home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.63

178499

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.63

178499 отзывов

Источники

3.61

36698 отзывов

2.92

12 отзывов

3.28

141603 отзывов

3.99

186 отзывов

247 804 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Отличная работа с партнёрами

5

Альфа по всем параметрам оправдывает статус топового банка, но в плане работы с партнёрами они, пожалуй, лучшие. Компетентные, оперативные и гибкие менеджеры по работе с партнёрами. Удобный личный кабинет партнёра. Качественные рекламные материалы и сервисы для продажи продуктов банка.И вишенка на торте - реально полезные, интересные и регулярные форумы с топовыми спикерами и бесплатным приглашением для партнёров. Они помогают расти нам, а мы - им. И мы это ценим!Кстати, на прошедшем вчера форуме ABF появилась ещё и хорошая социальная составляющая - благотворительный аукцион! Правда, несмотря на все старания Манна, Москва не смогла обойти Питер, но ещё одному ребёнку, дай Бог, помогли.Альфа, респект! )

m_gam

15.11.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Снова обман от Альфа-банка

0

Нет слов. Альфа-Банк окончательно скатился на низкий уровень. Чтобы не быть голословной, вот вам 2 конкретных примера из моего опыта работы с ними:1.  Оформила полгода назад кредитную карту с лимитом 60 тыс руб (льготный период 100 дней). При оформлении карты менеджер сказала, что при снятии в банкоматах комиссии нет и первый месяц так и было. Я снимала один раз небольшую сумму и один раз 50 000 руб и все без комиссии. Но буквально вчера, когда я к слову, за 2 месяца до окончания льготного периода уже погасила полностью кредит и решила снять наличные.. то что я вижу? При снятии 1 000 руб. с меня взяли комиссию 500 руб., а при снятии 50 тыс- еще 1 400 руб! 2.  При открытии бизнеса завела у них расчетный счет, который подразумевает также наличие валютных счетов, а они мне необходимы в силу проф. деятельности. Так вот в прошлую пятницу необходимо было перевести нам с рублевого счета на валютный определенную сумму денег. Т.е. купить доллары у банка. Банк выдает 3 варианта курса валюты: по ЦБРФ, курс самого банка и курс Альфа Форекс. На тот момент из трех предложенных самый выгодный курс на завтра система предлагала у ЦБРФ (66.12). Естественно его и выбрали. При этом нигде, повторюсь НИГДЕ не было написано или указано мелким или крупным шрифтом никакой доп информации об этом курсе. В итоге деньги не конвертировались на протяжении трех суток!! В понедельник мы уже позвонили сами в банк и выяснилось, что почему то деньги списались по курсу 67,523!!!  На мой вопрос как так могло произойти, если в системе был четко указан курс на завтра 66.12 менеджер ответить не смог и попросил создать обращение. Я создала и хотите почитать их ответ? вот он- "Позвольте обратить ваше внимание, что в новой версии интернет-банка в поручении на конвертацию указана информация о сроках исполнения поручения. Банк не может показать курс ЦБ на завтра, т.к. на текущий день его еще нет"Ребята, вы серьезно??? А что если мы переводили через старый интернет-банк? И что значит строчка "Банк не может показать курс ЦБ на завтра, т.к. на текущий день его еще нет" если при конвертации система четко выдала курс ЦБ РФ именно НА ЗАВТРА?? То есть ребята просто хитро заморозили деньги до понедельника, пока курс не поднялся выше и скосили на этом 6166 руб разницы!Что я могу сказать, проблемы с этим банком в последнее время возникают с завидной регулярностью и новым предпринимателям, кто думает открывать там р/с или просто пользоваться их картами как физ лицо я настоятельно рекомендую трижды подумать прежде чем это делать, т.к. слова их службы поддержки расходятся с ответами в официальных письмах от банка. А отсутствие подробной информации в клиент-банке равно сокрытию ее и введению клиента в заблуждение, что по сути является обманом!Естественно, что все дальнейшие отношения с этим банком я прекращаю и моих денег они больше не увидят. Слава богу сейчас достаточно других, более клиентоориентированных.

