251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

26 апреля 2019г перевела деньги с кредитной карты Альфабанка на Сбербанк карту дебетовую. В итоге в онлайн-чате писала, что деньги не дошли. На что мне ответили, что праздничные и выходные дни не считаются. Как раз были и первомайские и праздничные связанные с Днём Победы. Затем вновь писала в чате, мне ответили что деньги успешно отправленны, обратитесь в банк получателя. В Сбербанке данной суммы 5200 не видят. После праздников позвонила по горячей линии. Там зафиксировали обращение, на что ответили что не верно указала номер карты получателя. Как?! Ни какой другой карты, кроме моей дебетовой Сбербанка не было вбито в приложение. И не однократно пополняла через приложение со Сбербанк карты на кредитную Альфабанка. В приложение в истории не понятно что куда отправлялось, нет развёрнутой квитанции, одни цифры и знаки. Затем я повторила действия в приложение. Когда выбираешь перевод с карты на карту, то выходят мои кредитные карты и карта дебитовая Сбербанка. Но когда нажимаешь дальше выходит какая-то левая карта Сбербанка получатель, номер которой не вбивала. Не могу утверждать, но сложилось впечатление что Альфабанк специально выводит какие-то карты сбербанка. Данную операцию проводила с ребёнком, бдительность потеряла. Данная сумма теперь ушла неизвестному человеку. Альфабанк ничего сделать не может, как и Сбербанк. Очень удобно. Не советую осуществлять перевод через приложение Альфабанка на сторонние банки.

Очень зол на этот банк!В апреле месяце зарегистрировали новую фирму. Обратились в Альфа-банк с заявкой на открытие расчетного счета. Предоставили все документы запрашиваемые менеджером банка. Указали контактный номер телефона исполнительного директора. Через два дня приходит отказ.Начал разбираться. Через один день после подачи заявки, СБ банка звонят на номер телефона учредителя ООО (не тот номер который указан в заявке на открытие счета). Телефон моей жены, она не в курсе деятельности компании и на вопросы банка про существующие договора с поставщиками, про сотрудников и прочее ответить внятно не смогла. Учредитель нашего ООО (моя жена) имеет в Альфа-банке карту, возможно от туда и взят был номер телефона, зачем? В заявлении на открытие счета был указан мой номер телефона (я осуществляю ведение операционной деятельности компании, ведение бух. отчетности).Пришел в отделение банка с учредителем. Нам сказали,что причины отказа не разглашают и на вопрос о причине звонка от СБ на номер не указанный в заявлении просто промычали. Номер в заявлении указан точно мой, перепроверили.Спросил как возобновить открытие счета, повторно подать заявление...сказали ЧЕРЕЗ 6 МЕСЯЦЕВ !!!Приходите. Я объяснил, что это не вариант. Также плюс ко всему у нас уже есть действующее ООО с расчетным счетом в Альфа-банке (нормальная фирма, с хорошим оборотом, всегда на счету лежит порядка 2 млн. ..., я учредитель этой фирмы). Нам не удобно если новая фирма будет с расчетным счетом в другом банке, т.к. моя фирма будет покупать, совершать много мелких покупок у новой фирмы (40-50 платежей в месяц), а Альфа-банк на существующем тарифе берет 250 р. за перевод в другой банк! В итоге решения никакого менеджер не предложил!Вышел из банка злой, в итоге перед мной выход только один: закрыть существующий счет в Альфа-банке у старой фирмы и открыть в том банке, где будет счет новой фирмы. Стою, думаю... Поднимаю глаза, через дорогу Сбербанк.Зашел, через 30 минут вышел с расчетным счетом. В июне закрою счет в Альфе....

