251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Попытался оформить неименную кредитную карту от этого банка по партнерке Яндекса. Пришел забрать ее в отделении на ул. Зегеля 28. В офисе менеджер распечатала пакет документов и начала оформление, предоставила мне эти документы для подписи. Я в них расписался. Но менеджер так не смогла оформить эту карту, аргументируя тем, что невозможно выпустить неименную карту с беспроцентным сроком 60 дней. Предложила оформить именную карту с партнеркой от яндекса, я согласился, но вскоре менеджер снова сказала, что не может оформить заявку и предложила мне самому на сайте оставить заявку на именную карту. Первую заявку менеджер сказала, что закроет и уничтожит документы. Дома при заполнении новой заявки мне отказали в ее принятии так как висит старая заявка. А через два дня на телефон приходит смс об открытии мне кредитного договора и счета. Таким образом выходит, что сотрудники альфа-банка открыли мне данные договор и счет по якобы уничтоженным документам и без моего согласия.

Вспомнил я, что хотел выразить благодарность за помощь в решении вопроса специалисту банка Олегу. Ситуация была следующая. По почте в банк было направлено Определение Арбитражного суда об отмене обеспечительных мер для разблокирования ранее заблокированного счета. По данным почтовой квитанции указанное определение было полученно банком. Одноко по истечении месяца счёт так и не был разблокирован. Звонил на горячую линию, сказали нужно ждать. Потом дали номер какой-то выделенной линии по арестам счетов. Позвонил. Ответ тот же. Документов нет, нужно ждать. Поставил плохую оценку за работу специалистов банка. После чего со мной и связался Олег, выслушал он мою историю, сказал, что постарается помоч. Через пару часов перезвонил и сказал,что счёт разблакирован. Спасибо огромное этому сотруднику. Если бы не он,сколько ещё тянулась эта история.

Добрый день.13 июня снимал собственные средства с кредитной карты "100 дней". При снятии собственных средств на сумму 180 000 , у меня сняли комиссию в размере почти 8 000 рублей.Считаю удержание комиссии за снятие наличных денежных средств незаконным, в частности просматривается состав административного правонарушения, предусмотренного ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ, и противоречащим нормам законодательства по следующим основаниям: В соответствии со ст. 819 ГК РФ предусмотрено, что по кредитному договору банк обязуется предоставить денежные средства заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную сумму и уплатить проценты на нее.Согласно п. 17 ст. 5 федерального закона от 21.12.2013 г. г. № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», согласно которому в случае, если индивидуальными условиями договора потребительского кредита (займа) предусмотрено открытие кредитором заемщику банковского счета, все операции по такому счету, связанные с исполнением обязательств по договору потребительского кредита (займа), включая открытие счета, выдачу заемщику и зачисление на счет заемщика потребительского кредита (займа), должны осуществляться кредитором бесплатно.Взимание дополнительных комиссий с заемщика возможно лишь за те дополнительные услуги банка, которые представляют собой самостоятельную ценность для потребителя. Условиями кредитного соглашению по использованию не установлены комиссии на дополнительные услуги. Сама операция по снятию наличных денежных средств, которые превышают кредитный лимит, не является какой-то дополнительной услугой в смысле ст. 779 ГК РФ, а является стандартным действием по карте.Выдача наличных денежных средств является неотъемлемой частью исполнения банком принятых на себя обязательств по кредитному договору, а не самостоятельной банковской услугой. Заемщик, оплачивая процентную ставку за пользование кредитом, оплачивает весь комплекс действий, совершаемых при выдаче и погашении кредита. Действующим законодательством РФ не предусмотрено взимание с заемщика - потребителя комиссии за операции получения наличных денежных средств с использованием карты, а значит условия договора о взимание комиссии за каждое получение наличных денежных средств ущемляет установленные законом права потребителя, являющегося наиболее незащищенной и экономически слабой стороной при заключении кредитного договора.В соответствии с п. 1 ст. 16 «Закона о защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.В судебной практике есть прецеденты, когда комиссии возвращаются , а именно Постановление Арбитражного суда Волго-Вятского округа от 13 декабря 2016 г. № Ф01-5465/16 по делу № А29-12390/2015Постановление Арбитражного суда Волго-Вятского округа от 25 сентября 2015 г. № Ф01-3867/15 по делу № А43-29848/2014Постановление Арбитражного суда Центрального округа от 3 июня 2016 г. № Ф10-1141/16 по делу № А68-6520/2015Постановление Восемнадцатого арбитражного апелляционного суда от 18 июня 2015 г. № 18АП-5669/15. Постановление Девятого арбитражного апелляционного суда от 5 декабря 2013 № 09АП-38439/2013 по делу № А40-75373/13Апелляционном определении Ставропольского краевого суда от 28 января 2016 по делу № 33-1380/2016Апелляционное определение СК по гражданским делам Ставропольского краевого суда от 13 июля 2016 г. по делу N 33-4793/2016

