251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Я давно являюсь клиентом Альфа Банка, недавно получил смс: "Уважаемый клиент! Избавьтесь от ненужных кредитов - Вам предварительно одобрено 1 128 000р. Льготная ставка 10,99%! Время акции ограничено. Не забудьте паспорт и справку о доходах." Собрав необходимые документы, я решил доехать до отделения банка, т.к. в нашем городе отделения Альфа-Банка нет, поехал за сто с лишним километров в г. Нижний Новгород. В отделении банка сотрудница быстро составила заявку по моим документам. Мне нужно было рефинансировать два кредита на сумму 575 000р. и получить дополнительно 200 000р. Банк быстро ОДОБРИЛ кредит по льготной ставке 10,99%. Сотрудница распечатала мне анкету и сказала, что с этой ставкой идет обязательное страхование 70 000р. Платежи на мою сумму со страховкой составляли 18 000р. Меня это вполне устроило и я подписал бумаги. Для подписания договора потребовались реквизиты банков, кредиты которых я хотел рефинансировать. После того как я сходил до машины за реквизитами, сотрудница сказала мне, что банк ОДОБРИЛ (уже одобренный) кредит, но снизил сумму до 630 000р. и повысил процент до 13,9%, т.е. 575 000р. на рефинансирование и 55 000р. наличными. Смыла в таком рефинансировании не вижу, потому как мои действующие кредиты под 13,75% и сумма 55 000р. мне мала. Возмутило такое отношение и откровенный обман банка с предварительно одобренных 112 8000р по льготной ставке 10,99%, до 630 000р. под 13,99%! В общем потрачены 5 часов времени деньги на дорогу и куча негатива на действия Альфа-Банка. Вот вам и лживые смс про 10.99%!

Позвонил сотрудник Альфа-Банка, предложил оформить кредитную карту 100 дней без %. Оформил заявку, через два дня пришло смс о том, что карта готова, получите в отделении до 18.07. В отделении сказали, что карта не готова, ожидайте. Пришло смс о том, что заявка на выпуск карты не одобрена. Потрачено кучу времени. Не рекомендую общаться с представителями Альфа-Банка и тратить личное время.

Оставила заявку на карту "100 дней без %" с лимитом 100 000р (не так и много при доходе от 60 000), после анкетирования позвонил специалист и сказал, что карта одобрена, назначили доставку на следующий день (не смотря на то, что был выбран вариант "доставка сегодня"). Карту привезли позже назначенного времени и оказалось, что кредитный лимит на ней гораздо меньше запрошенной суммы (25 000р - это даже не смешно). До момента подписания документов никто не сказал, что нужную сумму не одобрили, наоборот говорили, что одобрено. В итоге привезли "одобренный" бесполезный кусок пластика практически без денег, но с платным обслуживанием, потратили пол рабочего дня на ожидание доставки. Я считаю, это обман. Лучше бы просто отказали и не тратили время.

В очередной раз столкнулся с некомпетентностью сотрудников Альфа-банка. На стадионе Нижнего Новгорода перед футбольным матчем мне предложили дебетовую не именную карту Альфа-банка. Молодой человек утверждал, что никаких комиссий за ее оформление не будет как в этом банке, так и в банке, с карты которого будет произведен перевод. Однако, с моей карты комиссия была списана. Не жалко 50 рублей, но странно, что крупный банк ведет себя на столько мелочно.

Добрый день! Хотела бы поделиться своим опытом рефинансирования ипотеки в Альфабанке в мае 2018. Ипотека у меня была в ВТБ 2,1 млн под 11,9% годовых на 15 лет, брала на первичном рынке в 2017 году.  Дом сдан, собственность оформлена, встал вопрос о рефинансировании, ибо ставки на рынке снизились. В интернете я наткнулась на предложение Альфабанка "легкое рефинансирование" под 8,9% годовых,  заполнила на сайте запрос-анкету и на следующее утро мне позвонили с банка и попросили предоставить сканы документов. Одобрение заняло примерно 2-3 дня, что очень оперативно.К сделке меня готовил ипотечный менеджер Ч-в Владимир, с ним было очень приятно работать, очень вежливый, профессиональный и ответственный, мне есть с чем сравнить, до этого было 2 ипотеки и профессионализм менеджера очень важен, когда тебе дают четкие указания как подготовить документы, как правильно заверить, отвечают на все вопросы с ходу, всегда можно дозвониться на городской и мобильный, все вопросы решаются быстро и оперативно, в общем от Владимира я была в приятном впечатлении и еще хочу отметить его внимательное отношение к документам, перед подписанием все было скрупулезно перепроверено. В общей сложности чуть больше 1 недели заняло рефинансирование ипотеки от заявления до подписания ипотечного договора, для меня это фантастический результат , легко, быстро, профессионально, думаю, это заслуга всего отдела и в частности его руководителя К-вой Евгении, спасибо вам большое! Кстати, страховку на месте у менеджера оформила Альфастрахование, цена чуть-чуть ниже рыночной, что тоже порадовало. Итог: ипотека под 8,9% на 11 лет, платеж оставила прежний. Спасибо Альфабанк, спасибо Ч-в Владимир, буду рекомендовать вас своим ипотечный друзьям.

