250 728 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Заранее отправили денежные средства по договору с данным банком на счёт 24 мая 2019 года в счёт погашения ежемесячного платежа, выполнив свои обязательства перед банком, да не тут то было оказывается у нас 31 мая 2019 года у меня с моего кредитного счёта банк отдал денежные средства приставам по неизвестным причинам... На моё обращение в данный банк на основании чего были отданы денежные средства в счет погашения договора с ними, банк мне не предоставил ни каких бумаг... Как говориться у кого больше тем и даём...

Заранее отправили денежные средства по договору с данным банком на счёт 24 мая 2019 года в счёт погашения ежемесячного платежа, выполнив свои обязательства перед банком, да не тут то было оказывается у нас 31 мая 2019 года у меня с моего кредитного счёта банк отдал денежные средства приставам по неизвестным причинам... На моё обращение в данный банк на основании чего были отданы денежные средства в счет погашения договора с ними, банк мне не предоставил ни каких бумаг... Как говориться у кого больше тем и даём...

Уже несколько лет являюсь зарплатным клиентом Альфа-банка. У работодателя оформлена по виду на жительство, где фигурируют фамилия + имя (без отчества).Год назад оформила ипотеку в Альфа-банке. В банке запросили внутренний паспорт моей страны, актуализировали мои данные (там фигурирует отчество). По крайней мере мне так сказали...Весь год на мою карту исправно приходили перечисления от работодателя. С этой же карты я погашала ипотечные взносы.Перед отпуском ко мне вдруг не попадают мои отпускные. Весь день мы с моим работодателем просидели на телефоне, общаясь с Альфа-банком. Нас "футболили" от одного менеджера к другому. Каждому менеджеру приходилось пересказывать от начала до конца мою печальную историю... В это время мои денежки уже болтались на счету Альфы (сотрудники пытались петь песню про 3 банковских дня). Три корректирующих письма от работодателя были направлены на почту банка, что я - это я!!!Безрезультатно... Типа, не дошли... Ну, правильно, а как проверить - то...В 17.50 мне объявили, что рабочий день окончен, а так как сегодня пятница, то до понедельника моей проблемой заниматься никто не будет.Ставлю не единицу, а двойку за безукоризненную вежливость сотрудников.

Началась моя история с того, что мне выпустили карту не той платежной системы, которую я заказывал. После претензии и кучи писем в адрес банка мне выпустили нужную кредитную карту. Приехал представитель, я его спросил, могу ли я снять деньги без комиссии 31 мая с новой карты, если 7 мая я уже снимал со старой карты 50 000 (максимальный лимит по карте). Он уверенно ответил, что да. По факту, после снятия по новой карте 50 000 рублей, с меня сняли комиссию в размере 2950 рублей! Выходит, что компетентность сотрудников на нуле, в поддержке сказали, что счет один и поэтому комиссия списана правомерно, но почему тогда Ваш представитель утверждал обратное? Почему Ваши сотрудники вводят в заблуждение клиентов и заставляют тратить деньги за некомпетентность сотрудников??? Никогда не буду рекомендовать Ваш банк, вынуждаете своими действиями уже второй раз писать сюда отзывы, дабы предостеречь людей от использования ваших продуктов.

Девушка брала на нужды 100к кредитными деньгами, понемногу отдавала, потом поступила в вуз,в результате чего не могла оплачивать вовремя кредит, обратилась за рефинансированием, уже подписали все бумаги ,договор есть на руках.Через месяц звонит банк говорит погасить задолженность ,на что им ответили было сделано рефинансирование ,какая может быть задолженность, оказалось что сотрудник банка забыл отдать контракт ,чтобы рефинансирование задействовали, оплатили кредит ещё раз, девушка звонила в банк раз 5 по поводу рефинансирования, толком ни один сотрудник ничего сказать не мог, постоянно ссылались на то что в последующий день отделение в которое нам удобно приехать не работает, кроме того, есть контракт в котором указанно число и месяц когда нужно вводить оплату, но по факту ребята из банка трактуют свои условия ,меняют дату, оперируя тем что им так удобнее, и что что-то у них там поменялось, как такое возможно когда на руках юридически действующие бумаги о том когда нужно делать выплаты, в общем сейчас сам планирую брать кредитную карту, и уж точно не в этом банке!!!

