248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Обратился в отделение Екатеринбург-Яшма для восстановления реквизитов и электронного ключа к Директу. И вот это как раз тот самый случай когда хочется поблагодарить сотрудников за отзывчивость и искреннее желание помочь клиенту.Жанна Калиаскарова и Екатерина Пугачева - спасибо Вам!Уже почти 10 лет как клиент Альфа-Банка.

Хотел бы поделиться своими впечатлениями о сотруднике АЛЬФА-БАНК, отделение Отрадное.  Я являюсь клиентом банка уже более 8 лет. И считаю этот банк одним из лучших банков в России по нескольким критериям: не формальность подхода, компетентность, удобство. Но не место красит, а человек, и поэтому конечно сотрудники являются основным лицом банка. Так вот, у меня было много персональных менеджеров за всю мою историю взаимоотношений с Альфа банк. Однако Иван Сергеев оказался просто идеальным сотрудником для моих предпочтений. Во-первых, самое внимательное отношение к клиенту, во-вторых, он на стороне клиента, а не против него или на стороне банка, в-третьих, это безупречное знание предмета. Это реально помощник при осуществлении каких либо банковских действий, и самое главное - с учётом того, чтобы клиенту было выгодно. Очень бы хотелось, чтобы такие сотрудники были во всех отделениях Альфа-Банка.

Хотела поблагодарить сотрудников Альфабанка Марину Пантюхину и Закирову Элину. Я являюсь предпринимателем уже более 15 лет, и за все это время приходилось брать кредиты на расширение бизнеса как физлицо под огромные проценты и страховки. Когда в этот раз стал вопрос о покупке линии по производству кондитерских изделий, я попробовала рискнуть и обратилась в Альфабанк. Какое же у меня было удивление, когда мне одобрили кредит, да ещё и проценты хорошие предложили. Профессионализм Марины меня поразил, она быстро и оперативно проверила все документы, проехала по моим действующим точкам и объективно оценила возможности для погашения кредита. Ещё и дала рекомендации для более продуктивного развития бизнеса. Весь процесс оформления кредита занял очень короткое время, я даже не ожидала этого. Элина же в свою очередь моментально подобрала для меня удобный пакет для открытия и ведения расчётного счёта! Я очень благодарна этим сотрудницам! Прошло всего три недели с момента моего первого посещения банка, а линия уже работает! Спасибо!

Претензия11 ноября 2017г. по моей карте были совершены мошеннические списания денежных средств: первая на 100 (Сто) руб. 479087++++++3361 809216\643\MOSKVA\CARD2CARD ALF 12.11.17 11.11.17 100.00 RUR MCC6012. вторая операция на 26000 (Двадцать шесть тысяч) 479087++++++3361 809216\643\MOSKVA\CARD2CARD ALF 12.11.17 11.11.17 26000.00 RUR MCC6012.Я, проснувшись в три часа ночи, увидел СМС оповещение на своем телефоне о подтверждении и о переводе денежных средств, хотя я никаких действий не совершал.Сразу стал звонить на горячую линию АО «Альфа-Банка», оператор мне сказала, что только заблокирует карту, а дальше банк не несет никакой ответственности, обращайтесь в полицию (что я и сделал), а так же через некоторое время из банка мне пришло смс о том, что по моему обращению А1711111047 принято решение, подробности по номеру 88002000000, где мне очередной раз оператор сказал, что банк не несет ответственности. Уважаемый Альфа-Банк, а как же законы: Статья 9, 161-ФЗ "О национальный платежной системе"?Прошу Вас рассмотреть мое заявление, провести внутреннее расследование в рамках банка и верните незаконно переведенные денежные средства. О принятом решении прошу сообщить мне в письменном виде в течении 30 дней. В случае неисполнения требований последует обращение в суд.20.11.2017г

Альфа-банк позволяет заводить в рамках пакета услуг счета в разных валютах - это большой плюс! Но при этом непонятна позиция по формированию условий в этих пакетах... Имеется пакет услуг "Доходная карта!", и сама карта MasterCard - которая и является доходной. При этом данная карта может быть привязана только к рублевому счету. Кроме рублевого есть валютные счета, и огромное желание открыть и привязать к ним вторую именную карту системы VISA. Поскольку основной картой невозможно воспользоваться для валютных счетов. Более того в Альфа Клик предлагается открыть VISA красную FIFA 2018... НО не тут-то было. вся загвоздка в том, что по заверениям специалистов такой возможности НЕТ! И более того именная карта может быть лишь одна, и она уже выдана.Хочется задать вопрос именно тут на форуме, поскольку тут присутствуют настоящие специалисты от Альфа-Банка. Каким образом в рамках пакета услуг "Доходная карта!" открыть дополнительную именную карту системы VISA, дабы ее можно было привязать к валютному счету? Уточню - именно VISA и именно ИМЕННУЮ. Альфа Клик сначала принял заявку на выпуск красной VISA FIFA 2018, а потом отказал. Возможно есть другие карты? Или другой способ их заказать?

