251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Из плюсов могу отметить - современность, стабильность банка, кэшбэк (он так же будет и минусом), крутые банкоматы и (НАКОНЕЦ-ТО) paypass.Минус только кэшбэк. Альфа-банк, вы реально думаете, что в регионах подростки тратят по 9к в месяц и больше? По моему, студенты тратят меньше. В целом, карта неплохая и выгодная (отдельное спасибо за 10% кэшбэка на Киноходе), но предназначена для тех, у кого трата стабильно 9000 рублей в месяц.

Обслуживаюсь в банке не так давно, но уже хлебнул горя сполна! При покупке ПИФов открывают экспресс-счет, на который нет тарифа в личном кабинете, никогда не указывается комиссия за перевод и вообще факт наличия комиссии за перевод с этого счета (а она совсем не маленькая!) - с 5000 комиссия порядка 300 рублей! Не кисло. Теперь счет в минусе и с меня списывают проценты за этот хитрый перевод. Тариф только на сайте в одном файле со ВСЕМИ ТАРИФАМИ БАНКА. Найти что-либо просто нереально. Складывается впечатление, что все продукты имеют цель запутать клиента и списать как можно больше скрытых комиссий. Банк не ориентирован на комфортную работу с клиентами. Очень жаль, ведь впечатление создается очень приятное... Поначалу.

Обслуживаюсь в банке не так давно, но уже хлебнул горя сполна! При покупке ПИФов открывают экспресс-счет, на который нет тарифа в личном кабинете, никогда не указывается комиссия за перевод и вообще факт наличия комиссии за перевод с этого счета (а она совсем не маленькая!) - с 5000 комиссия порядка 300 рублей! Не кисло. Теперь счет в минусе и с меня списывают проценты за этот хитрый перевод. Тариф только на сайте в одном файле со ВСЕМИ ТАРИФАМИ БАНКА. Найти что-либо просто нереально. Складывается впечатление, что все продукты имеют цель запутать клиента и списать как можно больше скрытых комиссий. Банк не ориентирован на комфортную работу с клиентами. Очень жаль, ведь впечатление создается очень приятное... Поначалу.

Добрый вечер! Хотел бы с вами поделиться впечатлениями от посещения отделения Альфа-Банка в г. Одинцово, Можайское ш., д. 76а. Начну с того, что мне на телефон пришло смс с предложением по кредиту, которое меня заинтересовало, я набрал, договорился о встрече на следующей неделе. В течении дня мне поступил звонок, на другом конце я услышал приятный женский голос, который мне предложил обратиться в банк сегодняшним днём, на удивление, звонок сотрудницы, которая представилась Наталией, был очень кстати, ибо я сам хотел перенести дату. Мы договорились о встрече в определенное время (без очереди, что очень удобно). По приходу в банк меня встретила Наталья (или может Наталия) и мы начали диалог исключительно о цели моего визита - кредите. Т.к меня интересовали определенно выгодные для меня условия кредита, подобрать нужный вариант было очень непросто. Наталья уточнила о времени, которое я могу уделить на поиск нужного варианта, к счастью я им располагал и она начала усердно пытаться добиться нужных для меня условий, что было очень приятно.В процессе диалога Наталья показалась мне очень компетентным и отзывчивым сотрудником, а так же очень располагающим к себе человеком. Мы ходим в банки решать вопросы, которые касаются денег, это очень важный элемент для жизни и хочется, чтобы при решении таких вопросов вас окружала комфортная атмосфера, для принятия правильных решений! Наталья такую атмосферу создала на ура! Помимо сервиса, девушка подобрала мне отличнейший вариант кредитования! За что я ей искренне благодарен! Уважаемые читатели, хотелось бы, чтобы мое сообщение послужило для вас важной информации о качестве сервиса в данном отделении и конечно же хочется уповать на то, что таких сотрудников, как Наталья - множество! p.s В это отделение обращался не раз, в целом очень хороший сервис, отзывчивые сотрудники.

