251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

В момент проведения операции по переводу средств с карты на карту я как клиент банка не был проинформирован о применении к выполняемой операции дополнительной комиссии. Отображаемая веб-сайтом банка итоговая сумма списания (в веб-форме подтверждения операции СМС кодом, а также непосредственно в СМС сообщении с кодом подтверждения) была обозначена согласно переводимой сумме - 75 000 рублей.После выполнения операции на сумму 75000 рублей банком в скрытой форме была удержана комиссия  путем добавления комиссии к сумме операции уже ПОСЛЕ ее проведения. Кроме того, в интернет банке в выписке по счету по данной операций факт наличия комиссии умышленно скрыт и явно не отображен (ни отдельной строкой, ни комментарием, ни как либо еще) - просто постфактум задним числом была скорректирована сумма операции, что является некорректным с точки зрения процессинга подобных операций. Факт наличия данной скрытой комиссии был обнаружен случайно и по нему была заведена претензия А1910260504.В связи с подобным манипулированием банком суммами операций при переводе, прошу:1. Аннулировать разово комиссию по данной операций, в связи с тем, что все доступные интерфейсы банка никак не отображают факт ее наличия и заведомо маскируют факт ее наличия.2. Скорректировать в будущем отображение сумм подобных операций при ее выполнении - показывать полную сумму в момент подтверждения СМС кодом, чтобы не вводить в заблуждение клиентов относительно комиссии по подобным операциям.3. Скорректировать отображение данного типа комиссий в выписке из интерент-банка, чтобы исключить исправление сумм операций "задним числом", что выглядит крайне позорно для услуг, оказываемых банковским учреждением.Претензия в системе банка по данной проблеме - А1910260504.

Здравствуйте! около месяца мне поступил от Альфа-банка звонок, что типо мне одобрена кредитная карта. Я вежливо отказал, т.к. считаю банк не надежным. Через три недели у меня закрался вопрос, а откуда у банка мои данные, т.к. я никогда не являлся их клиентом. Позвонил оставил обращение. Через несколько дней звоню узнать что да как. Мне отвечают что ни кто не звонил. Если честно я другого ответа и не ожидал, т.к. если они признаются что звонили, то это нарушение закона о хранении и использование персональных данных (но я им своего согласия не давал), поэтому они просто отмазались что не звонили. Вот так банк нарушает закон о персональных данных. Все выше изложенное чисто мое мнение.

Здравствуйте, являюсь клиентом АБ уже довольно давно и очень разочарована отношением сотрудников банка к своим клиентам. К сожалению, так сложились обстоятельства, что я ещё до выхода на просрочку обратилась в банк посредством электронной почты с вопросом о рефинансировании задолженности по кредитной карте 100 дней без %, в связи с тем, что у меня родился ребёнок и вместо зарплаты я получаю пособия, размер которых в разы меньше привычного дохода. Ответа так и не последовало. Потом я дважды приходила в отделения банка, но опять таки мне сразу отказывают, то нет предодобренного предложения, то справка с работы не та, но я уже поняла, что банку просто выгодно выводить нас в должники и накручивать все возможные неустойки. В четверг 24.10 я дважды звонила на горячую линию АБ, хотела попробовать как-то решить свой вопрос, но мне сказали, что моим договором занимается специалист отдела взыскания и что ему передадут информацию о моем звонке и что в течении дня она со мной свяжется, но прошло уже 2 дня и на связь со мной никто так и не вышел!

