251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Возмущена ложью сотрудницы кредитного отдела Натальи К.! Первый раз брала кредит, но знаю от друзей, которые работают так же в Альфа-банке, что Альфа страхование навязывают (от этого они имеют процент). Но когда я сказала Наталье, что не хочу брать никакое страхование (в колл-центе мне также пояснили, что это сугубо мое желание), она мне ответила, что в колл центре сидят люди, которые не разбираются ни в чем, и кредит мне дадут только при том условии, что я оформлю страховку, и никак иначе. Одно дело навязывать, другое дело - ВРАТЬ нагло в лицо. Банк по адресу: метро Сокол, Ленинградский проспект, 74/1.

У меня дебетовая карта с Cash Back. За январь не был начислен Cash Back. Согласно выписке по счету, в январе было операций на сумму превышающую ограничение в 20000 рублей установленное для начисления Cash Back. Это с учетом того, что я исключил операции из расчета в соответствии с договором такие как: оплата мобильной связи, финансовые операции, операции перечисления на другие счета. Я уже писал отзыв относительно начисления комиссии за январь. В итоге комиссию мне вернули, но Cash Back не был начислен.В поддержке в приложении банка для iPhone, мне повторно привели список кодов MCC. Когда писал предыдущий отзыв, я делал расчеты с исключением операций по предоставленному списку кодов - расходы превышают 20 тысяч рублей. Кроме того, обнаружил несоответствие типа операций значениям кодов. Напомню эти операции:376853\RUS\MOSCOW\36 KUT\OOO PIRAMIDA MCC5812 376853\RUS\MOSCOW\36 KUT\OOO PIRAMIDA MCC7995 Одна и та же организация, а MCC разный. Как писал ранее - это кафе-бар бильярдная и согласно условиям договора по этим операциям должен быть начислен кэшбэк 5%. Мне будет начислен Cash Back за январь? Или надо запросить уточнение по операциям, которые не были учтены для расчета оборотов и CashBack'а, и дальше решать что с этим делать?Мои реквизиты, данные для идентификации и контактные данные готов предоставить по требованию.

Добрый день.1. 7.03.2018 я написал письмо Директору по развитию в Альфа-Банке, вот его текст:Вот какие мною выявленные недостатки в разрезе ДО "МЫТИЩИ"1. 9.02.2018 в 11:30 мною через интернет-банк "Альфа-Клик" был создан межбанковский и платеж. Придя в ДО "МЫТИЩИ" около 18:00, я узнал, что данный платеж не был банком отослан. На мой вопрос почему это произошло и когда платеж уйдет, зам. управляющего В-ров Д.С. ничего сказать не мог. На мои вопросы, как расшифровываются слова МЦИ, БЭСП, он тоже ничего сказать не мог, что говорит о его непрофессионализме.2. Сегодня, 7.03.2018, придя в ДО "МЫТИЩИ", я хотел подробнее узнать о Вашей новой карте рассрочки #вместоденег. В частности, как заказать карту, на что опять зам. управляющего В-ров Д.С. сказал, что карту можно заказать ТОЛЬКО на сайте банка https://alfabank.ru/vmestodeneg, хотя в Ваших новостях сказано "Заказать карту можно на сайте банка https://alfabank.ru/vmestodeneg, по телефону 8 800 100 2017, а также в любом отделении Альфа-Банка.", что опять говорит о его не профессионализме.Поэтому у меня к Вам следующие вопросы:1. Сколько времени будет продолжаться такой непрофессионализм зам. управляющего В-рова Д.С.?2. Каким образом я смогу теперь заказать карту? Я бы хотел, чтобы заказ карты проходил уже на моей территории, а не в ДО или через сайт банка!Жду оперативного ответаС уважением, пока еще Ваш клиент, Виктор Маслов.2. 13.03.2018 я написал второе письмо Директору по развитию в Альфа-Банке, вот его текст:Алексей, добрый день.Почему непрофессионализм в Вашем банке опять продолжается?..Сейчас, 13.03.18 в 16:40 мне позвонил от Вашего банка человек и сказал, что хотел бы поговорить о моём к Вам письме. Для уточнения информации, с кем я всё-таки разговариваю, мне пришлось спрашивать ДВАЖДЫ!Оказалось, что я разговаривал с Щ-вым Ильёй, ведущим специалистом по работе с клиентами.И теперь у меня к Вам очередные вопросы:1. Почему он сразу же не представился?2. Почему он представился только со второго раза, когда я попросил его представиться?3. Почему в виде исключения нельзя сделать так, чтобы я её заказала на своей территории?И теперь у меня вопросы уже к руководству банка:1. Сколько времени будет продолжаться непрофессионализм сотрудников ДО "Мытищи"?2. Сколько времени будет продолжаться непрофессионализм сотрудников по работе с клиентами?Жду оперативного ответа, иначе буду жаловаться в ЦБ РФС уважением, пока еще Ваш клиент, Виктор Маслов.