Наша организация сейчас находится в тупиковой ситуации из-за игнорирования нас "Альфа Банком", клиентами которого мы являемся. 07.06.2018 мы оплатили Альфа-Кассу и 13.06.2018 курьер доставил нам её в офис. При выставлении счета на кассу сотрудница банка сказала, что после получения кассы и установки подписи КриптоПро мы должны позвонить в техническую службу и договориться о подключении кассы. Начиная с 29.06.2018 г. ежедневно звоним и оставляем заявки, чтобы с нами связались, т.к. напрямую со специалистами поговорить невозможно, некоторые телефоны вообще не отвечают.Сегодня, например, когда оставляли очередную заявку, сотрудница банка просто бросила трубку. 03.07.2018 г. составили претензию (U180703090), в ответ получили, что рассмотрение данного вопроса займет около 7 дней. Куда нам нужно обратиться, чтобы, наконец-то, подключить эту несчастную Альфа-Кассу? О-ч-е-н-ь пожалели, что работаем с ЭТИМ банком. Не ожидали, что в наше время, могут возникнуть такие ситуации, когда КЛИЕНТ-НИКТО .

05.07.2018 посетила отделение Альфа банка по адресу г. Саранск ул. Коммунистическая 87. Вопрос был следующий - консультация по кредитной карте. В отделении было комфортно, сотрудники очень вежливые, мне не пришлось долго ждать. Консультацию проводила К-а Марина. Девушка очень грамотно и подробно рассказала о всех преимуществах кредитной карты. Я очень благодарна Марине и обязательно вернусь оформить карту. Очень радует, что есть такие грамотные сотрудники, знающие свою работу.

Добрый день!С недавнего времени являюсь ипотечным клиентом Альфа-Банка, до этого времени был зарплатный проект, но в связи с увольнением картой я не пользовалась. Посмотрев сегодня выписку, я выяснила, что продолжительное время списывается комиссия за услугу Альфа-Диалог, которая на данный момент банком не предоставляется. Прошу сделать перерасчет и возврат комиссии.

Добрый день! К своему несчастью я стала получать зарплату через Альфа-Банк. Мне выдали карту-близнецы с кредитной и дебетовой стороной. При получении спросила сотрудника о минусах, на что получила ответ, что подводных камней нет. Я сама прочла договор и тарифы, но не нашла ничего не обычного. Через месяц пользования картой я обнаружила, что дебетовая карта ушла в минус на 1300. Более того, с моего вклада были списаны доллары в счет погашения цитирую «несанкционированного перерасхода». Сотрудник он лайн поддержки сказал, что не может пояснить причину, ибо счет скрытый. Никаких оповещений о задолженности и снятии средств не было. Хотя Альфа чек подключен. Более, не совершая оплаты с карты, я обнаружила, что сумма долга стала расти. Видимо пора ждать коллекторов за взысканием.

Добрый день!К своему несчастью я стала получать зарплату через Альфа-Банк. Мне выдали карту-близнецы с кредитной и дебетовой стороной. При получении спросила сотрудника о минусах, на что получила ответ, что подводных камней нет. Я сама прочла договор и тарифы, но не нашла ничего не обычного. Через месяц пользования картой я обнаружила, что дебетовая карта ушла в минус на 1300. Более того, с моего вклада были списаны доллары в счет погашения цитирую «несанкционированного перерасхода». Сотрудник он лайн поддержки сказал, что не может пояснить причину, ибо счет скрытый. Никаких оповещений о задолженности и снятии средств не было. Хотя Альфа чек подключен. Более, не совершая оплаты с карты, я обнаружила, что сумма долга стала расти. Видимо пора ждать коллекторов за взысканием.

