248 559 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте! Сотрудники Альфа-банка обратите внимание - это уже 4-й отзыв о работе Ваших сотрудников! 13 февраля 2018г. отправила комплект документов для рассмотрения ипотеки. Менеджер не соизволил со мной связаться в течении 10 дней, пока я сама не оставила заявку. В итоге уже идет 15-й день рассмотрения моей заявки и со мной до сих пор никто не связался. Вчера (27.02) опять же САМА оставила заявку с просьбой связаться со мной. К сожалению, никто не перезвонил. Менеджер обещал выслать свои контакты. Ни ответа, ни привета! Что за отношение к клиентам банка? Как я понимаю, сотрудники не заинтересованы в клиентах банка! Все сроки уже давно прошли, почему решение до сих пор неизвестно?  Взял ипотечный кредит, я немалые проценты выплачу банку, да и еще с таким то отношением!

Добрый день, Хочу поделиться своим опытом общения с Альфа-банком, клиентом которого я НЕ ЯВЛЯЮСЬ и НЕ ЯВЛЯЛАСЬ! Все началось с того, что примерно в декабре 2017 года на мой телефон поступило смс с требованием погасить задолженность по кредитной карте. Затем поступил звонок, я объяснила, что никогда не была клиентом Альфа-Банка, и что человек, о котором мне сказал оператор, якобы оставивший мой номер телефона, мне незнаком. Я проживаю в Москве, данный гражданин - где то в Тверской области. Мне пообещали, что проверят, проведут верификацию и что впредь никакие уведомления мне поступать не будут. Я была очень рада профессиональному подходу, но... С настойчивой регулярностью я стала получать смс с напоминанием своевременно внести сумму на счёт кредитной карты. Мне пришлось самой позвонить в претензионную службу, оставить заявление. Со мной снова связывались и обещали провести верификацию, но ... все остаётся без изменений. Более того, на последнее мое обращение А1801311853 мне ответили, что решение принято отрицательное и для дальнейшего рассмотрения я должна предоставить документ о том, что номер телефона действительно мне принадлежит. При этом, мне отказали в получении письменного ответа и не предоставили возможность связаться с руководителем направления работы с физическими лицами. У меня вопрос, почему банк требует подтверждения у меня, не клиента банка, а не пытается связаться со своим клиентом в целях исправления ошибки? Проводилась ли верификация в целях исключения ошибки при вводе в базу данных сотрудником? Мне казалось, что исправление ошибки личных данных клиентов - это нормальная ситуация, в которой банк заинтересован. Сегодня я ещё раз оставила заявление через колл-центр,  но решила оставить свой отзыв ещё и здесь (так как мне не предоставили возможность общения) в надежде на то, что кто то из руководства  Альфа банка интересуется мнением о работе банка и мониторит публикации на  сайте. номер обращения А1802281619 С уважением, Елена.

В понедельник, 26 февраля, оформила и получила кэш-карту к своему расчетному счету в отделении на Новокузнецкой. Сегодня получаю сообщение, что еще одна карта находится в отделении. После разговора с оператором выяснилось, что на мое имя была оформлена кредитная карта и открыт счет. Хотя я своего согласования НЕ давала и никаких бумаг не подписывала. Даже более того, свою кредитную карту в данном банке я закрыла в конце прошлого года. Теперь же мне нужно будет ехать в отделение банка для закрытия данного счета и ждать 45 дней!

Брала в банке два кредита, платила около года, потом изменились обстоятельства, платить не смогла. Банк подал в суд и получил свои деньги и плюс много процентов. Затем подал в суд на возврат второго кредита, ни разу не явился в суд ни один представитель банка, однако судья решила в удовлетворении иска не отказывать, и снова решение не в мою пользу. Но это ладно, бог им судья, и им мои проценты еще отольются. Я о другом. Банк передал полномочия какой-то криминальной организации, которая звонит мне по много раз в день, запугивает меня приездами, каких то выездных групп и всячески мешает мне жить. И не только мне, они звонят моим подругам и уведомляют их что они должны банку такую то сумму. Лично я привыкла решать все вопросы в пределах правового поля. Банк подал в суд и получил нужное ему решение, однако не уведомил об этом организацию SENTINEL, которая закон не соблюдает. В связи с этим, прошу администрацию банка считать этот отзыв официальным заявлением и принять меры. Или меры придется принимать мне и обратиться с заявлением в суд о возмещении морального вреда. Тогда и посмотрим, кто кому останется должен.

