251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

20 июля пришло письмо на электронную почту, цитирую дословно: Вaм будeт доступен кредит до 300 000 под 0% до 100 дней. По ccылке вы можете остaвить зaявку нa выпуск кaрты.21 июля я перехожу по ссылке, почитал, все понравилось, оформляю заявку. На сайте написано: "Моментальное одобрение. Узнайте решение онлайн в течение 2-х минут", заметьте не предварительное одобрение, а "РЕШЕНИЕ!!!23 июля мне приходит смс. Цитата слово в слово: "Ваша карта Visa Classic готова, получите её до 05.08.2018 по адресу: ул. Карла Маркса, д. 41, пом. 1. Не забудьте предоставить документы: паспорт, загранпаспорт"23 июля в 16:50 я приезжаю в банк, даю паспорт и загранпаспорт, жду пока мне их отсканируют, заверят, меня сфотографируют, дадут подписать заявление и еще что, то и в итоге просидев до 17:20 мне говорят "ВАМ ОТКАЗАНО!!!"Уважаемые представители банка????!!!!! Вы обманываете людей самым прямым образом!!! Почему Вы тратите мое время??? Да я даже не навязывался Вам и не был никогда Вашим клиентом!!! В итоге я потратил на поездку и нахождение в банке 2 часа, час моего времени стоит около 400 руб., это очень неправильно!!!! Вы обманываете своих потенциальных клиентов, вот я например к Вашему банку был нейтрален, а сейчас я настроен отрицательно!!!

20 июля пришло письмо на электронную почту, цитирую дословно: Вaм будeт доступен кредит до 300 000 под 0% до 100 дней. По ccылке вы можете остaвить зaявку нa выпуск кaрты.21 июля я перехожу по ссылке, почитал, все понравилось, оформляю заявку. На сайте написано: "Моментальное одобрение. Узнайте решение онлайн в течение 2-х минут", заметьте не предварительное одобрение, а "РЕШЕНИЕ!!!23 июля мне приходит смс. Цитата слово в слово: "Ваша карта Visa Classic готова, получите её до 05.08.2018 по адресу: ул. Карла Маркса, д. 41, пом. 1. Не забудьте предоставить документы: паспорт, загранпаспорт"23 июля в 16:50 я приезжаю в банк, даю паспорт и загранпаспорт, жду пока мне их отсканируют, заверят, меня сфотографируют, дадут подписать заявление и еще что, то и в итоге просидев до 17:20 мне говорят "ВАМ ОТКАЗАНО!!!"Уважаемые представители банка????!!!!! Вы обманываете людей самым прямым образом!!! Почему Вы тратите мое время??? Да я даже не навязывался Вам и не был никогда Вашим клиентом!!! В итоге я потратил на поездку и нахождение в банке 2 часа, час моего времени стоит около 400 руб., это очень неправильно!!!! Вы обманываете своих потенциальных клиентов, вот я например к Вашему банку был нейтрален, а сейчас я настроен отрицательно!!!

Добрый день. Уважаемый Альфа банк, прошу рассмотреть мой вопрос по поводу разблокировки кредитных карт (кредитного лимита) в связи просроченных платежей в марте месяце. В настоящее время все платежи вношу вовремя, просрочек и задолженностей нет. Ситуация стабилизировалась. Надеюсь на понимание. Спасибо.

Использую кредитку Альфа-банка «Перекресток» в качестве основной операционной карты для семьи, для чего выпустил дополнительную карточку на другого держателя. Оказалось, что просто потрясающе, что Альфа-банк не позволяет видеть доп.держателю карточку ни в личном кабинете, ни в мобильном приложении, по сути, не позволяя использовать счет карточки как семейный. То есть держатель доп карты не видит ни баланса, ни собственных расходов.Был этим изумлен, тем более, что и Сбербанк и Тиньков это позволяют. А Альфа, как-то «застрял» в прошлом десятилетней давности и просто игнорирует такой класс потребителей как семья. Тут можно сказать, что у альфы есть «семейные» дебетовые счета, но реально, учитывая ограничения, они являются лишь костылем, не позволяющим сказать, что потребности семей банк игнорирует полностью. Печаль.

