251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Несколько недель назад я стал клиентом Альфа-банка и Альфа-Директа. При открытии счетов и подписании договора выяснилось, что банк даже меня помнит - лет 7 назад у меня была зарплатная карта банка в другом городе. Она давно закрыта, никаких долгов по ней, насколько я понимаю, нет.И вот, неделю назад мне понадобилось снять наличные. Я попытался заказать деньги на следующий день через приложение, а заказ не работает. Ладно, сходил в отделение. Ни в отделении, ни в онлайн-чате не знают, почему у меня не работает заказ в приложении. "Проблема не на стороне банка, наверное у Вас связь плохая". Хорошо, заказал через операциониста (правда, в отделении можно заказать не на следующий день, а только через 5 рабочих дней - не очень-то удобно). При этом у них была какая-то сложность, сразу заказать не могли. Но это всё предыстория.18 мая, в назначенный день прихожу в отделение Братиславское, и молодой человек мне объявляет "Вы заблокированы за легализацию и обналичивание, пишите заявление на закрытие счетов, забирайте деньги и до свидания". Интересный поворот... И начинает оформлять выдачу наличных. Но у него не получается. Через часик выясняется, что как-то "через ухо" мне деньги выдадут.  В процессе мне приходит звонок с проверкой: "была ли у Вас зарплатная карта в Санкт-Петербурге? Где вы работали? Кем?" Хорошо, проверили. Деньги мне выдали и сообщили, что я вовсе не заблокирован. Или реабилитирован. При этом ни малейших извинений за то, что час назад меня называли мошенником. А также, заказ в приложении не работает и работать не будет.В чем проблема, никто в отделении не знает. Горячая линия тоже не знает, утверждает, мол, у Вас лимит 300т в день и 500т в мес. Это лимиты по карте, я их и сам знаю, а речь о снятии без карты денег, поступивших из Альфа-Директ. У меня большая просьба: я понимаю, на каждое отделение в огромной стране толковых сотрудников не напасёшься, но может у вас в банке хоть кто-то в состоянии исправить весь этот бред? Мне друзья рекомендовали именно брокерские услуги Альфа-банка, как недешевые по тарифам, но удобные. Где тут удобство? Я хочу, как и любой клиент Альфа-Банка, заказывать наличные через приложение, а не ходить по 5 раз и не проводить в банке по 2 часа. Никакую оценку не ставлю, т.к. все еще верю в лучшее.

Несколько недель назад я стал клиентом Альфа-банка и Альфа-Директа. При открытии счетов и подписании договора выяснилось, что банк даже меня помнит - лет 7 назад у меня была зарплатная карта банка в другом городе. Она давно закрыта, никаких долгов по ней, насколько я понимаю, нет.И вот, неделю назад мне понадобилось снять наличные. Я попытался заказать деньги на следующий день через приложение, а заказ не работает. Ладно, сходил в отделение. Ни в отделении, ни в онлайн-чате не знают, почему у меня не работает заказ в приложении. "Проблема не на стороне банка, наверное у Вас связь плохая". Хорошо, заказал через операциониста (правда, в отделении можно заказать не на следующий день, а только через 5 рабочих дней - не очень-то удобно). При этом у них была какая-то сложность, сразу заказать не могли. Но это всё предыстория.18 мая, в назначенный день прихожу в отделение Братиславское, и молодой человек мне объявляет "Вы заблокированы за легализацию и обналичивание, пишите заявление на закрытие счетов, забирайте деньги и до свидания". Интересный поворот... И начинает оформлять выдачу наличных. Но у него не получается. Через часик выясняется, что как-то "через ухо" мне деньги выдадут.  В процессе мне приходит звонок с проверкой: "была ли у Вас зарплатная карта в Санкт-Петербурге? Где вы работали? Кем?" Хорошо, проверили. Деньги мне выдали и сообщили, что я вовсе не заблокирован. Или реабилитирован. При этом ни малейших извинений за то, что час назад меня называли мошенником. А также, заказ в приложении не работает и работать не будет.В чем проблема, никто в отделении не знает. Горячая линия тоже не знает, утверждает, мол, у Вас лимит 300т в день и 500т в мес. Это лимиты по карте, я их и сам знаю, а речь о снятии без карты денег, поступивших из Альфа-Директ. У меня большая просьба: я понимаю, на каждое отделение в огромной стране толковых сотрудников не напасёшься, но может у вас в банке хоть кто-то в состоянии исправить весь этот бред? Мне друзья рекомендовали именно брокерские услуги Альфа-банка, как недешевые по тарифам, но удобные. Где тут удобство? Я хочу, как и любой клиент Альфа-Банка, заказывать наличные через приложение, а не ходить по 5 раз и не проводить в банке по 2 часа. Никакую оценку не ставлю, т.к. все еще верю в лучшее.