На протяжении прошлого года на мой мобильный телефон периодически приходили смс-сообщения с кредитным предложением "100 дней" от Альфа-банка. В конце января 2018 г. я решил воспользоваться этим предложением, позвонил по телефону Альфа-банка и через оператора подал заявку на кредитную карту, сообщив все свои персональные данные (в том числе и паспортные данные). 26.01 я получил сообщение, что моя заявка одобрена, а 29.01 получил смс следующего содержания: "Ваша карта находится в отделении по адресу: г. Тула, пр-т Красноармейский, 32. Получите карту не позднее 15.03.2018 во избежание ее блокировки". Так как в моем городе нет офиса Альфа-банка, а указанный выше офис находится в 60 км, то сразу карту я получить не смог. Мне на телефон ежедневно приходили сообщения с напоминанием получить карту, последнее сообщение пришло вчера. Сегодня я, отпросившись с работы и взяв такси, наконец смог отправиться за своей кредитной картой. Каково же было мое удивление, когда в офисе долго что-то искали в компьютере, а затем заявили: "Предложение банка отозвано, так как карта выпущена на старые паспортные данные". Какие еще старые данные, если новый паспорт у меня уже два года и при оформлении заявки по телефону я никаких иных, кроме действующих паспортных данных, не называл?! Я тут же позвонил на "Горячую линию" банка, чтобы разобраться в проблеме, но никакого внятного ответа не получил. При просьбе оформить жалобу меня переключили на другого оператора, который так же долго разбирался в этом вопросе, затем перезвонил в офис банка в Туле, после чего сказал мне, что в данный момент банк карту мне выдать не может без объяснения причины. Мною через этого оператора была оформлена жалоба, которая будет рассматриваться в течение 4 дней. Таким образом, в результате странных действий Альфа-банка я понес материальные расходы, отпросившись с работы и наняв такси. Мое доверие к этому банку подорвано. Зачем надо было слать смс-сообщения, если карта то ли была, то ли ее не было, то ли вообще непонятно что у них случилось. Куда делась моя карта, если до 15 марта еще три недели?

Добрый день. Уже более месяца на мой номер телефона продолжаются звонки и смс с требованием вернуть долг Альфабанку. Звонки и смс осуществляются без обращения ко мне по имени, звонит робот. Автор сообщения на этот раз "MBA_Finance" - могу предположить, что это вновь коллекторское агентства.  Ровно 2 года назад был аналогичный обзвон/sms от коллекторов "Sentinel"от имени Альфабанка, я оставлял здесь же отзыв, был ответ от Альфа, извинялись, на какое-то время прекратилось. А до этого еще года 2 назад тоже повторялась ситуация. Видимо, срок решения проблемы у Альфа - 2 года. В очередной раз заявляю, никаких отношений с Альфабанком я не имею и кредитов там не брал. Считаю, что передача моих данных в коллекторское агентство - это халатность сотрудников банка, в связи с чем оценка - 1. Прошу прекратить звонки и рассылку и удалить мой номер из вашей базы НАВСЕГДА а не на 2 года. Официальную претензию на сайте Альфа-Банка я оставил уже более 2 недель реакции никакой, сюда дублирую. Ожидаю реакции в установленные законом сроки, в случае повторения звонков и смс следующее обращение продублирую также в Прокуратуру. Спасибо.

Ни кому не рекомендую этот банк, не возможно расторгнуть договор!!! Ссылаются не на договор, который я заключила между банком , а на свой сайт, яко бы там где то что то прописано и расторгнуть можно только через 45 рабочих дней. А пока плати дорогая...обман конкретный, справку о том , что задолженности нет не дают. Сослались, что у меня карта заблокирована, так как у меня где то в каком то банке есть задолженность и пока я не представлю документ, что у меня нет задолженности в каком то мнимом банке, мне справку не дадут. Я в шоке!!!Я ничего ни кому не должна, ни каким другим банкам. Задаю вопрос, а какому банку я должна ответ - не знаем, я что все банки России должна обежать? При чем здесь другие банки так и не поняла.В общем ужас!!! Дурят нашего брата как хотят. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ!!!Если хотите жить спокойно. Для чего они мне нервы мотают так и не поняла, но расторгать договор не хотят, хотя я выплатила им все до копейки, Творят , что хотят.

Никому не рекомендую этот банк, невозможно расторгнуть договор! Ссылаются не на договор, который я заключила между банком, а на свой сайт, якобы там где-то что-то прописано и расторгнуть можно только через 45 рабочих дней. А пока плати, дорогая... Обман конкретный, справку о том, что задолженности нет, не дают. Сослались, что у меня карта заблокирована, так как у меня где-то в каком то банке есть задолженность, и пока я не представлю документ, что у меня нет задолженности в каком то мнимом банке, мне справку не дадут. Я в шоке! Я ничего никому не должна, никаким другим банкам. Задаю вопрос, а какому банку я должна? Ответ - не знаем. Я что, все банки России должна обежать? Причем здесь другие банки, так и не поняла... В общем, ужас! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ, если хотите жить спокойно. Для чего они мне нервы мотают, так и не поняла, но расторгать договор не хотят, хотя я выплатила им все до копейки. Творят что хотят.