По условиям акции "Спасите кэшбек" первые 1000 клиентов, которые выполнят условия акции (о которых сотрудник сообщит позднее), получат 5% кэшбека, в соответствии со сроками, условиями и ограничениями акции. Первая 1000 человек - достаточно размытое понятие. Чтобы потом не строчить негативные отзывы на портале банкиру, решил перестраховаться и уточнить, уложился ли я в первую тысячу. У меня по этому поводу сомнений совершенно не возникло, но нужен был официальный ответ банка, чтобы в случае проблем показать - вот, нужно отвечать за свои слова.  https://sun9-62.userapi.com/c857720/v857720397/be611/sfHwR6_HzRU.jpg https://sun9-10.userapi.com/c857132/v857132397/1d21a/La0zk8ZPHX8.jpg https://sun9-12.userapi.com/c858216/v858216397/bd51d/XO_yWUQ1IOU.jpg https://sun9-40.userapi.com/c850736/v850736397/1f9a0b/HGpFvKw7h0E.jpg Как успели заметить, суть вопроса была не в этом. Был вопрос, знает ли Банк, что я уложился в первую тысячу участников? Сотрудник железнобетонно продолжает уходить от ответа. (смотрим скриншоты ниже) https://sun9-12.userapi.com/c857736/v857736397/beff0/jMczT3mjNTo.jpg https://sun9-5.userapi.com/c857020/v857020397/1e477/fENMNCCBG7M.jpg https://sun9-41.userapi.com/c853420/v853420397/1305d2/l8D5vUZcAwY.jpg С каждой минутой становится все понятнее, что сотруднику наплевать на вопрос клиента. Его научили шаблонно отвечать на вопросы "А ЧО У МЕНЯ СОТКУ ЗА СНЯТИЕ НАЛА СНЯЛИ?!!! А ЧО, ДЕНЬГИ БАНКА ВОЗВРАЩАТЬ НАДО?!!", но не научили, что у клиента могут быть другие вопросы. Связанные с банковским обслуживанием, на которые потребуется ответить. Согласитесь, я ведь не о жизни разговаривал с сотрудником.Чтобы лишний раз не катать простыню на банкиру, пытаюсь припугнуть негативным отзывом, чтобы вопрос хоть как-то, хоть в какие-то сроки.  https://sun9-42.userapi.com/c857028/v857028397/1d975/MSKugzUibXk.jpg Как заметили, специалист не отвечал более пятнадцати минут. Нормальные банки в таком случае просят "немного подождать" и каждый промежуток времени повторяют, что на решение вопроса требуется ещё немного времени, ожидайте, пожалуйста.  У Альфа Банка клиент - никто, пустое место. Он должен ждать сотрудника, пока он общается с несколькими другими клиентами, ведь банк решил сэкономить на зарплатах сотрудников. (с каждой минутой становится понятнее, почему настолько не интересно решать вопросы сотруднику банка) https://sun9-67.userapi.com/c857128/v857128397/1e854/8DnHG9NlTLE.jpg https://sun9-47.userapi.com/c856024/v856024397/13a15a/_zigGkNmUko.jpg Наконец-то, с горем пополам, 22 октября мы составили обращение. Во вторник.  Сроки рассмотрения - три рабочих дня, т.е. среда, четверг, пятница. В пятницу вечером (т.е. сегодня) уже можно писать в Банк для уточнения информации по обращению.  https://sun9-36.userapi.com/c855216/v855216397/13f591/lto6p0Zy1Io.jpg Днём ответа нет. Ждём.  https://sun9-37.userapi.com/c858432/v858432397/b5ddd/cB42K6WYhns.jpg И в 2 часа по местному, в 00:00 по мск в субботу ответа нет. Пятница закончилась, а ответ так и не поступил. Пытаюсь узнать, как так произошло.  https://sun9-47.userapi.com/c855132/v855132397/13af1d/kLFaw6EeUyA.jpg И оператор сначала заявляет, что сроки не регламентированы, а потом - что они ориентировочные. Вот также ориентировочно, в течение 20 минут, был составлен негативный отзыв. Альфа, жду публично ответ на обращение, являюсь ли я участником акции. Выводы делаем самостоятельно, обслуживание нулевое. В максимальный срок умудрились не уложиться.

Недавно уволился с работы. Поскольку с банком ранее были проблемы, о чем я уже писал, я был рад возможности закрыть зарплатную карту и попрощаться с ним.В отделении банка мне сказали, что закрыть карту и счета можно только в мобильном приложении, которого у меня не было. А в интернет-банке якобы возможности сделать это нет. Пришлось ставить мобильное приложение прямо там, из-за проблем с телефоном потратил кучу времени. А закрыть пакет услуг и договор они якобы вообще не могут, только перевести меня на бесплатный пакет. Наврали, конечно, но не стал спорить. Пусть будет бесплатный. При выходе из отделения сразу удалил мобильное приложение.На следующий день проверил доступ в Альфа Клик. Все ли мне отключили. Конечно, доступ работал. Карты и счета закрыты. Пакет услуг отключен. И надпись о том, что у меня подключена платная услуга - Альфа Мобайл (или как там его). Мол, подключите пакет услуг и оно станет бесплатным. Отключил.Какие молодцы! Я пришел закрыть договор, а они мне обманным путем подключили бесполезную платную услугу на якобы бесплатный пакет. Интересно, какие еще платные услуги на мне висят? Например, интернет-банк? А если он пока бесплатен, то это, возможно, не навсегда.В общем, не связывайтесь.

