250 728 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Вчера вечером подала заявку на оформление данной карты. На сайте мной была заполнена анкета. Через некоторое время позвонила представитель банка, задала ряд вопросов, идентичных вопросам в уже заполненной анкете.Проблема началась на этапе предоставить банку номер телефона третьего лица. В анкете я указала контакт супруга. Но почему-то банк не устраивает предоставление такого контакта, и сотрудница банка требовала предоставить номер еще кого-либо. На мой вопрос о цели такой информации, ответила, что для экстренной связи со мной.Уважаемый банк, самая экстренная связь со мной может быть исключительно по моему номеру телефона. Или по номеру телефона супруга. Но уж никак не через иных третьих лиц.В результате я отказалась предоставить номер телефона иных лиц, и сотрудница банка сообщила, что дальнейшее оформление невозможно, потому как технически она не сможет отправить заявку.Получается банк вынуждает своих клиентов предоставлять им данные третьих лиц, причём без согласия этих самых третьих лиц. Прошу разъяснить на каком основании банк отказывает мне в оформлении одобренной карты в случае моего отказа предоставить данные людей, не дававших своего согласия на использование ПД вашим банком!

В начале недели заказал карту с доставкой курьером, в среду позвонили и пообещали доставить в пятницу. Всё что мне нужно для получения - это паспорт и быть дома с двух до шести (работа у меня разъездная,  не знаю где окажусь в тот или иной день, поэтому и заказал на дом). В пятницу до пяти часов так никто и не позвонил, карту не доставили. Я сам позвонил в банк и спросил в чем дело. Мне сказали, что карту доставят, времени ещё полно (было 17:20). Карту так и не доставили, никто не позвонил, не извинился за задержку. Я сам должен наверное  искать свою карту. Сегодня понедельник и звонков от банка так и не поступало. В субботу я им звонил и мне сказали что всё нормально и извинений я так и не услышал, зато, откровенное издевательство: "Как хорошему постоянному клиенту вам подарок" - и нет, это не карта, которую я заказывал, а кредит. Серьезно, вы даже карту мне в срок доставить не можете, думаете я у вас кредит возьму. Никто не пытался решить мою проблему (я так и не услышал, что с моей картой и почему она ещё не у меня), но 100500 раз предложили кредит.

Добрый день.Являюсь клиентом Альфа банка уже несколько лет.И первый раз вынужден обратиться. Так как никто не хочет решать вопрос.Их на самом деле два - но они связаны Дело в том, что у меня срок действия карты кредитной был до 01.05.2019 годаВ конце месяца было очень много работы, и два раза приходил в отделение и там были толпы и я думал что 2 мая я возьму карту, обнулю баланс и т.д. Так как деньги у меня на тот момент были. Но к сожалению банк не работал , а 3 числа я улетел в США.  Кроме всего прочего на обычный счет приставы поставили ограничение. Поэтому я не знал как быть. В результате 14 мая прошел льготный период и я сразу "потерял" почти 50 тысяч. И был обязательный платеж (число не помню- около 23). Как только я прилетел из США на следующий день забрал карту и тут же закрыл обязательный платеж.В тоже время написал в чат с просьбой рассмотреть вопрос, несмотря на просрочку не брать с меня проценты, так как я пользуюсь картой 2 года и в целом условия выполнял. Да, причина может не объективная для банка, но для меня вполне- я не мог ничего сделать из США.Пока думал как поступить за неделю почти закрыл карту- остаток сейчас 130 тысяч. Планировал закрыть его 5 с зп.Но вчера понял- что закрыт мне лимит! Типа из просрочки, за которую я кстати заплатил проценты.Когда откроют лимит не понятно, а я на него очень рассчитывал.Ввиду изложенного прошу банк пойти на встречу и в качестве исключения:1. Отменить снятие процентов 2. Восстановить возможность использования лимит

