251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Начну с того, что являюсь клиентом Альфа-Банка не первый годи до последнего времени меня все устраивало. Но недавно обнаружил, что с кредитной карты «100 дней без процентов», которую я оформил в феврале 2019г. списывается комиссия за услугу страхования, о которой я даже не подозревал. Написав в чат поддержки, что прошу отключить услугу страхования и о полном возмещении денежных средств списанных за данную услугу, согласия на подключение которой я не давал, мне сообщили, что услуга может быть отключена но возмещение не производится. Так как я точно помню, что о подключении услуги страхования меня не информировали, и ни какого заявления на подключение данной услуги я не подписывал, перечитал договор, который подписывал при получении кредитной карты, в нем также ни каких сведений о страховании не нашел. Обратился в отделение банка, где получал кредитную карту, с вопросом каким способом мне было подключено страхование, где мне распечатали заявление на включение в список застрахованных лиц, подписанное простой электронной подписью – ПИН к карте, хотя сам договор на получение кредитной карты подписывался мной собственноручно, а не ПИН кодом. Действительно в момент получения кредитной карты сотрудник банка попросил ввести ПИН код, однако не проинформировал меня, что таким образом я соглашаюсь с условиями страхования, а объяснив это активацией карты. Заявление на страхование и условий данного страхования мне предоставлено не было, также я не был проинформирован о самом факте страхования даже в устной форме. Таким образом, введя меня в заблуждение, сотрудник банка без моего ведома и согласия подключил данную услугу. Описал данную ситуацию в чате поддержки и в ответ мне сообщили, что возмещать они ни чего не будут. На данный момент рассматриваю возможность обращения за защитой своих законных интересов в суд, Центральный банк РФ, Роспотребнадзор, а также обратится с заявлением в прокуратуру по факту действий сотрудника банка, которые, по моему мнению, могут квалифицироваться как обман. В конце хотелось бы отметить, что являюсь клиентом Альфа-Банка уже долгое время и был полностью доволен, но данная ситуация полностью перечеркнула мое мнение об этом банке.

1 случай. Полгода назад, предварительно заехав в офис на Войковской, получив там консультацию, купил со своего счета ИП евро. Евро покупались для целевого валютного депозита в другом финансовом учреждении. То ли у меня глухота случилась, то ли чего еще, но несовместимый с жизнью тариф мы выяснили только в момент оформления платежки, с которой, кстати, провозились полчаса, за что отдельное спасибо терпеливому менеджеру мужского пола (извините, не помню имени). Короче, виноват сам, недопонял, заплатил любимому банку комиссию около 25000. Но! сервис "Бухгалтерия", который был одним из ключевых факторов выбора банка для работы ИП,  настойчиво считал и считает обратный обмен (с евро на рубли) моей выручкой и таки формирует платежку в налоговую. 3-х дневная переписка в чате достойна войти в анналы. Финальное предложение из чата - ну отключите этот сервис. Ну бесплатно, конечно. Но как-то странно... не понимает он операций между своими счетами... а абс понимает... ок, отключаем, нанимаем бухгалтера.2 случай. У меня заказ. Получаю за него платеж от заказчика. Мои подрядчики - физики, с каждым оформляю гражданский договор, с каждым рассчитываюсь, оплачивая в тот же день ндфл, прочие фонды заплачу, соответственно, в декабре. В личном кабинете появляется страшная надпись - ваши платежи не соответствуют 115 -ФЗ. Ага. и почему же? Много отдал физикам. Надо не более 80%, пересчитал. Ну точно не более 80%, а калькулятор при этом доступен, можешь цифрами играться. Ладно. второе что? налоги не платишь. Надо не менее 0,9%. Я заплатил 13%. Но это типа он в калькуляторе так показывает. А можно же сам сервис подключить. И тогда тебе система, анализируя выписку, будет сигнализировать. Ок, подключаем. 240 рублей. И ничего не происходит. Видя выписку, данный интерфейс продолжает говорить, что налогов у меня 0 заплачено (каждый платеж в налоговую оформляется в отдельной вкладке "в бюджет", если что). Начинаю увольнять бухгалтера, который, видимо, вместо налоговой умудрился вставить свою карточку, ан нет - правильные платежи, все реквизиты на месте. Самое смешное, что доступно введение сумм в окно "величина налоговых выплат". Неужели это все ради 240 рублей? Напрягает, как понимаете, не стоимость сервиса. А блокировка. Может, пусть лучше человек глазами посмотрит в выписку.

