251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Альфа Банк ....Комиссия за организацию страхования, в т.ч.ндс снимались ежемесячно с моей кредитной карты. Это называется 100 дней бес процентов. Это незаконно, так как я не подписывала никаких документов. Очень возмущена поступком вашего банка. Прошу вернуть все деньги в полном размере. Позвонив по горячей линии мне отменили только страховку.и отказали в возврате денежных средств. Пожалуйста, разберитесь с этим вопросом.

Срок действия вклада закончился в декабре 2017. Никто не позвонил и не написал, вообще никак не проинформировали. Просто случайно узнала об этом, когда пошла решить другой вопрос в банке. Сказали "ну, должна была прийти смска". Смски, как вы догадались, никакой не было. Девушка даже ничего не пыталась объяснять.Также при открытии говорили, что будет автоматическая прологнация, которой не было. Полгода деньги пролежали "за так". Такой вот банк. Больше с ним не буду связываться.

4 июня 2018 года на имейл 911@alfabank.ru было направлено заявление по форме банка с приложениями, на которые идет ссылка в заявлении. Суть заявления: оспаривание операции по карте, а именно, были куплены билеты на концерт, концерт был отменен, деньги назад за билеты не поступили (245,13 евро). Банк сообщил о принятии моего заявления к рассмотрению и присвоил ему номер. Сроки рассмотрения, которые мне сообщил менеджер по телефону - до 50 календарных дней. В моем заявлении было четко указанно, что на момент подачи заявления компания-продавец услуг, которой перечислялись деньги за билеты не выходит на связь и не отвечает на письма. После направления заявления в банк, 6 июня 2018г. компания-продавец вышла со мной на связь и написала по электронной почте, что в связи с отменой концерта деньги будут возвращены в полном объеме. 8 июня 2018 я посчитала нужным переслать это письмо в альфа банк. получила от банка подтверждение того, что ими эта информация получена. 21 июня 2018 компания-продавец написала мне, что вернула деньги банку и, что банк свяжется со мной в ближайшее время, цитата из письма  компании-продавца "Considering the particulars of your order, we have decided to side with your claim and to refund you the amount you contested by accepting your chargeback without dispute. Your bank or payment provider should be in touch with you shortly and transfer you the money." 22 июня 2018 я переслала это письмо в альфа банк. получила подтверждение от альфа банка о том, что ими информация получена и принята в работу. сегодня 25 июля 2018 - прошло 50 календарных дней. никакой информации от альфа банка нет. обращение на стадии рассмотрения. в телефонном разговоре говорят, что 50 дней указывали как ориентировочный срок рассмотрения обращения и что срок может быть увеличен до 180 дней.В чате приложения альфа-банка специалист написала  мне, что банк ждет ответа от компании-продавца, хотя я писала им, что компания продавец за всю историю общения с ними ответила мне только дважды. после подачи жалобы! Рассчитывать на добросовестное выполнение обязанностей специалистами альфа-банка не приходится. не удивлюсь, если по истечение 180 дней мне скажут, что и этот срок был ориентировочным.Откуда берут сроки рассмотрения обращений банки, из каких документов (и общедоступны ли эти документы? как с ними можно ознакомиться?) неизвестно. Альфа-банк - мрак. Буду писать параллельно в Роспотребнадзор и ЦБ.

Заинтересовала реклама по телевизору о кредитной карте: 100 дней льготный период. Подала заявку через интернет, где второй документ указала кредитная карта. Прозвонили из Банка, все проверили, после чего прислали смс о том, что Вам предварительно одобрено. Выпустили карту на мое имя и отправили ее в отделение Банка. Прихожу забирать:Во-первых, меня предупреждают о том, что минут 20, 30 ожидать, пока проверят мои документы. Уже не приятно, онлайн заявку заполняешь, чтобы время сэкономить. А тут и в очереди подожди и погуляй сходи. Ладно, если ты рассчитываешь на это время. Другой вопрос, когда ты не готов тратить столько времени. Хотелось бы, чтобы в смс об этом сообщали, было бы меньше негатива.Во-вторых, сотрудник Банка принимает мои документы, они полностью читаемы, действительные, и соответствуют заявленным требованиям, но вот когда он делает ксерокопию карты, то на копии плохо видно цифры. Я ожидаю, а далее меня просят переделать ксерокопию карты, сотрудник банка от руки дублирует цифры и заверяет своей подписью, я опять жду. И что же дальше? А дальше меня оповещают о том, что человечек, который сидит в другом помещении и проверяет мои документы, не разглядел этих цифр! И мне предлагают перезавести заявку уже с другим документом. Документа этого у меня с собой не оказывается и...Вообщем Альфа-Банк, может Вам технику более современную купить? Моя карта полностью читаема! Сотрудник Банка это подтверждает! И я совсем не виновата, что Ваш удаленный сотрудник этого не видит!Итог: Потраченное время, испорченное настроение, Негатив к Вашему Банку!P.S. В феврале открыла у Вас счет, как ИП, все устраивало, сейчас думаю уйти в Сбербанк.