На данный момент, Альфа - самый легендарно ужасный по качеству обслуживания банк из всех, которыми я пользовался.В середине апреля заказал карту Яндекс. Доставим за "3-7 дней" радостно сообщал сайт. Ага, щас.После оставления заявки, было сообщено "в течении дня мы вам перезвоним". Перезванивают. 10 секунд молчания и отключаются. Раз так 8. И на следующий день пару раз. Звоню в саппорт:- Здравствуйте, а я тут карту заказывал, мне должны были перезвонить, мне тут поступают звонки от вас, но вы молчите в трубку- Не, всё нормально, ждите звонка. А по поводу молчания в трубку - давайте составим обращение- Окей, давайте составим обращение...Жду. День, два, на третий день проверяю статус в приложении (для чего нужно разлогиниться из своего аккаунта, 2019 год на дворе) - статус "отказано получателем". Интересно, а когда я успел отказаться от карты?Звоню в саппорт: - Мы не смогли до вас дозвониться, поэтому заявка была аннулирована, заполняйте заново- А как-то за меня вы можете заполнить эту форму с кучей полей? Я ведь уже ваш клиент, да и косяк определенно ваш...- Нет, карту мы вам заказать не можем, идите заполняйте заявку.Окей.Заполняю заявку, в этот раз Альфабанк решил позвонить с какого-то сотового номера (видимо, окончательно отчаялись в своей телефонии, я не знаю), договариваемся о дате, жду карту.За день до выдачи карты мне звонят, спрашивают всё ли в силе, всё ли замечательно, подтверждаю дату и временной диапазон.Наступает долгожданный день выдачи. Примерно двадцатый из "доставим за 3-7 дней". Два часа дня, четыре часа дня, семь часов вечера, восемь.Ничего.Звоню в банк, следующий диалог:- Здравствуйте, а вы мне тут сегодня карту должны были привезти- Ну, а мы не знаем где и что там с вашей картой, но можем СОСТАВИТЬ ОБРАЩЕНИЕ- А куда-нибудь позвонить и узнать вы не можете, или номер курьера там дать?- Не, не можем. Но можем составить обращение, срок рассмотрения до 4-х календарных дней- %нечленораздельный визг%Окей...Спустя три дня молчания звоню в саппорт:- Добрый день, а что там с моим обращением таким-то?- Ну, оно в работе- А как-то более детально узнать можно?- А давайте попробуем связаться с сотрудником, ответственным за обращение- А давайтеИ тут мне впервые удалось пообщаться с сотрудником банка, которому не абсолютно всё равно на происходящее:- Здравствуйте, тут такое дело...- Да, получилось не очень, %здесь-куча-извинений%, вот вам два варианта: вы можете забрать карту самостоятельно или заново оформить заявку- Так, погодите, а привезти вы мне её не можете?- Неа.- А у меня тут отделение есть недалеко, посмотрите пожалуйста, в каком отделении моя карта- На другом конце города- А переместить её в моё отделение вы можете?- Неа.- ШТОШКак-то вот так, всего лишь за 25 дней я стал обладателем карты, которую привезет курьер за 3-7 дней, съездив за ней на такси. После чего у меня осталось всего лишь несколько комментариев:1. Первая линия техподдержки не умеет ничего, кроме составления обращений2. Первая линия в жизни не переключит на кого-то, кто реально умеет что-то, кроме составления обращений3. Ни одно обращение не было рассмотрено в срок "4 календарных дня"4. Необходимость выходить из приложения, чтобы посмотреть статус доставки карты - огонь5. Что случилось с курьером, который должен был доставить мне мою карту?До сих пор удивлён, как я на середине этого процесса не заказал карту у второго банка-партнера Яндекса по этим картам, наверное, исключительно из интереса, какие новые приключения меня ждут на этом нелегком пути.

