251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Оформил онлайн заявку на карту Cash Back с пакетом Оптимум. Ответный звонок поступил только через несколько часов, когда я уже начал думать, что произошел какой-то сбой и заявка не отправилась. Интересно, что во время звонка пришлось продиктовать все данные, которые я уже заполнял при отправке заявки. Зачем в таком случае надо заполнять довольно большую анкету на сайте, если потом все равно необходимо повторно продиктовать эти же данные сотруднику банка по телефону?Через неделю приехал курьер с изготовленной картой и документами, распаковал конверт, проверил все данные, дал мне карту, а сам начал звонить в банк для ее активации, но тут выясняется, что мою заявку отправили на дополнительную проверку, которая по его словам должна занять 2 дня! После чего у меня забирают карту из рук и уходят, оставляя меня в полном недоумении!.. Абсолютно наплевательское отношение к клиентам!На следующий день мне поступает звонок от сотрудника банка, который сообщает, что моя заявка не одобрена. На вопрос, почему, мне ответили, что если я хочу узнать причину, то нужно прийти в их офис и написать заявление.До общения с Альфа банком я даже представить не мог, что можно отказать в выдаче дебетовой карты! Идти в отделение банка и разбираться почему не выдали карту ни времени, ни желания у меня нет, тем более, что разумных причин для отказа быть не может: у меня идеальная кредитная история, постоянная работа, высокий доход... Да и нужна ли карта банка, который так относится к своим клиентам?

Добрый день, дорогие сотрудники Альфа-Банка! Сердечно благодарю сотрудников отделения ККО Володарский мост за профессиональное и внимательное обслуживание. В частности, Безденежных Валерию, Першукову Раису, Талдыкову Людмилу и других. Систематически и с большим удовольствием пользуюсь услугами данного отделения. С наилучшими пожеланиями, Ваш клиент Ольга.

Пользуюсь кредитной картой данного банка окола полугода и до этого времени не было никаких проблем. Но недавно обнаружил в детализации расходов - списание 595.5 рублей за услугу “комиссия за организацию страхования”, которую естественно не подключал. Почитав другие отзывы на этом сайте, становится понятно, что данная проблема не у меня одного. Что случилось, Альфа-банк？Неужели вы докатились до подобных методов？Не ожидал... Надеюсь, удастся решить этот неприятный инцидент. Буду отписываться по мере решения данного обращения.

Я не являюсь клиентом Альфа-банка. Но моя знакомая стала их клиентом и переодически опаздывает с платежами, но всегда оплачивает кредит. Но сотрудники банка почему то  донимают звонками меня, а не её, говоря, что этот номер оставили как контактный. Ей они абсолютно не звонят.Сначала я вежливо ответила, что передам. Потом попросила больше не звонить, потому что я уже вас услышала. Потом пыталась объяснить, что они не имеют право портить мне жизнь своими постоянными звонками, т.к. я не являюсь клиентом банка, не являюсь ничьим поручителем, ничего банку не должна. Я не должна никого искать и ничего передавать - мы разве заключали с вами договор на оказание услуг, чтобы я бегала искала или вызванивала ваших клиентов? Кто дал право звонить рано утром и будить людей, которые не являются участниками ваших с клиентом отношений?! Я просила каждый раз мне больше не звонить. На что мне грубо отвечают: "Раз вы не хотите сейчас говорить, мы перезвоним вам через 5 минут"! Данные действия незаконны и просто возмутительны:1. Вы рассказали постороннему человеку о ваших кредитных взаимоотношениях с вашим клиентом - разглашение банковской тайны.2. Нарушаете конституционные права - безосновательно вмешиваетесь в мою личную жизнь, портите ее постоянными звонками, вы храните и используете мои персональные данные без моего разрешения.3. Вы своими звонками пытаетесь меня принудить совершать действия, которые я не хочу делать - не хочу разыскивать и вызванивать ваших клиентов! Это психологическое давление и принуждение. Пытаетесь довести постороннего человека, чтобы он за вашего клиента платил - еще и вымогательство.Кстати, я записываю уже звонки ваших сотрудников. В случае, если в ближайшее время звонки на мой личный номер не прекратятся, я напишу заявление в Роспотребнадзор, прокуратуру и жалобу в ЦБ РФ. Требую прекратить звонки на мой личный номер и удалить его из вашей базы!

