251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Доброго Вам!!! На мой телефон +7(920)40***07 постоянно звонят с телефонов 8(925)08*-**-71, 8-925-08*-**-30, 8-925-08*-**-31 и т. д., 8-495-92*-**-52, 8-800-755-22-73 по поводу долга С-ной В.И. Я свое согласие ни ей, ни вам не давала на обработку моих данных. Прошу Вас больше мне не звонить, изъять мой номер из вашей базы. Звоните ей, ее родственникам. Я ее уже 3 года как не вижу и не слышу. Если звонки не прекратятся, буду вынуждена обратиться в Ассоциацию Российских Банков, в Прокуратуру и т. д. Я НЕ ЯВЛЯЮСЬ КЛИЕНТОМ ВАШЕГО БАНКА.

Доброго Вам!!! На мой телефон +7(920)40***07 постоянно звонят с телефонов 8(925)08*-**-71, 8-925-08*-**-30, 8-925-08*-**-31 и т. д., 8-495-92*-**-52, 8-800-755-22-73 по поводу долга С-ной В.И. Я свое согласие ни ей, ни вам не давала на обработку моих данных. Прошу Вас больше мне не звонить, изъять мой номер из вашей базы. Звоните ей, ее родственникам. Я ее уже 3 года как не вижу и не слышу. Если звонки не прекратятся, буду вынуждена обратиться в Ассоциацию Российских Банков, в Прокуратуру и т. д. Я НЕ ЯВЛЯЮСЬ КЛИЕНТОМ ВАШЕГО БАНКА.

Давно пользуюсь банком. В целом всем доволен, особенно радует мобильное приложение и хороший курс конвертации валют. Но отзыв пишу в лучших традициях, для того чтобы пожаловаться, и возможно сделать банк чуточку лучше. За последний месяц дважды столкнулся с некомпетентностью первой линии поддержки. [b]Ситуация 1 - 1.06.2018[/b] Выполнял перевод на карту Тинькофф через их сайт, операция была отклонена и было отображено сообщение с просьбой обратится в банк выдавший карту. Звоню в поддержку описываю ситуацию, во время разговора идет параллельный звонок от Альфа-банка, отклоняю его так как уже общаюсь с поддержкой. Моментально приходит сообщение о блокировке карты. Сообщаю об этом сотруднику, он говорит, что это был звонок от службы мониторинга и нужно было ответить (как?!). Спрашиваю как разблокировать карту, предлагает ехать в отделение. В ответ на мое возмущение просит подождать. Жду 10 минут. Возвращается и говорит, что можно это сделать по телефону (ну неужели...). Дальше выясняется, что мое кодовое слово, которое я успешно использую уже несколько лет было изменено (кем?! когда?!), еще минут 10 разбираемся со сменой ключевого слова. В итоге говорит, что нужно подождать еще 24 часа пока новое (такое же как старое, которое я не менял) ключевое слово начнет действовать, и только после этого звонить, чтобы разблокировать карту (слава богу у меня их несколько).   Повторяю операцию с другой карты, опять отказ и просьба позвонить в банк, но я уже наученный, сижу жду звонка службы мониторинга. Служба мониторинга верифицирует данные и подтверждает проведение операции, задал вопрос о предыдущей заблокированной карте, 5 секунд и карта разблокирована. Итог: Служба мониторинга 5 (за пару минут решили все вопросы). Служба поддержки 2 (потратил кучу времени на решение простых вопросов) [b]Ситуация 2 - 28.06.2018 [/b]Выполняю операцию обмена валют в мобильном приложении, в месте с нестабильным интернетом. Ввожу сумму, подтверждаю операцию, приложение пишет, что отсутствует соединение с интернетом. Появляется связь, повторно подтверждаю операцию, она проходит. Смотрю на баланс - операция прошла дважды. Звоню в поддержку, описываю ситуацию. Сразу ответ НИЧЕГО исправить нельзя. Начинаю возмущаться, так как считаю причина в некорректном поведении приложения, только после этого мне предлагают оформить заявку (А1806282167). Заявка была обработана через час, повторная операция была отменена. Итог: Служба поддержки 3 (Изначально заявили, что ничего нельзя сделать). Решение проблемы 5.