Добрый день! 15.09.2017 года на основании постановления судебного пристава, Банком неправомерно был наложен арест на денежные средства на счетах, открытых на моё имя: Счет кредитной карты 40817*****3502 и Счет погашения кредита 40817******1329. Арест накладывается на денежные средства владельца счета. На данных счетах моих денежных средств нет и быть не может. Кредитная карта не содержит на своём счёте ни одной копейки денежных средств, принадлежащих мне, как держателю кредитной карты. На счёте есть определённый лимит денежных средств, принадлежащих банку, и в личную собственность держателя они переходят при совершении операции получения наличных денежных средств или совершения операции по оплате товаров и услуг. При этом лимит денежных средств снижается, а размер задолженности увеличивается. Когда я произвожу оплату кредита и вношу свои личные денежные средства на счёт кредитной карты, то они, как только принимаются Банком (в кассе или в банкомате), становятся собственностью банка. Таким образом, на кредитном счёте никогда не бывает денежных средств, принадлежащих мне. Чтобы это подтвердить или опровергнуть, достаточно прочитать статьи 807 и 209 ГК. Первая говорит о том, что кредит (заём) - это денежные средства, передаваемые в собственность, а вторая определяет понятие собственности, согласно которой это право владения, пользования и распоряжения. И это право возникает только с момента получения мной наличных (либо оплаты товара, который также переходит в вашу собственность). На сегодняшний день кредитная карта заблокирована, доступного лимита нет, счета используются только для погашения задолженности перед Банком. Поэтому наложить арест на кредитный счёт нельзя. И если Я внесла денежные средства на счёт кредитной карты в банкомате, или через кассу и оплатила ежемесячный платёж кассиру, то Банк обязан произвести перерасчёт моей кредитной задолженности. Ни о каком аресте кредитной карты не может идти речи. Банк обязан принять денежные средства и не имеет права отказать, поскольку обязанность по приёму и зачислению денежных средств в счёт оплаты обязательств по кредитному договору является условием договора и обязанностью, определённой банковским законодательством.Обязанность выдать кредит - это не единственное обязательство Банка, проистекающее из кредитного договора. Банк обязуется принимать денежные средства, производить расчёты в соответствии с указаниями Центробанка, доводить информацию до заёмщика, исполнять условия договора. Я уже неоднократно вносил денежные средства на счет безналичным путем для погашения задолженности перед Альфа-Банком, однако Банк этот целенаправленный платеж списывает по исполнительному листу, задолженность перед Альфа Банком не уменьшается. Прошу обеспечить приём ден.средств в погашении и перерасчете задолженности перед Альфа-Банк, т.к. если при аресте счетов кредитных карт и счетов для погашения по кредитным картам, Банк и далее откажет мне в приёме денежных средств, откажется принять надлежащее исполнение обязательства по кредиту, что является отказом от исполнения обязательства и просрочкой кредитора (ст.406 ГК), нарушает закон (ст. 845 ГК), поскольку обязан обеспечить поступление, а следовательно принятие денежных средств в любом объёме и не имеет права устанавливать минимально возможную сумму оплаты. Согласно закона такие действия являются односторонним отказом от исполнения обязательств, что прямо запрещено статьёй 310ГК РФ. Кроме того, такие действия лишают меня права и возможности исполнять свои кредитные обязательства надлежащим образом, что приводит к возникновению у вас убытков в виде процентов и штрафов. Внося денежные средства в счет погашения задолженности перед вашим Банком безналичным путем, тем самым я свои обязательства исполнила и деньги перевела, а дальше будет забота вашего Банка (не обеспечение зачисления денег на кредитный счёт). Об этом прямо и конкретно сказано в статье 37 Закона "О защите прав потребителей", в которой сказано: "..Оплата оказанных услуг (выполненных работ) производится посредством наличных илибезналичных расчетов в соответствии с законодательством Российской Федерации.При этом обязательства потребителя перед продавцом (исполнителем) по оплате товаров (работ, услуг) считаются исполненными в размере внесенных денежных средств с момента внесения наличных денежных средств соответственно продавцу (исполнителю), либо в кредитную организацию, либо платежному агенту, осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц, либо банковскому платежному агенту (субагенту), осуществляющему деятельность в соответствии с законодательством о банках и банковской деятельности."По аресту денежных средств на счете «текущий зарплатный счет», претензий нет.Также прошу выяснить вопрос и разобраться в ситуации, по какой причине арест наложен в двойном размере по одному и тому же исполнительному производству. По данной ситуации прошу уменьшить сумму ареста, зафиксированную Банком. Исполнительное производство одно - 61842/17/27001, и сумма там совершенно не такая, на какую Банком наложен арест!Во избежание судебных разбирательств прошу срочно разобраться в данной ситуации, уменьшить сумму ареста (на сумму соответственно по ИП) и снять арест со счета кредитной карты, т.к. на ней я в данный момент при наличии задолженности не могу хранить собственные средства. В случае, если банк не исполняет свои обязательства, тогда прекратите мне присылать смс о наличии задолженности и срочном её погашении.