АО "Альфа-Банк" - очень хороший банк. Все услуги очень удобны, начиная от интернет-банка и заканчивая вкладами и кредитами. Меня всегда выручал, одобрял карты, предлагал хорошие условия, предлагал выгодные кредиты, особенно в тяжелые моменты финансовой составляющей семьи. Крайний раз получила новую карту в ноябре 2017 г. в отделении Московской области г. Реутов, отличное обслуживание, комфортный ремонт  отделения, все понравилось. Пользовалась и накопительным счетом, тоже удобно, в личном кабинете, всегда все прозрачно видно, легко переводить и пополнять, или снимать. Уже 2-3 года как пользуюсь картой РЖД, и благодаря бонусам смогла купить себе обратный билет Саратов-Москва (в купе в 2016г.), было приятно. Наверно для меня это пока что лучший банк, удобно снимать денежные средства в любом регионе, плюс в банкоматах партнерах без комиссии. Посмотрим, что будет дальше, к сожалению пока не пользовалась программой "рефенансирования потребительского кредита" и "ипотеки", но надеюсь как-нибудь и до этого дойдет, после чего обязательно напишу отзыв, какие условия и впечатления.14.03.2018 21:59Не так давно закрывала одну из своих карт в Альфа-Банке, но и отрыла другую более выгодную и по новым условиям, так как давно пользуюсь данным банком. По истечении 45 дней кредитный договор закрылся, а счет остался висеть в системе и на нем небольшая сумма денежных средств. Сейчас много дел, и я понимала, что нет времени идти в банк и закрывать счет. НО! Какое же это чудо, что я зашла в личный кабинет и смогла его закрыть прям он-лайн, а остаток денежных средств мне перевелись на мой зарплатный счет, это же здорово, минус одно дело в моем списке. Спасибо Альфа-Банку за такую лояльность. Очень хорошая и нужная услуга. Думаю, о ней должны знать все.

АО "Альфа-Банк" - очень хороший банк. Все услуги очень удобны, начиная от интернет-банка и заканчивая вкладами и кредитами. Меня всегда выручал, одобрял карты, предлагал хорошие условия, предлагал выгодные кредиты, особенно в тяжелые моменты финансовой составляющей семьи. Крайний раз получила новую карту в ноябре 2017 г. в отделении Московской области г. Реутов, отличное обслуживание, комфортный ремонт  отделения, все понравилось. Пользовалась и накопительным счетом, тоже удобно, в личном кабинете, всегда все прозрачно видно, легко переводить и пополнять, или снимать. Уже 2-3 года как пользуюсь картой РЖД, и благодаря бонусам смогла купить себе обратный билет Саратов-Москва (в купе в 2016г.), было приятно. Наверно для меня это пока что лучший банк, удобно снимать денежные средства в любом регионе, плюс в банкоматах партнерах без комиссии. Посмотрим, что будет дальше, к сожалению пока не пользовалась программой "рефенансирования потребительского кредита" и "ипотеки", но надеюсь как-нибудь и до этого дойдет, после чего обязательно напишу отзыв, какие условия и впечатления.14.03.2018 21:59Не так давно закрывала одну из своих карт в Альфа-Банке, но и отрыла другую более выгодную и по новым условиям, так как давно пользуюсь данным банком. По истечении 45 дней кредитный договор закрылся, а счет остался висеть в системе и на нем небольшая сумма денежных средств. Сейчас много дел, и я понимала, что нет времени идти в банк и закрывать счет. НО! Какое же это чудо, что я зашла в личный кабинет и смогла его закрыть прям он-лайн, а остаток денежных средств мне перевелись на мой зарплатный счет, это же здорово, минус одно дело в моем списке. Спасибо Альфа-Банку за такую лояльность. Очень хорошая и нужная услуга. Думаю, о ней должны знать все.

