248 559 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Происходит следующая ситуация:ООО "Уютный город", малый бизнес, новая организация, как и все небольшие организации, живёт от заказа к заказу, денежные средства "жестко" рассчитаны и, попадая на счёт, практически сразу уходят в оплату за материалы, транспорт и на зарплаты рабочим за уже выполненные работы. Так и жили, пока 09.02.2018 года АО "Альфа-банк" без видимых на то причин не заблокировал счёт, не направив запроса на предоставление документов, не предъявляя претензий к конкретной сделке, просто ссылаясь на пункт ФЗ-115 и прикрываясь общими фразами. После двухнедельного диалога и малоинформативных коммуникаций с менеджментом, пришли к компромиссу - вернуть остаток средств отправителю, чтобы хоть как то "открыть кислород" и разморозить деятельность. Поставщики ждут оплату, рабочие - зарплату за объект.Требования от банка на предоставление документов так не поступало, в ответ на всё одно: вы плохие. В чём?! В чём кроются подозрения в преступности нашей деятельности? Мы неоднократно предлагали менеджером выезд на объекты, на которых фирма ведёт деятельность, для того чтобы они убедились - вот металлоконструкции что мы оплачиваем, вот кирпичи, вот разнорабочие которые, спасибо банку, не получают зарплату. Но получали отказ и малоинформативные письма: вы плохие, мы подозреваем, что нарушаете... Мы готовы развеять любые сомнения, предоставить любые документы в адрес банка, потому как скрывать нам нечего - но банк к нам с запросом не обращался.Получается весьма некрасивая ситуация: банк с нас берёт деньги за обслуживание, договор с нами не расторгает, суть претензий к нам обосновать не может, но деньги наши удерживает, деятельность нашу саботирует и всячески перекладывает на нас ответственность. Мы готовы к диалогу, но банк от нас всячески отмахивается.Суть отзыва и претензии: неужели мы так много просим за собственные деньги получить качественную и полную услугу? или мотивированный отказ от ее предоставления, но опять-таки МОТИВИРОВАННЫЙ, а не "нам показалось". попросите у нас документы, перечислите сделки, которые вам "показалось" - мы будем рады развеять сомнения. Но в ответ тишина.При необходимости можем опубликовать переписку с сотрудниками банка (сканы имеются), в подтверждение своих доводов - нам скрывать нечего!

Альфа-банк заблокировал дебетовую карту (оформлена на меня) с денежными средствами на ней (400 000 рублей) после перевода с расчетного счета ИП (моего), открытого в Сбере. Назначение платежа - заработная плата Ф.И.О. (моя заработная плата).Дальнейшие действия банка:1) Никто мне не объясняет причин блокировки, не сообщает о ней, просто муж не может снять деньги с банкомата, находясь в Москве, а так же я не могу сделать перевод на карту родственника и тп2) Сотрудник отделения Альфа-Банка в Нижневартовске объясняет, что карта заблокирована в рамках ФЗ 115 и мне нужно предоставить документы, подтверждающие, что перевод осуществлен действительно с моего расчетного счета (!!!), при этом в системе платежей виден источник платежа (они же прекрасно видят, что карта принадлежит тому же лицу, со счета которого сделан перевод). 3) Несмотря на это, я беру в справку в Сбере (о том, что это действительно мой расчетный счет) и привожу им, ответ сотрудника - в течении 5 рабочих дней вопрос решится4) Проходит 5 дней, звоню в Банк (сегодня) и мне говорят, что теперь нужно предоставить налоговую декларацию, после чего пройдут еще 5 дней для проверки5) Я ИП на упрощенке, несколько видов деятельности/компаний - ЕНВД, патент и так далее, предоставить налоговую декларацию не составит каких-либо проблем, ноа) почему мне необходимо отчитываться перед сторонней коммерческой организацией, которая явно не уполномочена на это (не является налоговым органом);б) почему я не могу пользоваться СВОИМИ средствами уже более 10 днейв) что как ИП я сделала не так, возможно, я упустила какие-то изменения в законодательстве, но почему я не могу переводить деньги с собственного расчетного счета на собственную дебетовую карту, если мне нужны наличные?