Никому не рекомендую этот банк, невозможно расторгнуть договор! Ссылаются не на договор, который я заключила между банком, а на свой сайт, якобы там где-то что-то прописано и расторгнуть можно только через 45 рабочих дней. А пока плати, дорогая... Обман конкретный, справку о том, что задолженности нет, не дают. Сослались, что у меня карта заблокирована, так как у меня где-то в каком то банке есть задолженность, и пока я не представлю документ, что у меня нет задолженности в каком то мнимом банке, мне справку не дадут. Я в шоке! Я ничего никому не должна, никаким другим банкам. Задаю вопрос, а какому банку я должна? Ответ - не знаем. Я что, все банки России должна обежать? Причем здесь другие банки, так и не поняла...В общем, ужас! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ, если хотите жить спокойно. Для чего они мне нервы мотают, так и не поняла, но расторгать договор не хотят, хотя я выплатила им все до копейки. Творят что хотят.

Сталкивалась с этим банком как юридическое лицо и сегодня столкнулась как физическое.У юридического лица (ООО АматриксСтройСервис ), где я работала главным бухгалтером, к банку следующие претензии:1) Невозможно припарковаться у офиса Альфа-Банк, даже если на стоянке все места свободны, охранники туда не пускают2) Прежде чем заверить платежное поручение, надо писать официальное письмо с просьбой, а после ждать еще 3 дня! Нужна было срочно банковская гарантия и в связи с этим нужны заверенные платежные поручения, пришлось ругаться с операционистками и ездить в банк несколько дней,3) Очень долгое обслуживание именно юридических лиц, своей очереди приходится ждать часами, даже если перед вами только один клиент.Как физическое лицо сегодня я пыталась открыть ДЕБЕТОВУЮ карту и получить ЭЦП в Альфа-директ. Надеялась на долгосрочное сотрудничество и инвестирование своих денежных средств. Непонятно, для чего сотрудница банка потребовала от меня СВИДЕТЕЛЬСТВО О БРАКЕ?! Паспорта разве недостаточно?! И без него выдавать карту мне отказались! В связи с чем у меня вопрос к Банку: "Свидетельство о рождении мое и моих родителей при каждом посещении приносить не надо?" Не готова к тому, чтобы этот бред повторился еще раз, поэтому скорее всего сотрудничества с банком не получится! Очень жаль потраченного времени!