Мой сын брал кредитную карту и временно не платил, а с сегодняшнего дня мне звонят представители вашего банка и угрожают. Перестаньте звонить я согласия на обработку своих данных и использование своего номера не давала. Удалите мой номер или буду жаловаться в прокуратуру. Мой номер +7 (921) 777-**-**.

Добрый день, Я несколько лет являюсь зарплатным клиентом банка. Летом 2018 года брала карту "вместоденег", пользовалась ею пару месяцев, заметила, что сняли какую-то сумму за страховку. После чего я обратилась в онлайн чате, сообщила, что платные услуги я не подключала, просила отключить страховку и вернуть деньги. Сотрудник банка составил обращение, через некоторое время деньги вернули. Я уточнила еще раз у сотрудника в чате, что больше никаких платных услуг у меня нет, она это подтвердила. В апреле мне позвонил сотрудник банка и начал предлагать карту 100 дней без % на очень выгодных условиях, за 100 рублей в год, т.к. я зарплатный клиент. Мы говорили минут 40 по телефону, я очень подробно расспрашивала сотрудника о возможных списаниях, доп. услугах, комиссиях и т.д. Все было прозрачно и бесплатно, по ее словам, кроме годового обслуживания в размере 100 руб. Я дала согласие на эту карту и получила ее уже на следующей неделе в офисе банка. При подписании договора я внимательно его изучила, там также ничего не было про дополнительные платные услуги. Никакого устного согласия на подключение каких-либо платных услуг я не давала. Еще через неделю я заметила списание денег за страховку по своей старой карте "вместоденег". Я обратилась в онлайн-чат с вопросами почему сняли деньги. Все платные услуги, страховка в том числе, были отключены, новые услуги я не подключала,  просила вернуть незаконно списанные средства. На что мне, в довольно грубой форме ответили, что при подписании нового договора (назвали какой-то номер договора, которого у меня нет) я дала свое согласие на подключение страховки. На мои отказы и скрин шоты с подписанным мною договором, с просьбой указать, где я давала это согласие, ответили: "Т.к. услуга подключена, значит вы давали свое согласие. На данный момент услугу отключили. Отказ не дает возможности вернуть средства, т.к. услуга была оказана в полном объеме".  Какой полный объем за неполные 2 недели? Нарушение закона, хамство, бес предел. В течение месяца все договоры между мной и данным банком будут расторгнуты, кроме зарплатного, конечно, тут я бессильна, и более никогда я стану пользоваться услугами такого мелочного, мошеннического и наглого банка. Фу!

Обидно, когда доверяешь банку, а он берет и в одну минуту все доверие подрывает своим навязанным страхованием! В приложении "альфа-банк" мне пришло уведомление о предложении закрыть кредит и увеличить сумму. Черным по белому было написано, что на руки я получу 580 тысяч рублей - соглашаюсь на предложение. В итоге, сумму начисляют на 100 тыс рублей меньше - сняли за страхование. 15% за страхование?? Зачем вы дурите народ, говоря, что 580 тыс "получаете на руки". Пишите тогда верную сумму! ЭТО ОБМАН! Загашу свою карту, карту мужа, кредит и прощайте! Еще не подписан мною договор страхования, а уже снимаете! Да еще и таким мошенническим способом!

