251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Брала рассрочку в эльдорадо, появилась возможность досрочно погасить   кредит. В личном кабинете была написана сумма  15 162р, захожу "досрочно погасить кредит", выводит мне сумму 14 030р + 290р проценты.  Я положила данную сумму на счет и позвонила в контакт-центр, молодой человек по телефону мне сказал, что это окончательная сумма кредита и больше я платить ничего не должна(я несколько раз переспросила так ли это).  В день снятия  ежемесячного платежа,  снялась вся сумма досрочного платежа, а именно 14 320р, НО повисла задолженность на 852,83р. Я опять позвонила в контакт-центр, девушка поняла, что произошло и предложила написать обращение, что мы и сделали.  По  данному обращению, как было написано "было произведено расследование" , а расследовали они то, что  с самого начала молодой человек оказывается сказал мне сумму 15 162р))) Как они производили расследование, очень интересно). Девушка сказала, что банк пойдет мне навстречу и я должна положить на счет 852,83р в течение ближайших дней, и позвонить им, чтобы сразу закрыть задолженность.После этого было понятно, что разбираться бесполезно, положив эту сумму на счет, я позвонила, на что мне оператор ответила, что нужно еще 16р и задолженность снимется в день ежемесячного платежа. Непонятно, как работают этот банк, что каждый сотрудник говорит разные вещи!

Не думал, что придется писать такое про мой любимый банк. Всем постоянно расхваливал про передовые технологии, но последний год что то стало меняться. Постоянно глючил Альфа клик по многим параметрам, пришлось даже установить более старую, но стабильную версию. Но это не так печально, как то, что произошло со мной на днях. 26 февраля заметил, что кредитная карта заканчиваться в феврале, но сообщения о перевыпуске карты так и не поступило (обычно всегда приходят). Решил уточнить в банке через чат в Альфа клике о данной ситуации. Скиншот разговора приложить нельзя, кратко опишу. Оказывается, у карты не установлен перевыпуск автоматически (что это такое и где мне надо его было установить?). Но ее заказать можно и она будет готова в течение 3 дней. Уточнил адрес доставки и стал ждать. Дополнительно сотрудник написал: "Ваша карта еще будет действовать 30 дней после перевыпуска" (не понял тогда и сейчас). Сегодня, 1 марта, в Альфа клике карта исчезла, указан только долг. Опять пишу в чат, там разбираются в ситуации и выносят вердикт. Извинение за то, что карта не была перевыпущена, и нужно теперь идти в отделение и писать заявление и оформлять выпуск новой карты. У меня только один вопрос: мне приходят десятки сообщений о разных напоминаниях, письма о том, какой банк классный и получил награду, или кредитовал какой завод, выпустил облигации. Но не было ни одного сообщения про то, что карту нужно вручную перевыпускать, что я не поставил где то галочку на автоматический выпуск. P/s. Сбер теперь не так плох, а Тинькоф хохочет всем офисом за такое дистанционное обслуживание в 2018 г.

Не думал, что придется писать такое про мой любимый банк. Всем постоянно расхваливал про передовые технологии, но последний год что то стало меняться. Постоянно глючил Альфа клик по многим параметрам, пришлось даже установить более старую, но стабильную версию. Но это не так печально, как то, что произошло со мной на днях.26 февраля заметил, что кредитная карта заканчиваться в феврале, но сообщения о перевыпуске карты так и не поступило (обычно всегда приходят). Решил уточнить в банке через чат в Альфа клике о данной ситуации.Скиншот разговора приложить нельзя, кратко опишу.Оказывается, у карты не установлен перевыпуск автоматически (что это такое и где мне надо его было установить?). Но ее заказать можно и она будет готова в течение 3 дней. Уточнил адрес доставки и стал ждать. Дополнительно сотрудник написал: "Ваша карта еще будет действовать 30 дней после перевыпуска" (не понял тогда и сейчас).Сегодня, 1 марта, в Альфа клике карта исчезла, указан только долг. Опять пишу в чат, там разбираются в ситуации и выносят вердикт. Извинение за то, что карта не была перевыпущена, и нужно теперь идти в отделение и писать заявление и оформлять выпуск новой карты.У меня только один вопрос: мне приходят десятки сообщений о разных напоминаниях, письма о том, какой банк классный и получил награду, или кредитовал какой завод, выпустил облигации. Но не было ни одного сообщения про то, что карту нужно вручную перевыпускать, что я не поставил где то галочку на автоматический выпуск.P/s. Сбер теперь не так плох, а Тинькоф хохочет всем офисом за такое дистанционное обслуживание в 2018 г.