Второй раз приходится писать отзыв (хотя и за 2 года, но не приятно вообще до того доходить). Являюсь клиентом банка с 2010 года, в сравнении, с другими обслуживание в Альфе на порядок выше, приложение удобнее и так далее. Пользовался дебетовыми и кредитными картами, кредитом, депозитами. За все время была лишь одна конфликтная ситуация, тогда по результатам обращения банк полностью удовлетворил суть моих претензий и ситуация была исчерпана. К сожалению, как и предыдущая проблема, сегодняшняя была снова спровоцирована сотрудником отделения банка, а именно злоупотреблением доверием и искажением информации, в результате которых у меня снова появились услуги, о которых я не просил. Сегодня, 20 февраля, обратился в отделение банка с просьбой выпустить новую кредитную карту с возможностью беспроцентного снятия денег, которую мне так активно рекламировали месяц звонками менеджеры. В числе бумаг на подпись менеджер-консультант Л-шева Е.Р. дала мне соглашение на перевод с пакета услуг "Эконом" на ПУ "Оптимум" (в единственном экземпляре и забрала ее себе, как ни странно). Я спросил, на каком основании необходим переход на более высокий ПУ, так как меня все устраивает в текущем, она сообщила, что мой тариф "Эконом" является архивным, перевод на "Оптимум" является одним из условий выпуска кредитной (!) карты. Подписав бумаги, я позвонил на горячую линию банка и спросил действительно ли есть подобное условие, 2 оператора ответили мне, что подобное условие распространяется лишь на выпуск дебетовой (!) карты, а не кредитной, а менеджер необоснованно сообщила мне ложную информацию (видимо, с целью доп заработка банка, тариф то дороже, не для кого ни секрет, что менеджеры получают поощрения и бонусы от банка за подобные "продажи", хотя я сомневаюсь что был умысел Екатерины, скорее это установка сверху - "навязывать" и "прокачивать" клиентов). Так или иначе, пришел с одним пакетом услуг, ушел с другим, подороже, хотя вообще не просил трогать пакет услуг. Естественно, абсолютно не нуждаюсь в тех "преимуществах", которые есть у "Оптимума" и не согласился бы на переход, если бы не ложная информация от сотрудника банка. С оператором горячей линии Александром составили обращение А1802200945 с требованием вернуть тарифный план на "Эконом" ввиду неправомерности перевода и злоупотребления моим доверием сотрудника банка. Ожидаю решения. Так же, оператор сообщил, что для обратного перехода на тариф "Эконом" в общем случае мне необходимо дополнительно выпустить ЕЩЕ ОДНУ любую новую дебетовую карту, указанную в рамках тарифа "Эконом". Без комментариев... Печально, что работа Альфа-Банка теперь идет в таком же ключе, как и работа мобильных операторов в этой стране (навязывание и развод на допы и снова развод и навязывание). Общаясь с сотрудниками банка, нужно быть постоянно настороже, а не на спокойном доверии. Идеальным вариантом было бы еще во время встречи с менеджером параллельно звонить на горячую линию и проверять каждое ее действие, а то вдруг меня дурят. Отличный сервис! Отмечу, что в кредитной карте в настоящий момент заинтересован, даже переплачивая за ненужный "Оптимум", но она нужна на определенный срок, как только ее необходимость будет исчерпана, думаю сотрудничество с Альфа-Банком прекратить, не нужны мне новые пакеты услуг, пусть даже в месяц это будет удорожанием лишь на 100р, благо есть ещё банки, да и я единственный сотрудник на работе, который попросил переводить зарплату на Альфу (по старой памяти об отличном обслуживании и удобстве), когда организация сотрудничает с другим банком в рамках зарплатного проекта. Конфликт ерундовый, мне даже жаль своего времени на эту писанину, но он отражает политику банка и отношение к клиентам.

Банкомат сожрал зарплатную карту после [i][u]ОДНОГО[/u][/i] неверного ввода пина. Не три раза, как у нормальных банкоматов. Карта Газпромбанка. Т.к. можно снимать деньги без комиссии, я часто снимаю в Альфа, т. к. этот банкомат по пути. Деньги снимал для погашения кредита. По телефону девушка сказала, что надо через 4 дня написать заявление в любом отделении. На вопрос о том, что делать с просрочкой кредита и кто возместит эту просрочку, если это вина вашего банка, ответила - никто!  Вот такое отношение к людям у Альфа банка. Как говорится, если воспользовались нашими услугами, то это ваши проблемы.

Банкомат сожрал зарплатную карту после ОДНОГО неверного ввода пина. Не три раза, как у нормальных банкоматов. Карта Газпромбанка. Т.к. можно снимать деньги без комиссии, я часто снимаю в Альфа, т. к. этот банкомат по пути. Деньги снимал для погашения кредита.По телефону девушка сказала, что надо через 4 дня написать заявление в любом отделении. На вопрос о том, что делать с просрочкой кредита и кто возместит эту просрочку, если это вина вашего банка, ответила - никто!  Вот такое отношение к людям у Альфа банка. Как говорится, если воспользовались нашими услугами, то это ваши проблемы.

