251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте, уважаемый Альфа-Банк!Почти 2 года назад мной был взят и досрочно погашен потребкредит на 150 тыс. руб. Все было своевременно, без просрочек и пр. Но до сих пор в отчетах БКИ (Эквифакс в частности) данный кредит отображается, как активный и имеющий текущую задолженность 127 тыс. руб!!! Что совсем не лучшим образом сказывается на моей кредитной репутации! Операционисты в отделениях ничем помочь в данном вопросе не могут. Прошу вас обновить во всех БКИ информацию о данном кредите на актуальную!Вот информация из отчета Эквифакс: http://i66.tinypic.com/qyj0c0.jpg

Добрый день. В очередной раз сомневаюсь или даже расстраиваюсь в компетентности сотрудников банка по адресу г. Тверь, ул. Советская, д. 7. Обратилась 15-08-2018 примерно в 18 часов вечера в отделение банка с паспортом и картой, подошла к окошку с представительницей банка по номеру очереди, стала рассказывать ей о закрытии счета. На что сотрудница банка грубо попросила данные о смене фамилии, свидетельстве о браке и намекая на то, что пока я не предоставлю данный документ, никакой счет я закрыть не смогу. На мой вопрос можно ли посмотреть на паспорт мужа, который был рядом или на страницы с паспортом, она резко мне отказа. Я ей пояснила, что данный документ не со мной, предоставить не смогу - она просто сказала, что это мои проблемы. Ей нужно свидетельство. Я уточнила, будут ли с меня списываться деньги за обслуживание карты, пока я не предоставлю данный документ - на что я услышала: "Если у Вас подключены доп. опции, то да. Отключаете самостоятельно через колл центр". Прошу провести работу с сотрудником, к сожалению имени девушки я не запомнила, но ужасно негодовала. Обратилась спустя пару мин на горячую линию и не поверите, мне закрыли счет спросив всего лишь кодовое слово. Вот почему отношение к банку всегда портится из-за хамоватых и незаинтересованных сотрудников? Причем каждый раз обращаясь в это отделение всегда трудности.

Недоволен работой отделением на Семеновской. Пришел закрыть карту и счет 20 июня 2018 года. Забрали карту, сказали, что счет будет закрыт в течении 45 дней. Я пришёл 7 августа — хотел получить справку о закрытых счетах. Справку не могут выдать, т.к. счет находится в состоянии «подготовлен к закрытию» и еще полностью не закрыт. Работник отделения составил обращение в бекофис по электронной почте, сказал, что поставил в копию своего начальника. 13 августа я пришел в то же самое отделение — счет также находится в состоянии «подготовлен к закрытию», никто и работников не может разобраться в ситуации и соответственно не может выдать справку из-за того, что счет еще не закрыт полностью. Итого, уже потрачено более 1 часа времени на два безрезультатных визита в отделение.

Добрый день!Я являюсь клиентом АО "Альфа-Банк". 22.05.2018 сделала запрос на снятие денежных средств в банке-партнере ПАО Росбанк, в размере 19 000 (Девятнадцать тысяч рублей) 00 коп.. Операция оказалась не успешной и не была завершена, так как запрошенная сумма была выдана только частично, в размере 3 000. После этого, не отходя от банкомата, я позвонила в АО «Альфа-Банк». Обращение было составлено оператором. 19.06.2018 мне пришел ответ от АО «Альфа-Банк» на мое обращение на эл. почту, что возврат средств не возможен, так как полученные документы свидетельствуют об успешной выдаче наличных. Альфа-Банк приложил выписку чеков (Ссылка на документы по запросу). С решением Банка я не согласна, т.к банкомат является техническим устройством, в котором могут происходить сбои, поломки, и т.д. Соответственно, выписки по работе банкомата не могут являться доказательством о выдаче мне всей запрошенной суммы. Более того, в данной выписке отсутствует информация о конкретном времени выдачи каждой купюры. Также я делала запрос на проверку баланса, в выписке это не указано. Также я отправляла претензию заказным письмом с уведомлением по почте РФ (Ссылка на документы по запросу), на что Банк ответил - Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в АО «АЛЬФА-БАНК» не предусматривает обязанности Банка предоставлять по требованию Клиентов какие-либо материалы расследования. Что был соответствующий запрос в банк-партнера и документы свидетельствуют о корректной выдаче наличных средств по операции, и что могу ознакомиться с документами в любом отделении Банка. 14.08.2018 я пришла в отделение Банка, где попросила предоставить эти документы, но Банк не смог предоставить. Сказали, что документы смогут предоставить в гл.офисе Банка. На протяжении почти 3 мес. я не раз обращалась в call-центр, чтобы помогли разобраться в данной ситуации. Столкнулась с неспособностью или нежеланием сотрудников АО «Альфа-Банк» подойти к решению моей проблемы должным образом. Если договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в АО "Альфа-Банк" не предусматривает обязанности Банка предоставлять по требованию Клиентов какие-либо материалы расследования, тогда почему Альфа-Банк не предоставляет результаты проверок, в частности о проведении инкассации, о проверке записей видео-подтверждение. Большая просьба помочь разобраться в данной ситуации, с предоставлением полной информации о результатах проверки. Спасибо!