Очень зол на этот банк!В апреле месяце зарегистрировали новую фирму. Обратились в Альфа-банк с заявкой на открытие расчетного счета. Предоставили все документы запрашиваемые менеджером банка. Указали контактный номер телефона исполнительного директора. Через два дня приходит отказ.Начал разбираться. Через один день после подачи заявки, СБ банка звонят на номер телефона учредителя ООО (не тот номер который указан в заявке на открытие счета). Телефон моей жены, она не в курсе деятельности компании и на вопросы банка про существующие договора с поставщиками, про сотрудников и прочее ответить внятно не смогла. Учредитель нашего ООО (моя жена) имеет в Альфа-банке карту, возможно от туда и взят был номер телефона, зачем? В заявлении на открытие счета был указан мой номер телефона (я осуществляю ведение операционной деятельности компании, ведение бух. отчетности).Пришел в отделение банка с учредителем. Нам сказали,что причины отказа не разглашают и на вопрос о причине звонка от СБ на номер не указанный в заявлении просто промычали. Номер в заявлении указан точно мой, перепроверили.Спросил как возобновить открытие счета, повторно подать заявление...сказали ЧЕРЕЗ 6 МЕСЯЦЕВ !!!Приходите. Я объяснил, что это не вариант. Также плюс ко всему у нас уже есть действующее ООО с расчетным счетом в Альфа-банке (нормальная фирма, с хорошим оборотом, всегда на счету лежит порядка 2 млн. ..., я учредитель этой фирмы). Нам не удобно если новая фирма будет с расчетным счетом в другом банке, т.к. моя фирма будет покупать, совершать много мелких покупок у новой фирмы (40-50 платежей в месяц), а Альфа-банк на существующем тарифе берет 250 р. за перевод в другой банк! В итоге решения никакого менеджер не предложил!Вышел из банка злой, в итоге перед мной выход только один: закрыть существующий счет в Альфа-банке у старой фирмы и открыть в том банке, где будет счет новой фирмы. Стою, думаю... Поднимаю глаза, через дорогу Сбербанк.Зашел, через 30 минут вышел с расчетным счетом. В июне закрою счет в Альфе....

На горячей линии по одному вопросу отвечают разную информацию, посылают в офис, из офиса говорят звоните на горячую линию, замкнутый круг. Постоянно списывалась комиссия которая не должна списываться, приходилось каждый раз писать обращение по возврату денег, проблему решать отказывались. В онлайн чате отвечают по-разному на одни и те же вопросы, отвечают как роботы, выдавая общую информацию, уходя от ответа.  Приложение показывает не верную информацию дате транзакций. По этой причине не смог вывести деньги. Отвечают по этому поводу, верно, но ничего поделать не можем. Очень плохие впечатления от работы с альфа банком. Не советую.

На горячей линии по одному вопросу отвечают разную информацию, посылают в офис, из офиса говорят звоните на горячую линию, замкнутый круг. Постоянно списывалась комиссия которая не должна списываться, приходилось каждый раз писать обращение по возврату денег, проблему решать отказывались. В онлайн чате отвечают по-разному на одни и те же вопросы, отвечают как роботы, выдавая общую информацию, уходя от ответа.  Приложение показывает не верную информацию дате транзакций. По этой причине не смог вывести деньги. Отвечают по этому поводу, верно, но ничего поделать не можем. Очень плохие впечатления от работы с альфа банком. Не советую.

На горячей линии по одному вопросу отвечают разную информацию, посылают в офис, из офиса говорят звоните на горячую линию, замкнутый круг. Постоянно списывалась комиссия которая не должна списываться, приходилось каждый раз писать обращение по возврату денег, проблему решать отказывались. В онлайн чате отвечают по-разному на одни и те же вопросы, отвечают как роботы, выдавая общую информацию, уходя от ответа.  Приложение показывает не верную информацию дате транзакций. По этой причине не смог вывести деньги. Отвечают по этому поводу, верно, но ничего поделать не можем. Очень плохие впечатления от работы с альфа банком. Не советую.

Пользуюсь услугами Альфа Банка.До этого была похожая история с картой, сняли вперед за годовое обслуживание картой вперед 5000 рублей, вопрос решили, баланс обнулили.Сейчас заказала дебетовую карту Кэш Бэк.КАРТУ Я ЕЩЕ НЕ ПОЛУЧИЛА НА РУКИ.Захожу в личный кабинет на мобильном вижу баланс -1990.Информация на сайте о выдаче карте что:"Обслуживание карты Если сумма покупок больше 10 000 руб. или остаток на счете больше 30 000 руб. При невыполнении условий стоимость обслуживания — 100 руб./мес."ВОПРОС!!!Почему снимают за обслуживание - ВПЕРЕД НА ГОД, Если даже информация указана что при выполнении условий обслуживание БЕСПЛАТНО!Т.е. ОБМАН???В таком случае если обслуживание 100 руб в мес=>1200р за год! у меня снимают 1990, объясняя что услуги "Комфорт".1.Я ПРОШУ ОБНУЛИТЬ БАЛАНС2. Я ПРОШУ СНИМАТЬ ЗА ОБСЛУЖИВАНИИ ПОСЛЕ ПОЛЬЗОВАНИЯ УСЛУГОЙ А НЕ ВПЕРЕД,3. ЕСЛИ ЕСТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ ПОДКЛЮЧИТЬ ЕЖЕМЕСЯЧНУЮ ПЛАТУ ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ.4. ЕСЛИ ОБСЛУЖИВАНИЕ БЕСПЛАТНО ПРИ ВЫПОЛНЕНИИ УСЛОВИЙ, ПОЧЕМУ СНЯЛИ ДЕНЬГИ?Мне не хотелось бы прекращать пользоваться услугами банка, но такая ситуация уже во второй раз!И какой то обман.Жду обратной связи.

