home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.66

248982

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.66

248982 отзывов

Источники

3.55

77330 отзывов

2.92

12 отзывов

3.45

171372 отзывов

3.97

268 отзывов

251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Инвестиционное Альфа-страхование жизни

Вклады

1

В мае 2015 года менеджер по работе с ВИП клиентами Подольского Альфа-банк уговорил меня вложить деньги вместо депозита (на три года под 13.2% годовых) в инвестиционное страхование жизни, обещал при любом раскладе проценты выше, чем депозит. Прошло три года, и доход оказался равным нулю. За три года не было ни одного отчета, ни одного общения со мной, как с инвестором. Спустя три года при обращении по телефону горячей линии сайта aslife.ru попал в динамо машину, мы мол никто, а вы позвоните по другому номеру и т.д. и т.п. Составил жалобу в коллцентре Альфа-банка по работе ВИП клиентами, результат тот же - отписка и предложение лично съездить куда-то и написать просьбу предоставить мне отчет о моем инвест портфеле... Никому не советую работать с инвестпродуктами Альфа-банка и Альфа-страхованием.

Alexey003

06.06.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Помогли

Вклады

5

Добрый день! Сердечно благодарю менеджера Евгению и руководителя ККО "Дачный проспект" Гаврилову Алену Юрьевну за внимательное и профессиональное обслуживание. Я пришла в банк 31.05.2018 и у меня возникли проблемы с решением финансовых вопросов по вкладу. Признаюсь, я была очень расстроена и растеряна. Но в банке мне помогли, и мой вопрос был решен! Алена Юрьевна, спасибо Вам за понимание и отзывчивое отношение к клиенту! Я рада, что обратилась за банковским обслуживанием в отделение на Дачном проспекте. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

01igor

06.06.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Нечестный банк

1

В марте 2018 у меня закончился срок использования зарплатной карты с функцией CashBack (возврат 10% от заправок на АЗС, 5% от счетов в кафе и ресторанах). Я хотел выпустить обычную карту - предыдущая слишком дорога в обслуживании. На машине сейчас мало езжу. В банке мне сказали, что сейчас выпущена новая карта, с более выгодными условиями. К старым условиям добавили еще возврат 1% от всех  покупок и до 6% по накопительному счету. Я посчитал это выгодным предложением, ознакомился с информацией на сайте банка и согласился. Получив красивую карту черного цвета (как на сайте банка), начал ей пользоваться. В апреле истратил порядка 60 т.р. В мае получил первый возврат средств от банка - 41 рубль.Начал звонить в банк. По телефону милая девушка сказала, что возможно дело в кодах. О каких кодах идет речь - она объяснить не смогла.Идем в банк. Сидим в очереди. Получаем ответ - лучше обратиться в чат (в мобильном приложении).Обращаемся в чат. Там объявляют, что сотрудник банка ошибся. Условия новой карты не действуют! Был перевыпуск карты. Извините за действие сотрудника. Так что я еще на пять лет получил карту, от которой хотел отказаться. Большое спасибо БАНКУ!Крайне не советую Альфа-банк.

alsb20

06.06.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Внезапно пропал счёт. И так же внезапно вернулся (через 12 часов)

Кредитные карты

1

В течение примерно полугода имею ЗП счёт в данном банке и, соответственно, пользуюсь выпущенной дебетовой картой. Более полугода проблем не было, пользовался активно (практически каждый день), использовал ЛК "Альфы" на смартфоне. Переводы на персональные счета в другие банки не совершал, как и прочих компрометирующих операций. Однако, пытаясь в очередной раз расплатиться столкнулся с сообщением: [i]"карта отклонена"[/i]. Стою у кассы гипермаркета, "налички" столько нет, за мной очередь уже ворчит. Ладно. Захожу я в ЛК Альфы со смартфона и вижу (точнее не вижу), что [b]у меня уже нет счёта и, как следствие, всех(!) средств[/b]. Очень интересно. [u]Звонок на горячую линию "Альфы":[/u] [i]- Да, видим, ваша карта не заблокирована, но отвязана и воспользоваться вы ей не можете. - Почему? Что мне делать, где мои деньги? Это мой счёт! - Закрыта какая то там организация.... (ерунда какая то..). Вы должны обратиться в отделение и там вам помогут (на часах > 20:00, отделения закрыты). Вот, а давайте мы вам сейчас кредит оформим? - До свидания.[/i] Из[u] переписки чате саппорта ЛК Альфы[/u] получил еще более интересный вариант (дословно): [i]- Счёт закрыт в рамках пилотного проекта, вам нужно обратиться в отделение Банка для решения вопроса. Пользоваться картой не представляется возможным на данный момент.[/i] Какой пилотный проект? Вы что клиенту говорите, у которого внезапно исчез его личный (как он наивно полагал) счёт? Расплатиться нельзя ни картой, ни телефоном. В одно мгновение счёт исчез. И неважно в какой ситуации оказался клиент. Внезапно, сегодня, 06.06.2018 утром в 09:00 проверил ЛК Альфы. Счёт появился. Никакой доп. информации. Что это было вообще? В общем, клиенты этого Банка должны быть готовы к тому, что внезапно, где бы они не находились, их счёт может быть "[i]отвязан в рамках пилотного проекта[/i]" и они останутся без денег.