Всегда считал Альфа-банк крупным уверенным в себе банком, со слов моей матери они "АБ" точно знают чего хотят, поэтому заполнив онлайн заявку по рекструктуризации сберовских кредитов под 10,9 процентов был уверен, что наконец-то нашелся банк альтернатива сберу и поехал в офис на пр. Красноармейский с полной уверенностью, так как являюсь человеком прагматичным, что все как было в онлайн заявке так и будет в офисе. Ан нет, такой же банк как и все мелкие банки выставили процент 19 жаль хотелось быть клиентом АБ так как у всех моих родственников только положительные отзывы об этом банке.

Я обратился в отделение банка, чтобы получить мой код субъекта кредитной истории для предоставления этого кода в ЦККИ ЦБ РФ, поскольку именно в Альфа-банке у меня открыты кредитные и дебетовые карты. На сайте Банка России я прочитал, что такой код мне должен выдать банк, который мне выдавал кредит. Там же на сайте было указано, что если при выдаче кредита банк не сформировал этот код, то он может быть сформирован когда угодно, либо заменён на другой, если действующий код неизвестен. Изложив свою просьбу сотрудникам банка при входе, я обнаружил неподдельное удивление. Сначала эти сотрудники вообще не понимали, ЧТО ЭТО ЗА СТРАШНЫЙ КОД ТАКОЙ? Затем ко мне подошла девушка по имени Т.А-на и стала мне доказывать, что такая услуга в банке не оказывается и никогда не оказывалась, и что такого закона или требования ЦБ РФ к коммерческим банкам нет. Затем на мои заверения, что я лично читал об этом на сайте Центробанка, она пошла куда-то об этом проконсультироваться, затем при мне звонила еще куда-то по телефону и в конце-концов сказала, что этого банк сделать не может и предложила мне получить информацию о том, в каких Бюро Кредитных Историй хранится моя кредитная история.  В свою очередь я сказал, что эта информация у меня уже есть и мне нужно только получить код субъекта кредитных историй любым способом, указанным на сайте Центробанка, в том числе путём получения нового или возможной замены старого на новый. После этого вышеупомянутый сотрудник сказала, что помочь мне больше не может, что даже САМ Фридман мне не поможет, если я к нему обращусь и предложила обратиться в Сбербанк (смешно да?) в соседнем подъезде, несмотря на то, что я не являюсь клиентом Сбербанка. К САМОМУ я, конечно, обращаться не стал, а обратившись всё-таки в Сбербанк, мне к моему удивлению, оказали эту услугу за пять минут абсолютно бесплатно и были там удивлены почему в Альфа-банке этого сделать не смогли...Возмущённый таким поведением сотрудника Альфа-банка я позвонил на горячую линию для оформления жалобы на это отделение, где мне также подтвердили, что в отделении банка мне должны были оказать такую услугу. Во время этого телефонного разговора по горячей линии, я снова зашёл в Альфа-банк и передал трубку Т. А-ной, чтобы специалист горячей линии объяснил ей в чем она не права. Однако А-на тут же сориентировалась и нагло стала доказывать  специалисту горячей линии о том, что якобы она предлагала мне заменить код субъекта кредитной истории на новый, чем повергла меня просто в шок! Ведь ничего этого не было! Мне предлагалось только получить список БКИ, где хранится моя кредитная история и все! Я потерял в этом банке кучу времени, доказывая свою правоту и из меня же затем сделали дурака!!! Доказать свои слова я тоже не могу, так как А-на предусмотрено отказалась мне выдать письменный отказ на мою просьбу - теперь понятно зачем, чтобы клиенты ничего не могли доказать! Ну что ж, очень мудрая политика в вашем банке... Теперь буду пользоваться диктофоном... научили! Жаль, что после того, как я в марте месяце писал хвалебные отзывы об отделении вашего банка на метро Сходненская на сайтах Альфа-банка и Банки.ру (и это была чистая правда), мне теперь приходится писать эти грязные строки, ведь страшно не то, что сотрудник ошибся - с каждым бывает, а то, что не признав ошибку, меня виртуально изваляли в грязи, выставив на посмешище! Искренне надеюсь, что это всё-таки единичный случай и желаю получить ответ о том, что думает Банк по этому поводу. С уважением, Юрий