АО "Альфа-Банк" - очень хороший банк. Все услуги очень удобны, начиная от интернет-банка и заканчивая вкладами и кредитами. Меня всегда выручал, одобрял карты, предлагал хорошие условия, предлагал выгодные кредиты, особенно в тяжелые моменты финансовой составляющей семьи. Крайний раз получила новую карту в ноябре 2017 г. в отделении Московской области г. Реутов, отличное обслуживание, комфортный ремонт  отделения, все понравилось. Пользовалась и накопительным счетом, тоже удобно, в личном кабинете, всегда все прозрачно видно, легко переводить и пополнять, или снимать. Уже 2-3 года как пользуюсь картой РЖД, и благодаря бонусам смогла купить себе обратный билет Саратов-Москва (в купе в 2016г.), было приятно. Наверно для меня это пока что лучший банк, удобно снимать денежные средства в любом регионе, плюс в банкоматах партнерах без комиссии. Посмотрим, что будет дальше, к сожалению пока не пользовалась программой "рефенансирования потребительского кредита" и "ипотеки", но надеюсь как-нибудь и до этого дойдет, после чего обязательно напишу отзыв, какие условия и впечатления.14.03.2018 21:59Не так давно закрывала одну из своих карт в Альфа-Банке, но и отрыла другую более выгодную и по новым условиям, так как давно пользуюсь данным банком. По истечении 45 дней кредитный договор закрылся, а счет остался висеть в системе и на нем небольшая сумма денежных средств. Сейчас много дел, и я понимала, что нет времени идти в банк и закрывать счет. НО! Какое же это чудо, что я зашла в личный кабинет и смогла его закрыть прям он-лайн, а остаток денежных средств мне перевелись на мой зарплатный счет, это же здорово, минус одно дело в моем списке. Спасибо Альфа-Банку за такую лояльность. Очень хорошая и нужная услуга. Думаю, о ней должны знать все.

Добрый вечер, хочу описать и сообщить вот такую историю. Вчера 26.02.2018 года мы с супругой хотели погасить кредит по кредитной карте АльфаБанка, сумма покрытия составляла 147000 рублей. Я со своей карты Альфа Банка снимаю 19700 в соседнем банкомате, чтобы доложить к сумме, в портмоне у меня было 9950 и у супруги в кошельке 120000. Мы как честные и сознательные граждане РФ, взявшие на себя обязательства, хотим досрочно погасить кредитную карту Альфа Банка, чтобы не выйти на просрочку и что мы имеем в итоге? Кладем в банкомат сумму 147000 состоящих из купюр достоинством 5000, 1000, 500 рублевых банкомат пересчитывает, и выдает информацию - "Не более 30 купюр, ваша сумма 134000". Естественно, мы операцию отменяем и он нам выдает 134000 рублей купюрами 5000 и 1000. Пятисот рублевых вообще нет. При этом никакого чека.Вчера же вечером начинаем разбираться и выяснять все обстоятельства, сотрудники банка звонили в службу поддержки или делали вид написали заявление и в итоге нам заявляют, что по работе банкомата нам говорят, что мы мол ложили только 134000, и по заявлению вам будет отказ. После этого написали заявление в полицию, чтобы провели внеплановое инкассирование банкомата, а сегодня 27.02.2018 года позвонили супруге и заявили, что выемку произвели, лишних денег нет. Надежда только на ПОЛИЦИЮ, надеюсь отработают как положено. Руководитель отделения говорит, что все видео только по запросу органов. Вот и думаю дойти до министерства МВД, благо только здание отгрохали на К.Маркса. Работа банка на минус 1 (единицу).

Сегодня позвонил сотрудник Альфа Банка, с просьбой подтвердить ежемесячный платёж по кредиту, который я не оформлял. Обратился в отд. банка по адресу Варшавское ш. 160, оказывается, у банка нет подписанного мною кредитного договора, нет документов, подтверждающих обработку моих персональных данных. Альфа Банк оформил на меня кредит без моего ведома. Сотрудник банка принял моё заявление, распечатал график платежей и порекомендовал сделать платёж по кредиту, чтобы не было просрочек по кредиту.

25-го числа получила письмо от "персонального менеджера" с пакетом документов для ипотеки. Заполнила, выслала сканы. Через день попробовала дозвониться до "персонального менеджера" - изменился объект покупки. Потратила более 40 минут в совокупности за текущий день (более 5 звонков с ожиданиями). При этом, переводить на свободного менеджера меня отказываются. При следующем звонке представилась новым клиентом. На 7-й минуте общения представитель догадался взять мои ФИО (я зарплатный клиент, с хорошей кредитной историей в банке и все мои данные внутри есть). В очередной вопрос сказал подождать, подождала еще минуты 3 или 4, повесила трубку. От этого оператора чуть позже пришло письмо на мой емейл, предназначенное совершенно другому человеку. Думаю что делать дальше: то ли принципиально уйти в другой банк, то ли.. не знаю.