Случайно оказался рядом с офисом Альфы на ст.метро Войковская. Давно присматривался к премиальному обслуживанию. Решил зайти поинтересоваться тонкостями.  Моментально, без очереди принял персональный менеджер, несмотря самый-самый конец рабочего дня. Все очень подробно и исчерпывающе рассказал о пакете "Максимум плюс". Очень быстро открыли пакет, составили заявки на карты и подключили мобильный банк.  Порадовала полная осведомленность о тонкостях премиального обслуживания, предельно подробно рассказал про все приятные "плюшки" и тонкости пользования привилегиями. Но что поразило больше всего... Такую оперативность от банков я не ожидал и никогда не встречал. Может весь секрет в премиальном обслуживании? :) Заявку на карты, как я говорил выше, я оставил в 18 часов или даже чуть позже. На следующий день в 11 утра у меня уже была СМС, что карты в банке - все три через 11 часов после заявки! А карты были отнюдь не картами моментальной выдачи - альфа-миль, кэш-бек и приорити пасс. Я являюсь клиентом нескольких банков, карты юзаю лет 20 уже, но такую скорость никогда ни у кого не видел. За это оценка 6! Созвонился с персональным менеджером - тот подтвердил, что карты в отделении меня ожидают. По операциям: получил з/п на карту, открыл депозит, внес деньги через банкомат, совершил конвертацию, перевел деньги товарищу. Все работает без сбоев. Я очень доволен моим знакомством с Альфа банком. Действительно персональный менеджер всегда на связи, если не ответил, отзванивается через пару минут сам. То ли с офисом повезло, то ли везде в Альфе так хорошо - пока не знаю. Попробую все остальные плюшки, дополню отзыв. :)

Случайно оказался рядом с офисом Альфы на ст.метро Войковская.Давно присматривался к премиальному обслуживанию. Решил зайти поинтересоваться тонкостями. Моментально, без очереди принял персональный менеджер, несмотря самый-самый конец рабочего дня. Все очень подробно и исчерпывающе рассказал о пакете "Максимум плюс".Очень быстро открыли пакет, составили заявки на карты и подключили мобильный банк. Порадовала полная осведомленность о тонкостях премиального обслуживания, предельно подробно рассказал про все приятные "плюшки" и тонкости пользования привилегиями.Но что поразило больше всего... Такую оперативность от банков я не ожидал и никогда не встречал. Может весь секрет в премиальном обслуживании? Заявку на карты, как я говорил выше, я оставил в 18 часов или даже чуть позже. На следующий день в 11 утра у меня уже была СМС, что карты в банке - все три через 11 часов после заявки! А карты были отнюдь не картами моментальной выдачи - альфа-миль, кэш-бек и приорити пасс. Я являюсь клиентом нескольких банков, карты юзаю лет 20 уже, но такую скорость никогда ни у кого не видел. За это оценка 6! Созвонился с персональным менеджером - тот подтвердил, что карты в отделении меня ожидают.По операциям: получил з/п на карту, открыл депозит, внес деньги через банкомат, совершил конвертацию, перевел деньги товарищу. Все работает без сбоев.Я очень доволен моим знакомством с Альфа банком.Действительно персональный менеджер всегда на связи, если не ответил, отзванивается через пару минут сам. То ли с офисом повезло, то ли везде в Альфе так хорошо - пока не знаю.Попробую все остальные плюшки, дополню отзыв.