Здравствуйте.Оформила карту Альфа-банка. Не могу понять почему нет кэша по азс. Расходы на гипермаркет более 14000 по карте, азс более 9000, на все остальные нужды по-немногу. Кэш на остаток прислали, на заправку нет. С чем это связано? Не берусь осуждать, боюсь что что-то не правильно поняла. Хотелось бы выяснить

Здравствуйте! Не в первый раз обращаюсь за помощью к этому,  моему любимому, банку :) Но есть небольшой косячок, лично в моем случае(( Пару месяцев назад я решила взять кредитную карту, условия привлекательные: 100 дней льготный период, если до конца льготного периода успеть покрыть задолженность, то льготный период обновляется (но об этом я узнала чисто случайно). Сразу сняли годовое обслуживание 1 400 рублей, ничего не обычного. Подала заявку на карту онлайн,  одобрили, приехала, получила, установили личный кабинет в котором обнаружилась задолженность На текущем счету, какая-то комиссия, за закрытый мой прошлый кредит, растет она каждый месяц, я хотела было погасить ее в банкомате, но это оказалось невозможно, сказали, что надо ехать в офис, а у меня сейчас абсолютно нет времени(( И я вообще не понимаю, почему должна платить эту сумму - На сегодняшний день 652.11, ведь никто в известность о том, что после закрытия предыдущего кредита нужно было ехать закрывать счет, с таким столкнулась впервые, обычно закрывала кредит и благополучно забывала про него... Таким образом в общем я довольна и рада сотрудничать с банком, но обидно, что должна заплатить за непонятно что почти тысячу:((

Несколько лет являюсь клиентом  Альфа-Банка и часто звоню на горячую линию, так как возникают новые вопросы по обслуживанию. Недавно удалось пообщаться с двумя сотрудниками из Барнаула Светланой и Ириной, которые помогали мне в решении вопросов. Работой Светланы я был полностью удовлетворён, так как она очень вежливый сотрудник  и с юмором. Ирина помогла решить вопрос с кодовым словом. Никто  другой ранее не предложил его изменить на звонке. Также у меня возникла задолженность по счету, были списаны комиссии за SMS (альфаклик и альфачек) и пока у меня нет возможности оплатить эту задолженность. После очередного звонка в банк мне перезвонил другой сотрудник и предложил аннулировать ранее списанные комиссии. Конечно, я согласился! Я очень доволен, что в Альфа-Банке работают такие внимательные сотрудники, которые всегда готовы помочь и для любой ситуации предлагают индивидуальные решения. Фирма Альфа-Банк очень серьёзная фирма, рекомендую многим.

Я являюсь клином «Альфа-Банка». Хочу выразить благодарность руководству отделения банка расположенного на ул. Профсоюзная д.15. Очень удобное расположение банка, всегда вежливые и приветливые сотрудники, все выполняют быстро и качественно.Отдельную благодарность хочу выразить менеджеру по работе с клиентами Ч-ву Никите. Никита оперативно решает любые вопросы связанные с сотрудничеством банка, всегда искренне заинтересован в помощи клиенту. Высококвалифицированный специалист. Очень приятно работать с банком, в котором работают именно такие специалисты, как Никита.

Я являюсь клином «Альфа-Банка». Хочу выразить благодарность руководству отделения банка расположенного на ул. Профсоюзная д.15. Очень удобное расположение банка, всегда вежливые и приветливые сотрудники, все выполняют быстро и качественно.Отдельную благодарность хочу выразить менеджеру по работе с клиентами Ч-ву Никите. Никита оперативно решает любые вопросы связанные с сотрудничеством банка, всегда искренне заинтересован в помощи клиенту. Высококвалифицированный специалист. Очень приятно работать с банком, в котором работают именно такие специалисты, как Никита.