Оформил рассрочку в магазине Самсунг 8.03.2018. Сегодня, 12.03.2018 в отделении банка мне было отказано в досрочном погашении (в том числе расторжении договора) рассрочки, со ссылкой на пункт договора, разрешающий такое погашение только через месяц с даты оформления рассрочки. То, что в законе 353-ФЗ статья 11 пункт 2 ясно прописано право потребителя отказаться от рассрочки в течение 2 недель с полным погашением задолженности - их не волнует, как и то, что пункты договора, ограничивающие права заемщика по сравнению с предусмотренными законом, являются ничтожными. Написал претензию - отказались сделать на ней отметку от дате приема и фамилию/подпись принявшего (сослались что типа нет у них канцелярии, шлите заказным письмом в Москву). Вести видеозапись разговора также запрещают (хотя у самих камеры все пишут). Никому не советую связываться с кредитами и рассрочками в данном банке! Думаю, что буду обращаться в роспотребнадзор, прокуратуру и т.д.

Довелось мне проиграть в первых инстанциях одно судебное дело, и стали с меня взыскивать проигранную сумму. Отправили документы по всем банкам и стали с меня вычитать денежки из пенсии.Проиграл - и проиграл, ничего страшного, впереди еще не одна инстанция, так что отобьемся, не в первый раз.Но, неуважаемые господа из Альфа-банка, Вы законы не читаете вообще или все-таки читаете, но считаете их для себя необязательными? Статья 99 закона "об исполнительном производстве":2. При исполнении исполнительного документа (нескольких исполнительных документов) с должника-гражданина может быть удержано не более пятидесяти процентов заработной платы и иных доходов. Сначала более пятидесяти процентов месячной пенсии списал Сбербанк (но это отдельная тема). Теперь еще и Альфа сегодня позволила себе списание моих средств (1402 рубля), которое уже гарантированно выходит за рамки установленных законом пятидесяти процентов.Объясните, мне, пожалуйста, на каком основании вы считаете, что вам закон не писан и решили списать деньги в нарушение упомянутой статьи? Только не надо ссылаться на судебного пристава, он вам не поручал нарушать закон и не требовал  этого от вас.

Казалось бы, что может быть проще кредита, когда он у тебя уже есть, и ты исправно вносишь ежемесячную плату на счет, являясь зарплатным клиентом банка? Оказывается, сложности есть, и заключаются они в том, что приходится постоянно следить за тем, чтобы «система» не сделала ошибку, потому что потом придется доказывать, что клиент не верблюд. Все началось достаточно давно, я был клиентом Балтийского банка, и надо сказать, что оставался доволен работой банка, имея в нем кредит, который был оформлен 06.12.16г. После известных событий, меня перевели на обслуживание в Альфа-Банк, и мой кредит перекочевал вместе со мной. Итак, из последних проблем: 6.02.18г. у меня должен был быть списан очередной платеж в размере 14 600р, я подаю заявку на частично-досрочное погашение в размере 5 200р, и система мне сообщает, что на счету у меня должно быть к моменту списания 20 000р. Указанную сумму я вношу на счет 5.02.16. 6.02.18г. у меня проходит списание  в размере 3 257.41 р. в счет погашения процентов, 5 200 р. списывают по заявлению о частично-досрочном погашении и все. Сумма, которая должна была быть списана в счет погашения основного долга, остается на счету (11 542.59 р.). Обнаружив это, я звоню на горячую линию, с оператором составляю претензию, и уже 08.02.18г. списывают остатки, видимо в ручном режиме. После этого, я обратил внимание на то, что на счете у меня стал отображаться отрицательный баланс, до копейки совпадающий с той суммой, которую с меня не досписали, но тогда я не придал этому значения. Подошло время очередного платежа в марте 06.03.18г. На моем счету за день до списания находилось 16 412.73 р. В день платежа со счета списывают 2 762.49 р. в счет погашения процентов, 2 107.65 р. в счет погашения основного долга, и все. При том, что на счету находится остаточное количество средств. Я звоню на горячую линию, оставляю обращение, хотя меня и заверяют, что есть еще час до 24.00, и все списания пройдут штатно. Как же я был зол утром, обнаружив себя должником! За тот, час, что оставался 06.03.18г., у меня нашли счет в Балтийском банке, на котором оставалось 28.53 р., списали их, с моей кредитной карты Альфа-Банка списали  6 338.79 р., и оставили 3 363.83 р. в просрочке. Весь день 7 марта я провел на телефоне горячей линии, оставляя новые и новые обращения по волнующим меня вопросам. Понимая, что разбираться быстро никто не будет, я внес еще 4000 р., чтобы система списала остаток в размере 3 363.83 р.. На счету оставалось 11 542.59 р., но они по какой-то причине в холде, система не может ими воспользоваться, но и с кредитной карты списывает средства не в полном объеме, тоже непонятно почему! На все мои обращения получаю стандартные отписки. Обратиться не к кому, никто не может ответить на вопрос, почему все это случилось, кто в этом виноват, и почему мне до сих пор недоступны мои 11 542.59р. Первый раз в моем опыте возникает подобная ситуация, надо сказать непростая, особенно учитывая то, что сотрудники, рассматривающие обращения, никак не взаимодействуют с операторами горячей линии, или с сотрудниками в отделениях, с которыми приходится иметь дело самому клиенту. Потому что те из сотрудников, с кем я имел возможность разговаривать, не могли мне ничего объяснить, в лучшем случае зачитали мне то, что им прислали в качестве ответа. И никого не волнует качество самого объяснения. Я сильно сомневаюсь, что мой отзыв здесь возымеет силу и чем-то поможет, но если вдруг неравнодушный сотрудник банка дочитает до этого места, оставлю здесь номера моих обращений: A1803063653, A1803070239, A1803073342A1803080343, A1803120583 P.S. Буду рад поговорить с кем-то из представителей банка, кто бы мог повлиять на ситуацию.

