251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день! Я зарплатный клиент Альфа Банка. Вчера заполнила заявление для получения кредитной карты с лимитом 100 000. Хотела взять тур и потом в течении 2 месяцев закинуть сумму на карту. После заполнения заявки мне позвонил сотрудник для уточнения данных. Далее мне предложили привезти карту на работу, я согласилась. Сотрудники банка связались со мной в день приезда сотрудника, я уточнила про лимит, они сказали, что да вам одобрили кредитную карту с данным лимитом в 100 000 рублей. После активации карты я узнаю, что кредитный лимит мне одобрили только в 15 000. Это просто смешная сумма, которая мне вообще не нужна, я не понимаю зачем она мне. После того как я изъявила желание закрыть карту, мне сказали, что будет списано 1400 за обслуживание карты!!!Я ей даже час не пользовалась! Просто дерут людей деньги и заманивают людей, напоминает другой банк! Там аналогичная ситуация.

Я занимаюсь регистрацией ООО и ИП, бухгалтерскими услугами и конечно ко мне по роду занятий обращаются за консультацией по выбору банка для РКО. Оферта между мной и сыном подписаны в 2015 и 2016гг. 2 года не работали, и вот снова заработали. Да вот оказия, методы работы сотрудников в работе сильно изменились. В марте 2019г мы направили 2-х клиентов. Р/счета открыли, а деньги не выплатили. Выслушали от менеджера Екатерины кучу небылиц почему так произошло и клятвенно обещала ситуацию исправить, даже как будто с руководством выплату согласовала. В мае мы предоставили еще 3 клиентов, и надо же какое совпадение... в личном кабинете нам выдает дубль! Якобы клиенты сами офис посетили. Такой наглости мы не ожидали.... это просто обман, а не партнерская программа. Итого мы имеем - 10 000 руб. недополученных доходов. Конечно отношение к банку изменилось в корне. Рекомендовать и советовать этот банк я точно не буду. Это надо так....у нас в адрес банка и их менеджеров даже слов приличных не находиться.

Являюсь клиентом банка более 4 лет, часто оплачивал услуги через интернет как с дебетовой так и с кредитной карты. И вот совсем недавно а именно 25 апреля а затем 2 мая с меня без моего ведома с карты было списано [b]4 500 рублей[/b] (9 платежей по 500 рублей). Причина в том что 03.09.2018 в Альфа-Банке была введена комиссия за Квази-кэш операции, о чем естественно представители банка [b]не сообщили! ]Более того о списании комиссии я узнал только после того как на моем счете заканчивались средства, т.е. [b]ни СМС уведомлений, ни PUSH, ничего! Информации о квази-кэш [b]не было в договоре! Операции по списанию считаю не законными! Это ничто иное как присваивание денег!

Добрый день! В очередной раз произошла неприятная ситуация с Альфой. Закончилась кредитная карта во время поездки в Сочи. Естественно, перевести с карты на карту не могу, счёт валютный, не могу и пополнить удаленно ни одним из способов, доступных для рублевых счетов. Пошла я 04.05.19 в отделение на ул. Конституции СССР, д. 18. Фамилию сотрудника не помню, но он заверил, что все проблемы решим. Итак, я спросила, можно ли привязать к счету неименную карту, чтобы я могла пополнять счет. Он ответил, что можно. Пытался пытался, ничего не вышло. Потом сказал, мол, мешает перевыпущенная карта, которая лежит в отделении в Москве, и что я потом в любой момент смогу её перевыпуск снова заказать через мобильный банк. Как можно было догадаться, карту он закрыл, а ни одна из неименных карт не привязалась к счету. В итоге, я просидела там около получаса, и он просто принял платеж наличными. По приезду в Коломну (где нет отделений Альфы) я попробовала заказать перевыпуск карты. На это в онлайн-чате мне ответили, мол, комиссию списать не можем, поэтому это невозможно и надо сначала денег на счет положить. Я объясняю, что на счёт денег не получается положить - он валютный. Тогда мне начали навязывать пакеты услуг с дебетовым счетом, который мне не нужен. Вот скажите, почему я должна ехать за 100 км в другой город, чтобы положить денег, потом заказать карту, поехать обратно, а потом еще раз намотать 200 км для того, чтоб ее забрать, если ВАШ сотрудник закрыл мою карту и заверил, что проблем не будет? Почему Я должна переплатить проценты, которые начнут капать с сегодняшнего дня только потому, что не могу заказать перевыпуск, приехать за ней и в один заезд сразу ее получить? Я бы уже давно доехала и без проблем забрала СВОЮ ПЕРЕВЫПУЩЕННУЮ карту и пользовалась бы ей дальше без проблем, и имела бы возможность вовремя оплачивать кредит. Компетентности у сотрудников банка как не было, так и нет. Решите, пожалуйста, вопрос, перевыпустите мне мою карту в Рязань в ККО "Рязань-Театральная площадь". Я с удовольствием приеду, оплачу комиссию и ежемесячный платеж, заберу карту и буду рада. Но, будьте любезны, не начислять штрафов или хотя бы вернуть их, т.к. это очередные ошибки ВАШИХ сотрудников, по вине которых страдают ВАШИ клиенты. Не знаю, с уважением ли. [url=https://www.banki.ru/banks/bank/branches/?ID=5459043]Кредитно-кассовый офис «Рязань-Театральная площадь»[/url][url=https://www.banki.ru/banks/bank/alfabank/]Альфа-Банк[/url]