Наша компания начала обслуживаться в Альфа Банке в середине 2017 года, имея опыт работы с другими российскими банками среди которых дочка крупного международного банка. Одной из причин выбора банка был положительный опыт партнеров по бизнесу, хотя лично я немного скептически относился к тому, что такой крупный и раскрученный банк может быть больше ориентированным на потребности клиента, другие банки. Случайный выбор отделения на Пресненском Валу оказался удачным, первое же посещение и контакты с менеджером банка (Татьяна Хаустова) для открытия счета, выбора пакета услуг оставила самое положительное впечатление. Во-первых, рассчитывал на многократные утомительные посещения банка (как это было в других банках, при чем не только меня, но и бухгалтера) для открытия счета, но одного визита оказалось достаточно причем только моего, хотя обычно для доступа к интернет-банку другие банки требуют личного визита бухгалтера. Во-вторых, задавая множество вопросов (часть которых можно было не задавать посетив сайт банка заранее) я получал исчерпывающие ответы и советы, которые помогли правильно спланировать те или иные операции и минимизировать комиссии. Складывалось впечатление, что я случайно попал не на менеджера отделения, а на руководящего работника с высокой компетенцией и опытом. Позже, нашей компании потребовалось привлечение заемных средств и заполнив заявку на сайте я не получил ответа не только, в 24 часа по регламенту, но и в последующие дни, узнав об этом, менеджер отделения, перезвонила мне сама и дала всю необходимую информацию о возможности получения кредита. Также посещая отделение и общаясь с другими (менее опытными) сотрудниками, которые не могли быстро решить тот или иной вопрос, Татьяна (если была в это время на работе) помогала им это сделать, одновременно с обслуживанием другого клиента. Возможно и в других отделениях есть такие сотрудники, но Альфа Банку безусловно следует стремиться к такому уровню сотрудников в отделениях, тк консультации в колл-центре оставляют желать лучшего. Также было бы полезным иметь возможность позвонить своему менеджеру в отделение, но сейчас это невозможно.

Наша компания начала обслуживаться в Альфа Банке в середине 2017 года, имея опыт работы с другими российскими банками среди которых дочка крупного международного банка. Одной из причин выбора банка был положительный опыт партнеров по бизнесу, хотя лично я немного скептически относился к тому, что такой крупный и раскрученный банк может быть больше ориентированным на потребности клиента, другие банки. Случайный выбор отделения на Пресненском Валу оказался удачным, первое же посещение и контакты с менеджером банка (Татьяна Хаустова) для открытия счета, выбора пакета услуг оставила самое положительное впечатление. Во-первых, рассчитывал на многократные утомительные посещения банка (как это было в других банках, при чем не только меня, но и бухгалтера) для открытия счета, но одного визита оказалось достаточно причем только моего, хотя обычно для доступа к интернет-банку другие банки требуют личного визита бухгалтера. Во-вторых, задавая множество вопросов (часть которых можно было не задавать посетив сайт банка заранее) я получал исчерпывающие ответы и советы, которые помогли правильно спланировать те или иные операции и минимизировать комиссии. Складывалось впечатление, что я случайно попал не на менеджера отделения, а на руководящего работника с высокой компетенцией и опытом. Позже, нашей компании потребовалось привлечение заемных средств и заполнив заявку на сайте я не получил ответа не только, в 24 часа по регламенту, но и в последующие дни, узнав об этом, менеджер отделения, перезвонила мне сама и дала всю необходимую информацию о возможности получения кредита. Также посещая отделение и общаясь с другими (менее опытными) сотрудниками, которые не могли быстро решить тот или иной вопрос, Татьяна (если была в это время на работе) помогала им это сделать, одновременно с обслуживанием другого клиента. Возможно и в других отделениях есть такие сотрудники, но Альфа Банку безусловно следует стремиться к такому уровню сотрудников в отделениях, тк консультации в колл-центре оставляют желать лучшего. Также было бы полезным иметь возможность позвонить своему менеджеру в отделение, но сейчас это невозможно.