Я подала заявку на кредитную карту и 10.03.2018 мне пришла смс, что карта готова, лежит в банке. Когда я пришла туда ее получать, сотрудник банка сказал, что я неправильно указала адрес в заявке и нужно ее исправить. Это был всего лишь предлог, для того чтобы закрыть интернет заявку и открыть ее в банке, чтобы они закрыли свой план. Почему я должна бегать несколько раз в банк, для того чтобы они закрыли планы? Прошу принять меры наказания. Как зовут сотрудника, я не помню.

05.03.2018 подала заявку онлайн на оформление дебетовой карты, пришла смс "обратитесь в банк, ваша карта пришла". Приехала в банк на Гагарина, 14, взяла талон, отстояла очередь, как помню было 4-е окно. Сказав девушке, что мне пришла смс с банка о том, что моя карта пришла в банк, она даже не взяла мой паспорт, не посмотрела данные. Спросила - была ли я клиентом банка, я ответила, что у меня была карта, но на старый паспорт, девушка отказалась мне выдавать карту, объяснив, что ей нужно свидетельство о браке, чтобы изменить данные, я ей поверила и ушла. 06.03.2018 я пришла снова в банк, уже со свидетельством, но этой девушки уже не было. Когда меня пригласили на оформление к окну, я объяснила, что приходила вчера, что нужно было свидетельство о браке принести, на что она удивилась спросила номер окна, где меня обслуживали, и в итоге свидетельство о браке не понадобилось. Хочу сказать, что я потеряла свое время, из за девушки, которая поленилась меня обслужить и придумала легенду со свидетельством о браке, очень неприятно оказаться в такой ситуации, прошу принять меры, скольких клиентов она еще обманула и обманет, она не думает, что люди теряют свое время, и деньги на проезд.

Здравствуйте. Мой папа был клиентом этого банка. 27.02.2018 папа умер. Мы обратились в банк с желанием погасить долг по картам. Сотрудник банка взял копию свидетельства о смерти и заблокировал счета. Погасить долг они нам не дали. Сказали ждать 6 месяцев до вступления в наследство. На вопрос про штрафы и проценты ни один сотрудник банка не смог ответить. Сейчас они ежедневно звонят и грозят штрафами. Выхода из сложившейся ситуации они не предлагают. Я написала письмо в банк - ответа нет. Очень хотелось бы услышать хоть один адекватный ответ от сотрудников или руководства банка. Они все 6 месяцев будут названивать или дадут нам сейчас погасить долги?

Хочу поделиться негативным опытом работы с Альфа-банком. В этом месяце я получил дебетовую карту «Аэрофлот-бонус». На мой вопрос оператору в окне о всех суммах за обслуживание мне было сказано, что оплачивается лишь годовое обслуживание в размере 2500 рублей. Но, сегодня утром списали ещё 499 р. На мой вопрос банку, сотрудник ответила, что за обслуживание лицевого счёта ежемесячно взимается плата в размере 499 р и они не могли об этом умолчать. Но, такой информации предоставлено и в помине не было. Очень обидно, что столь важную информацию просто не упомянули. Знал бы, никогда не согласился бы. Три тысячи на ветер, буду отказываться от услуг Альфа-банка. Обидно по человечески.