Здравствуйте. Я являюсь владельцем дебетовой карты. Почему сейчас кеш бек за прошлый месяц не начисляется как раньше 10 числа следующего месяца? В чате сказали что начисляют  в конце месяца следующего за расчетным, такого раньше не было. Траты по карте более 10 тыс и в мобильном приложении не стоят теперь баллы полученные за траты? В августе и сентябре это отражено за октябрь и первую половину ноября нет данных? Об изменении программы не было уведомлений от банка ни по электронке ни в приложении, ни звонков. Почему клиент не в курсе о перемене программы лояльности?

Являюсь владельцем зарплатной карты АБ 4 года без пары месяцев, а также держателем кредитной карты 1.5 года.Недели 3 назад подавал заявку на кредит наличными - 1000000 рублей на 5 лет. Одобрили, но только 524000. Т.к. не видел смысла дробить сумму и брать разные кредиты - отказался.Неделю назад звонок: "Вам одобрен кредит в 524000 без похода в офис, оформить можно через мобильное приложение. Одобрение действует 45(!) дней". Проверил ради интереса - действительно есть такое одобрение в приложении, можно оформить в пару кликов, удобно. Прошла пара дней, понадобились деньги (не прямо срочно, но в ближайшие дни). Снова открыл приложение - там можно менять сумму до одобренного лимита, а также устанавливать срок. Прикинул так, прикинул сяк - думаю, возьму, раз даже ходить никуда не надо. Буквально вчера или позавчера предложение было на месте. Сегодня (19.11.2019) - когда я открыл приложение чтобы оформить кредит - одобренного кредита не было! Обратился в чат. Там мне сказали, что предложения нет, т.к. не было отклика от меня. Отклика? Какого такого отклика? А как же одобрение на 45 дней?? В чате мне предложили снова подать заявку, ответив на пару вопросов - уровень зарплаты (который не менялся за последнюю неделю точно), а также согласие на обработку данных. Предоставив данные я получаю... отказ. Видите ли, предложение может быть отозвано в любой момент, а 45 дней... ну, кого это волнует. Кому это в голову пришло, что это за "гений" - я не знаю. Знаю одно - мне с таким банком не по пути! Ладно бы это был первый случай. Нет! Уже не в первый раз банк отклоняет мои заявки на кредит, а спустя пару месяцев - когда мне уже неактуально - предлагает что-то "одобренное".  Спустя некоторое время снова отказ на мою заявку, а потом снова "одобрение" какого-то супер-продукта.В общем, это была последняя моя заявка на кредит в этом банке. В ближайшее время закрою кредитную карту, а также напишу заявление на перечисление моей заработной платы в другой банк. Надоели!

Добрый вечер! У меня есть карта Альфа-банка Alfa Travel Плюшки по этой карте, как известно, мили. Оплатила налоги. Операция уже не в холде. МСС 9311. Не вижу уплаченных сумм в сумме оборота за текущий месяц для начисления миль. Пишу в поддержку, в чат, вопрос - почему суммы налога с МСС 9311 не попадают в оборот текущего месяца,хотя, в исключениях эти операции не указаны. Поддержка скидывает мне тарифы ( тарифы я читала), пишет о сроках начисления миль, в общем, кидают в чат все, что хоть по каким-то словам совпадает со словами в моем вопросе( и все это с существенной задержкой), но никакой конкретики! На мой вопрос, почему я не вижу в обороте за текущий месяц в мобильном приложении в условиях получения миль ( идет после строчки условия обслуживания но перед строчкой заблокировать) сумм, уплаченных с МСС9311 - никто не ответил!

