247 611 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Пользовался кредитной картой, срок окончания действия 11/18.В октябре пришла СМС о готовности новой карты, перевыпустили по сроку.05.10 утром я открыл портал banki.ru почитать отзывы о новых приёмах Альфа-банка перед обращением в офис. Ознакомился с негативными отзывами о подключении страховки на кредитки. Намотал на ус.05.10 обратился в указанный в сообщении офис для получения новой карты. Внимательно просматривал заявление на получение карты в котором необходимо было подписаться. Внимательно искал информацию о страховке, чтобы отказаться при возможности, или не подписывать данное заявление. Заявление простое, текст, поля для галочек отсутствуют. Подумал что в отзывах перегибы на местах, подсовывают договор стразования, а люди подписывают не глядя.02.11 получаю списание страховки.Так вот оно как работает. Расчёт даже не на невнимательность, а обыкновенная подделка документа (на каком-то же основании со мной заключили договор страхования).Документа в котором я согласен на подключение услуги страхования по кредитной карте у вас нет. Согласия путём обращения в контакт-центр я не совершал.Ну и стандартно, не углядел, покупка как квази-кеш. Ранее покупки в точке NetGlobe (телекоммуникационные услуги) совершались, уведомления об изменение тарифа не поступало. Комиссия была списана после 15.10 (в выписке за 14.10 отсутсвует), при совершении платежа 07.10. В интернет-банке отображается от 10.10. Метод списания комиссии спустя неделю после операции, при условии её полной авторизации через 2 дня на мой взгляд очень гнилой.

Пользуюсь 2-мя кредитными картами на 100 дней и взял еще щас карту рассрочки. Первую брал в октябре 2017 года, а вторую в июне 2018 года. После оформления карты рассрочки, смотрев мобильный банк онлайн, случайно листав выписку кредитной карты, обнаружил, что списывается  какая то комиссия. Задав вопрос сотруднику банка что за комиссия такая, получил шокирующий для меня ответ, это страховая комиссия которая была прописана в договоре. Когда брал карты, никто про страховку не говорил. В договоре по первой карте про страховку ни слова нет, по второй кредитной карте пока не нашел договор, но думаю, что если страховка там и есть, то ее мне сунули после прочтения договора. Просмотрев дома договор на карту рассрочки, нашел два листочка со страховкой, хотя говорили только про одну от мошенничества, которая вообще не на что не влияет. Позвонил на горячую линию, отключили услугу страхования на все карты. Как возмещать списанные деньги за страховку пока не знаю. Честно говоря, думал, что Альфа не такой плохой банк, но мнение начинает меняться.

Обслуживание под шумок. Оформила вклад в Альфа банке под процент. Так получилось, не процент у меня копился, а снималась сумма 490р ежемесячно за обслуживание карты, о чем не предупредили сотрудники банка при оформлении вклада. Даже смс не приходила о ежемесячном списании. Крайне возмущена, такого беспредела ни в одном банке не встречала! Больше в Альфа банк ни ногой и знакомых всех предупрежу.