Девушка брала на нужды 100к кредитными деньгами, понемногу отдавала, потом поступила в вуз,в результате чего не могла оплачивать вовремя кредит, обратилась за рефинансированием, уже подписали все бумаги ,договор есть на руках.Через месяц звонит банк говорит погасить задолженность ,на что им ответили было сделано рефинансирование ,какая может быть задолженность, оказалось что сотрудник банка забыл отдать контракт ,чтобы рефинансирование задействовали, оплатили кредит ещё раз, девушка звонила в банк раз 5 по поводу рефинансирования, толком ни один сотрудник ничего сказать не мог, постоянно ссылались на то что в последующий день отделение в которое нам удобно приехать не работает, кроме того, есть контракт в котором указанно число и месяц когда нужно вводить оплату, но по факту ребята из банка трактуют свои условия ,меняют дату, оперируя тем что им так удобнее, и что что-то у них там поменялось, как такое возможно когда на руках юридически действующие бумаги о том когда нужно делать выплаты, в общем сейчас сам планирую брать кредитную карту, и уж точно не в этом банке!!!

Добрый день! Имею кредитные продукты в АО Альфа Банк №  PILCAHTUGE1811291919 от 13.12.18,№  PILCAHTUGE1711241840от 29.11.17,№  F0PRL710S18091001123от 11.09.18. на данный момент по ним есть просроченная задолженность. 10.04.19 банку был отправлен заказным письмом отказ от взаимодействия с третьими лицами, пришло уведомление, что по данному обращению принято положительное решение. 29.05.19 по месту моей бывшей прописки родственникам был нанесен визит сотрудника ООО СКМ по поручению АО Альфа Банк, также были звонки с номера 8 96Х ХХХ ХХ 85 на мобильный телефон соседки квартиры и на мобильный телефон родственницы, разглашались мои персональные данные, сумма задолженности. Прошу прокомментировать ситуацию, считаю данные действия противозаконными, планирую обратиться с записью телефонного разговора в прокуратуру и другие контролирующие органы.

Открыла счет в Альфа-Банке осенью 2018 года.  Затем на торговой точке понадобился терминал. Подумала,что раз счет в Альфа-Банке-тогда и терминал буду заказывать там.  Поставили. Некоторое время все было нормально. Но сейчас столкнулась с неприятной ситуацией:  27.05  на торговой точке была оплата заказа на сумму 26619 рублей.  На следующее утро эта сумма благополучно появилась на расчетном счете. 28.05 пришел тот же заказчик и сделал еще заказ на сумму 24926 рублей (так же по эквайрингу). А после этого сказал,что хочет первый договор на покупку в сумме 26619 рублей расторгнуть.  Был сделан возврат на карту покупателя. В срок деньги на счет не пришли и со счета не списались.  Несколько раз звонила в службу поддержки банка, отправляют то к одному,то к другому. Заходила в офис банка. Никто ничего не знает. Все, с кем разговаривала - составляют заявки о рассмотрении. Вопрос: о рассмотрении чего? Сказали в течении 5 рабочих дней! Пять рабочих дней, Карл! То есть мои деньги где то прокручиваются? А то что мне надо до первого числа заплатить за аренду? А то что я не знаю,что сказать покупателю, где его деньги? Говорят,что так долго потому,что очередь на рассмотрение. Напрашивается вопрос: если уже выстраивается очередь - значит это не единичный случай? Стала читать отзывы и поняла,что я далеко не одинока в этом. Все как под копирку в Альфа-Банке. Денег нет и начинается волокита и футбол. Спросила:дайте номер заявки - сказали что, как такового номера нет. И что теперь??? Кто то как то прореагирует??? Боюсь,что данная ситуация протянется надолго.... Но разве это кого то волнует? Написала письмо со скринами чеков на почту,которую мне дали операторы. Так со со мной никто и не связался. Ни по телефону, ни по почте. (Кстати терминал заказывала в декабре специально, чтобы можно было работать в праздничные дни. Привезли его в январе,когда все праздники уже закончились. Это еще одно неприятное впечатление от Банка). Пока оценку не ставлю.

1. По договору с банком и в мобильном клиенте есть информация, что по карте начисляется кэшбек 15-го числа следующего месяца. 16-го числа мне в чатике, встроенном в клиент, оператор сообщил, что это неверная информация и выплата производится до конца месяца.2. 31 мая - выплата не произведена. По словам оператора оказалось, что в клиенте указывается "предполагаемая" сумма выплаты, которая будет выплачена на усмотрение банка при выполнении условий, размещённых на сайте. При этом в самом клиенте ничего не указано о дополнительных условиях, при которых будет выплачена данная сумма, зато прямо указано, что сумму "вы получите в следующем месяце".Другими словами: банк в своём мобильном клиенте дважды предоставил недостоверную информацию об одном и том же продукте. Остаётся только догадываться, сколько недостоверной информации содержится в описании других продуктов.

