251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Первореченский г. Владивосток Масловской Ирине. С Альфа Банком работаем с 2016г., я являюсь в компании бухгалтером. Сейчас директор зарегистрировала вторую компанию и конечное мы выбрали Альфа Банк. Отличный сервис, очень удобный интернет банк, быстрое решение всех вопросов. Ирина - профессионал в своем деле, всегда грамотно и доступно все объяснит. Спасибо за качественную работу, скорость обслуживания и доброжелательность.

Добрый день! Давно пользуюсь продуктами Альфа-Банка, два года назад стала сотрудником банка, потом попала под сокращение, появились финансовые трудности пока не нашла работу, не всегда вовремя вносила минимальные платежи по кк, в итоге заблокировали лимит, через небольшое время полностью внесла и погасила задолженность и плюс сделала частично досрочное погашение по кредиту наличными, уже как 2 недели прошло, а лимит так и не думают разблокировать, стоит ли ждать этого вообще?? Если честно уже охота закрыть все счета и карты и больше не продолжать сотрудничать.

Оставлю отзыв без оценки. Что у Вас с мобильным приложением? Оно наотрез отказывается работать. Изначально ошибка с соединением была при входе ( с моим интернетом все в порядке). Ок, зашла в браузер с этого же устройства, все отлично со входом и ещё и пароль на всякий случай восстановила. И тут я захожу снова в приложение, а там снова ОШИБКА. Теперь уже требуется восстановить какой-то код. Какой код?! Я приложение только-только скачала на планшет. На телефоне, который сейчас в ремонте, все работало. Звоню на горячую линию (24.07) отвечает парень и говорит мне стандартные фразы, типа проверьте ваше устройство, у нас с приложением все нормально, у Вас нет интернета. С моим интернетом и устройством все отлично. Приложение я обновляла до последней версии. Прошу разобраться в этой ситуации и предоставить мне внятный ответ. Для использования я рассматриваю ТОЛЬКО приложение, полной версией не пользуюсь вообще. Вхожу с iPad, пароль и логин ввожу верно (даже их восстанавливала ещё раз в браузере на всякий случай), с интернетом и устройством все в порядке.

Это"веселый" рассказ о том, что произошло в одном из самых больших и "надежных частных " банков  - АЛЬФА банке. Далее, по мере получения информации, я узнал, что этот Альфа банк один из самых ненавидимых банков своими клиентами, если возникают спорные вопросы. В свое время открыл вклад в валюте банке ( в валюте в 2014 году были хорошие проценты в долларах, назывались Потенциал ). Пополнял до максимальной суммы . Срок вклада закончился и я решил вклад разбить - оставить часть (до гарантированной государством суммы возмещения ) на новом вкладе, а остальную сумму заказать, т.к. по правилам банка такие суммы надо заказывать (около 29 тыс долл ). Пришел в отделение банка (ДО Марьино) в день, когда была заказана сумма. Сотрудники банка сказали, что ту сумму, которую я хочу забрать, забрать невозможно - на моем счете, таких денег нет, и показали распечатку о расходовании денег с моих счетов, причем расходование велось в режиме реального времени весь день и !!!! ВО ВРЕМЯ МОЕГО ПРИСУТСТВИЯ В БАНКЕ. Профессионализм сотрудников банка настолько был высок, что, видя неординарную ситуацию, онидаже не смогли ничего посоветовать  (элементарно заблокировать все операции). .  Потом  (а этобыло уже достаточно позднее  время),  визит в полицию, заявление, и т.д. и т.п. Произошло вот что -- к сотруднику банку обратились мошенники (его фамилия фигурирует в постановлении о признании меня потерпевшим), - было изменено кодовое слово - были переведены деньги с валютного на рублевый счет - была выпущен банковская карточка, куда и были перечислены все деньги  - далее - снятие наличных и множественные покупки в магазинах.На следующий день в Альфа банк была передана претензия с описанием ситуации, и, естественно, с требование вернуть мне деньги. Претензия была передана через канцелярию 16.02.2018 и официально зарегистрирована. Разумеется, никаких ответов по сути вопроса получено не было.  Было возбуждено уголовное дело, копия о постановлении так же было направлено в канцелярию. Звонил неоднократно по поводу претензии, в частности по регламентам. Позиция банка очень интересная - претензии такого рода могут рассматриваться по времени -  по усмотрению банка - в зависимости  от каждого отдельного случая. Сотрудник службы безопасности, рассказал, что меня "ПАСЛИ", что все незаконные операции по моим счета были сделаны на основании временного удостоверения (это когда вы меняете паспорт или потеряли ), что есть огромное количество историй по вкладам и счетам, которые не используются долгое время, есть возможность мошенничества, показал фото с видеокамер мошенников, которые украли мои деньги (с его слов фото были сделаны именно в момент кражи моих денег ), что огромные проблемы возникают из-за неправильного набора персонала - берут сотрудников, уволенных из других банков, не проверяя их благонадежности.С моей точки зрения, банк виноват полностью, т.к. сотрудник, действовал от имени банка, по своим должностным инструкциям. НИКОГДА!!!! не связывайтесь с этим банком!!!! Вы никогда не найдете исполнителя по вашему делу (все обезличено), вам будут говорить, что я (из колл - центра ) связался с исполнителем по вашему вопросу и т.д. и т.п. с вами свяжутся (или вам придет смс-ка). Резюме. Банк признал (есть заверенные Альфа банком документы), что его сотрудник был фигурантом в краже моих денег. Сотрудник службы безопасности Альфа Банка признал, что, судя по видеозаписям, это не я забрал деньги и подписи не мои. ДЕНЕГ НЕТ!!!!!!!!!! ДУМАЙТЕ!!!!!!