В феврале этого года я подала заявку в Альфа-банк. Ипотеку предварительно одобрили, и начался этап поиска и покупки жилья. В итоге 24 апреля сделка состоялась! Подписан договор купли-продажи. Хочется выразить огромную благодарность сотрудникам банка, особенно хочется отметить А.Т-на! Спасибо ему большое!

Здравствуйте. Около года пользуюсь услугами Альфа-Банка. Хотел бы выразить свою благодарность и восхищение качеством Вашего сервиса! В мае прошлого года (2018 ) стал зарплатным клиентом и открыл кредитную карту "100 дней без %", стал активно пользоваться. Затем, в июле, рефинансировал кредит другого банка и взял сумму на личные расходы. Решение было принято за считанные минуты, деньги поступили в течение 1-1.5ч после одобрения и оформления документов как на мой счёт, так и на счёт в другом банке. Этой зимой (2019г) поступило интересное предложение оформить кредит онлайн. В личном кабинете, в приложении, не выходя из дома, всё было оформлено и денежные средства поступили мгновенно. Также неоднократно переводил деньги с карты на карту других банков, всегда финансы близкие, друзья, коллеги получали тут же, никаких задержек. Вчера, 16.05.19г. рефинансировал кредитную карту другого банка, по более выгодной ставке закрыл кредит, оформленный ранее и также получил дополнительные средства. В общем, я хотел бы выразить огромную благодарность Альфа-Банку: у Вас отличный сервис, всё очень оперативно и на современном уровне!) в чате онлайн получал консультации много раз, всегда всё подробно и грамотно объясняют. Отдельно хотел бы отметить офис в г.Подольск - всегда все вежливы и профессиональны. Отдельно хочу поблагодарить менеджера Е.К-ну, за внимательность и приятное отношение. В общем, всё супер!) обожаю Альфу!:))) С уважением, Тимур

Здравствуйте. Около года пользуюсь услугами Альфа-Банка. Хотел бы выразить свою благодарность и восхищение качеством Вашего сервиса! В мае прошлого года (2018 ) стал зарплатным клиентом и открыл кредитную карту "100 дней без %", стал активно пользоваться. Затем, в июле, рефинансировал кредит другого банка и взял сумму на личные расходы. Решение было принято за считанные минуты, деньги поступили в течение 1-1.5ч после одобрения и оформления документов как на мой счёт, так и на счёт в другом банке. Этой зимой (2019г) поступило интересное предложение оформить кредит онлайн. В личном кабинете, в приложении, не выходя из дома, всё было оформлено и денежные средства поступили мгновенно. Также неоднократно переводил деньги с карты на карту других банков, всегда финансы близкие, друзья, коллеги получали тут же, никаких задержек. Вчера, 16.05.19г. рефинансировал кредитную карту другого банка, по более выгодной ставке закрыл кредит, оформленный ранее и также получил дополнительные средства. В общем, я хотел бы выразить огромную благодарность Альфа-Банку: у Вас отличный сервис, всё очень оперативно и на современном уровне!) в чате онлайн получал консультации много раз, всегда всё подробно и грамотно объясняют. Отдельно хотел бы отметить офис в г.Подольск - всегда все вежливы и профессиональны. Отдельно хочу поблагодарить менеджера Е.К-ну, за внимательность и приятное отношение. В общем, всё супер!) обожаю Альфу!:))) С уважением, Тимур