Недавно [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10308701/]я писал отзыв[/url] (ссылка) о том, что после выплаты и полного погашения потребительского кредита в Альфа-Банке он продолжал отображаться как активный в моей кредитной истории. Разобрались, вопрос решили. Кредит в итоге закрыли. После этого примерно через неделю мне поступили звонки с неизвестных номеров. Например, с этого:  +79********9. Предложили взять кредитную карту 100 дней без %. Рассказывали о ней. Сперва не хотелось брать, потом подумал, почему бы не попробовать. Согласился, назвал запрашиваемые данные. Заявку подали.  Далее через небольшой промежуток времени у меня возник вопрос о том, почему в описании карты стоимость ее годового обслуживания начинается со слов "от". Позвонил на горячую линию, получил "сюрприз". Оказывается, что стоимость может быть и выше. Зависит от решений, принятых банком. И самое забавное, итоговую стоимость я узнаю только при подписании договора. Если не понравится - могу отказаться от карты. Так себе вариант, учитывая, что ранее мне говорили, что по вопросам надо ехать в офис банка, который находится в др. городе. На следующий день мне поступили звонки от банка. По какому вопросу - не знал, т.к. ответить на звонок не мог. Перезвонил сам. Сотрудник говорит, что мне надо ожидать звонка. Ничего по моему вопросу он сам не находит (первый минус: почему нет в одном месте информации по взаимодействию с клиентом?).  Я сказал, что была оставлена заявка на КК, может быть по ней что-нибудь было? Разобрались, что именно с этим мне могли звонить. Я сказал, что не могу в рабочее время ответить на звонок и попросил сделать пометку, чтобы звонили мне после указанного времени. Специально назвал Московское время и сказал, что у нас разница +2ч. Мое пожелание зафиксировали. На следующий день, когда я взял телефон, то увидел "замечательную" смс о том, что до меня не дозвонились, поэтому надо обратиться самому в офис банка. Отлично! В этот момент испытываешь удивление и думаешь: "Им там что, плевать на все что-ли?". А накануне я кого просил "не звонить мне до оговоренного времени"? (за это еще один минус).  Почему, когда после этой СМС я перезвонил на горячую линию, то мне сказали, что не видят никаких моих обращений и просьб о времени звонка? А накануне (24 октября) я звонил на 8-800... и 8 минут просил сделать пометку о том, чтобы звонили после 16ч Мск 25 октября (за эту потерю моего обращения и за то, что написал дальше - еще минус). Кстати, так и не перезвонил никто после этого времени. Зачем мне в смс советовать обратиться в офис банка, если известно, что в моем городе их нет? Зачем мне звонить и предлагать КК, после оформления заявки на которую я сам должен звонить на горячую линию (т.к. моя просьба была проигнорирована "звонить после ... часов") и узнавать, что мне хотели сказать. Решение Банка о том, что заявка отклонена в принципе воспринимается нейтрально. А вот игнор просьбы, когда я на связи и можно звонить; отсутствие информации у ваших же сотрудников в одном месте (мне надо говорить: "посмотрите про заявки" вместо того, чтобы сотрудники банка все сами сразу видели) и желание ваших коллег предложить мне КК 100 дней без %, чтобы потом отказать в КК выглядит странным и нелогичным.