Пользуюсь, начиная с 2012 года, кредитной картой 100 дней без процентов. В июне 2017 года срок действия карты заканчивался, нужно было делать перевыпуск. Когда пришла в банк забирать карту, попросила отключить все платные услуги, потому что ранее они мне не пригодились. Консультант ответил: Хорошо, подпишите этот договор и всё. Никаких вторых экземпляров мне на руки не дали.Через 11 месяцев, в мае 2018 года с карты списали 1690 рублей без какого-либо SMS-уведомления. Поэтому факт списания ускользнул от моих глаз. Ещё через год, 29 мая 2019 года с счёта опять списали 1690 рублей. Я увидела это случайно, была в недоумении. 30 мая 2019 обратилась в отделение банка на Советской, где мне вежливо сказали, что ничем помочь не могут. Посоветовали скачать приложение Альфа банка и написать об этом в онлайн-чат, где мне должны помочь отключить услугу и вернуть деньги в течение 4 дней. Так же консультант сказала, что это услуга скорее всего автоматически перешла с прошлой карты, выпущенной в 2012 году и что с перевыпуском мне её не отключили.Вечером того же дня, на протяжении часа я переписывалась в этом чате. Услугу мне всё-таки отключили, но деньги возвращать отказались. Якобы при получении карты в 2017 я сама согласилась платить за неё 1690 рублей в год, подписала все бумаги и второй экземпляр должен быть у меня. Хотя по факту это не так. Всегда была довольна сотрудничеством с этим банком: была зарплатным клиентом, брала кредит. А теперь чувствую себя обманутой, уже не знаю куда обращаться. Альфа банк, верните списанные с карты деньги за эту услугу и впредь уведомляйте о списаниях на мобильный телефон. Мне 58 лет и такие неожиданные потрясения мне ни к чему.

Пользуюсь, начиная с 2012 года, кредитной картой 100 дней без процентов. В июне 2017 года срок действия карты заканчивался, нужно было делать перевыпуск. Когда пришла в банк забирать карту, попросила отключить все платные услуги, потому что ранее они мне не пригодились. Консультант ответил: Хорошо, подпишите этот договор и всё. Никаких вторых экземпляров мне на руки не дали.Через 11 месяцев, в мае 2018 года с карты списали 1690 рублей без какого-либо SMS-уведомления. Поэтому факт списания ускользнул от моих глаз. Ещё через год, 29 мая 2019 года с счёта опять списали 1690 рублей. Я увидела это случайно, была в недоумении. 30 мая 2019 обратилась в отделение банка на Советской, где мне вежливо сказали, что ничем помочь не могут. Посоветовали скачать приложение Альфа банка и написать об этом в онлайн-чат, где мне должны помочь отключить услугу и вернуть деньги в течение 4 дней. Так же консультант сказала, что это услуга скорее всего автоматически перешла с прошлой карты, выпущенной в 2012 году и что с перевыпуском мне её не отключили.Вечером того же дня, на протяжении часа я переписывалась в этом чате. Услугу мне всё-таки отключили, но деньги возвращать отказались. Якобы при получении карты в 2017 я сама согласилась платить за неё 1690 рублей в год, подписала все бумаги и второй экземпляр должен быть у меня. Хотя по факту это не так. Всегда была довольна сотрудничеством с этим банком: была зарплатным клиентом, брала кредит. А теперь чувствую себя обманутой, уже не знаю куда обращаться. Альфа банк, верните списанные с карты деньги за эту услугу и впредь уведомляйте о списаниях на мобильный телефон. Мне 58 лет и такие неожиданные потрясения мне ни к чему.

У Альфа банка явно проблемы, если вот так без предупреждения стали закрывать кредитные лимиты по картам постоянным клиентам, которые доверяли Альфа-банку и ценили его за надежность на протяжении 15 лет. В последнее время здесь были негативные отзывы об Альфе, но казалось, что это некие исключения, досадные недоразумения. Сейчас на своём примере поняла, что это системные проблемы. От надежности мало что осталось, к сожалению. Переписка с сотрудниками это доказывает. Оказывается основная карта была закрыта ещё в 2012 году, а обнаружено это было буквально сегодня, спустя семь лет и поэтому заблокирован кредитный лимит!  Чтобы разблокировался кредитный лимит мне надо, по мысли консультанта Альфа банка, выпускать так называемую основную карту, почему нельзя сделать имеющуюся карту основной загадка без ответа. Мало того, заказать удалённо эту таинственную основную карту нельзя, только через отделение. Похоже на какой-то дешевый трюк для раскрутки клиентов на деньги.Вижу в отзывах точно такую же историю как у меня. Значит точно идёт примитивная раскрутка клиентов. Альфа-Банк что с вами происходит? Куда исчезла клиентоориентированность?