Это"веселый" рассказ о том, что произошло в одном из самых больших и "надежных частных " банков  - АЛЬФА банке. Далее, по мере получения информации, я узнал, что этот Альфа банк один из самых ненавидимых банков своими клиентами, если возникают спорные вопросы. В свое время открыл вклад в валюте банке ( в валюте в 2014 году были хорошие проценты в долларах, назывались Потенциал ). Пополнял до максимальной суммы . Срок вклада закончился и я решил вклад разбить - оставить часть (до гарантированной государством суммы возмещения ) на новом вкладе, а остальную сумму заказать, т.к. по правилам банка такие суммы надо заказывать (около 29 тыс долл ). Пришел в отделение банка (ДО Марьино) в день, когда была заказана сумма. Сотрудники банка сказали, что ту сумму, которую я хочу забрать, забрать невозможно - на моем счете, таких денег нет, и показали распечатку о расходовании денег с моих счетов, причем расходование велось в режиме реального времени весь день и !!!! ВО ВРЕМЯ МОЕГО ПРИСУТСТВИЯ В БАНКЕ. Профессионализм сотрудников банка настолько был высок, что, видя неординарную ситуацию, онидаже не смогли ничего посоветовать  (элементарно заблокировать все операции). .  Потом  (а этобыло уже достаточно позднее  время),  визит в полицию, заявление, и т.д. и т.п. Произошло вот что -- к сотруднику банку обратились мошенники (его фамилия фигурирует в постановлении о признании меня потерпевшим), - было изменено кодовое слово - были переведены деньги с валютного на рублевый счет - была выпущен банковская карточка, куда и были перечислены все деньги  - далее - снятие наличных и множественные покупки в магазинах.На следующий день в Альфа банк была передана претензия с описанием ситуации, и, естественно, с требование вернуть мне деньги. Претензия была передана через канцелярию 16.02.2018 и официально зарегистрирована. Разумеется, никаких ответов по сути вопроса получено не было.  Было возбуждено уголовное дело, копия о постановлении так же было направлено в канцелярию. Звонил неоднократно по поводу претензии, в частности по регламентам. Позиция банка очень интересная - претензии такого рода могут рассматриваться по времени -  по усмотрению банка - в зависимости  от каждого отдельного случая. Сотрудник службы безопасности, рассказал, что меня "ПАСЛИ", что все незаконные операции по моим счета были сделаны на основании временного удостоверения (это когда вы меняете паспорт или потеряли ), что есть огромное количество историй по вкладам и счетам, которые не используются долгое время, есть возможность мошенничества, показал фото с видеокамер мошенников, которые украли мои деньги (с его слов фото были сделаны именно в момент кражи моих денег ), что огромные проблемы возникают из-за неправильного набора персонала - берут сотрудников, уволенных из других банков, не проверяя их благонадежности.С моей точки зрения, банк виноват полностью, т.к. сотрудник, действовал от имени банка, по своим должностным инструкциям. НИКОГДА!!!! не связывайтесь с этим банком!!!! Вы никогда не найдете исполнителя по вашему делу (все обезличено), вам будут говорить, что я (из колл - центра ) связался с исполнителем по вашему вопросу и т.д. и т.п. с вами свяжутся (или вам придет смс-ка). Резюме. Банк признал (есть заверенные Альфа банком документы), что его сотрудник был фигурантом в краже моих денег. Сотрудник службы безопасности Альфа Банка признал, что, судя по видеозаписям, это не я забрал деньги и подписи не мои. ДЕНЕГ НЕТ!!!!!!!!!! ДУМАЙТЕ!!!!!!