Всем доброго дня!Волею судеб понадобилась мне дополнительная дебетовая карта. Имеем за собой грешок поигрывать в WoT, поэтому выбор пал на дебетовую карту Альфы «WoT edition», дабы совместить приятное с полезным. А так как полезное и приятное таковым должно и быть, то выбрал я тарифный план "Комфортный". И условия хорошие и слово приятное, казалось бы....Ну и началось... милая леди, которая мне позвонила, сказала примерно следующее, что Новая Москва это вам не совсем Москва, поэтому курьерской доставки карты дальше МКАДа Вам не видать как своих ушей... Получается, что "Саларьево" и иже с ним - это не метро, а так... (звоночек номер один)Ну да ладно, я же неисправимый и не ленивый оптимист.Говорю,  мол, раз дело такое, то может в отделение банка поближе ко мне закинем? Получаю ответ, что нет проблем, вон оно в Румянцево и Ваша карта будет вас дать там прямо завтра-послезавтра, ждите почтового голу.... ой, СМС в смысле. Проговорили про тарифный план и прочие детали (ах, они самые, в которых сокрылся дьявол) и распрощались довольные друг другом.Прилетела СМС, нашел время и поехал в банк, там взял талончик, очередная милая леди скала мне что, мол, день сегодня напряженный и придется минут 20 подождать, пока освободится окошко. Ну 20 минут не час, поэтому подождем, я же в такую даль приехал, целую одну остановку на метро и до метро 15 минут на маршрутке, это для меня подвиг, ага. (звоночек номер два). Надо было развернуться и уйти, но нет же, см. выше про особенности моего характера.Волшебным образом, я даже не успел устроить свою пятую точку в уютном пластиковом кресле, освободился работник и я, окрыленный удачей, поспешил за своей картой.Работник Алексей посмотрел мой паспорт, спросил всяких разных вещей про меня, работу и прочее, рассказав мне как их банк борется с легализацией доходов, полученных преступным путем (наверное у меня вид такой, ну да ладно, послушал), пошел за моей картой, а я остался его ждать. Ждал долгих две-три минуты, он вернулся и началось шоу под названием "у нас для вас посылка, только мы вам ее не отдадим".Как оказалось, выбранный мной тарифный план дается клиенту только в том случае, если он был согласован со свирепейшей службой безопасности банка. И естественно, никто этого не сделал, ну зачем же, правда? Надо отправить СМС, что все готово. Ну и СБ, конечно, не согласовала мне тарифный план, а согласовала попроще.Говорю этому славному парню, поменяй тариф на обслуживание не на такой вкусный и отдай мне карту. Оказалось он не может, потому что карта готова к выдаче именно с выбранным мной тарифным планом. И в любом случае карту нужно перезаказывать, перевыпускать и вообще: приходите послезавтра или дня через два-три и мы вам ее отдадим. Щаз, ага, может я к вам как на работу буду ходить? Попросил отдать паспорт, распрощался и ушел. Больше я туда не пойду никогда.А теперь, когда лирика закончена, позвольте задать пару публичных вопросов:1. Почему всем работникам банка, если они вроде как ничего ненарушили, абсолютно наплевать на конечный результат?2. Почему в колл-центре и прочих подразделениях, которые отвечают за процесс выпуска карты, мне ничего не сказали про необходимость согласования с СБ?3. Почему на сайте банка про это ничего не написано?К тем людям, с которыми я общался никаких претензий не имею.Люди старались мне помочь в меру своей информированности. А полнейший анреспект у меня к тем людям, которые делают вид,что выстраивают бизнес-процессы. Вы непрофессиональны.