Добрый день! Почти год пользуюсь дебетовой картой Cashbackот Альфа банк. До недавнего времени все было просто отлично: пополнял через банкомат cash-in, тратил на оплату товаров и услуг, переводы в другие банки (очень удобно, что можно без комиссии перевести по реквизитам в другой банк), на пополнение киви - вообщем пользовался всеми услугами банка в комплексе, без каких-либо злоупотребений. Наличку с карты снимал редко. Но вот недавно (8.06.19) при попытке снять деньги в банкомате получил ошибку снятия. Не обратил на это никакого внимания, потому что вполне успешно расплатился в этот же день на заправке и в магазинах. На следующий день, при попытке пополнить киви кошелёк получил ошибку. Это меня сразу насторожило, я позвонил на горячую линию, мне сказали, что установлены ограничения по счёту, причём весьма хитрым образом: карта на заблокирована, но пользоваться мобильным банкингом могу в режиме «только чтение». Последующие обращения в чат не привели ни к каким результатам: было предложено обращаться в отделение, также 11.06.19 был составлен запрос на уточнение причин блокировки, по которому до сих пор не пришёл ответ. Прошу разобраться в данном вопросе и предоставить полную информацию по причинам блокировки и разблокировать счёт в скорейшее время. Спасибо! Надеюсь на дальнейшее сотрудничество!

Добрый день! Почти год пользуюсь дебетовой картой Cashbackот Альфа банк. До недавнего времени все было просто отлично: пополнял через банкомат cash-in, тратил на оплату товаров и услуг, переводы в другие банки (очень удобно, что можно без комиссии перевести по реквизитам в другой банк), на пополнение киви - вообщем пользовался всеми услугами банка в комплексе, без каких-либо злоупотребений. Наличку с карты снимал редко. Но вот недавно (8.06.19) при попытке снять деньги в банкомате получил ошибку снятия. Не обратил на это никакого внимания, потому что вполне успешно расплатился в этот же день на заправке и в магазинах. На следующий день, при попытке пополнить киви кошелёк получил ошибку. Это меня сразу насторожило, я позвонил на горячую линию, мне сказали, что установлены ограничения по счёту, причём весьма хитрым образом: карта на заблокирована, но пользоваться мобильным банкингом могу в режиме «только чтение». Последующие обращения в чат не привели ни к каким результатам: было предложено обращаться в отделение, также 11.06.19 был составлен запрос на уточнение причин блокировки, по которому до сих пор не пришёл ответ. Прошу разобраться в данном вопросе и предоставить полную информацию по причинам блокировки и разблокировать счёт в скорейшее время. Спасибо! Надеюсь на дальнейшее сотрудничество!

Мое ООО является клиентом Сбербанка и я лично устала от постоянных проблем в обслуживании, поэтому решила открыть второй расчетный счет - в Альфа-банке. После открытия мне понадобилось внести наличные денежные средства на расчетный счет. Я обратилась в онлайн-чат в бизнес приложении банка и задала четкий вопрос: "Можно ли положить денежные средства на р/с через ТЕРМИНАЛ партнера банка (МКБ) при помощи бизнес карты, привязанной к счету?". Получила однозначный ответ: "Да, можно" Сегодня после внесения денег через банкомат на экране возникло сообщение о невозможности проведения платежа и выдался соответствующий чек с кодом отказа, денежные средства не вернулись. После обращения в банк мне было сообщено, что мое обращение приняли и мне ожидать примерно 30 дней на решение вопроса. То есть сотрудник дал неверную консультацию (как теперь понятно, через терминал нельзя пополнять корпоративные р/с - только счета физических лиц), а страдать должна я, пока банк пользуется моими деньгами?