Это"веселый" рассказ о том, что произошло в одном из самых больших и "надежных частных " банков  - АЛЬФА банке. Далее, по мере получения информации, я узнал, что этот Альфа банк один из самых ненавидимых банков своими клиентами, если возникают спорные вопросы. В свое время открыл вклад в валюте банке ( в валюте в 2014 году были хорошие проценты в долларах, назывались Потенциал ). Пополнял до максимальной суммы . Срок вклада закончился и я решил вклад разбить - оставить часть (до гарантированной государством суммы возмещения ) на новом вкладе, а остальную сумму заказать, т.к. по правилам банка такие суммы надо заказывать (около 29 тыс долл ). Пришел в отделение банка (ДО Марьино) в день, когда была заказана сумма. Сотрудники банка сказали, что ту сумму, которую я хочу забрать, забрать невозможно - на моем счете, таких денег нет, и показали распечатку о расходовании денег с моих счетов, причем расходование велось в режиме реального времени весь день и !!!! ВО ВРЕМЯ МОЕГО ПРИСУТСТВИЯ В БАНКЕ. Профессионализм сотрудников банка настолько был высок, что, видя неординарную ситуацию, онидаже не смогли ничего посоветовать  (элементарно заблокировать все операции). .  Потом  (а этобыло уже достаточно позднее  время),  визит в полицию, заявление, и т.д. и т.п. Произошло вот что -- к сотруднику банку обратились мошенники (его фамилия фигурирует в постановлении о признании меня потерпевшим), - было изменено кодовое слово - были переведены деньги с валютного на рублевый счет - была выпущен банковская карточка, куда и были перечислены все деньги  - далее - снятие наличных и множественные покупки в магазинах.На следующий день в Альфа банк была передана претензия с описанием ситуации, и, естественно, с требование вернуть мне деньги. Претензия была передана через канцелярию 16.02.2018 и официально зарегистрирована. Разумеется, никаких ответов по сути вопроса получено не было.  Было возбуждено уголовное дело, копия о постановлении так же было направлено в канцелярию. Звонил неоднократно по поводу претензии, в частности по регламентам. Позиция банка очень интересная - претензии такого рода могут рассматриваться по времени -  по усмотрению банка - в зависимости  от каждого отдельного случая. Сотрудник службы безопасности, рассказал, что меня "ПАСЛИ", что все незаконные операции по моим счета были сделаны на основании временного удостоверения (это когда вы меняете паспорт или потеряли ), что есть огромное количество историй по вкладам и счетам, которые не используются долгое время, есть возможность мошенничества, показал фото с видеокамер мошенников, которые украли мои деньги (с его слов фото были сделаны именно в момент кражи моих денег ), что огромные проблемы возникают из-за неправильного набора персонала - берут сотрудников, уволенных из других банков, не проверяя их благонадежности.С моей точки зрения, банк виноват полностью, т.к. сотрудник, действовал от имени банка, по своим должностным инструкциям. НИКОГДА!!!! не связывайтесь с этим банком!!!! Вы никогда не найдете исполнителя по вашему делу (все обезличено), вам будут говорить, что я (из колл - центра ) связался с исполнителем по вашему вопросу и т.д. и т.п. с вами свяжутся (или вам придет смс-ка). Резюме. Банк признал (есть заверенные Альфа банком документы), что его сотрудник был фигурантом в краже моих денег. Сотрудник службы безопасности Альфа Банка признал, что, судя по видеозаписям, это не я забрал деньги и подписи не мои. ДЕНЕГ НЕТ!!!!!!!!!! ДУМАЙТЕ!!!!!!

