251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Всем доброго времени суток. Недавно посетил Альфа-Банк отделение на Курской, такой жести давно не встречал. Не знаю может я привык к качественному сервису в других банках, и поэтому обслуживание в Альфе, а точнее его отсутствие показалось мне унижением. Никогда не являлся клиентом Альфы и спасибо Богу, отвёл от этого дела. Купился на рекламу пришёл в отделение думал взять полный пакет ( дебетовку, кредитку, вклад)начал задавать вопросы по продуктам банка, в итоге напоролся на хамство менеджера, хотел оставить притензию, но не тут то было зам. который пришла, сказала, что я неправ, она слышала наш диалог, и поэтому притензии принимать не будет. По поводу продуктов ничего сказать не могу, так как до оформления дело не дошло, но по сервису могу отметить что сотрудники не заинтересованны в работе с клиентами. В отличии от вышеупомянутых банков клиентом которых я являюсь. Поэтому считаю своим долгом, оповестить общественность, о том что в Альфе нас простых людей не ждут, там сидят серьёзные ребята и нам холопам надо приходить туда с поклоном.

Всем доброго времени суток. Недавно посетил Альфа-Банк отделение на Курской, такой жести давно не встречал. Не знаю может я привык к качественному сервису в других банках, и поэтому обслуживание в Альфе, а точнее его отсутствие показалось мне унижением. Никогда не являлся клиентом Альфы и спасибо Богу, отвёл от этого дела. Купился на рекламу пришёл в отделение думал взять полный пакет ( дебетовку, кредитку, вклад)начал задавать вопросы по продуктам банка, в итоге напоролся на хамство менеджера, хотел оставить притензию, но не тут то было зам. который пришла, сказала, что я неправ, она слышала наш диалог, и поэтому притензии принимать не будет. По поводу продуктов ничего сказать не могу, так как до оформления дело не дошло, но по сервису могу отметить что сотрудники не заинтересованны в работе с клиентами. В отличии от вышеупомянутых банков клиентом которых я являюсь. Поэтому считаю своим долгом, оповестить общественность, о том что в Альфе нас простых людей не ждут, там сидят серьёзные ребята и нам холопам надо приходить туда с поклоном.

Всем доброго времени суток. Недавно посетил Альфа-Банк отделение на Курской, такой жести давно не встречал. Не знаю может я привык к качественному сервису в других банках, и поэтому обслуживание в Альфе, а точнее его отсутствие показалось мне унижением. Никогда не являлся клиентом Альфы и спасибо Богу, отвёл от этого дела. Купился на рекламу пришёл в отделение думал взять полный пакет ( дебетовку, кредитку, вклад)начал задавать вопросы по продуктам банка, в итоге напоролся на хамство менеджера, хотел оставить притензию, но не тут то было зам. который пришла, сказала, что я неправ, она слышала наш диалог, и поэтому притензии принимать не будет. По поводу продуктов ничего сказать не могу, так как до оформления дело не дошло, но по сервису могу отметить что сотрудники не заинтересованны в работе с клиентами. В отличии от вышеупомянутых банков клиентом которых я являюсь. Поэтому считаю своим долгом, оповестить общественность, о том что в Альфе нас простых людей не ждут, там сидят серьёзные ребята и нам холопам надо приходить туда с поклоном.