Добрый день.Зарегистрировал счет для своего ИП в Альфа-Банке (около 3 месяцев назад). В тарифе "стартап" было обещано: вывод на свой счет 150К в месяц, все, что выше - 0,5%. Такие цифры меня устроили, я же сравнивал с другими. И вот открыл счет. (То, что мне там менеджер наговорил - это вообще чума, но то отдельная история.) Относительно же этой ситуации. 3 недели назад приходит письмо:Мы услышали ваши просьбы увеличить бесплатный лимит на переводы на счета физических лиц, например, для выплаты зарплаты сотрудникам или расчетов с фрилансерами.Поэтому с 7 ноября 2017 года комиссия за платежи в адрес физических лиц (в том числе переводы на собственный счет) будет зависеть от суммы платежей за месяц:— до 100 000 руб. в месяц включительно – 0 руб.— от 100 000,01 до 500 000 руб. в месяц включительно – 1% min 100 руб.Снимал я со счета в месяц примерно 150К рублей. Бам! На пустом месте +500 рублей комиссия. Я кстати так и не понял чего там услышали, я их об этом не просил. Про увеличение тоже странно, уменьшили со 150 до 100 и увеличили процент в 2 раза!На вопрос, почему так, менеджер сослался на пункт в договоре, в котором написано, что они могут менять чего захотят и когда захотят.Будте аккуратны! Не покупайтесь на рекламу. Не первая ситуация, когда Альфа ведет себя плохо относительно меня как ИП. Всегда любил Альфу, но за 3 месяца ведения счета для ИП в АльфаБанке моя лояльность со 100% упала до 0%. Жуткий сервис!

Добрый день!Хочу поделиться опытом общения с работниками банка. Являюсь клиентом банка много лет (с зарплатного проекта, с момента появления филиала банка в г.Хабаровске). Работал на руководящих должностях в очень солидной в своё время фирме, ну и соответственно была не плохой оплата труда. Кредитная карта Голд - тоже имелась у меня в руках продолжительное время я с ней объездил пол мира. Всё было замечательно, пока на фирме не начались трудности... Денег стало не хватать - а банк как раз предложил взять кредит. Беру, плачу, и вдруг меня сокращают на работе - платить кредит нечем, оплачивал с их же кредитных карт. Обратился в офис банка во Владивостоке с просьбой об отсрочке платежей в связи с сокращением на работе - мне отказали, сославшись на то, что необходимо внести хотя бы один платеж по недавно выданной мне карте. Звоню по номеру 88002000000, получаю аналогичный ответ. Изыскиваю средства - плачу необходимую сумму, выжидаю три дня (платеж попал на выходные). Еду в понедельник в банк опять с просьбой - два часа девочки (Владивосток, Океанский проспект) пытаются подать заявку - в системе отказ. Извиняются, обещают все выяснить и перезвонить. Жду три дня, звоню на 88002000000 - там никто ничего не знает... объясняю все заново, говорю, что всегда исполнял обязательства перед банком, но сейчас трудности - на банкротство физ.лица заявление подавать не хочу, прошу дать отсрочку. Очередная девушка все записала, сказала - ждите 3 дня .... Через четыре дня приходит СМС - перезвоните. Звоню 88002000000, девушка послушала меня, сказала, что в системе отказ - после попытки выяснить на какой из моих заявок отказ, бросила трубку со словами "разговор приобретает циклический характер". Перезваниваю, отвечает парень, объясняю ситуацию, называю номер обращения А1711161196, тот, который присвоили моему заявлению, он говорит, что ответ такой: чтобы стать надежным клиентом банка, необходимо трижды внести средства на кредитную карту и тогда вы сможете снова подать заявку с просьбой об отсрочке. Вот сижу и думаю: или идти украсть где нибудь кошелек, чтобы удостовериться, что я надежный клиент, или дождаться пока долг не вырастет до той суммы, когда можно объявить себя банкротом?..