Заходя в отделение Альфы, я никогда не испытываю те чувства, когда со своей бабушкой захожу в сбербанк или мкб. Это тоже самое как после пятёрочки зайти в Азбуку вкуса. Тебя окружаю совсем другие люди, тебя быстро обслуживают и не впаривают никакую страховку жизни, со словами, что вам не дадут кредит, если вы не оформите страховку жизни. Я когда-то давно был клиентом МКБ и слышал подобное регулярно, а в Альфа Банке такого нет. Я считаю Альфа Банком пользуются те люди, которые полностью понимают куда они пришли, а не куда их заманили низкими ставками по кредитам или высокими ставками по вкладам, которые в финансах вообще ничего не шарят. У Альфа Банка я считаю самый надежный мобильный банк и самые надежные банкоматы, об этом даже заявляют кардеры, на ютюбе много интервью с ними.Я клиент Альфы более 10 лет, часто делаю покупки в интернете и никогда не было никаких проблем. Очень жаль конечно, что пенсию нельзя получать в Альфа Банке, а так бы моя бабушка с удовольствием ходила в отделение Альфа Банка. Я обслуживаюсь в отделении Беляево, огромная парковка рядом с отделением, всегда есть места, всегда быстрое обслуживание в отделении и клиентооринтированные сотрудники. Моя бабушка всегда удивляется заходя в Альфу со мной после сбера, какие же тут все вежливые и место уступят и водички принесут, а в сбере все только рычат и мычат на наших ветеранов, поэтому она в него без меня и не ходит. Я люблю ходить в сбербанк со своей бабушкой, особенно когда у меня плохое настроение, антистресс такой.  А вот деньги храню в Альфа Банке, чего и вам советую. Единственный минус Альфа Банка, это их автоинформатор, с которым у меня никогда не получается договорится, долго долго слушаешь его, потом пытаешь попасть на оператора и только слышишь - я вас не понял, повторите свой вопрос. А быстрой связи с оператором нет, я уверен меня многие клиенты Альфы поддержат в этом вопросе!

Заходя в отделение Альфы, я никогда не испытываю те чувства, когда со своей бабушкой захожу в сбербанк или мкб. Это тоже самое как после пятёрочки зайти в Азбуку вкуса. Тебя окружаю совсем другие люди, тебя быстро обслуживают и не впаривают никакую страховку жизни, со словами, что вам не дадут кредит, если вы не оформите страховку жизни. Я когда-то давно был клиентом МКБ и слышал подобное регулярно, а в Альфа Банке такого нет. Я считаю Альфа Банком пользуются те люди, которые полностью понимают куда они пришли, а не куда их заманили низкими ставками по кредитам или высокими ставками по вкладам, которые в финансах вообще ничего не шарят. У Альфа Банка я считаю самый надежный мобильный банк и самые надежные банкоматы, об этом даже заявляют кардеры, на ютюбе много интервью с ними.Я клиент Альфы более 10 лет, часто делаю покупки в интернете и никогда не было никаких проблем. Очень жаль конечно, что пенсию нельзя получать в Альфа Банке, а так бы моя бабушка с удовольствием ходила в отделение Альфа Банка. Я обслуживаюсь в отделении Беляево, огромная парковка рядом с отделением, всегда есть места, всегда быстрое обслуживание в отделении и клиентооринтированные сотрудники. Моя бабушка всегда удивляется заходя в Альфу со мной после сбера, какие же тут все вежливые и место уступят и водички принесут, а в сбере все только рычат и мычат на наших ветеранов, поэтому она в него без меня и не ходит. Я люблю ходить в сбербанк со своей бабушкой, особенно когда у меня плохое настроение, антистресс такой.  А вот деньги храню в Альфа Банке, чего и вам советую. Единственный минус Альфа Банка, это их автоинформатор, с которым у меня никогда не получается договорится, долго долго слушаешь его, потом пытаешь попасть на оператора и только слышишь - я вас не понял, повторите свой вопрос. А быстрой связи с оператором нет, я уверен меня многие клиенты Альфы поддержат в этом вопросе!