Сегодня утром, примерно в 9.40 внесла денежные средства в размере 11500 рублей, банкомат долго тупил и по итоге забрал деньги, не выдал никакой чек и выдал ошибку!! ID банкомата - 503236. Уважаемый альфа банк, если у вас сбой - будьте добры уведомлять об этом клиентов!!!! А то телефон у вас работает, менеджеры отвечают "перезвоните позже" - но какой в этом смысл??Проверив карту в банкомате другого банка - счет ноль!!! А должно быть 45 тысяч вместе с этими 11500!!! Карта **** **** **** 7200

Банк не позволяет пользоваться своими сервисами - в приложение не пускает (то превышено количество входов, то ну удается установить соединение), в личный кабинет на сайте тоже не пускает, в кафе расплатиться не смог, пополнить другую карту с Альфы тоже...Ребят, меньше месяца вами пользуюсь... часто такие приколы у вас происходят???P.S. Вот! Пока писал отзыв на окне авторизации в приложении появилась надпись "Не проходят операции по картам, недоступен вход в Альфа-Мобайл"

Здравствуйте, господа банкиры!Пишет вам один ипэшник. Вот, и исполнилось мне 45 лет. Можете не поздравлять, вы уже...Не успели пожухнуть цветы и завянуть салаты, как лучший, передовой, мобильный и т.д., банк перекрыл мне общение с расчётным счётом, который всегда был мне так дорог. Как вы наверняка уже догадались, речь пойдёт о том, что пришла пора мне менять паспорт гражданина РФ. Был бы я против, так нет! Только, уважаемые банкиры, есть тут один нюанс. Дело в том, что Госуслуги.рф не принимают заявления от граждан РФ о замене паспорта заранее, как этого бы всем хотелось, а только с момента наступления 45-ти лет. И в этот радостный, казалось бы, момент, самый быстрый банк быстро-быстро блокирует мой счёт.Насколько известно вашему юридическому отделу, господа банкиры, граждане РФ обязаны в течение 30-ти дней, со дня дожития до полных 45-ти лет, подать заявление на замену паспорта, о чём нам подробно рассказывает статья 19.15 КоАП РФ. Следовательно, паспорт остаётся действительным в течение 30 дней. Процедура выдачи нового паспорта занимает 10 дней, как уверяет меня сайт Госуслуг. Итого: 40 дней. Но, почему-то не в нашем с вами случае. А почему? А теперь, господа банкиры, как говорится: "Уберите ваших детей от наших голубых экранов". Обратился я со своей печалью в отделение нашего с вами банка. Имея опыт общения с рядовыми сотрудниками (да-да, я с вами уже не первый год), которым ты не интересен в принципе, сразу и решительно спросил начальника. Начальница представилась:- Юля. Я ей рассказал, что знал и про КоАП и про Госуслуги, ну и ещё кое-что из жизни. Юля мне покивала и сказала, что таков регламент банка. Я ещё раз напомнил ей о действующем законодательстве РФ и о статье №19.15. Начальница Юля сказала, что она тут ничего не решает, что мне нужно принести справку, которую она отправит главному банкиру в Москву, что наш с вами банк решил, что все мне подобные должны приносить справки, о том, что документы на замену паспорта поданы. Говорю Юле:- Ведь, портал Госуслуг не выдаёт справок.- А не надо на Госуслуги подавать документы, нужно было идти в паспортный стол. - резонно заметила Юля.Я робко спросил у Юли:- Что имеет большую юридическую силу: банковские регламенты или действующее законодательство?- Это - спорный вопрос. - ответила мне начальница Юля.Тут бы занавесу и опуститься, но я, по своей наивности, ещё спросил:- Раз между нами не произошло полной взаимности, может нам стоит расстаться?- Обратитесь к специалистам они помогут вам заполнить заявление о закрытии счёта.THE END

Оформила в апреле кредитную карту 100 дней без процентов. При оформлении в явном виде попросила не подключать ни к каким программам страхования. Тем не менее, вчера в выписке появилось списание комиссии за страхование. Прошу вернуть удержанную комиссию и проконтролировать отсутствие списаний в дальнейшем.