a*******@gmail.com

06.06.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Внезапно пропал счёт. И так же внезапно вернулся (через 12 часов)

1

В течение примерно полугода имею ЗП счёт в данном банке и, соответственно, пользуюсь выпущенной дебетовой картой.Более полугода проблем не было, пользовался активно (практически каждый день), использовал ЛК "Альфы" на смартфоне.Переводы на персональные счета в другие банки не совершал, как и прочих компрометирующих операций.Однако, пытаясь в очередной раз расплатиться столкнулся с сообщением: "карта отклонена".Стою у кассы гипермаркета, "налички" столько нет, за мной очередь уже ворчит.Ладно. Захожу я в ЛК Альфы со смартфона и вижу (точнее не вижу), что у меня уже нет счёта и, как следствие, всех(!) средств. Очень интересно.Звонок на горячую линию "Альфы":- Да, видим, ваша карта не заблокирована, но отвязана и воспользоваться вы ей не можете.- Почему? Что мне делать, где мои деньги? Это мой счёт!- Закрыта какая то там организация.... (ерунда какая то..). Вы должны обратиться в отделение и там вам помогут (на часах > 20:00, отделения закрыты). Вот, а давайте мы вам сейчас кредит оформим?- До свидания.Из переписки чате саппорта ЛК Альфы получил еще более интересный вариант (дословно):- Счёт закрыт в рамках пилотного проекта, вам нужно обратиться в отделение Банка для решения вопроса. Пользоваться картой не представляется возможным на данный момент.Какой пилотный проект? Вы что клиенту говорите, у которого внезапно исчез его личный (как он наивно полагал) счёт?Расплатиться нельзя ни картой, ни телефоном. В одно мгновение счёт исчез. И неважно в какой ситуации оказался клиент.Внезапно, сегодня, 06.06.2018 утром в 09:00 проверил ЛК Альфы. Счёт появился. Никакой доп. информации.Что это было вообще?В общем, клиенты этого Банка должны быть готовы к тому, что внезапно, где бы они не находились, их счёт может быть "отвязан в рамках пилотного проекта" и они останутся без денег.

a*******@gmail.com

06.06.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Внезапно пропал счёт. И так же внезапно вернулся (через 12 часов)

1

В течение примерно полугода имею ЗП счёт в данном банке и, соответственно, пользуюсь выпущенной дебетовой картой.Более полугода проблем не было, пользовался активно (практически каждый день), использовал ЛК "Альфы" на смартфоне.Переводы на персональные счета в другие банки не совершал, как и прочих компрометирующих операций.Однако, пытаясь в очередной раз расплатиться столкнулся с сообщением: "карта отклонена".Стою у кассы гипермаркета, "налички" столько нет, за мной очередь уже ворчит.Ладно. Захожу я в ЛК Альфы со смартфона и вижу (точнее не вижу), что у меня уже нет счёта и, как следствие, всех(!) средств. Очень интересно.Звонок на горячую линию "Альфы":- Да, видим, ваша карта не заблокирована, но отвязана и воспользоваться вы ей не можете.- Почему? Что мне делать, где мои деньги? Это мой счёт!- Закрыта какая то там организация.... (ерунда какая то..). Вы должны обратиться в отделение и там вам помогут (на часах > 20:00, отделения закрыты). Вот, а давайте мы вам сейчас кредит оформим?- До свидания.Из переписки чате саппорта ЛК Альфы получил еще более интересный вариант (дословно):- Счёт закрыт в рамках пилотного проекта, вам нужно обратиться в отделение Банка для решения вопроса. Пользоваться картой не представляется возможным на данный момент.Какой пилотный проект? Вы что клиенту говорите, у которого внезапно исчез его личный (как он наивно полагал) счёт?Расплатиться нельзя ни картой, ни телефоном. В одно мгновение счёт исчез. И неважно в какой ситуации оказался клиент.Внезапно, сегодня, 06.06.2018 утром в 09:00 проверил ЛК Альфы. Счёт появился. Никакой доп. информации.Что это было вообще?В общем, клиенты этого Банка должны быть готовы к тому, что внезапно, где бы они не находились, их счёт может быть "отвязан в рамках пилотного проекта" и они останутся без денег.