Альфа-банк я люблюДавно пользуюсь его услугами и как ФЛ и как ЮЛ, Вот от банка поступило интересное предложение по эквайригу. Подал заявку - прошёл проверку СБ - подписал необходимые документы. Жду технического решения. Поступил ещё уточняющий звонок из банка - сказали, что скоро позвонит специалист и согласует время, когда можно будет приехать в место установки терминала, чтобы всё подключить, обучить и ответить на вопросы...Звонок поступил внезапно в конце дня в пятницу:- Можно к Вам сейчас подъехать?- Нет сейчас нет возможности с Вами встретиться. Давайте согласуем время для встречи на следующей неделе.- А я могу с Вами где-нибудь в городе пересечься, чтобы передать терминал?- Что прям на улице? - Ну да. А что?- И обучать пользоваться на улице будете? - Да там всё просто. В крайнем случае в "помещение какое-нибудь" зайдём...Диалог не выдуманный. Не знаю как вам, а мне эквайринг с такими специалистами не нужен.Может, кто посоветует другие интересные эквайринговые решения?

Начну с того, что 16 лет пользуюсь преимущественно Альфой, лично знаком с несколькими людьми из бывшего руководства, даже один раз из большой любви ходил на фокус-группу (вскоре после проведения фокус-группы в банке появился кэшбэк, и это замечательно) - т.е. являлся суперлояльным пользователемБыла у меня карта Кэшбек с 10% на автозаправки с обслуживанием 1200р/год. Но недавно я увидел рекламу карты Яндекс.Плюс, и решил её оформить... Приехал в офис - мне карту не выдали, сказали что не могу иметь две дебетовых карты с кэшбеком. Решил снова заказать карту Яндекс.Плюс (я же лояльный пользователь), но уже кредитную и с вызовом представителя домой (т.к. снова кататься в офис не комильфо, и пришлось дополнительно потратить время своей жизни на повторное заполнение заявки на сайте).Прошёл процедуру проверки, договорился с представителем о встрече, удивился некомпетентности пришедшего молодого человека с iPhone XR в руках - он утверждал, что комиссия за обслуживание карты составит 1500р/год, подписал документы...Чтобы обнаружить что выполнить в мае условия по кэшбеку я не могу по причине того, что у меня поменялись условия обслуживания (информация из чата мобильного приложения), в том числе снизился % по кэшбеку.В отделении мне подтвердили факт случившегося и невозможность вернуть старые, полностью устраивавшие Вашего покорного слугу условия обслуживания. Посоветовали обратиться по телефону в контакт центр.История повторилась с контакт центром + мне сказали что не ошибочно списали комиссию 500р за "квази-кэш операцию" за покупку в интернет-магазине (!), т.к. MCC код интернет магазина попадает к категорию квази-кэш операций в договоре обслуживания банка второй раз.Я полагаю, что кэшбек мне за май не будут начислены, старые условия обслуживания я не верну, как и оплаченную на год вперёд комиссию за обслуживание карты. Третий раз.Итоги: Грустно. В первую очередь от потерянной любви. Во вторую очередь от осознания того, что я *********, не внимательно читающий подписываемые документы и доверяющий некомпетентным сотрудникам банка и ухудшающий себе условия обслуживания.В третью очередь от необходимости инвестировать время в заморочку с тотальным переездом в другой банк, ибо я не готов соглашаться с подобным отношением со стороны обслуживающей компании (возможно, причиной тому недавняя смена топов и как следствие, приход новых ценностей и стратегии развития).В четвёртую очередь от осознания что всё меняется и ностальгии по былым временам и красивому ярко-красному цвету. Радостно.В первую очередь от мелочности ситуации - мы живём в мирное время, живы/здоровы, и ни я не обеднею от потери нескольких сотен рублей, ни Альфа Банк от моего ухода.Во вторую - от лучших условий обслуживания в новом банке - моя любовь к бренду мешала мне критически мыслить и соответственно принимать решения.Внимательно читайте договоры, не соглашайтесь на посредственное обслуживание, берегите себя и близких!