Я обратился в отделение банка, чтобы получить мой код субъекта кредитной истории для предоставления этого кода в ЦККИ ЦБ РФ, поскольку именно в Альфа-банке у меня открыты кредитные и дебетовые карты. На сайте Банка России я прочитал, что такой код мне должен выдать банк, который мне выдавал кредит. Там же на сайте было указано, что если при выдаче кредита банк не сформировал этот код, то он может быть сформирован когда угодно, либо заменён на другой, если действующий код неизвестен.Изложив свою просьбу сотрудникам банка при входе, я обнаружил неподдельное удивление. Сначала эти сотрудники вообще не понимали, ЧТО ЭТО ЗА СТРАШНЫЙ КОД ТАКОЙ? Затем ко мне подошла девушка по имени Т.А-на и стала мне доказывать, что такая услуга в банке не оказывается и никогда не оказывалась, и что такого закона или требования ЦБ РФ к коммерческим банкам нет. Затем на мои заверения, что я лично читал об этом на сайте Центробанка, она пошла куда-то об этом проконсультироваться, затем при мне звонила еще куда-то по телефону и в конце-концов сказала, что этого банк сделать не может и предложила мне получить информацию о том, в каких Бюро Кредитных Историй хранится моя кредитная история. В свою очередь я сказал, что эта информация у меня уже есть и мне нужно только получить код субъекта кредитных историй любым способом, указанным на сайте Центробанка, в том числе путём получения нового или возможной замены старого на новый. После этого вышеупомянутый сотрудник сказала, что помочь мне больше не может, что даже САМ Фридман мне не поможет, если я к нему обращусь и предложила обратиться в Сбербанк (смешно да?) в соседнем подъезде, несмотря на то, что я не являюсь клиентом Сбербанка. К САМОМУ я, конечно, обращаться не стал, а обратившись всё-таки в Сбербанк, мне к моему удивлению, оказали эту услугу за пять минут абсолютно бесплатно и были там удивлены почему в Альфа-банке этого сделать не смогли...Возмущённый таким поведением сотрудника Альфа-банка я позвонил на горячую линию для оформления жалобы на это отделение, где мне также подтвердили, что в отделении банка мне должны были оказать такую услугу. Во время этого телефонного разговора по горячей линии, я снова зашёл в Альфа-банк и передал трубку Т. А-ной, чтобы специалист горячей линии объяснил ей в чем она не права. Однако А-на тут же сориентировалась и нагло стала доказывать  специалисту горячей линии о том, что якобы она предлагала мне заменить код субъекта кредитной истории на новый, чем повергла меня просто в шок! Ведь ничего этого не было! Мне предлагалось только получить список БКИ, где хранится моя кредитная история и все! Я потерял в этом банке кучу времени, доказывая свою правоту и из меня же затем сделали дурака!!! Доказать свои слова я тоже не могу, так как А-на предусмотрено отказалась мне выдать письменный отказ на мою просьбу - теперь понятно зачем, чтобы клиенты ничего не могли доказать! Ну что ж, очень мудрая политика в вашем банке... Теперь буду пользоваться диктофоном... научили! Жаль, что после того, как я в марте месяце писал хвалебные отзывы об отделении вашего банка на метро Сходненская на сайтах Альфа-банка и Банки.ру (и это была чистая правда), мне теперь приходится писать эти грязные строки, ведь страшно не то, что сотрудник ошибся - с каждым бывает, а то, что не признав ошибку, меня виртуально изваляли в грязи, выставив на посмешище! Искренне надеюсь, что это всё-таки единичный случай и желаю получить ответ о том, что думает Банк по этому поводу. С уважением, Юрий

Добрый вечер!Меня зовут Л-ва Алена Николаевна. 30.04.2018 умер мой супруг Л-в Андрей Константинович (24.09.1960г.р.), который являлся клиентом Альфа Банка. У него были кредитные продукты и вклад. После смерти я предоставила документы в Банк и  написала заявление на приостановление начисления процентов и штрафных санкций до даты вступления в наследство (через пол года), т.к. являюсь не единственным наследником. Изначально у меня отказались брать заявление в офисе около м. Царицыно, через некоторое время его приняли в другом офисе. На данный момент мне и другим родственникам умершего поступают звонки с требованием оплатить задолженность по кредитной карте, аргументируя начислением больших штрафных санкций и пенни. (Звонила Мария)Так сложилось, что мой супруг был клиентом не одного банка (и кредиты и вклады) и другие банки заявления приняли сразу и штрафные санкции не начисляют! На каком основании мне поступают звонки с требованием оплатить задолженность, хотя я не вступила в наследство и не являюсь поручителем по кредитному договору? И по какой причине Банк не может остановить начисление штрафных санкций по кредитному договорю, хотя обязан это сделать по законодательству? Так же Альфа Банк заморозил вклад, при этом кредитные продукты - нет. Прошу разобраться в данной ситуации и остановить начисление штрафных санкций и пенни! Так же прошу меня не беспокоить с требованием оплатить задолженность моего умершего супруга! Спасибо.