Давно пользуюсь банком. В целом всем доволен, особенно радует мобильное приложение и хороший курс конвертации валют. Но отзыв пишу в лучших традициях, для того чтобы пожаловаться, и возможно сделать банк чуточку лучше. За последний месяц дважды столкнулся с некомпетентностью первой линии поддержки.Ситуация 1 - 1.06.2018Выполнял перевод на карту Тинькофф через их сайт, операция была отклонена и было отображено сообщение с просьбой обратится в банк выдавший карту. Звоню в поддержку описываю ситуацию, во время разговора идет параллельный звонок от Альфа-банка, отклоняю его так как уже общаюсь с поддержкой. Моментально приходит сообщение о блокировке карты. Сообщаю об этом сотруднику, он говорит, что это был звонок от службы мониторинга и нужно было ответить (как?!). Спрашиваю как разблокировать карту, предлагает ехать в отделение. В ответ на мое возмущение просит подождать. Жду 10 минут. Возвращается и говорит, что можно это сделать по телефону (ну неужели...). Дальше выясняется, что мое кодовое слово, которое я успешно использую уже несколько лет было изменено (кем?! когда?!), еще минут 10 разбираемся со сменой ключевого слова. В итоге говорит, что нужно подождать еще 24 часа пока новое (такое же как старое, которое я не менял) ключевое слово начнет действовать, и только после этого звонить, чтобы разблокировать карту (слава богу у меня их несколько).  Повторяю операцию с другой карты, опять отказ и просьба позвонить в банк, но я уже наученный, сижу жду звонка службы мониторинга. Служба мониторинга верифицирует данные и подтверждает проведение операции, задал вопрос о предыдущей заблокированной карте, 5 секунд и карта разблокирована.Итог: Служба мониторинга 5 (за пару минут решили все вопросы). Служба поддержки 2 (потратил кучу времени на решение простых вопросов)Ситуация 2 - 28.06.2018Выполняю операцию обмена валют в мобильном приложении, в месте с нестабильным интернетом. Ввожу сумму, подтверждаю операцию, приложение пишет, что отсутствует соединение с интернетом. Появляется связь, повторно подтверждаю операцию, она проходит. Смотрю на баланс - операция прошла дважды. Звоню в поддержку, описываю ситуацию. Сразу ответ НИЧЕГО исправить нельзя. Начинаю возмущаться, так как считаю причина в некорректном поведении приложения, только после этого мне предлагают оформить заявку (А1806282167). Заявка была обработана через час, повторная операция была отменена.Итог: Служба поддержки 3 (Изначально заявили, что ничего нельзя сделать). Решение проблемы 5.

Мне 74 года, инвалид второй группы. Никогда не имела дел с Альфа-Банком. Никаких кредитов не брала в банках. Имею только депозиты. Но уже несколько раз ко мне домой ломятся неизвестные мне люди, которые представляются Альфа-Банком и требуют с меня какие-то деньги. Оскорбляют меня, унижают, стучат в дверь квартиры. Требуют открыть им дверь. Я реально боюсь. У меня всегда после нападения поднимается давление и ухудшается самочувствие. Обращалась в полицию, но не получала даже ответов. Никто из моих родственников никогда не обращались в этот банк

Мне 74 года, инвалид второй группы. Никогда не имела дел с Альфа-Банком. Никаких кредитов не брала в банках. Имею только депозиты. Но уже несколько раз ко мне домой ломятся неизвестные мне люди, которые представляются Альфа-Банком и требуют с меня какие-то деньги. Оскорбляют меня, унижают, стучат в дверь квартиры. Требуют открыть им дверь. Я реально боюсь. У меня всегда после нападения поднимается давление и ухудшается самочувствие. Обращалась в полицию, но не получала даже ответов. Никто из моих родственников никогда не обращались в этот банк

Недавно посещала новый офис отделения Альфа-Банка у метро Фрунзенская, оформляла там рефинансирование с финансовым консультантом Алтуниной Еленой Александровной. Хочу сказать одно: побольше бы таких профессионалов своего дела. Спасибо огромное! А также за понимание, доброту, вежливость и помощь во всех вопросах, которых у меня было немало))) Обязательно вернусь вновь, уже за кредитной картой)))))