Использую кредитку Альфа-банка «Перекресток» в качестве основной операционной карты для семьи, для чего выпустил дополнительную карточку на другого держателя. Оказалось, что просто потрясающе, что Альфа-банк не позволяет видеть доп.держателю карточку ни в личном кабинете, ни в мобильном приложении, по сути, не позволяя использовать счет карточки как семейный. То есть держатель доп карты не видит ни баланса, ни собственных расходов.Был этим изумлен, тем более, что и Сбербанк и Тиньков это позволяют. А Альфа, как-то «застрял» в прошлом десятилетней давности и просто игнорирует такой класс потребителей как семья. Тут можно сказать, что у альфы есть «семейные» дебетовые счета, но реально, учитывая ограничения, они являются лишь костылем, не позволяющим сказать, что потребности семей банк игнорирует полностью. Печаль.

Использую кредитку Альфа-банка «Перекресток» в качестве основной операционной карты для семьи, для чего выпустил дополнительную карточку на другого держателя. Оказалось, что просто потрясающе, что Альфа-банк не позволяет видеть доп.держателю карточку ни в личном кабинете, ни в мобильном приложении, по сути, не позволяя использовать счет карточки как семейный. То есть держатель доп карты не видит ни баланса, ни собственных расходов.Был этим изумлен, тем более, что и Сбербанк и Тиньков это позволяют. А Альфа, как-то «застрял» в прошлом десятилетней давности и просто игнорирует такой класс потребителей как семья. Тут можно сказать, что у альфы есть «семейные» дебетовые счета, но реально, учитывая ограничения, они являются лишь костылем, не позволяющим сказать, что потребности семей банк игнорирует полностью. Печаль.

Хочется рассказать о подводных камнях. При выдаче карты да и собственно в самом договоре мало что говорится, очень важные нюансы узнали на собственных промашках, к сожалению. Необходимо постоянно следить за балансом карты (удобно очень через приложение), прямо глаз да глаз за ними! Так я обнаружила, что с моего счёта периодически идёт списание за страховку, о наличии которой я раз 7 переспрашивала у специалиста при выдаче мне карты, уверяли что никаких страховок нет. Правда, при первой же претензии в чате со специалистом услугу мне отключили. Далее. Определенный месячный платёж они уверяли не требуется. Как выяснилось нужно закидывать определенную сумму в месяц и ВНИМАНИЕ! ПРИ ПРОСРОЧКЕ МЕСЯЧНОГО ПЛАТЕЖА НАЧИНАЕТ КАПАТЬ КОМИССИЯ В РАЗМЕРЕ 1 РУБЛЬ В ДЕНЬ и самое главное ЛЬГОТНЫЙ ПЕРИОД ЗАКАНЧИВАЕТСЯ. То есть не зависимо от того прошли ли 100 дней , просрочил на день-начинаются проценты. Имейте в виду и будьте аккуратны!

07.07.2018 заполнила заявку на сайте на потребительский кредит до 200 000, я ИП, мой ежемесячный доход в районе 60 000 рублей. Могу предоставить справку 2НДФЛ и подтверждение о движении денежных средств на своем лицевом счету. Оборот на счету ИП более 1 мл рублей за год. В кредите было отказано. Ну ок. После этого мне начали звонить и писать из разных сомнительных организаций с предложением взять кредит. А именно: банк восточный, множество организаций с микроазймами под 1000 % годовых и апогеем стало сообщение: не дают кредит, заработай в казино.Уважаемые сотрудники Альфа-Банка, а на каком основании Вы сливаете базу? Я давала на это согласие? Как Вы можете объяснить данное обстоятельство?

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о Альфа банке. В 2017 году приобрел товарный кредит, стабильно оплачивал. На днях пришло индивидуальное предложение от банка, "кредит наличными". Сумма хорошая была, причем уже одобренная, и не надо приходить в отделение банка, так как у меня уже была карта Альфа банка с которого я платил прошлый кредит. То есть мне нужно было только согласиться и мне тут как тут на карту начисляют сумму которую я попросил. На этом казалось бы все. Но поехал значит я в банкомат "партнеры банка" и наличные не снимаются. И так во всех банкоматах "банков партнеров" так и не смог ни рубля снять. Звоню в колл центр, там говорят, что с этой карты невозможно снять наличные. Учтите это только сейчас сказали, что снять деньги невозможно. А тогда когда обговаривал узнавал про кредит ничего такого не говорили. Сказали что ДА, можете снять наличные БЕЗ процентов в банкоматах банков-партнеров. Вот что получается в итоге: "Кредит наличные" приобрел, но не могу снять деньги, для этого мне придется ехать в ближайший город (1500 км) для того чтобы перевыпустить карту и снять с него наличные.