a*******@gmail.com

06.06.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Коллекторы: "Мы твою душу мотать будем"

1

Сотрудники компании Сентинел продолжают свою черную работу: "Давай деньги или мы тебя...". Всё как обычно. Какие либо сверки и вопросы по спорному балансу тут же жёстко пресекаются. Сегодня мне сообщили, что я - девочка рабыня. При том, что я мальчик. Советую будущим клиентам всегда держать деньги на черный день на оплату кредита, если не собираетесь испытать новые незабываемые ощущения.

2451990

05.06.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Некомпетентное общение операторов по телефону при выдаче кредитной карты

0

Первый раз такое наглое и бесцеремонное вторжение в личную жизнь встречаю со стороны операторов банка... Перед тем как выдать кредитную карту, задали кучу личных вопросов: например почему у мамы не такая фамилия как у отца? Зачем Вам кухню покупать? Почему Вы отъехали по рабочим вопросам и не находитесь сейчас на работе?Ввела оператор своими вопросами в ступор... я считаю что это внедрение в личную жизнь... и вместо нужных 70 тысяч. сделали доступными только 15 т, которые мне не нужны! Вынуждена буду обратиться в другой банк!

Kristina24

05.06.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Не открыли расчетный счет для ИП

0

1. Жаль потраченного времени. Зарегистрировала ИП в мае 2018г. Начались десятки звонков с предложением открыть расчетный счет для ИП. Так как с Альфа банком знакома более 10 лет, здесь вклады, кредитные карты, решила открыть счет только у них. После длительных переговоров с сотрудниками по телефону, определились с выбором тарифа. Сделали онлайн заявку. Мне все одобрили, пригласили в офис для подписания необходимых документов. В офисе ждали около часа, все искали мою анкету. После долгого ожидания, дали на подпись несколько документов. Заверили меня, что расчетный счет будет открыт после обеда. Но после обеда позвонила сотрудник банка и сказала, что Альфа банк без объяснения причины отказал мне в открытии расчетного счета. Какие могут быть причины, даже нельзя предположить. Ведь это не кредит или ипотека. Я вашему банку приносила бы прибыль, но видно не судьба!2. Ни одной просрочки по кредитам нет. Интересно, в чем же причина отказа?

muka14

05.06.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Удивил качеством обслуживания!