Недавно посещала новый офис отделения Альфа-Банка у метро Фрунзенская, оформляла там рефинансирование с финансовым консультантом Алтуниной Еленой Александровной. Хочу сказать одно: побольше бы таких профессионалов своего дела. Спасибо огромное! А также за понимание, доброту, вежливость и помощь во всех вопросах, которых у меня было немало))) Обязательно вернусь вновь, уже за кредитной картой)))))

Являюсь клиентом банка с 2014 года. Претензий со стороны банка никогда не было. До апреля 2017года. Приставом был наложен арест на все счета, включая все социальные и кредитные. В связи с этим банк запретил вносить ежемесячные платежи по кредитным картам, что считаю нарушением договора со стороны банка. Кстати, данные единые формы (шаблоны) договоров разрабатываются банком, навязываются имбудущим клиентам и не допускают изменений и дополнений со стороны потенциального клиента.  И, кстати, банк сам в добровольном порядке их подписывает.  С чего тогда банк выставляет требования, нигде не прописанные и несогласованные с клиентом: первоочередное погашение задолженности приставам, снятие ареста приставами с кредитных счетов в связи с неправомерностью их действий, погашение задолженности по кредитным картам в полном объеме третьим лицом. Банком было разъяснено, что все денежные средства, поступающие на кредитный счет, будут списываться в пользу приставов и рекомендовано в связи с этим не осуществлять платежей на счет кредитной карты до решения вопроса. Пристав отказался снимать арест, мотивируя это тем, что считает, что данный вопрос в компетенции банка. Т.е. началось "отфутболивание" обеими сторонами. В результате начались постоянные звонки даже до 08-00 утра и постоянные смс из банка о наличии непогашенной задолженности с требованиями ее погасить. Все просьбы объяснить на основании чего банкотказывает в приеме ежемесячного платежа и на чем основано требование банка погасить задолженность в полном объеме третьим лицом заканчивались ответом: читать договор внимательно было надо. Правда просьба показать пункт договора, подтверждающий правомерность действий банка, увы остались безответа. Специалисты банка не могли его найти. (Это к уровню профессиональной компетенции работников банка). После неоднократных многочасовых переговоров в банке оказалось, что данная информация содержится в инструкции внутреннего пользования, ознакомиться с которой ни потенциальный клиент банка, ни клиент банка никогда не смогут. А это уже напоминает сокрытие банком существенной информации и введение в заблуждение не отдельного человека, а всех потенциальных и настоящих клиентов банка. Это же относилось и к тому, что в смс и письмах тебя просят погасить только задолженность банку, но при этом уточнить ее величину по телефону.  А по телефону тебе уже говорят: ну вы понимаете погасите все и сразу. А там уже штрафы, неустойки, пени и т.д. Сумма (включая ее разбивку), выставленная банком для полного погашения задолженности по кредитным картам третьим лицом, для меня так и осталась загадкой как по картам, так и по статьям расходов. Объяснить из чего она складывается ни один специалист банка мне не смог (Снова вопрос о компетенции работников банка). В распечатке обоснования суммы мне отказали в банке. Соглашения о кредитовании были закрыты банком в одностороннем порядке по инициативе банка. Зам. начальника отделения сказала, что карты и счета будут закрыты также автоматически. Однако справку о том, что кредитные карты закрыты не могла получить с сентября 2017 года по апрель 2018 года. И только после подачи заявлений о прекращении действия банковских карт в феврале 2018 года.  (Это уже о компетенции руководящего состава). Банк также препятствует закрытию кредитных счетов несмотря на погашение задолженности в июле 2017 года. После погашения задолженности по кредитным картам в полном объеме через третье лицо мне приходили от лица банка угрозы в привлечении уголовной ответственности.