Здравствуйте. Около года пользуюсь услугами Альфа-Банка. Хотел бы выразить свою благодарность и восхищение качеством Вашего сервиса! В мае прошлого года (2018 ) стал зарплатным клиентом и открыл кредитную карту "100 дней без %", стал активно пользоваться. Затем, в июле, рефинансировал кредит другого банка и взял сумму на личные расходы. Решение было принято за считанные минуты, деньги поступили в течение 1-1.5ч после одобрения и оформления документов как на мой счёт, так и на счёт в другом банке. Этой зимой (2019г) поступило интересное предложение оформить кредит онлайн. В личном кабинете, в приложении, не выходя из дома, всё было оформлено и денежные средства поступили мгновенно. Также неоднократно переводил деньги с карты на карту других банков, всегда финансы близкие, друзья, коллеги получали тут же, никаких задержек. Вчера, 16.05.19г. рефинансировал кредитную карту другого банка, по более выгодной ставке закрыл кредит, оформленный ранее и также получил дополнительные средства. В общем, я хотел бы выразить огромную благодарность Альфа-Банку: у Вас отличный сервис, всё очень оперативно и на современном уровне!) в чате онлайн получал консультации много раз, всегда всё подробно и грамотно объясняют. Отдельно хотел бы отметить офис в г.Подольск - всегда все вежливы и профессиональны. Отдельно хочу поблагодарить менеджера Е.К-ну, за внимательность и приятное отношение. В общем, всё супер!) обожаю Альфу!:))) С уважением, Тимур

Здравствуйте. Около года пользуюсь услугами Альфа-Банка. Хотел бы выразить свою благодарность и восхищение качеством Вашего сервиса! В мае прошлого года (2018 ) стал зарплатным клиентом и открыл кредитную карту "100 дней без %", стал активно пользоваться. Затем, в июле, рефинансировал кредит другого банка и взял сумму на личные расходы. Решение было принято за считанные минуты, деньги поступили в течение 1-1.5ч после одобрения и оформления документов как на мой счёт, так и на счёт в другом банке. Этой зимой (2019г) поступило интересное предложение оформить кредит онлайн. В личном кабинете, в приложении, не выходя из дома, всё было оформлено и денежные средства поступили мгновенно. Также неоднократно переводил деньги с карты на карту других банков, всегда финансы близкие, друзья, коллеги получали тут же, никаких задержек. Вчера, 16.05.19г. рефинансировал кредитную карту другого банка, по более выгодной ставке закрыл кредит, оформленный ранее и также получил дополнительные средства. В общем, я хотел бы выразить огромную благодарность Альфа-Банку: у Вас отличный сервис, всё очень оперативно и на современном уровне!) в чате онлайн получал консультации много раз, всегда всё подробно и грамотно объясняют. Отдельно хотел бы отметить офис в г.Подольск - всегда все вежливы и профессиональны. Отдельно хочу поблагодарить менеджера Е.К-ну, за внимательность и приятное отношение. В общем, всё супер!) обожаю Альфу!:))) С уважением, Тимур

Здравствуйте. Около года пользуюсь услугами Альфа-Банка. Хотел бы выразить свою благодарность и восхищение качеством Вашего сервиса! В мае прошлого года (2018 ) стал зарплатным клиентом и открыл кредитную карту "100 дней без %", стал активно пользоваться. Затем, в июле, рефинансировал кредит другого банка и взял сумму на личные расходы. Решение было принято за считанные минуты, деньги поступили в течение 1-1.5ч после одобрения и оформления документов как на мой счёт, так и на счёт в другом банке. Этой зимой (2019г) поступило интересное предложение оформить кредит онлайн. В личном кабинете, в приложении, не выходя из дома, всё было оформлено и денежные средства поступили мгновенно. Также неоднократно переводил деньги с карты на карту других банков, всегда финансы близкие, друзья, коллеги получали тут же, никаких задержек. Вчера, 16.05.19г. рефинансировал кредитную карту другого банка, по более выгодной ставке закрыл кредит, оформленный ранее и также получил дополнительные средства. В общем, я хотел бы выразить огромную благодарность Альфа-Банку: у Вас отличный сервис, всё очень оперативно и на современном уровне!) в чате онлайн получал консультации много раз, всегда всё подробно и грамотно объясняют. Отдельно хотел бы отметить офис в г.Подольск - всегда все вежливы и профессиональны. Отдельно хочу поблагодарить менеджера Е.К-ну, за внимательность и приятное отношение. В общем, всё супер!) обожаю Альфу!:))) С уважением, Тимур