Кредитные карты

1

Здравствуйте.  На данном сервисе оставляю отзыв впервые. Не очень приятно, конечно, что он крайне негативен. Начну... Являюсь клиентом данного банка, есть кредитная карта на 100 дней льготных условий, в приложении банка поступило предложение оформить кредитную карту с программой лояльности Перекресток с большим лимитом. Я согласился и пришел получать карту. Внимательно ознакомился со всеми документами, что в наше время редкость! Помимо этого задавал вопросы по поводу комиссий, списаний, услуг и обслуживания, потому что все эти процессы понимаю и решил сразу все выяснить. Также сказал, чтобы карту мне не активировали, что сам это сделаю позднее и спросил "Годовое обслуживание спишется после активации?" - сотрудник мне сказал, что карта не активирована и обслуживание будет списано только после активации. Я уверен, что все ок, что позже активирую карту, что пока списаний нет... АГА! Зашел в приложение посмотреть появилась ли карта, а у меня уже задолженность за обслуживание! Ладно... Пишу в чат. Честно, очень низкое качество обслуживания в чате. Да, отвечают достаточно быстро, но не качественно. У них нет возможности сделать исходящий звонок. На мой вопрос в чате толком не ответили, я звонил на 8800... Оказывается, что жители Москвы и МО, даже если будут очень сильно стараться позвонить на данный номер, то никогда не дозволяться, потому что вызов даже не идет! В чате написал, чтобы они мне перезвонили, на что мне сказали, что у них нет такой возможности. Ладно, звоню на 8495... Этот дурацкий бот... ладно, дальше... Все-таки ответил оператор. Объясняю причину, говорю, что меня некорректно проконсультировали, на что сотрудник много раз переспрашивал одно и то же, и с горем пополам все записал. Уже к концу разговора я понимаю, что у меня может связь прерваться... и, чтобы не перезванивать снова и не объяснять все снова и снова, я задаю вопрос сотруднику: "в случае, если связь прервется, то вы мне перезвоните же?" на что мне сотрудник ответил: "Нет, у нас это не предусмотрено!". В смысле - "не предусмотрено"? То есть, мой вопрос не будет решаться? И мне, если связь плохая, нужно будет перезванивать всем операторам? Да и притом звонки на данный номер платные! Ладно, дальше! Поступил ответ по моему обращению. Пишу в чате. Где мне пишут просто ответ, даже не здороваются. А ответ такой (слово в слово): "Информируем Вас о том, что информация, изложенная в обращении, касательно некорректной консультации сотрудника Банка принята к сведению и передана ответственным лицам. Возврат комиссии за год. обслуживание карты возможен только при закрытии карты и отсутствии расходных операций по счету." То есть, как я понимаю, у них нет такого понятия, как сохранение клиентов и, если косяк сотрудника, то решать вопрос и принести извинения... Пришлось идти в отделение, попал на того косячного сотрудника. Он обслуживание вернул, но представление о банке сложилось из-за всех этих ситуаций. И, получается, что там большинство таких сотрудников, т.к. только на таких и попадал за все эти дни. В общем, как-то так...  Люди, внимательно читайте то, что подписываете и задавайте все вопросы, на которые вы хотите получить ответы! Всем спасибо!  Фух... Выговорился:)

Rororo

05.06.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Профессионально, быстро, дружелюбно

5

Спасибо менеджеру по ипотечному кредитованию Поповой Регине, Альфа-банк, СПБ за дружелюбие и профессионализм. Оформляли не очень простую сделку по ипотечному кредитованию. Несмотря на провокации риелторов со стороны продавца, Регина спокойно и дружелюбно оформила все договора, ответила на все вопросы. Было очень приятно ощутить такую поддержку и помощь.

Oveselova

05.06.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Думали, что рассчитались с банком, а через 2 года молчания звонки о долге 10т.р.

0

Прошу разобраться в нашей ситуации.Несколько лет назад брали "не первый" кредит в вашем банке и все было хорошо, знаем вашу заинтересованность в клиентах не на слуху, впечатление о банке только хорошее....  В общем, сумма очередного кредита составляла порядка 70т.р., по истечению срока выплаты у нас оставалась сумма в пределах 30-34т.р. основного долга, когда у меня начались проблемы со здоровьем, оставление работы и я не смогла должным образом выполнять свои обязательства перед вашим банком. Ситуация была очень критическая, ни я ни родственники не могли помочь материально. В итоге долг передали 3-й стороне. Наладилось все тогда, когда дочь вышла на работу с декрета, первая зарплата пошла на оплату моих долгов. 2 раза она ездила на Невскую в компанию, которая на тот момент представляла ваши интересы, к сожалению мы уже не помним ее названия. В итоге переговоров с руководителем агентства она объяснила, что мне, как заемщику платить попросту нечем, даже если суд присудит долг, взыскивать его придется по копейкам. т.к. моя пенсия меньше МРОТ, а ОНА ГОТОВА оплатить за меня ТОЛЬКО сумму основного долга, за вычетом штрафных пеней, колебавшихся в пределах 9 т.р. Договорились на том, что Руководитель коллекторского агентства сделал расчет, сумма была насчитана чуть больше 34т.р. это было рассчитано на сентябрь 2016 года, предупредив ее о том, что если будут приходить оповещения об этих 9тыс. не обращать внимания, они потом автоматически спишутся. Вопрос был закрыт, казалось бы все хорошо и вот, прошло почти 2 года молчания... и ВДРУГ ОПЯТЬ стали поступать звонки, но уже от другого коллекторского агенства. Опять долг перед Альфа-Банком, ничего не знаем, вы должник! С чего это? Я уже и забыла про эту историю.