Почитал отзывы об Альфа-Банке (далее АБ) ипришло окончательного осознание того, что это за банк. Расскажу свой случай. Клиентом АБ я являюсь с давних пор, открывал там счета лет 6 назад для совершения переводов. Менее года назад решил взять кредитку "100 дней без %". Когда оформил карту и установил мобильное приложение на телефон для контроля расходов, то в первый месяц прошло списание комиссии 55.19 руб. за мобильный банк "Альфа-Мобайл".Я даже и не ожидал, что за это еще берут деньги в наше время! Оказалось, как мне потом пояснили в поддержке, так как у меня были открыты старые текущие счета, то и тарифы на меня распространяются те, которые действовали еще в те древние времена. Я закрыл эти счета, комиссия больше не списывалась, но а уплаченную мной комиссию естественно не вернули. Тут я задумался о том, что что-то не так с АБ. Это был первый тревожный звоночек. А вот то, что случилось потом можно назвать уже диагнозом. На днях я погасил свою задолженность по кредитной карте в рамках так называемого "льготного периода" через банкомат АБ. Так получилось, что на кредитную карту я внес чуть больше средств, буквально на 400 р., таким образом кредитный лимит у меня восстановился полностью, плюс сверху еще 400 р.  Подумал, что потом сниму эти средства, либо рассчитаюсь ими. И что вы думаете, сегодня я решил снять эти СВОИ деньги с этой кредитки. Операцию совершал в офисе АБ, перед этим уточнив у консультанта можно ли снять свои деньги сверх лимита с этой кредитной карты. И далее, как в анекдоте с меня списали комиссию за снятие своих средств больше, чем сумма снятия, а именно 500 р.! Я узнал об этом из мобильного приложения, остаток был минус 500 руб. от кредитного лимита. На вопрос консультанту, почему вы меня об этом не предупредили она замялась и ответила, что думала я снимаю деньги в рамках бескомиссионного лимита на снятие (50 т.р. в мес.) и посоветовала обратиться на горячую линию или написать в чате мобильного приложения. В мобильном приложении я долго переписывался с поддержкой, выясняя у них как такое возможно, чтобы за снятие собственных средств брали комиссию! Мне отвечали, что все в рамках тарифов, так как при снятии наличных с кредитной карты больше 50 т.р. в месяц взимается комиссия, которая составляет 6,9%, но не менее 500 руб., вот с меня их и списали. И я согласен был бы с этими условиями, если не один факт - я снимал собственные средства! Почему при снятии наличных в АБ пусть и с кредитной карты приоритетом стоят кредитные деньги? Далее я спросил в чате, а если у меня будет такая условная ситуация: свободный лимит по кредитке 100 р. из 100 р., при этом я закинул на нее еще 50 р. своих, то получается рассчитаться по чеку на 150 р. я уже не смогу!? На этот вопрос мне был дан ответ, что сможете, ваши средства спишутся (50 р.) и вы уйдете в кредит на 100 р. Тогда я еще раз спросил, а почему тогда при снятии нала в банкомате все происходит не так? Мне ответили "при снятии средства всегда идут из кредитного лимита" и "к сожалению, изменить данные условия нет возможности". Резюмирую: по сути, АБ ограничивает мне доступ к моим же деньгам, хоть они и числятся на кредитной карте, обязывая меня платить им за снятия своих средств. Когда у банка комиссии за все и они очень высокие - это одна история, в данном же случае это просто неправильная настроенная система и настройки эти не поддаются никакой логики! Еще один интересный факт, буквально неделю назад мне звонили с АБ и опять предлагали кредитку "100 дней без %". Вот так работает эта система под названием Альфа-Банк.

Дано: карта Яндекс.Плюс от Альфа-Банка. Как пользователь услуг ряда других банков, доверяю тому, что указывается в приложении интернет-банка. Опыт всегда был положительным. Недавно решил вернуться в Альфа-Банк. Нужно было перебросить деньги с карты на карту. Ввел реквизиты карты-получателя и полную сумму перевода 52520: приложение показывает что комиссия "0". Хм, видимо хороший лимит на перевод без комиссии. Делаю перевод. В холд улетает 53154,14. Спрашиваю поддержку в чате как это понимать. Отвечают, что это у них ошибка в приложении и по Яндекс.Плюс всегда показывает "0". Мол, сами вы дурак, у нас в тарифах на сайте указано что без комиссии только до суммы 20000. Перевод мы отменять не будет и комиссию не вернем. Моя позиция: из-за ошибки по вине Альфа-Банка он, путем введения клиента в заблуждение, незаконно обогатился на сумму комиссии 634,14 рублей. Деньги, в общем-то, не велики. Но сам факт отношения... Другие банки даже мои ошибки прощали и шли навстречу клиенту, хотя юридически не были обязаны. Тест на работу с негативом Альфа-Банк на текущий момент не прошел. Жаль. Стоит ли дальше пользоваться его услугами? Можно влететь и на более крупную сумму и банк опять не признает свою вину. Или будет чудить с 115-ФЗ. Оценка "1" чисто эмоциональная, конечно. По прошлому опыту я был положительного мнения об Альфа-Банке. Но, что-то изменилось, видимо.