Сегодня 8:35 утра с номера +74951342*** сделали "1 гудок", разбудили. При перезвоне на этот номер робот отвечает "у вас есть предложение от Альфа-банка. Нажмите 1, если вы заинтересованы". Нажимаю 1, играет музыка, ответа оператора не дождался.Клиентом Альфа-банка никогда не был. Обзвон в автоматическом режиме без моего согласия (которого я не давал) незаконен. Требую от банка прекратить противоправные действия.

Хочу поделиться своим отзывов о попытке получить дебетовую карту Яндекс с доставкой курьером как в реклме. Я записываю все звонки, поэтому достоверность могу полностью подтвердить.Немного истории.21.05 я оформляю карту с доставкой курьером 3-7 дней. Через пару часов мне звонят из банка и проверяют всю информацию, минут 10 я все еще раз повторяю и они говорят, что не могут мне оформить курьера на этой неделе давай те вы заберете в офисе. На мое негодование, зачем я тогда оформлял курьером и у вас указано курьерская доставка, мне ответили, что я могу попробовать заполнить все еще раз через неделю и тогда может быть получится. Я позвонил в техподдержку, они составили обращение. И внезапно через день мне его одобрили, назначают мне курьера на понедельник 27.05 11,00-14,00.27.05 я сижу жду курьера, я освободил все свое время, но в итоге мне никто не позвонил и никто не приехал. В 14.00 я звоню в банк, что бы выяснить в чем проблема, мне говорят мою заявку оформили ждите. 28.05 мне утром звонит курьер, я его спросил почему мне не доставили вчера, ведь все было оговорено, на что мне ответили это не его проблемы, это по вине банка, карту передали только сегодня. Я сказал, что я до пятницы в командировке и мы договорились на пятницу доставку. И вот 31.05 пятница мне опять никто не звонит. Я звоню в банк, опять называю все свои данные, и мне отвечают, что рассмотрели мою заявку еще 28.05, попробовали мне звонить и у них не получилось! Поэтому карта доставлена в отдел. Хотя 28.05 я могу сказать, что связь не пропадала и мне никто не звонил, кроме 1 звонка курьера и 1 звонка с предложением кредитки от АЛЬФА БАНКА. Я спросил у техподдержки, что можно сделать в данной ситуации, ведь я не могу идти в отделение и специально для этого заказывал курьера. Потому что отделение в которое мне доставили карту, работает с 9 до 18 понедельник-пятница, как раз как и я работаю. Мне было опять предложено заказать карту еще раз на сайте или отпроситься с работы и забрать в отделение. После этого я оставил вопрос на сайте Альфа банка, но ответ так и не получил до сих пор, это уже дней 10. Мне очень хотелось получить карту для использования продуктов яндекса, но получается я никак не могу сделать. Мои знакомые, которые тоже брали карты альфабанка+яндекс, сказали что у них была та же проблема, звонили и говорили курьеров нет, забирайте заказ. На мой взгляд альфабанк рекламой заманивает людей, при этом курьерской службы у них нет. И всему способами пытается, что бы клиент забрал в отделении, совершенно наплевав на клиента..

Посмотрела отзывы. Оказывается, моя проблема не уникальна. Оформила кредитную карту "100 дней без процентов" 16.04.2019. Через 2 месяца обнаружила списание банком средств с моего счета, якобы, за страхование. Пересмотрела документы, выданные мне банком. Естественно, никакого упоминания о страховке и, тем более, договора страхования, подписанного мной я не обнаружила. От страховок всегда отказываюсь, поэтому с точностью могу сказать, что никакого упоминания об этом от сотрудника банка не получала. Позвонила в контактный центр, услугу страхования мне отключили, но внятного ответа, на каком основании она была подключена мне не дали.  Деньги возвращать отказываются. Оператор сказала мне, что договор страхования должен быть. Что ж... В ближайшее время, собираюсь зайти в банк и попросить показать мне тот самый договор, в котором я, якобы, расписалась. Хотелось бы знать так же, почему копия этого договора, если он существует, не находится у меня на руках? Очень странно, что при таком количестве жалоб от клиентов, до сих пор нет жалобы в Роспотребнадзор. Таким вариантом обслуживания я, конечно, расстроена, тем более что я не в первый раз пользуюсь услугами данного банка. Не хотелось тратить на это время, но придётся консультироваться с юристами составлять жалобу в соответствующий надзорный орган в случае отказа в возврате средств.