Здравствуйте. Около года пользуюсь услугами Альфа-Банка. Хотел бы выразить свою благодарность и восхищение качеством Вашего сервиса! В мае прошлого года (2018 ) стал зарплатным клиентом и открыл кредитную карту "100 дней без %", стал активно пользоваться. Затем, в июле, рефинансировал кредит другого банка и взял сумму на личные расходы. Решение было принято за считанные минуты, деньги поступили в течение 1-1.5ч после одобрения и оформления документов как на мой счёт, так и на счёт в другом банке. Этой зимой (2019г) поступило интересное предложение оформить кредит онлайн. В личном кабинете, в приложении, не выходя из дома, всё было оформлено и денежные средства поступили мгновенно. Также неоднократно переводил деньги с карты на карту других банков, всегда финансы близкие, друзья, коллеги получали тут же, никаких задержек. Вчера, 16.05.19г. рефинансировал кредитную карту другого банка, по более выгодной ставке закрыл кредит, оформленный ранее и также получил дополнительные средства. В общем, я хотел бы выразить огромную благодарность Альфа-Банку: у Вас отличный сервис, всё очень оперативно и на современном уровне!) в чате онлайн получал консультации много раз, всегда всё подробно и грамотно объясняют. Отдельно хотел бы отметить офис в г.Подольск - всегда все вежливы и профессиональны. Отдельно хочу поблагодарить менеджера Е.К-ну, за внимательность и приятное отношение. В общем, всё супер!) обожаю Альфу!:))) С уважением, Тимур

Онлайн заявка на кредитную карту с лимитом 50000,приходит смс ваша карта готова,прихожу забирать,а на ней лимит 10000 и год.обслуживание 1500,чё за бред ?сразу нельзя было сказать,что 10000,или вообще отказать ?смысл я тащилась за картой,такое ощущение что тебя лицом в грязь кинули.банку скучно?развлекается на досуге, спасибо я тоже посмеялась,но неприятный осадок остался

Не стал писать бы отзыв, если бы не разговор с консультантом.Итак.Сегодня 2019.05.16 в 20:10 примерно вышел с работы и попытался оплатить через мобильное приложение ЗСД транспондер (поездки по платной дороге, примерно раз в неделю на протяжении БОЛЕЕ ГОДА кладу 1000р на счет, чтобы проезжать по выделенным полосам).Получил: Ошибка платежа. В списании денег отказано.Ладно, думаю, по дороге оплачу в 2 клика как обычно.Ехал и несколько раз пытался оплатить (раз 8 ) - результат такой же. Платеж ни в 1000р ни в 500р не проходил. Альфа-Банк отказывал в списании денег.В итоге упёрся на платной дороге в шлагбаум, создав очередь за собой машин из 20ти, ни дозвониться ни оплатить так и не удалось. В итоге корячился выезжал задним ходом в другую полосу для оплаты наличкой/картой и оплатил картой другого банка (наличк не вожу, но второго банка карту всегда вожу).Поехал дальше, звоня по 8 800 20000...Звонил с Мегафона, хотя в Альфе зарегистрирован с МТСовским номером, разговаривая с автоответчиком так и не смог добиться, чтобы попасть на консультанта.Приехал домой.Написал через мобильное приложение в онлайн-чат вопрос - почему банк отказал в оплате несколько раз? Ответа в течение минут 10ти так и не получил.Позвонил в 23:40 с МТС всё по тому же 8 800 2000.... минут 10 подождал и удалось поговорить с консультантом.Ответ: Операции блокировались, так как показались подозрительными банку.Отлично, 1.5 года не казались, а сегодня показались. И при этом никто не перезвонил из службы безопасности и не спросил - Вы ли это? Что за операции? Просто заблокировали и всё.Ладно, говорю - давайте сейчас разблокируйте, мне с утра ехать как обычно по платной дороге.Ответ - подождите.Жду.Ответ - сейчас нужного человека нет на месте - позвоните нам завтра перед совершением операции снова.Я спрашиваю - серьезно? Я сейчас 10 минут ждал, называл все данные и кодовые слова, чтобы мне сказали, мы Вам ЗАВТРА дадим провести операцию с Вашими деньгами?На всякий случай спросил ещё пару раз - может оставят заявку, чтобы я хотя бы с утра не мучался с дозвоном чтобы жалкую 1000р положить на счет?Ответ - нет, так не можем, позвоните завтра перед попыткой оплаты, завтра быстрее будет дозвон, т.к. сегодня проблемы технические.Спрашиваю - а почему в чате так и нет ответа?Ответ - технические проблемы, там тоже большая загрузка...Вобщем я к чему это всё.Я всегда понимаю, что есть всякие технические проблемы, но уж заставлять клиента дозваниваться напоминать, что надо ему не блокировать карту, - извините.Предыдущий раз когда кинул нас Альфа-банк с ипотекой под 8.9% после сбора всех документов в течение месяца и траты 10 тысяч на справки и доверенности я еще терпел, но сейчас такое отношение уже КРАЙ!Ушел оплачивать картой другого банка.