Я являюсь физическим лицом и часто совершаю покупки в интернет магазинах. И на этот раз сделал заказ на 83 тысячи рублей, после чего в течении нескольких дней сделал отмену в интернет магазине по личным мотивам. Я связался с торговой точкой (которой является всем известный поставщик мировой техники apple.com) и они направили в банк уведомление о том, что покупка была отменена, было сделано это 9го ноября. Сегодня 20е ноября и деньги до сих пор в холде и я не могу ими воспользоваться и никто мне не может помочь в данной ситуации. Ваши сотрудники только лишь разводят руками и говорят, что ничего не приходило, чему я не верю, и просят ожидать 45 календарных дней и поясняют это тем, что банк наложил срок холда именно на 45 дней (почему именно на 45, а не на 10, никто объяснить не может). Сотрудники абсолютно не хотят идти навстречу клиенту и разморозить его собственные средства. Я очень разочарован в Вашем банке, т.к. открывал счет в нем, зная, что мне всегда помогут в разной ситуации.

Я являюсь физическим лицом и часто совершаю покупки в интернет магазинах. И на этот раз сделал заказ на 83 тысячи рублей, после чего в течении нескольких дней сделал отмену в интернет магазине по личным мотивам. Я связался с торговой точкой (которой является всем известный поставщик мировой техники apple.com) и они направили в банк уведомление о том, что покупка была отменена, было сделано это 9го ноября. Сегодня 20е ноября и деньги до сих пор в холде и я не могу ими воспользоваться и никто мне не может помочь в данной ситуации. Ваши сотрудники только лишь разводят руками и говорят, что ничего не приходило, чему я не верю, и просят ожидать 45 календарных дней и поясняют это тем, что банк наложил срок холда именно на 45 дней (почему именно на 45, а не на 10, никто объяснить не может). Сотрудники абсолютно не хотят идти навстречу клиенту и разморозить его собственные средства. Я очень разочарован в Вашем банке, т.к. открывал счет в нем, зная, что мне всегда помогут в разной ситуации.

В целом, Альфа банк - хороший партнер. За годы использования услугами с ним проблем было крайне мало. Персонал всегда вежливый и опрятный (кроме одного случая, когда менеджер видимо ударил палец и у него весь ноготь был синюшный. Он протягивает бумаги на подпись... Бррр. Мог бы и пластырем заклеить). Вежливость - это очень важно. Особенно важно, если все вокруг бесят.Плюсы:- Удобный интернет банк- Хороший обменный курс внутри интернет банка- Вежливый персонал- Банкоматы в разных регионах страны- Много отделенийМинусы:- Устаревший интернет-банк. Да он хороший, но плохо работает на мобильном устройстве. Можно долго говорить, что есть приложение и пользуйтесь им, но весь веб уже стал мобильным наполовину. Половина пользователей смотрят сайты с мобильных устройств. И в текущем 2017 году кажется уже нелепым, что страницы на мобильном устройстве отдаются только под декстоп.- Не работает как задумано оставление отзывов на работу интернет банка. Я оставлял несколько отзывов по поводу возникающих проблем в нем, и мне приходила отписка "Это не ошибка", а через несколько дней ошибка уже бывает исправлена. Как по мне так это очень не вежливо.- Нельзя убрать лимиты, установленные, через интернет банк ни по телефону, ни в отделении с паспортом. В сентябре была ситуация, когда мне надо снять с карты больше денег, чем позволяли лимиты, установленные в Интернет банке. К сожалению, доступа к интернету в телефоне не было. И изменить самостоятельно я их не мог. Позвонил - снять лимиты нельзя. Пришел в банк с паспортом - снять лимиты нельзя. Эй! Я в банк пришел! Что за нелепое ограничение доступа к своим деньгам?! Пришлось снимать их с комиссией через кассу.- Еще одна нелепая ситуация происходит прямо сейчас. Мои остатки на счетах позволяют мне бесплатно использовать пакет услуг "Комфорт". Однако, я не могу перейти на него, потому что я заплатил на год вперед за пакет услуг "Оптимум". И чтобы просто перейти на другой пакет, мне нужно переподписывать договор. Ну да, я заплатил, но я же не заставляю вас возвращать мне деньги. Просто переведите меня на другой пакет услуг! Нет, просто нельзя. И это напрягает.Банк познается не во время стандартного использования, а во время возникновения проблем. И то, как он решает эти проблемы, обычно рассказывает всё о банке. Альфа банк решает проблемы на 4, но все же является стабильным партнером, с которым я буду продолжать работать.