Работа с Альфой началась в октябре предыдущего года, когда встал вопрос о выборе карты с кэшбэком, процентом на остаток и другими плюшками Крайне удобный и информативный сайт. Легко заказал первую именную дебетовку, через несколько дней пригласили в отделение, где быстро и с минимумом бумажек получил карту. Все отделения довольно современные и просторные, очереди бывают редко, все поставлено "на поток". Причем как в провинциальных городах, так и в столице.Довольно легко получить кредитную карту/карту рассрочки даже с нулевой кредитной историей. Все решается буквально за 15 минут, пакет документов минимальный. Если бывали какие-то проблемы - есть куча способов составить обращение: форма обратной связи на сайте, чат, горячая линия. И не говорят "идите в отделение составить заявление", а реально регистрируют обращение и очень быстро (максимум за неделю) отвечают и  РЕАЛЬНО решают проблему! Еще и позвонят, спросят, все ли хорошо И дебетовые, и кредитные карты достойные, есть все необходимые плюшки. 100 дней без % со снятием наличных - вообще продукт уникальный.Мобильное приложение также очень удобное (по крайней мере на Android, с другими не работал). Через него можно сделать почти все что угодно. Даже переводы между счетами простым перетаскиванием - мелочь, а приятная.Новые фишки, вроде СБП, бесконтактных платежей и т.п. внедряют очень быстро, одни из первых на рынке. Антифрод также работает оперативно, здесь та ситуация, когда лучше перестраховаться. Радует обмен валюты, когда за пару кликов в приложении можно купить доллары/евро (по более-менее адекватному курсу) и тут же снять в любом валютном банкомате.Наверняка есть еще что-то, о чем забыл упомянуть, но в течение  всего времени работы сотрудничество с Альфой вызывало исключительно положительные эмоции! Минусы, конечно, есть (куда же без них), но их не так много.Проценты на остаток. 1% - это правда смешно. Лучше либо убрать вообще, либо поднять на более-менее средний уровень. А то тратить от 70 тысяч возможность есть далеко не у всех.Переводы с карты на карту. СБП, конечно, супер, но еще далеко не все банки к ней подключены. А 2% за перевод - уж очень много. Сделайте месячный лимит без комиссии - и цены не будет.Отсутствие адекватного накопительного счета. Под "адекватным" имею в виду что-то вроде архивного "сразу 7", где можно было снимать и пополнять как угодно без потери %, и он начислялся на ежедневный остаток. Такой продукт был бы не лишним, а текущий накопительный счет - "ну такое".В целом, работать с Альфой здорово (сказывается негосударственность, наверно). Поэтому пять с небольшим минусом, который можно спокойно отбросить

