251 483 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Доброго времени суток, друзья! На днях я оформил потребительский кредит. Специалист сразу сказал, что будет оформлена страховка! На что я ответил, что знаю, что страховка не обязательна и я имею право отказаться, специалист ответил, что ее никак не убрать, что она заложена в кредит. Дома придя в себя и пообщавшись со знакомым юристом, я понял, что меня обманули!!! Я сразу же позвонил на горячую линию, с целью регистрации претензии. Специалист горячей линии сказал регистрация невозможна, я спросил еще раз имею ли я право зарегистрировать претензию, мне сказали да, но не зарегистрировали!!! Вот это клиентоориентированность! Вот это сервис! Получается, что специалисты систематически обманывают своих клиентов, чтобы сделать свои планы, а рядовому покупателю никуда от этого не деться!

Добрый день! Все, кто пользуется услугами Альфа-Банка, хочу предостеречь. Если Вы даже обслуживаетесь на территории самого банка на проспекте Новаторов в СПб, это не защищает Вас от мошеннических действий. Поделюсь своим опытом. Я проводила действия 1 раз снимала деньги в размере положенного лимита и затем гасила в течение 100 дней (по договору так) эту сумму. Все было хорошо почти год. Я очень радовалась. Но вдруг в июне весла очередной вклад, а на следующий день его сняли. Стала разбираться (СМС оповещения у меня не было), узнала об этом через неделю, придя в банк. Заявление принимать не стали и отправили к участковому. На следующий день в субботу настояла, чтобы приняли заявление, а в понедельник утром пришел отказ и меня обвинили, что это я сама воспользовалась деньгами. Попросила выписку и просмотр камеры наблюдения, т.к. пользовалась только исключительно банкоматом одним и тем же на их территории. Тогда мне заявили, что прошла покупка где то списали деньги через ВТб банк. Пишу очень подробно, чтобы не было ни у кого иллюзий. Объясните как можно списать деньги через другой банк?! При всем не дают конкретно места, где проходила якобы покупка чего то. Второе заявление написала в день отказа и снова пришел отказ, но не письменно, а по мобильному, голосовая связь. Хочу предупредить всех - мы для них добыча и если кто из обманутых желает вернуть свои кровные деньги давайте объединяться, по одному нас просто задавят.

Недавно готова была написать, что молодцы все комфортно и хорошо, но это если все работает. С 17.07 по настоящее время Банкоматы в Адлерском районе г. Сочи не работают с карточками спец счет, в Адлере их всего 3. Я понимаю технический сбой и т.д. , но это третий день пошел, а моя организация, по указанию центробанка, обязана сдавать выручку каждый день. Раздражают не сбои и безответственность банка, а то что на все звонки мне могут ответить только, что запишут проблему и в ближайшее время рассмотрят.  А штраф за несвоевременное внесение выручки кто будет платить? Кураторы уже просто не берут трубку, потому что они не знают, что мне ответить, т.к. за банкоматы они не отвечают. Отвратительно, что нельзя позвонить работнику, чтоб понять что происходит, при таком положении постоянно приходят мысли о том, что может что-то не так с банком и необходимо скорее уходить в другой, более стабильный. Нельзя так вести бизнес, нельзя своими проблемами, создавать проблемы малому бизнесу, у нас их хватает и без вас.

Сервис банка на нулевом уровне, сотрудники не сообщают вовремя информацию, на все вопросы -  ответа не дождетесь, надо ехать лично и выбивать информацию от сотрудников. Ссылаясь на закон, вводят ограничения по карте, а при предоставлении документов требуют еще дополнительные документы, чтобы не отдавать деньги. Я лично открыл счет в банке и положил свои личные накопления, а когда мне положили на карту деньги в одном городе, а снял я их в другом ввели ограничения. После предоставления подтверждающих документов потребовали дополнительные документы, что-то напоминает анекдот: "На данный документ, принесите документ, подтверждающий предыдущий документ!"