Дано: карта Яндекс.Плюс от Альфа-Банка.Как пользователь услуг ряда других банков, доверяю тому, что указывается в приложении интернет-банка. Опыт всегда был положительным. Недавно решил вернуться в Альфа-Банк.Нужно было перебросить деньги с карты на карту. Ввел реквизиты карты-получателя и полную сумму перевода 52520: приложение показывает что комиссия "0". Хм, видимо хороший лимит на перевод без комиссии. Делаю перевод. В холд улетает 53154,14. Спрашиваю поддержку в чате как это понимать. Отвечают, что это у них ошибка в приложении и по Яндекс.Плюс всегда показывает "0". Мол, сами вы дурак, у нас в тарифах на сайте указано что без комиссии только до суммы 20000. Перевод мы отменять не будет и комиссию не вернем.Моя позиция: из-за ошибки по вине Альфа-Банка он, путем введения клиента в заблуждение, незаконно обогатился на сумму комиссии 634,14 рублей. Деньги, в общем-то, не велики. Но сам факт отношения... Другие банки даже мои ошибки прощали и шли навстречу клиенту, хотя юридически не были обязаны. Тест на работу с негативом Альфа-Банк на текущий момент не прошел. Жаль. Стоит ли дальше пользоваться его услугами? Можно влететь и на более крупную сумму и банк опять не признает свою вину. Или будет чудить с 115-ФЗ.Оценка "1" чисто эмоциональная, конечно. По прошлому опыту я был положительного мнения об Альфа-Банке. Но, что-то изменилось, видимо.

По тарифам карты Яндекс Плюс можно перевести 20тр.   Но я всегда обращаю внимание на то что пишет система, потому что сложно держать в памяти сколько ты уже отправил.   вводишь сумму -  пишет комиссия "0",   и в пуше упоминаний о комиссии нет.    А виноват я - потому что должен с калькулятором спать.    И никаких извинений за нерабочий функционал, который ввел в заблуждение!  отзыв - предупреждение для других клиентов.   Раз банк отказался принять претензию, скорее всего и счетчик отлаживать спешить тоже не будет.  

У нас интернет-магазин.  С Альфа-банком мы сотрудничаем в нескольких проектах, в том числе по кредитам для клиентов.Произошла такая ситуация:Менеджер банка прислал заявление о просьбе вернуть клиенту деньги по кредиту, так как товар ему оказался не нужен. Но в данном заявлении не было информации об ИНН, по этому я указал все "ноли(0)" как обычно это делал. Статус платежки был изменен на "отказ"уточнив причины у менеджера, понял что нужно указать ИНН и КПП, которые она мне написала.Зайдя в "отказную" платежку что бы создать дубль, изменил ИНН на правильный, но не заметил, что все реквизиты поменялись, кроме "назначения платежа" (в котором были указаны номер договора по кредиту и ФИО истинного получателя данных денежных средств.) и отправил... Только спустя время по обращению от клиента, которому должны были средства вернуться, понял, что ошибся в реквизитах... Написал письмо в банк через ЛК о сложившейся ситуации и приложил заполненный по форме бланк заявления на возврат ошибочно переведенных средств.Ответ от банка был следующий:"Добрый день! Д\с списаны 301118.ЗАПРОС НА ВОЗВРАТ НАПРАВЛЕН ПО МЕСТУ ВЕДЕНИЯ СЧЕТА ПОЛУЧАТЕЛЯ ДАТОЙ 061218Для скорейшего возврата д\ср рекомендуем связатья с контрагентом. Оцените нашу работу: https://alfabank.ru/feedback/voc?id=61765682619456".В ответ я попросил предоставить контакты контрагента о котором пишет банк, или данные клиента получившего перевод,  но такие данные мне не предоставили. Ну и ответа и средств в итоге так и не поступило, спустя 10 месяцев...Еще раз акцентирую внимание на том, что в назначении платежа написаны ФИО фактического получателя платежа, и так же номер кредитного договора по которому эти средства возвращаются.Я как сотрудник магазина совершивший ошибку получил штраф на сумму этого перевода в размере 21.670 рублей, прямо в канун нового года. Я не владею юриспруденцией, но, полагаю, какие-то пункты закона должны препятствовать такого рода несправедливости.