Случайно оказался рядом с офисом Альфы на ст.метро Войковская.Давно присматривался к премиальному обслуживанию. Решил зайти поинтересоваться тонкостями. Моментально, без очереди принял персональный менеджер, несмотря самый-самый конец рабочего дня. Все очень подробно и исчерпывающе рассказал о пакете "Максимум плюс".Очень быстро открыли пакет, составили заявки на карты и подключили мобильный банк. Порадовала полная осведомленность о тонкостях премиального обслуживания, предельно подробно рассказал про все приятные "плюшки" и тонкости пользования привилегиями.Но что поразило больше всего... Такую оперативность от банков я не ожидал и никогда не встречал. Может весь секрет в премиальном обслуживании? Заявку на карты, как я говорил выше, я оставил в 18 часов или даже чуть позже. На следующий день в 11 утра у меня уже была СМС, что карты в банке - все три через 11 часов после заявки! А карты были отнюдь не картами моментальной выдачи - альфа-миль, кэш-бек и приорити пасс. Я являюсь клиентом нескольких банков, карты юзаю лет 20 уже, но такую скорость никогда ни у кого не видел. За это оценка 6! Созвонился с персональным менеджером - тот подтвердил, что карты в отделении меня ожидают.По операциям: получил з/п на карту, открыл депозит, внес деньги через банкомат, совершил конвертацию, перевел деньги товарищу. Все работает без сбоев.Я очень доволен моим знакомством с Альфа банком.Действительно персональный менеджер всегда на связи, если не ответил, отзванивается через пару минут сам. То ли с офисом повезло, то ли везде в Альфе так хорошо - пока не знаю.Попробую все остальные плюшки, дополню отзыв.

В августе 2017 купила ноутбук в кредит. В начале февраля решила погасить полностью задолженность, пришла в отделение банка и попросила назвать сумму к оплате и принять заявление о полном досрочном погашении. Мне было сказано, что выписка формируется только во второй половине месяца, заявление принято и мне через несколько дней позвонят... 28 февраля - день списания средств.. мне все еще не позвонили и даже не напомнили (хотя бы смс) о том, что у меня на счете не хватает средств для полного погашения по заявлению. Времени искать номер и звонить в банк совершенно не было, поэтому зашла в приложение и в чате попыталась выяснить сумму для пополнения. Диалог: Я: - Написала заявление на погашение кредита, мне так и не перезвонили. Не знаю, какую сумму положить на карту... Сотрудник: - Приветствую, Елена. Где составляли заявление? Заявление зафиксировано, до конца дня произойдет списание. - Какую сумму мне нужно добавить на карту, чтобы закрыть весь кредит? - Просмотреть информацию по кредиту можете через Альфа-мобаил. Нажмите на счет - информация. Спасибо, конечно, за информацию, которую Я И ТАК ЗНАЮ!! Знаю, где можно посмотреть, но мне нужна была точная сумма сколько нужно оплатить, ведь все время какие-то проценты добавляются. И что же происходит? А просто списывается ежемесячный платеж..."""здесь хочется вставить нецензурные слова""".  Звоню в банк, девушка принимает у меня "обращение".  Сегодня пришел ответ: т.к. на счете не хватало средств для полного погашения, то списалась только ежемесячная плата... Но заявление БЫЛО НАПИСАНО НА ПОЛНОЕ ПОГАШЕНИЕ! Почему мне не позвонили и не сказали какая сумма нужна? Почему не отправили смс с напоминанием? Это так сложно для банка? Заявление было написано в первой половине февраля, но погасился бы кредит в конце, т.е. несмотря на то, что я готова была раньше погасить задолженность, проценты (не малые, по отношению к сумме кредита) за месяц с меня все таки сняли. А дальше еще лучше.. теперь мне нужно ждать конца марта, и не забыть самой как-то раздобыть информацию по сумме погашения до еще и вновь заплатить проценты за месяц, когда кредит должен быть уже закрыт. Крайне возмущена всем этим. % составил не так много (рублей 700-800), но само отношение к клиенту меня возмущает. В этом месяце закрою кредит и, надеюсь, мне больше не придется иметь с этим банком дел. Друзьям, знакомым и всем, кто собирается брать кредит в этом банке без КРАЙНЕЙ необходимости, не рекомендую.