Друзья, очень люблю ваш банк, вы коутые и так далее, но видимо в вашей системе произошел сбой!Прошу помочь в решении вопроса.ИтакВ октябре месяце рефенансировался в Альфа-Банке.Альфа-Банк самостоятельно направил деньги на закрытие кредита в Росбанке. Кредит в Росбанке закрылся, я даже предоставлял распечатанную справку в доп. офис, где брал кредит.В феврале погасил кредит в Альфа-Банке. В этом месяце вновь понадобился кредит в вашем банке, однако у вас в программе висит, как будто у меня есть кредит на 657786 рублей. Хотя я не имею кредитных обязательств по коедитам перед другими банками (только кредитка, но там сумма в 10 раз меньше) Ради этого заказал все необходимые справки во всех кредитных бюро, везде пишут, что данный кредит закрыт. Оставил претензию у вас на горячей линии, однако мне ответили, что информация из бюро актуальная и помочь не можем!Просьба решить вопрос и убрать этот «фантомный» кредит из вашей базы.если от меня требуется предоставить справки из БКИ, других банков и тд, соберу и принесу, это не проблема! Или скажите, какое БКИ шлет некорректную информацию, чтобы я обратился туда с заявлением и у вас все корректно обновилосья хочу кредитоваться у вас, приносить вашему банку деньги, однако из-за данного недоразумения мне у вас отказывают с пометкой высокая кредитная нагрузка.P.s. Я даже перешел на Индивидуальный зарплатный проект, чтобы зп поступала в Альфу, поэтому надеюсь, что не подведете меня и решите вопрос.

Пользовался п/у Комфорт. Решил заказать доп.карту Yandex.Plus. Получал карту на Проф, 15, мне сказали, что после получения карты, п/у станет не Комфорт, а Технический, который "просто по лимитам немного отличается". Ок, я согласился, в итоге как оказалось, на новом пакете не только лимиты очень низкие, но ещё и альфа-чек платный и лишили приоритетного обслуживания (об этом умолчали). Далее хуже, решил заказать карту Alfa Travel, изучил условия, возник один небольшой вопрос, написал в чат: Я: Доброй ночи. Обслуживание alfa travel бесплатно , если на любом счете от 30к или только на счёте карты? Менеджер:По обслуживанию карты, вы можете проверить информацию на сайте банка: alfabank.ru/office/ufa/list/ Я: Самый бесполезный ответ что я видел Конкретного ответа на вопрос нет? Менеджер: На сайте есть вся информация по условиям бесплатности Если остатки на счетах 300000 рублей, то не будет списания 100 рублей в месяц Я: Во первых, вы дали ссылку на отделения Уфы, причём здесь это, во вторых, можно было сразу ответить! В третьих, там сказано если сумма на свете более..., а на каком счёте? Я поэтому задал вопрос.И т.е 300 000 рублей, а не 30 000? Менеджер: Да, ссылка  была другая отправлена, нужно: alfabank.ru/everyday/debit-cards/ _Далее выдержка из условий_ Вывод: Сотрудник вместо краткого ответа "да Дмитрий всё верно – на любом счете". Предоставил неверную ссылку, неверные лимиты, вторую ссылку не на карту, предлагали мне самому изучать условия. Сам разобрался, заказал карту, пришел забирать, уточнил, нет ли как и раньше привычного пакета услуг Комфорт (среднего), потому что сейчас получается есть супер премиум и супер ущербный по условиям Технический, нет пакета аналогичного Комфорту – нет. Выдали карту, не рассказали ничего, что мне полагается priority pass и расширенная страховка (я сам это узнал на сайте), написал в чат: Я: Добрый день, у меня к карте alfa travel прилагается страховка расширенная, как мне её оформить? Также priority pass, как получить? Менеджер: По карте AlfaTravel сейчас отсутствует страхование путешественников. Карту priority pass, в рамках чата, нельзя отдельно заказать. Я: В смысле не полагается, у вас на сайте написано«Продвинутая страховка – бесплатно»Priority pass  тогда расскажите как получить?Менеджер: У вас уже оформлено страхование "Альфа-Спорт", оно продолжает действовать до срока, указанного в страховом полисе, продлить будет невозможно. Карта Priority pass можно оформить здесь Prioritypass.com. Я: Да, но у вас у Alfa travel написано включая алкоголь, в текущую страховку он тоже включен?Про priority pass у вас указано, что мне надо заказать ее в любом отделении или по телефонам.. телефоны указаны ваши. Менеджер:Дмитрий, приношу извинения(Выпустить карту Priority Pass можем в чате. В какое отделение закажем?Увы, в текущую страховку алкоголь не включенЯ: Проф, 15Страховке давайте тогда тоже сделаем апгрейд до алкоголя Менеджер: Заказ карты произведен Изменить условия по страховку нет возможности( Я: Ну тогда новую выпустите страховку Менеджер: Оформление новой страховки не доступно( Вывод: Сотрудники совершенно некомпетентны давать ответы клиентам, когда я больше них знаю об услугах банка и могу проконсультировать лучше. Итог: 1. Отобрали пакет Комфорт (аналога в замен не предложили)  2. Сделали платный альфа-чек 3. Не дали страховку, которая полагается с картой!! 4. С трудом я просто выбил себе карту prioritypass. 5. Некомпетентная поддержка в чате. 6. Не объяснили полные условия и преференции по карте в отделении при получении (можно было сразу там всё решить при выдаче карты). Ужасно!