18.07.2018г. оформили заявку на кредит по предложению через приложение Альфа банк, сразу все одобрили и документы скинули на почту, прочитав договор на почте оказалось, что этот кредит зачисляется на существующий счет, в счет погашения действующего кредита, хотя звонили в банк и консультант сказал, что будет два разных несвязанных счета (причем я несколько раз уточняла у него). Договор присылается на почту после одобрения кредита. Заранее ознакомится с договором не предоставляется возможность. В приложении нет этой функции или она не работает. В итоге деньги списали. Мы сразу же по телефону горячей линии оставили заявку на отмену кредита или увеличения суммы - номер обращения A1807181469. Но сегодня 19.07.2018г. утром тот старый кредит погашен досрочно, что нам не нужно было. По моей заявке-обращению ответа еще не было. Получается рефинансировали кредит под ставку выше, чем была. Изначально, как и заверил оператор, нам надо было оставить тот кредит отдельным счетом, а новый отдельным. Звонок был в банк примерно в 12:40, оператор Иван заверил, что не стоит переживать и что это будет новый кредит отдельно и старый будет отдельно. В итоге понадеявшись на банк мы остались без денег, с новым договором и теперь мало шансов, что одобрит другой банк этот кредит.

18.07.2018г. оформили заявку на кредит по предложению через приложение Альфа банк, сразу все одобрили и документы скинули на почту, прочитав договор на почте оказалось, что этот кредит зачисляется на существующий счет, в счет погашения действующего кредита, хотя звонили в банк и консультант сказал, что будет два разных несвязанных счета (причем я несколько раз уточняла у него). Договор присылается на почту после одобрения кредита. Заранее ознакомится с договором не предоставляется возможность. В приложении нет этой функции или она не работает. В итоге деньги списали. Мы сразу же по телефону горячей линии оставили заявку на отмену кредита или увеличения суммы - номер обращения A1807181469. Но сегодня 19.07.2018г. утром тот старый кредит погашен досрочно, что нам не нужно было. По моей заявке-обращению ответа еще не было. Получается рефинансировали кредит под ставку выше, чем была. Изначально, как и заверил оператор, нам надо было оставить тот кредит отдельным счетом, а новый отдельным. Звонок был в банк примерно в 12:40, оператор Иван заверил, что не стоит переживать и что это будет новый кредит отдельно и старый будет отдельно. В итоге понадеявшись на банк мы остались без денег, с новым договором и теперь мало шансов, что одобрит другой банк этот кредит.

Имею кредит в Альфа банке, плачу исправно. Неоднократно обращалась с просьбой сделать рефинансирование и понизить ставку. Вместо этого мне каждый раз пытаются втюхать кредит на большую сумму с таким же процентом. Не хочется уходить в другой банк, но видимо придется. Получается, что для своих же собственных клиентов создают условия, которые вынуждают их искать другой банк.

Хочу поделиться своим впечатлением от посещения отделения по обслуживанию юр.лиц в г.Сочи. И отдельно хочу сказать спасибо менеджеру Валерии. Пользуюсь счетом не очень много, так как только начинаю свой бизнес, но каждый раз обращаясь к этому сотруднику получаю полноценную и корректную консультацию. В последний мой визит я обратился с проблемами, связанными с налоговой. В этом я никогда не разбирался. Но Валерия проявила неравнодушие к моей проблеме, рассказала почему образовалась задолженность по налогам и куда нужно обращаться. Мало того, она посоветовала мне крутые сервисы по ведению отчетности!  Очень хорошее обслуживание в Альфа банке. Так держать!