заказал рефинансирование.отдал документы.копия трудовой,2ндфл,и выписки из банков.их потеряли через три дня.неделю к ним катался и в этоге не нашли документы и отказали.как быть.все подписал,вчера подписал договор,сегодня его они уничтожили.в итоге,и доки потеряли и договор подписан.какие мысли при этом.что кто то на меня оформит договор,без моего присутствия.и все это происходило в г.москве.улица долгоруковская дом 31 стр 32.не обращайтесь в этот банк!!доки они сказали нашли,но они в главном офисе.как???еще час назад их не нашли.вывод один банк провод свои какие то внутренние махинации.связываюсь с юристом и оставлять это не намерен.

Некоторое время назад получил звонок от Альфа-Банка с предложением как "VIP-клиенту" выпустить карту с cashback 3% на все покупки. Я таким условиям был удивлен и переспросил еще раз, точно ли это все условия и нет ли где-то мелкого шрифта. Тут девушка вспомнила, что есть лимит на максимальную сумму за месяц, которую они могут вернуть, но больше никаких подвохов нет, у них такое щедрое специальное предложение. Когда приходил получать карту в банк, специально еще раз уточнил условия и попросил распечатку договора, чтобы точно убедиться, что мне он подойдет. В банке сказали, что договора никакого у них нет (!), распечатать условия они не могут и повторили, что единственное условие - это 3% со всех покупок - и всё.Естественно, это была неправда.Подвох 1: оказывается, от максимальной возможной суммы кэшбэка, которую мне озвучили, бак еще отнимает 13% налога. Я понимаю, что возможно для работников финансовой сферы это само собой разумеется, но клиенту почему нельзя это озвучить?Подвох 2: "кэшбэк на все операции" оказывается распространяется не на все операции! У банка есть список категорий операций (точнее MCC-кодов), на которые кэбэк не начисляется. И самый финиш: список этот у них нигде не опубликован, посмотреть его нельзя, сотрудник банка предложила только продиктовать его по телефону. И ладно бы в этом списке были понятные категории типа "АЗС" или "рестораны". Но нет - категории там такие, что определить их перед оплатой практически невозможно. Я купил через интернет билет на семинар (недешевый, за который расчитывал получить кэшбэк), а операция эта была записана в категорию "бизнес-услуг", по которой кэшбэка нет. Причем с бизнесом этот семинар никак не связан. Получается, чтобы понять, будет ли кэшбэк по перации, мне надо заранее узнать у продавца MCC-код. Представляю, в какой ступор введет этот вопрос девушек в колл-центре агентства, через сайт которого я покупал билет.Судите сами, как Альфа-Банк заботится о тех, кого нзывает "VIP-клиентом" и навязывает "индивидуальные условия". Главное - чтобы клиент исправно оплачивал обсуживание, за этим они следят строго. А за тем, чтобы озучивать реальные условия договора и соблюдать их, следить уже не так важно.