Мой несовершеннолетний сын с моего согласия и поручительства, когда-то стал клиентом Альфа-Банка. Поясню, живем мы в разных домах уже много лет. У меня (у отца) возникли разногласия с банком относительно действующего кредитного договора и я запросил от него письменных разъяснений по ряду вопросов интересовавших меня. Не дождавшись ответа, временно приостановил выполнение своих обязательств перед банком, о чем письменно известил последнего. Но тут проявилось все жуликоватое и хамское, что есть, видимо в любом российском финансовом учреждении. Альфа-Банк, вместо того чтобы удовлетворить своего многолетнего клиента разъяснениями, наняли жуликов в лице "Сентинел Кредит Менеджмент" вооружили их всеми данными моих родственников, в том числе адресом моего несовершеннолетнего ребёнка, являющегося клиентом банка, и вымогают деньги у него!! Представляете, насколько трепетно банк относится к нашим персональным данным. Последний их визит в Квартиру моего сына был с решительными действиями описать все имущество в квартире. Блин, где мы живём? Мы все ещё в прошлом веке застряли, и видимо на долго. Подумайте, перед тем как становиться клиентом Альфа-Банка!А теперь получается вообще интересно. Альфа-Банка отказывается со мной взаимодействовать, ссылаясь на то, что компания "Сентинел Кредит Менеджмент", является заинтересованной стороной. Отмечу, что задолго до всех этих неприятных историй, я известил Банк об отзыве и запрете обработки своих персональных данных и передаче третьим лицам. Очень желаю, прямо от всей души, Альфа-Банку попасть в Санкционный список, который вы так умело миновали. [Отмодерировано. - прим. адм.]

Мой несовершеннолетний сын с моего согласия и поручительства, когда-то стал клиентом Альфа-Банка. Поясню, живем мы в разных домах уже много лет. У меня (у отца) возникли разногласия с банком относительно действующего кредитного договора и я запросил от него письменных разъяснений по ряду вопросов интересовавших меня. Не дождавшись ответа, временно приостановил выполнение своих обязательств перед банком, о чем письменно известил последнего. Но тут проявилось все жуликоватое и хамское, что есть, видимо в любом российском финансовом учреждении. Альфа-Банк, вместо того чтобы удовлетворить своего многолетнего клиента разъяснениями, наняли жуликов в лице "Сентинел Кредит Менеджмент" вооружили их всеми данными моих родственников, в том числе адресом моего несовершеннолетнего ребёнка, являющегося клиентом банка, и вымогают деньги у него!! Представляете, насколько трепетно банк относится к нашим персональным данным. Последний их визит в Квартиру моего сына был с решительными действиями описать все имущество в квартире. Блин, где мы живём? Мы все ещё в прошлом веке застряли, и видимо на долго. Подумайте, перед тем как становиться клиентом Альфа-Банка!А теперь получается вообще интересно. Альфа-Банка отказывается со мной взаимодействовать, ссылаясь на то, что компания "Сентинел Кредит Менеджмент", является заинтересованной стороной. Отмечу, что задолго до всех этих неприятных историй, я известил Банк об отзыве и запрете обработки своих персональных данных и передаче третьим лицам. Очень желаю, прямо от всей души, Альфа-Банку попасть в Санкционный список, который вы так умело миновали. [Отмодерировано. - прим. адм.]

Пару месяцев назад вложил 20 000 долларов в программу "Денежный поток. Доллары." Красиво рассказывали что инвестиции почти безрисоквые, 4-5% профита в $ через год получу. Итог - 1.5 месяца управлния и на счету осталось 18 000. Сейчас буду выводить - заплачу еще 3% комиссию, + чтобы вывести нужно ехать в офис и ждать 15 дней. Надеюсь на счету хоть что-то останется с таким "управлением".ПС. Я понимаю сложную политическую ситуацию, тем не менее, я на то и вкладывал в доллары чтоб минимизировать риски...