Я являюсь клиентом Альфа-банка 4 года. Имею 5 летний кредит, который в будущем году заканчивается, дебитовую и кредитную карты. 7 марта обратился на горячую линию в связи с отказом банка в переводе средств с одного моего счета на другой мой счет. При этом оператор сообщил о наличии "спецпредложения" - "кредит наличными", которое мне не особо и было нужно. Немного поразмыслив, я всё-таки решил взять некоторую сумму и мне назначили встречу в банке на 12.03.2018.Обсудив с операционисткой условия, заострив внимание, что я не собираюсь этими деньгами гасить предыдущий кредит, я согласился на предложенные мне условия. Операционистка распечатала 13 листов мелким шрифтом, я всё проверил. Была допущена ошибка, теперь я уже понял, что умышленная. Срок кредита она поставила не 3 года, как договаривались, а 2 года. Я заострил на этом внимание, операционистка вежливо извинилась, забрала все 13 листов. Пару раз стукнула клавишами и распечатала новые 13 листов. Я убедился в том, что срок кредита и сумма выплат меня устраивают, и не стал повторно проверять все 13 листов. А она в одном месте поставила галочку, и в результате вновь полученный кредит ушел на перекредитование ранее полученного. Вот так вот! Был кредит под 17%, а стал под 22%. Увидев это безобразие в Альфа-клике, а платеж по погашению старого кредита еще был неподтвержденным ("холодным"), я обратился на горячую линию и зарегистрировал обращение №А1803130169, в котором указал, что я не давал никаких поручений по погашению старого кредита и требую возвращения денег на счет. Но на утро деньги списали.Сегодняшний поход в офис банка результатов не дал. Мне сказали, что у меня оказывается было два "спецпредложения": 1 - кредит наличными, 2 - перекредитование. Я спросил: "Разве у меня на лбу написано, что я дебил и готов взять кредит под 22%, чтобы погасить кредит под 17%?, так почему же Вы мне оформили не то, что я просил?"После общения с руководителем офиса, меня заверили, что произошло досадное недоразумение и они попытаются это исправить. Но почитав сейчас отзывы граждан, я увидел, что Альфа-банк балуется именно этой схемой как минимум с 2015 года. Думаю, что завтра будут стерты все видеозаписи в офисе банка и меня "пошлют" как и всех других таких же "горячо любимых и ценимых клиентов".Подождем до завтра. Заявление в полицию я уже подготовил. Захотели на мне ОБМАНОМ заработать несколько тысяч рублей? Потеряете больше, походив в полицию, прокуратуру, готовя ответы в Центробанк, приемную Президента.

Я являюсь клиентом Альфа-банка 4 года. Имею 5 летний кредит, который в будущем году заканчивается, дебитовую и кредитную карты. 7 марта обратился на горячую линию в связи с отказом банка в переводе средств с одного моего счета на другой мой счет. При этом оператор сообщил о наличии "спецпредложения" - "кредит наличными", которое мне не особо и было нужно.  Немного поразмыслив, я всё-таки решил взять некоторую сумму и мне назначили встречу в банке на 12.03.2018. Обсудив с операционисткой условия, заострив внимание, что я не собираюсь этими деньгами гасить предыдущий кредит, я согласился на предложенные мне условия. Операционистка распечатала 13 листов мелким шрифтом, я всё проверил. Была допущена ошибка, теперь я уже понял, что умышленная. Срок кредита она поставила не 3 года, как договаривались, а 2 года. Я заострил на этом внимание, операционистка вежливо извинилась, забрала все 13 листов. Пару раз стукнула клавишами и распечатала новые 13 листов. Я убедился в том, что срок кредита и сумма выплат меня устраивают, и не стал повторно проверять все 13 листов. А она в одном месте поставила галочку, и в результате вновь полученный кредит ушел на перекредитование ранее полученного. [b]Вот так вот! Был кредит под 17%, а стал под 22%. [/b] Увидев это безобразие в Альфа-клике, а платеж по погашению старого кредита еще был неподтвержденным ("холодным"), я обратился на горячую линию и зарегистрировал обращение [b]№А1803130169,[/b] в котором указал, что я не давал никаких поручений по погашению старого кредита и требую возвращения денег на счет. Но на утро деньги списали. Сегодняшний поход в офис банка результатов не дал. Мне сказали, что у меня оказывается было два "спецпредложения": 1 - кредит наличными, 2 - перекредитование. Я спросил: "Разве у меня на лбу написано, что я дебил и готов взять кредит под 22%, чтобы погасить кредит под 17%?, так почему же Вы мне оформили не то, что я просил?" После общения с руководителем офиса, меня заверили, что произошло досадное недоразумение и они попытаются это исправить. Но почитав сейчас отзывы граждан, я увидел, что Альфа-банк балуется именно этой схемой как минимум с 2015 года. Думаю, что завтра будут стерты все видеозаписи в офисе банка и меня "пошлют" как и всех других таких же "горячо любимых и ценимых клиентов". Подождем до завтра. Заявление в полицию я уже подготовил. Захотели на мне [b]ОБМАНОМ[/b] заработать несколько тысяч рублей? Потеряете больше, походив в полицию, прокуратуру, готовя ответы в Центробанк, приемную Президента.