20.07.2018 г. в районе 17.00-17.30 обратился в банк с письменной претензией. Управляющая банком, К-на Татьяна Игоревна, просто отказалась его принять, тем самым нарушая регламент работы с обращениями клиентов и злоупотребляя своим служебным положением. Ранее мое обращение о испорченной кредитной истории в результате технической ошибки банка осталось без решения (общее количество обращений в банк более 7, результат ноль). Банк отписывается о решении вопроса и корректировке кредитной истории в БКИ. Выгрузил информацию о моей кредитной истории. Все без изменений. Текст претензии.Претензия Я, В-кий А.В., обращаюсь к Вашему банку (АО«АЛЬФА-БАНК» с претензией по факту наличия отрицательной кредитной истории в базе различных бюро кредитных историй. Мной неоднократно отправлялись обращения в Ваш банк поданному факту по урегулированию технической задолженности по договору 329008912 от 01.11.2006 г. на сумму 9.24 руб. По последнему Вашему ответу ситуация была урегулирована со мной, задолженность аннулирована и по информации от банка – внесены корректировки в бюро кредитных историй. Однако, на текущий момент данная задолженность в базах различных бюро кредитных историй не скорректирована. Таким образом, мной понесен моральный, материальный ущерб и упущена выгода по причине не обоснованных отказов различных банков по моим кредитным заявкам. В настоящий момент срок просроченной кредитной задолженности со стороны Вашего банка в базах бюро кредитных историй достигает 3944 дней, что является абсурдным.Поэтому, я требую урегулировать данный вопрос в досудебном порядке в кротчайшие сроки с предоставлением в мой адрес официального ответа от банка и приложением к нему выписки из бюро кредитных историй на мое имя с исправленной кредитной историей. «20» июля 2018 г.                                                              В-кий А.В.

Здравствуйте! Я пенсионер и иногда на крупные покупки прибегаю к помощи кредитной карты. Погашение долгов для меня стоит на первом месте. Долго пользуюсь услугами Альфа-Банка. Раньше нареканий не было, но сегодня выяснилось несколько неприятных фактов. 1. Банк самостоятельно 3-й раз (!) подключает страхование вклада. Предыдущие 2 раза, я отказывалась и писала заявление в отделении. Это уже не навязывание услуг, а обман чистой воды.2. Сейчас по телевизору идет реклама "100 дней ....". Так вот, при лимите 150 000 к безкомисионному снятию доступно лишь 50 000 в месяц. При этом я это выяснила когда заплатила 1500 комиссии.Уважаемые сотрудники банка! Будьте пожалуйста ЛЮДЬМИ и не наживайтесь на пенсионерах! Давайте быть честными друг перед другом....С уважением, Е.К-ва.

Мне позвонили, предложили карту, я согласился, через некоторое время мне приходит смс что моя карта готовится, через неделю мне приходит смс, что я должен явится для подписания договора и предоставления оригиналов документов за 200 километров от меня, на предложение оператору перевести мою карту в отделение поближе я получил отказ..... Знаете, не мне нужна нужна эта карта, а вам чтобы я пользовался кредитными средствами, причем я делаю это постоянно и без "просрочек" длительное время. Ужасает ваше отношение к клиентам.

Здравствуйте!20.07.2018 мне поступил звонок с номера (499) 681-19-43 время 18:31 местного, имени сотрудника к сожалению не помню. От сотрудника поступило предложение о кредитной карте 100 дней, якобы вам предварительно одобрили. На что я сказал, что уже несколько раз пытался получить карту, но мне было отказано. Сотрудник уверила, что все будет хорошо и мы начали заполнять анкету по телефону, до конца к сожалению не получилось заполнить, т.к паспорта у меня не оказалось. Договорились о повторном звонке, чтобы дооформить анкету, и ту же анкету продублировали ссылкой на мою почту. Сегодня я дозаполнил анкету по ссылке в почте, и каково же было мое удивление...ВАМ ОТКАЗАНО. Вопрос: зачем нужно было звонить и говорить, что все будет одобрено? Очень похоже на какую-то издевку с вашей стороны.

Здравствуйте!Хочу поблагодарить сотрудника банка М-на Александра. Приятно, что сотрудники Альфа-банка умеют войти в положение своих, и помочь в решении вопросов. Тем более что вопрос связан с покупкой недвижимости, что является важным моментом в жизни. Если говорить о банке будущего — то Альфа-банка и есть такой!