Оставался последний платеж по кредиту. Платеж внесла через терминал Сбербанка. Через два дня звонят операторы Альфа банка и просят внести просроченную задолженность и пени в размере 1% от просроченного платежа. Хорошо я подумала платеж не прошел еще внесла пени за 5 дней. Проходит 6 дней звонят  и говорят у вас просрочка 6 дней оплатите платеж и пени, я объяснила ситуацию, положила трубку тут же перезванивает другой оператор и мне приходится объяснять повторно, что очень напрягает. Последующие три дня ситуация повторяется и три раза в день. В единственный свой выходной еду в Сбербанк выяснить почему платеж не проходит, они выдали мне обращение и сказали рассматривать причину будут до 30 раб. дней. Соответственно я еду в отделение Альфа банка на 8 марта 194 г. Екатеринбург с чеком об оплате и обращением в Сбербанк, прошу, чтобы пока Сбербанк не выяснит ошибку и не вернет деньги не начислять пени  На что мне сказали, что у них регламент банка такой, они всеравно будут начислять пени и звонить будут по просрочке. За месяц выходит приличная сумма. Отношение отвратительное, я платила весь кредит без задержек и тут на последнем платеже такое. Полное ущемление гражданских прав я считаю.

Добрый день. Являюсь клиентом Альфа Банка с 2005 года, все 13 лет являюсь зарплатным клиентом, кроме этого с 2008 года являюсь обладателем кредитной карты. Не далее как на прошлой неделе оформил через сайт заявку на кредит наличными с процентной ставкой  для зарплатных клиентов и предоставлением небольшого пакета документов (СТС на машину, права, паспорт, плюс загранпаспорт с отметкой о заграничной поездке за последние 12 месяцев.) Через какое-то время получил звонок с одобрением кредита и предложением подойти в любой офис банка с озвученным выше пакетом документов. 17 числа как положено пришел в офис, объяснил девушке свою цель, предъявил весь пакет документов. Прошли очередную процедуру отправки документов в головной офис для проверки и я получили спецпредложение от банка, а именно кредит со страховкой на интересующих меня условиях! Мне 38 лет, моя работа не связана с опасными для жизни рисками, за последние 4 года я ни разу не брал больничный, я не курю, не злоупотребляю алкоголем и банк в обязательном порядке пытается продать мне страховку от смерти, инвалидности всех групп сразу, прекрасно понимая, что я не воспользуюсь данной страховкой. К слову при кредите в 280 000 рублей мой платеж должен был составлять примерно 9200 рублей, но со страховкой это уже 10 300. Немного математики и мы получаем дополнительно 39 600 переплаты по кредиту за весь срок. Т.е. можно сделать вывод, что годовая страховка будет стоить около 13 200 руб. Я не поленился и запросил стоимость аналогичной страховки в Тинькофф страховании и получил всего 2148 рублей в год. Я так понимаю 11 052 это моя благодарность банку, что я 15 лет с вами? Менеджер долго, в красках рассказывала, что со мной может произойти за эти 36 месяцев, на что получила мотивированный отказ от страховки с написанием заявления, которое с ее слов будет приложено и во второй раз отправлено на рассмотрение в банк. Так как время было около 20-00, менеджер предложила уже позвонить завтра. Прошло уже послезавтра, звонка нет и я так понимаю, что у банка уже пропал ко мне интерес как к своему клиенту с неинтересующими банка условиями.

Закрывал кредит при закрытой карте (окончился срок действия), в банк пришел исполнительный лист от судебных приставов. Без моего согласия банк списал средства с кредитного счета (собственных средств банка) и теперь шлет мне СМС-ки с требованием оплатить кредит и проценты.Т.к. деньги, полученные от кредитной организации, юридического или физического лица не являются доходом, а я не выписывал доверенность списывать средства с кредитного счета третьим лицам, данное действие банка считаю не законным, техподдержка отписывается ссылками на сайт ФССП и на условия договора на собственном сайте, нарушая пункт соглашения (договора оферты)  15.1.5 расположенный тут https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/dogovor_cbo_16042018.pdfВидимо придется идти в прокуратуру, т.к. при блокировке счета и списании собственных средств банка - банк продолжает начислять проценты по кредиту взятый без согласия клиента, надеюсь в этом усмотрят мошеннические действия с целью наживы, нарушение пяти пунктов договора. Очень жаль, что в технической поддержке Альфа-банка отказываются вести конструктивный диалог.