Здравствуйте!10.06.19 г. я столкнулась с фактом мошенничества из-за утечки моих персональных данных. У мошенников оказалась вся информация обо мне: ФИО, дата рождения, паспортные данные, место жительства, номер телефона, номер карты, остаток по счету! Я просто в ужасе, что банк так халатно относится к сведениям! Это нарушение ФЗ "О защите персональных данных"! Повод для обращения в прокуратуру и суд!По моей карте было проведено 4 списания на общую сумму 30 000 руб. Я проживаю в СПб, а операции проводились в Москве. Обратилась в колл-центр сразу же для блокировки счетов и отмены операций. Оператор сказал, что они находятся в обработке, их еще можно отменить и он передаст эту заявку в службу безопасности. Тут же прибежала в отделение банка, чтоб написать претензию по оспариваемым суммам и взять выписку. Там мне сказали, что это делается через колл-центр или самостоятельно. Но в колл-центре меня отправили в отделение. Оформила все самостоятельно и направила на почту 911@alfabank.ru. Утром 11.06.2019 г. в 8.30 получила номер регистрации A1906110374.13.06.19 г. мне пришло смс о том, что принято решение, но какое я не знала. На почту ничего не пришло, стала звонить в колл-центр там мне его зачитали и, конечно, банк не виноват, все операции подтверждены кодом, но каким образом, это до сих пор загадка. Попросила выслать мне на почту ответ. До сих пор его нет! НО ДЕЛО В ТОМ, что банк снял холд с этих сумм еще 12.06.19 и перевел злоумышленникам деньги. Т.е. расследование еще не было проведено, а суммы, которые должны были быть заблокированы из-за оспаривания, перевели. Банку плевать, что произошла утечка(читайте СМИ), что деньги пытаются украсть, что клиент вовремя успел обратиться в банк и написать претензию. В приоритете не заявление клиента, а то, что пришло подтверждение на перевод сумм и с них сняли холд. Для чего тогда вообще эта "претензия на оспаривание сумм" существует? Как сказал специалист колл-центра: "при снятии холда еще не было информации о том, что есть претензия и блокировка". Вы серьезно? Чья-то очередная халатность все же оставила меня без денег! Я обратилась в банк 10.06.19, а к 12.06.19 специалисты, которые обрабатывают, не знали!? Это еще один повод обратиться в прокуратуру и суд. Составила еще одно заявление с пояснением данной ситуации. Его зарегистрировали под номером А 1906131846. На следующий день, 14.06.19 я получила ответ: "Ранее в ответ на Ваше обращение № A1906110374 Вам были даны все пояснения относительно сложившейся ситуации". Это так Вы пытаетесь уйти от ответа почему сняли холд? Почему у Вас не было информации о том, что написана претензия на оспаривание?Если говорить о работе, то редкое хамство, бросают трубку! Я уже неделю не могу взять справку для полиции, что у меня открыт счет. В отделении говорят, что заказ через колл-центр, а в последнем на отделения ссылаются. И говорят, что такая справка будет стоить 150 р. Я еще и должна платить после того, как меня обворовали по вине банка! А после предлагают спец.предложение по кредиту. Вы может специально эти махинации проводите, чтоб люди брали кредиты, т.к. остаются без денег? Карту с перевыпуска, никак получить не могу. В отделении говорят, что ее нет. В колл-центре, что она уже там. И в личном кабинете я тоже вижу новую карту, но смс так и не пришло. Вы даже и карту отдать не хотите?Я в ОГРОМНОМ ШОКЕ от такого банка! Это зарплатная карта и о своей ситуации обязательно сообщу на работе. Верните деньги, которые украдены! Ваша ошибка не только в утечке персональных данных, но и в том, что Вы сняли холд с оспариваемых сумм, которые отзываются.