scala0405

05.06.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Ложь с билетами на ЧМ

0

У нас в Санкт-Петербурге открывали на пару дней парк болельщиков, приуроченный к ЧМ-2018, и там было колесо фортуны от Альфа банка, по результатам которого выигрываешь призы. Мне досталось два билета на матч. Нужно было оформить дебетовую карту VISA Rewards - 2018 FIFA World Cup, чтобы получить заветные билеты. Причём на вопрос "точно ли я получу ответы", постоянно был неоднозначный ответ. То мол точно, так как это колесо фортуны, что выпало, то и выиграешь. То есть выпали билеты, считай, что они у тебя в кармане. Другая девушка говорила, что какой-то там розыгрыш, но в любом случае суть в том, что скорее всего да, чем нет. Пошёл через день оформлять карту (был понедельник), а в четверг уже получал её. И как раз при получении в течение недели и должен был прийти ответ (СМСка) о том, что можно прийти забрать билет. И опять точного мнения от специалиста не было. Девушка, которая оформляла заявку на карту, говорила, что не переживайте, всё будет, а другая, у которой я уже получал карту, сама мне кажется не знала про конкурс. Уклончиво отвечала про конкурс, фифти-фифти. Даже расстроила. Вот сейчас пошла вторая неделя, ни звонков, ни СМС, ничего, в личном кабинете тоже пусто. И почему у меня такое ощущение, что билеты в итоге розданы между своими? Зачем так сильно обнадёживать, когда всё ожидание в итоге оказалось напрасно? Как будто банк сам себя ПИАРит на этом ЧМ. Да, у них даже на сайте пропал список победителей, что тоже настораживает. Как понимаю, финита ля комедия. Да, удержался, чтоб не поставить один балл, банк всё-таки сам по себе неплох, но вот этот момент сильно подмочил репутацию. Если там действительно был конкурс, вы уж сразу говорите, что так и так обнадёживать не будем, могут прийти билеты, а могут и нет. Мне вот как ярому фанату футбола вдвойне обидно эти доставленные неудобства. По результату только разочарование. И последнее. Хорошо, в конкурсе, допустим, я пролетел (опять же остаётся гадать, между своими там билеты попилили, рекламный ход банка был или банально не повезло), так хоть баллы бы начислили. Получается, ни билетов нет, ни баллов. Вообще ничего. А так радовался этой рулетки, когда билеты выпали. Знал бы, не крутил.

j*******@inbox.ru

05.06.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

100 дней без процента - это маркетинг, далее все берут и по полной

1

Ситуация такая!Дают Вам карту без процента 100 дней, Вы тратите и закрываете все вовремя. Так может пройти год! Удобно, не правда ли?Далее вы вышли за пределы 100 дней и тут открывается другая сторона медали.Вы ,как правильный заемщик, постоянно выполняли свои обязанности, и как только вы не уложились в срок, Вам начислят проценты за каждый день пользования. У меня это вышло примерно 35000 руб. процентов. Менеджеры пытались объяснить мне 2 часа, почему я заплатил за тот период когда соблюдал условия 100 дней. Не смогли, то есть грамотной справки расчета мне не выдалиПолное введение в заблуждение, почему при рекламе не объявляют, что 100 дней без процентов - это в кавычках, так как они копятся и списываются при первой возможной лазейки. И еще один момент, как списывают проценты: просто напросто например в начале июня списывают апрель, и если Вы еще что нибудь туда положите, спишут еще проценты и выдадут это как будто списываем за май.В общем, кредитная карта 100 дней, 50 дней, 30 дней от Альфа банка без процентов - на самом деле это не так, это накопление процента, который рано или поздно с Вас снимут. как только пройдет 100 дней ожидайте платеж в 40-50 тысяч, если у Вас карта на 250 тысяч и Вы примерно пол года жили без процентов!Ужас!

vaxen

05.06.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Рефинансирование ипотеки

Ипотека

2

Добрый день! До 31/05 была акция на рефинансирование ипотеки -8,9% 25/05 отправил все перечисленные сотрудником ЦПК документы. Вечером этого же дня получил ответ. Что заявка зарегистрирована и заниматься ей будет менеджер Андрей Б. Прошла неделя, ни какой обратной связи нет. Написал письмо Андрею, на п/я, который был указан в письме...тишина. Пытаюсь выяснить ход дела через КЦ, узнаю, что к моей заявке есть какие-то дополнительные требования по документам, которые до меня никто не доводил ни по почте ни по телефону. Сказали, что составили СЗ Андрею и в течении дня он со мной свяжется. Заканчивается уже второй день и ни звонка ни письма так и не поступало. Кто-то занимается моей заявкой и самое главное, в рамках каких условий будет рассмотрение (если таковое будет), потому как, с 31/05 условия поменялись и новые условия мне уже не интересны. Прошу дать ответ! Заранее спасибо!