Мне очень нравился банк, его хорошие условия по кэшбеку за бензин. Недавно я прибрел покупку на сумму 50 000 руб, я был удивлен, когда узнал, что мне не начислят кэшбек. Оказалось, что мсс код распознался, как телекоммуникационные услуги, а я приобрел товар в магазине цифровой техники. Как я должен был предугадать такой подвох? На мои обращения банк не реагировал, лишь отписался, что мсс код не соответсвует к выплате кэшбека. Я поражен, что альфа-банк даже и не хочет помочь клиенту, ведь это неправильно присвоен код, как добится справедливости, куда обратится о жалобе несоответствия кода действительности, почему клиент выбирая данный банк для оплаты должен оставаться виноватым, что кто-то нечестным образом пользуется неверным мсс кодом? Если я знал о таком бездействии банка, то воспользовался бы для оплаты картой другого банка, я уверен, что мне бы помогли решить проблему ошибках и лжи нечестных лиц, которые присваивают лживые коды. Пожалуйста сотрудники банка не отвечайте шаблонными фразами о мсс кодах, за которые не начисляется кэшбек, я все это знаю и согласен с этим, когда это так в действительности, вы не решаете проблемы, не помогаете клиенту, вы пишите отписки!

Вначале мне посоветовал сосед, потом коллега и я таки решился взять себе карту. Курьер привез карту - очень удобно.Уже 3 месяца пользования дебетовой картой, всем доволен. Мобильный банк классный. Был несколько раз в отделении на Парк Культуры, очередей нет, много банкоматов - всё радует. У дебетовой карты отличные условия кэшбек.

Решила сделать рефенансирование и перейти с кредиткной карты Тинькоф на Альфу, чтобы получить более выгодные условия погашения кредита. В Альфе на сайте условия- 100 дней льготный период и далее ДО 23% годовых по кредиту, в Тинькофе у меня 29,5%, показалось выгодней. ​ Не хотела долго обращаться в Альфу, т.к. был период , когда названивали всем левым людям от имени банка, с требованием погасить кредит, которого у них никогда в жизни не было, т.е репутация и работа банка уже смущала. Но вроде это в прошлом, окей. ​ Мне одобрили предварительно кредитную карту на сумму для погашения в Тинькофе, рассказали про те же условия что и на сайте, И пообещали привезти карту в определенный день и время курьером. И началось веселье... Настал день Х, никто мне не звонил и карту естественно я не дождалась. Звоню в банк - меня приветствует раздражающий автоответчик, который занял кучу моего времени и в конечном итоге все равно соединил с оператором. Оператор посмотрел меня в базе и сказал что никаких доставок для меня не запланировано. Приезжайте и сами забирайте. Не успела стать клиентом банка - уже впечатления только негативные. ​ Приехала в Банк получать карту. И тут самое интересное. Мне одобрили сумму для покрытия в Тинькофе. Но условия немного ввели меня в истерику: 100 дней льготный период - нифига не льготный, ежемесячный платеж какой-то ты все равно должен вносить, чтобы банк видел что ты их не кидаешь. ДАЛЕЕ 39.9% ГОДОВЫХ на безнал и 49.9% на наличные!!! , если ты не покроешь ВСЮ сумму, потраченную в этот льготный период на 101-й день. ​ Т.Е. По факту я плачу в 1.5 раза больше процентов!!! И за льготный период тоже плачу! И еще справку им обязана привезти в банк, о том что я в Тинькофе покрыла кредит, чтобы они мне проценты за перевод в Тинькоф не начислили. ​ КАААК МОЖНО Так грабить людей??? Идея то в том, что я хотела ВАМ платить проценты по кредиту, а не вашим конкурентам, на кой мне такие проценты лепить??? С учетом того, что у меня хорошая кредитная история. Большинство людей ведутся на эти 100 дней льготного периода, а потом их обманвает банк еще хуже!. Потомучто сотрудник банка тебе замыливает голову перед подписанием договора так, что ты особо не понимаешь че он говорит и какие оплаты тебе вносить, мне потреовалось время, чтобы это переварить. Клиентоориентированность и поддержка вообще на нуле. Обещают одни условия, по факту другие! Договор подписывать, разумеется я не стала. В банк больше ни ногой. Тинькоф оправдывает свой процент за кредит хотя бы хорошим обслуживанием, круглосуточной поддержкой и кэшбеком , и карту доставят когда и куда хочешь, без этого дерьма в организации.