Видимо не быть мне клиентом Альфа-банка юбилейный десятый год. Закрою кредитную карту и забуду дорогу в этот банк. Летом задумался о рефинансировании имеющихся кредитов, тут как на радость Альфа-банк. На страховку я согласился, сумму брал не маленькую, больше миллиона, срок кредита 5 лет, держал в уме, а вдруг что, оставлять родных с кучей долгов не хотелось. Да и условием выдачи кредита все равно являлось оформление страховки, о чем меня не навязчиво предупредили (шансы выше, процент ниже). На заключении договора немного закрались сомнения, когда взгляд захватил строчку "выгодоприобретатель", а меня никто не спросил, кого же я хочу им назначить. В общем вопрос замотали, я согласился на предложенную сумму, потому что назад уже пути не было. Через некоторое время жизнь сделала крутой поворот, такой, что я случилось внезапно разбогател на сумму, соразмерную кредиту. Досрочно погасил кредит, ну и ожидал ответной благодарности от банка. Показали мне в банке номер единого телефона на обороте карты, звоните и все решится. Из логики думал, что это нормальная процедура, должна отработаться в банке, все логично, все просто, пользуешься, платишь, не пользуешься, возвращают. По замыслу ведь страхуются риски банка о невыплате, тогда как если выплата полностью завершена, страховых рисков больше нет. Тем более в банке, в котором закрыл кредит деньгами Альфы, вопросов не было, сразу выдали бланк заявления и махом денюжки вернулись (причем один из кредитов у них брал также в 2018 году).Долго не мог понять в чем сложность в такой простой процедуре возврата денежных средств, пришлось залезть в интернет. Тут, как говорится все и прояснилось, что от страховки возможно отказаться только в течении 14 дней после оформления кредита, что это не указано ни в договоре, ни в полисе-оферте, не было это сообщено и на момент оформления. Ну что ж, подумал, начнем с претензии в банк, Претензия планировалась простая, прошу произвести перерасчет страховой премии и выполнить возвращение средств по страхованию пропорционально времени, в течение которого действовало страхование, так как из-за полного досрочного погашения кредита договор страхования фактически прекратил свое действие до наступления срока, на который он был заключен.Следующий шаг, а куда же ее мне нести, чтобы приняли, а может сервис Альфа-банка настолько хорош, что у них есть готовые бланки. В онлайн чате в мобильном приложении я снова узнал и про 14 дней и про то, что мне ничего не светит. На мою настойчивость куда же можно прийти с претензией, был дан ответ, что их у них не принимают обращайтесь в Альфа-страхование. В Алфастрахованиисказали это не мы, это все Альфастрахование-жизнь, в Альфастраховании-жизнь мне любезно включили запись из которой я снова узнал, что какими-то их правилами 14 дней и все, и вообще они живут в Москве.Так вот, к чему явсе это так долго писал. Я так понимаю на этом форуме Альфа-банк читает сообщения. Ребята, я понимаю вы в рынке, прибыль акционерам приносить надо, и закон вас защищает, но будьте вы уж до конца порядочными, ответьте нормально, заготовьте бланки претензий, шаблоны ответов (или шаблон, ответ то типовой будет) людям. Деньги не вернешь, но хоть ясность будет, да и приятно не много станет, что вы к человеку не равнодушны. А то вот сидишь и хоть мыслью себя греешь, что еще 4,5 года застрахован, долгов нет. А может и нет, "выгодоприобретатель" то не определен и вообще уже с банком никак не связан. Вот, что думать? В общем прощай Альфа, прошу мои телефоны вычеркнуть из ваших списков!

Видимо не быть мне клиентом Альфа-банка юбилейный десятый год. Закрою кредитную карту и забуду дорогу в этот банк. Летом задумался о рефинансировании имеющихся кредитов, тут как на радость Альфа-банк. На страховку я согласился, сумму брал не маленькую, больше миллиона, срок кредита 5 лет, держал в уме, а вдруг что, оставлять родных с кучей долгов не хотелось. Да и условием выдачи кредита все равно являлось оформление страховки, о чем меня не навязчиво предупредили (шансы выше, процент ниже). На заключении договора немного закрались сомнения, когда взгляд захватил строчку "выгодоприобретатель", а меня никто не спросил, кого же я хочу им назначить. В общем вопрос замотали, я согласился на предложенную сумму, потому что назад уже пути не было. Через некоторое время жизнь сделала крутой поворот, такой, что я случилось внезапно разбогател на сумму, соразмерную кредиту. Досрочно погасил кредит, ну и ожидал ответной благодарности от банка. Показали мне в банке номер единого телефона на обороте карты, звоните и все решится. Из логики думал, что это нормальная процедура, должна отработаться в банке, все логично, все просто, пользуешься, платишь, не пользуешься, возвращают. По замыслу ведь страхуются риски банка о невыплате, тогда как если выплата полностью завершена, страховых рисков больше нет. Тем более в банке, в котором закрыл кредит деньгами Альфы, вопросов не было, сразу выдали бланк заявления и махом денюжки вернулись (причем один из кредитов у них брал также в 2018 году).Долго не мог понять в чем сложность в такой простой процедуре возврата денежных средств, пришлось залезть в интернет. Тут, как говорится все и прояснилось, что от страховки возможно отказаться только в течении 14 дней после оформления кредита, что это не указано ни в договоре, ни в полисе-оферте, не было это сообщено и на момент оформления. Ну что ж, подумал, начнем с претензии в банк, Претензия планировалась простая, прошу произвести перерасчет страховой премии и выполнить возвращение средств по страхованию пропорционально времени, в течение которого действовало страхование, так как из-за полного досрочного погашения кредита договор страхования фактически прекратил свое действие до наступления срока, на который он был заключен.Следующий шаг, а куда же ее мне нести, чтобы приняли, а может сервис Альфа-банка настолько хорош, что у них есть готовые бланки. В онлайн чате в мобильном приложении я снова узнал и про 14 дней и про то, что мне ничего не светит. На мою настойчивость куда же можно прийти с претензией, был дан ответ, что их у них не принимают обращайтесь в Альфа-страхование. В Алфастрахованиисказали это не мы, это все Альфастрахование-жизнь, в Альфастраховании-жизнь мне любезно включили запись из которой я снова узнал, что какими-то их правилами 14 дней и все, и вообще они живут в Москве.Так вот, к чему явсе это так долго писал. Я так понимаю на этом форуме Альфа-банк читает сообщения. Ребята, я понимаю вы в рынке, прибыль акционерам приносить надо, и закон вас защищает, но будьте вы уж до конца порядочными, ответьте нормально, заготовьте бланки претензий, шаблоны ответов (или шаблон, ответ то типовой будет) людям. Деньги не вернешь, но хоть ясность будет, да и приятно не много станет, что вы к человеку не равнодушны. А то вот сидишь и хоть мыслью себя греешь, что еще 4,5 года застрахован, долгов нет. А может и нет, "выгодоприобретатель" то не определен и вообще уже с банком никак не связан. Вот, что думать? В общем прощай Альфа, прошу мои телефоны вычеркнуть из ваших списков!