Являюсь клиентом банка с 2014 года. Претензий со стороны банка никогда не было. До апреля 2017года. Приставом был наложен арест на все счета, включая все социальные и кредитные. В связи с этим банк запретил вносить ежемесячные платежи по кредитным картам, что считаю нарушением договора со стороны банка. Кстати, данные единые формы (шаблоны) договоров разрабатываются банком, навязываются имбудущим клиентам и не допускают изменений и дополнений со стороны потенциального клиента.  И, кстати, банк сам в добровольном порядке их подписывает.  С чего тогда банк выставляет требования, нигде не прописанные и несогласованные с клиентом: первоочередное погашение задолженности приставам, снятие ареста приставами с кредитных счетов в связи с неправомерностью их действий, погашение задолженности по кредитным картам в полном объеме третьим лицом. Банком было разъяснено, что все денежные средства, поступающие на кредитный счет, будут списываться в пользу приставов и рекомендовано в связи с этим не осуществлять платежей на счет кредитной карты до решения вопроса. Пристав отказался снимать арест, мотивируя это тем, что считает, что данный вопрос в компетенции банка. Т.е. началось "отфутболивание" обеими сторонами. В результате начались постоянные звонки даже до 08-00 утра и постоянные смс из банка о наличии непогашенной задолженности с требованиями ее погасить. Все просьбы объяснить на основании чего банкотказывает в приеме ежемесячного платежа и на чем основано требование банка погасить задолженность в полном объеме третьим лицом заканчивались ответом: читать договор внимательно было надо. Правда просьба показать пункт договора, подтверждающий правомерность действий банка, увы остались безответа. Специалисты банка не могли его найти. (Это к уровню профессиональной компетенции работников банка). После неоднократных многочасовых переговоров в банке оказалось, что данная информация содержится в инструкции внутреннего пользования, ознакомиться с которой ни потенциальный клиент банка, ни клиент банка никогда не смогут. А это уже напоминает сокрытие банком существенной информации и введение в заблуждение не отдельного человека, а всех потенциальных и настоящих клиентов банка. Это же относилось и к тому, что в смс и письмах тебя просят погасить только задолженность банку, но при этом уточнить ее величину по телефону.  А по телефону тебе уже говорят: ну вы понимаете погасите все и сразу. А там уже штрафы, неустойки, пени и т.д. Сумма (включая ее разбивку), выставленная банком для полного погашения задолженности по кредитным картам третьим лицом, для меня так и осталась загадкой как по картам, так и по статьям расходов. Объяснить из чего она складывается ни один специалист банка мне не смог (Снова вопрос о компетенции работников банка). В распечатке обоснования суммы мне отказали в банке. Соглашения о кредитовании были закрыты банком в одностороннем порядке по инициативе банка. Зам. начальника отделения сказала, что карты и счета будут закрыты также автоматически. Однако справку о том, что кредитные карты закрыты не могла получить с сентября 2017 года по апрель 2018 года. И только после подачи заявлений о прекращении действия банковских карт в феврале 2018 года.  (Это уже о компетенции руководящего состава). Банк также препятствует закрытию кредитных счетов несмотря на погашение задолженности в июле 2017 года. После погашения задолженности по кредитным картам в полном объеме через третье лицо мне приходили от лица банка угрозы в привлечении уголовной ответственности.

Хочу оставить благодарность сотруднику Альфа-Банка отделение" Профсоюзная Зайнулаеву Юрию Рустамовичу, за профессионализм, высокое качество работы, обходительность и такт, а также за помощь в вопросе по продуктам банка. Давно являюсь клиентом "Альфа Банка", имеется кредит, который очень легко и понятно оплачивать в приложении онлайн, что является несомненным плюсом банку, и сегодня решила приобрести кредитную карту 100 дней без процентов. Данный сотрудник мне всё объяснил по этому продукту, а также профессионально и быстро оформил договор, что является плюсом как в работе банка в целом, так и его сотрудников. Быстро, понятно, четко и профессионально - вот девиз Альфа-Банка. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество и в будущем. С уважением, Светлана