Два года была клиентом Альфа-Банка по валютному депозиту. Решила забрать деньги и положить в другой банк на более выгодных условиях.  Деньги получила, ровно через минуту была уже в другом банке,  благо идти в соседнюю дверь. В кассе выбранного мной банка проверили купюры и отказались брать одну 100 долларовую купюру, на ней стоял какой-то маленький штампик.  Времени до открытия депозита оставалось 20 минут.  Разбираться с Альфа-Банком через оператора мне было некогда и я решила воспользоваться БЕСПЛАТНОЙ картой, которая была выпущена (а точнее навязана мне для моего же удобства, это по депозиту-то).  Вот думаю хорошо, что счет закрыть не успела, там остался еще доллар с копейками.  Предварительно спросила у сотрудницы банка, можно ли в одном банкомате эту злополучную купюру сбагрить, а в соседнем банкомате снять другую (без штампика).  Ответ получила утвердительный,  положила на карту 100 долларов, снимаю в другом банкомате. СРЕДСТВ НЕДОСТАТОЧНО! Мои 100 долларов на БЕСПЛАТНОЙ (на самом деле нет) КАРТЕ превратились, О ЧУДО, в 95 долларов 70 центов.  Пришлось подождать, пока освободится оператор, который объяснил мне, что я оставалась должна банку 4 доллара и 30 центов, за обслуживание карты, которой я не пользовалась (ну видимо ещё и за то что хранила деньги у них на депозите).  С невозмутимым видом мне объяснили, что значит была подключена какая-то услуга, за которую я осталась должна денег банку. А ничего, что я эту услугу не подключала? В итоге мне пришлось положить на карту еще свои 300 рублей, переконвертировав их,чтобы извлечь из банкомата свою 100-ку.  В итоге - два с половиной часа потерянного времени, нервных клеток, просто глумление сотрудников банка, одна с удовольствием, молча, наблюдала как я пытаюсь снять хотя бы 95 долларов из банкомата, где купюры номиналом 100.  Счет в другом банке открыть так и не успела. А Альфа-Банк как бы не при чём, что выдал купюру, которую в другом банке не приняли.  Вот мой вам совет, проверять каждую купюру, даже если сумма будет несколько тысяч долларов, если не хотите оплачивать банку его же косяки. Просто надоело!

Добрый день! Хочу поделится своим впечатлением о работе сотрудников Альфа Банка. Обращалась 19.10 в отделение ш. Хорошевское, д. 35, корп. 1. Все было шикарно! Очень быстро, несмотря на количество действий, понятно объяснили, помогли не только разобраться с приложением, но и показали удобные функции. Все понравилось. оперативно обслужили, объяснили, показали. Открытие накопительского счета с внесением денег и прочими вопросами было всего 15 минут, в отличие от других банков. Очень довольна банком. Планирую полностью перейти в Альфа банк.

Добрый день! Хочу поделится своим впечатлением о работе сотрудников Альфа Банка. Обращалась 19.10 в отделение ш. Хорошевское, д. 35, корп. 1. Все было шикарно! Очень быстро, несмотря на количество действий, понятно объяснили, помогли не только разобраться с приложением, но и показали удобные функции. Все понравилось. оперативно обслужили, объяснили, показали. Открытие накопительского счета с внесением денег и прочими вопросами было всего 15 минут, в отличие от других банков. Очень довольна банком. Планирую полностью перейти в Альфа банк.

11 октября оформил кредитную карту через коллцентр. Мне сказали, что пластик можно будет получить в филиале банка через несколько дней, информация придет в смс о готовности карты. 13 октября с меня списали комиссию за годовое обслуживание. 21 октября я опять обратился в коллцентр с вопросом, когда я смогу получить пластик, т.к. смс я не получал. Мне ответили, что карта была выпущена и уничтожена в филиале банка т.к. я ее не получил :( Мне прежложили выпустить еще один пластик и предупредили, что возможна повторная оплата комиссии за годовое обслуживание. И если такое произойдет перезвонить в коллцентр с претензией.  24 октября мне пришло смс о готовности пластика в филиале банка. Оказалось, что после добавления карты в Google pay, сразу списывается комиссия за годовое обслуживание. С меня опять списали эту сумму. Я обратился через коллцентр с претензией и мне отказали в компенсации, сказали что все было сделано правильно и они не обязаны оповещать через смс о готовности пластика. О как! Браво! После разговора с сотрудником банка мне пришло сообщение с просьбой оценить работу сотрудника и я поставил 1. Спустя минут 30 мне поступил звонок из банка с просьбой объяснить такую оценку. И я все опять объяснил. И о чудо. Спустя еще минут 15 мне опять перезвонили и сообщили, что повторная комиссия анулирована! Ура!

11 октября оформил кредитную карту через коллцентр. Мне сказали, что пластик можно будет получить в филиале банка через несколько дней, информация придет в смс о готовности карты.13 октября с меня списали комиссию за годовое обслуживание.21 октября я опять обратился в коллцентр с вопросом, когда я смогу получить пластик, т.к. смс я не получал. Мне ответили, что карта была выпущена и уничтожена в филиале банка т.к. я ее не получил Мне прежложили выпустить еще один пластик и предупредили, что возможна повторная оплата комиссии за годовое обслуживание. И если такое произойдет перезвонить в коллцентр с претензией. 24 октября мне пришло смс о готовности пластика в филиале банка. Оказалось, что после добавления карты в Google pay, сразу списывается комиссия за годовое обслуживание. С меня опять списали эту сумму. Я обратился через коллцентр с претензией и мне отказали в компенсации, сказали что все было сделано правильно и они не обязаны оповещать через смс о готовности пластика. О как! Браво! После разговора с сотрудником банка мне пришло сообщение с просьбой оценить работу сотрудника и я поставил 1.Спустя минут 30 мне поступил звонок из банка с просьбой объяснить такую оценку. И я все опять объяснил.И о чудо. Спустя еще минут 15 мне опять перезвонили и сообщили, что повторная комиссия анулирована! Ура!