Являюсь зарплатным клиентом банка уже наверное лет 10. каждый раз при звонках с предложениями кредита старался вежливо объяснять - не интересует. спасибо, и отметьте пожалуйста это в базено на этой неделе звонили 3 (!!!) дня подряд, (в т.ч. в субботу вечером когда люди отдыхают) каждый раз я доступно объяснял оператору что мое терпение уже на пределе, меня не интересуют кредиты как таковые, я любил альфабанк, но дальше терпеть этот тупой обзвон уже невозможноАльфа банк я очень прошу ПРЕКРАТИТЕ НАЗВАНИВАТЬ С ПРЕДЛОЖЕНИЯМИ КРЕДИТА, вы портите отношение к себе

Альфа банк достаточно долго предлогал оформить кредитную карту. Один раз попытался ее оформить, пришло смс , что карта готова. Придя в банк для ее получения и долго просидев в очереди , так как электронная очередь в офисе на Гагарина постоянно не работает. Подошла очередь и после долгих монипуляций с компьютером девушка - менеджер сообщила мне , что моя карта .....ушла обратно. Куда ушла она не знала. Прошел год и решил повторить попытку. Снова нареботающая электронная очередь, снова много недовольных клиентов. Но это не смущает работников банка. Пока сидел в очереди , сам самостоятельно оформил на сайте заявку. Пришло смс . Пошел получать и нарвался на обсолютно бестолковую сотрудницу, которая на все мои вопросы касаемо обслуживания карты , бегала и спрашиваля ответы у " бывалых" сотрудников и передавала их мне. Сегодня пришла смс ,что я должен банку 100 рублей , хотя менеджер при оформлении уверяла меня ,что карта не активирована и пока я ее через приложение не активирую никаких движений и платежей не предусмотрено.  Вранье!!! Позвонил на горячую линию , где мне тоже толком ничего не сказали. Вот такое ,первое и не самое лучшее впечатление о работе этого банчка. Конечно , будут звонки и меня уверят ,что со всем разберуться. Но веры уже нет , а есть твердое желание расторгнуть договор с этой , не дорожащей клиентами организацией, с бестолковыми сотрудниками офиса на Гарарина, вечными очередями и недовольными клиентами.

16.06.2019 оплачивал коммунальные услуги через личный кабинет управляющей компании. Личный кабинет заведен на жену, ее телефон привязан к личному кабинету, сервис онлайн оплаты paymo.  Платили моей картой Альфа банка, выданной мне в рамках зарплатного проекта. Данные карты никогда не сохраняю при онлайн оплате, но в личном кабинете номер карты остался с прошлого раза и подтянулся автоматически, этот вопрос буду решать с управляющей компанией. И после нажатия кнопки оплатить, прочный код приходит в смс. Но не на мой телефон, привязанный к карте, а на телефон жены, привязанный к личному кабинету и зарегистрированный на нее. Честно говоря, я глазам не поверил. Нажали отменить, попробовали еще раз. Снова код пришел на ее телефон. Ввели код, оплата прошла. Поскольку это брешь в защитной системе банка, который всячески подчеркивает не сообщать код третьим лицам, но сам рассылает эти коды пресловутым лицам, я позвонил в колл центр альфа банка, с правомерным вопросом "какого черта?" Звонок сделал в 12:32 с телефона, оканчивающегося на 2656. Девушка, сотрудник колл-центра, к сожалению не расслышал ее имя, сперва убеждала меня, что смс с кодом пришла на мой номер, потом когда я назвал ей номер моей жены, она разглядела, что на мой номер пришла только смс с информацией о покупке, которую я и так видел. Девушке была обрисована ситуация, я не стал врать, что покупка прошла вообще без моего ведома, хотя мог бы, и попросил объяснить, почему при покупке с моей карты, код приходит на чужой номер. В ответ до меня довели, что это особенности платежной системы в личном кабинете, а мне просто не надо давать данные карты третьим лицам (полностью согласен, но как показывает хотя бы этот случай, это не всегда реализуемо практически- данные карты могут сохраниться без моего ведома и согласия), а также тут же блокировать карту, когда ее украдут (тоже не вызывает возражений, но иногда факт пропажи резюмируется, когда с карты уже сняли все деньги). На мои повторные попытки получить объяснения и доводы, что именно банк должен быть гарантом неприкосновенности моих средств, девушка отвечала все более раздраженно, а в конце концов кинула трубку, ну или очень кстати для нее прервалась связь. Вывод: когда с Вашей карты, данные которой сохранились где то, или у Вас ее украли, или некий бесчестный человек переписал ее данные без Вашего ведома, спишут деньги через какую то левую систему онлайн оплаты, альфа-банк не поможет Вам, а будет петь про платежную систему, сам при этом отправив смс злоумышленнику. Такой дыры в защите от одного из старейших и авторитетнейших банков современной России и отношения к этому от персонала, явно не ожидаешь. Придется воспользоваться своим правом "Юрьева дня" и подать заявление работодателю о переводе моей зарплаты в зарплатный проект сбербанка. Учитывая то, что вся организация получает деньги на Альфа-банк и уже знает о моем случае, думаю я буду не один.