Анастасия9

15.11.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Не связывайтесь с Альфа-Банком

1

Связалась с банком впервые, и с первым же платежом попала уже в долги! Оплатила раньше срока за 5 дней 02.11.2018 но по сегодняшний день 15.11.2018 платеж так и не поступил якобы им и мне начислили пеню, только за что не понятно! Звонят ежедневно и сообщают что я должник и моя кредитная история испорчена. Сказали что если платеж и придет то его не хватит на погашение с учетом пени! Никогда не связывайтесь с этим банком.

volkova061

15.11.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Детская карта

5

Оформила год назад сыну детскую карту. Хочу поделиться впечатлениями. За время пользования этой картой ребенок значительно повзрослел в плане пользования и знании банковских услуг, научился контролировать свои расходы (я уже практически не отслеживаю - на что тратит ребенок деньги как это было в первые недели). Кэш бэк конечно на карту практически не возвращается - для этого оборот по карте должен быть довольно большой для ребёнка, а заданный мной лимит меньше. Карта с функцией PayPass, сын не достает её даже из своего бумажника для рассчёта. Обслуживание 790 рублей в год, вроде и не мало, но оправдывает себя. Что хочу резюмировать - удобство, простота, комфорт - значительно облегчила эта карта жизнь и мне, и ребёнку.

Милана Синюкова

15.11.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Отказ в выплате кешбэка

2

Я зарплатный клиент, всегда любила банк и его удобное приложение, год назад оформила карту Next с кешбэком, все было отлично.В октябре не пришел кешбэк за сентябрь, и уже 2(!) недели я переписываюсь в чате приложения, повторяю, как попугай, одно и то же в попытках получить свои несчастные 730 рублей. Ответ один и тот же: "Мы оставим запрос на проверку, напишите через три дня". Пишу через три дня, ответ опять один и тот же: "Согласно правилам, выплаты осуществляются только на счет в валюте РФ, счет выплаты определяется на 1 число месяца. Данная выплата не будет осуществлена". Прошу разобраться еще раз, потому что 1 числа счет был рублевый, — и все по кругу.В начале месяца я действительно подключалась к счету в евро на пару дней, чтобы оплатить билеты на транспорт в Европе. Прошло два месяца, точных дат уже не помнила, но подняла все справки и выписки. В выписках указано, что транзакция была 3 сентября (а авторизована, как обычно, была позже, 5-6). После этого я еще повспоминала, проанализировала историю в эл. почте, обнаружилось, что действительно билеты я покупала довольно близко к 1 сентября, но это было 5:30 утра 2-го. Счет переключила непосредственно перед оплатой. Даже по московскому времени (а я банк учитывает явно не томское) это все равно уже было 2 сентября, 1:30 ночи. И это не говоря о том, что я в принципе не могла знать о том, что система считывает данные именно 1 числа.То есть весь месяц, за исключением пары дней (которые были НЕ 1-го числа!), я соответствовала условиям программы, а в выплате отказали.Сэкономила, называется, на конвертациях. Просто минус еще 10 евро ни с чего.

Weisse

15.11.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Не работает росреестр, печаль клиента

0

Доброе утро.Было получено одобрение по ипотеке на рефинансирование 29.10.2018 (скидка от базовой ставки 0,3 9.59).Рассчитывала на доп. ставку 0.3 за выход на сделку в течение 30 дней.8.11.2018 - был направлен полный пакет документов по ипотек, банк начал осуществлять юр. проверку.14.11.2018 в 17.45 информация от банка - росреестр не работает. выписку юристы получить не могут. нужна от вас выписка из егрн закажите сами через мфц. немая сцена- осноной. сегодня пошла запрашивать через мфц - в эл. виде будет готова только 22.11.2018У меня вопросы к альфе: 1. если есть проблемы с росреестром - почему нельзя было сразу клиента уведомить об этом, а не ждать до последнего.2. если свидителельство о собственности не подходит, никто не сказал, что нужна свежая выписка из егрн при наличии свидетедьства.30 дней истекают 27.11.2018. у меня большие сомнения, что при предоставлении мной справки 22.11.2018 будет выход на сделку вовремя. хорошая отмазка - вы же сами долго справку получали. ах да, 10.11.2018 альфа поднял ставки на рефинаесирование. Совпадение?