В целом, Альфа банк - хороший партнер. За годы использования услугами с ним проблем было крайне мало. Персонал всегда вежливый и опрятный (кроме одного случая, когда менеджер видимо ударил палец и у него весь ноготь был синюшный. Он протягивает бумаги на подпись... Бррр. Мог бы и пластырем заклеить). Вежливость - это очень важно. Особенно важно, если все вокруг бесят.Плюсы:- Удобный интернет банк- Хороший обменный курс внутри интернет банка- Вежливый персонал- Банкоматы в разных регионах страны- Много отделенийМинусы:- Устаревший интернет-банк. Да он хороший, но плохо работает на мобильном устройстве. Можно долго говорить, что есть приложение и пользуйтесь им, но весь веб уже стал мобильным наполовину. Половина пользователей смотрят сайты с мобильных устройств. И в текущем 2017 году кажется уже нелепым, что страницы на мобильном устройстве отдаются только под декстоп.- Не работает как задумано оставление отзывов на работу интернет банка. Я оставлял несколько отзывов по поводу возникающих проблем в нем, и мне приходила отписка "Это не ошибка", а через несколько дней ошибка уже бывает исправлена. Как по мне так это очень не вежливо.- Нельзя убрать лимиты, установленные, через интернет банк ни по телефону, ни в отделении с паспортом. В сентябре была ситуация, когда мне надо снять с карты больше денег, чем позволяли лимиты, установленные в Интернет банке. К сожалению, доступа к интернету в телефоне не было. И изменить самостоятельно я их не мог. Позвонил - снять лимиты нельзя. Пришел в банк с паспортом - снять лимиты нельзя. Эй! Я в банк пришел! Что за нелепое ограничение доступа к своим деньгам?! Пришлось снимать их с комиссией через кассу.- Еще одна нелепая ситуация происходит прямо сейчас. Мои остатки на счетах позволяют мне бесплатно использовать пакет услуг "Комфорт". Однако, я не могу перейти на него, потому что я заплатил на год вперед за пакет услуг "Оптимум". И чтобы просто перейти на другой пакет, мне нужно переподписывать договор. Ну да, я заплатил, но я же не заставляю вас возвращать мне деньги. Просто переведите меня на другой пакет услуг! Нет, просто нельзя. И это напрягает.Банк познается не во время стандартного использования, а во время возникновения проблем. И то, как он решает эти проблемы, обычно рассказывает всё о банке. Альфа банк решает проблемы на 4, но все же является стабильным партнером, с которым я буду продолжать работать.

Добрый день. Являюсь клиентом Альфа-банка с 06.03.2017, в магазине "М-Видео" я приобрел стиральную машину стоимостью 27603,00 руб. с рассрочкой от Альфа-банка. Мне выдали договор на потребительский кредит и карту "Мои покупки". Оплату производил своевременно. 17.11.2017 я изъявил желание досрочно погасить задолженность в полном объеме, для этого я пришел в отделение банка (г.Саратов, ул. Горького, 36). В банке выяснилось, что мне не могут пересчитать проценты и сумму основного долга на текущую дату, также выяснилось, что я не могу полностью закрыть кредит на текущую дату (это было 17.11.2017), но я могу внести на счет остаток долга (19196,28 руб.) и подать заявление на досрочное погашение кредита, но он будет закрыть только в день очередного платежа по кредиту - 06.12.2017, в кредитном договоре об этом нет ни одного слова. Дело в том, что мне одобрили ипотеку, но с условием - закрыть текущую кредитную карту, срок одобрения ипотеки подходит к концу, поэтому крайне необходимо закрыть карту досрочно, я не могу ждать до 06.12.2017, т. к. закончится срок одобрения ипотеки и у меня возникнут серьезные проблемы с приобретением жилья.В отделении банка я 17.11.2017 я провел примерно 3,5 часа, но мне не смогли помочь с данной проблемой, я позвонил на горячую линию (88002000000), мне ответили, что в отделении банка мне могут дать не типовую справку, о том, что банком принято заявление на досрочное погашение кредита и он будет закрыт. Об этом я рассказал сотруднице банка и попросил такую справку, она ответила, что подобных справок (документов, заявлений) дать невозможно, я попросил ее созвониться со своими коллегами и уточнить информацию, сотрудница банка созвонилась, ей ответили, что таких справок не дают и что меня неправильно проконсультировали на горячей линии. И что подобные справки мне могут дать только после 06.12.2017, когда пройдет очередной платеж по кредиту и он досрочно погасится.Честно говоря, я не понимаю в чем проблема и почему я не могу закрыть кредит (кредитную карту), не дожидаясь очередного платежа. Может быть мне нужно написать заявление о пересмотре даты оплаты по моему кредиту?.. Получается, что досрочное погашение тоже имеет срок.... Что нужно, чтобы закрыть кредит (кредитную карту) досрочно, не дожидаясь очередного платежа по кредиту?!