Видимо не быть мне клиентом Альфа-банка юбилейный десятый год. Закрою кредитную карту и забуду дорогу в этот банк. Летом задумался о рефинансировании имеющихся кредитов, тут как на радость Альфа-банк. На страховку я согласился, сумму брал не маленькую, больше миллиона, срок кредита 5 лет, держал в уме, а вдруг что, оставлять родных с кучей долгов не хотелось. Да и условием выдачи кредита все равно являлось оформление страховки, о чем меня не навязчиво предупредили (шансы выше, процент ниже). На заключении договора немного закрались сомнения, когда взгляд захватил строчку "выгодоприобретатель", а меня никто не спросил, кого же я хочу им назначить. В общем вопрос замотали, я согласился на предложенную сумму, потому что назад уже пути не было. Через некоторое время жизнь сделала крутой поворот, такой, что я случилось внезапно разбогател на сумму, соразмерную кредиту. Досрочно погасил кредит, ну и ожидал ответной благодарности от банка. Показали мне в банке номер единого телефона на обороте карты, звоните и все решится. Из логики думал, что это нормальная процедура, должна отработаться в банке, все логично, все просто, пользуешься, платишь, не пользуешься, возвращают. По замыслу ведь страхуются риски банка о невыплате, тогда как если выплата полностью завершена, страховых рисков больше нет. Тем более в банке, в котором закрыл кредит деньгами Альфы, вопросов не было, сразу выдали бланк заявления и махом денюжки вернулись (причем один из кредитов у них брал также в 2018 году).Долго не мог понять в чем сложность в такой простой процедуре возврата денежных средств, пришлось залезть в интернет. Тут, как говорится все и прояснилось, что от страховки возможно отказаться только в течении 14 дней после оформления кредита, что это не указано ни в договоре, ни в полисе-оферте, не было это сообщено и на момент оформления. Ну что ж, подумал, начнем с претензии в банк, Претензия планировалась простая, прошу произвести перерасчет страховой премии и выполнить возвращение средств по страхованию пропорционально времени, в течение которого действовало страхование, так как из-за полного досрочного погашения кредита договор страхования фактически прекратил свое действие до наступления срока, на который он был заключен.Следующий шаг, а куда же ее мне нести, чтобы приняли, а может сервис Альфа-банка настолько хорош, что у них есть готовые бланки. В онлайн чате в мобильном приложении я снова узнал и про 14 дней и про то, что мне ничего не светит. На мою настойчивость куда же можно прийти с претензией, был дан ответ, что их у них не принимают обращайтесь в Альфа-страхование. В Алфастрахованиисказали это не мы, это все Альфастрахование-жизнь, в Альфастраховании-жизнь мне любезно включили запись из которой я снова узнал, что какими-то их правилами 14 дней и все, и вообще они живут в Москве.Так вот, к чему явсе это так долго писал. Я так понимаю на этом форуме Альфа-банк читает сообщения. Ребята, я понимаю вы в рынке, прибыль акционерам приносить надо, и закон вас защищает, но будьте вы уж до конца порядочными, ответьте нормально, заготовьте бланки претензий, шаблоны ответов (или шаблон, ответ то типовой будет) людям. Деньги не вернешь, но хоть ясность будет, да и приятно не много станет, что вы к человеку не равнодушны. А то вот сидишь и хоть мыслью себя греешь, что еще 4,5 года застрахован, долгов нет. А может и нет, "выгодоприобретатель" то не определен и вообще уже с банком никак не связан. Вот, что думать? В общем прощай Альфа, прошу мои телефоны вычеркнуть из ваших списков!