Добрый день! Приходят СМС сообщения с номера Sentinel о том, что у меня долг перед Альфа банком. Хотя никакого долга нет (рассрочка была, но после суда все оплатил через судебных приставов). Прошу разобраться в этом деле и удалить мой номер с базы должников. Этот номер я купил год назад. Может до этого принадлежал другому человеку.

Добрый день! Надеюсь, это сообщение прочитает банк  и уволит таких неграмотных и некомпетеньных сотрудников. 27 февраля планировал снять денежные средства с зарплатного счета. Как правило, данная процедура занимает 15-20 минут. Общался с двумя сотрудниками - Дмитрий Г. и Максим С. Данные сотрудники полностью не знают регламент работы, процесс занял более часа. Забавно, когда клиенты рассказывают, что необходимо сделать. Закрыл счет. Больше в этот банк ни ногой.

Добрый день! Альфа-банк обманывает с условиями потребительского кредита. В моем случае я оставил заявку онлайн, предварительно подтвердили 12%, говорят - приходите оформляйте. Пришел в банк с документами, и опять начали оформлять заявку, уже на месте. Обрабатывали еще день, но уже сказали - приходите ознакомиться с условиями в банк, по телефону не скажем. По приходу в банк пришлось минут 20 в очереди из таких же наивных посидеть, а как дошло дело до меня, то выяснилось, что кредит только под 15% и еще навязывают свою страховку 1% от общей суммы. Конечно, меня это не устроило и пошел в соседний Ситибанк, где мне за час все оформили и перевели деньги на счет под 13.5% без всяких страховок. В целом, персонал ведет себя как торгаши на рынке, пытаются надурить - очень неприятное ощущение. Влад

Добрый день! Пользовался кредитной картой Альфа банка, с лимитом 75 000, всегда исправно оплачивал ежемесячные платежи без просрочек, по смс уведомлениям. Картой долгое время не пользовался, но на балансе расчетного счета было больше денежных средств, чем вся сумма полностью по кредиту, после чего все равно продолжали приходить смс уведомления об оплате ежемесячного платежа.После того как поехал в банк (отделение возле метро Алтуфьево), меня проинформировали, что карта заблокирована судебными приставами, но сумму задолженности туда не перевели. После моего вопроса руководителю подразделения - что делать: продолжать оплачивать ежемесячные платежи по смс уведомлениям или есть время разобраться с судебными приставами и узнать за что счет заблокирован, мне руководитель ответил, что не нужно больше вносить платежи, так как сумма на счете перекрывает полностью долг, что я и сделал (для точности еще связывался по телефону, на что получил ровно такой ответ).Пока разбирался с приставами, прошло больше месяца, платеж естественно я не внес по смс уведомлению, по совету специалистов Альфа-Банка. После начали поступать звонки из службы безопасности с угрозами, даже никто слушать не хотел причину. После долгих разбирательств мне испортили всю кредитную историю и начислили много пеней за просрочку платежей. Долг я полностью закрыл со всеми штрафными санкциями и получил в бонус испорченную кредитную историю. После всех обращений в банк в письменном виде все было проигнорировано. По факту сотрудники банка не смогли помочь решить элементарную проблему, плюс к этому испортил себе историю и оплатил все штрафные санкции. "Спасибо" огромное Альфа-Банку!