exactly

15.11.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

работаю как юр. лицо

Депозиты для бизнеса

5

Работаю с альфа-банком как юр.лицо. Перешел к ним из другого банка. Не жалею. Плюсов очень много. Быстро открыли расчестный счет. Сотрудники компитентны. Есть персональный менеджер. Вопросы решаются достаточно быстро 1-2 дня самое большое. Тариф на обслуживание приемлемый ( сравнить повторюсь есть с чем), в другом банке у меня он был дороже. Начисляется процент на остаток по счету. Вносить и снимать наличные можно в любое время в банкомате. Интернет банк и мобильный банк удобны в использовании. Я лично ЗА сотрудничество с альфа-банком.

Игорь

15.11.2018

Отзыв с сайта Sravni.ru

Введение в заблуждение

2

Пользуюсь Альфабанком полтора года, все устраивало. Привык быть требовательным к обещанием банков. В этот раз на горячей линии обещали кредитную карту с с бесплатным первым годом обслуживания. Данную опцию необходимо было подключить в отделении банка. В назначенный день пришел за картой, и о возможности перевести карту с бесплатным обслуживанием сотрудники ничего не знают, после на горячей линии это тоже подтвердили. От карты пришлось отказаться. На этот раз есть запись разговора с банком. Операторы делают все, чтобы продать. Прошу банк выполнять корректно свои обязательства, так как я как клиент их выполняю.

olga_net

15.11.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Введение в заблуждение

Дистанционное обслуживание

2

Пользуюсь Альфабанком полтора года, все устраивало. Привык быть требовательным к обещанием банков. В этот раз на горячей линии обещали кредитную карту с с бесплатным первым годом обслуживания. Данную опцию необходимо было подключить в отделении банка. В назначенный день пришел за картой, и о возможности перевести карту с бесплатным обслуживанием сотрудники ничего не знают, после на горячей линии это тоже подтвердили. От карты пришлось отказаться. На этот раз есть запись разговора с банком. Операторы делают все, чтобы продать. Прошу банк выполнять корректно свои обязательства, так как я как клиент их выполняю.

olga_net

15.11.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Ужасное отношение к клиентам

1

Моё знакомство и сотрудничество с Банком закончилось так и не начавшись.Решила оформить карту "100 дней без %". Оформила на сайте заявку, на следующий день позвонили и подтвердили, что карту одобрили, вечером пришла смс о том, что карта готова и со мной свяжется курьер. Через 2 дня мне позвонил курьер и мы договорились о встрече вечером для подписания договора и передачи карты. В назначенный день курьер мне позвонил и попросил перенести встречу, т.к. у него не получается приехать. Опять перенесли встречу, но и в этот раз у него не получилось. В итоге я попросила курьера привезти карту в отделение банка, т.к. прошло уже 2 недели, а мы так и не сдвинулись с места. Он уверил меня, что нужно подождать несколько дней и что банк со мной свяжется, когда карта поступит в отделение. Окей, подожду... Позвонила я сама в Банк, когда поняла, что мне никто не собирается сообщать о карте. Позвонив в Банк, я узнала, что карты моей нигде нет, курьер её не доставлял в отделение. Я оставила обращение и стала ждать решение вопроса. Прошла ещё неделя. Устав ждать, я опять позвонила в банк, мне сказали ждать, извинились за доставленные неудобства. Через некоторое время я позвонила опять и снова ничего. На вопрос: может вы сами со мной свяжетесь, когда будет ответ по моей заявке, оператор сказала, что это не входит в её обязанности и что я должна сама звонить и узнавать. Бред какой-то. Прошёл месяц со дня подачи заявки, нет ответа. В одном из разговоров оператор посоветовала мне отправить повторную заявку на карту, так как это будет намного быстрее, чем ждать ответ по поводу обращения. Позвонила я в последний раз через 1,5 месяца после заявки в банк, т.к. уже поняла, что связалась с каким-то хреновым банком, и мне уже не хочется с ним сотрудничать. Естественно, я услышала все тоже самое, что и в первый, и в 5 раз. Какой-то бред, если честно. И что это за г... Банк, если какую-то карту не могут доставить клиенту со смешным лимитом в 50000?? Выводы я сделала. И никому не посоветую связываться с таким Банком, где за 1,5 месяца не могут решить такую ничтожную проблему😁