Добрый день!Являюсь клиентом альфа банка и уже не первый раз решаю с вами вопросы по вашей же работе!! 16 мая оставляла претензию по моему новому кредитному договору, который с юридической точки зрения является открытым нарушением со стороны банка ( по договору в графике платежей стоит срок 84 месяца а по факту кредит выдан на 81 месяц)Оставляла претензию, чтобы банк разобрался в данной ситуации и уже прошел месяц со дня обращения. Никакой реакции со стороны банка!! Неоднократно звонила в КЦ и спрашивала когда же решится мой вопрос, на что получала от сотрудников ответ что вопрос пока что не решен. И ЭТО ПРОШЕЛ МЕСЯЦ!!!!!Согласно ст.12 Федерального Закона от 02.05.2006 №59-ФЗ Обращение зарегистрированное под номером ( номер моего обращения А1905160719 от 16.05.19) должно было быть рассмотрено в течении 30 дней со дня регистрации данного обращения. Сегодня очередной раз обратилась в КЦ сотрудник Кристина ( табельный номер 24993) сказала что обращение еще не рассмотрено и по закону ДКБО банка якобы рассмотрение до 60 дней, что подразумевает нарушение законодательства РФ. Так же Кристина сказала что может принять претензию по этому вопросу, но когда я уже хотела оставить её, Kристина тут же сказала что не может и она оговорилась.Ранее альфа банк уже нарушал законодательство РФ списав детские денежные средства со счета, но после обращения на Банки ру вернул. Банк по другому никак не понимает. Если руководство банка не решит этот вопрос я буду обращаться в суд с вытекающими последствиями для банка.

Обратился в отделение банка на Никитской ул., 1В, Курск за реализацией своего права на частичный отзыв своего согласия на обработку персональных данных, а также на отзыв заранее данного акцепта банку на списание средств со счетов, отзыв поручений на списание со счетов, отзыв согласия на уступку права требования третьим лицам. Договоры составлены с нарушением законодательства РФ и не оставляют потребителю возможности не согласиться с указанными условиями. Сотрудники не предупреждают о том, что такое право у потребителя банковских услуг есть, и что потребитель может согласиться или не согласиться с этими условиями, а также в любой момент отозвать свои согласия, поручения и заранее данные акцепты. Сотрудники долго звонили по телефону, с кем-то консультировались. Заявления не приняли. Вынуждают отправлять заказным с уведомлением.

Здравствуйте! Хочу оставить небольшой отзыв о Альфа банке на тему подключения услуги страхования, дабы предупредить будущих клиентов, чтобы были внимательны при оформлении кредитной карты. При оформлении и получении карты никто ничего не говорит о том, что автоматически будет подключена страховка, за которую нужно ежемесячно платить ~ 400 рублей, не зависимо от того, нужна она, или нет. Узнал я об этом по факту, когда уже списали деньги. Так что, при оформлении карты и при получении нужно обязательно самостоятельно говорить, чтобы не были подключены дополнительные услуги, и после оформления желательно позвонить в банк и убедиться, что Вам ничего не подключили, о чем вы не знаете.