Пользовался п/у Комфорт. Решил заказать доп.карту Yandex.Plus.Получал карту на Проф, 15, мне сказали, что после получения карты, п/у станет не Комфорт, а Технический, который "просто по лимитам немного отличается". Ок, я согласился, в итоге как оказалось, на новом пакете не только лимиты очень низкие, но ещё и альфа-чек платный и лишили приоритетного обслуживания (об этом умолчали).Далее хуже, решил заказать карту Alfa Travel, изучил условия, возник один небольшой вопрос, написал в чат:Я: Доброй ночи. Обслуживание alfa travel бесплатно , если на любом счете от 30к или только на счёте карты?Менеджер:По обслуживанию карты, вы можете проверить информацию на сайте банка: alfabank.ru/office/ufa/list/Я: Самый бесполезный ответ что я виделКонкретного ответа на вопрос нет?Менеджер: На сайте есть вся информация по условиям бесплатности Если остатки на счетах 300000 рублей, то не будет списания 100 рублей в месяцЯ: Во первых, вы дали ссылку на отделения Уфы, причём здесь это, во вторых, можно было сразу ответить! В третьих, там сказано если сумма на свете более..., а на каком счёте? Я поэтому задал вопрос.И т.е 300 000 рублей, а не 30 000?Менеджер: Да, ссылка  была другая отправлена, нужно: alfabank.ru/everyday/debit-cards/_Далее выдержка из условий_Вывод: Сотрудник вместо краткого ответа "да Дмитрий всё верно – на любом счете". Предоставил неверную ссылку, неверные лимиты, вторую ссылку не на карту, предлагали мне самому изучать условия.Сам разобрался, заказал карту, пришел забирать, уточнил, нет ли как и раньше привычного пакета услуг Комфорт (среднего), потому что сейчас получается есть супер премиум и супер ущербный по условиям Технический, нет пакета аналогичного Комфорту – нет. Выдали карту, не рассказали ничего, что мне полагается priority pass и расширенная страховка (я сам это узнал на сайте), написал в чат:Я: Добрый день, у меня к карте alfa travel прилагается страховка расширенная, как мне её оформить? Также priority pass, как получить?Менеджер: По карте AlfaTravel сейчас отсутствует страхование путешественников. Карту priority pass, в рамках чата, нельзя отдельно заказать.Я: В смысле не полагается, у вас на сайте написано«Продвинутая страховка – бесплатно»Priority pass  тогда расскажите как получить?Менеджер: У вас уже оформлено страхование "Альфа-Спорт", оно продолжает действовать до срока, указанного в страховом полисе, продлить будет невозможно. Карта Priority pass можно оформить здесь Prioritypass.com.Я: Да, но у вас у Alfa travel написано включая алкоголь, в текущую страховку он тоже включен?Про priority pass у вас указано, что мне надо заказать ее в любом отделении или по телефонам.. телефоны указаны ваши.Менеджер:Дмитрий, приношу извинения(Выпустить карту Priority Pass можем в чате. В какое отделение закажем?Увы, в текущую страховку алкоголь не включенЯ: Проф, 15Страховке давайте тогда тоже сделаем апгрейд до алкоголяМенеджер: Заказ карты произведен Изменить условия по страховку нет возможности(Я: Ну тогда новую выпустите страховкуМенеджер: Оформление новой страховки не доступно(Вывод: Сотрудники совершенно некомпетентны давать ответы клиентам, когда я больше них знаю об услугах банка и могу проконсультировать лучше.Итог: 1. Отобрали пакет Комфорт (аналога в замен не предложили) 2. Сделали платный альфа-чек3. Не дали страховку, которая полагается с картой!! 4. С трудом я просто выбил себе карту prioritypass.5. Некомпетентная поддержка в чате. 6. Не объяснили полные условия и преференции по карте в отделении при получении (можно было сразу там всё решить при выдаче карты).Ужасно!