У нас интернет-магазин.  С Альфа-банком мы сотрудничаем в нескольких проектах, в том числе по кредитам для клиентов.Произошла такая ситуация:Менеджер банка прислал заявление о просьбе вернуть клиенту деньги по кредиту, так как товар ему оказался не нужен. Но в данном заявлении не было информации об ИНН, по этому я указал все "ноли(0)" как обычно это делал. Статус платежки был изменен на "отказ"уточнив причины у менеджера, понял что нужно указать ИНН и КПП, которые она мне написала.Зайдя в "отказную" платежку что бы создать дубль, изменил ИНН на правильный, но не заметил, что все реквизиты поменялись, кроме "назначения платежа" (в котором были указаны номер договора по кредиту и ФИО истинного получателя данных денежных средств.) и отправил... Только спустя время по обращению от клиента, которому должны были средства вернуться, понял, что ошибся в реквизитах... Написал письмо в банк через ЛК о сложившейся ситуации и приложил заполненный по форме бланк заявления на возврат ошибочно переведенных средств.Ответ от банка был следующий:"Добрый день! Д\с списаны 301118.ЗАПРОС НА ВОЗВРАТ НАПРАВЛЕН ПО МЕСТУ ВЕДЕНИЯ СЧЕТА ПОЛУЧАТЕЛЯ ДАТОЙ 061218Для скорейшего возврата д\ср рекомендуем связатья с контрагентом. Оцените нашу работу: https://alfabank.ru/feedback/voc?id=61765682619456".В ответ я попросил предоставить контакты контрагента о котором пишет банк, или данные клиента получившего перевод,  но такие данные мне не предоставили. Ну и ответа и средств в итоге так и не поступило, спустя 10 месяцев...Еще раз акцентирую внимание на том, что в назначении платежа написаны ФИО фактического получателя платежа, и так же номер кредитного договора по которому эти средства возвращаются.Я как сотрудник магазина совершивший ошибку получил штраф на сумму этого перевода в размере 21.670 рублей, прямо в канун нового года. Я не владею юриспруденцией, но, полагаю, какие-то пункты закона должны препятствовать такого рода несправедливости.

Добрый день как то я решил взять в этом помойном банке кредитную карту 100 дней без процентов. И вот чем это все закончилось мой Счёт был арестован судебными приставами. После чего я пришол в банк с деньгами чтобы погасить кредитную карту но услышал от сотрудников что они не могут закрыть мне этот Счёт. В итоге у меня сейчас долг там 40т приходит платёж на 3000т и из них они забирают 1500 на проценты. Вот так а скоро и годовое обслуживание спишут за то что она у тебя будет валяться в кармане арестована.вот так и думайте стоит ли ее брать. В отделении приходишь а там одни как не живые мы не знаем мы не видим. Сбербанк даже уже не блокирует кредитные карты. А альфа банк  их просто вагонами отдаёт судебные приставам а потом просто за не за что получает свои процент .все как всегда просто покрасаде люди звери (

Это не банк а шарагина контора!!!!! отношения клиентам 100 раз хуже чем в других банках!!!!!  Закрыл кредитную карту прошел уже 45 дней как подал заявку на закрытие карты! ждут ровно 45 дней раньше не закрывают как в других банках! если им ЦБ дасть волю закрывать счета кредитных карт 1000 дней они так и будут ждать 1000 дней. и будут держать вас на крючке всегда! И вообще то на сайте ЦБ нет такой информации что счета кредитных карт должны закрываться 45 дней там написано 7 дней не больше!!!! походу у вас свои законы!! впредь будем знать что бы сразу подать на вас в суд!!!  сегодня проверил в разных бки свою кредитную историю и что вы думайте?!  это вонючая кредитка от этой шарагиной конторы все еще весить как активный!!!!! это просто пи....ц!!!  вам что особое письмо надо что бы вы обновили информацию в БКИ?!! У меня нет активных кредитных карт в вашем конторе!!!!!! Даю вам неделю что бы вы исправили информацию в бки.  в противном случаи пойдет жалобы на все вышестоящие органы!!! и еще удалите все информацию обо мне из своих программ я не хочу получать от вас ни каких предложении.  мне от вашей конторы больше ничего не нужно!!!!! благо есть другие нормальные банки чем вы!!!!!!! надеюсь вы меня услышал! время отчета пошло!!!