Пользуюсь картой "Кэшбэк" довольно давно. В принципе все устраивало.  В приложении за сентябрь этого года первые несколько дней не менялась сумма, которую нужно потратить, чтобы получить кэшбэк. Хотя происходили покупки, за которые он должен начисляться, например, заправлялся на АЗС (10%).28 сентября написал в чат о том, что при нажатии на карту выводится сообщение: "Потратьте еще 9815 р., чтобы получить кэшбэк, хотя было потрачено больше 20 тысяч. В ответ одни формальные отписки об условиях кэшбэка, которые я и так знаю. Звонил на контактный номер, молодой человек подтвердил, что произошла какая-то ошибка, предложил написать обращение. Я написал (А1902302479) - очередная формальная отписка в ответ. Во время моего последнего общения с сотрудником колл-центра услышал дословно следующее - "Ничем не могу помочь, пишите в соцсети". В итоге кэшбэк так и не был начислен и судя по мобильному приложению в октябре история может повториться. Если ничего не поменяется - карту закрою и забуду об Альфа-банке как о банке вообще.

Имею в Альфабанке счета ИП и ООО обслуживаюсь около 2-х лет. Не смог сегодня сдержать негативные  эмоции и решил их выплеснуть сюда. Пусть прочтитает народ и ответственные лица Альфа банка.Вчера со своего счета ИП ( УСН 6 % )  сделал перевод в адрес ИФНС ( налоговая служба ) - перевод налога на недвижимость - согласно квитанции - сумма 313 рублей за свою дочь 16 лет , в комментарии указал , за кого и почему. Сегодня от Альфабанка в формате переписки в личном кабинете , получаю уведомление о  том,  что я согласно закона о притиводействии терроризму должен предоставить на !!!! 4- х листах( форма для заполнения ) комментарии о данном платеже и о выгодоприобретателе .Обращаю внимание сумма 313 рублей!!!- Получатель Налоговая Инспекция !!! В назнвчении платежа указал платеж за 3 лицо - фамилии мои и дочери  одинаковые, отчество дочери и мое имя идентичны на 100 % ...Кто с ума сошел ? Альфабанк - или роботизированая система рассылок подобных писем .Данный запрос подписан человеком - Юсупова Екатерина команда дистанционной поддержки. Поддержка - что поддерживает? Такие письма заставляют моментом клиентов искать другой банк. Это верх дибилизма.Поддержка слива клиентов.В конце  письма небольшая угроза - если ответ на запрос не будет  предоставлен в определенный срок - банк имеет право ограничивать РКО и дистанционное обслуживание..Контролировать банк не хочет своих сотрудников, а вот ограничивать РКО имеет возможность .Принципиально не буду заполнять эти 4 листа !!!!Блокируйте счет . Уйду сам в лучший банк.Зато на запрос выписки об операциях по счету  за 6 месяцев, при личном визите в отделение на ул. Савушкина дом 127 в Санкт-Петербурге мне было отказано с мотивировкой- мы такие вещи без письма не делаем. Пишите письмо - на следующий день сделаем Вам выписку . Письмо написано 4 октября - сегодня 24 октября - письмо висит в личном кабинете в статусе получено !!! Запрос доументов делал для получения визы в Ирландию для спонсорского письма сыну . Так вот - визу мне консульство в Москве  сделало быстрее чем Альфабанк выписку с движением средств с печатью. Зато отрабатваем по законым запрос о копеечных переводах за ближайших родственников в адрес ИФНС.В целом до этого времени банк и обслуживание устраивало - имею шесть счетов в альфабанке , в том числе валютные, Ведем Внешнеэкономиченскую деятельность - тут тоже все без нареканий. Уходить даже жаль- а делать нечего.