Или как некомфортно на тарифе «Комфорт» с выделенной телефонной линией и приоритетным обслуживанием 28.06.2018 в обращении № A1806282307 я указал сотрудникам банка на очередную нестыковку в документах банка.Вот текст обращения:“В описании тарифа “Комфорт!” по ссылке https://alfabank.ru/everyday/package/comfort/ указано : “для бесплатного обслуживания учитываются остатки на текущих, депозитных и накопительных счетах, а также средства, инвестированные в продукты «Альфа-Капитал», «Альфа Страхование-Жизнь» и «Альфа-Директ» («Альфа-Капитал», «Альфа Страхование-Жизнь» при оформлении в Альфа-Банке)”. В п. 1а) на стр. 16 документа «Тарифы АО «Альфа-Банк» по Договору о комплексном банковском обслуживании физических лиц в АО «Альфа-Банк» (Договор КБО) (редакция от 18 мая 2018 года)» по ссылке https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/all_tariffs_18052018.pdf на странице https://alfabank.ru/ufa/retail/tariffs/#t-1 отсутствует упоминание продуктов «Альфа-Директ».Прошу:1. Пояснить входят ли средства, инвестированные посредством «Альфа-Директ» в инструменты фондового, срочного и валютного рынков Московской и Санкт-Петербургской бирж, и остатки на брокерских счетах (306 сёт первого порядка), открытых в АО «Альфа-Банк в учёт для бесплатного обслуживания по тарифу “Комфорт!”?2. В случае положительного ответа внести соответствующие изменения в указанный выше пункт тарифов банка”. 29.06.2018 я получил письмо, которое фактически не содержало ответа на мой вопрос. Да сотрудники банка частично осознали ошибку, допущенную в тарифах, и внесли в них текст «общая сумма ежедневных остатков денежных средств, инвестированных в продукты А-Директ"», не удосужившись правда в своём ответе сообщить об этом. Орфография оригинала с недостающей кавычкой и неизвестной мне организацией «А-Директ» сохранена.Видимо человеку, который так пишет серьёзные документы, недоступно что:1. Название организации необходимо указывать в соответствии с её учредительными документами.2. Средства, инвестированные посредством «Альфа-Директ» в инструменты фондового, срочного и валютного рынков Московской и Санкт-Петербургской бирж, и остатки на брокерских счетах (306 счёт первого порядка) открытых в АО «Альфа-Банк не являются продуктами «Альфа-Директ».После этого было ещё несколько письменных и устных обращений – без результата. Надеюсь, что в системно значимом банке найдётся человек, который сможет разобраться в этой ситуации.

Или как некомфортно на тарифе «Комфорт» с выделенной телефонной линией и приоритетным обслуживанием 28.06.2018 в обращении № A1806282307 я указал сотрудникам банка на очередную нестыковку в документах банка.Вот текст обращения:“В описании тарифа “Комфорт!” по ссылке https://alfabank.ru/everyday/package/comfort/ указано : “для бесплатного обслуживания учитываются остатки на текущих, депозитных и накопительных счетах, а также средства, инвестированные в продукты «Альфа-Капитал», «Альфа Страхование-Жизнь» и «Альфа-Директ» («Альфа-Капитал», «Альфа Страхование-Жизнь» при оформлении в Альфа-Банке)”. В п. 1а) на стр. 16 документа «Тарифы АО «Альфа-Банк» по Договору о комплексном банковском обслуживании физических лиц в АО «Альфа-Банк» (Договор КБО) (редакция от 18 мая 2018 года)» по ссылке https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/all_tariffs_18052018.pdf на странице https://alfabank.ru/ufa/retail/tariffs/#t-1 отсутствует упоминание продуктов «Альфа-Директ».Прошу:1. Пояснить входят ли средства, инвестированные посредством «Альфа-Директ» в инструменты фондового, срочного и валютного рынков Московской и Санкт-Петербургской бирж, и остатки на брокерских счетах (306 сёт первого порядка), открытых в АО «Альфа-Банк в учёт для бесплатного обслуживания по тарифу “Комфорт!”?2. В случае положительного ответа внести соответствующие изменения в указанный выше пункт тарифов банка”. 29.06.2018 я получил письмо, которое фактически не содержало ответа на мой вопрос. Да сотрудники банка частично осознали ошибку, допущенную в тарифах, и внесли в них текст «общая сумма ежедневных остатков денежных средств, инвестированных в продукты А-Директ"», не удосужившись правда в своём ответе сообщить об этом. Орфография оригинала с недостающей кавычкой и неизвестной мне организацией «А-Директ» сохранена.Видимо человеку, который так пишет серьёзные документы, недоступно что:1. Название организации необходимо указывать в соответствии с её учредительными документами.2. Средства, инвестированные посредством «Альфа-Директ» в инструменты фондового, срочного и валютного рынков Московской и Санкт-Петербургской бирж, и остатки на брокерских счетах (306 счёт первого порядка) открытых в АО «Альфа-Банк не являются продуктами «Альфа-Директ».После этого было ещё несколько письменных и устных обращений – без результата. Надеюсь, что в системно значимом банке найдётся человек, который сможет разобраться в этой ситуации.