16 мая 2019г. Обратилась в отделение Альфа банка по адресу Азовская 24 корп 2. Хотела бы выразить свое благодарность сотруднице банка Р-нко Ирине. Мне очень понравилось обслуживание Ирины, и отдельно хотела бы отметить ее общение. Мне было очень комфортно. Вопрос, по которому я обратилась в банк, был решен.

26.04 сделала заявку(номер заказа 11166190-0011) на Озон на приобретение детского питания. Оплатила с кредитной карты Альфа Банк на сумму 1091руб. 30.04. 2019г. Озон ответил мне, что заказ отменен в связи с отсутствием товара, по вопросу возврата д/ср обращайтесь в Банк. Сегодня 19.05. Все это время я безуспешно веду переписку в онлайн чате с сотрудниками Альфа Банка по поводу возврата д/ср на мою карту, в том числе с приложением ответа от Озон об отмене заказа. Сотрудники Банка утверждают, что денежные средства вернутся мне на карту в течении 15 [u]календарных[/u] дней. С 1го мая прошло 19 дней. Денежные средства до сих пор не вернулись на карту. Скоро пойдут проценты за просрочку. Вот так Альфа Банк "ценит" своих зарплатных клиентов.

Мой друг когда-то брал кредит и указал меня в анкете, сейчас он видимо вышел на просрочку, и они начинают мне названивать и днем и ночью , и думают что мой друг - это я. Ну что за идиотизм! вы откровенно меня достали!!Звонят с разных номеров каждый божий день!!!!! Решайте свои проблемы с тем, кто брал у вас кредит, мне звонить НЕ НАДО!!! просто ужасный сервис, просил же по-хорошему мне НЕ ЗВОНИТЬ!!!! ну что тут непонятного!?!??!

Позвонила девушка с номера 999***61,представилась эйчаром. Поскольку я в поиске подработки копирайтером, не удивилась, говорила она в принципе складно, золотых гор не обещала, все как положено в специфике профессии. Единственное - упомянула что они зп переводят через карту альфа банка поскольку являются партнёрами, предложила перед звонком куратора проекта сразу помочь с заявкой в альфа банк, уточнив что те потом перезвонят мне.Поскольку она упомянула ещё и что сотрудник требуется не один, я предложила отправить резюме ещё одной знакомой. В общем эта история о том как нас обещаниями работы заставили открыть карту. Я её не забрала и не собираюсь, но знакомая ради этого поехала за 180 км в краевой центр забирать карту! После позвонила на тот же номер, но её отбрили с работой, предложив только обзванивать с предложением кредитов. Вот мне интересно, это менеджеры так облажались в попытках увеличить клиентскую базу, или руководство в курсе и их не заботит удар по имиджу организации?

Девушка с номера 9995549061 представилась эйчаром и предложила подработку по искомому профилю. Только подчеркнула что зп обязательно на карту альфа банка и что с заявкой поможет тут же. История о том как обещаниями работы заставили открыть карту, причём не только меня. Это официальная политика банка в плане расширения клиентской базы или нелепые схемы недоменеджеров по выполнению плана?