Самый отвратительный банк в России. Хуже и придумать сложно. Мне заблокировали два счета (долларовый и рублевый) без каких-либо оповещений. Заблокировали счета за внесение суммы в размере 500 тысяч рублей в банкомат (в г. Екатеринбург) лично. Через две недели мне потребовалась данная сумма в г. Москва, где я с мужем покупала автомобиль. Я сняла ее без каких-либо проблем. Далее вчера положила на карту через банкомат крупную сумму, деньги приняли, но счет то оказался заблокирован (ХАХА). СУПЕР! Принимать деньги можно - работать со счетом нельзя?) Отличный банк! После всего произошедшего пришла в отделение, спросила на каком основании заблокирован счет - оказалось, что я заподозрена в "ОБНАЛИЧИВАНИИ"!!! (Боже, положить наличку на карту и снять - идеальная схема обмана, не правда ли?)Далее я предоставила все документы, подтверждающие мои слова, но сегодня позвонили из службы безопасности с отказом в разблокировке. Далее я могу вывести средства только на другие счета, ВНИМАНИЕ, С КОМИССИЕЙ 2 000 ЗА КАЖДЫЙ СЧЕТ!! Отлично, альфа, Супер!Я, блогер с аудиторией 200тыс - альфабанк, вы можете это проверить Ждите рекламу, я обязательно расскажу о ситуации в Instagram и YouTube.

Печально очень, что такой серьезный банк занимается обманными действиями. 10.08 оставила заявку на кредитную карт у с лимитов в 300 тысяч. Пришло смс, что все согласовано. Позвонила милая девушка, уточнила все данные, еще раз проговорила условия и лимит по карте. Проговорила, что карта будет использована для рефинансирования и сказала, что нужно будет закрыть действующие кредиты в течении 14 дней, иначе будет снятия комиссии за перевод средств. Далее созвонились с девушкой, подтвердили встречу. В день встречи, а именно 15.08. с 11 до 14 часов курьер должен был привезти карту. Звонок от курьера поступил в 15:05. Курьер сообщил, что на карте лимит в 60 тысяч, якобы при активации карты он увеличивается! но! для активации карты необходимо заплатить годовое обслуживание 1 499 рублей! а так же-гарантии на увеличения не дается... "будете пользоваться-будет увеличен лимит"... Спрашивается, а для чего было проговорено про лимит в 300 тысяч на предварительном звонке?!.

Печально очень, что такой серьезный банк занимается обманными действиями. 10.08 оставила заявку на кредитную карт у с лимитов в 300 тысяч. Пришло смс, что все согласовано. Позвонила милая девушка, уточнила все данные, еще раз проговорила условия и лимит по карте. Проговорила, что карта будет использована для рефинансирования и сказала, что нужно будет закрыть действующие кредиты в течении 14 дней, иначе будет снятия комиссии за перевод средств. Далее созвонились с девушкой, подтвердили встречу. В день встречи, а именно 15.08. с 11 до 14 часов курьер должен был привезти карту. Звонок от курьера поступил в 15:05. Курьер сообщил, что на карте лимит в 60 тысяч, якобы при активации карты он увеличивается! но! для активации карты необходимо заплатить годовое обслуживание 1 499 рублей! а так же-гарантии на увеличения не дается... "будете пользоваться-будет увеличен лимит"... Спрашивается, а для чего было проговорено про лимит в 300 тысяч на предварительном звонке?!.