Наша компания начала обслуживаться в Альфа Банке в середине 2017 года, имея опыт работы с другими российскими банками среди которых дочка крупного международного банка. Одной из причин выбора банка был положительный опыт партнеров по бизнесу, хотя лично я немного скептически относился к тому, что такой крупный и раскрученный банк может быть больше ориентированным на потребности клиента, другие банки. Случайный выбор отделения на Пресненском Валу оказался удачным, первое же посещение и контакты с менеджером банка (Татьяна Хаустова) для открытия счета, выбора пакета услуг оставила самое положительное впечатление. Во-первых, рассчитывал на многократные утомительные посещения банка (как это было в других банках, при чем не только меня, но и бухгалтера) для открытия счета, но одного визита оказалось достаточно причем только моего, хотя обычно для доступа к интернет-банку другие банки требуют личного визита бухгалтера. Во-вторых, задавая множество вопросов (часть которых можно было не задавать посетив сайт банка заранее) я получал исчерпывающие ответы и советы, которые помогли правильно спланировать те или иные операции и минимизировать комиссии. Складывалось впечатление, что я случайно попал не на менеджера отделения, а на руководящего работника с высокой компетенцией и опытом. Позже, нашей компании потребовалось привлечение заемных средств и заполнив заявку на сайте я не получил ответа не только, в 24 часа по регламенту, но и в последующие дни, узнав об этом, менеджер отделения, перезвонила мне сама и дала всю необходимую информацию о возможности получения кредита. Также посещая отделение и общаясь с другими (менее опытными) сотрудниками, которые не могли быстро решить тот или иной вопрос, Татьяна (если была в это время на работе) помогала им это сделать, одновременно с обслуживанием другого клиента. Возможно и в других отделениях есть такие сотрудники, но Альфа Банку безусловно следует стремиться к такому уровню сотрудников в отделениях, тк консультации в колл-центре оставляют желать лучшего. Также было бы полезным иметь возможность позвонить своему менеджеру в отделение, но сейчас это невозможно.

Для вновь открытого предприятия Альфа банк  не предоставили зарплатный проект не мотивируя никак данное решение, то есть Альфа банк работает не в интересах российского малого  бизнеса. Из-за этого пришлось уйти в другой банк - Тинькофф, где оперативно всё сделали и предоставили. Кроме того Альфа банк заявил что не работает с оборонкой. Такой банк нам в России ненужен.

Наше юридическое лицо открыло расчетный счет в АО "АльфаБанк" в ноябре 2017 года. Финансово-хозяйственная деятельность только началась, платежей немного, но регулярно. Это расчеты с подрядчиками, поставщиками, налоговые платежи, перечисления зарплаты. 27 февраля 2018 года по интернет-банку поступило уведомление от банка из-за внесенных ИФНС несоответствий по местонахождения офиса по юридическому адресу. Нужно до 01 марта 2018 года предоставить пояснительную записку и копию договора аренды. 28 февраля 2018 года по телефону связались с отделением банка, сообщили, что всё необходимое представим и обратимся в ИФНС для выяснения несоответствий. Одновременно в этот же день происходит блокировка счета с причиной BSM0029. При этом от банка не поступало уведомлений о том, что счет будет заблокирован. Сотрудник отделения по телефону на вопрос о блокировки ничего конкретного ответить не может. По какой причине наложили блокировку на счет? на какой срок наложена блокировка? Информацию сотрудники банка не предоставляют. 01 марта 2018 года истребуемые документы мы отправили по интернет-банку в срок с пометкой "Документы для Марины Викторовны Квасовой", которая как выяснилась находится в г. Ульяновске. В связи с этим обстоятельством новосибирские сотрудники ничем помочь не могут. Посоветуйте, пжл, что делать. Сколько ждать? Платежи нужно производить. С подрядчиками нужно рассчитываться.