Никогда не думал, что буду об Альфе писать такое. Сам более трёх лет отработал в нём и думал, что знаю все его бизнес процессы. оказалось не знаю. Прошло ровно пол-года как я ушёл с Альфы, понимал, что мой бизнес вырос благодаря Хабаровской Альфе и советам лучших специалистов, многие из которых к сожалению не работают в банке, может поэтому и такое отношение.В июле 2019 года позвонил в банк с просьбой в кредите девушка любезно ответила, что скоро со мной свяжется менеджер, но так и со мной ни кто и не связался. В обращении под номером U1910220007 я указал об этом, так же указал, что недавно открыл юр.лицо и менеджер банка звонила с предложением открыть счёт и я рассказал об этой ситуации и то что держу счёт из-за лояльности к банку, т.к. их партнёру UCS по экварингу, совсем неинтересен малый юизнес, как всему банку в целом.  В обращении указал, что хочу встретиться Ю.В. Ш-о что бы поделиться проблемой и дать советы по внедрению kpi по заведению оборотов на счета. По обращению U1910220007 было закрыто и вы представляете они не смогли дозвониться!Звонков и не было даже. Тогда я сам решил, потому что остался (номер при работе в альфе) написать Ю. Ш-о и договорится о встрече. Скинул ему аудио запись обращения и номер  не представляете такого хамского отношения, на предложение помощи  на оказание помощи я не ожидал! Прикладываю скан переписки ватсап, где я предлагаю в случае продложения сотруднечества с банком назвать фамилии всех с кем пытался общаться по данному вопросу, но получил только усмешку в ответ:-(  "Что типо почему вы думаете, что это интересно и вы кому-то интересны"[24.10, 10:13] С. Ф-в : Предлогаю нам провести встречу[24.10, 10:16] Ш-о Ю.В.: Сергей, мне вообще не понятно что вы хотите. Я думаю, что я вам ничем помочь не могу[24.10, 10:25] С. Ф-в.: В случае согласия  сотруднечества в решении моего вопроса, начну называть фамилии[24.10, 10:25] Ш-о Ю.В.: Что решить то надо ?[24.10, 10:26] Ш-о Ю.В.: И почему вы думаете что вы кому интересны ?[24.10, 10:27] Ш-о Ю.В.: С., пожалуйста , не беспокойте меня. Я не честно не понимаю что вы хотитеК сожалению не нашёл как прикрепить здесь скрин выкладываю переписку и голосовые сообщения были, но смысл не потерялся.Надеюсь я просто, что-то не понял, как и он меня.

Никогда не думал, что буду об Альфе писать такое. Сам более трёх лет отработал в нём и думал, что знаю все его бизнес процессы. оказалось не знаю. Прошло ровно пол-года как я ушёл с Альфы, понимал, что мой бизнес вырос благодаря Хабаровской Альфе и советам лучших специалистов, многие из которых к сожалению не работают в банке, может поэтому и такое отношение.В июле 2019 года позвонил в банк с просьбой в кредите девушка любезно ответила, что скоро со мной свяжется менеджер, но так и со мной ни кто и не связался. В обращении под номером U1910220007 я указал об этом, так же указал, что недавно открыл юр.лицо и менеджер банка звонила с предложением открыть счёт и я рассказал об этой ситуации и то что держу счёт из-за лояльности к банку, т.к. их партнёру UCS по экварингу, совсем неинтересен малый юизнес, как всему банку в целом.  В обращении указал, что хочу встретиться Ю.В. Ш-о что бы поделиться проблемой и дать советы по внедрению kpi по заведению оборотов на счета. По обращению U1910220007 было закрыто и вы представляете они не смогли дозвониться!Звонков и не было даже. Тогда я сам решил, потому что остался (номер при работе в альфе) написать Ю. Ш-о и договорится о встрече. Скинул ему аудио запись обращения и номер  не представляете такого хамского отношения, на предложение помощи  на оказание помощи я не ожидал! Прикладываю скан переписки ватсап, где я предлагаю в случае продложения сотруднечества с банком назвать фамилии всех с кем пытался общаться по данному вопросу, но получил только усмешку в ответ:-(  "Что типо почему вы думаете, что это интересно и вы кому-то интересны"[24.10, 10:13] С. Ф-в : Предлогаю нам провести встречу[24.10, 10:16] Ш-о Ю.В.: Сергей, мне вообще не понятно что вы хотите. Я думаю, что я вам ничем помочь не могу[24.10, 10:25] С. Ф-в.: В случае согласия  сотруднечества в решении моего вопроса, начну называть фамилии[24.10, 10:25] Ш-о Ю.В.: Что решить то надо ?[24.10, 10:26] Ш-о Ю.В.: И почему вы думаете что вы кому интересны ?[24.10, 10:27] Ш-о Ю.В.: С., пожалуйста , не беспокойте меня. Я не честно не понимаю что вы хотитеК сожалению не нашёл как прикрепить здесь скрин выкладываю переписку и голосовые сообщения были, но смысл не потерялся.Надеюсь я просто, что-то не понял, как и он меня.