В августе 2017 купила ноутбук в кредит. В начале февраля решила погасить полностью задолженность, пришла в отделение банка и попросила назвать сумму к оплате и принять заявление о полном досрочном погашении. Мне было сказано, что выписка формируется только во второй половине месяца, заявление принято и мне через несколько дней позвонят...28 февраля - день списания средств.. мне все еще не позвонили и даже не напомнили (хотя бы смс) о том, что у меня на счете не хватает средств для полного погашения по заявлению. Времени искать номер и звонить в банк совершенно не было, поэтому зашла в приложение и в чате попыталась выяснить сумму для пополнения. Диалог:Я: - Написала заявление на погашение кредита, мне так и не перезвонили. Не знаю, какую сумму положить на карту...Сотрудник:- Приветствую, Елена. Где составляли заявление? Заявление зафиксировано, до конца дня произойдет списание.- Какую сумму мне нужно добавить на карту, чтобы закрыть весь кредит?- Просмотреть информацию по кредиту можете через Альфа-мобаил. Нажмите на счет - информация.Спасибо, конечно, за информацию, которую Я И ТАК ЗНАЮ!! Знаю, где можно посмотреть, но мне нужна была точная сумма сколько нужно оплатить, ведь все время какие-то проценты добавляются.И что же происходит? А просто списывается ежемесячный платеж..."""здесь хочется вставить нецензурные слова""". Звоню в банк, девушка принимает у меня "обращение". Сегодня пришел ответ: т.к. на счете не хватало средств для полного погашения, то списалась только ежемесячная плата... Но заявление БЫЛО НАПИСАНО НА ПОЛНОЕ ПОГАШЕНИЕ! Почему мне не позвонили и не сказали какая сумма нужна? Почему не отправили смс с напоминанием? Это так сложно для банка?Заявление было написано в первой половине февраля, но погасился бы кредит в конце, т.е. несмотря на то, что я готова была раньше погасить задолженность, проценты (не малые, по отношению к сумме кредита) за месяц с меня все таки сняли. А дальше еще лучше.. теперь мне нужно ждать конца марта, и не забыть самой как-то раздобыть информацию по сумме погашения до еще и вновь заплатить проценты за месяц, когда кредит должен быть уже закрыт.Крайне возмущена всем этим. % составил не так много (рублей 700-800), но само отношение к клиенту меня возмущает. В этом месяце закрою кредит и, надеюсь, мне больше не придется иметь с этим банком дел.Друзьям, знакомым и всем, кто собирается брать кредит в этом банке без КРАЙНЕЙ необходимости, не рекомендую.

Наша организация хотела бы выразить искреннюю благодарность за оперативную работу и умение всегда решать все наши проблемы менеджера среднего-регионального бизнеса Литовскую Татьяну, которая перед Новым годом, когда уже все отмечали корпоративные торжества, помогала нам открывать Расчетные счёта вечером до 21.00, находилась на рабочем месте и собирала всю информацию для открытия. Благодаря быстрой, правильной работе счёт был открыт и мы провели все необходимые процедуры для переводов денежных средств своим подрядчикам. Татьяна, спасибо ВАМ за то, что ни один наш рабочий вопрос никогда не оставался без ответа! Всех партнеров направляем исключительно только к ВАМ. Несмотря на частые звонки разных менеджеров АО Альфа-банка.

К всяким кредитам, скажу сразу, отношусь негативно, не хватает - накопи! :) Но вот относительно недавно появилась так называемая рассрочка, по сути тот же кредит, в перерасчете со всеми процентами получается та же сумма, что и при покупке за наличные. Несомненным плюсом является то, что при досрочном погашении товар оказывается даже дешевле! Вот и подсел на эту рассрочку у разных банков, но чаще сотрудничал с Альфа и все устраивало, даже друзьям советовал, нахваливал как это удобно и выгодно. Но последне предновогоднее обращение к этому удобному банку навсегда отбило у меня желание с ним в дальнейшем иметь какие то дела! Первое - это навязывание дополнительных услуг в виде страхования. Когда я сказал, что в страховании не нуждаюсь и сотрудничаю с банком не первый раз, без всяких страховок и всегда мне все одобряют в положительную сторону, мне сказали, что без страховки не одобрят кредит и когда я от неё откажусь, то сумма платежа уменьшится и при каждом моем досрочном погашении сумма будет уменьшаться! Страховка тоже, кстати сказать, немаленькая (точно не помню, но порядка 16-18 тыс), она включается в сумму кредита и соответсвенно на неё начисляются проценты. Соответственно, я в этот же день позвонил в банк и отказался от страховки, сумма поступила на мой счёт, но списалась в день ежемесячного платежа, то есть на сумму основного долга она не повлияла, ежемесячный платёж остался прежнем хотя и погасил частично досрочно первый платёж более чем в два раза! Оказывается, уменьшился срок кредитования, а не сумма ежемесячного платежа! То есть, я когда что то приобретаю, рассчитываю какую сумму мне будет комфортно потратить из семейного бюджета! Жаль, что банк более не заботится о клиентах и всеми уловками пытается произвести отъем денежных средств у населения, кризис он по ходу везде! Будьте внимательны, читайте договор и не слушайте менеджеров! Всем удачи