Было 2-е кредитные карты Альфы, закрыл обе и досрочно ( с полным погашением). Как положено через месяц пришел, закрыл оба счета и получил справку по выполненным своим обязательствам!!! Вроде все хорошо, НО ВУАЛЯ!!!! Дошло дело до ипотеки в другом банке через 3 месяца, и приходит не с того ни сего отказ, я не понимая что происходит и тут же заказываю отчет в кредитном бюро...... (за 580 рублей) И я наблюдаю АКТИВНУЮ КАРТУ С ДОЛГОМ В 75 000 руб.!!!!!! НА ПРЯМОМ МЕСТЕ!!!! Конечно любой банк откажет с такой историей. Позвонил в тех. поддержку, сказали обращение будет рассмотрено в течение 7 ДНЕЙ!!!! СДЕЛКА СОРВАНА, ВРЕМЯ ПОТЕРЯНО, И СКОЛЬКО ЕЩЁ ЖДАТЬ ИСПРАВЛЕНИЯ, КОТОРОЕ ОПЯТЬ ЗА ДЕНЬГИ ЗАКАЗЫВАТЬ!!!! Для сравнения другие кредиты были закрыты день в день!!! Так что люди делайте выводы по работе этого банка!

22.07.18 в магазине ДНС по адресу г. Кемерово, пр-т Кузнецкий 80, совершала покупку в кредит. Я сама работаю в банковской сфере, поэтому догадывалась, что будут навязывать страховку. Кредит был одобрен, и кредитный специалист дал на подпись документы, но намертво запретил ставить галочку напротив отказа от страхования, мне пришлось 40 минут ей доказывать, что её действия нарушают вообще всё, и закон, и даже скорее всего её внутренние инструкции. Но она даже не пыталась хотя бы обработать возражение или заинтересовать нас. А смотрела на нас как на идиотов, и повторяла все 40 минут, что просто нужно завтра позвонить и отключить страховку, и кредит пересчитают. Я понимала, что действительно могу без проблем отключить страховку в первые дни, но также понимала, что могу просто поставить галочку и забыть про это. Но из-за наглости вашего сотрудника и нехватки времени на бесполезные споры, пришлось страховку оформить. Всё бы ничего, на следующий день позвонила да отключила, но далее ваш банк попытался меня наглым образом обмануть и не раз: Первый звонок: Оператор попытался обработать возражение, после без проблем отключил страховку, пожелав хорошего дня. Но когда я на третий день страданий с вашим банком зашла в мобильное приложение проверить, то обнаружила, что в график платежей не изменился. Написав в чат вопрос, получила ответ: ждите еще не пришел возврат за страховку, проверьте через пару дней. Но это был обман, т.к. сумма 890,88р.(размер страховки) уже числилась на счете но как "личные" средства. Когда спросила в чате, а не они ли это, только после этого оператор провел их как досрочное гашение. Досрочное гашение!? Т.е. если бы я не залезла, то эти деньги так и болтались бы на счете, пока кредит не истек, или я их не обнаружила, и не попросила бы зачесть в досрочное гашение! П.С. Я понимаю, что вы ответите: страховка дело добровольное, сами подписали, а банк не при делах. Моя претензия к действия сотрудника, который оформлял кредит, если её действия противоречат инструкциям от банка, то примите меры, если не противоречат - получайте негативный отзыв, историю по которому я продублирую в интернет-пабликах, сейчас такие истории пользуются популярностью, народ должен быть подготовлен. Также ваш оператор в чате пыталась меня обмануть, мол это не сотрудник банка был, а сотрудник брокера, а ваш банк не при делах. Напоминаю вам, что у этого "не вашего" сотрудника имеется доверенность конкретно вашего банка, на конкретно неё, на право подписывать кредитный договор с клиентом. Также прямо или косвенно через брокера, она выполняет ваши инструкции, и представляет ваш банк. Даже если вы действительно не можете влиять на таких сотрудников, то примите меры в отношении безымянного брокера, который портит репутацию вашего банка. Ну а "тихий" возврат страховок как поступление личных средств без пересчета до инициативы клиента, это неправомерно, хоть и юридически чисто. Можете не утруждаться, составляя ответ, мол всё по правилам, а я сама виновата. Тут так всё ясно.