Добрый день. Исходя из рекламного предложения по рефинансированию кредита составил онлайн-заявку напотребительский кредит. Сотрудник банка в этот же день сообщил о том, что заявка предварительно одобрена по рекламируемой начальной ставке в 10,99%. Я получил достаточно подробную консультацию о необходимых предоставляемых в банк документах. Посетив банк, я узнал, что моей справки по форме 2-НДФЛ недостаточно, но сотрудник банка оформил заявку на кредит и принял от меня, документы. На следующий день я предоставил в банк справку по форме банка о моем доходе за последние 6 месяцев. Уже другой сотрудник (при обращении сотрудника банка могу указать ФИО сотрудника) сообщил мне, что моя заявка и документы были неправильно заведены и это нужно сделать заново. Заново заполнив и подписав необходимое стал ожидать решения банка. После звонка сотрудника безопасности банка и ответа на его вопросы я получил смс о положительном решении, а затем звонком информацию от того же, оформлявшего заново мою заявку сотрудника о приглашении в банк на подписании договора. В банке сотрудник проинформировал меня о том, что банк одобрил мне кредит, но только при условии страхования вклада и предложил 2 возможных варианта: на 1 год и на весь срок кредитования. Варианта получения кредита без страховки, по словам сотрудника не существовало - и без нее кредит выдан не будет. Таким образом, я был введен в заблуждение, и услуга по страхованию по сути является навязанной. Более того страховка включена в тело кредита, т.е. я весь срок кредитования вынужден оплачивать сумму страховки исходя из процентной ставки договора. Уже подписав договор я на данном ресурсе, а также сайте банка узнал, что: "При получении потребительского кредита страхование является добровольной услугой, которая предоставляется по желанию заемщика. Поэтому клиент может отказаться от приобретения страховки".Учитывая вышеуказанное, а также,что «период охлаждения» еще не истек и по закону я могу отказаться от страхования, прошу расторгнуть договор страхования и вернуть в полном объеме страховую премию.Надеюсь, что это будет единственный неприятный момент во взаимоотношениях с банком.Договор № F0PRS510S18062502990 от 25.06.2018. Полис страхования: F0PRS510S18062502990. Заранее спасибо за оперативный ответ.

Добрый день!В соответствии с законом РФ прошу считать данный отзыв обращением в Банк, прошу ответить на него письменно, в установленный срок, а также продублировать ответ на мою электронную почту. Обращение. В БКИ Источник формирования кредитной истории - Полное наименование: Акционерное общество 'Альфа-Банк'. Сокращенное наименование: АО 'Альфа-Банк'. ОКПО: 09610444. ОГРН (ОГРНИП): 1027700067328. ИНН: 7728168971. Сегодня, при оформлении заявки на потребительский кредит через сайт, Банк, после нажатия кнопки "ОТПРАВИТЬ" МОМЕНТАЛЬНО выдал отказ на сайте и сразу же продублировал отказ 2-мя смс на телефон и на почту. У меня нет потребительских кредитов, все кредиты погашены в срок. Нет кредитной нагрузки. Значит дело во мне - как в заемщике. Прошу разъяснить Банк - не состою ли я у него в стоп-листе и если да - то по какой причине? Хочу разобраться в этой ситуации, так как являюсь добросовестным заемщиком, но из-за какого-то непонимания с Банками - мой скорринг балл очень низкий.

Добрый день!В соответствии с законом РФ прошу считать данный отзыв обращением в Банк, прошу ответить на него письменно, в установленный срок, а также продублировать ответ на мою электронную почту. Обращение. В БКИ Источник формирования кредитной истории - Полное наименование: Акционерное общество 'Альфа-Банк'. Сокращенное наименование: АО 'Альфа-Банк'. ОКПО: 09610444. ОГРН (ОГРНИП): 1027700067328. ИНН: 7728168971. Сегодня, при оформлении заявки на потребительский кредит через сайт, Банк, после нажатия кнопки "ОТПРАВИТЬ" МОМЕНТАЛЬНО выдал отказ на сайте и сразу же продублировал отказ 2-мя смс на телефон и на почту. У меня нет потребительских кредитов, все кредиты погашены в срок. Нет кредитной нагрузки. Значит дело во мне - как в заемщике. Прошу разъяснить Банк - не состою ли я у него в стоп-листе и если да - то по какой причине? Хочу разобраться в этой ситуации, так как являюсь добросовестным заемщиком, но из-за какого-то непонимания с Банками - мой скорринг балл очень низкий.