17.07.18 заказал выпуск дебетовой карты с доставкой, обещали привезти 20.07.18. Сегодня 25.07.18 - карту так и не получил. Каждый день в приложении Альфа-Банка переносится доставка на следующий день. Никто не позвонил, не извинился, не объяснил в чем проблема. Я решил сам позвонить, мне сообщили, что не видят того, что я заказал выпуск новой карты. Когда другие банки носятся за клиентами, предлагая карты различных программ и расцветок, Альфа-Банк не может нормально обслужить клиента, который сам к ним пришел.

Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-банк с 2014 года. Сначала использовала кредитные предложения (товары в кредит, кредитные карты, кредит наличными), а затем и решила открыть расчетный счет как индивидуальный предприниматель. За всю работу с банком не было просрочек по платежам и нарушения правил. Всегда соблюдала указания, данные менеджерами. Неприятная ситуация случилась недавно. В г. Челябинск открыла расчетный счёт для ИП и заказала корпоративную карту. Менеджер мне предложила заказать и дебетовую карту, объясняя тем, что так будет выгоднее снять средства (снимать наличные необходимо было для расчета с некоторыми поставщиками, на хозяйственные нужды и на зарплату). Подумав некоторое время я заказала дебетовую карту. Пользовалась расчетным счетом нормально, но появилась нужда снять некоторые средства со своего счета. Все было нормально, но мой расчетный счет заблокировали. Пришло письмо на почту с причиной (которое я, к сожалению, удалила и не помню). Но мне говорили, что так бывает. Хотя, я соблюдала все рекомендации менеджера при открытии. Помимо этого я не смогла воспользоваться кредитными картами (снять наличные). В личном кабинете воспользовалась чатом, где мне написали : "На вашем счете ограничения из-за зачисления денег со счета физического лица или организации, которые несут высокие репутационные риски для банка..." Сказали, что нужно обратиться в отделение для получения консультации. Я и обратилась в отделение г. Златоуста. Там мне сказали, что мои кредитные карты просто размагнителись и нужно оформить перевыпуск. Расплачиваться этими картами получалось и я прислушалась к сотрудникам банка. Со спокойной душой уехала в отпуск, думая, что по приезду перевыпущу. Случилось так, что я потеряла кошелек со всеми картами. Заблокировала кредитки и пошла в отделение банка в г. Златоуст. При подаче заявления на перевыпуск менеджер обнаружил ограничения и сказал, что перевыпуск невозможен, пока не сняты ограничения. Цитирую менеджера "Так, ну, чтобы снять ограничения, нужны документы, вы их не предоставите..." и далее, не дав сказать и спросить, меня отправили звонить на горячую линию. На горячей линии меня отправляют в отделение, где мне должны сказать, какие документы нужны для снятия ограничений. Я пошла к заведующей отделением, где мне было сказано: "Нет, ничего сделать не можем..." и всё. Не причины, не перечня документов мне не сказали. Я в полной растерянности поехала в г. Челябинск в надежде, что хоть там мне обоснуют ситуацию и что мне делать дальше. Там мне и объяснил нормальный менеджер, что нельзя было переводить с расчетного счета на дебетовую карту. Из-за этого и ограничили меня и эти ограничения возможно снимут когда-нибудь, а возможно и нет. Ограничения может снять лишь само руководство. Я бы могла предоставить все нужные документы, но у меня даже выбора нет. Переводы были несколько раз и никто даже не предупредил, что так нельзя. Но вот только такую схему снятия наличных мне и посоветовала менеджер этого банка!!! Имени фамилии я не помню. Теперь она спокойно работает и непонятно зачем всем такую схему "рисует", а я запятнала своё честное имя, думая, что сотрудники банка не могут посоветовать плохого. Если бы я могла дойти до руководства, то дошла бы. Но пока установить контакты не получается. Мораль: Видимо, клиенты этого банка бывают и лишние, раз обратные схемы диктуют. Проверяйте все самостоятельно на форумах, на горячей линии и у нескольких менеджеров. А то ваше честное имя превратиться в пыль.

Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-банк с 2014 года. Сначала использовала кредитные предложения (товары в кредит, кредитные карты, кредит наличными), а затем и решила открыть расчетный счет как индивидуальный предприниматель. За всю работу с банком не было просрочек по платежам и нарушения правил. Всегда соблюдала указания, данные менеджерами. Неприятная ситуация случилась недавно. В г. Челябинск открыла расчетный счёт для ИП и заказала корпоративную карту. Менеджер мне предложила заказать и дебетовую карту, объясняя тем, что так будет выгоднее снять средства (снимать наличные необходимо было для расчета с некоторыми поставщиками, на хозяйственные нужды и на зарплату). Подумав некоторое время я заказала дебетовую карту. Пользовалась расчетным счетом нормально, но появилась нужда снять некоторые средства со своего счета. Все было нормально, но мой расчетный счет заблокировали. Пришло письмо на почту с причиной (которое я, к сожалению, удалила и не помню). Но мне говорили, что так бывает. Хотя, я соблюдала все рекомендации менеджера при открытии. Помимо этого я не смогла воспользоваться кредитными картами (снять наличные). В личном кабинете воспользовалась чатом, где мне написали : "На вашем счете ограничения из-за зачисления денег со счета физического лица или организации, которые несут высокие репутационные риски для банка..." Сказали, что нужно обратиться в отделение для получения консультации. Я и обратилась в отделение г. Златоуста. Там мне сказали, что мои кредитные карты просто размагнителись и нужно оформить перевыпуск. Расплачиваться этими картами получалось и я прислушалась к сотрудникам банка. Со спокойной душой уехала в отпуск, думая, что по приезду перевыпущу. Случилось так, что я потеряла кошелек со всеми картами. Заблокировала кредитки и пошла в отделение банка в г. Златоуст. При подаче заявления на перевыпуск менеджер обнаружил ограничения и сказал, что перевыпуск невозможен, пока не сняты ограничения. Цитирую менеджера "Так, ну, чтобы снять ограничения, нужны документы, вы их не предоставите..." и далее, не дав сказать и спросить, меня отправили звонить на горячую линию. На горячей линии меня отправляют в отделение, где мне должны сказать, какие документы нужны для снятия ограничений. Я пошла к заведующей отделением, где мне было сказано: "Нет, ничего сделать не можем..." и всё. Не причины, не перечня документов мне не сказали. Я в полной растерянности поехала в г. Челябинск в надежде, что хоть там мне обоснуют ситуацию и что мне делать дальше. Там мне и объяснил нормальный менеджер, что нельзя было переводить с расчетного счета на дебетовую карту. Из-за этого и ограничили меня и эти ограничения возможно снимут когда-нибудь, а возможно и нет. Ограничения может снять лишь само руководство. Я бы могла предоставить все нужные документы, но у меня даже выбора нет. Переводы были несколько раз и никто даже не предупредил, что так нельзя. Но вот только такую схему снятия наличных мне и посоветовала менеджер этого банка!!! Имени фамилии я не помню. Теперь она спокойно работает и непонятно зачем всем такую схему "рисует", а я запятнала своё честное имя, думая, что сотрудники банка не могут посоветовать плохого. Если бы я могла дойти до руководства, то дошла бы. Но пока установить контакты не получается. Мораль: Видимо, клиенты этого банка бывают и лишние, раз обратные схемы диктуют. Проверяйте все самостоятельно на форумах, на горячей линии и у нескольких менеджеров. А то ваше честное имя превратиться в пыль.

Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-банк с 2014 года. Сначала использовала кредитные предложения (товары в кредит, кредитные карты, кредит наличными), а затем и решила открыть расчетный счет как индивидуальный предприниматель. За всю работу с банком не было просрочек по платежам и нарушения правил. Всегда соблюдала указания, данные менеджерами. Неприятная ситуация случилась недавно. В г. Челябинск открыла расчетный счёт для ИП и заказала корпоративную карту. Менеджер мне предложила заказать и дебетовую карту, объясняя тем, что так будет выгоднее снять средства (снимать наличные необходимо было для расчета с некоторыми поставщиками, на хозяйственные нужды и на зарплату). Подумав некоторое время я заказала дебетовую карту. Пользовалась расчетным счетом нормально, но появилась нужда снять некоторые средства со своего счета. Все было нормально, но мой расчетный счет заблокировали. Пришло письмо на почту с причиной (которое я, к сожалению, удалила и не помню). Но мне говорили, что так бывает. Хотя, я соблюдала все рекомендации менеджера при открытии. Помимо этого я не смогла воспользоваться кредитными картами (снять наличные). В личном кабинете воспользовалась чатом, где мне написали : "На вашем счете ограничения из-за зачисления денег со счета физического лица или организации, которые несут высокие репутационные риски для банка..." Сказали, что нужно обратиться в отделение для получения консультации. Я и обратилась в отделение г. Златоуста. Там мне сказали, что мои кредитные карты просто размагнителись и нужно оформить перевыпуск. Расплачиваться этими картами получалось и я прислушалась к сотрудникам банка. Со спокойной душой уехала в отпуск, думая, что по приезду перевыпущу. Случилось так, что я потеряла кошелек со всеми картами. Заблокировала кредитки и пошла в отделение банка в г. Златоуст. При подаче заявления на перевыпуск менеджер обнаружил ограничения и сказал, что перевыпуск невозможен, пока не сняты ограничения. Цитирую менеджера "Так, ну, чтобы снять ограничения, нужны документы, вы их не предоставите..." и далее, не дав сказать и спросить, меня отправили звонить на горячую линию. На горячей линии меня отправляют в отделение, где мне должны сказать, какие документы нужны для снятия ограничений. Я пошла к заведующей отделением, где мне было сказано: "Нет, ничего сделать не можем..." и всё. Не причины, не перечня документов мне не сказали. Я в полной растерянности поехала в г. Челябинск в надежде, что хоть там мне обоснуют ситуацию и что мне делать дальше. Там мне и объяснил нормальный менеджер, что нельзя было переводить с расчетного счета на дебетовую карту. Из-за этого и ограничили меня и эти ограничения возможно снимут когда-нибудь, а возможно и нет. Ограничения может снять лишь само руководство. Я бы могла предоставить все нужные документы, но у меня даже выбора нет. Переводы были несколько раз и никто даже не предупредил, что так нельзя. Но вот только такую схему снятия наличных мне и посоветовала менеджер этого банка!!! Имени фамилии я не помню. Теперь она спокойно работает и непонятно зачем всем такую схему "рисует", а я запятнала своё честное имя, думая, что сотрудники банка не могут посоветовать плохого. Если бы я могла дойти до руководства, то дошла бы. Но пока установить контакты не получается. Мораль: Видимо, клиенты этого банка бывают и лишние, раз обратные схемы диктуют. Проверяйте все самостоятельно на форумах, на горячей линии и у нескольких менеджеров. А то ваше честное имя превратиться в пыль.

20.07.2018 года в 19-05 по адресу: Москва, Митинская 36 к1, в офисе Альфа-Банка, в банкомате № 210156 я оплачивал турпутевку "Пегас" наличными деньгами. В 19-09 банкомат приняв 15 000 рублей завис,чек не выдал, деньги в Пегас не поступили. Я составил обращение в банк А1807202474 (данное обращение составлял работник Банка, я его не читал и не видел) и Обращение (написанное мною собственноручно в офисе Банка: ул. Митинская, д. 36, корп. 1)  10Ф/0605 от 20.07.2018г. с просьбой вернуть мне 15 000 рублей лично, так как  Путевку в Пегасе я оплатил дополнительными деньгами и закрыл данную заявку! 25.07.2018 года мое Обращение в Банк рассмотрено, вынесено положительное решение, о чем мне сообщили по телефону в Альфа-Банке. (со слов работника колл-центра Банка, деньги перечислены на счет ). В результате, мне не вернули деньги, в Пегас они так же не поступали!!! Я хотел составить по телефону дополнительное Обращение в Альфа-Банк, мне отказали!