Закрыл карты из-за абонентской платы "пакет обслуживания", а [s]осадок[/s] деньги на счету - остались. Зашёл вывести, прождал в очереди 25 минут.  Оказывается, Банк начал отмену этой обязаловки (зачёт!). Но снять наличными - ещё долго стоять в кассу. Плюс комиссия. Вывести на ЖКХ можно было бы, но долгов не имею, да и у другого банка за такое - 1% КБ. Возможно, случай частный: очередь задерживали клиент по бизнесу в Финляндией со сложным случаем по свифту, а одну даму (что-то вроде "банкомат карту проголотил") операционистка обслуживала настолько внимательно, что даже повела к внутреннему телефону Банка на входе для звонка в контакт-центр.

Карта 100 дней без %!!!! При оформлении данной карты не было предоставлено тех самых важных деталей, что помогают наживаться Банку на честных людях. 1й месяц списали за страхование, на которое согласие я не давала и оно было автоматически подключено со дня выдачи карты. оплачивала исправно все суммы в указанные  банком сроки. Так и раньше времени оплатила минимальный платеж в этом месяце. скромно был написан льготный период до 20 мая и я наивно полагала, что в этот период можно осуществлять свои траты, а не что нужно было полностью погасить карту! Почему не написать тогда прямо, что необходимо внести до 20 мая сумму в размере и указать размер! Вы своими действиям намеренно зарабатываете таким образом!? Это просто грубеж! 10 тысяч рублей за 95 000 рублей за 3 месяца - чтоб я так зарабатывала! НЕ РЕКОМЕНДУЮ КАРТУ АЛЬФА БАНКА!!!

Когда-то давно у меня была зарплатная карта Альфа банка. После её закрытия я еще некоторое время пресекал попытки спама на электронный адрес см. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/4144121/ Потом банк изводил меня звонками утром, днем и вечером https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6062370/ по поводу не моего кредита И вот сейчас банк решил опять попытать счастья, в привлечении клиентов с нарушением закона  N 38-ФЗ "О рекламе" 13 марта 2006 года Статья 18. Реклама, распространяемая по сетям электросвязи(в ред. Федерального закона от 27.10.2008 N 179-ФЗ)1. Распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено.  Как это выглядит: на сотовый поступает звонок с номера +7 (936) ***-**-49 и тут же сбрасывается. Когда перезваниваешь - играет автоответчик с информированием о том, что мне одобрена кредитная карта. Оператор заявляет, что мой номер был указан абонентом банка, как надежный заемщик. Кем именно и когда этот номер указан, банк не сообщает. Таким образом по сетям электросвязи осуществляется распространение рекламной информации без согласия на ее получение.  Ну а дальше решайте сами, стоит ли пользоваться услугами такой назойливой организации.