Добрый день!Есть в нашей стране такой крупный (как кажется сперва) частный банк как Альфа. Дорогой бренд, удобные продукты, удобные банкоматы. Но банк не клиентированный и пытается всеми правдами и не правдами утащить деньги с клиента.Жил я спокойно, был у меня пакет услуг стандартный, была карта КБ, оплачивал я бензин спокойно по ней, получал кб и не тужил.В один прекрасный день ко мне звонит сотрудник с колл центра и начинает рекламировать услуги Банка, откройте вклады еще, откройте счета накопительные. Все красочно и удобно, а вообще можете открыть пакет услуг максимум+ по которому и ставка выше и лимит по кб выше, а если не понравится отключитесь, два месяца бесплатно вам дадим на обслуживание. Ну думаю ладно, какая красота, по телефону и вклады открыли и пакет услуг поменяли и обещали лимит по кб теперь не 3 тыс., а 5 тыс. И перевели меня на пакет услуг  максимум 06.07.2018г.Ну думаю теперь можно его использовать по полной и даже в июле получилось, что даже сверхлимита покупок сделать, ну думаю хоть 5 тыс. то мне вернут.Приходит смска вчера радостно извещает 3 тыс. мы вам выплачиваем. Сразу обращаюсь к сотруднику по чату, она отвечает да такие условия пакет услуг смотрится первого рабочего дня месяца, а у вас был комфорт пакет услуг, значит вы целый июль были фактически на комфорте, хотя заплатить по сути должны за максимум (если не выполнили условия). Уточняем где написано, не нашли, составили претензию.Ответ.1. Дядя ты дурак, смотри п.2.7. условий выплат по кб пакет услуг, внимание!!!!! вначале первого рабочего дня месяца. Нет конечно написано, что тут скажешь, но при этом хоть у тебя целый месяц в банке лежали деньги им пофигу, ты был супер мупер клиент, им тоже пофигу, но лимит по кб мы зажмем.2. В ответе ни фамилии, ни имени, ничего нету, кто писал? дядя вася? кому обращаться? Альфабанк.3. Дядя отвечают в письме, ничего не потеряно, ты можешь  в августе все получить, только трать денег побольше в августе.Резюме.1. Условия написаны под банк и это понятно, бизнес и ничего более.2. Зачем мне ваш сотрудник уговаривал перейти на пакет и услуг максимум, но при этом не комментировал, что лимит по кб будет действовать только в следующем месяце?3. На пакете максимум есть персональный менеджер, мне от него ни холодно ни тепло, уберите никаких преимуществ он не дает.4. Тариф максимум+ это тариф отсрочка, ничего положительного я в нем не увидел, один сплошной негатив я только получил, никакого персонального обслуживание и лояльного отношение.5. Это не тариф максимум, это тариф эконом, лишний раз обмануть клиента.Уж поверьте, есть с чем сравнивать. Имхо, мое личное мнение.

Блокируют счета без объяснения причин. Предоставляешь все документы расписываешь все подробно. Но там проще заблокировать клиента, чем разбираться. Так более того, после блокировки счета без объяснения причин - они просят 10% за перевод. Вы их не заработали и не имеете права грабить. Я ничего не нарушал - просто показался вам подозрительным и на этом основании вы считаете что имеете право отжать у меня 10%?!Бегите из АЛЬФЫ в нормальные банки.Внутри то же самое - жадные на зарплаты, набирают дешевых "специалистов", которые не задерживаются там.

Работаем с Альфа-Банком уже более 3 лет. Устраивают тарифы, удобный клиент-банк, проводятся мероприятия для бизнеса, пользуемся овердрафтом, по любым вопросам можно обратиться к личному менеджеру который закрепляется при открытии счета. Все объяснят и подскажут  Очень довольны. Спасибо менеджеру Н-ко Юлии.

Скоро будет 10 лет как являюсь клиентом банка, но с таким столкнулся впервые. Пришел снять с текущего счета крупную сумму, талончик, очередь, сотрудник банка - все как обычно. Ну думаю сейчас оформят все и отправят в кассу, а нет. Сотрудник выносит деньги в открытое пространство отделения и приглашает меня посчитать на машинке сумму. Я понимаю, что у нас в стране давно покончено с преступностью и всяким таким, но выдавать пачки наличности на виду у всех клиентов по меньшей мере странно для банка такого уровня.