13.07.2017 (MasterCard Перекрёсток) и 28.07.2017 (Visa Classic) оформлены две кредитные карты. По каждой из них внезапно (!) появилась статья расходов "Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС" или так называемая здесь банком «Программа страхования по Коллективному договору добровольного страхования жизни и здоровья держателей Кредитных карт». При оформлении кредиток от всех страховок отказался, расходы возникли уже позже (!), что означает страховка была подключена после и без моего согласия.  Расходы по данной статье состоят в следующем порядке: а) По карте MasterCard Перекрёсток 1) 13.03 - 1015.14 рублей 2) 13.02 - 909.54 рублей 3) 13.01 - 838.71 рублей 4) 13.12 - 656.19 рублей 5) 13.11 - 154.60 рублей 6) 13.10 - 71.70 рублей б) По карте Visa Classic  1) 28.02 - 188.25 рублей 2) 28.01 - 134.40 рублей 3) 28.08 - 159.88 рублей Как видно из выписки, платежи начислялись хаотично и более того, без моего согласия! Ранее меня всё устраивало в обслуживании Альфа-Банка и являлся держателем пакета услуг Комфорт плюс по дебетовой карте, но вот с кредитной стороны Альфа-банк, увы, подкачал.

09.03.18 пришла в отделение снять наличные. Попала на разгрузку банкоматов. Из трёх банкоматов для клиентов был доступен один. Скопилась очередь, человек 7. Помещение маленькое, все стояли, ждали, прижавшись друг к другу. Я обратилась к двум сервис-администраторам, стоявшим у входа, с вопросом снятия денег через специалиста. Мне ответили, что комиссия составит 1,5 %. Я переспросила - с какого числа она введена, что совсем недавно в другом отделении снимала без комиссии. Сотрудники настаивали, что так и есть, и приплели ещё 30 дней деньги должны лежать на счете, иначе не снять. Я попросила принести тарифы. Глядя в тарифный сборник, эти эрудированные девушки продолжали заверять меня недовольным тоном, что только банкомат, иначе комиссия.Эта информация не соответствует тарифам!На мою просьбу провести меня к руководителю мне трижды отказали! На просьбу назвать свои имена мне так же трижды отказали! Вот это сервис! Хуже всего, что это не первый мой негативный визит в это отделение! Обслуживание стало отвратительным! Сотрудники даже за стойкой не знают тарифы даже по самым популярным операциям!Мой визит закончился тем, что я сама прошла в кабинет зама и попросила написать мне ФИО двух сервис-администраторов. Только после этого удовлетворили мою просьбу!Уважаемые Наталья З. и Елизавета З., научитесь работать с клиентами и изучайте условия по вашим банковским продуктам! И как минимум, когда создаётся очередь в банкоматной зоне, участвуйте в этом процессе и навигируйте на специалистов и кассу, тем более что в этот момент отделение не было загружено клиентами!Впечатление об отделении сотрудники испортили давно и продолжают в том же духе!

Здравствуйте. С июля 2017 года мне (на номер 8-915-84***87) постоянно поступают звонки от сотрудников Альфа банка по вопросу погашения задолженности по кредиту В-сова А.Н.  Я не один раз объясняла сотрудникам, что не являюсь Артемом Николаевичем, ни его созаемщиком, ни поручителем, также мой номер не был оставлен как контактный и тд. Звонки мне, как третьему лицу являются незаконными и нарушают мои права, и постоянные дозвоны наносят вред моему спокойствию и здоровью. Настоятельно прошу вас прекратить звонки на мой номер и удалить его из базы дозвонов, в противном случае буду вынуждена обращаться с жалобой в вышестоящие организации (Роспотребнадзор, прокуратуру, суд). Подобное обращение я отослала на сайт Альфа банка 28.02.2018, попросив ответить в течении 10 дней. Ответ на свою жалобу я так и не получила, звонки продолжают поступать.

