250 728 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Хочу выразить своё возмущение политикой Альфа-Банка в отношении клиентов-физ лиц: в феврале мной была заблокирована дебетовая карта Альфа-банка в связи с утерей, и я обратилась в отделение у м. Проспект-Вернадского чтобы данную карту перевыпустить.Сотрудница банка, оформлявшая перевыпуск, сообщила мне, что мной, якобы, дополнительно заказана кредитная карта. Я ответила, что кредитная карта мне не нужна, ее выпуск я не заказывала и не одобряла. Мне сообщили, что карта одобрена мной «по телефону» (что не соответствует действительности), посетовали, что выпуск кредитной карты обходится банку в 5000₽ (?!). При этом, у меня сложилось впечатление, что девушка параллельно оформляла заявку на выпуск кредитной карты. Некоторое время спустя у меня перестала работать дисконтная карта магазинов сети Перекрёсток - оказалось, что банк, вопреки моему желанию, выпустил кобрендинговую кредитную карту (В партнёрстве с магазином Перекрёсток), и моя дисконтная карта в данном магазине была заблокирована! Я не могу пользоваться картой магазина пока кредитная карта, которую я не собираюсь забирать из отделения, не будет аннулирована. Как мне сообщили в по телефону клиентской поддержки банка, карта якобы оформлена мной в день визита в отделение банка, отменить ее выпуск они не могут. В итоге я несу убытки из-за политики банка, который поощряет менеджеров, в погоне за бонусами, «впаривать» клиентам ненужные им продукты. Кредитная карта мне сейчас не нужна, в ее оформлении заинтересованы только сотрудники банка. Разочарована данным аспектом «коммерческого банка №1», клиентом которого являюсь многие годы.P.S. Вчера мне, видимо с личного номера, написала сотрудница банка, цитирую символ в символ: "Ярослава,добрый день!мы с вами заказывали карту кредитную в Альфа банке!вы не успели забрать Ее !?" Что означает такое количество восклицательных знаков, почему сотрудники рассылают столь неформальные sms?  С уважением, удивлением и негодованием Ярослава

Не могу не оставить отзыв. Как физ. лицо обслуживаюсь в 2-х банках ВТБ и АЛЬФА как приоритетный клиент. Альфа на 2 головы по сервису лучше.  Я не знаю насколько корректно рассказывать конкретные случаи, дабы не вызвать шквал подобных запросов :)  Но скажу так, например сам косячил с привязкой карты к другим валютам, и банк прощал мне эти косяки в мою пользу. За, что ему огромное спасибо.  Вообще скорость решений лучшая - все мои вопросы и претензии решали в среднем за 1-2 дня максимум.  (ВТБ от 5-10 дней, и такой БРЕД пишут при решении, ощущение, что на автомате клепают ответы, которые и так давал колл. центр). Впаривание страховок при кредитовании. Альфа этим страдает (что плохо), но Альфа при некоторой настойчивости, перестает настаивать. В отличии от того же ВТБ - просто часа на 3 спор, причем с запугиванием меня - что никак без страховки не дадут. И хоть меня и знают, все равно жестко пытаются навязать. Альфа тоже немного навязчиво (именно когда с менеджером уже работаешь), но намного проще.  Кредитование бизнеса - Альфа тоже радует наличие экспресс предложений - 1 день и овердрафт с нормальными ставками одобрен. И менеджер приезжает к нам. Мы очень не любим сами ездить Банки.  ВТБ - закрыли вообще счета (у нас много фирм) - там ужас.  Приложения и скорость работы - вообще первый банк в России. Все быстро, понятно, удобно. ВТБ подтянулись - но медленнее работает приложение и возможностей меньше.  Хочу поддержать Альфа Банк - он однозначно выше в рейтинге должен быть.  Я готов 100% перейти на работу с АЛЬФА БАНКОМ. Сделайте только пару моментов.  1. Условие по премиальному обслуживанию  - в ВТБ намного проще выполнять условия.  А с тратами 75000 в месяц по карте - и у Вас есть 8 проходов в бизнес Залы - это просто идеально. Можно 100, 150 по карте даже сделать. Но держать 1 млн или 3 млн - смысла нет, деньги должны работать. 2. Мили - Лучше ВТБ пока нет. 4% по курсу 1 миля 1 рубль, и покупка на сервисе билетном по факту стоимости - это, то, что заставляет сидеть на ВТБ, причем я 100% привел человек 10 в этот банк минимум - все с достаточно высокими оборотами личными по карте (от 500 т.р. в месяц).  Сделайте 2 пункт и бизнесмены повалят в ваш банк ) И 1 пункт попроще условия.  Естественно за пакеты никто не платит, выполняются простые условия достаточно.