заказал карту Alfa Travel в условиях была включена Продвинутая страховка – бесплатно Расширенная страховка для всей семьи с учетом экстремальных видов спорта и алкоголя Во время изготовления карты банк без отменил данную услугу. Это выяснилось по телефону. Представитель сказал что страховку отменили для данной карты с 17.05.19. Не смотря на это ло сих пор (21.05,2019) на сайте альфабана висит информация о том что данная страховка предоставляется при заказе данонй карты. Получается что и сейчас можно заказать карту рассчитывая получить еще и страховку, но ее точно не будет. При таком отношении к публикации информации на своем сайте кредитная организация дает заведомо ложную информацию. ​

Работаем с Альфа-Банком в общей сложности более 10 лет. Некоторое время назад позвонил представитель банка, предложил зарплатный проект. Примерно месяц назад решили что пора уже воспользоваться предложением и оформить зарплатные карты. Общались с "ЭКСПЕРТОМ" В-вым Владиславом А. 18 апреля после телефонных переговоров с "экспертом" получили документы для оформления зарплатного проекта. Все документы были отправлены в тот же день. 23 апреля по запросу были отправлены дополнительные документы. 07 мая по запросу были отправлены еще одни дополнительные документы. 13 мая во время телефонного разговора "эксперт" сообщил, что служба безопасности должна позвонить директору для выяснения каких-то подробностей. На 21 мая никакого звонка не было. 15 мая в ходе телефонного разговора "эксперту" было разъяснено, почему юрадрес у нас на ул. Гостиничной, а клиент-банком мы пользуемся на проспекте Мира (у нас 2 офиса). 17 мая Генеральный директор по телефону лично беседовал с "экспертом", чтобы выяснить, когда же все-таки будут оформлены эти несчастные зарплатные карты. "Эксперт" мычал в трубку и говорил, что сделает все возможное что от него зависит, чтобы ускорить процесс. С 20 мая "Эксперт" не выходит на связь: не отвечает по телефону, не отвечает в whatsapp. Весь этот месяц практически ежедневно велась какая-то переписка, задавались вопросы и на них давались ответы. Вопрос к ответственным лицам Альфа-Банка: ВЫ НАС ПОДКЛЮЧИТЕ К ЗАРПЛАТНОМУ ПРОЕКТУ И КОГДА ЭТО ПРОИЗОЙДЕТ ИЛИ НАМ ИСКАТЬ ДРУГОЙ БАНК? Сейчас даже во всех госструктурах есть предельные сроки рассмотрения заявок, а "коммерческий" Альфа-банк заурядную процедуру растянул уже больше чем на месяц!!! Если вы по какой-то причине не хотите оказывать услугу, почему это не сказать прямо и не морочить людям голову?

Здраствуйте! После активации карты я решила её закрыть,так как не понравились проценты. Позвонив оператору ,мне сказали ,что комиссию с меня не спишут,поэтому я со спокойной душой закрыла её. Из личного кабинета карта исчезла,но сегодня 21 мая карта снова в личном кабинете да ещё и с задолжностью за годовое обслуживание 1490. Получается оператор меня обманула ,т.к.я осталась без карты и должна банку 1490 за воздух. Если бы мне сказали ,что годовое обслуживание по любому спишется я бы ,оставила карту и закрыла бы её в следующем году.Так ,что сплошной обман.

Начали  поступать  рекламные  звонки  с  предложением   оформить  кредитную  карту,  при  звонке  обратились  по  имени.Клиентом  данного  банка  не  являюсь  и  услугами  банка  не пользовался.   Соответственно  моих  данных  в  банке  быть  не  должно.Не понятно откуда у них взялся мой номер и имя.

Последнее время меня мало что устраивало в банковской сфере, но сегодня я хочу выразить благодарность сотруднику чата Альфа мобайл Кристине. Дело в том, что в связи с оформлением карты Яндекс плюс у меня появилось много вопросов, начиная с вопросов по условиям привязки карты к аккаунту в яндексе и кончая странным отображением моего имени на транслите и задвоения карт. Она быстро, грамотно и очень доброжелательно ответила на все вопросы, возникающие на протяжении этих нескольких дней, а также помогла закрыть карту Next, которая стала ненужной, и вторую карту яндекс, которая почему то пошла на выпуск, несмотря на то, что я только что получила такую карту. Причем все это было сделано в чате без звонков и тем более визитов в офис![u] В данном отзыве я оцениваю именно качество консультации и вежливое общение с клиентом, желание решить его вопрос и скорость решения даже не совсем стандартных ситуаций. [/u]Порадовало, что никто не футболит и тонны заявлений не требуют. Именно, благодаря таким сотрудникам, я пользуюсь услугами данного банка. В офисе на Большевиков меня обслужили быстро и проблем не возникло.  Отдельное спасибо за быстрый выпуск карт без тонны звонков и перезвонов, с чем я столкнулась недавно в другом банке.