Здравствуйте. Я, Ефимовася с недобросовестной работой интернет - магазина https://**.ru/ . Ознакомившись на сайте магазина, что он в соответствии с требованиями закона «О защите прав потребителей» гарантирует доставку товара в течении 60-ти рабочих дней, либо возврат средств по истечении срока доставки я совершил покупку товаров  на сумму 130 160, прошло 300 дней они все не могли отправить товар и денег не возвращали, я решила попытать счастье через чарджбек. Альфа банк ответил, что увы прошло 180 дней и мы не можем вам помочь, но начитавшейся в интернете что можно до 560 дней сделать, но увы банк своих на своих убеждениях. Хотел бы помощи или совета.

Являясь руководителем Туристического агентства "***" хочу выразить благодарность за внимательное и вежливое обслуживание сотрудникам операционного офиса Площадь Победы Лавровой Юлии и Айрих Ольге. Отделение выбрала из-за близости расположения к моему офису и подходящим тарифам на обслуживание. В нашем бизнесе важна оперативность проведения платежей, банк и его сотрудники справляются с поставленной задачей отлично. Юлия и Ольга всегда ответственно относятся к поставленным задачам, оперативно реагируют на просьбы и запросы с нашей стороны. Информируют о более выгодных тарифных планах, в случае их появления, о различных акциях, спецпредложениях. Своим друзьям рекомендую данный филиал и его сотрудников для открытия р/счета, обслуживания юр.лиц.

Хочу сказать спасибо за скорость работы и компетентность в обслуживании менеджеру Альфа-Банка Заровной Валерии. Наша организация столкнулась с блокировкой доступа в интернет-банке вечером 17.07.2018 г. Это была для нас большая проблема, т.к. нужно было срочно провести платежи. На следующее утро мы обратились в отделение г. Сочи по обслуживанию юр.лиц, но было 9 утра и отделение еще не начало работу. К счастью для нас, в отделении уже была Валерия и сказала, что решит наш вопрос. Оказалось, что нам необходимо было предоставить договор по совершенной оплате (в интернет-банке извещения об этом не было и персональный менеджер почему-то об этом не сообщила). Мы его сразу загрузили в интернет-банк и уже через 10 минут наш доступ был восстановлен. Спасибо таким менеджерам, как Валерия, за неравнодушность и скорость в работе!

Хочу сказать спасибо за скорость работы и компетентность в обслуживании менеджеру Альфа-Банка Заровной Валерии. Наша организация столкнулась с блокировкой доступа в интернет-банке вечером 17.07.2018 г. Это была для нас большая проблема, т.к. нужно было срочно провести платежи. На следующее утро мы обратились в отделение г. Сочи по обслуживанию юр.лиц, но было 9 утра и отделение еще не начало работу. К счастью для нас, в отделении уже была Валерия и сказала, что решит наш вопрос. Оказалось, что нам необходимо было предоставить договор по совершенной оплате (в интернет-банке извещения об этом не было и персональный менеджер почему-то об этом не сообщила). Мы его сразу загрузили в интернет-банк и уже через 10 минут наш доступ был восстановлен. Спасибо таким менеджерам, как Валерия, за неравнодушность и скорость в работе!

1. Согласно договору,  обслуживание кредитной карты стоит 1 т.р.,  банк упорно 2 года подряд списывает в 2 раза больше. Это такая игра, если заметил, то тебе вернут деньги, списанные за страховку, которой нет в договоре, если не проследил, то спасибо за пополнение счета банка.2. Если у банка из 7 банкоматов работает 1 - то это создаёт очередь, но банк заботимся о клиентах... за проведение операций через услуги специалиста Вам предлагают заплатить 250 руб. недорого и очереди нет.

Являюсь клиентов банка более 10 лет, в целом всегда все устраивало, 22.07.2018 пришел в отделение за новой кредитной картой (у старой заканчивался срок действия), карту я получил, все хорошо, на подпись мне дали акт о выдаче карты, об оформлении страховки никакой речи не было, как итог 25.07.2018 со счета была списана комиссии за организацию страхования, на мой вопрос на основании чего была списана эта комиссия мне был дан ответ: "Программа подключается после подписания соответствующего договора, если он у Вас не сохранился на руках, обратитесь в отделение для запроса копии". Естественно никакой копии договора мне никто не давал и не сообщал, что мы подписываем [b]Договор[/b]. Имя сотрудницы Дополнительного офиса «Люблинский», которая выдала карту - Ульяна.