1.    Смена тарифа. Корректность работы КБ. Подписал 02.10.2019, имеется смс. Тариф неизменен спустя мес. Делал с менеджером по тел. 2.    Валютный платеж не подгружается банк получателя. 3.    Обслуживаюсь более 10 лет. 4 ЮЛ в данном банке. Планирую сменить банк. 1. Дорогое обслуживание. 2. Привилегий ГД не на столько много какв др банке. НЕ рекомендую. Личный менеджер постоянно занят. Видимо большая текучка.  Нет четкого закрепления

1.    Смена тарифа. Корректность работы КБ. Подписал 02.10.2019, имеется смс. Тариф неизменен спустя мес. Делал с менеджером по тел. 2.    Валютный платеж не подгружается банк получателя. 3.    Обслуживаюсь более 10 лет. 4 ЮЛ в данном банке. Планирую сменить банк. 1. Дорогое обслуживание. 2. Привилегий ГД не на столько много какв др банке. НЕ рекомендую. Личный менеджер постоянно занят. Видимо большая текучка.  Нет четкого закрепления

1.    Смена тарифа. Корректность работы КБ. Подписал 02.10.2019, имеется смс. Тариф неизменен спустя мес. Делал с менеджером по тел. 2.    Валютный платеж не подгружается банк получателя. 3.    Обслуживаюсь более 10 лет. 4 ЮЛ в данном банке. Планирую сменить банк. 1. Дорогое обслуживание. 2. Привилегий ГД не на столько много какв др банке. НЕ рекомендую. Личный менеджер постоянно занят. Видимо большая текучка.  Нет четкого закрепления

1.    Смена тарифа. Корректность работы КБ. Подписал 02.10.2019, имеется смс. Тариф неизменен спустя мес. Делал с менеджером по тел. 2.    Валютный платеж не подгружается банк получателя. 3.    Обслуживаюсь более 10 лет. 4 ЮЛ в данном банке. Планирую сменить банк. 1. Дорогое обслуживание. 2. Привилегий ГД не на столько много какв др банке. НЕ рекомендую. Личный менеджер постоянно занят. Видимо большая текучка.  Нет четкого закрепления

Позвонили,предложили кредитную карту.Когда захотела закрыть сказали что возникла еще какая то задолженность,причем в личном кабинете я сверяла сумму.Сотрудники не могли объяснить ,ни посчитать,только хлопали глазами задавая какие то несуразные вопросы,сказав что завтра старший разберется и со мной свяжутся.На следующий день мне никто не позвонил и мне пришлось опять ехать в офис банка.И что вы думаете ?Другой сотрудник сказал что ничего неизвестно,звоните на горячую линию.Там мне на 4 день один сотрудник все таки предоставил информацию, что в личном кабинете у них не сразу отображается.Получается недостоверные данные.Теперь на этой линии задают тупые вопросы ,переустанавливали кодовое слово чтобы закрыть договор,более 24 часов пришлось ждать и в итоге сказали что кодовое слово не верное.Сотрудник Альбина постоянно перебивала.Ужасный банк ,некомпетентные сотрудники.

Хочу рассказать не только о том как Альфа-Банк, привлекает себе клиентов на обслуживание обманным путем, но и об отвратительной работе чата мобильного приложения банка. Складывается впечатление, что единственным достоинством сотрудников чата является умение лить воду и отлично владеть функцией «copy-paste». Мне не возместили предусмотренную условиями подписку Яндекс Плюс за август, для уточнения этого вопроса я обратился в онлайн чат и получил в ответ многочисленные выдержки из условий и тарифов банка. Спустя сутки, так и не дождавшись ответа на свой вопрос и мое терпение лопнуло, то я попросил оформить претензию. По прошествии нескольких дней рассмотрения этой претензии чат мне выдал ответ про период, о котором я даже и не спрашивал, а разъяснений по сути моего вопроса так и не последовало. При этом на рынке банковских продуктов есть альтернативные и конкурентоспособные предложения. Уже не первый инцидент с этой картой всего за несколько месяцев пользования ею – всерьез стал задумываться о переходе на обслуживание в другие банки.