Здравствуйте! Всегда было очень хорошее мнение о компании, до недавнего времени. В связи с проблемами со здоровьем, срочно понадобились деньги. Решила взять кредит наличными в Альфа-Банке. Оформила заявку через интернет, на сумму 100000 рублей, 28.02.2018. 1.03 со мной связался сотрудник контактного цента и, после уточнения деталей пояснил, что заявка предварительно одобрена. Взяла время подумать до 2.03, сегодня утром, тот же сотрудник перезвонил и уточнил какое решение было мной принято. Я дала согласие и подтвердила, что подойду в течении 3 дней в любой удобный офис. Была оговорена сумма ежемесячного платежа 3500 рублей. Хочу заметить, что ни о какой страховки не было речи. Сегодня же, 2 марта, подошла в отдаление (Омск, Красный Путь, 61), мне сказали, что кредит будет одобрен только с обязательной страховкой (точную сумму не запомнила, но около 9600 руб.). Я ответила, что все понимаю, но отказываюсь от услуги страхования. Опуская подробности и выяснения скажу, мне сообщили, что в данном отделении какие-то технические проблемы и они «не могут поставить галочку: оформить без страховки», предложили обратится в другое отдаление. Ок. Пришла в отдаление (Омск, Маркса, 10) с тем же вопросом. Тут выяснилось, что я ошибочно указала номер дома по прописке в раздел «корпус», поэтому заявление является не корректным и нужно подавать заявку на кредит заново. Никого не смущаем, что заявка уже была одобрена и меня пригласили получить деньги. Ок. Соглашаюсь с тем, что я ошиблась и прощу подать новую заявку при мне, в режиме реального времени. Подают. Приходит положительное решено, но ТОЛЬКО С ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ СТРАХОВКОЙ. Терпение медленно, но верно кончается. Говорю: хорошо, спасибо, я оформляю кредит, но не буду подписывать согласие на страховку. Сотрудник сообдяет, что тут он бессилен и без страховки ничего не получится. Предлагает заново, самостоятельно подать заявку через интернет. Срок рассмотрения заявки от 1 до 5 дней. Становится уже немного грустно. Задаю прямой вопрос: «Если бы я была пожилой женщиной, которая не умеет пользоваться интернетом и обратилась бы к Вам за помощью, Вы бы мне так же навязали услугу страховки»? Ответ был положительным. В итоге: на последок, перед моим уходом предложили обратиться в отведение по адресу: Куйбышева, 79. В данное отделение я не поехала. Впечатление о компании значительно подпорчено. Уважаемый Альфа-Банк, где Ваша клиентоориентированность? Я не на отдых/свадьбу и и.т.д кредит беру, а ВЫНУЖДЕННО, по состоянию здоровья. Спасибо за внимание! Надеюсь на обратную связь.

Выражаем особую благодарность менеджеру по работе с юридическими лицами доп. офиса "Ломоносовский" (АО АЛЬФА-БАНК) г. Москва, ул. Ленинский проспект, д. 78 Ионову Ростиславу за внимательный и детальный подход с нашему вопросу. Дело в том, что мы обошли порядка 3-4-х топовых банков, но нам так и не смогли дать полное понимание по программам. Ростислав дал более чем исчерпывающие ответы на волнующие нас вопросы, подобрал индивидуальную программу для открытия расчетного счета, пояснил +/- различных тарифов. Мы очень рады, что в АЛЬФА-БАНКЕ есть такие профессиональные и компетентные сотрудники, как Ростислав. Спасибо.Вопрос по поиску банка для открытия расчетного счета пропал - только АЛЬФА-БАНК!