Оставили заявку онлайн на открытие счета. Перезвонил выездной менеджер, спросил о встрече, я попросила дать отсрочку чтобы определится с датой и временем. Определились с датой и временем и через день перезвонили менеджеру. Договорились о встрече на конкретное время. И вот, мы сидим ждем выездного менеджера, а его нет. Уже время встречи подошло и тут звонит менеджер и заявляет, что не приедет. На вопрос: "почему?", ответ: "мне служба безопасности запретила ехать на встречу, у вас там рядом есть отделение Альфа-Банк сходите сами" Как вам это?А почему заранее не предупредить? Почему банк считает что может распоряжаться нашим временем?Прошу заметить что между подачей онлайн заявки и встречей (несостоявшейся) прошло несколько дней. Почему служба безопасности запретила именно непосредственно перед встречей, а что они делали несколько дней? Короче какая то мутная ситуация...А прочитав отзывы, я поняла что политика банка такова что им все равно!И ДА, кстати, истории с предложением открыть счет за 50000 руб(таких историй много в отзывах)- я так понимаю нормальная практика! Подобную ситуацию мне рассказала моя знакомая, которая пыталась открыть счет в Альфа. Вывод один: Альфе не интересен малый бизнес!Они прикрываются заботой о своей репутации и в то же время они могут ей пожертвовать за 50000 руб))) Бесплатно счет не откроем "так как ваша деятельность несет определенные риски для репутации банка", а за 50000 руб-откроем)))) О какой репутации тут может идти речь?Так как по закону Альфа безосновательно не может отказать в открытии счета, то уловка с "счетом за 50000 руб"-отбивает желание самого клиента открывать счет. И вроде не отказали, НО... Админ, Я не понимаю почему не засчитывают отрицательную оценку Альфе за предложение открыть счет за 50к? Потому что по закону они не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим. И если оснований для отказа в открытии РКО нет, то счет должны открыть по выбранному тарифу клиентом, а не навязанному банком. Если я оказываю услуги, я же не говорю одним потребителям, что вам я продам эту услугу за 100 руб, а вам такую же услугу продам за 1000 руб. Это же абсурд!С блокировками счета понятно-это их внутренняя безопасность (хотя этим тоже злоупотребляют, судя по отзывам), НО когда в рекламе одни условия и ты на них приходишь, а тебе говорят те условия/услуги вам не продадим, берите другие дорогие услуги-это как раз и есть компетенция "народного рейтинга"

Не буду писать про одностороннее ведение платы за обслуживание карты по зарплатному проекту. Этим грешат большинство банков.Но только в Альфа Банке я столкнутся с ситуацией, когда клиент не имеет возможности позвонить на бесплатный номер со своего мобильного телефона, что бы через поддержку решить проблемную ситуацию.Сегодня оператор Алена не захотела со мной разговаривать пока я не перезвоню с телефона, который привязан к банковской карте.Но звонки на бесплатный номер 88002000000 из регионов блокируются самим банком, если сим карта выдана в Москве или Московской области. О блокировке входящих звонков мне сообщили после разбора тикета Билайн (заявка №2***************1 насчет невозможности дозвонится на номер 88002000000 из Ивановской области).Кстати, отделения Альфа Банка, (что бы можно было ножками подойти и порешать ситуацию), в Ивановской области тоже отсутствуют.Жаль нет отрицательных оценок.

Добрый день. Хочу от всего сердца поблагодарить менеджера отдела продаж "АО Альфа  Банка" Евгению С-ву за отличную, компетентную работу. Благодаря ей я, Б-на Елена И-на, успела за критически маленький срок, данный мне компанией - застройщиком, оформить ипатечный кредит до поднятия цены на квартиру. Евгения оказалась ещё и тонким психологом, успокоившим меня, вселившим уверенность, что все успеем, и все получиться.Сама общалась с менеджером застройщика. Всё время, до самой сделки, была рядом со мной на телефоне, давала полнейшую информацию в сообщениях. ЕВГЕНИЯ, СПАСИБО ВАМ БОЛЬШОЕ. Так же хочу поблагодарить менеджера группы ипатечного кредитования Александра Б-на и менеджера Элину Б-ву. От работы этих ребят и общения с ними остаётся приятное впечатление о самом Альфа - Банке. Очень рада, что выбрала для себя АЛЬФА- БАНК. Рекомендую своим знакомым именно Ваш Банк!!