Итак, когда-то в далеком 2015 или 2014 году, точно уж не помню, брал дебетовую карту у данного банка, в целом, все на тот момент меня устраивало, как удобство, так и обслуживание, но, в 2016 году у меня закончился срок действия карты, я не стал его продлять. К сожалению, в 2017 году, я не успел сменить данные от гугла, и мне нечаянно пришла выплата по старым реквизитам Альфа банка, ну и я благополучно позабыл об этой выплате гугла, но не так давно вспомнил о ней, решил восстановить доступ к счету, зашел в Альфа клик, деньги на месте, правда за время простоя пару тысяч ушло на комиссию, ну да ладно думаю я, не критично, решил перевести деньги на актуальный счет в другом банке. Переводил через альфа клик, все перевелось, о комиссии за перевод, не было нигде информации, спустя некоторое время замечаю, что пришла комиссия за перевод в таком виде: ФИО Несанкционированный перерасход средств по ДКБО24.98 р Я не думал, что дебетовый счет может уходить в минус, ну да ладно думаю, заплачу как время будет, как уже надумал оплатить, захожу мне сверху еще и комиссию за обслуживание пилят, теперь уже не минус 24 рубля, а уже минус 200, а потом и все -400 стало) Но это еще не все, самое смешное, когда стали названивать с банка, разговор такой: -Здравствуйте, это Альфа банк, у вас задолженность перед банком по кредитной карте, вы знаете о минусе на карте? -Я отвечаю) Здравствуйте, да знаю, но у меня никогда не было кредитной карты в альфе банка, и почему дебетовый счет уходит в минус? -Консультант банка отвечает, Значит вы знали о задолженности, почему до сих пор не оплатили 24 рубля банку? ​ Наглое и похабное поведение сотрудников банка, это жесть, со мной общаются как будто я должен банку сотни тысяч рублей, а не 24 рубля. Я долго пользовался банком, был лояльным клиентом, думал даже взять новую карту банка, но, после таких выкрутасов с тупыми консультантами, и счетом, которых уходит в минус, обманывая клиентов, пользоваться услугами данного банка отпало желание. С таким подходом, не далеко данному банку получить репутацию как у Ростелекома, который тоже обманывает своих клиентов.

Быть зарплатником альфабанка очень неплохо. Деньги зачисляют быстро, кредит по льготным условиям,замену карты быстро делают, сообщают об окончании срока действия карты, тоже заранее. И любой магазин принимает карту. Лично мне удобно.