Видимо не быть мне клиентом Альфа-банка юбилейный десятый год. Закрою кредитную карту и забуду дорогу в этот банк. Летом задумался о рефинансировании имеющихся кредитов, тут как на радость Альфа-банк. На страховку я согласился, сумму брал не маленькую, больше миллиона, срок кредита 5 лет, держал в уме, а вдруг что, оставлять родных с кучей долгов не хотелось. Да и условием выдачи кредита все равно являлось оформление страховки, о чем меня не навязчиво предупредили (шансы выше, процент ниже). На заключении договора немного закрались сомнения, когда взгляд захватил строчку "выгодоприобретатель", а меня никто не спросил, кого же я хочу им назначить. В общем вопрос замотали, я согласился на предложенную сумму, потому что назад уже пути не было. Через некоторое время жизнь сделала крутой поворот, такой, что я случилось внезапно разбогател на сумму, соразмерную кредиту. Досрочно погасил кредит, ну и ожидал ответной благодарности от банка. Показали мне в банке номер единого телефона на обороте карты, звоните и все решится. Из логики думал, что это нормальная процедура, должна отработаться в банке, все логично, все просто, пользуешься, платишь, не пользуешься, возвращают. По замыслу ведь страхуются риски банка о невыплате, тогда как если выплата полностью завершена, страховых рисков больше нет. Тем более в банке, в котором закрыл кредит деньгами Альфы, вопросов не было, сразу выдали бланк заявления и махом денюжки вернулись (причем один из кредитов у них брал также в 2018 году).Долго не мог понять в чем сложность в такой простой процедуре возврата денежных средств, пришлось залезть в интернет. Тут, как говорится все и прояснилось, что от страховки возможно отказаться только в течении 14 дней после оформления кредита, что это не указано ни в договоре, ни в полисе-оферте, не было это сообщено и на момент оформления. Ну что ж, подумал, начнем с претензии в банк, Претензия планировалась простая, прошу произвести перерасчет страховой премии и выполнить возвращение средств по страхованию пропорционально времени, в течение которого действовало страхование, так как из-за полного досрочного погашения кредита договор страхования фактически прекратил свое действие до наступления срока, на который он был заключен.Следующий шаг, а куда же ее мне нести, чтобы приняли, а может сервис Альфа-банка настолько хорош, что у них есть готовые бланки. В онлайн чате в мобильном приложении я снова узнал и про 14 дней и про то, что мне ничего не светит. На мою настойчивость куда же можно прийти с претензией, был дан ответ, что их у них не принимают обращайтесь в Альфа-страхование. В Алфастрахованиисказали это не мы, это все Альфастрахование-жизнь, в Альфастраховании-жизнь мне любезно включили запись из которой я снова узнал, что какими-то их правилами 14 дней и все, и вообще они живут в Москве.Так вот, к чему явсе это так долго писал. Я так понимаю на этом форуме Альфа-банк читает сообщения. Ребята, я понимаю вы в рынке, прибыль акционерам приносить надо, и закон вас защищает, но будьте вы уж до конца порядочными, ответьте нормально, заготовьте бланки претензий, шаблоны ответов (или шаблон, ответ то типовой будет) людям. Деньги не вернешь, но хоть ясность будет, да и приятно не много станет, что вы к человеку не равнодушны. А то вот сидишь и хоть мыслью себя греешь, что еще 4,5 года застрахован, долгов нет. А может и нет, "выгодоприобретатель" то не определен и вообще уже с банком никак не связан. Вот, что думать? В общем прощай Альфа, прошу мои телефоны вычеркнуть из ваших списков!