Уважаемый Альфа-Банк, прошу дать комментарии про новый продукт кредитная или дебетовая карта AlfaTravel. Являясь вашим вип клиентом с пакетом Максимум +, решил заказать кредитную карту с мильными боунсами VISA SIGRANURE. Думал, на сайте travel.alfabank.ru смогу купить авиабилеты по ценам самих авиакомпаний или известных агрегаторов и получу доп скидку в размере 7.5% милями обратно на счет, однако не все так просто...Давайте разберемся вместе, где спрятана эта "скидка" которую потом забирает банк? За какие бесплатные услуги которые предоставляет сам банк, а не виза или другие партнеры, я оплатил 4 990 (с пакетом услуг) годового обслуживания?Покупка билетов за наличные или мили:1. Переходим на сайт travel.alfabank.ru и выбираем Москва - Милан,  вылет 1.11, обратно 5.11, а/к Turkish Airlines., сравниваем время вылета, чтобы все было честно! и считаем стоимость рейса.а) Стоимость билета на вашем сайте указана - 11 705рубб) Стоимость на сайте авиакомпании или других агрегаторов, включая все топливные и не топливные сборы (т.е без доплат!!!), составляет 11 277рубНа выходе видим: если покупать билет на сайте альфатрэвэл, то он будет дороже чем на сайте а/к или агрегатора, разница составила 428рублей (3.65%), и так почти по всем направлениям, вне зависимости какая а/к + ко всему, если билет дорогой (от 30тр за рейс), разница в цене билета может быть еще больше, по некоторым рейсам заметил дельту в 3000 рублей! А если бизнес класс? Даже не стал считать и расстраиваться!Подведя итог, фактическая скидка которую получает клиент если он пользуется покупкой авиабилетов на альфатравел, не равна 7.5%, в моем случае 3,85%, а если расплачиваться накопленными милями, то кэшбек в 5%, резко становится 1.35%, т.к если я буду покупать билеты на всю семью (муж жена и ребенок), переплата составит 428х3 = 1284 рубля в сравнении с ценами на сайте а/к, или потраченные по карте 25 000руб х 5% кб, которые автоматом зачтутся в переплату билетов!Зачем дурить народ?

Уважаемый Альфа-Банк, прошу дать комментарии про новый продукт кредитная или дебетовая карта AlfaTravel. Являясь вашим вип клиентом с пакетом Максимум +, решил заказать кредитную карту с мильными боунсами VISA SIGRANURE. Думал, на сайте travel.alfabank.ru смогу купить авиабилеты по ценам самих авиакомпаний или известных агрегаторов и получу доп скидку в размере 7.5% милями обратно на счет, однако не все так просто...Давайте разберемся вместе, где спрятана эта "скидка" которую потом забирает банк? За какие бесплатные услуги которые предоставляет сам банк, а не виза или другие партнеры, я оплатил 4 990 (с пакетом услуг) годового обслуживания?Покупка билетов за наличные или мили:1. Переходим на сайт travel.alfabank.ru и выбираем Москва - Милан,  вылет 1.11, обратно 5.11, а/к Turkish Airlines., сравниваем время вылета, чтобы все было честно! и считаем стоимость рейса.а) Стоимость билета на вашем сайте указана - 11 705рубб) Стоимость на сайте авиакомпании или других агрегаторов, включая все топливные и не топливные сборы (т.е без доплат!!!), составляет 11 277рубНа выходе видим: если покупать билет на сайте альфатрэвэл, то он будет дороже чем на сайте а/к или агрегатора, разница составила 428рублей (3.65%), и так почти по всем направлениям, вне зависимости какая а/к + ко всему, если билет дорогой (от 30тр за рейс), разница в цене билета может быть еще больше, по некоторым рейсам заметил дельту в 3000 рублей! А если бизнес класс? Даже не стал считать и расстраиваться!Подведя итог, фактическая скидка которую получает клиент если он пользуется покупкой авиабилетов на альфатравел, не равна 7.5%, в моем случае 3,85%, а если расплачиваться накопленными милями, то кэшбек в 5%, резко становится 1.35%, т.к если я буду покупать билеты на всю семью (муж жена и ребенок), переплата составит 428х3 = 1284 рубля в сравнении с ценами на сайте а/к, или потраченные по карте 25 000руб х 5% кб, которые автоматом зачтутся в переплату билетов!Зачем дурить народ?