Всем добрый вечер. Являясь восемь лет клиентом Альфа- банка я исправно платила коммисии за обслуживание, проценты по карте, услуги за смс информирование, и меня очень удивило когда, некоторое время назад, зайдя через приложение Альфа банк я увидела три списания по 500р, оказалось это списание за квази кэш, за год их набралось на сумму 9000р, заплатив при этом за лотерейный билет всего 100р. Прочитав договор подписанный мной в банке, я не увидела ни слова об этой комиссии  Ни разу за все время банк не предупредил меня, ни в сообщении,  ни операторы, хотя звонили предложить мне кредитную карту несколько раз.  В смс оповещаниях, за которые я каждый месяц плачу по 59р тоже тишина. Обратившись с жалобой в банк, получила кучу отписок:Елена, с 3 сентября 2018 года устанавливается комиссия за квази-кэш операции по кредитным картам. Квази-кэш операции - к таким операциям относятся (включая, но не ограничиваясь): перевод на «электронный кошелек», оплата дорожных чеков, расчеты в казино, покупка лотерейных билетов и другие операции, которые банк определяет в качестве квази-кэш операции, на основании MCC-кодов (Merchant Category Code) и данных, поступающих от платежных систем (согласно Приложению №2 к тарифам ДКБО). Комиссия за совершение Квази-кэш операции: Classic - 5,9%, мин. 500 руб., Gold - 4,9%, мин. 400 руб., Platinum/Black - 3,9%, мин. 300 руб.) по картам ВместоДенег – 4,9%, мин. 400 руб. по картам КФП и КМП – 7%, мин. 500 руб. Информация есть на нашем сайте, в свободном доступе. Так же, информация есть в тарифах по кредитной крат е, у вас в приложении. Все расходные операции отражаются по выписке, которую вы можете формировать самостоятельно. Получить выписку можете прямо в приложении: в разделе «Счета» - за 3 последних месяца; в разделе «Настройки» (для ОС iOS 10.6, ОС Android с 10.18.0) - за 12 месяцев (в календаре можно выбрать с 2012 года и позднее).Елена, согласно функционалу Альфа-чека, вы видите сумму по операции, которую вы произвели. А сама транзакция и ее полная сумма отражается в выписке. Повторюсь что официальное информирование производится посредством сайта и договора. Так же, клиенты информируются индивидуально в приложении, раздел "Тарифы". Подтверждением операции с печатью и подписью, является выписка. Деньги мне никто не вернул. Даже жалобу принимать не стали, т.к информация о комиссиях находится в свободном доступе  . В общем, я, видимо сама виновата, что доверяла банку, не проверяя выписки и каждый день не проверяла условия по карте на сайте. Уважаемые будующие и настоящие клиенты Альфа Банка, будьте осторожны, этот банк заботиться только о свой наживе, не думая о клиентах, которые ему доверяют. Жулики одним словом. Пользуйтесь картами других банков.

здравствуйте. Хотел открыть в банке карту дебетовую Альфа Тревел, консультировался с сотрудниками банка по горячей линии, и через чат поддержки. мне сказали что если я открою карту альфа тревел обычную то мне дадут Priority pass которая будет стоить 27$ за проход в бизнес зал. я согласился на эти условия. Захожу на сайт оставить заявку на выпуск карты alfa travel , пришло смс что как карта будет готова мне сообщат. Звоню на горячую линию чтобы выпустить Priority pass и я получаю ОТКАЗ. Мне говорят что карта Priority pass выпускается если я оформлю ПРЕМИУМ обслуживание! мне не нужно премиум обслуживание за 5000р в месяц!  Я же консультировался по горячей линии с оператором,даже писал в чат ВК официальной группе. мне сказали что Priority pass выдается к Alfa Travel. Но как дошло время до оформления, то пришел ОТКАЗ. Убедительная просьба разобраться в данной ситуации, и открыть мне Priority pass. спасибо