Являюсь привилегированным клиентом банка более 10 лет.В 2016 году был автоматически произведена смена тарифного плата со Статус на Комфорт. С учётом тарифа Комфорт, услуга Альфа - Чек является бесплатной.Какое же моё было удивление, когда я обнаружил, что с меня ежемесячно продолжают списывать по 79 рублей в месяц. При обращение в чат мобильного приложения получил ответ, что у меня ранее было пакет услуг "Статус"  и в связи с этим тарифицируется по нему. И что списания правомерны.Это как так? В банке совсем финансовые дела плохи?

Взяла карту в альфа банке.никогда не связывалась и больше не буду!по предыдущему номеру телефона,которым я не пользовалась и просила оператора банка удалить его из базы данных,сняли деньги с кредитной карты!писала жалобы в банк,надеялась на содействие со стороны банка!-ответ поразил..."да,денежки переведены на какие-то онлайн игры с предыдущего номера,но извините....заплатите долг!и просрочку,которая образовалась в период расследования банка!теперь звонки и угрозы!с 3-го визита в банк мне удалось изменить номер в базе данных(т.е.удалить нынешний и привязать настоящий)!для чего вам,уважаемые эти номера,на которые приходят смс и только в путь....как на вас надеяться?! И теперь меня,честного человека,обязывают воровкой ваши сотрудники!что творится в этой стране?!!!!!

26 сентября пришла в офис у метро Сходненская открывать Накопительный счет. Сразу спросили, являюсь ли я клиентом банка. Я ответила, что 10 лет назад у меня была зарплатная карта, но у неё давно уже закончился срок действия и карту я не перевыпускала. Мне сказали, что заведут меня в базу как нового клиента, в результате долгих манипуляций сотрудника, который меня принимал, меня так и не удалось внести в базу, и только лишь после консультации старшего сотрудника было решено обновить мои старые данные в системе. Сотрудник мне задал вопрос о том, какой пакет услуг я хочу подключить. Я сказала что у меня будет накопительный счет и карты и платные услуги мне не нужны, на что старший сотрудник ответил, что тогда меня подключат к полностью беспланому пакету услуг под названием "Депозитный", за пользование которым плата не будет взиматься. Я сразу уточнила, смогу ли я пользоваться интернет-банком и нужно ли мне что-то подключать дополнительно, на что получила ответ обслуживающего меня сотрудника, что ничего полключать ненужно и интернет-банком и мобильным приложением я могу пользоваться сразу. После оформления документов и моего ухода от операциониста, я получила звонок на телефон, что мне необоходимо вернуться, так как он ЗАБЫЛ мне дать на подпись документ(уже не помню какой именно), хорошо ещё, что я была не далеко, и мне не составило особого труда вернуться для подписи документов. Далее, когда я пришла домой я не смогда войти в систему интернет-банк, опять же после долгого висения на горячей линии и вначале некорректной консультации сотрудника, мне все же попался специалист, который указал на ошибку операциониста, который меня обслуживал в банке, что он не полключил мой номер мобильного телефона для пользования услугами, в итоге мне опять пришлось идти в офис и повторно просить подключить мне наконец-то дистанционное обслуживание. А вишенкой на торте сегодня стало то, что сегодня я получила смс от банка что комиссия за обслуживание будет списанадо 13.11.18 г., зайдя в мобильноле приложение я увидела, что комиссия была списана 6 ноября. В связи с этим, у меня возник большой вопрос: на осовании чего была списана комиссия, если мне должны были подключить бесплатный пакет услуг "ДЕПОЗИТНЫЙ"????