Один раз закрывал счет, и сейчас пытаюсь закрыть - в обоих случаях с проблемами. Первый раз, перед закрытием счета, созвонился с оператором, выяснил как надо закрывать счет, выяснил, сколько я должен. Перевел нужную сумму на счет, счет закрыли. Где то через полгода приходит претензия о какой то задолженности. Кое как выяснил, что остался долг по закрытому счету. Долг, надо сказать, обоснованный, но никаких уведомлений, кроме претензии через полгода - я не получал. Сейчас пытаюсь закрыть счет - та же беда, созваниваюсь с оператором, узнаю сколько надо оставить денег, пишу заявление, заявление отклоняется по причине не указания счета для остатка. Узнаю я об этом по смс о задолженности. Звоню в банк - говорят, что надо было выяснять, сколько должен оплатить письмом. Что то в первый раз этого не сказали. Теперь получается, что раньше банк должен был мне, а теперь я ему. В общем, в обоих случаях, операторы и сами не решили вопрос и не направили туда, где эти вопросы решаются. Еще и дополнительных проблем создали. По отклонению заявления - лучше бы сделали возможность оставить остаток в пользу банка, чем заставлять писать письмо с кучей информации для перевода остатка. [b]28.06.2018 17:23 [/b] 20.06.2018 написал заявление на закрытие счета, перед этим созвонился с оператором, с целью узнать, как это лучше сделать, сколько денег оставить, чтобы все закрылось "по нулям". Оставил нужную сумму. По моему плану, ежемесячная оплата 790. Через какое то время приходит уведомление о списании комиссии за 26.05.18 по 20.06.18. Также позвонили из банка, сказали, что счет закроют в течении 3х дней. У всех, с кем разговаривал, по нескольку раз переспрашивал, должен ли я еще что то сделать, сказали - нет. Я думаю, что счет закрыт, пока 27.06.2018 мне не приходит смс с напоминанием о некой задолженности в 922 рубля. Звоню оператору, и выясняю 2 факта: 1) заявление о закрытии счета отклонено 2) у меня висит какая то комиссия в 1050 рублей за 26 МАЙ 18 по 25 ИЮН 18. То есть за май-июнь была уже снята комиссия, теперь прилетает еще одна, за тот же период, и плюс дни, в которые я ничего не знал, да еще и с непонятной суммой. Никаких смен тарифных планов я не делал.

Один раз закрывал счет, и сейчас пытаюсь закрыть - в обоих случаях с проблемами.Первый раз, перед закрытием счета, созвонился с оператором, выяснил как надо закрывать счет, выяснил, сколько я должен. Перевел нужную сумму на счет, счет закрыли. Где то через полгода приходит претензия о какой то задолженности. Кое как выяснил, что остался долг по закрытому счету. Долг, надо сказать, обоснованный, но никаких уведомлений, кроме претензии через полгода - я не получал.Сейчас пытаюсь закрыть счет - та же беда, созваниваюсь с оператором, узнаю сколько надо оставить денег, пишу заявление, заявление отклоняется по причине не указания счета для остатка. Узнаю я об этом по смс о задолженности. Звоню в банк - говорят, что надо было выяснять, сколько должен оплатить письмом. Что то в первый раз этого не сказали. Теперь получается, что раньше банк должен был мне, а теперь я ему.В общем, в обоих случаях, операторы и сами не решили вопрос и не направили туда, где эти вопросы решаются. Еще и дополнительных проблем создали.По отклонению заявления - лучше бы сделали возможность оставить остаток в пользу банка, чем заставлять писать письмо с кучей информации для перевода остатка.28.06.2018 17:23 20.06.2018 написал заявление на закрытие счета, перед этим созвонился с оператором, с целью узнать, как это лучше сделать, сколько денег оставить, чтобы все закрылось "по нулям". Оставил нужную сумму.По моему плану, ежемесячная оплата 790.Через какое то время приходит уведомление о списании комиссии за 26.05.18 по 20.06.18.Также позвонили из банка, сказали, что счет закроют в течении 3х дней. У всех, с кем разговаривал, по нескольку раз переспрашивал, должен ли я еще что то сделать, сказали - нет.Я думаю, что счет закрыт, пока 27.06.2018 мне не приходит смс с напоминанием о некой задолженности в 922 рубля.Звоню оператору, и выясняю 2 факта:1) заявление о закрытии счета отклонено2) у меня висит какая то комиссия в 1050 рублей за 26 МАЙ 18 по 25 ИЮН 18.То есть за май-июнь была уже снята комиссия, теперь прилетает еще одна, за тот же период, и плюс дни, в которые я ничего не знал, да еще и с непонятной суммой.Никаких смен тарифных планов я не делал.