Заходя в отделение Альфы, я никогда не испытываю те чувства, когда со своей бабушкой захожу в сбербанк или мкб. Это тоже самое как после пятёрочки зайти в Азбуку вкуса. Тебя окружаю совсем другие люди, тебя быстро обслуживают и не впаривают никакую страховку жизни, со словами, что вам не дадут кредит, если вы не оформите страховку жизни. Я когда-то давно был клиентом МКБ и слышал подобное регулярно, а в Альфа Банке такого нет. Я считаю Альфа Банком пользуются те люди, которые полностью понимают куда они пришли, а не куда их заманили низкими ставками по кредитам или высокими ставками по вкладам, которые в финансах вообще ничего не шарят. У Альфа Банка я считаю самый надежный мобильный банк и самые надежные банкоматы, об этом даже заявляют кардеры, на ютюбе много интервью с ними.Я клиент Альфы более 10 лет, часто делаю покупки в интернете и никогда не было никаких проблем. Очень жаль конечно, что пенсию нельзя получать в Альфа Банке, а так бы моя бабушка с удовольствием ходила в отделение Альфа Банка. Я обслуживаюсь в отделении Беляево, огромная парковка рядом с отделением, всегда есть места, всегда быстрое обслуживание в отделении и клиентооринтированные сотрудники. Моя бабушка всегда удивляется заходя в Альфу со мной после сбера, какие же тут все вежливые и место уступят и водички принесут, а в сбере все только рычат и мычат на наших ветеранов, поэтому она в него без меня и не ходит. Я люблю ходить в сбербанк со своей бабушкой, особенно когда у меня плохое настроение, антистресс такой.  А вот деньги храню в Альфа Банке, чего и вам советую. Единственный минус Альфа Банка, это их автоинформатор, с которым у меня никогда не получается договорится, долго долго слушаешь его, потом пытаешь попасть на оператора и только слышишь - я вас не понял, повторите свой вопрос. А быстрой связи с оператором нет, я уверен меня многие клиенты Альфы поддержат в этом вопросе!

Приходил забирать платежную карту. Обслужили быстро, претензий к операционистке нет - она молодец, всё сделала отлично! В чем же проблема? Всё вроде бы красиво, аккуратно, по инструкции, но что-то не то... Ах да! Вопреки требованиям законодательства РФ и руководящим документам ФСТЭК, монитор работника просто смотрит в стеклянную уличную дверь, на которой не предусмотрены никакие жалюзи или тонировка. Опачки, как говорится! А что у нас за этой дверью? Правильно - курилка, где снуют абсолютно посторонние личности. Начинаем разглядывать помещение...Хммм... Видеокамеры лежат прямо над столом, на котором лежит мой раскрытый паспорт. Я бы не хотел, чтобы мои данные высвечивались в дежурке у охранника - я не давал согласия на обработку моих данных для таких целей! Куда побежала эта операционистка? Наверное что-то уточнить. Наверное ненадолго, потому что компьютер не заблокировала с клавиатуры, а просто выключила монитор.  Минута, вторая... Я бы мог что-нибудь понажимать, но я же порядочный. Приходит наконец-то, включает монитор, никаких паролей, всё открыто. Зато она принесла мою карточку! Это хорошо. Плохо то, что мне будет выдана скомпрометированная карта, так как она просто лежит под камерой на столе, а возле стеклянной двери трется курильщик (вдруг он с хорошим фотоаппаратом?). Простите, но вот VISA была бы очень огорчена тем, что требования PCI DSS попираются альфабанком с такой наглостью. Ах да, вишенка на торте... В договоре указано кодовое слово, которое почему-то сгенерировали за меня. Ну я то не гордый, ок, но мне его не сообщают и копию договора (там какой-то листик) на руки не дают. Странно... "Девушка, запишите мне хотя бы кодовое слово на листике!". Записывает. Камеры смотрят, курильщик за стеклом выронил сигарету от удивления. Занавес.