Уважаемый Альфа Банк! Являюсь Вашим клиентом уже более пяти лет, имею кредит, дебетовую карту, кредитную карту. Также ранее был сотрудником банка. Произошла следующая ситуация: 23.02.2018 года лимит по карте 80 тыс рублей (полностью закрыт). Потратил в этот день около 3,5 тыс рублей, лимит остался 76,5. Все правильно, вопросов нет. Просыпаюсь утром, лимит 83 тыс. Получается, что задолженность закрылась и 3 тыс еще сверху на карте. Я естественно пишу об этом в чате, говорю, что хочу закрыть задолженность, но не могу, потому что некорректно отображается долг. Я не вносил средств на карту, но они появились. На что меня уверили в том, что вносить ничего уже не нужно, долг закрыт и даже еще 3 тыс руб лежит сверху. Как мне пояснили, что я в течение месяца вносил деньги на карту, вот они все посчитались и покрыли долг. Ну ок, подумал я, здорово. Видимо я что-то пропустил.  Проходит несколько дней и сегодня, 02.03.2018 года я обнаруживаю, что у меня от моего лимита вычитается 5 с лишним тысяч. Естественно. пишу опять об этом в чате, на что получаю ответ: "Вы внесли сумму, но не дождавшись списания, потратили ее". Я пояснил, что утром внес 2000 руб, а днем потратил в районе 340 рублей. В итоге сотрудник расписал мне, что эти эти 5 тыс оказались деньгами, списанными за операции аж с 14.02. При всем уважении к банку, не хочу больше иметь никаких кредитных карт от него, сегодня же погашу заложенность полностью, и закрою ее. Эти абсолютно нелепые ситуации с какими-то внутренними взаимозачетами и все в этом роде не должны касаться клиентов вообще. Более того, сотрудники могли бы быть более компетентными, когда им пишут, что не вносили деньги, а они появились. Странный ответ первого сотрудника о том, что он не может увидеть того, что было вчера по счету, а второй мне присылает выдержку аж с 14.02. Правда, Альфа, извини, ты хороший банк, я знаю, но это некомпетентно и безобразно. P.S. суммы являются примерными, до копеек не писал.

Уважаемый Альфа Банк! Являюсь Вашим клиентом уже более пяти лет, имею кредит, дебетовую карту, кредитную карту. Также ранее был сотрудником банка.Произошла следующая ситуация: 23.02.2018 года лимит по карте 80 тыс рублей (полностью закрыт).Потратил в этот день около 3,5 тыс рублей, лимит остался 76,5. Все правильно, вопросов нет.Просыпаюсь утром, лимит 83 тыс. Получается, что задолженность закрылась и 3 тыс еще сверху на карте.Я естественно пишу об этом в чате, говорю, что хочу закрыть задолженность, но не могу, потому что некорректно отображается долг. Я не вносил средств на карту, но они появились. На что меня уверили в том, что вносить ничего уже не нужно, долг закрыт и даже еще 3 тыс руб лежит сверху. Как мне пояснили, что я в течение месяца вносил деньги на карту, вот они все посчитались и покрыли долг. Ну ок, подумал я, здорово. Видимо я что-то пропустил. Проходит несколько дней и сегодня, 02.03.2018 года я обнаруживаю, что у меня от моего лимита вычитается 5 с лишним тысяч. Естественно. пишу опять об этом в чате, на что получаю ответ: "Вы внесли сумму, но не дождавшись списания, потратили ее". Я пояснил, что утром внес 2000 руб, а днем потратил в районе 340 рублей. В итоге сотрудник расписал мне, что эти эти 5 тыс оказались деньгами, списанными за операции аж с 14.02. При всем уважении к банку, не хочу больше иметь никаких кредитных карт от него, сегодня же погашу заложенность полностью, и закрою ее. Эти абсолютно нелепые ситуации с какими-то внутренними взаимозачетами и все в этом роде не должны касаться клиентов вообще. Более того, сотрудники могли бы быть более компетентными, когда им пишут, что не вносили деньги, а они появились. Странный ответ первого сотрудника о том, что он не может увидеть того, что было вчера по счету, а второй мне присылает выдержку аж с 14.02. Правда, Альфа, извини, ты хороший банк, я знаю, но это некомпетентно и безобразно. P.S. суммы являются примерными, до копеек не писал.