22.07.18 в магазине ДНС по адресу г. Кемерово, пр-т Кузнецкий 80, совершала покупку в кредит. Я сама работаю в банковской сфере, поэтому догадывалась, что будут навязывать страховку. Кредит был одобрен, и кредитный специалист дал на подпись документы, но намертво запретил ставить галочку напротив отказа от страхования, мне пришлось 40 минут ей доказывать, что её действия нарушают вообще всё, и закон, и даже скорее всего её внутренние инструкции.Но она даже не пыталась хотя бы обработать возражение или заинтересовать нас. А смотрела на нас как на идиотов, и повторяла все 40 минут, что просто нужно завтра позвонить и отключить страховку, и кредит пересчитают. Я понимала, что действительно могу без проблем отключить страховку в первые дни, но также понимала, что могу просто поставить галочку и забыть про это. Но из-за наглости вашего сотрудника и нехватки времени на бесполезные споры, пришлось страховку оформить. Всё бы ничего, на следующий день позвонила да отключила, но далее ваш банк попытался меня наглым образом обмануть и не раз:Первый звонок: Оператор попытался обработать возражение, после без проблем отключил страховку, пожелав хорошего дня. Но когда я на третий день страданий с вашим банком зашла в мобильное приложение проверить, то обнаружила, что в график платежей не изменился. Написав в чат вопрос, получила ответ: ждите еще не пришел возврат за страховку, проверьте через пару дней. Но это был обман, т.к. сумма 890,88р.(размер страховки) уже числилась на счете но как "личные" средства. Когда спросила в чате, а не они ли это, только после этого оператор провел их как досрочное гашение. Досрочное гашение!? Т.е. если бы я не залезла, то эти деньги так и болтались бы на счете, пока кредит не истек, или я их не обнаружила, и не попросила бы зачесть в досрочное гашение!П.С.Я понимаю, что вы ответите: страховка дело добровольное, сами подписали, а банк не при делах. Моя претензия к действия сотрудника, который оформлял кредит, если её действия противоречат инструкциям от банка, то примите меры, если не противоречат - получайте негативный отзыв, историю по которому я продублирую в интернет-пабликах, сейчас такие истории пользуются популярностью, народ должен быть подготовлен. Также ваш оператор в чате пыталась меня обмануть, мол это не сотрудник банка был, а сотрудник брокера, а ваш банк не при делах. Напоминаю вам, что у этого "не вашего" сотрудника имеется доверенность конкретно вашего банка, на конкретно неё, на право подписывать кредитный договор с клиентом. Также прямо или косвенно через брокера, она выполняет ваши инструкции, и представляет ваш банк. Даже если вы действительно не можете влиять на таких сотрудников, то примите меры в отношении безымянного брокера, который портит репутацию вашего банка.Ну а "тихий" возврат страховок как поступление личных средств без пересчета до инициативы клиента, это неправомерно, хоть и юридически чисто. Можете не утруждаться, составляя ответ, мол всё по правилам, а я сама виновата. Тут так всё ясно.