Прошу рассмотреть ситуацию о незаконном списании денежных средств со счета предпринимателя. Почти три года я, как ИП, являюсь клиентом "Альфа-банка" г.Пенза. С апреля 2018 я перешла на тариф "Все включено", оплатив годовое обслуживание в 72 000 руб. Но с того времени обороты упали и данный тариф больше не целесообразен, нужен самый дешевый. Операций по расчетному счету не было и я внесла собственные денежные средства для уплаты в срок налогов в ИФНС РФ. Однако банк сразу списал деньги в сумме 93 600 руб., как комиссию авансом за пролонгацию тарифа на следующий год. Я многократно обращалась в банк по эл. почте, телефону и лично с требованием вернуть денежные средства. Сначала обещали вернуть, потом за минусом 13% (списать часть как доход). Я не получила так же разъяснений, почему сумма больше тарифного плана. При подключении тарифа менеджер объяснял о необходимости писать заявление о пролонгации. Я с заявлением о намерении продлить тариф в банк не обращалась, от банка уведомлений не получала. Указанная сумма для меня значима, существенная. Я рассчитывала на эти средства для уплаты налогов. Считаю действия банка незаконными, подрывающими не только репутацию банка, но и доверие к банковской системе в целом со стороны предпринимателей. Действия сотрудников некомпетентными, направленными на получение незаконной сиюминутной наживы. Обращаю внимание на то, что банк взял деньги за услугу, которую не оказал и оказать не сможет, т.к. я не буду являться клиентом данного банка. Списание комиссии считаю незаконным обогащением банка и прошу ответственных лиц вмешаться в решение.

В ноябре месяце взяла кредит наличными с возможностью рефинансирования кредитных карт Сбербанка и ВТБ (бывший банк Москвы) под ставку 16% годовых с обязательным предоставлением справок из этих банков о закрытии кредиток. Если данные справки не будут предоставлены, но проценты увеличивается до 21%. Со Сбербанком проблем не возникло. Альфа-Банк сразу принял справку. А вот с ВТБ что-то пошло не так. Альфа-Банк справку не принимает. Говорит, что там что-то не так с датами. В ВТБ другую справку не дают. Такая справка формируется автоматически. Получился замкнутый круг. Карты кредитные я закрыла, справки предоставила в указанные банком сроки, а вот Альфа-Банк справку принять на захотел ссылаясь на непонятные мне причины. Мои походы в банк не увенчались успехом. В результате, Альфа-Банк повысил ставку до 21%.

Достали звонить с номера 958*****05 и предлагать услуги альфа банка !! Услуги ваши мне не нужны.

Добрый день. У меня на кредитной карте Альфа-банк была сумма денег, платёж по кредиту должен был быть только 06.06.2019, 17.05 числа у меня списали всю сумму с карты. Обращалась в службу поддержи, внятного ответа, я не получила. Прошу вернуть эту списанную сумму, так как платёж будет только 06.06 !!!!