Выбрала Альфа-Банк в качестве кредитора по ипотеке с целью приобретения нового жилья - готового, т.к. являюсь зарплатным клиентом и достаточно выгодные предложенные условия.Моя история такова, что мне был одобрен кредит наличным на 3 млн рублей, затем, подумав, я решила взять ипотечный кредит, т.к. это намного дешевле по процентным ставкам. Как положено, была подана заявка на предоставление ипотеки, которая была одобрена 27 марта - положительно решение. Т.к. квартира приобреталась для проживания, сразу планировалось начать ремонт, на что тоже необходимы средства, и опять же кредит наличными я взяла в Альфа-банке. При этом, в Договоре купли продажи квартиры, который долго продавец-юр.лицо и банк согласовывали, Банк указан следующие странное условие (которое, кстати, противоречит ЗоПП - закону о защите прав потребителей, но речь не об этом): "На цели оплаты стоимости КВАРТИРЫ, осуществления капитального ремонта и иных неотделимых улучшений КВАРТИРЫ ПОКУПАТЕЛЕМ не используются целевые кредитные или заемные средства иных кредитных организаций либо юридических лиц, за исключением кредитных средств, предоставленных БАНКОМ." Сначала я пытались исключить это условие, но продавец сказал, это форма банка, в принципе, учитывая, что я и так взяла в Альфа банке деньги для ремонта (это тот кредит наличными), то меня условие не смутило, т.к. я его и исполнила. Так вот: все документы согласованы и предоставлены, я приглашена на заключение Кредитного договора в банк, все необходимые документы предоставлены. Кредитный договор подписан 06.04.2018, договор купли продажи подписан той же датой. 10 апреля планировалась подача документов на регистрацию в УФРС, и БИНГО: мне звонит сотрудник Альфа-банка Татьяна Г.,ведущий специалист Отдела заключения ипотечных сделок, Дирекция по развитию ипотечного кредитования, и говорит о том, что у меня открыта какая-то кредитная карта, которой нет... Я говорю, что есть кредит наличным - открыта кредитная линия, да, и она была открыта еще 28 марта в вашем же банке, на что мне говорят: "Вы должны погасить этот кредит, иначе вам не предоставят денежных средств для оплаты по договору купли-продажи (Ипотеки)". Пытаясь выяснить причину, мне сообщают, что вам говорили, что вы не имеете права брать кредиты (слышу об этом, кстати впервые, ни разу мне менеджер личный не говорил). Ну как бы ладно не имела я права брать, но я взяла не в стороннем банке и взяла ДО ЗАКЛЮЧЕНИЯ КРЕДИТНОГО ДОГОВОРА (ИПОТЕКИ). То есть, сотрудники Альфа банка, не проверив (видимо проверить должны были ДО заключения договора ипотеки) о наличии или отсутствии действующих кредитов, направили меня на заключение договора. Ну ладно бы я заключала договор только с банком, но он же потребовал предоставить документы об оплате первоначального взноса, который я оплатила уже продавцу, и теперь сотрудники банка, полагаю, пытаясь скрыть свою ошибку, вынуждают меня погасить кредит наличными, который был взят до заключения кредитного договора ипотеки, запугивая меня тем, что кредит не будет предоставлен, что повлечет взыскание неустоек с меня продавцом. Сначала я была в шоке от такого непрофессионализма, полдня было потрачено на слезы, но взяв себя в руки, сама начальник отдела в кредитной организации, не будь дурой, изучила Кредитный договор, в котором фигурируют (п. 1.1-1.3 Кредитного договора) некие Правила предоставления и погашения ипотечного кредита на приобретение предмета ипотеки (правила), со ссылкой, что они находятся на сайте. Несколько раз позвонил в Альфа банк, благо пакет услуг комфорт дает приоритетное обслуживание - быстро отвечают, никто не не смог указать, где эти Правила на сайте, их там просто нет, хотя п. 1.3 договора предусмотрено наличие их там. Помимо некомпетентности сотрудников и попытки введения в заблуждение, еще и документы найти нет возможности. Только в распечатанном виде. Документы на регистрацию будут поданы, оснований ни по загадочным Правилам ни по кредитному договору ипотеки, не предоставить кредит у Банка нет, т.к. он обязался его предоставить после гос регистрации перехода права собственности и возникновения ипотеки в силу закона. Размер заработной платы с легкостью позволяет мне оплачивать и кредит наличными и ипотечный, и Банк знает об этом, т..к. вся зарплата поступает на счет, открытый в этом же банке. Если условия будут нарушены, придется затевать долгий судебный процесс, чего не хотелось бы, из-за ошибки, которую совершил сам банк. Расходы я понесла немалые и на оценку предмета ипотеки, что обязательно для банка опять же и на нотариальные услуги и взнос застройщику. Хотелось бы получить мотивированный ответ на подобные действия банка.