Произошла такая ситуация отправил с кредитной карты альфа банка денежные средства на счет на +1000 и +500 руб пришло смс уведомления с кодом на списание средств и не слово о комиссии код веден средства переведены потом через некоторое время случайно зашел в историю операций и вижу такую картину что вместо -1000 и -500 руб списалось -1400 и -900 если бы не зашел альфа банк оставил бы для меня эту комиссию секретом думаю после этого случая я наши отношения с банком закончатся

25/10/19 в районе 18:00, хотел положить деньги через банкомат в ТЦ Сан Сити, на К.Маркса 7, выгреб из кармана все купюры, которые принимаются (5000, 1000, 500), суммой около 19-21тр. Точно запомнил что было 3х5000, а остальные деньги диапазоном около 3-4х1000 и около 3-5х500. В результате пачка была благополучно зажевана, банкомат выдал ошибку, и сообщение о том, что деньги вернут.. прождав минуту деньги не вернулись, на счет не зачислились. Позвонил в поддержку, долго не мог вспомнить кодовое слово, т.к. в Альфе обязательны цифры, затем вспомнил, но возникла проблема с описанием точной суммы, и представитель поддержки сказал, что заявление могут не принять. В результате поехал домой сильно опечаленный информацией о том, что рассматривать заявление будут 2-3 календарных дня, могут его не принять из-за отсутствия точной суммы (но я правда не помню!). В таких ситуациях еще не бывал, интересно как быстро и в чью пользу будет решен вопрос, надеюсь на всю силу и мощь служб Альфы)

25/10/19 в районе 18:00, хотел положить деньги через банкомат в ТЦ Сан Сити, на К.Маркса 7, выгреб из кармана все купюры, которые принимаются (5000, 1000, 500), суммой около 19-21тр. Точно запомнил что было 3х5000, а остальные деньги диапазоном около 3-4х1000 и около 3-5х500. В результате пачка была благополучно зажевана, банкомат выдал ошибку, и сообщение о том, что деньги вернут.. прождав минуту деньги не вернулись, на счет не зачислились.Позвонил в поддержку, долго не мог вспомнить кодовое слово, т.к. в Альфе обязательны цифры, затем вспомнил, но возникла проблема с описанием точной суммы, и представитель поддержки сказал, что заявление могут не принять.В результате поехал домой сильно опечаленный информацией о том, что рассматривать заявление будут 2-3 календарных дня, могут его не принять из-за отсутствия точной суммы (но я правда не помню!). В таких ситуациях еще не бывал, интересно как быстро и в чью пользу будет решен вопрос, надеюсь на всю силу и мощь служб Альфы)

Я являюсь зарплатным клиентом этого банка уже лет 10. Доход вроде не плохой, из кредитов только ипотека и та платится исправно. Часто получаю звонки с предложениями по кредитной карте на 100 дней без процентов...и, наконец, решилась оформить эту карту. И вот те на! Не одобряют выдачу! А нахрена звоните тогда и днем и ночью????

Добрый день!Меня зовут Анастасия - и для банка я террорист. Поэтому можно забрать деньги и послать подальше клиента.А если серьезно, если вам ваш муж перевел деньги - будьте готовы, что вас объявят террористом.  При этом кредитку не трогают. Банк делает так как ему выгодно. А клиенты мусор для банка.

Добрый день!Меня зовут Анастасия - и для банка я террорист. Поэтому можно забрать деньги и послать подальше клиента.А если серьезно, если вам ваш муж перевел деньги - будьте готовы, что вас объявят террористом.  При этом кредитку не трогают. Банк делает так как ему выгодно. А клиенты мусор для банка.