1 февраля 2018 года мною был отправлен валютный перевод на сумму 5900 евро на собственный счёт в испанском банке. На следующий день банк списал с меня комиссию за перевод, деньги со счёта ушли. Согласно информации от сотрудников банка, по регламенту, такой перевод осуществляется в течение семи дней. Сейчас уже 28 февраля, то есть прошёл месяц, а деньги на счёт в испанском банке до сих пор не поступили. 16 февраля в банк по данному вопросу было составлено обращение (№ А1802160566), которое обещали рассмотреть в течение трёх дней. После неоднократных напоминаний с моей стороны, ответ поступил только сегодня, 28 февраля. И он просто поражает: «Банк свои обязательства выполнил, обращайтесь в банк получателя». В принципе, я не обязан этого делать, но такая возможность была. В испанском банке ответили, что разбирательства возможны ТОЛЬКО со стороны банка-отправителя. С чем я полностью согласен. Деньги на счёт не поступали, хотя всё это время он был активен. Несколько раз звонил в колл-центр, просил срочно разобраться в этом вопросе. Сегодня составил претензию (обращение № А1802281533), где потребовал лично связаться со мной одного из руководителей АО «Альфа-Банк» и разъяснить ситуацию, так как я – клиент и имею на это полное право. Пустых ответов от так называемых «уполномоченных сотрудников» мне за это время хватило. Считаю происходящее не просто не уважением к клиенту, а откровенным МОШЕННИЧЕСТВОМ, ведь это самое настоящее ХИЩЕНИЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ! Я заказываю у банка конкретную услугу, плачу за неё. И если банк снимает комиссию и осуществляет перевод, то он обязуется (!) СЛЕДИТЬ ЗА НИМ и осуществить его в установленные сроки. А получается, что банк снимает с себя всю ответственность и – внимание! – не предоставляет ВООБЩЕ НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ, где находится перевод. Подозреваю, что перевод мог «зависнуть» у банка-корреспондента. Но ответственность за действия выбранного корреспондента несёт АО «Альфа-Банк» и никто другой. У сотрудников должны быть хорошо налаженные контакты с ним, так что проследить цепочку и решить проблему можно в течение одного-двух дней – максимум. Хотел бы отметить, что сейчас я нахожусь в Испании. Это мои личные средства, которые мне ЖИЗНЕННО НЕОБХОДИМЫ. И то положение, в котором я оказался по вине банка, переходит все границы допустимого даже с моральной точки зрения. Я прошу как можно скорее урегулировать ситуацию и осуществить перевод. Прошу в течение 24-х часов связаться со мной ЛИЧНО руководство АО «Альфа-банк», а так же предоставить объяснения письменно на электронную почту и в ответном сообщении. Срочность обусловлена тем, что времени прошло очень много, но никакой конкретной информации до сих пор не предоставлено. При этом сумма немаленькая и про жизненную необходимость в этих деньгах я писал выше. Надеюсь на понимание, скорейший ответ и адекватные действия в связи с этим.

И так совсем недавно, а конкретно 22.02.2018г Альфа банк сделал финт ушами и без объяснения причин ограничил меня в пользовании моими деньга, видимо посчитал, что я неправильно распоряжаюсь своими средствами. И теперь я могу только оплатить покупки в магазине (видимо, чтобы с голоду не умер), оплатить интернет и телефон (видимо хотят, чтобы я оставался на связи). Сегодня уже как шестой день банк никаких ответов о причине ограничения по счету так и не сообщил. Я являюсь клиентом банка 2012 года и даже мне присвоили статус "типо" VIP клиента. Из-за работающих в службе безопасности в этом банке у меня сорвалась сделка по покупке квартиры, просрочил платеж по двум кредитам и просто не могу оплатить даже коммунальные услуги, так как видимо платеж на расчетный счет ТСЖ моего дома видимо для банка является способом финансировать терроризм или способ отмывания денег.При общении с вами улыбаются, а потом просто на вас забивают болт. Раньше банк был хороший, а теперь испортился в конец. Кстати раз уж я здесь, то поделюсь еще случаем: моя знакомая  отправляла деньги через Альфа банк в другое государство, 3 платежа дошли до адресата, а другие 2 не дошли. Отправлялось все по одним и тем же реквизитам по шаблону. В итоге после года разбирательства Альфа банк заявил в устном разговоре, что можете попрощаться со своими деньгами. В итоге попала на 6000$. Так же у знакомой в Альфе иметься  кредит, по которому она теперь принципиально не платит. Теперь каждое утро банк ей названивает и требует денег. Как дело касается их денег, то сразу вам начинают названивать, а когда дело касается ваших денег на вас забивают. Поэтому делайте выводы. Для меня это теперь не банк, а большая проблема. Так как из их неправомерных действий я теперь навряд ли смогу вернуть залог отданный мною за будущую квартиру. Спасибо за внимание.