Добрый день! Хотелось бы поделиться опытом о получении кредитной карты 100 дней в Альфа банке. Появилась необходимость в кредитной карте, почитал информацию на банки ру, Карта 100 дней у Альфа банка показалось оптимальной, подал заявку на сайте, предварительно одобрили, все здорово. Пришел в отделение, предоставил документы, начали оформляться, пока ждал окончательного одобрения от банка, сотрудница отделения все детально рассказала про карту, и в конце началось самое интересное: после подписания основного договора сразу появилось какое-то дополнительное страхование карты суммой в 1690 руб., причем ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ. Спросил у сотрудницы - зачем мне ее страховать, если я не хочу, при том, что карта уже была с установленным пин-кодом и отображалась в интернет-банке. Сотрудница отделения мне сказала, что если я не возьму эту страховку, то карту она мне не отдаст и договор не вступит в силу. Естественно, придя домой, нашел пункт про то, что страховка не имеет ничего общего с договором по кредитной карте. Получается, что в единственном банке, который мне нравился, меня развели на 1700. Такое себе впечатление от работы с банком, понятное дело знакомым точно не буду рекомендовать. Всем спасибо!

Добрый день!Просидела целый час в офисе, просто потому что «зависла система во всем городе». Люди в космос корабли запускают, а тут, со слов менеджеров, зависла система во всем Питере, и при этом сотрудники спокойно сидят в телефонах на рабочем месте (даже не скрывая этого), например,девушка за окном #2. Сроков сказать не могут, не заметила, чтобы сотрудники обратились хотя бы ITшникам. А Клиенты вынуждены ждать.Нужно отдать должное, сразу предупредили о сбое и длительном времени ожидания. Но так было три года назад, когда сотрудники не могли посодействовать ускорению и ждали, когда чудо система заработает. Неужели ничего не меняется?!Неизвестно, сколько времени ещё предстоит просидеть в очереди.Спасибо за внимание.

Оформила кредитную карту 100 дней без процентов (Дог. F0GHRC20S18013105542). Через какое то время после начала использования карты была списана сумма, как комиссия за организацию страхования, в размере 2 845,53 руб. Согласие на страховку я не давала. Озвучена она нигде не была: ни менеджером при оформлении карты, ни в "Альфа-клике". Никаких документов и договоров по страхованию у меня нет - следовательно подключение меня к программе страхования произошло по инициативе Вашего сотрудника, которому я свое согласие не давала. Если он такой инициативный - могу предложить ему платить ежемесячную страховку по моему договору. Прошу убрать эту навязанную услугу и вернуть за нее деньги.