26 сентября пришла в офис у метро Сходненская открывать Накопительный счет. Сразу спросили, являюсь ли я клиентом банка. Я ответила, что 10 лет назад у меня была зарплатная карта, но у неё давно уже закончился срок действия и карту я не перевыпускала. Мне сказали, что заведут меня в базу как нового клиента, в результате долгих манипуляций сотрудника, который меня принимал, меня так и не удалось внести в базу, и только лишь после консультации старшего сотрудника было решено обновить мои старые данные в системе. Сотрудник мне задал вопрос о том, какой пакет услуг я хочу подключить. Я сказала что у меня будет накопительный счет и карты и платные услуги мне не нужны, на что старший сотрудник ответил, что тогда меня подключат к полностью беспланому пакету услуг под названием "Депозитный", за пользование которым плата не будет взиматься. Я сразу уточнила, смогу ли я пользоваться интернет-банком и нужно ли мне что-то подключать дополнительно, на что получила ответ обслуживающего меня сотрудника, что ничего полключать ненужно и интернет-банком и мобильным приложением я могу пользоваться сразу. После оформления документов и моего ухода от операциониста, я получила звонок на телефон, что мне необоходимо вернуться, так как он ЗАБЫЛ мне дать на подпись документ(уже не помню какой именно), хорошо ещё, что я была не далеко, и мне не составило особого труда вернуться для подписи документов. Далее, когда я пришла домой я не смогда войти в систему интернет-банк, опять же после долгого висения на горячей линии и вначале некорректной консультации сотрудника, мне все же попался специалист, который указал на ошибку операциониста, который меня обслуживал в банке, что он не полключил мой номер мобильного телефона для пользования услугами, в итоге мне опять пришлось идти в офис и повторно просить подключить мне наконец-то дистанционное обслуживание. А вишенкой на торте сегодня стало то, что сегодня я получила смс от банка что комиссия за обслуживание будет списанадо 13.11.18 г., зайдя в мобильноле приложение я увидела, что комиссия была списана 6 ноября. В связи с этим, у меня возник большой вопрос: на осовании чего была списана комиссия, если мне должны были подключить бесплатный пакет услуг "ДЕПОЗИТНЫЙ"????

Вечер добрый, 12.11.2018 примерно в 22.19 по местному времени я зачислила сумму в размере 47000тыс руб на кредитную карту, банкомат открыл лоток, съел деньги, зажужжал и выдал Ошибка банкомата, возможно превышен кол-во купюр, дождитесь возврата купюр, проходит мин, две пять и все, выдаёт карту и на этом все. Попробовала второй раз, тоже самое, ни чека, ни денег не зачисления. ПОПЫТАЛАСЬ снять 500р тоже самое, начинает жужжать, трещать и опять ошибка. Позвонила оператору, оставила заявку, сказали в течении 3дней рассмотрят и вернут. У МЕНЯ есть вопросы, если решение не в нашу сторону, кто вернёт деньги, если через 4 часа он откроет лоток и кто то ползут 47000тыс,как доказать что я не причастна к этому. Вообщем жду результат, отпишусь по результату.

Очередной обман Уважаемые заёмщики , советую избегать предложений о кредитовании от Альфа банка. Неимоверные чувства ностальгии меня нахлынули: тот же филиал банка (Алабяна д.3), те же неприветливые сотрудники (хоть и конкретные лица другие). С чего началось - Позвонил мне некий Данил (виноват, если написал имя неправильно) , отметил, что я уже два года являюсь клиентом банка и предложил понизить кредитную ставку текущего кредита и закрыть долг по кредитной карте (в последнее время были неотложные случаи в последствии чего пришлось воспользоваться ею). Сообщив, что с собой необходимо иметь только паспорт - я на радостях согласился, так же как в прошлый раз отложил личные дела, приехал в банк.Далее встретил меня упомянутый ранее Даниил, озвучил сумму кредита, я с ней согласился, но озвучив ежемесячную сумму - я подчеркнул, что она выросла с прошлого раза, когда процент был выше, так же как и сумма прошлого кредита, а это ведь невозможно, согласитесь ? А дело оказалось в том, что это из-за страховки так выросла ежемесячная сумма оплаты, я попросил убрать ее, так как по закону банки не имеют права навязывать её, но верный сотрудник Альфа банка и представитель мошеннической схемы сообщил, что по условиям банка и по "специальному предложению" кредит не может быть выдан на что я, взгрустнув, надел свой головной убор, уведомил Данила, что поступает он не совсем по-джентельменски и в торопях покинул двери данного филиала "народного" банка. Какие я сделал выводы: 1) молния не бьёт два раза в одно и то же место, но если и бьёт , то целенаправленно , а стало быть возможно банк намекнул мне, чтобы я перестал быть его клиентом. Прошу меня простить, но я вынужден был стать им, ввиду того, что я зарплатный клиент. Обязательно об этом инциденте уведомлю свое руководство, (благо оно у нас лояльно и я лично хорошо с ними знаком), чтобы компания не понесла никаких репутационных увечий, как минимум для того, чтобы коллеги поменьше пользовались услугами Альфа банка. 2) банк сделал мне такое "специальное предложение" , где сумма оплаты выросла для меня, значит держит меня за дурака, а быть в дураках - не самое приятное ощущение. Контраргументы? 3) я понимаю, что банки зарабатывают на займах, но лучше поищу на стороне более честный банк , с более порядочными и совестливыми сотрудниками, чтобы иметь долгосрочное и благотворное взаимное сотрудничество. В случае, если я был абсолютно не прав, а банк прав во всем, то вся моя история имеет более четкий подтекст - бегите глупцы, пока не натворили делов, а я или утону в сфере обслуживания "Альфа-Банка", пока спасительный круг рефинансирования более лояльного банка не появится на горизонте. Всем спасибо