22 февраля 2018 года мне позвонили из службы Альфа-Банка и сказали, что с моей карты выполнен перевод на счет в другой банк, посоветовали перевыпустить карту в связи с подозрениями на мошеннические действия. Я не подтвердил данный перевод, и банк его отменил. В течение получаса я пришел в офис банка, где в моем присутствии сотрудник банка заблокировал банк-клиент. Меня заверили, что все в порядке, банк-клиент заблокирован и денежные средства не спишутся, но хищение денежных средств злоумышленниками продолжилось в присутствии сотрудника банка, который рассказывал о том, что происходило с моим счетом. В итоге было выполнено 6 переводов на разные счета на общую сумму 139 000 р.Мной была составлена претензия о возврате денежных средств, но банк не комментирует произошедшее и не возвращает деньги на счет. Впервые сталкиваюсь с таким халатным отношением и некомпетентностью сотрудников к зарплатному клиенту, который обслуживается в банке более 10 лет.

Несколько лет являюсь клиентом банка. Многое в обслуживании нравилось и устраивало. Рекомендовала многочисленным знакомым. Но в последнее время обслуживание в банке всё больше и больше разочаровывает. Неделю назад поступило предложение получить кредитную карту на лучших условиях: больший льготный период и возможность беспроцентного снятия наличных. 27-го февраля приехала в офис для подписания кредитного договора, но его условия не устроили. Подписывать отказалась. Карту не получила. Сегодня, 28-го, узнаю из SMS, что мне открыт кредит. Звоню в Call-центр с просьбой решить проблему, т.к. согласия на такой кредит я не давала и кредитный договор не подписала. Сотрудник принял жалобу и известил о её рассмотрении в течении 7-и дней. Вечером, открыв Alfa-click, узнаю, что кредит (кредитная карта), оформленный в одностороннем порядке, остался открытым, несмотря на мою жалобу. Ситуация получается следующая. Карта (пластик) - в банке, на руки её не брала, а кредит при этом, без моего согласия, на меня открыт. Пробовала закрыть неправомочно открытый кредитный счет через Alfa-click, программа сделать это не позволяет. Как быть? Ранее в банке был открыт депозит. Убеждаюсь, что решение о его закрытии было верным.

Приехали с мужем покупать холодильник в рассрочку (как было сказано - без процентов) в магазине М.Видео г.Новокузнецк, ул.Павловского, д.11 Но при подписании договоров сотрудник Альфа-банка, без каких-либо объяснений, включила "обязательное" страхование в мой договор. Пытались отказаться - на что получили ответ, что в таком случае заявка на кредитование будет отклонена, и это обязательное условие для получения кредита. При цене холодильника 19 т.р. страховка составила 2011 рублей. Это доплата около 10%. И это на 10 месяцев.Через некоторое время узнаю, что в Альфа-банке нет "обязательного страхования" - тогда, что это было? Пытаюсь отказаться от страховки, на что получаю отказ. Сотрудник Альфа-банка не только предоставил мне ложную информацию, но и не предупредил о возможном отказе от страхования. Не собираюсь в дальнейшем пользоваться сервисом данного банка. При анкетировании по телефону о работе банка всё это озвучила, сказав, что никому не посоветую такую «рассрочку».Когда же нас перестанут обманывать!