Добрый день! Банк к ЧМ по футболу 2018 года проводит акцию по розыгрышу билетов и иных призов. Я выполнил условия банка и принял участие в акции. В итоге розыгрыша банк 20.03.2018 прислал уведомление о выигрыше билет. 28.03 прислали сам сертификат на билет. Матч: Бразилия - Швейцария на 17.06.2018 в Ростове-на-дону. Шло время билета никто не прислал и не доставил. 21.06 пришло смс-сообщение что мой билет на уже прошедший матч ждет меня по такому-то адресу. Я обратился в онлайн-чат банка за разъяснениями. Как итог мне сказали "Сегодня-Завтра, вам позвонит сотрудник банка для решения вопроса. Вам предложат билет на другую игру. Мы знаем о сложившейся неприятной ситуацией с доставкой билетов..." Звонка в этот день не последовало. 22.06 Звонка не последовало 23.06 Звонка не последовало 24.06 Звонка не последовало 25.06 Звонка не последовало 25.06 Звонка не последовало. Пишу в чат. Ответ - служба сегодня не работает. 26.06 Звонка не последовало. Пишу в чат. Ответ - запрос в обработке. 27.06 Звонка не последовало. Пишу в чат. Ответ - Нужно ожидать. 27.06 Звонка не последовало. Пишу в чат. Ответ - ответа по заявке нет. 28.06 Звонка не последовало. Пишу в чат. Ответ - ответа по заявке нет. 29.06 Звонка не последовало. Пишу в чат. Ответ - ответа по заявке нет. 30.06 Звонка не последовало. 01.07 Звонка не последовало. 02.07 Звонка не последовало. 03.07 Звонка не последовало. 04.07 Звонка не последовало. 05.07 Звонка не последовало. Пишу в чат. Ответ - К сожалению, так как звонок от сотрудников так и не поступил, и билет был не доставлен. Можем предложить вам заменить его, на другой сувенир, к примеру Мяч, или Забиваку. Т.е. с моей точки зрения это обман чистой воды. Ввод в заблуждение. Я выиграл не мяч, а билет!  Про голословные обещания позвонить я вообще молчу. Я выиграл и еще должен терроризировать банк чтобы в итоге ничего не получить. Не чувствуешь себя клиентом с таким обращением. С уважением, Роман.

На свою голову оформила рефинансирование в Альфа банке... Нужно предоставить справки о закрытии кредитов, пришла смс где указанна ссылка, захожу по данной ссылке, пытаюсь приложить фото справок, выдает ошибку... Сервис временно не работает! попробуйте позже либо обратитесь по телефону.... и там указан телефон 88002000000. Первый раз когда увидела данную ошибку , подумала, ну ладно попробую попозже. Зашла через 3 часа, ТОЖЕ САМОЕ! Звоню на горячую линию, первый сотрудник, толком на мои вопросы не ответила, ждала пока она уточнит информацию 13 минут (слушала противную музыку) после этого сказала что все должно работать, сбоев нет, я ей сообщила что ничего не работает... Она замешкалась и перевела меня на другого сотрудника. Следующим сотрудником был молодой человек. Я ему повторно объяснила всю ситуацию, на что он сказал что за работу сайта они ответственности не несут, в этот момент мои глаза округлились и стали как монетка номиналом в 5 руб. После этого я попросила перевести тогда на сотрудника который отвечает за работу данного сайта, в ответ тишина... Потом данный сотрудник сказал мне что бы я попробовала зайти с компьютера, потому что с телефона этот сайт не работает, ВЫ СЕРЬЕЗНО?! до этого девушка мне это не сообщила, хотя я ей раз 5 минимум сказала что я захожу с телефона... Вообщем наш разговор закончился, на таких словах, я им сообщила что напишу отзыв о их работе на Банки.ру, сотрудник мне сказал пишите куда хотите... Отлично... После этого зашла я с компьютера на этот сайт, и тут интрига... Опять не работает и такая же ошибка! Звоню опять на "чудесный" номер. Отвечает девушка,опять рассказываю всю свою душещипательную историю, отвечает что сбоя нет, у вас скорей всего нет подключения к интернету,  попробуйте с другого устройства, ДА ДА С ДРУГОГО УСТРОЙСТВА, т.е. вина не корявой работы сайта, а в моих устройствах и моем интернете, при том что и то и другое у меня работает отлично. В итоге я прошу сотрудницу составить претензию, но сотрудница отказывается ее составлять, вот это меня повергло в такой шок... Я опять настаиваю на составлении претензии, в итоге девушка еще раза 4 мне отказала, но на 5 раз согласилась ее составить, после моих слов что претензию я уже хочу оставить на нее и работу сайта. Так же я запросила, чтобы ответ пришел мне на мой E-mail. Номер этой долгожданной претензии А1807052145. Так что, НЕ СОВЕТУЮ ДАННЫЙ БАНК, в ближайшее время закрою данный кредит, и никогда больше в своей жизни связываться этим банком не буду...  Мало того, что при оформлении кредита мне сказали что СТРАХОВКА ОБЯЗАТЕЛЬНА 46 тыс за год, эти вопросом я займусь чуть позже, уже только через суд конечно. И заявление на отказ от страховки у меня кстати не приняли, когда я от нее отказывалась в период охлаждения. Так вот ждите мои дорогие новый иск.