Добрый день!Не хотел писать этот отзыв, но видимо больше нет никакого способа, чтобы банк обратил внимание. Мне заблокировали все мои счета, хотя я давно являюсь клиентом банка и активно пользуюсь (и пользовался бы их продуктами). А дело вот в чём: я переводил денежные средства на счёт своей подруге, которая живёт в Москве и мне проще перевести деньги, чем ездить каждый месяц к ней. При чём я был готов предоставить все справки, что данные денежные средства мои и я их заработал. Банк отказывается даже рассматривать мои заявления. Сегодня я решил оформить кредитную карту в другом банке...отказ, хотя у меня никогда не было просрочек по платежам. Видимо, я теперь в ЧС. Хочу отметить, что к сотрудникам горячей линии и в отделениях банках, с которыми я общался, я никаких претензий не имею. Они сами удивлены, что произошла такая ситуация. Надеюсь, Альфа банк свяжется со мной и данная ситуация будет решена. Повторюсь, меня всегда устраивал их продукт, но вот СБ перегибает палку и не хочет даже разбираться в ситуации.

Добрый день!Не хотел писать этот отзыв, но видимо больше нет никакого способа, чтобы банк обратил внимание. Мне заблокировали все мои счета, хотя я давно являюсь клиентом банка и активно пользуюсь (и пользовался бы их продуктами). А дело вот в чём: я переводил денежные средства на счёт своей подруге, которая живёт в Москве и мне проще перевести деньги, чем ездить каждый месяц к ней. При чём я был готов предоставить все справки, что данные денежные средства мои и я их заработал. Банк отказывается даже рассматривать мои заявления. Сегодня я решил оформить кредитную карту в другом банке...отказ, хотя у меня никогда не было просрочек по платежам. Видимо, я теперь в ЧС. Хочу отметить, что к сотрудникам горячей линии и в отделениях банках, с которыми я общался, я никаких претензий не имею. Они сами удивлены, что произошла такая ситуация. Надеюсь, Альфа банк свяжется со мной и данная ситуация будет решена. Повторюсь, меня всегда устраивал их продукт, но вот СБ перегибает палку и не хочет даже разбираться в ситуации.

Добрый день!Не хотел писать этот отзыв, но видимо больше нет никакого способа, чтобы банк обратил внимание. Мне заблокировали все мои счета, хотя я давно являюсь клиентом банка и активно пользуюсь (и пользовался бы их продуктами). А дело вот в чём: я переводил денежные средства на счёт своей подруге, которая живёт в Москве и мне проще перевести деньги, чем ездить каждый месяц к ней. При чём я был готов предоставить все справки, что данные денежные средства мои и я их заработал. Банк отказывается даже рассматривать мои заявления. Сегодня я решил оформить кредитную карту в другом банке...отказ, хотя у меня никогда не было просрочек по платежам. Видимо, я теперь в ЧС. Хочу отметить, что к сотрудникам горячей линии и в отделениях банках, с которыми я общался, я никаких претензий не имею. Они сами удивлены, что произошла такая ситуация. Надеюсь, Альфа банк свяжется со мной и данная ситуация будет решена. Повторюсь, меня всегда устраивал их продукт, но вот СБ перегибает палку и не хочет даже разбираться в ситуации.