С Альфа -Банком меня связывают давние отношения ,при чем 2 или 3 досрочно погашенных кредита, наводили на мысль что отношения то очень даже не плохие. НО.....В 2010 году воспользовалась кредитной картой данного банка, о чем теперь сильно жалею. В период с 2010 по 2013 год проблем не возникало, была работа, платилось все как надо , без просрочек. Проблемы начались с 2014 года, когда потеряла работу. Оповестила банк о том что работы нет и платить пока нечем, просила отсрочку,но они же боги, и какое дело им до простого смертного. Даже на протяжении 2014 года старалась платить, пока искала работу, пусть с просрочками но платила. До апреля 2015 я как то старалась держаться на плаву.В итоге в 2016 году все совсем стало плохо, так как не было нормальной работы(не за копейки). Начали звонить коллекторы и требовать всю сумму. В июле месяце коллекторы позвонили в школу где учится моя дочь, а именно завучу. Просили поспособствовать возврату кредита. Что делать не имели права вообще! Так как в контактных данных этих контактов не было. Я их не оставляла.Да и звонить в учреждение где учится несовершеннолетний ребенок....сами понимаете. Сказали что так и будут туда звонить пока не отдам оставшийся долг. Кстати свидетели того инцидента уже готовы свидетельствовать в суде.Я нашла деньги ,дабы не подвергать своего ребенка опасности,мало ли что от этих людей можно ожидать.22 июля 2016 года я погасила эту кредитную карту. Я сказала сотруднику что хочу порвать все отношения с банком . Мне сказали что через 30 дней можете забрать справку. Я спросила я все погасила ? Точно ? На что мне ответили что да не беспокойтесь ! Все ОК! Спите спокойно!Справку я не забрала, на то были веские причины. А теперь ТАДАМ! Заказала свою кредитную историю с БКИ , и о ЖЕСТЬ ! В БКИ Эквифакс наблюдается такая картина и по сей день, я -ДОЛЖНИК с просрочкой более 1700 дней. Последний платеж от 7.04.2014 года! И инфа с 2016 там не обновлялась вообще .Договор числится открытым с просрочко в 16283,93 р.! Ребятки это как же ? Я вам унижение простила в суд не пошла(но теперь то точно пойду)а вы со мной так по свински! Да я не святая ,но настолько гадить то зачем? Вы деньги свои получили!Прихожу в банк за справкой 20.05.2019г ,мне говорят звоните на линию для уточнения ,но в системе ваш кредит и счет закрыты, но у вас тут 800 р за обслуживание карты (которой нет) висят, их надо оплатить , иначе справки не будет. ОК оплатила. 23.05.2019 мне выдали справку что никаких кредитных продуктов в банке не имею.Идем дальше! Делаю запрос на изменение инфы в БКИ . И тут они мне заявляют что дата погашения кредита 20.05.2019г, но никак не 22.07.2016г. Вот это наглость ! Типа 800 р это была просрочка! Потом мне написали что это была госпошлина (которую на секундочку платят не банку а приставам), за суд на который меня пригласить забыли(по этому же кредиту)!Так вот товарищи банкиры , если вы еще не знаете ,что плата за обслуживание счета ,и уж тем более госпошлина не являются КРЕДИТНОЙ просрочкой! Кредит я закрыла 22.07.2016 года ,и у меня есть квитанция!!! С вашей печатью!!!Тем более что меня никто за 3 года не оповестил . У приставов этой задолженности не было , госпошлин тем более никаких .Я узнавала. Люди теперь задумайтесь насколько это изворотливые люди! Ради прикрытия своей пятой точки готовы пойти на все. Документы прикладывать я не собираюсь , так как с юристом будем подавать жалобу в Роспотребнадзор , ФАС и Центральный Банк , Ну и попутно в прокуратуру заглянем. Вот такими методами пользуется Альфа-Банк , вот так он "ЛЮБИТ И УВАЖАЕТ" своих клиентов!!!!

В общем как и для любого (почти) человека, у меня наступила пора брать ипотеку!!! И теперь, у меня висит мораторий 2 месяца на рассмотрение моей заявки и отменена сделка по недвижимости из-за того, что на мне висит валютная кредитная карта... Карту закрывал лет 5 назад!!! Что Вы ещё от меня хотите? Я не планирую приходить к Вам в Банк, писать заявление и делать всё повторно!!! Закрывайте.

Добрый день, суть вопроса:  Банк "СЕВЕРНАЯ КАЗНА" Открытое акционерное общество Основание для исключения из реестра: Реорганизация путем присоединения к ОТКРЫТОМУ АКЦИОНЕРНОМУ ОБЩЕСТВУ "АЛЬФА-БАНК" (рег.№1326, номер по реестру банков 309). Звоню на горячую линию проконсультироваться по поводу судьбы моей кредитной карты открытой в северной казне и до сих пор висящей в НБКИ как активная и портящей мою кредитную историю, сотрудник название данного банка слышит в первый раз. Помогите решить вопрос, долгов по той кредитке не было. Как ее закрыть?

Решил получить карту "100 дней без %"за 590р.-ГО,по ссылке на "Банки ру",предварительно позвонив 26.05 на ГЛ.На ГЛ ответили,что за 590 можно оформлять,что и сделал.Пришло смс о предварительном одобрении.31.05 пошел получать карту. Операционнист проверив документы ̠объявила,что ГО по моей карте будет 590р,а КЛ-75 000 (хотел 150 000).Чтобы дозаполнить анкету она спросила про мое семейное положение.Получив ответ,занесла данные в анкету.И тут она сообщает самое интересное -ГО изменилось на 1 490р.Я отказываюсь получать,ухожу и звоню на ГЛ.Рассказываю про ссылку,звонок 26.05,про одобренную заявку,про ГО-590,которое озвучила операционист УЖЕ в банке.На ГЛ ответили,что будем разбираться.Ждал минут 10.Ответ представителя банка на ГЛ:ссылки на 590 только для некоторых городов,для остальных - 1 490. И тогда возникает вопрос ;почему эти ссылки рабочие,заявки на карту заполняются и одобряются.Если акция в некоторых городах,то в заявке указывается город проживания и получения и все равно одобряется.В общем хочешь  на одних условиях получить,а по факту другие.