19.11.2019 получено СМС уведомление о том, что банк снизил с 01.11.2019 процентную ставку по всем депозитным программам, включая используемую "Альфа счет". При это конкретных цифр не приводится, предлагается перейти по некоторой сомнительной ссылке для уточнения деталей. На официальном сайте действительно, условия изменены в сторону снижения. Таким же образом задним числом ставка была снижена с 1 октября с уведомлением 25 октября.

Пользуюсь картой Альфа -Банк давно и всегда был очень доволен, но недавно ввели услугу снятие процентов за перевод с карты на карту о которой я и не знал, все время переводил бесплатно, и тут в один момент переводя деньги с меня сняли не маленький процент. Если бы об этом знал я бы конечно не переводил.

Доброго времени суток . Меня зовут Лилия , г.Казань. Являюсь клиентом Вашего банка на протяжении многих лет, даже не помню сколько именно.  Расскажу что со мной случилось. 18.11.19 примерно в 15:30 произошла ситуация неприятная , когда хотела снять деньги через банкомат. Списание денежных средств прошло в личном кабинете , а деньги не выдал банкомат. Думала , что посидела в этот момент, но собрала волю в кулак, сфотографировала всё вокруг, нашла телефон на обратной стороне карты и набрала и стала ждать. Со мной разговаривал на проводе сотрудник банка- А-кин Павел. Выслушал меня тактично и очень профессионально уточнил несколько вопросов по делу, принял  и отправил моё обращение на рассмотрение. Сказал что в течении двух рабочих дней при пересчете инкассации все денежные средства должны вернуться. Ну я и ушла ждать результатов.  И тут, к моему удивлению, прошёл небольшой промежуток времени (около пару часиков) и денежки вернулись. Ну ,а я в свою очередь очень благодарный и ответственный человек не смогла не позвонить и не поблагодарить. Поэтому и пишу +++ОТЗЫВ  Павлу с бооольшой благодарностью за столь быстрое решение моей проблемы 🙂 СПАСИБО большое! Прошу принять меры о поощрение данного сотрудника А-на Павла (вашего Альфабанка. ) по большего бы таких молодых людей было бы, сама работала в банковской системе и знаю каких только «неадекватных» полно клиентов на проводах. Всех благ Вашему банка , процветания и долголетия

Добрый день.По карте "100 дней без процентов" я уже несколько месяцев совершал одни и те же операции, а именно через приложение другого банка переводил денежные средства на счёт в другой банк. Эта операция квалифицировалась как "Финансовые операции" и комиссией не облагалась, как и во всех других банках подобные операции. С 20 октября при выполнении подобной операции с моей карты следом за переводом начала взиматься комиссия комиссия в размере 5,9% от суммы перевода - всё как и в стандартных условиях по переводу ДС на другие карты.Я понимаю, что незнание не освобождает от ответственности, но считаю, что банк в этой ситуации поступает очень некрасиво тем, что не уведомил о появлении комиссии на данную операцию. Мне не нужно было снимать эти деньги срочно, и, если бы я знал о комиссии на подобного рода перевод, я бы снял деньги в банкомате БЕЗ комиссии. Хочу также отметить, что подобный перевод (когда в приложении банка А вы указываете реквизиты карты банка Б и сумму пополнения) всегда квалифицировались как "Покупка в интернет магазине". Понимаю, что комиссия даже на этот перевод скорее всего обусловлена положениями выпуска именно этой карты, но почему нельзя предупредить об этом пользователей ваших карт?В итоге сумма комиссий от моих операций составила почти 4 тыс. рублей, весьма внушительная сумма на комиссии, которые я даже не рассчитывал.При обращении в онлайн-чат мобильного банка мне выдали положения об изменении условий от 30 сентября 2019 года. Почему я должен теперь знакомиться с ними "задним числом"? При обращении в отделение банка сотрудник попытался убедить меня, что мне просто "везло раньше, что с меня не списывалась комиссия, но теперь халява закончилась". Пытаться писать претензию в этом банке я даже не стал.Прошу вас разобраться в ситуации и хотя бы сделать так, чтобы ваши пользователи были уведомлены о изменениях в условиях использования продуктами вовремя, дабы избегать подобных ситуаций и терять лояльность клиентов. Доверие к банку я, как клиент, на текущий момент потерял.