В субботу, 10 марта, приехал в отделение банка с намерением оформить кредит наличными. Являюсь клиентом банка уже практически 10 лет, и проблем в вопросе предвидеть не мог. Работаю на текущем рабочем месте уже больше года, вся история у банка есть (как и за предыдущие годы, т.к. счёт не менялся). Кредит как зарплатный клиент я оформить не смог! Из объяснений сотрудников я понял, что я являюсь фактически клиентом банка, но какую-то информацию не завели, и я должен теперь как бобик скакать и решать проблемы. С большим трудом я оставил претензию по этой ситуации через колл-центр.  Я не понимаю, почему я должен прилагать массу усилий для разрешения ситуации, которую банк должен решать сам! Элементарная ситуация с оформлением кредита для меня уже растянулась на 3 дня! Я не хочу брать кредитку, я ими не пользуюсь, мне нужен именно кредит наличными как зарплатному клиенту! Я просто хочу придти в отделение и оформить кредит, как делал множество раз до последнего момента. Оценку 1 не ставлю, хотя очень хочется, в связи с отношением банка. Надеюсь, ситуация будет разрешена в кратчайшие сроки. [b]15.03.2018 10:15 [/b] [i]"Терпение мое лопнуло. Это уже второй случай с августа месяца. Как? Гм... Как угодно. Хотя бы. Но только одно условие: кем угодно, когда угодно, что угодно, но чтобы это была такая бумажка, при наличии которой ни Швондер, ни кто-либо другой не мог бы даже подойти к двери моей квартиры. Окончательная бумажка. Фактическая. Настоящая! Броня" (Михаил Булгаков, Собачье сердце).[/i] Уважаемые сотрудники банка, у меня возникла необходимость взять кредит наличными на небольшую сумму. Ранее брал кредиты, тоже не без шероховатостей, но в этот раз система переплюнула сама себя! Эпопея моя началась ещё с 9-го марта, я был в отделении 3(!!) раза, и пойду ещё в 4-й раз! Сначала система мне не определяла как зарплатного клиента, ладно, настроили, потом с трудом подали заявку без страховок (просил на 12 месяцев, подали почему-то на 24, но это ладно, пойдёт и так), сегодня не смогли распечатать документы, на экран выводится пустой лист! Это что как не форменное издевательство над зарплатным клиентом, коим я являюсь уже более 10-ти лет?! Сегодня был вынужден оставить 2-ю претензию по этой ситуации. По сути, мне получается было бы проще изначально заказать справку 2НДФЛ и получить кредит не в своём зарплатном банке. Элементарный процесс почему-то растянулся уже на 6 дней! Я прошу сделать так, чтобы я пришёл в отделение, и мне всё сегодня оформили, дайте мне такую бумажку, чтобы она, выражаясь словами классика, была БРОНЕЙ, чтобы всё печаталось и работало! Настройте необходимые связки в системе нормально, проверьте, это ведь несложно!

Здравствуйте. Как клиент банка Открытие, получил от компании Аэрофлот предложение оформить кобрендинговую карту Аэрофлот-Альфабанк на льготных условиях (с бесплатным первым годом обслуживания). Также в условиях данного предложения фигурировал бесплатный (на год) пакет услуг - для категории моей карты в Открытии - это пакет Комфорт. Насчет данного момента уточнял в чате - подтвердили, что "скидка проставляется автоматически". Вот цитата из пресс-релиза банка: "Кроме того, клиентам будет оформлен пакет услуг «Комфорт» и премиальный пакет услуг «Максимум+» с бесплатным обслуживанием в течение года..." Анкету заполнил, карту получил в отделении. (Тоже с косяком, правда. В анкете требовалось внести номер участника программы Аэрофлот-Бонус из 10 цифр. У меня он состоит из 9. В колл-центре сказали приписать в конце 0. Приписал, пришло сегодня смс, что карта не зарегистрирована в программе и бонусы начисляться не будут. Пришлось заказывать перевыпуск.) На следующий день после получения карты списались 499 руб. за обслуживание по пакету, который был обещан бесплатно на год... Хотя при получении карты в Альфе я предоставил специалисту карту банка Открытие, как мне сказали в колл-центре. Обидно, что банк готов даже на такой ерунде обманывать клиентов. Мне не жалко этих денег, просто очень неприятно. Я уже молчу, что кобрендинговая МастерКард Платинум на поверку оказалась обычной категории World, правда, почему-то почти за 8000 руб в год...   В общем, прихожу все-таки к выводу, что после 6,5 лет обслуживания в Альфа-Банке надо закрывать счета и уходить.