Очередной обман Уважаемые заёмщики , советую избегать предложений о кредитовании от Альфа банка. Неимоверные чувства ностальгии меня нахлынули: тот же филиал банка (Алабяна д.3), те же неприветливые сотрудники (хоть и конкретные лица другие). С чего началось - Позвонил мне некий Данил (виноват, если написал имя неправильно) , отметил, что я уже два года являюсь клиентом банка и предложил понизить кредитную ставку текущего кредита и закрыть долг по кредитной карте (в последнее время были неотложные случаи в последствии чего пришлось воспользоваться ею). Сообщив, что с собой необходимо иметь только паспорт - я на радостях согласился, так же как в прошлый раз отложил личные дела, приехал в банк.Далее встретил меня упомянутый ранее Даниил, озвучил сумму кредита, я с ней согласился, но озвучив ежемесячную сумму - я подчеркнул, что она выросла с прошлого раза, когда процент был выше, так же как и сумма прошлого кредита, а это ведь невозможно, согласитесь ? А дело оказалось в том, что это из-за страховки так выросла ежемесячная сумма оплаты, я попросил убрать ее, так как по закону банки не имеют права навязывать её, но верный сотрудник Альфа банка и представитель мошеннической схемы сообщил, что по условиям банка и по "специальному предложению" кредит не может быть выдан на что я, взгрустнув, надел свой головной убор, уведомил Данила, что поступает он не совсем по-джентельменски и в торопях покинул двери данного филиала "народного" банка. Какие я сделал выводы: 1) молния не бьёт два раза в одно и то же место, но если и бьёт , то целенаправленно , а стало быть возможно банк намекнул мне, чтобы я перестал быть его клиентом. Прошу меня простить, но я вынужден был стать им, ввиду того, что я зарплатный клиент. Обязательно об этом инциденте уведомлю свое руководство, (благо оно у нас лояльно и я лично хорошо с ними знаком), чтобы компания не понесла никаких репутационных увечий, как минимум для того, чтобы коллеги поменьше пользовались услугами Альфа банка. 2) банк сделал мне такое "специальное предложение" , где сумма оплаты выросла для меня, значит держит меня за дурака, а быть в дураках - не самое приятное ощущение. Контраргументы? 3) я понимаю, что банки зарабатывают на займах, но лучше поищу на стороне более честный банк , с более порядочными и совестливыми сотрудниками, чтобы иметь долгосрочное и благотворное взаимное сотрудничество. В случае, если я был абсолютно не прав, а банк прав во всем, то вся моя история имеет более четкий подтекст - бегите глупцы, пока не натворили делов, а я или утону в сфере обслуживания "Альфа-Банка", пока спасительный круг рефинансирования более лояльного банка не появится на горизонте. Всем спасибо

У меня пакет Максимум+, и пару месяцев назад сменился персональный менеджер. Сегодня внезапно от старого персонального менеджера приходит рекламное сообщение в вотсапе, приглашает в БКС Премьер.Означает ли это, что у каждого персонального менеджера после увольнения остаются все мои контакты на личном телефоне? Как насчет других сотрудников, с которыми я общаюсь? Что Альфа банк делает, чтобы меня через год не завалило спамом?