Проживаю в г. Санкт-Петербург, здесь и была оформлена кредитная карта. В Московской области проживает моя однофамилица, которая является злостной нарушительницей и имеет множество возбужденных исполнительных производств. Изначально банк располагая моими полными данными (место рождение, место регистрации, паспортные данные), предоставил сведения о моем счете приставу-исполнителю из Московской области, в запросе которого ИМЕЛИСЬ сведения о месте рождении и месте регистрации моей однофамилицы, которые являются отличными от моих. В дальнейшем перечислив мои денежные средства на счет пристава, по Постановлению пристава, в котором опять же ИМЕЛИСЬ данные (место рождение, место регистрации, паспортные данные) другого лица. Т.К. в Постановлениях пристава имелись полные данные другого лица (моей однофамилицы), которая зарегистрирована и проживает в Московской области, полагаю что нарушены мои имущественные права. После  многочисленных обращений в банк, действий по возврату моих денежных средств, незаконно перечисленных, банком до сих пор не предпринимаются. При личном обращении в филиал специалисты безоговорочно признают, что в постановлениях указаны данные другого лица.

В течение более 10 лет обслуживался и был преданным клиентом Альфа-Банка, но в последнее время, при обслуживании в ДО "Фили" столкнулся с нежеланием обслуживать клиентов. Так, 23.07.2018 г. обратился в ДО с целью снять со счета пару тысяч евро и положить на счет сыну. Взял талон, подошел к специалисту и был ею послан в банкомат, мол осуществляйте все операции через банкомат. Стал настаивать, специалист позвала на помощь заместителя управляющего ДО которая также послала в банкомат. Пришлось просто поругаться и только тогда, простейшие операции за выполнением которых обратился в банк были выполнены (и это не в первый раз). В результате испорченное настроение и желание послать этот банк с таким обслуживание и перейти в другой. И это при том условии, что очереди в банке на обслуживание не было, а специалист утверждала, что у нее много другой работы. У меня повышенный класс обслуживания. В пакете услуг предусмотрено обслуживание в банке через специалиста. Но каждый раз обслуживают через ругань и моё испорченное настроение. Прошу всех, кто планирует воспользоваться услугами Альфа-банка учесть мой печальный опыт и если бережете свои нервы и настроение поискать другой банк, где к клиентами относятся по другому.

В течение более 10 лет обслуживался и был преданным клиентом Альфа-Банка, но в последнее время, при обслуживании в ДО "Фили" столкнулся с нежеланием обслуживать клиентов. Так, 23.07.2018 г. обратился в ДО с целью снять со счета пару тысяч евро и положить на счет сыну. Взял талон, подошел к специалисту и был ею послан в банкомат, мол осуществляйте все операции через банкомат. Стал настаивать, специалист позвала на помощь заместителя управляющего ДО которая также послала в банкомат. Пришлось просто поругаться и только тогда, простейшие операции за выполнением которых обратился в банк были выполнены (и это не в первый раз). В результате испорченное настроение и желание послать этот банк с таким обслуживание и перейти в другой. И это при том условии, что очереди в банке на обслуживание не было, а специалист утверждала, что у нее много другой работы. У меня повышенный класс обслуживания. В пакете услуг предусмотрено обслуживание в банке через специалиста. Но каждый раз обслуживают через ругань и моё испорченное настроение. Прошу всех, кто планирует воспользоваться услугами Альфа-банка учесть мой печальный опыт и если бережете свои нервы и настроение поискать другой банк, где к клиентами относятся по другому.

Месяц назад завёл карту Альфа банка “100 дней без %”. При получении Карты сотрудник банка уверял, что Страховка будет начисляться только по прошествию 100 дней при остатке задолжности. По факту комиссию за страхование начислили и списали в первый же месяц пользования. Позвонил на горячую линию, там мне ответили, что сотрудник банка дал мне некорректную информацию. Услугу мне отключили, но списанные деньги не вернули.

Месяц назад завёл карту Альфа банка “100 дней без %”. При получении Карты сотрудник банка уверял, что Страховка будет начисляться только по прошествию 100 дней при остатке задолжности. По факту комиссию за страхование начислили и списали в первый же месяц пользования. Позвонил на горячую линию, там мне ответили, что сотрудник банка дал мне некорректную информацию. Услугу мне отключили, но списанные деньги не вернули.