e*******@gmail.com

15.11.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Отзыв

5

Пользуюсь услугами Альфа-банка уже несколько лет. 9 октября оформляла потребительский кредит, сотрудник банка, которая оформляла кредит, девушка по имени Елена подробно всё рассказала, проконсультировала и ответила на все мои вопросы. Сотрудники отделения доброжелательные, все приветствуют, улыбаются. Очередей нет, ожидание минимальное. Я в восторге от этого отделения Альфа-банка. Более удобного банка ещё не встречала. Никакого обмана, всё ясно и понятно.

Aliya-1507

14.11.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Альфа банк и Сентинел

2

Была кредитная карта в Альфа банке, по ней возникла задолженность, которая впоследствии была передана в Сентинел.В августе этого года договорился с Сентинел о погашении задолженности с дисконтом. Выплатил оговоренную сумму в кассе Альфы и расслабился. За это время мне пришло уведомление от пристава, что Альфа банк отозвал исполнительный лист, а также письмо из головного офиса Альфа банка о том, что в силу того, что мне простили часть долга, эта часть рассматривается как мой доход и я должен заплатить с нее налог. На днях обратился в другой банк за кредитом, мне говорят: "Мы не можем дать вам кредит, на вас висит долг в Альфа банке". Звоню в Альфу, девушка говорит: Да, есть задолженность (равная сумме дисконта). Звоню в Сентинел, там говорят: Все нормально, долга нет. Звоню еще раз в Альфу, попадаю на молодого человека, который что-то проверяет и говорит: Да, действительно, долга нет. Можете в Альфа клике заказать справку об отсутствии кредитов. Захожу в Альфаклик, вижу, что долг как висел, так и висит. При этом справку я действительно могу заказать, но результат зависит от того, какую именно справку. Если о наличии кредитов, то да, все нормально, у меня ничего нет. Если о состоянии счета, выдает мой кредитный счет с задолженностью, равной сумме дисконта. Уважаемая Альфа, я понимаю, что списание долгов дело не быстрое, но уже прошло почти четыре месяца. Почему нельзя синхронизировать все данные, чтобы не возникало таких проблем?

zhukovgoga

14.11.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Брали ипотеку

Ипотека

5

Я после консультации в Альфа банке, даже уже и не боялась брать ипотеку, так как меня менеджер Юрий убедил, в честности и прозрачности сделки. В итоге после того как мы с супругом собрали все необходимые документы, то нам одобрили ипотеку в этом банке. Выплачиваем ее первый год, а вообще брали на 15 лет. Но зато время, что мы платим нашу ипотеку, никаких проблем с платежами не возникало, всегда проходят вовремя. Кстати до того как обратились в Альфу, то еще обращались в Сбер и ВТБ 24, нам отказали, хотя если честно причину так и не поняли, муж хорошо зарабатывает, да и я тоже.