С Альфа банком дружил давно, были кредитные продукты на 300/500 тысяч рублей со сроком 50 дней без процентов, вопросов не возникало, однако черт меня дернул заключить договор на кредитный продукт 100 дней без процентов. 6 февраля снял наличность 50 тысяч, срок погашения в мае, но нет с 07.03.2018 звонки по телефонам начинаются с № +7 905 821 70 62, +7 905 821 63 76. +7 905 821 54 08, +7 905 821 70 62, +7 905 821 70 54, +7 905 821 59 79 и много других, просто вынесли мозг. Девушка не довольным голосом мне напоминала , что мной просрочена дата уплаты взноса в размере 2400 рублей. На мои пояснения, что меня нет в городе, что моя кредитная история чистая и я по приезду 10 числа все оплачу не в разумел действия. Звонили по разным номерам неоднократно, грозили испортить кредитную историю. Вынужден был заблокировать номера. В то же день мне льготный срок сократили на месяц . 10 03, 2018 я пришел в офис альфа банка, с сотрудником мы через альфа клик погасили кредит полностью, однако пакости не прекратились, 12.03.2018 я вновь пришел в офис и оказалось, что за просрочку уплаты у меня пени. Вновь оплатил пени и расторгнул дебильный кредит. Да господа работники альфа банка, с таким отношением вы всех клиентов разгоните.

Банк уже месяц проверяет только что открытое ИП на благонадежность, хотя был обещан 1 рабочий день (Цитата: "А вдруг вы оружие продавать будете, мы же не знаем"). На горячей линии отвечают, что скоро перезвонят с информацией, со специалистами отделения не связывают. Надоело ждать, открыла расчетный счет в другом банке.

12 марта 2018 г ориентировочно в 08:45 банкомат, расположенный в зоне самообслуживания ДО банка по адресу: Нижняя Красносельская улица, 45/17, принял на внесение 15 000 рублей наличными. После этого операция была прекращена, карта возвращена, однако денежные средства на счет не поступили. Деньги вносились на карту Связь-Банка, смс-уведомление о списании (стандартно списывают, когда вносишь деньги через Альфу на карту Связь-Банка) 0,01 USD пришла. [b][i]Ситуация болезненная, т.к. сумма зачисления для меня значительна и необходима мне в срочном порядке и неотложно сегодня.[/i][/b] Дополнительный офис еще не был открыт, поэтому я сразу же обратилась по внутреннему телефону на горячую линию. Девушка-оператор (ее номер 236891) вроде бы зарегистрировала мое обращение, однако о том, что придет смс с номером, не уведомила, пришлось уточнять номер и записывать его в процессе разговора. Доступно объяснить, каким образом будет проходить рассмотрение заявки, она не смогла. Единственное, что она повторяла на все мои вопросы, так это то, что на принятие решения по моему обращению (что это значит, объяснить она также не удосужилась) уйдет три рабочих дня. Никакого варианта решения проблемы, возникшей по вине банка и повлекшей большие трудности для меня, мне предложено не было. Я пыталась уточнить, куда я могу подъехать и что сделать, чтобы ускорить процесс, – на все один ответ по скрипту о 3-х календарных днях.[b][i] И ни извинения за доставленные неудобства, ни даже желания как-то номинально урегулировать ситуацию.[/i][/b] С работы попыталась еще раз связаться с клиентским центром Альфы, опять все ответы сводятся к трем дням. На мой вопрос, установлен ли этот срок внутренними нормативными документами, удалось выудить из оператора (в этот раз к тому же истеричного и повышающего голос), что эти три дня – это ОРИЕНТИРОВОЧНОЕ время рассмотрения. А могут и 21 день рассматривать. Хотите - пишите заявление в ГО, вам там «так же ответят». Обидно до слез. Образцовый сервис для 2018 года. В моем лице вы никогда не приобретете клиента. Прошу дать мне обратную связь в надлежащей форме. Контактные данные предоставлю по запросу. За собой оставляю право обратиться в соответствующие контрольные учреждения.