18.12.2017 мною был взят кредит наличными в размере 300 000 руб., номер договора F0PPB320S17121801977. Кредит был досрочно погашен 13.02.2018, так как планировала взять ипотеку в другом банке. Сегодня уже 28.02.2018, а информация о закрытии кредита так все ещё не передана в Бюро Кредитных Историй. По этому поводу уже десятки раз созванивалась с сотрудниками Альфа Банка, в ответ говорили, что вся информация уже передана в БКИ, и теперь все остаётся за БКИ. Созванивалась с БКИ, они утверждают, что если бы банк отправил им информацию, то данные бы обновились в течение суток. Также звонила в Центральный банк России, они также сказали, что банк обязан максимум в течение 5-ти суток передавать информацию в БКИ, а БКИ обрабатывает информацию максимум в течение суток в режиме онлайн. Прошло уже более двух недель, сделаны десятки звонков в Альфа банк, сделаны куча обращений (номера A1802200752, A1802211089, A1802260474), но ничего с места не движется, сотрудники Альфа банка продолжают уверять, что информация передана в БКИ, а по факту пошла 3-я неделя, но информация о закрытии кредита так и не передана в бюро кредитных историй. Прошу компетентных сотрудников Альфа банка решить данную проблему.

Добрый вечер!Являюсь клиентом банка, и посоветовала сестре обратиться за оформлением кредита. Была подана заявка сотрудником Ангелиной П. в отделении на Лермонтовском проспекте, и увы ответ банка был отрицательный (со слов сотрудницы), так же сотрудница уверила сестру, что можно оформить только на 5 лет, других сроков не может и быть, однако  подав заявку Онлайн, сразу пришло положительное решение на 3 года. Тогда возникает вопрос о компетенции сотрудника! Или она преднамеренно ввела в заблуждение своего клиента?

Я являюсь вип-клиентом Альфа- Банка с 2012 года, имею кредитную историю. В феврале 2018 года на мои счета в Банке поступили денежные средства, как возврат займов от компании, где я являюсь одним из учредителей. Зная борьбу кредитных организаций с отмыванием денег, я заблаговременно спросил у своего вип-менеджера смогу ли я снять без последствий данные средства, а также обратил внимание, что готов предоставить все подтверждающие документы. Личный менеджер в беседе подтвердил, что проблем с банком не будет.Денежные средства поступили, я их снял, Банк заблокировал все счета. Я подготовил на имя банка письмо (входящий номер А1802061640) с предоставлением всех документов, в том числе приходных кассовых ордеров от обслуживающих банков, которые подтверждали взнос займов компании в наличной форме! И просил сотрудников Альфа-Банка провести анализ данных документов. На текущий момент я получил ответ-отписку, в которой банк ссылается на свое право блокировать счета и мое право распоряжаться счетом посредством распоряжений на бумажном носителе... и ни слова об анализе документов, которые были подготовлены бухгалтерией моей компании. При этом могу пояснить, что компания не первый год на рынке, своевременно платит налоги, данную информацию можно проверить в том же Спарке. Компания является неоднократным участником и победителем торгов по контрактам города Москвы. Дополнительно на протяжении длительного периода времени компания официально осуществляла выплаты моей заработной платы на счет, открытый в Альфа-Банке. Таким образом, обращаюсь к сотрудникам Альфа-Банка: руководителю дополнительного офиса "Кутузовский проспект" К-тковой О.А, многоуважаемым сотрудникам финансового мониторинга: с какой целью Вами запрашиваются подтверждающие документы от клиента, если Вы даже их не анализируете и не делаете никаких выводов о характере проводимых операций по счетам, я уже не говорю о последующих мерах, таких как снятие ограничений на дистанционное обслуживание?