У меня пакет Максимум+, и пару месяцев назад сменился персональный менеджер. Сегодня внезапно от старого персонального менеджера приходит рекламное сообщение в вотсапе, приглашает в БКС Премьер.Означает ли это, что у каждого персонального менеджера после увольнения остаются все мои контакты на личном телефоне? Как насчет других сотрудников, с которыми я общаюсь? Что Альфа банк делает, чтобы меня через год не завалило спамом?

8.11.2018 я заказала карту на сайте альфа банка, решив, что уж тут то проблем быть не может. Решила заказать ко-брендинг, а именно Аэрофлот карту. Номера участника у меня нет, поэтому он формируется впервые через альфа-банк. Сегодня 12.11.2018, время 20:20 и Карты до сих пор у меня нет на руках. Мало того, я сама начала звонить в кол центр, для уточнения информации о готовности и доставки. Мне сотрудник назначил время на сегодня, до 21:00, сказав при этом, что курьер за 1 час до доставки позвонит. Но никто мне не звонит.. При повторном обращении в кол центр мне не могут дать точного ответа по карте и доставке. Так же сотрудник сказал, что если после 21:00 Карты у меня не будет, звоните нам ещё раз и мы составим обращение на поиск вашей Карты. Вымысле поиск моей Карты???? Вопрос - ее потеряли??? Или что произошло. Прошу дать чётки ответ КОГДА мне доставят мою карту. И прошу, не вводите людей в заблуждение. Это как минимум непрофессионально говорить «поиск вашей Карты». У меня остались плохие впечатления о заказе Карты через сайт. Моим друзьям Карты привозили чуть ли не на следующий день, а мне вот так «повезло». Не приятно ...

Являюсь постоянным клиентом банка как частное лицо, так и 2 юридические организации обслуживаются. Получила предложение оформить VIP обслуживание, так как есть лимит по карте, позволяющий это сделать. Имею кредитную историю в банке, погашенные кредиты, а так же действующие без единой просрочки!  Ситуация настолько абсурдная, что кроме как уже обратиться сюда выхода другого нет! Из за непонятного никому в банке технического сбоя - в их программе на мне висят кредиты якобы не закрытые, которые по факту закрыты еще в 2016 году! (на руках есть выписка из НБКИ, что все чисто) на сумму свыше 4 млн рублей! Причем сами сотрудники видят, что в их базе они указаны как неактуализированные с 2016 года.  Попытки обращений в различные отделы банка ничем не заканчиваются: либо отфутболивают из отдела в отдел, либо принимают заявления, но говорят, что к сожалению ничем помочь не могут! Как итог - отказы на заявки, так как превышена кредитная нагрузка! Вот и хотелось бы узнать, ваша техническая служба вообще существует? Или это только иллюзия, раз вопрос никак не решается или просто халатное отношение к клиентам? Предложение о VIP статусе после этого вообще смешно слушать!

Здравствуйте Хочу выразить огромную благодарность менеджеру по Юридическим Лицам отдела Альфа Банк Дорогомиловский - Маргарите Викторовной Ш-вой.Мы были счастливы перейти из другого банка в Альфа Банк и нам очень повезло попасть на такого компетентного и профнссионального менеджера. Маргарита очень помогла с открытием счета, проведением платежей, оформлением доступов в онлайн банк для всех сотрудников. Всегда в хорошем настроении и готова помочь.Как ген директор и владелец нескольких юр. лиц я бы с удовольствием запросил представлять интересы своих компаний у Маргариты как у личного менеджера по юр лицам. Если есть такая возможность. Такие ценные сотрудники заслуживают повышения незамедлительно. Спасибо.

Здравствуйте Хочу выразить огромную благодарность менеджеру по Юридическим Лицам отдела Альфа Банк Дорогомиловский - Маргарите Викторовной Ш-вой.Мы были счастливы перейти из другого банка в Альфа Банк и нам очень повезло попасть на такого компетентного и профнссионального менеджера. Маргарита очень помогла с открытием счета, проведением платежей, оформлением доступов в онлайн банк для всех сотрудников. Всегда в хорошем настроении и готова помочь.Как ген директор и владелец нескольких юр. лиц я бы с удовольствием запросил представлять интересы своих компаний у Маргариты как у личного менеджера по юр лицам. Если есть такая возможность. Такие ценные сотрудники заслуживают повышения незамедлительно. Спасибо.