Внесла минимальный платеж в размере 9600 рублей, сумма процентов списалась и остался доступный остаток чуть более 6000 руб. Этой суммы было недостаточно для проведения платежа на сайте Госуслуги, поэтому мной дополнительно было внесено 500 руб. В личном кабинете я вижу информацию о том, что для проведения операции досадного остатка достаточно. После этого совершаю операцию. 9 марта приходит смс оповещение о том, что 8.03 возник перерасход, хотя операцию совершала ранее и мне необходимо внести сумму 380, 46 руб. На горячей линии регистрировать обращение отказались, как и в переписке из личного кабинета, говоря о том, что списались проценты за следующий месяц (хотя минимальный платеж ещё не был выставлен). С данной задолженностью не согласна, так как в личном кабинете сумма была доступна. Ранее с данным банком и расчетами проблем никогда не возникало.

Добрый день! Мною в декабре 2017 года был взят в кредит ноутбук в Альфа Банке. Я решила платить кредит через свой интернет-банк в Хоум банке. В январе я перечислила за 5 дней до даты списания 1630 рублей со своего счета в Хоум банке на свой счет в Альфа банке, в счет погашения кредитной задолженности. Деньги зачлись успешно. В феврале, 7 числа, я точно также за 5 дней до даты списания (через ШАБЛОНЫ, ничего не меняя в платежке) отправила деньги в Альфа-банк. На следующий день после даты списания по кредиту мне позвонил сотрудник Альфа банка и сообщил, что у меня имеется просроченная задолженность. Я тут же еще раз положила деньги на счет через банкомат Альфа -банка. Деньги пришли сразу. Я позвонила в Хоум Банк, разобраться, где мои деньги 1630 рублей. Сотрудник данного банка сообщил, что деньги успешно ушли в Альфа-Банк (предоставил мне выписку). Я позвонила в Альфа-Банк, с вопросом, почему деньги не зачлись. Составила обращение (и не одно!). На что мне было сказано, что деньги не зачлись, так как неверно были указаны реквизиты (а именно ПОЛУЧАТЕЛЬ). Я попросила объяснений как такое может быть: ведь в январе по тем же самым реквизитам (выписка по платежке за январь и февраль имеются, абсолютно идентичны) деньги успешно зачлись. И если реквизиты были неверны, то почему сотрудники банка не уведомили меня об этом ни в январе ни в феврале, а позвонили только на следующий день, когда образовалась просрочка? Я составила еще одно обращение в Альфа-Банк с тем, чтобы мне убрали в кредитной истории день просрочки, так как считаю, что не по моей вине она произошла. Деньги я на счет внесла заблаговременно и по тем реквизитам, по которым они уже засчитывались месяцем ранее. Ни о каких изменениях в договоре и реквизитах платежа банк меня не уведомлял. В данном обращении мне было отказано.Прошу разобраться в данной ситуации. Спасибо.Подчасова Юлия Викторовна. Номер договора F0LDGR10S17121118120.

Внимание ЖЕНЩИНАМ решившим оформить рефинансирование ипотеки в Альф-Банке! одно из условий указаное на сайте данного банка: "Требования к заемщику - Возраст: от 21 года до 70 лет на дату полного погашения кредита". По факту: оформив онлайн заявку на ипотеку, загрузив необходимые документы и в последствии потратив время на общение с перезвонившим менеджером выяснилось - НЕПРЕМЕННОЕ УСЛОВИЕ Альфа-Банка - Возраст ЖЕНЩИНЫ на дату полного погашения кредита - не более 59 лет". Напишите это требование сразу в условиях и не нужно тратить моё и ваше время, силы и нервы. Повторюсь - нигде на сайте банка я такого требования не нашла - только со слов перезвонившего менеджера. Солидный банк, а такие неточности...