Ну что...первый раз в жизни пишу отзыв, да и вообще проблем с Альфой у меня то и не было никогда. Но буквально недавно пришлось сделать валютный перевод, с рублевыми то всё прекрасно было. Оп - и деньги уже дошли до получателя. А тут всё нет-да и нет. Я в панике: куда бежать и что делать?? С того банка от меня требуют денег "когда, ну когда" - на своем, не нашем русском. И тут я решил написать в чат, узнать что такое, что я наделал то не так? Куда мои родненькие кровные деньги ушли. Отправили меня в отделение. Пришел в отделение, меня снова в чат, в чате снова в отделение. Какой-то замкнутый круг получился. В итоге сделали в отделение какую-то процедуры и сказали, что всё корректно, мол запрашивайте документы у того Банка где видно, что деньги на их счет не поступали. Запросил, всё получил, иду с этими бумажками снова в отделение, а мне говорят идите и пишете заявление в чат. Да сколько можно уже??? А в чате мне одно и тоже. Не делаем мы и всё, ничего оформлять не будем. И сколько бы я не писал в чат, мне говорили идти в отделение, я уж и выписку им отправил. Я уже отчаялся и понял, что никто мне помочь не хочет. Но только Анастасия спросила у меня в какое отделение я обращался, когда обращался и сказала, чтобы я ждал. Сообщила мне, что направила все фото моей выписки в отделение, что мне ещё раз не надо туда идти и они сами со мной свяжутся. Хоть вопрос мой до конца не решен, но я очень рад, что хоть один человек не остался равнодушным и решил хоть как-то попробывать исправить ситуацию и мое мнение. Спасибо. Ставлю твердую 4ку за выход из ситуации.

В один из прекрасных майский дней у меня украли кошелёк и телефон с моей именной картой. Я тут же в банк но так как это был вечер снял трубку и назвав все данные стал всё блокировать. В итоге узнаю что без моего ведома деньги продолжают уходить с карты! Я в офис беру распечатку и пишу претензию по этому поводу мол карта в блоке а списывали с неё. Претензию рассмотрели быстро раз говорят украли деньги то вы виновны.  А где безопасность где права клиента. Им на всё фиалетово. Я в шоке. Пай пас помогает жуликам обогащаться и в этом виновен сам клиент.  Возмущение нет предела! Хочу всех предупредить! Альфа банк не защищает клиентов. Я запросил именную карту без ))) мне отказали. Больше не выпускаем. Они не дают воровать с Ваших карт деньги.Вот так со мной обошелся мой любимый банк до сего момента! Будьте бдительны при выборе банка.  Для меня это были последние деньги. На которые я мог жить! Спасибо за сотрудничество Альфа банк!

Хотел бы оставить негативный отзыв о банкомате Альфа-банк по адресу Нижегородская область, Дзержинск, проспект Циолковского, 61.  30 мая я пополнял карту через данный банкомат, засунул в банкомат 21 000 рублей, зачислилось 17 500 , 4 купюры вернулось обратно, эти же купюры я выпрямил и пополнил снова баланс своей карты , сумма пополнения высветилось 2 500, в общей сложности на счёт мне зачислилось 20 000 рублей, после чего я стал писать в чат о том что суммы пополнение и сумма зачисления отличаются. Было составлено обращение, по результатам которого выяснилось что я всё таки пополнял счёт на 20 000 рублей (2 операции по 17 500 и 2 500, но после первой операции было возвращено 3 купюры, хотя я точно помню что было возвращено 4 купюры, которые я и пополнил во второй операции), хотя прежде чем пополнить я пересчитывал несколько раз. В общем ситуация для меня не понятная, очень много раз пополнял счёт через этот банкомат, никогда проблем не было, а тут ситуация очень не приятная. Ладно хоть я просто пополнял счёт, а не гасил кредит на последние деньги.Если бы мне не нравился этот банк я бы поставил 1 звезду. Так что будьте бдительны, пересчитывайте несколько раз, перепроверяйте. Не надейтесь на банкомат , как я.