В этом же банке у меня и расчетные счета как и у физ.лица. Тут пока претензий никаких. Честно говоря, поэтому и открывала здесь счет как ИП. Зато, имея валютный счет как ИП, в этом году столкнулась с все возрастающей жадностью этого банка: ввели оплату за перевод с моего валютного счета как ИП на мой же валютный счет физ.лица в этом же банке! Причем, уведомления об этом нововведении даже не поступало. До этого ввели комиссию за за обработку справок о подтверждающих документах - 700р., в два раза увеличили комиссию за выполнение функций агента валютного контроля по контрактам. Следующий шаг - увеличение стоимости обслуживания рублевых счетов. Слава Богу, я успею закрыть р/сч ИП в этом недружелюбном к клиенту банке. А больше всего возмутило, что я оплатила обслуживание рублевого счета до октября этого года, но эти деньги в банке не могут зачесть или отдать при закрытии счетов.

Выражаю большую благодарность за высококвалифицированное обслуживание, чуткое отношение к решению моих проблемнных вопросов.Сотрудники Заместитель Управляющего Арутюнян Ани Генриковна и Кабалоев Вячеслав Авданович проявили чуткое и квалифицированное отношение, решили мой вопрос в короткие сроки. Я очень благодарна им за это и прошу это учесть в их карьерном росте  и выписать премию. Огромное Вам спасибо.

Был моим самым любимым банком) очень удобная карта с лимитом 69 тыс. 6 лет платил исправно без задержек! НИКОГДА НЕ БЫЛО ПРОСРОЧКИ ПО ПЛАТЕЖАМ! Банк решил видимо отблагодарить ) теперь это кредит) лимитом пользоваться не могу! Только вношу...

Уже не в первый раз сталкиваюсь с некомпетентностью сотрудников данного банка. Но последняя ситуация окончательно убедила меня, что данный банк не заботится о своих клиентах совершенно и не следит за их обучением.  Позвонила мне девушка, предложила новую карту, итог разговора был моим согласием. Сказала, что в течение 3-5 дней карта будет выпущена и я могу ее получить в отделении. На следующий день еду в аптеку в другой конец города за необходимым лекарством для ребенка, и при оплате мне сообщают, что срок моей карты истек!!!!!! По факту моя карта до 2022, но я сразу заподозрила, что все это связано со вчерашним разговором! Звоню в Альфа банк, девушка мне сообщает, что да, действительно, карта выпущена новая, а ЭТА АВТОМАТИЧЕСКИ ЗАКРЫТА!!! КАК закрыта карта, когда еще не выдана новая? КАК? Уже был опыт смены карты, но до момента получения новой карты, старая была активна и работала без проблем, и это логично!!!! На каком основании, да еще и без предупреждения, сотрудник Альфа банка закрыл мою карту, тем самым оставив меня без МОИХ ДЕНЕГ!!!!????? Доставив мне кучу неудобств! Наличных денег у меня не было с собой!!!!!! а лекарство нужно срочно!!!!!!!!!!! составили обращение, сегодня пришел ответ: "Сожалеем о подобном недоразумении.  Уверяем, что уже приняли меры, и подобное не повторится.  Дополнительно сообщаем, что выпущенная новая карта.  Обращаем Ваше внимание, что в Банке отсутствуют правовые основания по выплате компенсаций морального вреда.  Примите извинения за неудобства". То есть банк не предпринял НИЧЕГО!!!!!!!!!!!!! Написать, что сотрудник был наказан, это может каждый!! Да я просила компенсировать мне не только моральный, но и материальный ущерб, который принес мне сотрудник! про это в ответе ни слова!!! и за картой, я опять же должна ехать сама!!!! хотя банк мог позаботиться и,  компенсировав свою вину, привезти мне карту, в таком случае с доставкой по адресу! Но банк решил написать шаблонную отписку, а за мои нервы и деньги ответа не несет никто!!! Никогда больше не посоветую этот банк никому!!! и сама думаю уйти в другой банк за такое наплевательское отношение!!!!!!! Раз Альфа банк не дорожит своими клиентами!!