Итак, когда-то в далеком 2015 или 2014 году, точно уж не помню, брал дебетовую карту у данного банка, в целом, все на тот момент меня устраивало, как удобство, так и обслуживание, но в 2016 году у меня закончился срок действия карты, я не стал его продлять. К сожалению, в 2017 году, я не успел сменить данные от Гугла, и мне нечаянно пришла выплата по старым реквизитам Альфа банка, ну и я благополучно позабыл об этой выплате Гугла, но не так давно вспомнил о ней, решил восстановить доступ к счету, зашел в Альфа клик, деньги на месте, правда за время простоя пару тысяч ушло на комиссию, ну да ладно думаю я, не критично, решил перевести деньги на актуальный счет в другом банке. Переводил через Альфа клик, все перевелось, о комиссии за перевод не было нигде информации, спустя некоторое время замечаю, что пришла комиссия за перевод в таком виде:ФИО Несанкционированный перерасход средств по ДКБО 24.98р.Я не думал, что дебетовый счет может уходить в минус, ну да ладно думаю, заплачу как время будет, как уже надумал оплатить, захожу, мне сверху еще и комиссию за обслуживание пилят, теперь уже не минус 24 рубля, а уже минус 200, а потом и все -400 стало) Но это еще не все, самое смешное, когда стали названивать из банка, разговор такой:- Здравствуйте, это Альфа банк, у вас задолженность перед банком по кредитной карте, вы знаете о минусе на карте? - Я отвечаю) Здравствуйте, да знаю, но у меня никогда не было кредитной карты в Альфе банке, и почему дебетовый счет уходит в минус? - Консультант банка отвечает - значит вы знали о задолженности, почему до сих пор не оплатили 24 рубля банку? Наглое и похабное поведение сотрудников банка - это жесть, со мной общаются как будто я должен банку сотни тысяч рублей, а не 24 рубля. Я долго пользовался банком, был лояльным клиентом, думал даже взять новую карту банка, но, после таких выкрутасов с консультантами, и счетом, которых уходит в минус, обманывая клиентов, пользоваться услугами данного банка отпало желание. С таким подходом недалеко данному банку получить репутацию как у Ростелекома, который тоже обманывает своих клиентов.

29 января 2018г. у нас умер отец. После похорон мы нашли документы о его кредите в Альфа-Банке. Я взял Свидетельство о смерти и поехал в офис банка, с тем, чтобы уведомить банк о случившемся. Мною было написано заявление и с копией свидетельства о смерти передано сотруднику банка. Через пару недель мне на работу позвонила испуганная, в слезах мама, дрожащим голосом сообщившая, что к ней в квартиру ломятся сотрудники Альфа-Банка с требованиями предъявить им наследство умершего. Она отказалась им открывать. Сотрудники продолжали долбиться в дверь и кричать на весь подъезд, что они еще вернуться, что имущество будет описано, угрожали передачей дела коллекторам, которые вовсе не будут церемониться. После того как они ушли, в двери мы нашли визитку той самой особы, которая не считаясь с чувствамиродственников, законом РФ о наследном праве и тем, что со дня смерти не прошло и месяца, решила для себя возможным угрозами и шантажом требовать к предъявлению ей наследства умершего. Но апофеозом этого визита было послание в почтовом ящике от Альфа-Банка, в котором жирным шрифтом с восклицательным знаком нас поздравили со смертью отца! И потребовали немедленно в течение недели, до 25 февраля 2018г. погасить задолженность по кредиту в полном объеме. В противном случае пригрозили арестом имущества и автотранспорта, дальнейшей его реализацией, исковыми обращениями в суд с взысканием непомерных комиссий и сборов, а также обращением в правоохранительные органы с заявлениями по преступлениям, указанных в статьях УК РФ, а именно «Мошенничество в кредитной сфере», «Злостное уклонение от погашения кредиторской задолженности» и т.д. Помимо нарушений законов РФ и всех этических норм, считаю, что людьми, назвавшимися сотрудниками Альфа-Банка, был нанесен тяжелейший удар по душевному и еще неизвестно, но возможно, физическому здоровью моей матери, только недавно потерявшей родного, любимого человека. Мама до сих пор боится открывать двери и подходить к домофону - от таких людей можно ожидать всего! Представители банка нашли уместным прийти домой к моей маме повторно, спустя 2 месяца после первого визита. По сути с тем же, что и в первый раз. Хотя им уже и были разъяснены мною закон РФ о наследном праве и то, что мы будем обращаться в суд. В настоящее время по поводу деятельности представителей банка ведется проверка ФССП, адвокат готовит пакет исковых документов в суд.