Кредитную карту я оформил еще в октябре 2018г., пользуюсь картой почти регулярно, что называется "до зарплаты", а 11 июня 19г. обнаружил, что с меня взыскали сумму "Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС". Произошло все следующим образом: 14 мая я обратился в отделение банка в г. Белгород, проспект Славы 68 с запросом перекредитоваться, т.к. имею еще кредит наличными, менеджер, который меня обслуживал поинтересовался, нет ли у меня с собой кредитной карты, она была со мной, менеджер попросил ее предоставить якобы для входа в систему под моим профилем для формирования заявки, мне это показалось странным, потому, что пришлось вводить в терминал пароль от карты и сообщать код из смс-уведомления. Что же произошло? Да все просто - меня обманули! Как ответили мне в сервисном чате приложения банка "я сам подтвердил подключение услуги сообщив код из смс". Через чат эту услугу мне отключили 15.06.19г., при этом особо акцентировав мое внимание на том, что взысканная сумма возврату не подлежит. Как оказалось данный сайт уже наполняется подобного рода ситуациями именно по Альфа-банку. Дальше больше, только сейчас обратил внимание, что все бумаги, которые мне выдали при оформлении кредита и кредитной карты не имеют печати банка, а также нет самого договора, только индивидуальные условия к договору, как говориться замучаетесь пыль глотать, когда захотите обратиться в суд за отстаиванием своих прав! Банк определенно стал очень токсичным, буду избавляться, как можно скорее от всех его крединтых продуктов, что и всем советую!!!

Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом банка, Пользуюсь пакетом комфорт +. Для понимая ситуации, я перевёл все активы в Альфа банк, имею отличную историю по закрытию кредитов, в том числе и в Альфа банке, постоянно держу не менее 300к+ на счете в банке. Не давно мне пришло предложение от банка на получение 1 млн рублей в кредит, но так как мне нужна была сумма больше, для покупки подарка отцу, я подал заявку через сайт. Мне предварительно одобрили 1,6 млн. После чего я собрал все документы и обратился в офис Митино и тут началось самое интересное. Когда сотрудник узнал что-то отказываюсь от страховки, он постоянно бегал к директору филиала и уточнял, могут ли мне выдать кредит и придумывать о повторном согласовании и тд... Ранее я брал 1млн, без страховки и все было гуд. В дальнейшем когда я пришёл повторно в офис и предоставил все документы, менеджеру сразу сказал об отказе от страхования, он получил все документы и попросил подождать 10-15 минут. После этого банк обзвонил моих родственников(тем самым поставили всех в курс о моем желании взять кредит и спрашивали, не собираюсь ли я уволиться и тд). После чего мне отказали, в получении. Я так понимаю это сделал именно филиал митино, так как им не выгодно выдавать кредит, без финансовой защиты..  Мне позвонил менеджер и сообщил об отказе, но не предложил альтернативных сумм и тд, хотя в личном кабинете весит предложение на 1млн рублей, без визита в банк!!!Так что я крайне разочарован работой банка, недоверие к постоянным клиентам и скорее всего буду искать другой банк, для сотрудничества. Оценка 1.

Много лет пользуюсь картой Альфа-Банка, использую, как зарплатную. Первый раз решил взять кредит, оформил заявку онлайн, естественно, получил одобрение, 11,99. Пришел в отделение, вроде, всё хорошо. Предполагал взять 750 т. Девушка без каких-либо комментариев предлагает подписать бумаги на 788 т. На мой закономерный вопрос- что это значит??- получаю невозмутимый ответ- Ну как же, это гарантия банка, 38 т. , на руки получите 750. Полное ощущение, что зашёл в привокзальный ларёк «Деньги сейчас» или что-то в этом роде. Какой-то неприкрытый лохотрон, а не серьезный банк. Написали бы честно-процент по кредиту 17, зачем этот цирк???После многолетнего сотрудничества от карты этой конторы сегодня отказался. Денег моих там больше не будет.

Прошел полный месяц пользования картой Яндекс-Плюс от Альфа-Банка. В пятницу 14 июня 2019 года я получил кэшбэк за май в размере 200.06 рублей. По моим расчетам (ссылка на онлайн-форму с расчетом будет в первом комментарии) должны были начислить 219.85 рублей. Не то чтобы я мелочный, просто хотелось бы понять по каким операциям не был начислен кэшбэк. Также не пришло возмещение стоимости подписки Яндекс.Плюс, хотя условия (более 5000 рублей покупок) были выполнены.Обратился в чат с просьбой помочь разобраться в начислениях, но оператор сказала, что кешбек начислен правильно и детализацию начислений она прислать не может. Расчеты проводятся автоматически. https://aviamaniac.ru/jpg/2019-06-16.png Просьба помочь в расчетах и сообщить, почему неправильно рассчитался кэшбэк за прошлый месяц.