В данный момент пользуюсь двумя услугами банка - кредитная карта и потребительский кредит, устраивают оба продукта Карта  + предельно понятен льготный период, все операции видны в приложении - слишком большой процент ( хотя он индивидуален) Кредит + адекватный процент, полный расклад по счету в мобильном приложении, возможность делать там же досрочное погашение, возможность вернуть страховку в период охлаждения

В данный момент пользуюсь двумя услугами банка - кредитная карта и потребительский кредит, устраивают оба продуктаКарта + предельно понятен льготный период, все операции видны в приложении- слишком большой процент ( хотя он индивидуален)Кредит+ адекватный процент, полный расклад по счету в мобильном приложении, возможность делать там же досрочное погашение, возможность вернуть страховку в период охлаждения

На сайте заполнил анкету на выпуск карты. Через пару часов перезвонил сотрудник и уточнил данные. Обсудили время приезда курьера. Однако время пришло, а курьер не позвонил. Я обратился на горячую линию - предложили составить обращение, чтобы курьер все-таки соизволил прозвонить, но когда это произойдет не объяснили. Карта нужна была для з/п. Пошел в другой банк и оформил за полчаса. Первое знакомство с банком) Вывод —безответственный банк, естественно о дальнейшем сотрудничестве не может быть и речи.

Хочу выразить большую благодарность ребятам, которые занимались рефинансированием моей ипотеки, Игорю Б-ко и Андрею Л-ву, за оперативное решение любых вопросов, компетентность и качество работы с клиентами! Начиная от общения по телефону и до помощи в подготовке пакета документов, полное сопровождение!  Так же, огромное спасибо моему личному менеджеру Анису В-ву за индивидуальный подход и профессионализм!Являюсь клиентом банка как ИП и физ лицо несколько лет, в сравнении с другими, хочу особо отметить насколько это этот банк лоялен, все сотрудники вежливы и отзывчивы, быстро реагируют на любые запросы, оперативное взаимодействие/ любые документы по запросу в электронном виде, все живые и адекватные! Спасибо руководству банка и спасибо, что Вы есть!