An_An23

14.11.2018

Отзыв с сайта Sravni.ru

Отзывать платеж бесполезно

1

Отправил платеж (в 09:36), оказалось - реквизиты неверные, буквально в течение 30 секунд (до 09:38 ) воспользовался функционалом отзыва платежа. Получил сообщение системы об успешном отзыве и предложение сформировать и отправить письмо об отзыве платежа. В 10:09 получил уведомление от банка о том, что платёж всё-таки проведён, деньги со счета списаны. Письму (сформированному системой об отзыве платежа) № 181106 003092 присвоен статус "отклонено".Странный банк. Функция писем об отзыве - так, для галочки...

niips

14.11.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Терминал принял деньги, выдал банковскую карту, чек не напечатал, средства не поступили

5

11 ноября 2018 г.  по адресу Глазов, ул. Кирова, 13 в терминале АльфБанка произвел пополнение карты Россельхозбанка (партнера Альфабанка) в надежде, что пополнение пройдет быстро и без проблем. Так как это была единственная точка, где можно было в это время совершить пополнение без комиссии. Примерное время совершения операции с 17:15 до 17:30 по местному (16:15 до 16:30 по мск). К сожалению, терминал принял средства в размере 4500 рублей (купюры по 1 т.  - 4 штуки и 500р. - 1 штука). После подтверждения терминал выдал карту, чек не распечатал.  Позвонил в службу поддержки и АльфаБанка, и Россельхозбанка. В АльфаБанке сказали, что может быть закончилась чековая бумага. Попросили подождать. Объяснили, что пополнение может быть в течение 2 суток.  Россельхозбанк рекомендовал обратиться в АльфаБанк с претензией. Они проверили факт обращения в момент осуществления внесения средств в указанное время. Сказали, что никаких обращений с моей карты не было. На следующий день обратился в официальный паблик Вконтакте. Где по моему обращению приняли претензию. № претензии A1811110404.  Сообщили, что проедут проверку и сообщать о результате.  Обращения по телефонной линии - это трата средств и времени. Хорошо, что здесь быстро отреагировали. Сегодня 14.11.18, средства на карту не поступили. Пока ответа по претензии нет.  Я сфотографировал iD адрес терминала: 350644. Там есть камеры наблюдения. Об этом я сообщил представителям банка. Меня уверили, что проблема решается.   Надеюсь, что средства будут перечислены на мою карту. Понятно, что могут быть технические проблемы. Но, думаю, что намного важнее выяснить причины, разобраться с ситуацией и вернуть средства клиенту.  Комментарий оставлю без оценки, так как техническая проблема может с любым аппаратом, а решение проблемы - это вот подлежит оценке. Спасибо за понимание!

villa2015

14.11.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк не выплачивает обещанный кэшбэк

1

У меня есть карта CashBack Альфабанка, по которой предусмотрена выплата кэшбэк в размере 10% за покупки на АЗС. Недавно пришла смс о том, что банк может по своему усмотрению не платить этот кэшбэк, ссылаясь на п. 1.12 Правил. Там сказано, что Банк оставляет за собой право по своему усмотрению отказать в начислении Бонусных Баллов ... , в случае выявления Банком признаков использования Карты с целью злоупотребления правом на получение Бонусных Баллов, а именно отсутствия Расходных операций по Карте в ТСП любых категорий, за исключением категорий ТСП «АЗС», «Рестораны/Бары/Кафе», «Кинотеатры»...В итоге банк не выплатил кэшбэк за сентябрь.Т.е. получается банк считает злоупотреблением, если клиент покупает по карте только на АЗС. Странный подход, если считать что каждый из участников договора с банком действует к максимизации своей выгоды, не нарушая при этом ни правил ни законов. Странно было бы иметь карту с хорошем кэшбэком по АЗС и пользоваться ею в других торговых точках. Зачем тогда ее рекламировать как карту для автолюбителей? А при отсутствии четких правил сколько и где тратить - это вообще выглядит лотереей. Не рекомендую использовать карты этого банка, т.к. в любой момент банк может отказаться от своих обещаний.

netcat

14.11.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Непонятная ситуация с платежом

0

12 ноября в 23:38:18 пытался пополнить баланс мобильного телефона МТС на 100 рублей, заплатив на его сайте при помощи банковской карты Альфа-банка. В 23:38:38 пришло смс о покупке. В 23:42:21 пришло смс об отмене. После чего я ещё раз -  уже чуть за полночь (13 ноября в 00:01:06) повторил операцию. Тем не менее хотя деньги списались один раз, но баланс пополнился на 200 рублей. Возникает вопрос: что дальше? Ждать, когда мтс понизит баланс мобильного телефона или потребует списать 100 рублей со счёта банковской карты?