Никогда больше не буду клиентом Альфа-банка. Это какой-то ужас. Ранее у меня была кредитная карта , я сначала пользовалась беспроцентным периодом, потом из-за фин. Трудностей и оплачивала минимальным платежом, иногда больше и мне начислялись %, согласно тарифному плану. В один прекрасный день я написала в чат для уточнения информации по поводу того, что когда я буду полностью погашать задолженность по кредитной карте, мне можно обратиться в чат, в день планируемой оплаты, для уточнения полной суммы задолженности. Мне сотрудник ответил, что сумма в приложении актуальна и ее будет достаточно для полного погашения. Я тогда удивилась % то каждый день начисляются, ну думаю хорошо. Приехала в банк, отстояла очередь (минут 30 ждала), подхожу к сотруднице (Бейджа не было) и говорю ей, что хочу расторгнуть договор,сумму внесла. Она  мне говорит, ещё внесите 2 100 (ориентированно) и подходите. Я ей сказала, что мне в чате сотрудник сообщил, что если я внесу сумму, кот. Указана в приложении, этого будет достаточно для полного погашения. А она своё, ну думаю хорошо, я же подписала договор и сама понимаю, что Это моя задолженность. Не стала орать там, требовать,чтобы за меня оплатил сотрудник, который меня консультировал.Я адекватно отреагировала. Говорю, давайте через Вас тогда пополним и закроем. Она мне отказала , я пошла через банкомат пополнила карту ,отстояла снова очередь , а потом она мне говорит, что переплата у тебя в размере 1000 или 1200, точно не помню. Я говорю в смысле , Вы мне озвучили 2100, я внесла 2500, так как 100 р у меня не было, а банкомат не выдаёт сдачу. Я говорю, окей , давайте вы мне обналичить данную сумму или я сниму  (даже с комиссией), только скажите мне точно сколько,чтобы потом заново не пополнять. А она мне выдаёт , что счёт заблочила уже , через 41 день приезжай , забирай свои деньги в течение 120 что ли дней или они уйдут на благотворительность. Ага, да, на благотворительность Альфа-банка.))))). Ну я нашла выход из ситуации, без посещения офиса( во-первых, в моем регионе банка нет, во-вторых, так же деньги на дорогу, личное время и т.п.). После всей ситуации я обратилась в чат, чтобы оставить претензию на сотрудника, не буду врать, по-моему мне отказали, а когда я сказала, что оставлю отзыв на Банках.ру мне сотрудник чата написал, Ну Юлия Витальевна, зачем же нам с вами ругаться, давайте МИРНО решим вопрос. Я согласилась, но для решения и изменения моего мнения не было приложено ни каких усилий. Вот мой опыт с давным банком. Один негатив из-за того, что сотрудники не компетентны, выражение лица той девушки, как-будто я ей чем-то была обязана))). Прошёл  довольно  большой срок,около года,  после расторжения всех договоров в данном банке. Никогда не буду обращаться в данный банк за услугами. Возникнет вопрос, почему я год молчала,просто мои друзья так же являются клиентами банка и там такой беспредел. После бесед о Альфа-банке я все больше и больше набираю негатива и рада, что я прекратила обслуживание в данном банке.Уважаймый Альфа-банк, пересмотрите критерии отбора персонала и этапы обучения, ну или хотя бы сами проверяйте, как Ваши сотрудники консультируют и обслуживают клиентов. Я не говорю, что отдел подбора персонала плохо работает (не принимайте на свой счёт), просто у вас сотрудники не знают элементарных вещей и создают неудобства. Спасибо за внимание.

Никогда больше не буду клиентом Альфа-банка. Это какой-то ужас. Ранее у меня была кредитная карта , я сначала пользовалась беспроцентным периодом, потом из-за фин. Трудностей и оплачивала минимальным платежом, иногда больше и мне начислялись %, согласно тарифному плану. В один прекрасный день я написала в чат для уточнения информации по поводу того, что когда я буду полностью погашать задолженность по кредитной карте, мне можно обратиться в чат, в день планируемой оплаты, для уточнения полной суммы задолженности. Мне сотрудник ответил, что сумма в приложении актуальна и ее будет достаточно для полного погашения. Я тогда удивилась % то каждый день начисляются, ну думаю хорошо. Приехала в банк, отстояла очередь (минут 30 ждала), подхожу к сотруднице (Бейджа не было) и говорю ей, что хочу расторгнуть договор,сумму внесла. Она  мне говорит, ещё внесите 2 100 (ориентированно) и подходите. Я ей сказала, что мне в чате сотрудник сообщил, что если я внесу сумму, кот. Указана в приложении, этого будет достаточно для полного погашения. А она своё, ну думаю хорошо, я же подписала договор и сама понимаю, что Это моя задолженность. Не стала орать там, требовать,чтобы за меня оплатил сотрудник, который меня консультировал.Я адекватно отреагировала. Говорю, давайте через Вас тогда пополним и закроем. Она мне отказала , я пошла через банкомат пополнила карту ,отстояла снова очередь , а потом она мне говорит, что переплата у тебя в размере 1000 или 1200, точно не помню. Я говорю в смысле , Вы мне озвучили 2100, я внесла 2500, так как 100 р у меня не было, а банкомат не выдаёт сдачу. Я говорю, окей , давайте вы мне обналичить данную сумму или я сниму  (даже с комиссией), только скажите мне точно сколько,чтобы потом заново не пополнять. А она мне выдаёт , что счёт заблочила уже , через 41 день приезжай , забирай свои деньги в течение 120 что ли дней или они уйдут на благотворительность. Ага, да, на благотворительность Альфа-банка.))))). Ну я нашла выход из ситуации, без посещения офиса( во-первых, в моем регионе банка нет, во-вторых, так же деньги на дорогу, личное время и т.п.). После всей ситуации я обратилась в чат, чтобы оставить претензию на сотрудника, не буду врать, по-моему мне отказали, а когда я сказала, что оставлю отзыв на Банках.ру мне сотрудник чата написал, Ну Юлия Витальевна, зачем же нам с вами ругаться, давайте МИРНО решим вопрос. Я согласилась, но для решения и изменения моего мнения не было приложено ни каких усилий. Вот мой опыт с давным банком. Один негатив из-за того, что сотрудники не компетентны, выражение лица той девушки, как-будто я ей чем-то была обязана))). Прошёл  довольно  большой срок,около года,  после расторжения всех договоров в данном банке. Никогда не буду обращаться в данный банк за услугами. Возникнет вопрос, почему я год молчала,просто мои друзья так же являются клиентами банка и там такой беспредел. После бесед о Альфа-банке я все больше и больше набираю негатива и рада, что я прекратила обслуживание в данном банке.Уважаймый Альфа-банк, пересмотрите критерии отбора персонала и этапы обучения, ну или хотя бы сами проверяйте, как Ваши сотрудники консультируют и обслуживают клиентов. Я не говорю, что отдел подбора персонала плохо работает (не принимайте на свой счёт), просто у вас сотрудники не знают элементарных вещей и создают неудобства. Спасибо за внимание.