С 2013г. я являюсь клиентом Банка в Марьино. По Договору №M0HWRR20S13120906940 от «14» декабря 2013г. в отд. Банка мне была оформлена Кред. карта «100 дней без процентов». В марте 2018г. в отд. Банка мною, с вышеук. кредитной карты, были сняты деньги. 19.07.2018г. зайдя в моб. Банк, к моему удивлению, обнаружил доп. списание со счета, непредусм. договором, денежных средств.  При этом в истории операций моб. Банка было написано – «комиссия за организ. страхования. Причем, деньги списывались ежемесячно, каждого 14-го числа, начиная с апреля 2018г. Примерно, в размере 3 000р., на общую сумму 11 441,67 руб.  Но, в связи с тем, что подключенная мною услуга «альфа – чек», не предусм. процедуру «смс-уведомления» об операциях по списанию комиссий Банка, а предусм. только уведомление по приходу/расходу денежных средств, то данные списания денег я не видел. На мой звонок по телефону в Банк 19.07.2018г. мне сообщили, что без моего ведома данную программу в банке не подключают. По телефону я попросил отключить «Программу страхования...».Меня попросили сказать номер тел. и адрес эл. почты и сообщили, что процедура отключения была произведена и что придет уведомл. на тел. или эл. почту. 19.07.2018г. через онлайн чат мобильного приложения Банка я написал претензию. С требованием возврата комиссии за четыре месяца. Мне сообщили, что, к сожалению, возврат по данному страховому продукту не может быть возмещен, в связи с тем, что возврат денег возможен, если не прошло 14 календ. дней с момента первого списания. Мой ответ – «я не подписывал заявление на согласие подключения данной «Программы страхования…», а если бы и предлагали, то я бы отказался. Задал вопрос повторно – где я могу посмотреть подтвержд. документ о том, почему данная услуга была предоставлена. На что мне ответили – «С данными подтвержд. документов Вы можете ознакомиться в отделении банка, а оформить претензию нет возможности, т.к. данная услуга уже была предоставлена». Мое мнение – претензия не была оформлена должным образом сотрудником Банка. Утром 20.07.2018г. я снова позвонил в Банк. Мне сообщили, что «Программа страхования» отключена. Однако, ни 19.07.2018г., ни 20.07.2018г. уведомл. об отключении «Программы страхования» не поступило на адрес моей эл. почты, ни на телефон. При посещении отделения Банка 20.07.2018г. мне сообщили, что Банк не может мне предоставить оригинал колл. договора Банка и договора с АО «Альфастрахование» (с перечнем страховых случаев, суммами списания денежных средств и т.д.), т.к. архив находится в другом городе. Сотрудник Банка посоветовал обратиться с претензией через мобильный Банк. Мне показалось это странным, что сотрудник банка отправляет меня куда-то в «другой город». Кроме этого сотрудник сообщил, что комиссия списывается ежемес. в размере 0,99 % от суммы задолженности. 20.07.2018г. я решил отключить функцию «Альфа – чек». Попросил это сделать сотр. Банка. На что мне ответили – Вы можете это сделать через моб. прил. Банка.  Я «зашел» в моб. прил. и увидел, что кнопка отключ. данной функции не активна.  Считаю, что при заключении Договора данная услуга («комиссия за организацию страх.» была мне навязана незаконно. Также незаконно были списаны и деньги по данной услуге. Согласно закону «О защите прав потребителей» (ч.2.ст.16) и ГК РФ (ч.2 ст.935) мои права были нарушены. Требую разобраться в данной ситуации и вернуть мне необоснованно списанные деньги.  В случае отказа буду вынужден обратиться в суд за защитой нарушенных прав.  Кроме  этого прошу выслать мне копию «Колл. договора» и договора с АО «Альфастрахование».