Добрый день. Являюсь клиентом Альфа-банка с 06.03.2017, в магазине "М-Видео" я приобрел стиральную машину стоимостью 27603,00 руб. с рассрочкой от Альфа-банка. Мне выдали договор на потребительский кредит и карту "Мои покупки". Оплату производил своевременно. 17.11.2017 я изъявил желание досрочно погасить задолженность в полном объеме, для этого я пришел в отделение банка (г.Саратов, ул. Горького, 36). В банке выяснилось, что мне не могут пересчитать проценты и сумму основного долга на текущую дату, также выяснилось, что я не могу полностью закрыть кредит на текущую дату (это было 17.11.2017), но я могу внести на счет остаток долга (19196,28 руб.) и подать заявление на досрочное погашение кредита, но он будет закрыть только в день очередного платежа по кредиту - 06.12.2017, в кредитном договоре об этом нет ни одного слова. Дело в том, что мне одобрили ипотеку, но с условием - закрыть текущую кредитную карту, срок одобрения ипотеки подходит к концу, поэтому крайне необходимо закрыть карту досрочно, я не могу ждать до 06.12.2017, т. к. закончится срок одобрения ипотеки и у меня возникнут серьезные проблемы с приобретением жилья.В отделении банка я 17.11.2017 я провел примерно 3,5 часа, но мне не смогли помочь с данной проблемой, я позвонил на горячую линию (88002000000), мне ответили, что в отделении банка мне могут дать не типовую справку, о том, что банком принято заявление на досрочное погашение кредита и он будет закрыт. Об этом я рассказал сотруднице банка и попросил такую справку, она ответила, что подобных справок (документов, заявлений) дать невозможно, я попросил ее созвониться со своими коллегами и уточнить информацию, сотрудница банка созвонилась, ей ответили, что таких справок не дают и что меня неправильно проконсультировали на горячей линии. И что подобные справки мне могут дать только после 06.12.2017, когда пройдет очередной платеж по кредиту и он досрочно погасится.Честно говоря, я не понимаю в чем проблема и почему я не могу закрыть кредит (кредитную карту), не дожидаясь очередного платежа. Может быть мне нужно написать заявление о пересмотре даты оплаты по моему кредиту?.. Получается, что досрочное погашение тоже имеет срок.... Что нужно, чтобы закрыть кредит (кредитную карту) досрочно, не дожидаясь очередного платежа по кредиту?!

Ситуация номер 1.От Общества с Ограниченной ответственностью переводятся деньги Индивидуальному предпринимателю, банк не списывает комиссию, т.к. перевод происходит от "организации",Когда же переводятся деньги другому индивидуальному предпринимателю, банк решает списать комиссию, квалифицируя как перевод Физическому лицу.На вопрос "с чего бы вдруг?" ответ тех поддержки такой: "Данный счёт распознан как счёт физического лица, поэтому списана комиссия".Банк совершенно некомпетентен и непоследователен, т.к. вообще все Индивидуальные предприниматели НЕ юридические лица, а физические, но почему то в первом случае он считает юр лицом и не списывает комиссию, а во втором случае списывает (для пояснения, второй ИП-шник использует для своей деятельности личный счёт физ. лица - законом и налоговым кодексом это разрешено).Ситуация номер 2.Вытекая из первой - предлагаю банк перевести со СЛЕДУЮЩЕГО месяца на более дорогой тариф (в три раза дороже текущего) для того чтобы спокойно отправлять переводы с меньшей комиссией, но т.к. обслуживание оплачено на полгода вперёд - уточняю, будет ли перерасчёт комиссии. Ответ банка великолепен - перерасчёта не будет, но если хотите, можем вас перевести и содрать ещё раз обслуживание с вас.Всё бы ничего - кажется справедливо, но т.к. у компании открыто два счёта - второй в Точка банке (филиал открытия) - этот банк повёл себя в аналогичной ситуации в тысячу раз более клиентоориентировано: вернул комиссию! (14 тысяч рублей!) и перевёл на другой тариф с 1 числа ТЕКУЩЕГО месяца (т.е. 2 недели назад задним числом), всё ради того чтобы клиент был доволен, хотя клиент сам не обратил внимания на условия тарифа и перечислил деньги с такой дикой комиссией.