Последнее время меня мало что устраивало в банковской сфере, но сегодня я хочу выразить благодарность сотруднику чата Альфа мобайл Кристине.Дело в том, что в связи с оформлением карты Яндекс плюс у меня появилось много вопросов, начиная с вопросов по условиям привязки карты к аккаунту в яндексе и кончая странным отображением моего имени на транслите и задвоения карт. Она быстро, грамотно и очень доброжелательно ответила на все вопросы, возникающие на протяжении этих нескольких дней, а также помогла закрыть карту Next, которая стала ненужной, и вторую карту яндекс, которая почему то пошла на выпуск, несмотря на то, что я только что получила такую карту. Причем все это было сделано в чате без звонков и тем более визитов в офис! В данном отзыве я оцениваю именно качество консультации и вежливое общение с клиентом, желание решить его вопрос и скорость решения даже не совсем стандартных ситуаций. Порадовало, что никто не футболит и тонны заявлений не требуют. Именно, благодаря таким сотрудникам, я пользуюсь услугами данного банка.В офисе на Большевиков меня обслужили быстро и проблем не возникло.  Отдельное спасибо за быстрый выпуск карт без тонны звонков и перезвонов, с чем я столкнулась недавно в другом банке.

Обратилась в Банк с возникшей проблемой 19.05.2019. Оформили обращение совершенно не то, что я говорила. Сотрудники контак-центра)10665 Мария и Альбина) отказались помочь в решении вопроса. Оставила обращение через сайт, жду ответ. После такого обслуживания я очень рада, что не являюсь клиентом Вашего Банка. Сотрудники не имеют необходимых компетенций, а также не знают правила этикета при общении. Ужас просто!

Здравствуйте! Пользуюсь услугами банка более 10 лет. Слышал, что банк ввел комиссии за квази-кэш операции, но не мог даже предположить, что теперь нельзя вообще пользоваться кредитной картой даже для оплаты услуг. 15.05.2019, а позднее и 19.05.2019 мной были произведены ряд платежей с привязанной к сервису яндекс-деньги кредитной карты АльфаБанка, а через несколько дней произошло списание комиссий со ссылкой на квази-кеш операции! НО! МСС-код этих операций в выписке - MCC 7299: Различные услуги - нигде более не классифицированные, собственно с этим МСС-кодом проходят все операции оплаты услуг через сервис яндекс-деньги, и таким образом в числе прочего, заплатив 100 рублей за домашний интернет, с меня списали еще 500 рублей за якобы квази-кеш, однако я не пополнял сервис яндекс деньги с МСС 6051, а оплачивал услуги с привязанной к нему карты и МСС-код в выписке об этом и говорит. Сотрудник поддержки в мобильном приложении походу не совсем понимает что такое МСС-код, потому что не может объяснить почему операцию с МСС 7299 отнесли к переводу на «электронный кошелек», оплате дорожных чеков, расчеты в казино, покупке лотерейных билетов и других операций, которые АльфаБанк определяет в качестве квази-кэш.

В марте снял наличку в банкомате другого банка. Списали комиссию. Согласно тарифу должны были вернуть комиссию до 10-го апреля. 1-го мая было создано обращение в службе поддержки о том, что комиссия до сих пор не возвращена. Написали, что ориентировочный срок рассмотрения обращения — 7 календарных дней. По прошествии трёх недель поддержка и по телефону, и в чате мобильного банка отвечает стандартными фразами: «Ждите, ваше обращение в работе», «Был указан ориентировочный срок рассмотрения, нам требуется дополнительное время для решения Вашей проблемы». Ни причин длительного рассмотрения, ни конкретных сроков не называют.И проблема не в этих деньгах, а в том, что в следующий раз на месяц могут зависнуть не 200 рублей, а 200 тысяч. А банк будет отвечать: «Ждите, обращение в работе».

Добрый день! Про Альфа-Банк. Вот уже вторую неделю мне приходит спамрассылки каждый день а от info@alfakr.top на мой имейл  - причем если кликать в письме на "отписаться от рассылки" то появляется пустое окно. Не знаю даже где подцепил - скорее всего из новостных сайтов.Эта рассылка именно от знаменитого АльфаБанка. С этого момента  не подойду к нему ни на шаг и вам не советую, потому что те кто использует подленькие рекламные методы - точно подло обойдутся с Вами!