Дернул меня черт связаться с этим банком.Взял дебетовую карту, чтоб играть в танчики, и тут началось: тут же ее заблокировали, когда я решил её закрыть, и повесили долг, вроде 22000 рублей - якобы я должен эти деньги приставам своего района. Пришел к приставам, они были удивлены: долгов у меня нет и номер приказа, который банк дал, в природе не существует и как они могут чужие долги приписывать себе... Главное, что сбербанковская карта работает, не заблокирована - парадокс. А дальше еще хуже. Стали звонить каждый день с угрозами плюс еще и за долги моего родного брата - наверное мне мстят за его долг.Дорогой банк, просто тупо зайдите на сайт гос услуг и просмотрите на мои долги перед приставами и перестаньте меня преследовать, и дайте эту карту дебетовую закрыть. Хватит устраивать беззаконный беспредел.

Недавно захотел объединить несколько кредитов в один. Их у меня 3 (кредитная карта, кредит наличными и потреб) на общую сумму около 360 т.р. По этим кредитам никогда не допускал просрочек.Изучил предложения банков, отправил заявку в Альфу. На следующий день мне перезвонил менеджер и сообщил, что моя заявка предодобрена и можно подвезти документы (2 ндфл и справки по кредитам) в любое удобное отделение.Собрав документы, поехал в офис. Там мы заполнили заявку, приняли мои документы и сказали, что завтра вам перезвонят из службы безопасности и заявку утвердят. Ни завтра, ни спустя 2 дня мне не перезвонили. Потом был праздничный день 8-9 марта. Позвонили мне только 10го утром. И не СБ, а консультант, с которой мы заполняли заявку в отделении (очень милая и вежливая девушка Анастасия). Сообщила, что в заявке допущена ошибка в адресе регистрации. С её слов: "То ли я допустила ошибку, то ли вы, когда заполняли заявку на сайте. Нужно приехать, переподписать заявление на обработку ПД."Я допустить ошибку ну никак не мог, ведь на сайте адрес поддтягивается автоматически.Т.к. я все, связанные с кредитами дела хотел завершить до отпуска, а так же по потребу нужно было внести платёж до 13 марта, то я взял такси и приехал с работы в свой перерыв. Приехав, меня пригласили без очереди, я подписал соглашение.Потом было довольно странное объяснение происходящего: "Вам сейчас придет отказ, потом мы перезаведём заявку на кредит наличными. Вы не обращайте внимания, так многим клиентам делается. Программа просит перезавести заявку с рефинансирования на КН, с КН на рефинансирование и так несколько раз". В итоге, заявка наконец-то ушла в работу. Мне должны были перезвонить, когда проверятся документы.Никто не перезвонил, я перезвонил Анастасии сам уже часов в 5 вечера. Она мне сказала, что по моей заявке отказ по причине ЗАКРЕДИТОВАННОСТИ!Ребят, я как бы хотел вам деньги начать отдавать и фин. трудностей не испытываю (2НДФЛ тому доказательство). В общем, я крайне недоволен тем, что потерял время. Что мне опять придётся у руководства (2 НДФЛ у меня на работе только через руководителя отдела можно заказать) через месяц-полтора опять завести заявку на 2НДФЛ. Мне совершенно непонятна данная ситуация с несколькими отказами и перезаведением заявки несколько раз. То ли, правда, программа "глючит", то ли действия сотрудников были не совсем корректны. Прошу ответственных разобраться в моей ситуации и направить мне ответ, можно на адрес эл. почты, по какой причине банк отказал мне в рефинансировании. По сути я закрываю свои действующие кредиты и начинаю "носить" деньги вам. Логика совершенно непонятна.

В конце декабря пришел в отделение у метро Площадь Ленина, где мне рассказали о карте 100 дней без процентов. Просил сотрудника подробно рассказать о подводных камнях, комиссиях, всех случаях и датах, когда мне нужно платить, чтобы не попасть на проценты. Слово страховка не прозвучало 100%. Как оказалось, даже в Альфа банке скрывать от клиентов информацию - это норма. Если бы не проверил выписку, так и оплачивал бы страховку неизвестно от чего. Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС. 941 руб. Аналогично у моей матери. Что ж, если нам не вернут деньги, буду расторгать договор. А я еще удивился, зачем плату за обслуживание сняли за год вперед и сразу...