В чем заключается плохое обслуживание и невыгодные условия кредита описываю ниже. Я заинтересовался низким процентом (10.99%) на потребительский кредит, который предлагает банк, и на их сайте заполнилдовольно объемную анкету. Мне позвонили, чтобы сообщить, что кредит предварительно одобрен. Я попросил уточнить, под какой процент мне одобрили, надеясь услышать что-то не выше 12%, но мне ответили, что по телефону мне не скажут и что я должен прийти в банк с ИНН и 2-НДФЛ. Я подготовил документы и пришел в банк.Сотруднику я предоставил только паспорт, и он мне сообщил, что одобренный процент от 19%, на что я, конечно же, не был согласен, и ушел. 2-НДФЛ и ИНН даже не спросили. В итоге зря потраченное время. В этот банк больше обращаться не буду.

От лица ООО "Аргентсервиса" (ИНН 1657144265) выражаю благодарность сотруднице отделения Альфа-Банка, отделения на Ямашева, Сабировой Раиле. Человек с душой относится к каждому клиенту. Быстро ориентируется в потребностях клиента, прилагает усилия для экономии времени представителя клиента на визиты в банк, может сразу ответить на любой вопрос, касающийся работы банка, всегда проинформирует о предстоящих семинарах и отправит приглашения. Желаю ей профессионального роста, здоровья и успехов! Руководству банка - побольше таких сотрудников!

Прежде всего хочу сказать, что я тоже виноват, не прочитав доп.соглашение, ну да ладно. И так уже 3-й раз хочу перейти в Альфа банк ( первые 2 были не очень удачные). Пользуюсь кредиткой другого банка, там хороший лимит был (140к), процент 22.9 и никаких скрытых платежей. Но Альфа банк всегда симпатизировал. Подал у них заявку на дебетовую карту, предложили дооформить кредитную с целыми 100 днями грейса и 23.9%. Думаю ну ладно, закажу на 10 000 рублей. При выдаче карт мне девушка предложила какие-то фантастические условия (КИ у меня отличная). Пользуюсь я кредиткой не выходя за грейс, т.е. потратил 60к в месяц с кредитки, в конце закрыл и по новой. В общем предложила она мне увеличить мой кредитный лимит до 100 000р. при условии, что 36 я переведу в другой банк, и закрою там карту. Я подумав (договор лежал передо мной), что условия те же (только обслуживание в год на 500р. больше) и процент прописан - 23.9. Принял решение перейти в Альфу) и еще закрыть кредитку в другом банке. Девушка что-то пощелкала, вытащила, как мне показалось этот же договор, я его подписал. И так внимание, придя домой, я перевел через приложение средства для закрытия той кредитки и подал заявку на ее закрытие - это норм. НО оказалось, что я заключил доп.соглашение с Альфа банком, в котором меняются пункты, по которым я должен погасить кредит в банке и из-за этого мой кредитный лимит увеличат (хорошо, подумал я), что их плодить то (про карты), а также меняется пункт, где проценты не 23.9, а 39.9 (пункт 4). тут у меня волосы встали дыбом, какого фига такой процент написали, да еще и в доп.соглашении. В общем, буду закрывать карту с карты другого банка по схожей услуги ( на какой черт я буду переплачивать). Самое главное, что менеджер не сказала мне, что процент вырастит, лучше-бы я от него отказался. Читайте то, то написано мелким шрифтом). Акция - крайне сомнительная. Я больше потерял, чем приобрел. Ну они свой косарь за обслуживание с меня всеравно получат.