В прошлый раз отзыв на "Банки.ру" помог решить проблему с "исчезнувшей" карточкой. Но, как оказалось, чудеса на этом не закочились... Мы благополучно уехали в отпуск. За границу - а именно пока в Эстонию, но планируем вернуться домой только в начале сентября. Ну то есть гостиницы - авиабилеты оплачены, деньги на жизнь на карточках (мы с мужем работаем в одном ВУЗе и зарплатные карточки у нас одинаковые, альфа-банка. ) Каюсь, это наша первая поездка с альфовскими карточками - мы туда перешли из Балтийского банка. Я раньше пользовалась как основным счетом в другом банке (СИТИ) и проблем за границей ни разу не было. Благополучный опыт и подвел... Сначала при попытке перевести рубли с моего альфовского счета на мой же рублевый счет в другом банке после (!) получения пин-кода в СМС я увидела сообщение о якобы смене сим-карты (карту я не не меняла ни разу за последние минимум 5 лет, и все смс-сообщения от банки приходят именно на этот номер и на эту же карту!)Ну ладно, думаю,  сейчас переподключим карты к евровым счетам в альфе. Через интернет-банк. Ерунда, не все ли равно...ФИГ! И у меня, и у мужа та же ерунда - смена сим-карты, звоните по телефону. ОК, дозвонилась (в роуминге, мягко говоря не бесплатно). Назвала фамилию, имя, отчество, дату рождения. НО этого НЕ ДОСТАТОЧНО!!! Оне видите ли мой номер телефона не идентифицируют (интересно, а куда СМС-ки посылали? На деревню бабушке?)? А нужно еще кодовое слово... А оно дома, в ящике письменного стола, и, поскольку я его не сама придумывала (у меня есть система, которая позволяет свои коды и пароли запоминать), конечно, я его полностью не помню.И муж тоже. И теперь мы за границей без доступа к собственным валютным счетам... А там деньги на поездку, честно нами заработанные... Я в шоке... Я много лет ездила с картами Сити-банка, училась в аспирантуре за границей - и НИ РАЗУ ТАКОГО НЕ БЫЛО! Нам завтра вылетать из Риги, доступа к деньгам нет, на что ехать дальше - непонятно... Подайте христа ради на хлебушек...

Был открыт Р/сч 4070281032908000**** и пред оплачено обслуживание на год вперед. В результате постоянного повышения стоимости обслуживания и изменения условий было принято решение открыть счет в другом банке. В результате ваши специалисты отказываются возвращать денежные средства за не оказанную услугу, а именно оставшиеся месяцы обслуживания, тем самым нарушая законодательство. 10 дней у вас согласно ГК РФ начинается с 21.07, поэтому ожидаем денежные средства или обратимся в суд. Никому не рекомендую Альфа Банк- дорого, периодически зависает клиент, от службы поддержки мало толку.

Оформила кредит 18.07.2018. Банком осталась очень довольна, персонал вежливый и заинтересованы в клиентах, это видно. Пришла взять кредит на сумму 500 000, но увидев мои 2 кредитки в других банках предложили мне другой кредит на меньшую сумму, который мне помог перекрыть 2 кредитки и взять дополнительную сумму денег. И по моим условиям при оформлении кредита надо быть обязательно взять страховку на жизнь в размере 48 991р 46к. Сегодня я прочитала весь договор полностью и обнаружила, что оказывается это добровольная страховка.... Зачем дурить людей??? Прошу принять меры. Я ушла из банка с мыслью, что буду постоянным вашим клиентом, а теперь стоит призадуматься..... Хочу отказаться от страховки, мои данные К-на А.С., договор страхования №F0PRS410S18071702839 от 18.07.2018.

Оформила кредит 18.07.2018. Банком осталась очень довольна, персонал вежливый и заинтересованы в клиентах, это видно. Пришла взять кредит на сумму 500 000, но увидев мои 2 кредитки в других банках предложили мне другой кредит на меньшую сумму, который мне помог перекрыть 2 кредитки и взять дополнительную сумму денег. И по моим условиям при оформлении кредита надо быть обязательно взять страховку на жизнь в размере 48 991р 46к. Сегодня я прочитала весь договор полностью и обнаружила, что оказывается это добровольная страховка.... Зачем дурить людей??? Прошу принять меры. Я ушла из банка с мыслью, что буду постоянным вашим клиентом, а теперь стоит призадуматься..... Хочу отказаться от страховки, мои данные К-на А.С., договор страхования №F0PRS410S18071702839 от 18.07.2018.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику по обслуживанию юр лиц Ольге А., отделение ОО Площадь Победы в г. Барнауле. Всегда приятно обращаться к ней, всегда поможет, сориентирует по программам и тонкостям работы в интернет банке. Приятно вести бизнес с Банком, в котором тебя ждут и с радостью встречают.