Оплачивала покупку через PayPal, списали деньги, все ок, стырили без предупреждения 3% + к конвертации.Ладно, это такое...У магазина не было товара в наличии и они делают мне возврат. Жду, деньги не приходят, звоню в банк, мне говорят - нету... PayPal говорит - есть. Опять звоню в банк, они говорят - нету. Я прошу - дайте справку, что нету денег и я не буду выносить голову вам. Платежка же с PayPal есть, что возврат прошел. Говорят - фиг вам, а не справку, идите лесом...Вот такой банк...

06.04.18 пришло сообщение о том, что на закрытом за два дня до этого счете образовался долг. Счета были только дебетовые, кредитов и вкладов в Альфе не держу. Позвонил в КЦ, девушка сказала, что счетов нет и не может посмотреть, потом долго-долго с кем-то совещалась минут 15, после чего объявила мне, что задолженность - это "технический овердрафт" (так понимаю, это внутренние отношения мпс и банка) и, ее никак нельзя урегулировать без повторного открытия закрытого счета, заявку на которое она уже сформировала и запустила, пока я слушал 15 повторов "let my people" и теперь я могу записать номер заявки. Я тут же возразил и пояснил, что языком я таких просьб ей не сообщал, да и мыслями не думал этого делать. Категорически запретил ей делать от моего имени подобные заявки. Она меня заверила, что отзовет заявку А1804060704 на открытие счёта. Я сделал еще один звонок в колл-центр Альфы, где другой оператор подтвердил мне, что был сформирован отзыв D1804060027 по заявке А1804060704 и заявка исполнятся не будет. Утром 9.04.18 мне приходит СМС о том, что моя заявка А1804060704 выполнена! Та самая, которую пожелала втулить от моего имени собеседница в разговоре 06.04.18г. Тут я ощутил всю мощь работы системы Альфа-банка. Таким образом, можно любой звонок клиента оператору подписать любой заявкой на любой расход и, как я пока вижу, ничего никому за это не станет! Операторы обезличены, максимум, что можно узнать, после настойчивого опроса - это имя. При этом полномочия вполне позволяют им запускать что угодно, пользуясь данными клиента и фактом его звонка! Если раньше я думал, что временно прекращаю держать часть денег в АБ, возможно, до появления новых интересных предложений, то теперь я убежден, что эта остановка в нашем сотрудничестве была последней. До последнего не хотел писать публично, но это уже переходит все допустимые рамки, я совершенно точно понял, что пытаться решить проблемы через колл-центр Альфы бесполезно и просто опасно.

06.04.18 пришло сообщение о том, что на закрытом за два дня до этого счете образовался долг. Счета были только дебетовые, кредитов и вкладов в Альфе не держу.Позвонил в КЦ, девушка сказала, что счетов нет и не может посмотреть, потом долго-долго с кем-то совещалась минут 15, после чего объявила мне, что задолженность - это "технический овердрафт" (так понимаю, это внутренние отношения мпс и банка) и, ее никак нельзя урегулировать без повторного открытия закрытого счета, заявку на которое она уже сформировала и запустила, пока я слушал 15 повторов "let my people" и теперь я могу записать номер заявки. Я тут же возразил и пояснил, что языком я таких просьб ей не сообщал, да и мыслями не думал этого делать. Категорически запретил ей делать от моего имени подобные заявки. Она меня заверила, что отзовет заявку А1804060704 на открытие счёта.Я сделал еще один звонок в колл-центр Альфы, где другой оператор подтвердил мне, что был сформирован отзыв D1804060027 по заявке А1804060704 и заявка исполнятся не будет.Утром 9.04.18 мне приходит СМС о том, что моя заявка А1804060704 выполнена! Та самая, которую пожелала втулить от моего имени собеседница в разговоре 06.04.18г. Тут я ощутил всю мощь работы системы Альфа-банка.Таким образом, можно любой звонок клиента оператору подписать любой заявкой на любой расход и, как я пока вижу, ничего никому за это не станет! Операторы обезличены, максимум, что можно узнать, после настойчивого опроса - это имя. При этом полномочия вполне позволяют им запускать что угодно, пользуясь данными клиента и фактом его звонка!Если раньше я думал, что временно прекращаю держать часть денег в АБ, возможно, до появления новых интересных предложений, то теперь я убежден, что эта остановка в нашем сотрудничестве была последней.До последнего не хотел писать публично, но это уже переходит все допустимые рамки, я совершенно точно понял, что пытаться решить проблемы через колл-центр Альфы бесполезно и просто опасно.