Работа с Альфой началась в октябре предыдущего года, когда встал вопрос о выборе карты с кэшбэком, процентом на остаток и другими плюшками Крайне удобный и информативный сайт. Легко заказал первую именную дебетовку, через несколько дней пригласили в отделение, где быстро и с минимумом бумажек получил карту. Все отделения довольно современные и просторные, очереди бывают редко, все поставлено "на поток". Причем как в провинциальных городах, так и в столице.Довольно легко получить кредитную карту/карту рассрочки даже с нулевой кредитной историей. Все решается буквально за 15 минут, пакет документов минимальный. Если бывали какие-то проблемы - есть куча способов составить обращение: форма обратной связи на сайте, чат, горячая линия. И не говорят "идите в отделение составить заявление", а реально регистрируют обращение и очень быстро (максимум за неделю) отвечают и  РЕАЛЬНО решают проблему! Еще и позвонят, спросят, все ли хорошо И дебетовые, и кредитные карты достойные, есть все необходимые плюшки. 100 дней без % со снятием наличных - вообще продукт уникальный.Мобильное приложение также очень удобное (по крайней мере на Android, с другими не работал). Через него можно сделать почти все что угодно. Даже переводы между счетами простым перетаскиванием - мелочь, а приятная.Новые фишки, вроде СБП, бесконтактных платежей и т.п. внедряют очень быстро, одни из первых на рынке. Антифрод также работает оперативно, здесь та ситуация, когда лучше перестраховаться. Радует обмен валюты, когда за пару кликов в приложении можно купить доллары/евро (по более-менее адекватному курсу) и тут же снять в любом валютном банкомате.Наверняка есть еще что-то, о чем забыл упомянуть, но в течение  всего времени работы сотрудничество с Альфой вызывало исключительно положительные эмоции! Минусы, конечно, есть (куда же без них), но их не так много.Проценты на остаток. 1% - это правда смешно. Лучше либо убрать вообще, либо поднять на более-менее средний уровень. А то тратить от 70 тысяч возможность есть далеко не у всех.Переводы с карты на карту. СБП, конечно, супер, но еще далеко не все банки к ней подключены. А 2% за перевод - уж очень много. Сделайте месячный лимит без комиссии - и цены не будет.Отсутствие адекватного накопительного счета. Под "адекватным" имею в виду что-то вроде архивного "сразу 7", где можно было снимать и пополнять как угодно без потери %, и он начислялся на ежедневный остаток. Такой продукт был бы не лишним, а текущий накопительный счет - "ну такое".В целом, работать с Альфой здорово (сказывается негосударственность, наверно). Поэтому пять с небольшим минусом, который можно спокойно отбросить

Карта Яндекс.Плюс сейчас, пожалуй, лучшая карта. Но есть на мой взгляд недостаток, о нем ниже:Неплохо, если была бы инфа о том какой кэшбэк будет начислен за ту или иную операцию (после авторизации операции). Так же сколько в общем уже накопилось. У желтого банка это хорошо отработано. В остальном вы молодцы))

1. При оформлении кредита навязали именно этот банк, хотя я ясно сказал, что готов сотрудничать с любым УКРАИНСКИМ банком кроме этого. 2.Сотрудники банка пытались навязать карту этого банка. 3. При попытке оплатить кредит по интернету карточками других банков пишут, что операция не прошла.

Обслуживалась у Даниила, по адресу Варшавское шоссе д 76 корп 1 всё прошло идеально!У меня не было карты с собой, а Даниил помог все решить без неё и я получила доллары за  15 минут. Настоящий профессионал, быстро и качественно решает сложные вопросы! Рекомендую! По всем вопросам только к нему, не смотря на юный возраст показал себя как опытный специалист, не боится трудных задач!

Пользуюсь 2 кредитными картами Альфа-Банка. У карты S7 подходил срок действия. Пришло смс из банка, получите новую карту. Пришёл в отделение банка, получил новую карту, ушёл довольный, так как новые карты S7 банк не выпускает. Через неделю после получения новой карты, закончился срок действия старой карты, списали комиссию за обслуживание новой карты.  Забронировал в путешествие гостиницу на Букинге с использованием данной карты, а Букинг мне бронирование не подтверждает, пишет недействительная карта. Захожу в мобильное приложение и вижу отрицательный баланс по новой карте. Звоню в банк, объясните что происходит, а мне говорят, что вам обнулили кредитный лимит потому как карта у вас теперь дополнительная и чтобы восстановить кредитный лимит, приходите снова к нам в банк и открывайте ещё одну кредитную карту.Я говорю зачем мне ещё одна карта, у меня уже есть 2 карты вашего банка, а мне в ответ мы ничего сделать не можем, на дополнительную карту кредитный лимит установить нельзя, вам нужно получать ещё одну карту. Говорю коли так, зачем перевыпускали эту карту, приглашали за её получением, списывали комиссию, в ответ карта активна, комиссия списана верна, хотите пользоваться кредитным лимитом, приходите в банк и заказывайте ещё одну  уже 3-ю кредитную карту. Мне одному кажется это бредом и разводом на деньги?