Пользуюсь услугами Альфа-банка чуть более года. Вначале оформил бесплатную Альфа-карту и маленький вкладик, который открыл на минимальную сумму (10к) только для того, чтобы получение бесплатной дебетовки не вызвало лишних заморочек. Зная, что желающим получить бесплатную дебетовку всегда мозги вышибают и навязывают никому ненужные платные услуги, я не сказал, что пришёл в банк за бесплатной карточкой. Я сказал по-другому: "Хочу у вас вклад открыть". А любому вкладчику в этом банке выдают бесплатную карту автоматически. Пользовался картой почти исключительно для переводов и бесплатного межбанка. Через год, к моему удивлению, в моём личном кабинете Интернет-банка появилось спецпредложение банка на кредитную карту "100 дней без %" с немалым КЛ. Конечно, я не преминул этим предложением воспользоваться, т.к. данная кредитка - продукт уникальный. На рынке много кредиток для выгодных покупок с кашей, а вот для снятия наличных без комсы и в грейс кредиток нет. Только в Альфе есть такая кредитка. Оформил. Уже через месяц-два Альфа-банк неожиданно предлагает мне ещё одну такую же кредитку, причём опять с таким КЛ, которому многие позавидовали бы. Конечно, оформил и вторую. Обсуждать преимущества этой карты нет смысла, т.к. условия продуктов в рейтинге не оцениваются. Скажу лишь, что порадовало обслуживание в банке. Многие жалуются, что Альфа-банк втихомолку подсовывает страховку, чему "[url=https://www.banki.ru/news/daytheme/?id=10910836]посвящена добрая треть негативных отзывов, связанных с обслуживанием в Альфа-Банке, которые клиенты оставляют в «Народном рейтинге» Банки.ру[/url]". Лично я ни с чем подобным не столкнулся. Первую кредитку мне выдали безо всякой страховки, которая мне была явно не нужна, т.к., сняв с кредитки наличные, я их никуда не тратил, а просто переложил на накопительный счёт. Ко второй кредитке страховку подключили, чего я сразу не заметил. А когда дома заглянул в смски от банка, то обнаружил сообщение: "Сообщите номер ХХХХ сотруднику банка для подписания заявления на включение в Коллективный договор страхования". При получении карты в отделении я это СМС просто не дочитал, т.к. торопился. Тогда позвонил на горячую линию, и страховку мне тут же отключили. При получении карты в отделении "Смирновский" (Люберцы) сотрудница была вежлива, разъяснила особенности льготного периода, который, к моему приятному удивлению, не привязан к конкретной дате, напр. дате заключения договора или активации карты, а начинается с момента образования задолженности. Это значит, что, в какой бы день я ни снял наличные с карты (после выведения кредитки в ноль), льготный период на эту операцию всегда будет 100 дней. Получив вторую кредитку "100 дней без %", я сказал сотруднице отделения "Смирновский", что одна-две кредитки других банков мне теперь становятся ненужными, а потому я хочу их закрыть. Сотрудница мне объяснила, как делается перевод задолженности в мобильном приложении Альфа-банка. Помогла сделать такой перевод. Деньги в другой банк поступили мгновенно, что позволило мне сразу же зайти в соседний подъезд здания, где этот другой банк находится, и подать там заявление на закрытие кредитки. Потом с помощью карты "100 дней без %" я самостоятельно погасил долг по кредитке "Открытия", которую тоже [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10311685/]решил закрыть[/url]. Словом, я остался очень доволен обслуживанием в отделении "Смирновский".

Пользуюсь услугами Альфа-банка чуть более года. Вначале оформил бесплатную Альфа-карту и маленький вкладик, который открыл на минимальную сумму (10к) только для того, чтобы получение бесплатной дебетовки не вызвало лишних заморочек. Зная, что желающим получить бесплатную дебетовку всегда мозги вышибают и навязывают никому ненужные платные услуги, я не сказал, что пришёл в банк за бесплатной карточкой. Я сказал по-другому: "Хочу у вас вклад открыть". А любому вкладчику в этом банке выдают бесплатную карту автоматически.Пользовался картой почти исключительно для переводов и бесплатного межбанка. Через год, к моему удивлению, в моём личном кабинете Интернет-банка появилось спецпредложение банка на кредитную карту "100 дней без %" с немалым КЛ. Конечно, я не преминул этим предложением воспользоваться, т.к. данная кредитка - продукт уникальный. На рынке много кредиток для выгодных покупок с кашей, а вот для снятия наличных без комсы и в грейс кредиток нет. Только в Альфе есть такая кредитка.Оформил. Уже через месяц-два Альфа-банк неожиданно предлагает мне ещё одну такую же кредитку, причём опять с таким КЛ, которому многие позавидовали бы. Конечно, оформил и вторую. Обсуждать преимущества этой карты нет смысла, т.к. условия продуктов в рейтинге не оцениваются. Скажу лишь, что порадовало обслуживание в банке. Многие жалуются, что Альфа-банк втихомолку подсовывает страховку, чему "посвящена добрая треть негативных отзывов, связанных с обслуживанием в Альфа-Банке, которые клиенты оставляют в «Народном рейтинге» Банки.ру". Лично я ни с чем подобным не столкнулся. Первую кредитку мне выдали безо всякой страховки, которая мне была явно не нужна, т.к., сняв с кредитки наличные, я их никуда не тратил, а просто переложил на накопительный счёт. Ко второй кредитке страховку подключили, чего я сразу не заметил. А когда дома заглянул в смски от банка, то обнаружил сообщение: "Сообщите номер ХХХХ сотруднику банка для подписания заявления на включение в Коллективный договор страхования". При получении карты в отделении я это СМС просто не дочитал, т.к. торопился. Тогда позвонил на горячую линию, и страховку мне тут же отключили.При получении карты в отделении "Смирновский" (Люберцы) сотрудница была вежлива, разъяснила особенности льготного периода, который, к моему приятному удивлению, не привязан к конкретной дате, напр. дате заключения договора или активации карты, а начинается с момента образования задолженности. Это значит, что, в какой бы день я ни снял наличные с карты (после выведения кредитки в ноль), льготный период на эту операцию всегда будет 100 дней.Получив вторую кредитку "100 дней без %", я сказал сотруднице отделения "Смирновский", что одна-две кредитки других банков мне теперь становятся ненужными, а потому я хочу их закрыть. Сотрудница мне объяснила, как делается перевод задолженности в мобильном приложении Альфа-банка. Помогла сделать такой перевод. Деньги в другой банк поступили мгновенно, что позволило мне сразу же зайти в соседний подъезд здания, где этот другой банк находится, и подать там заявление на закрытие кредитки. Потом с помощью карты "100 дней без %" я самостоятельно погасил долг по кредитке "Открытия", которую тоже решил закрыть.Словом, я остался очень доволен обслуживанием в отделении "Смирновский".