Вчера пришло СМС якобы от Альфа-банка следующего содержания: "Сделайте ваш банк ещё удобнее, установите приложение Альфа-Мобайл: https://alfabank.onelink.me/набор цифр и символов"Позвонил на линию поддержки, да, подтвердили, что эта СМС от банка.Сильно озадачен подходом Альфы к безопасности: давать клиенту ссылку на левый ресурс под соусом банка?! Завтра придёт фишинговое сообщение (надеюсь, вы знаете, что это такое) с адресом twolink.me, и клиент без раздумья ткнёт на неё.Я понимаю, что сейчас время такое: всем на всё наплевать, но не настолько же. У вас нет нормального it-отдела, который мог бы реализовать маркетинговую задачу на вашем собственном домене? Зачем отсылать клиента на левый ресурс onelink.me, который к тому же, при обращении перебрасывает на appsflyer.com???!Вы меня сильно удивляете и разочаровываете, Альфа-Банк. Провоциовать клиента на потенциально небезопасные действия вместо того, чтобы постоянно подчёркивать: "ТОЛЬКО адрес сайта ALFABANK.RU и ничего более"...

02.04.2018 г. обратился в контактный центр Альфа-Банка с целью подключения дополнительной услуги к кредитной карте (снятие наличных без комиссии). Сотрудник КЦ проинформировала меня о том, что услуга уже точно будет подключена 06.04.2018 г. о чем я буду проинформирован в смс. В итоге ни смс, ни какой-либо информации в интернет-банке нет. 09.04.2018 совершил повторный звонок, сотрудник сообщил, что услуга не подключена, но он может оформить заявку повторно. Проблема в том, что я понадеялся на пунктуальность банка и был уверен в том, что в заявленные сроки все будет исполнено. Опция снятия наличных мне нужна то всего на один раз, так как необходимо совершить сделку с наличным расчетом. Дата сделки 10.04.2018 и я был полностью уверен, что такому технологичному банку хватит времени чтобы с 02.04.2018 произвести простейшую операцию по подключению услуги. А видимо нет, теперь в канун важного события я вынужден искать резервные варианты, суетиться и тратить на все это время. Возникает вопрос, почему услуги, которые в первую очередь интересны банку такие как смс, страхование держателя карты, страхование заемщика КК подключаются практически мгновенно, а подключение услуги, которая необходима клиенту, превращается в целое приключение?

Добрый день! Являюсь клиентом Альфа-Банка давно, открыто два расчетных счета по моим двум фирмам, открыта карта с пакетом "Оптимум", все мои обороты банк видит, привел в банк уже 3 друзей, также для открытия счета. Кредитная история у меня отличная, кредитная нагрузка очень маленькая, по рейтингу портала Банки. ру, у меня 950  балов из 1000.За все это время не поступило ни одного предложения взять кредит в данном банке, мало того попробовал взять 100000 (Сто тысяч рублей) пришел отказ, в БКИ ответ (Политика банка).У меня очень давно была судимость, на данный момент я юридически не судим, по этой причине (как мне сказал один сотрудник банка, с которым мы очень хорошо общаемся) мне не дают кредит в данном банке.Пересмотрите свою политику, и я уверен - вы станете еще лучше. В остальном Ваш сервис очень хороший.