Хочется выразить благодарность сотруднику Альфа-Банк, дополнительный офис "Рижский", Заместителю руководителя Милене Царьковой. За компетентность, профессионализм и качественный подход  к клиенту. Обращаясь к данному специалисту, всегда получаю нужную информацию в короткие сроки.  Побольше бы таких профессионалов в Альфа-Банке. Обращаясь 17 февраля 2018 года, относительно валютного перевода, получил расширенный ответ с прикрепленными документами о своем переводе. Проблема состояла в следующем: получатель платежа не видел зачисления денежных средств на свой расчетный счет и предоставление копии платежного поручения  с отметкой о исполнении банком не помогало. Расширенный пакет документов: копия заявления на переводе, копия расширенной платежки - помог сразу решить проблему.Спасибо.

Хочется выразить благодарность сотруднику Альфа-Банк, дополнительный офис "Рижский", Заместителю руководителя Милене Царьковой. За компетентность, профессионализм и качественный подход  к клиенту. Обращаясь к данному специалисту, всегда получаю нужную информацию в короткие сроки.  Побольше бы таких профессионалов в Альфа-Банке. Обращаясь 17 февраля 2018 года, относительно валютного перевода, получил расширенный ответ с прикрепленными документами о своем переводе. Проблема состояла в следующем: получатель платежа не видел зачисления денежных средств на свой расчетный счет и предоставление копии платежного поручения  с отметкой о исполнении банком не помогало. Расширенный пакет документов: копия заявления на переводе, копия расширенной платежки - помог сразу решить проблему.Спасибо.

Хочется выразить благодарность сотруднику Альфа-Банк, дополнительный офис "Рижский", Заместителю руководителя Милене Царьковой. За компетентность, профессионализм и качественный подход  к клиенту. Обращаясь к данному специалисту, всегда получаю нужную информацию в короткие сроки.  Побольше бы таких профессионалов в Альфа-Банке. Обращаясь 17 февраля 2018 года, относительно валютного перевода, получил расширенный ответ с прикрепленными документами о своем переводе. Проблема состояла в следующем: получатель платежа не видел зачисления денежных средств на свой расчетный счет и предоставление копии платежного поручения  с отметкой о исполнении банком не помогало. Расширенный пакет документов: копия заявления на переводе, копия расширенной платежки - помог сразу решить проблему.Спасибо.

Хочется выразить благодарность сотруднику Альфа-Банк, дополнительный офис "Рижский", Заместителю руководителя Милене Царьковой. За компетентность, профессионализм и качественный подход  к клиенту. Обращаясь к данному специалисту, всегда получаю нужную информацию в короткие сроки.  Побольше бы таких профессионалов в Альфа-Банке. Обращаясь 17 февраля 2018 года, относительно валютного перевода, получил расширенный ответ с прикрепленными документами о своем переводе. Проблема состояла в следующем: получатель платежа не видел зачисления денежных средств на свой расчетный счет и предоставление копии платежного поручения  с отметкой о исполнении банком не помогало. Расширенный пакет документов: копия заявления на переводе, копия расширенной платежки - помог сразу решить проблему.Спасибо.

В Альфа-Банке у меня открыт счёт Блиц-доход в рублях. Мне понадобилось приобрести валюту. Для этого открыл два дополнительных счёта Блиц-доход в евро и долларах. В целях безопасности ни к одному из упомянутых счётов не привязана карта.Перевёл на эти валютные счета некоторую сумму с рублёвого счёта с конвертацией. И пошёл с паспортом в ближайшее отделение (г. Челябинск, Комсомольский проспект, 2а), чтобы снять 1000 евро и 1000 долларов. Там очень настойчиво посоветовали снимать деньги через банкомат. На моё замечание, что к счетам не привязана карта, посоветовали скачать приложение Альфа телефон банка и в нём привязать карту. На прямой вопрос о возможности снять деньги прямо в кассе по паспорту, мне ответили, что нужно делать предварительную заявку. Предварительную заявку на маленькую сумму в 1000 евро и 1000 долларов?! Не миллионы, не сотни и даже не десятки тысяч. И они говорят о предварительной заявке. Это печально.Денег я так и не увидел. В следующий раз просто сниму рубли и обменяю их в ближайшем непроблемном банке, где всегда можно спокойно купить несколько тысяч иностранных президентов.