Обслуживание ужасно! Про ИИС в офисе Альфа Банк проконсультировали плохо, нам объяснили, что комиссия 2%, оказалось, что суммарно все комиссии составляют 4%. На следующий день пришли и написали заявление на закрытие ИИС. И уже 3 месяца нам не могут закрыть счет! Сначала сотрудник Альфа банка прикрепил не все документы на закрытие, и Альфа капитал не смог закрыть счет, при этом с клиентом (нами) никто не связался и банк успешно продолжил снимать комиссию! Видят информацию по ИИС они только в том офисе Альфа банка, в котором мы открывали счет, по звонку не консультируют (где открывали, туда и идите!) При посещении офиса сотрудник переделывает заявку и клянется, что деньги вернут. И так уже 3 раза сходили, 3 раза нам пообещали, 3 раза ничего не вернули! Совет всем: не идите в Альфа капитал! Кроме того, что никто вас грамотно не проконсультирует, так потом еще деньги не вернут. Открывали в офисе г. Москва, на метро Семеновская

В январе пыталась подать заявку на рефинансирование ипотеки другого банка. Однако сотрудник банка заявил, что банк, ипотеку которого я хочу рефинансировать, не аккредитован в АльфаБанке, в связи с чем рефинансирование невозможно. Нигде я не встречала информацию о "неаккредитованных" под рефинансирование банках: ни на сайте Альфа Банка, ни в информации брокерских агентств. Не говоря уже о том, что заполнить заявку на рефинансирование на сайте практически невозможно: сайт зависает и ни ответа ни привета.

Внес деньги на счет дебетовой карты с помощью банкомата Газпромбанка без комиссии на счет дебетовой карты 26.02.Тут же пришло смс - деньги поступили, вышел чек. Ушел, на следующий день смотрю счет - не хватает той суммы, которую ложил. Смотрю смс - и сразу за смс о поступлении приходит ОТМЕНА поступления. Думаю - что такое?!Обратился в техподдержку Альфа-банка, сказали - ждите месяц. Сейчас 10.03, деньги не вернулись, ради того, чтобы оплатить кредит, ВТОРОЙ раз пришлось занимать деньги у родственников, чего очень не люблю делать. Теперь боюсь вносить деньги, чтобы пользоваться дебетовой картой и получать кешбэк. Я вас любил, но минусы уже почти перевесили плюсы...

Доброго времени суток! 25 декабря 2017г. салоне Евросеть я приобретала телефон в кредит. Продукт потребительского кредита - карты "Мои покупки". При подписании договора в нём было указано 25% годовых. Кредит был оформлен сроком на два года с ежемесячным платежом в 1650 руб. После двух месяцев исправного выполнения своих кредитных обязательств я скачала приложение Альфа-Банк. Задавшись вопросом - почему с процентной ставкой 25 % годовых у меня ежемесячный платёж выходит в 1650 руб., когда на самом деле при такой ставке ежемесячный платёж должен быть гораздо меньше. Обратившись в приложении в чат к сотруднику, я задала ему этот вопрос, на что он мне ответил, что по моему кредитному договору процентная ставка 35 годовых. Моему возмущению не было предела! Попросила сотрудника разъяснить мне, почему в договоре указано 25 %, а на самом деле 35 % годовых. Вразумительного  ответа я так и не получила.Вопрос: почему банк так нагло обманывает своих клиентов!? Прошу разъяснить мне, почему в договоре у меня указано 25 % годовых, но платить я должна 35 %?!

Самый ужасный банк. Положил на карту приличную сумму для того чтобы внести платеж по договору в другом банке. Прошло несколько дней,деньги на счет так и не поступили,проценты за неуплату по договору в стороннем банке растут. Буду подавать в суд и писать жалобу в Центробанк.

И снова повторяется история со сменой сим карты... Я ее не менял, но система сначала отключила мне мобильный банк, а потом, месяц спустя, что, кстати, тоже странно, отключила и инернет банк!Звоню в коллцентр, подтвердить что я - это я. Кодовое слово снова не входит. А я его с Заявления читаю, оно у меня перед глазами лежит. Заявление это принимал у меня некто Н-катко К.В. (или Н-хатко? - неразборчиво написано)И теперь надо снова идти в отделение, менять слово и тут же при менеджере звонить в коллцентр. Тогда все получается на ура, но через месяц другой, снова система скажет, что я поменял СИМ карту и все повторится снова...Не понятно, что делать. То ли телефон сменить, может Альфа Банк просто Китай не любит... то ли банк поменять... Ну не серьезно ходить каждые полгода слова менять. Да, главное - не всегда возможно...