Добрый день.Сегодня обратился за решением вопроса в ДО Кутузовский, Москва. Вопрос был в следующем - у моей ООО есть приостановление из за не вовремя оплаченного налога, и налоговая выставила приостановление и инкассо. После получения инкассо - счет сразу ушел в минус на сумму приостановления, денег на счету не хватало, я пополнил и вывел счет в ноль. Захотел разблокировать счет, не дожидаясь пока налоговая увидит выписку через 3-5 дней, обратился в банк с просьбой предоставить платежные поручения. И тут барабанная дробь - мне говорят списаний не было, инкассо налоговая не выставила, а то что деньги у Вас списались - мы не знаем. Регина, сотрудник по работе с юрлицами, сделала пару звонков, написала в Скайп и сказала - идите в налоговую, они, злодеи, не выставили инкассо, а куда списались деньги, я не знаю.Думаю, дай пойду зайду к руководителю офиса - спрошу, может она знает или даст консультацию. И тут я услышал самое главное, руководитель офиса заявила: я выполняю чисто физический функционал, слежу за сотрудниками, чтобы приходили вовремя и уходили, и все. Честно скажу - я все ожидал услышать, но как то не такое.Спасибо большое Руководителю Дополнительного офиса Кутузовский - она открыла глаза, буду знать.А вопрос так кстати и не решился.

Добрый день, Выражаю благодарность банку Альфа-Банк, за решение [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10144384/]проблемы с блокировкой карты[/url]. Отдельно отмечаю профессионализм, оперативность и своевременную помощь со стороны сотрудника банка Елизаветы Спешиловой.   100% АБ потерял бы клиента (в моем лице), если бы не самые позитивные профессиональные и личные качества Елизаветы.  Спасибо! Михаил

Всем привет. Хочу рассказать историю с Альфа банком.У меня есть кредит, но с рождением ребёнка я не смог выполнять свои условия (полностью моя вина). Хочу предупредить Вас о другом... Данный банк работает в стиле 90-х, взыскивает всеми возможными способами: оскорбления пожилого человека, попытка ворваться в чужую собственность. На вопрос о законности действий все отмалчиваются и перестают вести диалог.

Уже пошел третий месяц с тех пор, как я обратился в ЭТОТ банк с просьбой исправить мою кредитную историю и отправить в БКИ правдивые данные! Получаю отписки, что все отправлено, НО... воз и ныне там! Говорят, что это вина БКИ, они, такие нехорошие, не исправляют, И это при том, что в БКИ происходит автоматическое обновление данных! Вот неужели тех.поддержке трудно отправить один файл?

У меня сложилась не очень приятная ситуация! Являюсь клиентом очень давно, но такое в первый раз!7.04.2018 пришло СМС и блокировка кредитного лимита на обоих картах, обозначили тем, что у меня где то там в стороннем банке задолженность по БКИ! Хотя везде плачу исправно и в срок, и везде это подтвердили и задолженность не нашли! В Альфа банке тоже ответили, что у них задолженностей нет! Так откуда она взялась, просто так появилась? Придется заказывать справку в БКИ, как мне ответил сотрудник. Будет весело если еще задолженность и именно в Альфа банке!Теперь из за непонятной ситуации кучу действий совершать! Так то банк неплохой, но это выбило из колеи!