Я являюсь вип-клиентом Альфа- Банка с 2012 года, имею кредитную историю. В феврале 2018 года на мои счета в Банке поступили денежные средства, как возврат займов от компании, где я являюсь одним из учредителей. Зная борьбу кредитных организаций с отмыванием денег, я заблаговременно спросил у своего вип-менеджера смогу ли я снять без последствий данные средства, а также обратил внимание, что готов предоставить все подтверждающие документы. Личный менеджер в беседе подтвердил, что проблем с банком не будет.Денежные средства поступили, я их снял, Банк заблокировал все счета. Я подготовил на имя банка письмо (входящий номер А1802061640) с предоставлением всех документов, в том числе приходных кассовых ордеров от обслуживающих банков, которые подтверждали взнос займов компании в наличной форме! И просил сотрудников Альфа-Банка провести анализ данных документов. На текущий момент я получил ответ-отписку, в которой банк ссылается на свое право блокировать счета и мое право распоряжаться счетом посредством распоряжений на бумажном носителе... и ни слова об анализе документов, которые были подготовлены бухгалтерией моей компании. При этом могу пояснить, что компания не первый год на рынке, своевременно платит налоги, данную информацию можно проверить в том же Спарке. Компания является неоднократным участником и победителем торгов по контрактам города Москвы. Дополнительно на протяжении длительного периода времени компания официально осуществляла выплаты моей заработной платы на счет, открытый в Альфа-Банке. Таким образом, обращаюсь к сотрудникам Альфа-Банка: руководителю дополнительного офиса "Кутузовский проспект" К-тковой О.А, многоуважаемым сотрудникам финансового мониторинга: с какой целью Вами запрашиваются подтверждающие документы от клиента, если Вы даже их не анализируете и не делаете никаких выводов о характере проводимых операций по счетам, я уже не говорю о последующих мерах, таких как снятие ограничений на дистанционное обслуживание?

Наткнулся на рекламу карты "100 дней без процента", решил попробовать заказать. 14 февраля начал заполнять заявку на сайте, но потом решил сделать перерыв и заполнить позже. Через какое то время позвонили из банка, предложили продолжить заполнение, согласился, все заполнили. Затем приходит смс, что заявка одобрена, звонит менеджер, рассказывает о тонкостях работы по этой карте, про льготный период 100 дней, спрашивает согласен ли я, на что я согласился, затем менеджер сказал, что направляют карту на изготовление и когда поступит смс о готовности - придти и забрать ее в отделении. 19 февраля приходит смс, что карту можно получить в отделении. Еду вечером в отделение, там взяли копии документов, подписали анкету-заявку и сказали подождать, якобы со мной свяжутся сегодня. Через несколько часов звоню в банк, мне говорят карта одобрена и находится на изготовлении, как будет готова, поступит смс. 27 числа утром звоню в банк, говорю, что там с картой, оператор говорит - вам одобрена карта с льготным периодом 0 дней, я говорю, что просил другую, на что мне сказали, что видимо была ошибка и была заявка на карту без льготного периода. Затем мне предложили заполнить заявку повторно, я согласился, карту предодобрили, перезвонил оператор все заполнили, потом оператор говорит, что отправляют на рассмотрение и со мной свяжутся. Вечером 27 числа звоню узнать об решении, на что оператор отвечает, вам одобрили карту и сегодня-завтра мне позвонит менеджер и даст указания. В итоге 28 числа решил еще раз позвонить и уточнить информацию по продуктам банка, но мне сказали, что отказали в выдаче карты. Непонятно - зачем вводить людей в заблуждения, одобрять не то, что просят, и говорить вначале, что точно одобрили и на следующий день отказывать. При этом я сам должен названивать банку и узнавать что и как.

Получаю ЗП на карту Альфа банка. У меня золотая карта. Так же имеются сбережения на счетах с 5 нулями. В течении года пару раз пытался взять рассрочки на разную технику у своего банка (Альфа банк) и получал либо отказ, либо обязательную страховку. В итоге все разы обращался к услугам Хоум Кредит банка и тот одобрял мне рассрочки всегда и без переплат. В итоге имеем 5 выплаченных кредитов банку Хоум Кредит и ни одного Альфа банку.Кредитная история идеальна. Почему так - непонятно.

Всем добрый вечер! Итак, сегодня, заглянув в онлайн банк, обнаружила списание 328 руб., именуемое как процент за страховку. Пошла читать договор - естественно, ни о какой страховки жизни не идёт речи. Начала читать отзывы и оказывается это обычная практика - без ведома подключать страхование. Вообще, незаконно навязывать страховку, а тут ещё и без ведома Ну ничего, на всех есть управа... Будем писать претензию. А Вы, Альфа-банк, точно когда-нибудь схлопочите хороший иск в суд за такое самоуправство.