Пишу здесь, чтобы Банк решил проблему, а не проигнорил, как это происходит, если оставить обращение на их сайте.Я бывший зарплатный клиент Альфа Банка. Перестала им быть более 1,5 лет назад, когда поменяла работу. Сегодня, 27.02.2018 захожу в интернет-банк и вижу баланс моей бывшей зп-карты - (минус) 600 руб. Написала в чате консультанту, мне сообщили, что меня перевели на платное обслуживание, Тариф "Оптимум", в рамках которого предусмотрено ежемесячная комиссия за обслуживание в размере 199 рублей.Вопросы к Банку:1. Почему меня переводят на платное обслуживание и как минимум не уведомляют об этом?2. Ваш консультант в чате сообщил, что данное условие прописано в договоре, который я заключила с Банком, когда становилась зарплатным клиентом. И прислал мне данный договор на !160! станицах. Указал на п. 15.3.23, на основании которого Банк якобы может перевести бывшего зарплатного клиента на платное обслуживание. В данном пункте сказано (дословно): "без ухудшения условий". Ежемесячная комиссия - явное ухудшение условий для меня. Уже нестыковка получается. А также хочу обратить ваше внимание, что я, становясь вашим зарплатным клиентом, никакой договор на 160 страницах не подписывала и те документы, которые есть у меня на руках, не содержат таких условий, о которых мне в чате сообщил ваш консультант (дословно: "условия по переводу на платный пакет услуг, прописаны в договоре, который вы подписали при становлении зарплатным клиентом"). Вопрос: где, в каком документе, который мы с вами подписали, содержится информация, описанная выше?Что мне необходимо:1. Чтобы вы перестали списывать с меня ежемесячную комиссию за обслуживание карты, которой я не пользуюсь;2. На карте на данный момент отрицательный баланс, ее невозможно закрыть, пока есть минус. Будьте добры, компенсируйте то, что не законно списывали и закройте данную дебетовую карту.P.S. я пока еще являюсь клиентом данного банка, потому что у меня есть и действующая кредитная карта в данном банке, которую я исправно ежемесячно погашаю.

Редко пишу положительные отзывы, но сейчас решил выразить свою благодарность.  Решил я оплатить билеты ЧМ по футболу, но 22.02 весь Сбер решил отметить день Советской армии и закрылся в 17-30. Пошел я в Альфа банк (так как счет получателя тоже в Альфе). Приехал в отделение на Машиностроителей (ужаснейшее отделение, которое я видел...), где мне. нахамив сказали, что они не могут такие операции проводить, чтобы я ехал в отделение на Кузнецова. Ок, поехал на Кузнецова. Администратор на ресепшн очень четко разобралась с моим вопросом и адресовала меня к нужному специалисту. В свою очередь заместитель руководителя отделения быстро и без лишних потерь времени провела оплату. Сотрудники с Машиностроителей, учитесь как надо работать у своих коллег. Из-за вас ставлю 4, а не 5 всему банку, потому что как оказалось, этот платеж можно провести в любом отделении, а сотрудники просто не хотели возиться. Отделение на Кузнецова - БРАВО!

Добрый день! Меня зовут Погосян К.С.! При обращении в банк, так как я являюсь клиентом, мне было сообщено, что мой недействующий счет арестован еще с 2015 года. После чего я сразу направился в ФССП для получения информации. Мне сообщили, что все денежные средства были давно списаны и выдали бумагу для отзывания ареста. Данный документ я отвез по адресу г.Красноярск, ул. 78 Добровольческая бригада, там мне сообщили, что ее необходимо отвезти по адресу ул.Мира, д.10 (по какой причине эту информацию не сообщили сразу - неизвестно). Я, слушаясь и повинуясь, отвез документ по данному адресу. На Мира, 10 ко мне спустилась девушка, взяла документ и, не сказав ни слова, развернулась и пошла. Я все таки успел уточнить когда будет снят арест, на что мне ответили, что в течении суток арест будет снят. Прошли сутки, 2, 3, 4, 5, 6, 7... но арест так и не был снят! Позвонив на горячую линию, мне сообщили, что эти вопросы решаются по номеру +7(495)974-25-15. Заметьте, номер не горячей линии, а московский! На горячей линии отказались каким либо образом меня соединить! В банке так же подтвердили информацию, что только по этому номеру можно выяснить какую-либо информацию! Позвонив по данному номеру, спустя 2 минуты трубку взяла девушка, выяснив суть вопроса, сказала, что соединит меня с отделом. И тут начались "танцы с бубнами"! После ожидания 5 минут девушка снова взяла трубку и сказала "ожидайте", после еще 5 минут она взяла трубку и сказала "В отделе не берут трубку, звоните позже"! Минута звонка с моего телефона стоит 18 рублей! На следующий день я снова позвонил, и Вы не поверите, ситуация повторилась! Никакие мои мольбы записать мой номер и получить обратную связь не помогли! Они оставили запрос и сказали, что отдел даст ответ, но спустя 4 часа ничего не изменилось, ответа все так и нет! Отдел не обрабатывает запрос и не берет трубку! Итого минус 400 рублей на моем счету! Вопрос: по какой-такой причине я, обращаясь в официальный филиал банка, не могу получить совершенно никакой информации?! Почему я должен звонить в Москву, тратить свои деньги и не получать совершенно никакой информации?! А только лишь "отдел не берет трубку, звоните позже"и "Let My People Go"!  Сроки снятия ареста с моего счета были Вами уже нарушены! Я написал претензию здесь, мне не сложно написать ее в Ваш банк и также в РосПотребНадзор! Мой номер 8913-03***99, на случай, если вы все таки решите перезвонить! Сейчас снова, попытался дозвониться, но "коллеги не берут трубку"! Это просто бардак! Я не прошу, я требую решить данный вопрос в кратчайшие сроки, спасибо!