Anry2015

14.11.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Абсолютная некомпетентность

0

Открыл в банке счет пакет «максимум» (Февраль 2018 ). Через неделю позвонил менеджеру проконсультироваться по ситуации, с конкретными вопросами:1) "Хочу купить крипту, но через обменник, так как быстрее всего. И описал способ (перевод с моей карты Альфа банк, на карту другого физика в Альфа банк, чей номер предоставляет обменник), можно ли так делать?" Она ответила: «Да, конечно, у меня много клиентов, которые так делают».2) "У меня лимит на переводы в день 300 000 (уточнял в момент выбора пакета услуг), но по какой-то причине у меня в приложении указано 150 000, почему?" Она ответила: «300 лимит в том случае, если вы знаете «полные» реквизиты получателя, если вы переводите только по номеру карты, то лимит 150 000»Меня такие ответы устроили, потом я покупал крипту вышеописанным способом.При переводах каждый день сотрудник банка звонил уточнить, я ли отправляю данные переводы, и убеждался в моей личности.В начале марта обнаружил, что не могу снять наличные с карты. Позвонил менеджеру уточнить, что случилось. Описывать полностью не буду (не хватает места). Из этого разговора вынес для себя, что менеджер по работе с вип-клиентами не знает разницу между биржей и обменником, хамить не стесняется, перебивать для нее нормально, в ответ на мои слова «хватит меня перебивать и говорить мне, что я ничего не знала и вы сами виноваты, вы уже 10 раз это сказали», получил в ответ «вы меня тоже перебиваете»Итог разговора, «это не проблема, я решу все вопросы».Дальше ничего не происходило до либо конца мая, либо начало  июня. Ничего не решилось. Приехал на встречу с управляющим данного отделения. По моей просьбе назначили нового менеджера, который должен был заняться сбором документов и представлением пакета в compliance. В течении 1-2 дней продублировал ему все раннее отправленные "документы". После этого данный менеджер стал просто «неуловим», на звонки не отвечает, через call-центр связать с ним не могут, потому что он на бесконечных встречах, приезжал в отделение, не мог пробиться через помощника, которых за все 9 месяцев данной истории сменилось аж 3.После обращения в банк, через сайт (раздел обратная связь) получил ответ:1) Перечисление положений банка, на основании которых они могут замораживать, блокировать и т.д. мои счетаВы ссылаетесь на ваши положения, которые не знает ваш «вип» менеджер. Зачем нужен менеджер, если его ответы на прямые и четкие вопросы идут вразрез с вашими положениями? Я должен проверять ответы ваших сотрудников на мои вопросы? 2)  Для рассмотрения вопроса о снятии ограничений с карт, необходимо обратиться в отделение Банка с документами, обосновывающими операции. Все возможные документы я уже отправил в ваш банк, 2 раза. В обращении это описано.3)  Дополнительно сообщаем, что сотрудники, указанные Вами, работают в разных отделениях.  Вы не обратили внимание на сроки, как долго тянется данная ситуация? Или вы так меня во лжи уличаете?У вас во всем банке такое поведение считается нормальным? (обвинения во лжи, хамство и полнейшее неуважение, несколько месяцев «игнора» и т.д.) У вас распространена круговая порука? 9 месяцев затягивания, почему так? Не удивлюсь, если за это время удалили все разговоры с вашими сотрудникамиСпособов купить крипту множество, данный способ я выбрал, потому что получил ответ "все ок" и потому что быстро. Если вы планируете сотрудничать с данным банком, подумайте хорошо и прочитайте ответ банка, который будет ниже. Одно дело, когда весь банк такой, другое - когда несколько человек покрывают друг друга.