Вынужденно являюсь клиентом банка почти 6 лет. У меня там зарплатная карта. С самого начала стали названивать с предложениями взять кредит, часто слали SMS, иногда бумажные письма. Потом поняли, что письма слать дорого, лучше звонить почаще. Поначалу вежливо отказывался, потом невежливо, потом начал сразу бросать трубку. Но это не помогало. Дошло до того, что за 2 недели поступило 4 звонка. Сейчас звонят пореже, где-то раз в месяц. Добавление номеров в черный список не решает проблему. Если был отбитый звонок, значит, завтра перезвонят с другого номера. И ведь это не нужно: о доступных кредитах уведомляет банкомат при каждом снятии денег. Плюс сообщения в интернет-банке. Один звонок вообще убил: "Мы хотим сделать вас VIP-клиентом, придите к нам в отделение, мы расскажем о ваших новых возможностях". А теперь апофигей этого трэша. Я пришел в отделение, чтобы снять сумму, превышавшую лимит по карте. Меня выслушали и попросили подождать. Через полчаса ожидания был вынужден уйти - опаздывал. К тому времени уже были приняты посетители, пришедшие позже меня. Во второй раз все повторилось, но я своего дождался. Знаете, чего я ждал? Пришел сотрудник, который 25 минут впаривал продукты банка: кредиты, кредитные и дебетовые карты, пытался подключить мне услуги, рассказывал про инвестиции в ПИФы и акции. Это простейшая операция - снятие денег со счета! Но время клиентов же бесплатно, можно тратить сколько угодно. Итог сотрудничества с банком - потерянное время, более 50 бесполезных звонков и испорченное настроение.

7 лет являюсь клиентом Альфа Банка, активно пользовался различными фин продуктами и услугами банка, у нашей компании несколько зарплатных проектов, год пользовался продуктом приоритетного обслуживания, но банк умудрился за один вечер перечеркнуть все взаимоотношения.Пришло уведомление о том, что образовалась задолженность по кредитному продукту размером в 71 тыс рублей, спустя несколько часов приехал в отделение банка и внес через банкомат 110 тыс рублей на один из своих счетов. На счету отобразилось только 39 тыс, остальная часть суммы оказалась заблокирована, так как на другом счету была задолженность. Получается парадокс - я внес дс для того, чтобы погасить задолженность, но не могу этого сделать, так как банк тут же заблокировал эти средства. Перевел оставшиеся 39 тыс на счет, на котором была задолженность, так как к этому счету привязаны все карты - деньги тут же ушли в счет списания задолженности.Итог - внеся 110 тыс на счет, я получил отрицательный баланс по всем счетам и банк не дает мне возможности воспользоваться моими средствами, превышающими сумму задолженности. телефонный центр уверяет, что они имеют на это право и мои претензии ни к чему не приведут. Фактически банк удерживает мои средства и уверяет, что он прав.Отличное обслуживание, прекрасный банк - в понедельник займусь закрытием всех счетов и переводом в другой частный банк с иным отношением к своим клиентам.

7 лет являюсь клиентом Альфа Банка, активно пользовался различными фин продуктами и услугами банка, у нашей компании несколько зарплатных проектов, год пользовался продуктом приоритетного обслуживания, но банк умудрился за один вечер перечеркнуть все взаимоотношения.Пришло уведомление о том, что образовалась задолженность по кредитному продукту размером в 71 тыс рублей, спустя несколько часов приехал в отделение банка и внес через банкомат 110 тыс рублей на один из своих счетов. На счету отобразилось только 39 тыс, остальная часть суммы оказалась заблокирована, так как на другом счету была задолженность. Получается парадокс - я внес дс для того, чтобы погасить задолженность, но не могу этого сделать, так как банк тут же заблокировал эти средства. Перевел оставшиеся 39 тыс на счет, на котором была задолженность, так как к этому счету привязаны все карты - деньги тут же ушли в счет списания задолженности.Итог - внеся 110 тыс на счет, я получил отрицательный баланс по всем счетам и банк не дает мне возможности воспользоваться моими средствами, превышающими сумму задолженности. телефонный центр уверяет, что они имеют на это право и мои претензии ни к чему не приведут. Фактически банк удерживает мои средства и уверяет, что он прав.Отличное обслуживание, прекрасный банк - в понедельник займусь закрытием всех счетов и переводом в другой частный банк с иным отношением к своим клиентам.