Хочу рассказать историю о своем обращении в данное отделение Альфа-банка.В недавнем времени у меня случилось маленькое несчастье, украли телефон. Находился я в этот момент в центре города, и возможности быстро восстановить сим-карту не было, поэтому я оперативно заблокировал ее и направился в банк.Мне необходимо было перевести деньги на свой же счет в другом банке, т.к. именно туда были выставлены счета на оплату от моих контрагентов. По дороге в банк я обратился на горячую линию и уточнил у оператора как правильно заполнять платежное поручение на бумажном носителе. После инструктажа я сделал несколько поручений по всем критериям, необходимым для их отправки. Зная, что поручения на бумажном носителе можно отправить до 15:30, я как можно быстрее добрался до банка.Отстояв очередь, я вручил поручения операционистке, которая, не долго думая, указала мне на ряд ошибок при заполнении. Я ринулся в ближайший копицентр и переделал платежки.Со второй попытки я смог таки отправить платежи. Также, я хотел поставить еще один платеж в очередь, так как знал, что ожидаю еще одну входящую операцию, на что я получил отказ.После этого я в целях безопасности, так как на телефоне в заметках была некоторая информация по счету, попросил операционистку изменить кодовое слово и телефон привязки.Со вторым проблем, вроде бы, не возникло. Но по смене кодового слова мною был, вновь, получен отказ. Как я выяснил позднее на горячей линии, причин для отказа не было, ни в первом, ни во втором случае (печать организации и паспорт были у меня на руках).Как итог, вечером того же дня я узнаю, что у меня по каким-то причинам заблокирован банк-клиент. Телефон так и не сменили. Но дальше - веселее.На утро, увидев, что на счету фирмы в другом банке средств нет, я позвонил на горячую линию, чтобы узнать, в чем же дело. После того как я назвал кодовое слово, оператор говорит: "Ваш счет заблокирован. Для подробностей обратитесь в отделение банка". Лучшего начала дня и придумать было нельзя! В итоге, платежные поручения так и не были отправлены, банк-клиент заблокирован, счет тоже! Как? Что? Почему? - никто ответов не дает.Сам нахожусь не в городе, буду в начале недели. Очень надеюсь, что замечательный Альфа-банк сможет дать мне ответы на все мои вопросы. На данный момент я четко настроен писать заявление о закрытие счета, с переводом средств в другой банк. Если не получу внятных объяснений, всем друзьям, партнерам и коллегам буду вынужден не рекомендовать обслуживание счетов для их бизнеса в данном БАНКЕ!

Я являюсь вип-клиентом АО «Альфа-банк» (далее - банк) с весны 2017 года, клиентом банка являюсь более 10 лет. 18.11.2017 в 19:56:05 час. по московскому времени мною через Интернет-банк «Альфа-клик» ошибочно подано поручение на списание с моего счёта денежных средств в размере 253 400 рублей, о чем я незамедлительно (в течение нескольких минут) проинформировал банк, обратившись в call-центр по телефону: 8-800-2000000, однако сотрудник линии приоритетного обслуживания Д-нкин В.Д. сообщил об отсутствии возможности приостановления исполнения операции. Настоящий перевод совершён в бюджет РФ (получателем является управление Федерального казначейства РФ по Приморскому краю), на момент моего обращения в банк и последующих неоднократных обращениях в течение нескольких часов в эти же сутки платёж не был исполнен банком. Убеждён, что у банка имелась реальная возможность исключить данную ошибочную операцию до фактического перечисления денег на корр.счет другого банка, однако сотрудники линии приоритетного обслуживания банка проявили бездействие. Лично обратиться в банк по вопросу блокировки указанной операции также не представилось возможным, в связи с тем, что по понятным причинам ближайший рабочий день отделения банка в г. Владивостоке - это понедельник, 20.11.2017. Прошу Вас провести служебное разбирательство в отношении сотрудников линии приоритетного обслуживания (call-центр) банка, обратить особое внимание на обращение клиента в службу поддержки банка незамедлительно с момента прозвенит ошибочной операции, принять конкретные меры к возврату ошибочно списанных денежных средств. С уважением, Великий С.А., г. Владивосток.

Я являюсь вип-клиентом АО «Альфа-банк» (далее - банк) с весны 2017 года, клиентом банка являюсь более 10 лет. 18.11.2017 в 19:56:05 час. по московскому времени мною через Интернет-банк «Альфа-клик» ошибочно подано поручение на списание с моего счёта денежных средств в размере 253 400 рублей, о чем я незамедлительно (в течение нескольких минут) проинформировал банк, обратившись в call-центр по телефону: 8-800-2000000, однако сотрудник линии приоритетного обслуживания Д-нкин В.Д. сообщил об отсутствии возможности приостановления исполнения операции. Настоящий перевод совершён в бюджет РФ (получателем является управление Федерального казначейства РФ по Приморскому краю), на момент моего обращения в банк и последующих неоднократных обращениях в течение нескольких часов в эти же сутки платёж не был исполнен банком. Убеждён, что у банка имелась реальная возможность исключить данную ошибочную операцию до фактического перечисления денег на корр.счет другого банка, однако сотрудники линии приоритетного обслуживания банка проявили бездействие. Лично обратиться в банк по вопросу блокировки указанной операции также не представилось возможным, в связи с тем, что по понятным причинам ближайший рабочий день отделения банка в г. Владивостоке - это понедельник, 20.11.2017. Прошу Вас провести служебное разбирательство в отношении сотрудников линии приоритетного обслуживания (call-центр) банка, обратить особое внимание на обращение клиента в службу поддержки банка незамедлительно с момента прозвенит ошибочной операции, принять конкретные меры к возврату ошибочно списанных денежных средств. С уважением, Великий С.А., г. Владивосток.