Столкнулся с тихим беспределом, когда списали за обслуживание счета по дебетовой карте при этом все условия договора на остаток средств бесплатного обслуживания был выполнен. Пришлось тратить время идти в офис альфа банка. Операционист объяснил глюком программного обеспечения. Через час вернули на баланс списанные деньги. Ощущение не хорошее осталось и время потраченное 4 часа.

Добрый день. Меня зовут Евгений Р-в. На протяжении нескольких лет являюсь клиентом Альфа банка в Ставрополе. Сначала как физлицо, потом как ИП. Данный банк единственный из всех, с которыми я имел дело, адекватно относится к своим клиентам: всегда идёт навстречу, сотрудники предельно вежливы, терпеливы, а самое главное - стараются решить проблему клиента, а если не получается - ищут того, кто может решить, доводя обращение до результата. Этим моментом Альфа отличается от всех остальных банков ( для сомневающихся - почитайте все мои остальные отзывы о банках).  Теперь, когда я стал обслуживаться как ИП - стало ещё интереснее: ненавязчивые звонки от сотрудников банка (Москва и Ставрополь) с предложениями по расчетному счету, онлайн кассам, дополнительным услугам (некоторыми воспользовался - пригасили на интересный семинар, к счету открыл кэш карту, чтобы вносить наличность на счёт).  Работать с банком приятно и полезно, поэтому предложения других банков отсылаю в утиль. В ближайшем будущем планирую открывать зарплатных проект в фирме, в каком банке - вопрос для меня решён))

Добрый день.Меня зовут Евгений Р-в. На протяжении нескольких лет являюсь клиентом Альфа банка в Ставрополе. Сначала как физлицо, потом как ИП. Данный банк единственный из всех, с которыми я имел дело, адекватно относится к своим клиентам: всегда идёт навстречу, сотрудники предельно вежливы, терпеливы, а самое главное - стараются решить проблему клиента, а если не получается - ищут того, кто может решить, доводя обращение до результата. Этим моментом Альфа отличается от всех остальных банков ( для сомневающихся - почитайте все мои остальные отзывы о банках). Теперь, когда я стал обслуживаться как ИП - стало ещё интереснее: ненавязчивые звонки от сотрудников банка (Москва и Ставрополь) с предложениями по расчетному счету, онлайн кассам, дополнительным услугам (некоторыми воспользовался - пригасили на интересный семинар, к счету открыл кэш карту, чтобы вносить наличность на счёт). Работать с банком приятно и полезно, поэтому предложения других банков отсылаю в утиль. В ближайшем будущем планирую открывать зарплатных проект в фирме, в каком банке - вопрос для меня решён))