Увидела я рекламу в инсте с прекрасным кешбеком по заправкам 10 процентов, обрадовалась, что есть такое предложение и стала обладателем дебетовой карты Альфа с кешбеком. В условиях карты есть условие потратить 20 тысяч в месяц, что я и старалась делать. В один из месяцев произошло следующее: я совершила покупку в последний день месяца. И что делает банк? Он не засчитывает мне эту операцию в месяце и относит ее на следующий, лишив меня тем самым законного кешбека. Стоит отметить отвратительное приложение Альфа банка, в нем вы не увидите реального расхода по вашей карте в месяце, поскольку транзакции отражаются недостоверно. Пообщаться с сотрудниками банка вы можете только используя чат, где работают сотрудники, не обладающие даже элементарными знаниями о банковских продуктах, вечно что-то уточняющие в своих файлах и шлющие не живые ответы, а копии из внутренних процедур видимо. А дозвониться в банк возможности нет и выяснить свою проблему, такая политика банка.Причем, в другой раз моя транзакция в последний день месяца и в том же магазине была отнесена на текущий месяц, лишив меня кешбека в текущем месяце, то есть расчеты делались таким образом, чтобы уменьшить расчетную базу, которая нужна для выплаты кешбека, как выгодно банку.Стоит отметить, что карту я завела именно для получения кешбека по заправкам, другим своим банком очень довольна и напишу уже отдельный отзыв о нем. Альфа банку посоветую доработать приложение, сделать, чтобы клиент видел достоверную информацию по расходам по категориям по карте, как мне написали сотрудники из вашего чата, что в приложении примерная информация. И меня лично не устраивало, что я не могла пообщаться с живым человеком по поводу своего вопроса, меня отправляли в ваш 'прекрасный' чат. Исходя из опыта обслуживания в вашем банке более года, спешу закрыть вашу карту. Прощайте!

Отвратительный банк со скрытыми платежами и отвратительный сервисом. Выбирал этот банк по самому большому периоду без %, а оказалось как всегда - мышеловка. Причем обошлась мне дорого. В банке очередей нет, но ждать приходилось четыре раза из четырех более 10 минут. Довольных клиентов во время ожидания не заметил, как оказалось сам в итоге еле избавился от их безпроцентного продукта. Кредитка 100 дней без процентов о которой говорят, что лучший продукт - как реклама товара лакомства, а внутри кирпич. Даже опыт с другими банками мне не помог. Читайте внимательно договор, а лучше дома с лупой, прежде чем подписать его.

Выражаю своё недовольство по поводу ведения Расчётного счёта в вашем банке.  Суть проблемы состоит в том, что в 2016 году у меня был открыт расчётный счёт в вашем банке. После закрытия расчётного счёта в ноябре 2016 года, сотрудник вашего банка уверила меня в том, что по счёту нет никаких претензий, что счёт закрыт и я могу быть спокоен, сопроводив это всё подтверждением о закрытии расчётного счёта. В 2018 году я решил возобновить деятельность в качестве ИП. Поступило предложение от вашего банка открыть р/с опять в вашем банке. Я не был против. Однако спустя 2 года выясняется, что у меня оказывается имеется задолженность за ведение расчётного счёта. Выражаю своё недовольство по этому поводу. И считаю, что если и была задолженность, то как минимум сотрудники банка должны были меня об этом уведомить! Прошу разобраться в данной проблеме и списать эту задолженность!