Nor123

14.11.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Абсолютная некомпетентность

0

Открыл в банке счет пакет «максимум» (Февраль 2018 ). Через неделю позвонил менеджеру проконсультироваться по ситуации, с конкретными вопросами:1) "Хочу купить крипту, но через обменник, так как быстрее всего. И описал способ (перевод с моей карты Альфа банк, на карту другого физика в Альфа банк, чей номер предоставляет обменник), можно ли так делать?" Она ответила: «Да, конечно, у меня много клиентов, которые так делают».2) "У меня лимит на переводы в день 300 000 (уточнял в момент выбора пакета услуг), но по какой-то причине у меня в приложении указано 150 000, почему?" Она ответила: «300 лимит в том случае, если вы знаете «полные» реквизиты получателя, если вы переводите только по номеру карты, то лимит 150 000»Меня такие ответы устроили, потом я покупал крипту вышеописанным способом.При переводах каждый день сотрудник банка звонил уточнить, я ли отправляю данные переводы, и убеждался в моей личности.В начале марта обнаружил, что не могу снять наличные с карты. Позвонил менеджеру уточнить, что случилось. Описывать полностью не буду (не хватает места). Из этого разговора вынес для себя, что менеджер по работе с вип-клиентами не знает разницу между биржей и обменником, хамить не стесняется, перебивать для нее нормально, в ответ на мои слова «хватит меня перебивать и говорить мне, что я ничего не знала и вы сами виноваты, вы уже 10 раз это сказали», получил в ответ «вы меня тоже перебиваете»Итог разговора, «это не проблема, я решу все вопросы».Дальше ничего не происходило до либо конца мая, либо начало  июня. Ничего не решилось. Приехал на встречу с управляющим данного отделения. По моей просьбе назначили нового менеджера, который должен был заняться сбором документов и представлением пакета в compliance. В течении 1-2 дней продублировал ему все раннее отправленные "документы". После этого данный менеджер стал просто «неуловим», на звонки не отвечает, через call-центр связать с ним не могут, потому что он на бесконечных встречах, приезжал в отделение, не мог пробиться через помощника, которых за все 9 месяцев данной истории сменилось аж 3.После обращения в банк, через сайт (раздел обратная связь) получил ответ:1) Перечисление положений банка, на основании которых они могут замораживать, блокировать и т.д. мои счетаВы ссылаетесь на ваши положения, которые не знает ваш «вип» менеджер. Зачем нужен менеджер, если его ответы на прямые и четкие вопросы идут вразрез с вашими положениями? Я должен проверять ответы ваших сотрудников на мои вопросы? 2)  Для рассмотрения вопроса о снятии ограничений с карт, необходимо обратиться в отделение Банка с документами, обосновывающими операции. Все возможные документы я уже отправил в ваш банк, 2 раза. В обращении это описано.3)  Дополнительно сообщаем, что сотрудники, указанные Вами, работают в разных отделениях.  Вы не обратили внимание на сроки, как долго тянется данная ситуация? Или вы так меня во лжи уличаете?У вас во всем банке такое поведение считается нормальным? (обвинения во лжи, хамство и полнейшее неуважение, несколько месяцев «игнора» и т.д.) У вас распространена круговая порука? 9 месяцев затягивания, почему так? Не удивлюсь, если за это время удалили все разговоры с вашими сотрудникамиСпособов купить крипту множество, данный способ я выбрал, потому что получил ответ "все ок" и потому что быстро. Если вы планируете сотрудничать с данным банком, подумайте хорошо и прочитайте ответ банка, который будет ниже. Одно дело, когда весь банк такой, другое - когда несколько человек покрывают друг друга.

Nor123

14.11.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Крутят деньги.

Другие услуги

1

Добрый времени суток.09.11 сделал оплату партнеру данного банка ООО МВМ(М-Видео).Со слов сотрудников департамента по работе с юридическими лицами М -Видео,средства на счёт ООО МВМ поступили ТОЛЬКО 14.11. Представляете,в наш цифровой век сколько шли деньги? Похоже на лошадке везли.

Дмитрий

14.11.2018

Отзыв с сайта Sravni.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025