BenderaSS

05.06.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Не начислили кэшбэк, не дают ответа почему не засчитывают часть платежей в расчет кэшбека

0

По карте с кэшбеком обещано Альфабанком 10% на покупки на АЗС, 5% на рестораны и 1% на все остальное. Не могу получить информацию от Альфабанка - почему не начислен кэшбек за апрель 2018г. Обратился письменно 30.05.2018г. обращение A1805300305, но на него получил 02.06.2018 отписку, что нужно обратиться в телефонный центр.Обратился 03.06.2018г в телефонный центр - по телефону оператор смогла только сказать, что по данным Альфа банка в сумму операций зачтено только 13389,74руб. Почему остальные суммы не зачтены ответить оператор не смогла, зарегистрировала новое обращение A1806030192 о предоставлении мне на мой емейл разъяснений почему остальные суммы не зачтены в расчет кэшбека. В ответ пришла 05.06.2018 смска, что ответ Альфабанка готов, но подробности при обращении в телефонный центр. Т.Е. письменный ответ снова не дал банк, хотя в обращении именно этот способ ответа затребован. Оператор телефонного центра 05.06.2018 зачитал по телефону каждую сумму, которая вошла в сумму операций по карте, по мнению банка. Но почему не зачтены еще платежи на общую сумму 10004,54руб оператор не смог объяснить, но это и был вопрос обращения A1806030192. Прошу письменно объяснить почему остальные платежи по карте не засчитаны в расчет кэшбека? Почему одни платежи в ТСП засчитываются, а другие платежи на той же самой ТСП не засчитываются Альфабанком в расчет кэшбека? Ведь это тот же самый магазин! Один и тот же «МСС», по которой Вы рассчитываете кэшбек. Например, м-н Fixprice платеж в 75 руб за 01.04.18 засчитан Альфабанком, но не засчитан платеж в тот же м-н Fixpriceот 06.04.18 на 160 руб. В м-н Окей платеж в 2091 руб за 10.04.18 засчитан, но не засчитаны платежи в тот же м-н Окей в 129 руб за 14.04.18, в 4588,50 руб за 17.04.18. В м-н Aldo платежи в 193 руб за 16.04.18 и в 46 руб за 03.04.18 засчитаны, но не засчитан платеж в тот же м-н Aldo в 195,79 руб за 17.04.18. В м-н Komsomolskay платеж в 290 руб за 04.04.18 засчитан, но не засчитаны платежи в тот же м-н Komsomolskay в 277 руб за 04.04.18, в 798 руб за13.04.18, в 211 руб за 19.04.18. В м-н Produkty засчитаны платежи в 508 руб. за 10.04.18 и в 209 руб за 10.04.18, но не засчитаны платежи в тот же м-н Produkty в 56 руб за 05.04.18, в 222 руб за 13.04.18, в 228 руб за 19.04.18. В м-н PProdukty засчитан платеж в 26 руб за 07.04.18, но не засчитаны платежи в тот же м-н PProdukty в 26руб за 13.04.18, 75 руб за 13.04.18, 39,50 руб за 20.04.18, в 26 руб за 23.04.18. В м-н Magnit засчитан платеж в 89,90 руб за 02.04.18, но не засчитан платеж в тот же м-н Magnit в 626,45 руб за 13.04.18. Почему не зачтены оплаты в м-не РивГош в 380 руб за 17.04.18, в м-не Детский Мир в 1200,20 руб за 19.04.18, в Продовольственный м-н в 38,10 руб за 16.04.18, в м-н Дуслык в 38 руб за 16.04.18. В с-не Уфанет в 690 руб за 17.04.18. Почему не зачтены эти платежи на общую сумму 10004,54 руб? Направьте ответ письменно на емейл, указанный в обращениях A1805300305 и A1806030192.