На мое обращение: "Привлекли меня в компанию обманным путём, предоставив ложные факты о компании Poloinvest Limited. На сайте компании указано, что она зарегистрирована в Гонконге(Адрес: 33/F., TML Tower, D1-D3, 3 Hoi Shing Road, Tsuen Wan, New Territories, Hong Kong) и компания имеет лицензию на ведение брокерской деятельности и биржевой торговли и контролируется биржевым регулятором Гонконга (официальный сайт регулятора www.sfc.hk). Де факто, у данного регулятора компания Poloinvest Limited находится в чёрном списке (скрин прилагается) как нелицензированная организация и не имеющая права предоставлять брокерские услуги и заниматься биржевой торговлей (следовательно, действия Poloinvest Limited – мошеннические).При попытке с моей стороны получить разъяснения вышеупомянутым фактам, компания отказалась давать какой-либо официальный ответ (в устной и письменной форме) и предоставлять информацию, опровергающую  мои доводы (скан исходящего от меня письма с запросом в организацию прилагаю). В дальнейшем компания игнорировала все попытки связаться с ними и получить какую-либо информацию. Прошу принять мою претензию по указанным платежам и провести претензионную работу по правилам МПС Visa, что соответствует условиям предоставления услуг платежной системой.Прошу банк, при рассмотрении моего заявления, указать код причины 51 для виза: Cardholder Dispute—Defective Merchandise/Not as Described. Из условий предоставления услуг платежной системой: Оспаривание владельцем карты - дефективный товар / не соответствующий описанию.", банк прислал явно формальный отказ, нарушив в тексте правила пользования платежной системой visa. В тексте отказа было следующее: "Обращаем Ваше внимание, что банк не несет ответственности за исполнение сторонними организациями своих обязательств", "По правилам МПС у банка нет прав на опротестование транзакций", "банк ни при каких условиях не несет ответственности за коммерческие разногласия между держателем карты и торгово-сервисным предприятием, принимающим платеж, в частности за разногласия, в связи с низким качеством товара или услуги". Если банк выпустил карту Visa или Mastercard значит он автоматически принял условия IPS (МПС или International Payment System [3]) и он обязан их выполнять. Отказ от выполнения является грубейшим нарушением правил.Призываю банк вернуть мое заявление №А1805101005 на рассмотрение, в противном случае, буду вынужден обращаться в Центральный банк и МПС Visa с жалобой на нарушение банком правил МПС. Отказ пришел из ДО "Мячковский бульвар" от И.О. заместителя управляющего Р-ва А.М. на след.сутки после подачи моего заявления, что говорит о том, что им никто не занимался. Исполнитель: Д-ва В.А.

Добрый день. Нашей организацией 13.06.18 был совершен платеж в адрес нашего контрагента через мобильное приложение, методом повторения предыдущего платежа через мобильное приложение( ПП #100 от 13.06.18 на сумму 550т.р). Повтор - предусматривает изменение суммы платежа, тем самым уменьшая ошибки в ПП.  Мобильное приложение автоматически и незаметно заменило реквизиты контрагента( р/сч и бик банка) на старые нерабочие. ПП ушло в банк получателя и было зачислено. Тем самым причинило нам финансовые потери!! и репутационные потери Альфа банку! Требуем  зачислить денежные средства обратно на наш счет и потом разбираться с ситуацией. Данная ошибка финансово опасна для клиентов банка и может принести миллионные потери клиенту, ВСЕМ ПРЕДЛАГАЮ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ДАННОГО ПРИЛОЖЕНИЯ!! Видеофайл прилагаю.

Добрый день!Столкнулась сегодня вот с какой проблемой, мне необходимо было перекинуть средства с карты банка Уралсиб на карту банка Альфа-банк. Зашла в приложение Уралсиба, выяснилось, что за данную операцию снимается комиссия 0,5%. Позвонила в Альфа-банк на горячую линию, спрашиваю, а вы случайно не возмещаете комиссию 0,5% за перевод (слышала такая опция есть у Тинькофф банка), мне отвечают, что нет. НООО вы можете зайти в наше приложение и пополнить карту Альфа-банка с другой карты  через наше приложение, и ничего никто не спишет. Так я и сделала, в итоге Уралсиб списал 1%. Звоню снова на горячую линию Альфа-Банка, объясняю ситуацию, мне говорят, да ошибся сотрудник, но мы не может отвечать за другой банк. Раз не можете зачем советуете? Кто должен оплачивать некомпетентность данного сотрудника? Делайте выводы.