Добрый день, хотел сообщить о недостоверной и вводящей в заблуждение информации, опубликованной на официальной странице в сети Интернет АО «АЛЬФА-БАНК» travel.alfabank.ru, в части бесплатного предоставления всем владельцам карт Alfa Travel Premium в рамках Пакета услуг «Премиум» карты Priority Pass.15.11.2019 я и моя супруга (В-ва Ильмира – в настоящее время является клиентом банка) наконец то выбрали из всех возможных карт для путешествий самую выгодную, на мой взгляд, карту с возможностью накопления миль (изучению данного рынка я посвятил 2 дня) - Alfa Travel Premium. Одним из критериев выбора также являлась возможность получения карты Priority Pass. Информация о возможности бесплатного получения карты Priority Pass размещена на вышеуказанном сайте в разделе описания карты «Доступ в бизнес-залы Priority Pass по всему миру». Кроме того, как указано на официальной странице в сети Интернет АО «АЛЬФА-БАНК» travel.alfabank.ru получение данной услуги возможно до 31.12.2019. Также данную информацию подтвердили в офисе Банка по адресу: г. Москва, 3-й Крутицкий пер., 11 (м. Пролетарская) в момент оформления заявки на получение карты Alfa Travel Premium. 18.11.2019 я со своей супругой прибыл в офис Банка по адресу: г. Москва, 3-й Крутицкий пер., 11 (м. Пролетарская) для получения указанной карты, после подписания всех соответствующих документов, мною был задан вопрос сотруднику Банка о возможности бесплатного получения карты Priority Pass. Сотрудник, посоветовавшись с коллегами, сообщи нам, что данный вопрос необходимо задать в чате мобильного приложения, что и было сделано нами. Вместе с тем, отмечаю, что согласно информации, опубликованной на официальной странице в сети Интернет АО «АЛЬФА-БАНК» travel.alfabank.ru, «…заказать карту Priority Pass клиент-владелец карты Alfa Travel Premium может в любом отделении Альфа-Банка или по телефонам: + 7 (495) 788 88 78 (для Москвы, МО) …». При этом, на вопрос о возможности бесплатного получения карты Priority Pass в чате мобильного приложения нам ответили следующее «Ильмира, сожалею, что сложилась такая ситуация, но с 10 октября карта Priority Pass не выпускается в рамках ваших условий обслуживания». Учитывая вышеизложенное, прошу рассмотреть данный вопрос и дать обратную связь.