Я являюсь вип-клиентом АО «Альфа-банк» (далее - банк) с весны 2017 года, клиентом банка являюсь более 10 лет. 18.11.2017 в 19:56:05 час. по московскому времени мною через Интернет-банк «Альфа-клик» ошибочно подано поручение на списание с моего счёта денежных средств в размере 253 400 рублей, о чем я незамедлительно (в течение нескольких минут) проинформировал банк, обратившись в call-центр по телефону: 8-800-2000000, однако сотрудник линии приоритетного обслуживания Д-нкин В.Д. сообщил об отсутствии возможности приостановления исполнения операции. Настоящий перевод совершён в бюджет РФ (получателем является управление Федерального казначейства РФ по Приморскому краю), на момент моего обращения в банк и последующих неоднократных обращениях в течение нескольких часов в эти же сутки платёж не был исполнен банком. Убеждён, что у банка имелась реальная возможность исключить данную ошибочную операцию до фактического перечисления денег на корр.счет другого банка, однако сотрудники линии приоритетного обслуживания банка проявили бездействие. Лично обратиться в банк по вопросу блокировки указанной операции также не представилось возможным, в связи с тем, что по понятным причинам ближайший рабочий день отделения банка в г. Владивостоке - это понедельник, 20.11.2017. Прошу Вас провести служебное разбирательство в отношении сотрудников линии приоритетного обслуживания (call-центр) банка, обратить особое внимание на обращение клиента в службу поддержки банка незамедлительно с момента прозвенит ошибочной операции, принять конкретные меры к возврату ошибочно списанных денежных средств. С уважением, Великий С.А., г. Владивосток.

Вот и мое время настало написать отрицательный отзыв про работу Альфа-Банка. Очень жаль, что такой известный банк относится к своим клиентам как к "быдлу" и мошенникам уже изначально.Мне посоветовали открыть счет в этом банке коллеги-предприниматели. Я как ИП открываю расчетный счет р/с 40802810********1184, беру максимальный тариф. Начинаю работать. Занимаюсь тренинговым бизнесом, суть простая - физические лица оплачивают обучение картами, деньги поступают на расчетный счет. Все безумно прозрачно. В один из рабочих дней получаю сообщение о приостановке работы банк-клиента. Без звонка, без писем, без объяснений. По телефону операторы толком сказать ничего не могут. Ну что ж, собираюсь, еду из Московской области почти 2,5 часа до моего отделения. Простоял в очереди 40 минут, где мне за 3 минуты объясняют, что обслуживание моего счета переведено в другое отделение (ну как так? я же звонил, писал в банк-клиенте). Еду в другое отделение, где и там мне за 3 минуты объясняют, что ваш банк-клиент больше не работает, закрывайте счет и уходите куда хотите на основании мнения сотрудника фин мониторинга банка. Мне посоветовали написать письмо через банк-клиент и получить все-таки разъяснения по какой причине это произошло и какие документы стоит предоставить. Написал. Прошло 3 дня - ответа нет.Я потратил несколько часов, дозваниваясь через оператора в службу фин мониторинга банка, на что получил короткий ответ: "Кто вам сказал, что ваше письмо вообще будет рассмотрено? Решение окончательное - закрывайте счет."В своем письме я подробно описал все бизнес-процессы, приложил документы по операциям и объяснил их суть.Понять не могу, неужели банку совсем не нужны клиенты, ему наплевать на них? Все понимаю, есть инструкция ЦБ и по ней надо работать - отлично, я готов предоставить все документы, мой бизнес безумно прозрачен, уж если бы был злостный нарушитель я бы наверное не спорил и не доказывал. Но меня даже слушать никто не хочет, по сути, блокируют счет и все операции по нему, закрывай счет и уходи без объяснения причины. Отличный сервис - ТАК держать. Написал во всех социальных сетях также свой отзыв, надеюсь на объективность.