С банком я сотрудничаю ровно год. Познакомилась я с ним благодаря менеджеру Анастасии,за которой побежала из Сбербанка ( хотя там тоже нахожусь на обслуживании,но такого менеджера больше там так больше и не появилось) и благодаря ей и дружной команде банка полюбила Альфа-Банк Всей душой! Сейчас мое отделение банка- это моя вторая семья,которая научила работать с банковскими продуктами, всегда оповещают об проходящих акциях, учат делать грамотно и быстро. Недавно оформила новую кредитную карту сто дней.Карта супер! Рассказываю всем друзьям о тонкостях кредитных и дебетовых карт.Дебетовая Карта-Альфатрэвел, которая тоже является для меня лично лучшей картой путешественника.Что касается кредита,то лично у меня в Сбербанке лучше условия,поэтому беру там.А в целом благодарность Альфа -Банку за прекрасные Карты и любимого менеджера!

С банком я сотрудничаю ровно год. Познакомилась я с ним благодаря менеджеру Анастасии,за которой побежала из Сбербанка ( хотя там тоже нахожусь на обслуживании,но такого менеджера больше там так больше и не появилось) и благодаря ей и дружной команде банка полюбила Альфа-Банк Всей душой! Сейчас мое отделение банка- это моя вторая семья,которая научила работать с банковскими продуктами, всегда оповещают об проходящих акциях, учат делать грамотно и быстро. Недавно оформила новую кредитную карту сто дней.Карта супер! Рассказываю всем друзьям о тонкостях кредитных и дебетовых карт.Дебетовая Карта-Альфатрэвел, которая тоже является для меня лично лучшей картой путешественника.Что касается кредита,то лично у меня в Сбербанке лучше условия,поэтому беру там.А в целом благодарность Альфа -Банку за прекрасные Карты и любимого менеджера!

С банком я сотрудничаю ровно год. Познакомилась я с ним благодаря менеджеру Анастасии,за которой побежала из Сбербанка ( хотя там тоже нахожусь на обслуживании,но такого менеджера больше там так больше и не появилось) и благодаря ей и дружной команде банка полюбила Альфа-Банк Всей душой! Сейчас мое отделение банка- это моя вторая семья,которая научила работать с банковскими продуктами, всегда оповещают об проходящих акциях, учат делать грамотно и быстро. Недавно оформила новую кредитную карту сто дней.Карта супер! Рассказываю всем друзьям о тонкостях кредитных и дебетовых карт.Дебетовая Карта-Альфатрэвел, которая тоже является для меня лично лучшей картой путешественника.Что касается кредита,то лично у меня в Сбербанке лучше условия,поэтому беру там.А в целом благодарность Альфа -Банку за прекрасные Карты и любимого менеджера!

Всем привет!  В начале апреля 2019 г. понадобилась сумма в рублях, обратился в отделение Альфа-Банка, т.к являюсь зарплатным и просто клиентом этого банка уже около 4 лет, всё бы ничего но кредит одобрили только чтобы получить его нужно обязательное условие - услуга страхования, соответственно без неё никак мне не оформят кредит, что ж пришлось оформлять т.к ДС нужны были срочно, а недавно узнал что это было совсем не обязательно, выходит моя страховка пошла просто кому-то в зарплату, получили премию, а я остался в дураках, очень расстроился и вернуть её никак не получиться, постараюсь в дальнейшем не связываться в этим банком, раньше был другом мнении о нём.