Добрый день!Столкнулась сегодня вот с какой проблемой, мне необходимо было перекинуть средства с карты банка Уралсиб на карту банка Альфа-банк. Зашла в приложение Уралсиба, выяснилось, что за данную операцию снимается комиссия 0,5%. Позвонила в Альфа-банк на горячую линию, спрашиваю, а вы случайно не возмещаете комиссию 0,5% за перевод (слышала такая опция есть у Тинькофф банка), мне отвечают, что нет. НООО вы можете зайти в наше приложение и пополнить карту Альфа-банка с другой карты  через наше приложение, и ничего никто не спишет. Так я и сделала, в итоге Уралсиб списал 1%. Звоню снова на горячую линию Альфа-Банка, объясняю ситуацию, мне говорят, да ошибся сотрудник, но мы не может отвечать за другой банк. Раз не можете зачем советуете? Кто должен оплачивать некомпетентность данного сотрудника? Делайте выводы.

Добрый день. Хочу оставить отзыв о работе сотрудников ипотечного направления Альфабанка. Рефинансировал ипотеку из ВТБ банка в Альфа-банк. Выбрал Альфу, так как была акция в банке с пониженным процентом на рефинансирование - 8,9%. Почитав негативные отзывы на сайте решил, что мой случай наверное тоже затянется, но сотрудники сделали все оперативно и до конца акции успел рефинансировать по низкий процент. На все про все ушло недели две. Сейчас уже получил документы с регистрации. Хочу поблагодарить всех, кто принимал участие в моем договоре в порядке их появления и работы со мной:Александр Горячев Иван ЯшинАлександр Булин Все вышеперечисленные сотрудники были исключительно вежливыми и компетентными!

13 июля  2018 я  подала заявку через  интернет  на "Рефинансирование потребительских  кредитов". Со  мной  связалась служба безопасности  банка, уточняли  все  вопросы,  так  же  звонок  поступал  для  проверки  моим  родным. После  чего  был  звонок  от  сотрудника  банка, что  кредит  предварительно одобрен,  уточнили %  ставку  и  ежемесячный  платеж. Уточнили , что  в  отделения  банка  нужны  подвести  справки  об  остаточной  задолженности  в сторонних банках.После  моего  посещения отделения  банка (23.07.2018 ) специалист сообщил, что  требуется  доп.  проверка  и в  течении  30 мин  мне  перезвонит, звонок  последовал  через  3 часа  после  моего  обращения  и  сказали, что  есть  ошибки  по заявки. Я  обратилась на следующий день попала уже к другому специалисту, мы с ней исправили ошибки и она попросила ожидать решения по заявки. Практически  моментально  мне  поступило  сообщение  об  отказе.Для чего тогда были звонки службы безопасности банка? Почему мне по телефону говорят уже и % ставку и ежемесячный платеж,  а в  итоги я  получаю  отказ  из-за  какой -то  системной  ошибки. 24.07.2018 во время  обращения  в  банк  приходила  такая  куча смс, больше  было  похоже,  что  эта  было не  редактирование  старой  заявки , а оформление  новой. Крайне  недовольна таким  отношением  банка  к  своим  клиентам.

Наша организация ООО "Бархатный сезон"  ИНН 2221127520  обслуживается в Альфа-Банк г.Барнаул, проспект Социалистический, д.130. Хочется отметить очень хорошую работу сотрудника Лавровой Юлии. Юлия всегда приветлива на работе, все вопросы решает быстро и оперативно! В работе с таким сотрудником складывается только положительное мнение и о самом банке !!!

В данном банке наша организация ООО "Оптика-Сервис" ИНН 2222004948 обслуживается с 2013г. Могу отметить следующее: здесь работают самые замечательные специалисты Лаврова Юлия и Айрих Ольга! Всегда оперативно и грамотно обслуживают, профессионально подскажут решение возникших вопросов, в любой момент находятся на связи, сотрудничать с ними одно удовольствие! А также немаловажный компонент общения  - обаятельные и приветливые, что делает их незаменимыми и нужными! Хочу сказать им - СПАСИБО!!! Успехов и продвижения вам по карьерной лестнице!