Здравствуйте. Как клиент банка Открытие, получил от компании Аэрофлот предложение оформить кобрендинговую карту Аэрофлот-Альфабанк на льготных условиях (с бесплатным первым годом обслуживания). Также в условиях данного предложения фигурировал бесплатный (на год) пакет услуг - для категории моей карты в Открытии - это пакет Комфорт. Насчет данного момента уточнял в чате - подтвердили, что "скидка проставляется автоматически". Вот цитата из пресс-релиза банка: "Кроме того, клиентам будет оформлен пакет услуг «Комфорт» и премиальный пакет услуг «Максимум+» с бесплатным обслуживанием в течение года..." Анкету заполнил, карту получил в отделении. (Тоже с косяком, правда. В анкете требовалось внести номер участника программы Аэрофлот-Бонус из 10 цифр. У меня он состоит из 9. В колл-центре сказали приписать в конце 0. Приписал, пришло сегодня смс, что карта не зарегистрирована в программе и бонусы начисляться не будут. Пришлось заказывать перевыпуск.) На следующий день после получения карты списались 499 руб. за обслуживание по пакету, который был обещан бесплатно на год... Хотя при получении карты в Альфе я предоставил специалисту карту банка Открытие, как мне сказали в колл-центре. Обидно, что банк готов даже на такой ерунде обманывать клиентов. Мне не жалко этих денег, просто очень неприятно. Я уже молчу, что кобрендинговая МастерКард Платинум на поверку оказалась обычной категории World, правда, почему-то почти за 8000 руб в год...  В общем, прихожу все-таки к выводу, что после 6,5 лет обслуживания в Альфа-Банке надо закрывать счета и уходить.

Я оформила рассрочку на быт. технику в магазине М.Видео (г. Иваново) 11.03.2018.1. Касаемо самого сотрудника.Сотрудник приветливый, готов идти на контакт, работает с возражениями клиента. НО! ИСХОДЯ ИЗ КОНТАКТА СО МНОЙ, НЕДОСТАТОЧНО ЗНАЕТ КРЕДИТНЫЕ ПРОДУКТЫ, которые предоставляет банк. При оформлении "рассрочки" консультация проводилась в рамках предложения потребительского кредита со скидкой магазина (эта скидка делается для оплаты процентов банку по рассрочке). Также, при оформлении потребительского кредита мне предлагалась ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ кредитная карта (так сказать подарок), которая НЕ ДЕЙСТВУЕТ до ее активации и получения в офисе Альфа-банка. Я надеялась на компетентность предложения сотрудника, по факту сотрудница ввела меня в заблуждение, предложив оформить потреб.+карту. Ознакомившись уже дома с документами повнимательнее и зайдя в приложение, мне стало понятно, что мне предоставили не потреб.+карту, а 1 ТРАНШ по кредитной карте и карта ДЕЙСТВУЕТ с момента оформления "рассрочки".2. Касательно кредитной документации банка.В договоре на саму "рассрочку" пункты расположены: 1., 2., 4., 6., 7., 11., 21., 22, т.е. непонятно куда делись все пропущенные пункты, такие как п. 3 или например п.5., смею предположить, что они удалены искусственным путём. Также не указаны все условия досрочного погашения (частичного и полного), а именно: не указана дата для осуществления заказа досрочного погашения. Также не указана дата формирования суммы для досрочного погашения (всю эту информацию я узнала только по горячей линии, хотя на мой взгляд, это является важным условием и моментом, который следовало бы указать в кредитном договоре). Так же в договоре не указано, что в первые 2 года пользования кредитной картой в рамках партнерского продукта с М. Видео - "рассрочки" годовое обслуживание не уплачивается, указано только годовое обслуживание (799₽), которое платится в случае предоставления дополнительного транша по кредитной карте. Уважаемые клиенты, относитесь более внимательно к документам при оформлении кредитных продуктов банка! Такие ситуации - не только вина сотрудника, некорректно проконсультировавшего, но и наша личная ответственность за те документы, которые мы подписываем.