AlFaticha

05.06.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Нет СМС оповещения окончания льготного периода 100 дней без процентов альфа банк

Кредитные карты

1

Нет СМС оповещения окончания льготного периода 100 дней,что привело к нежелательным уплатам процентов.Лимит по карье 125 000 руб. 20 мая пришло сообщение на почту что сумма к оплате 0 руб 00коп. доступный лимит 96 075, задолжность 28 924. Казалось бы все в порядке наверно ведь сумма к оплате 0 руб 00коп,но нет, 01.06. вношу через банкомат 30 000руб и оказывается что я еще должен 5 000руб. Я считаю что не оповещают специально,что бы люди попадали на %.Все запутано и реально сложно отследить когда у тебя заканчивается этот льготный периуд,так как за что то расчитываюсь с карты,вношу деньги на карту,вобщем нормальный денежный оборот.Что банку мешает присылать СМС типа Уважаемый клиент,такого то числа у вас заканчивается льготный периуд,во избежание начисление процентов погасите пожалуйста такую то сумму.И все.В чем проблема? Я был клиентом с 2012 года.карту закрыл. Не рекомендую.

Александр

05.06.2018

Отзыв с сайта Sravni.ru

Нет связи с банком, не соблюдены сроки рассмотрения

Ипотека

1

Добрый день. Мой опыт общения также негативный. Я указываю имена. Награда должна найти героев. Первичную консультацию я получил хорошо. Менеджер Елена Г. прислала на электронную весь пакет необходимых банку документов 16.05.2018. 21.05.2018 я направил письмо со всеми сканами документов. В ответ получил: "Ваша заявка передана в работу. В ходе рассмотрения заявки могут быть запрошены дополнительные документы. Срок рассмотрения заявки - 2-3 [b]рабочих[/b] дней с момента предоставления  [u]полного[/u] пакета документов. В случае возникновения дополнительных вопросов просьба обращаться к Вашему персональному менеджеру: Р-цова М.А. На этом связь с банком оборвалась. Я пробовал дозвониться до Маргариты несколько раз и на рабочий и на мобильный. Не смог. Через общий телефон меня безрезультатно пытались с ней соединить. По итогу предлагали сформировать служебную записку. Их мы написали парочку. После последней записки Маргарита прислала мне письмо: "Дмитрий, добрый день. Заявка еще на рассмотрении. Ждем ответ". Порекомендуйте пжст, что мне делать? Прошло и 2, и 3, и 2+3 рабочих дня. Сколько может быть еще прогнозное ожидание? Может сразу направить заявку куда-то еще? Спасибо. Может быть, мой опыт будет кому-то полезен.

Дмитрий Ашаев

05.06.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Не начислили кэшбэк

1

Продолжается бардак с картами и кэшбэком.В этом месяце не начислили кэшбэк. Банк взял 3 рабочих дня, чтобы выяснить почему. Подумав 5 дней, Банк решил, что у меня якобы "нет физической карты", и что мне нужно обратиться в отделение банка.Уважаемый Альфа-Банк, карта у меня есть! Она активна. Кэшбэк раньше начислялся.Раньше вы уже извинялись за неразбериху, и обещали все исправить. Исправьте уже так, чтобы не ломалось.Дмитрий

dmitryv1

05.06.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Подводные камни кредитной карты Альфа-банка 100 дней без %. Невозможность вернуть деньги с инвестиционного счета

Кредитные карты

3

Подводные камни кредитной карты Альфа-банка 100 дней без %. Невозможность вернуть деньги с инвестиционного счета. 1. При выдаче карты не информируют о подключении услуги страхования, равно как и не спрашивают на то согласия. Потом с удивлением обнаруживаете, что списывается немаленькая комиссия за навязанную по сути услугу. Отключила ее в онлайн-чате, оперативно - за это спасибо, но ранее списанные за страхование деньги банк не вернул. 2. При получении карты я специально уточняла у менеджера, как исчисляется этот самый льготный период 100 дней без %. И была в полной уверенности, что течение этого срока начинается для каждого списания отдельно - увы! Видимо, плохо слушала. :( Частичное своевременное погашение долга меня не спасло, и проценты были начислены банком на всю сумму долга, независимо от времени возникновения частичных списаний. 3. Денежные средства, перечисленные на инвестиционный счет, не вернуть. Их можно потратить только на покупку облигаций. На другие свои счета перевести нельзя. И сам инвестиционный счет не закрыть, поскольку эта услуга в интернет-банке не работает. В общем и целом, банком я была довольна до того момента, пока не обнаружила вышеописанную ложку дегтя. Долг по "пожалуй, лучшей кредитной карте" погашу и карту, наверное, закрою - она невыгодна, условия пользования невнятны.

Olga1971-18

05.06.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025