Пользуюсь различными услугами Альфа-банка с 2008г, все устраивало. Есть карта кредитная«100 дней» с 2013г, месяца 4 не пользуюсь, спокойна, что она полная - просрочек нет.Захожу в Альфа-клик и вижу, что 02.02.2018г с нее осуществлено перечисление 300р на счет провайдера Орион-Телеком, услугами которого я не пользуюсь с 2015г. (с провайдером договор у мужа, но иногда я со своих счетов платила). Звоню на горячую линию с вопросом: как такое возможно - после минут 20 мне просто блокируют Альфа-клики отправляют в отделение. Хорошо, в отделении мной написана претензия А1802052093, по претензии звонят из банка 13.02 и предлагают забрать «платежку» и с ней ехать разбираться к провайдеру.На руки вместо «платежки» мне выдают ксерокопию документа без всяких синих печатей, документ от Краевого расчетного центра выдан Альфа-Банку, о том, что он подтверждает перевод от 17.11.2014 г(!) на 300р Орион-телекому. Я что с такой бумагой делать-то должна? Ну заехала я в Орион, мне сказали: мы с вами по нулям разошлись, логина вашего уже нет в природе. Звоню на горячую линию и мне после многочисленных переводов по отделам говорят: это Альфа-банк когда-то перечисли за вас свои 300р., и поэтому их сняли! У меня вопрос, а почему не через 10 лет? Мне вообще неясно почему с кредитки, а не с дебетовки, почему через 4 года? И безо всякого уведомления! Сейчас мне зато смс пришло, о том, что мне необходимо внести платеж до 05.03.2018г, на ту сумму, что сняли, вот я б не заглядывала в Альфа-клик - сюрприз такой.

Оплатил 13.02.2018 штрафы через Альфа банк через портал gibdd.ru. Оплата штрафа 18810135180130559061от 30.01.2018 на сумму 400 рублей (скида 50% от 800 руб до 19.02.2018 ) и Оплата штрафа 18810135180129534008 от 29.01.2018 на сумму 400 руб (скидка 50% от 800 руб до 19.02.2018 ).Получил 13.02.2018 на электронную почту квитанции с отметкой Альфа банка "исполнено". 20.02.18 на портале штрафов ГИС штрафы не оплачены, предлагается оплата в объеме 100%, те 800 руб за первый штраф, и 800 руб за второй штраф.Альфа Банк, оплатишь в полном объеме за свой счет, в рамках возмещения убытков по договору-оферты, ты ведь сказал, что исполнил 13.02.18, а сегодня уже 20.02.18 и ничего исполненного нет?Альфа банк, уведоми меня о результатах, как будет ситуация разрешена.

По ссылке https://alfabank.ru/get-money/credit-cards/besplatnym-obsluzhivaniem/ я оформил заявку на карту 100 дней без процентов с бесплатным первым годом обслуживания. Однако мне был одобрен выпуск карты со стоимостью обслуживания 1490 рублей в год. Сотрудники на горячей линии и в чате мобильного приложения противоречат друг другу, выдвигая разные версии случившегося: по одной бесплатных кредиток в банке не бывает совсем, по другой - это страница акции, которая давно завершена. При этом в обоих случаях лишь приносят извинения за ошибку. Предлагаю банку исправиться и предоставить мне продукт на заявленных условиях.

Приобрела потребительский кредит в середине января 2018года. 1-й платёж надо было внести до 19.02.2018, 13.02.2018 первая моя попытка была оплатить кредит через мобильное приложение и тут мне пришёл отказ, кредит нельзя оплатить из за какой то транзакции. Сменила карту - все равно отказ. Ну, думаю, ладно, может приложение заглючило. На след. день то же самое, ну и так до настоящего времени. Звонила числа 16.02.2018 девушка с этого банка и напомнила мне о предстоящем платеже и спросила как я его буду оплачивать, на что я ответила, что через мобильное приложение, как и все остальные кредиты в этом банке (а о том отказе я забыла). В итоге, с 13.02.18 по 19.02.18 я пробовала оплатить этот кредит через мобильное приложение, 19.02.18 понимаю, что это последний день, когда мне надо внести деньги, а то потом просрочка. Я еду в банкомат и там у меня не получилось оплатить кредит. Звоню на горячую линию, мне говорят: "Подождите, сейчас уточню...", прождала я 19 минут и мне сказали, что они не знают почему и чтоб я перезвонила поздней. Перезвонила позже и мне сказали, что на этот кредит стоит какое-то ограничение, а какое - мне не могут сказать, и что оплатить я его смогу только в отделении банка. Вопрос банку: почему меня не предупредила та девушка, которая мне звонила и напоминала об кредите и которой я сказала, что буду оплачивать через мобильное приложение?! Почему меня не предупредили в первый раз, когда я позвонила на горячую линию, и не сказали, что этот кредит нужно оплачивать только в отделении банка, а я бы успела подъехать к банку и оплатить кредит?! И какие могут быть ограничения по оплате кредита, когда в договоре ни слово об этом не написано (договор прочитала с 1-ой буквы самую последнюю)? У моего супруга заявка на рассмотрении по рефинансированию ипотеки рассматривается, где будут и мою кредитную историю проверять, так как я созаемщик. И времени у меня нет ездить в ваш банк, так как он находится в другом конце города, я после работы бегу быстрей домой к ребёнку полуторагодовалому.