В Альфа-банке открыт зарплатный проект моего работодателя. Соответственно, выпустили карту на мое имя.Итак. Чем банк "порадовал".1. Карту соглашались выдавать только с условием, что я разрешаю банку передавать мои персональные данные третьим лицам (раньше была карта и мне радостно звонили по 10 раз в день различные страховые компании, салоны красоты и прочая радость, представляясь партнером Альфа-Банка). Если я отказывалась предоставить такое право банку, банк отказывал в выдаче карты.2. Информация о поступлении и списании денег на мобильный не направляется (насколько я знаю, это требование установлено законом).3. При проверке баланса в банкомате Росбанка списана комиссия.. НО! Баланс был некорректный. По данным банкомата на счете 0 рублей, хотя за 2 дня до этого поступила зарплата (согласно интернет-банку).4. Банк заблокировал 500 рублей. На вопрос - с чего это? - указали, что счет арестован по постановлению ССП. НО! У меня нет исполпроизводств. Более того, постановлений об аресте счетов тоже не было. Я знаю это абсолютно точно, так как знакома с СП, к которому прикреплена! И НЕ БЫЛО.5. Обращаюсь в отделение с заявлением о закрытии счета и карты. МНЕ ОТКАЗЫВАЮТ В ПРИЕМЕ заявления. Подчеркну - не в закрытии, потому что якобы счет арестован по постановлению СП, а в приеме заявления.Распечатали данные о постановлении СП. ТАК ВОТ! ЭТо не постановление об аресте, это просто постановление о возбуждении исполнительного производства, которое уже прекращено около года назад. Т.е. они выгружают базу ССП о возбужденных исполнительных производствах и показывают, что счета арестованы ССП, поэтому отказывают в закрытии счетов и требуют оплаты их услуг.

Больше года назад в армии в принудительном порядке получил зарплатную карту Альфа банка. После демобилизации успешно забыл пароль и перестал ей пользоваться. Тут зашёл в личный кабинет и увидел долг -767 рублей! Оказалось, что каким то образом у меня была подключена услуга Альфа диалог (я её точно не подключал). Хотел закрыть счёт и карту, а мне говорят: чтобы это сделать, нужно оплатить долг! За что? Я не подключал и не пользовался никакими услугами! Недоволен банком!

Менеджер Альфа-банка, обслуживающая VIP клиентов, стала убеждать меня - зачем держать деньги на депозите, когда можно купить евробонды. Я вообще как обычно хотела положить деньги на депозит. Менеджер банка стала говорить нам, что евробонды абсолютно безопасны как депозит, только доход больше. На мой вопрос - могу ли потерять деньги, стала убеждать, что никакого риска нет, наоборот больший доход. Стала удивляться как можно держать деньги на депозите. Учитывая, что менеджер работает в Альфе банке более 10 лет и разбирается в евробондах, я с мужем согласилась. А сейчас выясняется, что менеджер ввела нас в заблуждение, евробонды резко упали в цене и по вине менеджера несу большие убытки. На вопрос моего мужа - как такое могло быть? - менеджер сказала, кто же знал, что Альфа-банк выпустит в 2018 году новые еврооблигации. Кто же тянул менеджера за язык, что она навязала нам евробонды? Написали в Альфа-банк претензию, к сожалению, банк пока молчит, ничего нам не отвечает. Хотим, чтобы банк вернул нам утраченные денежные средства по вине менеджера банка. Надеюсь, Альфа-банк дорожит своей репутацией и возместит убытки.

Добрый День!Хотел взять сделать реструктуризацию кредита в Альфа-Банке, пришел в отделение уточнить какие нужны документы, девушка уточнила есть ли у меня зарплатный проект в Альфа-Банке, я подтвердил, что есть. Менеджер попросила справку из банка, где есть кредит. Через день пришел со справкой, быстро заполнили анкету и озвучили 25% ставки - я аж прифигел, старый кредит был под 21% и попросили в случае согласия принести справку 2НДФЛ (вопрос - нафига, ведь у меня зарплатный проект в Альфа-Банке).На следующий день хамоватый сотрудник сначала позвонил моей супруге (взбесив её), а потом мне на рабочее место с ходу задавая вопросы (всё то же, что было указано в анкете) и требуя контактные данные моих коллег (мобильные номера), чем взбесил уже меня.Вопрос: чем руководствовался банк давая процентную ставку выше, чем по старому кредиту?P.S. У меня хорошая кредитная история без просрочек, хотел сменить банк, т.к. в Альфе был зарплатный проект.