16.02.2018 года я планировал оформить кредитную карту Сбербанка, поскольку являюсь их постоянным клиентом, но увидел открытый офис Альфа-банка и решил зайти еще и туда. Мой друг пользуется кредиткой 100 дней и очень хвалил её.  Я подошел к девушке за информацией, она вежливо представилась Мариной и пригласила меня присесть к ней. Сотрудница выслушала мои вопросы и рассказала мне условия кредитования бонусных карт, также спросила где я размещаю вклады и предложила мне стать их привилегированным клиентом, на что я ответил, что являюсь клиентом Сбербанка уже очень давно. Но девушка привела мне примеры моей выгоды в сотрудничестве с Альфа-банком. В Сбербанке я пользуюсь дебетовой картой Аэрофлот, но меня в последнее время не устраивают сроки накопления миль. Девушка дала брошюры с картами и свою визитку.Сразу оформить карту я был не готов, привык взвешивать информацию. Но меня очень заинтересовала золотая кредитная карта Альфа-Маилз как альтернатива Аэрофлоту. Так что думаю, я буду пробовать сотрудничать с Альфой, ранее их клиентом я не являлся.

У меня дебетовая карта с Cash Back. 13.02 списали комиссию за пакет услуг за февраль 2018 г. У меня пакет услуг Оптимум. По условиям пакета если расходы более 20 тысяч в месяц (кроме операций отдельно выделенных в условиях пакета услуг), то комиссия не начисляется. В январе расходы по карте были ощутимо более 20000 рублей. Обратился в поддержку в приложение банка для iPhone. Сказали, что не все операции были учтены. На вопрос, "Кто мне может сказать какие именно операции не включены в сводный оборот?" - мне предложили самому поискать по MCC коду и в ответ приложили перечень кодов). У вас веселые ребята в поддержке...  Поискал. Исключил операции по предоставленному списку кодов MCC - расходы превышают 20 тысяч рублей. При этом обнаружил следующее: 376853\RUS\MOSCOW\36 KUT\OOO PIRAMIDA MCC5812 376853\RUS\MOSCOW\36 KUT\OOO PIRAMIDA MCC7995 Одна и та же организация, а MCC разный и 7995 в списке не учитываемых Gambling Transactions - то есть азартные игры. Господа - это кафе-бар бильярдная! Или вы хотите сказать, что эта операция относится к "операции в казино и тотализаторах"? - подходящих операций для исключения этой из сводного оборота в условиях пакета услуг я не нашел. А может ее исключили, чтобы не платить кэшбэк по ней? Ведь в барах и ресторанах это 5%. Даже если исключить эту операцию, сумма расходов превышает 20 тысяч рублей. В разделе горячей линии мне не ответили. Можно здесь кто ответит? Кто сможет предоставить объяснение по исключенным из сводного оборота за январь 2018 года операции с указанием к какому типу, исходя из условий пакета услуг, она относится, то есть - почему исключили. И кто сможет обосновать, почему она относится к этому типу? Или мне стоит подать через офис официальный запрос и искать объяснения с помощью третьей стороны?Мои реквизиты, данные для идентификации и контактные данные готов предоставить по требованию.

Будучи владельцем дебетовой карты Альфа банк, с первого дня после ее получения была подключена услуга СМС уведомление о проделанных операциях по карте. 03 февраля 2018 года по моей карте были совершенны мошеннические действия, проводились пять операций по переводу денег, при этом ни по одной из операции не пришло СМС уведомление. Банк заблокировал карту только на шестой операции, и то только из-за того, что был превышен лимит операций. Если бы СМС уведомления работали должным образом, карту можно было заблокировать после первой мошеннической операции. Альфа банк отказывается вернуть утраченные деньги, утверждая, что СМС уведомления у меня были не подключены. Со своей стороны, у своего оператора сотовой связи я взял выписку всех СМС на период с 01 января 2018 года по 03 февраля 2018, где отображаются, что СМС от Альфа банка приходили о всех расходных операциях, вплоть до 03 февраля. По операциям 03 февраля ни одного СМС нет. При обращении в call-центр, сотрудники банка не могут мне объяснить, почему СМС перестали приходить. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть утраченные деньги.