251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день! Хотел бы оставить отзыв о работе сотрудника Альфа-Банка - Родиной Алины. Мне как частному клиенту потребовалось сделать перекредитование в банке. Кредит был в Совкомбанке, там не устраивала процентная ставка. Я предприниматель и обслуживаюсь в Альфа-Банке с 2015г. как юридическое лицо. Оставил заявку на сайте, мне позвонили. Пригласили в офис, я пришел не во всеми документами, на что сотрудник Алина любезно согласилась помочь. Мы составили заявку, благо офис мой находится недалеко от банка и мне пришлось переделывать справку и заверять ее в бухгалтерии. Оформили заявку, Алина рассказала мне о всех продуктах, условиях кредитования. В общем, все объяснила, пришлось подождать пока заявку проверят и обработают. В общем, не буду описывать все положительные эмоции после посещения и общения с сотрудником, мне одобрили перекредитование и мой платеж снизился практически в 2 раза. Большое спасибо Родиной Алине, желаю ей побольше клиентов и карьерного роста. Уважаемое руководство, такие сотрудники должны быть в руководстве! Удачи вам!

У нас большая группа компаний, которая имеет счета в Сбере, Газпроме, ВТБ и Россельхозе. Решили опробовать Альфа-банк, сделали зарплатный проект и несколько счетов, нам сделали ВИП-обслуживание. Вроде первый месяц показывали хорошее обслуживание - конфетно-букетный период. Но потом просто ужас! Екатерина С. уже на протяжении трех дней не может открыть нам счет, несмотря на то, что отмечали экспресс открытие. Заставляет финансового и генерального директора заполнять от руки анкеты, которые в других выше указанных банках заполняет выездной персональный менеджер на планшете. Спрашивает несколько раз одно и то же, а в итоге так и не открыт счет.Скорее всего будем отказываться от такого банка и отвратительного обслуживания.

У нас большая группа компаний, которая имеет счета в Сбере, Газпроме, ВТБ и Россельхозе. Решили опробовать Альфа-банк, сделали зарплатный проект и несколько счетов, нам сделали ВИП-обслуживание. Вроде первый месяц показывали хорошее обслуживание - конфетно-букетный период. Но потом просто ужас! Екатерина С. уже на протяжении трех дней не может открыть нам счет, несмотря на то, что отмечали экспресс открытие. Заставляет финансового и генерального директора заполнять от руки анкеты, которые в других выше указанных банках заполняет выездной персональный менеджер на планшете. Спрашивает несколько раз одно и то же, а в итоге так и не открыт счет.Скорее всего будем отказываться от такого банка и отвратительного обслуживания.

У нас большая группа компаний, которая имеет счета в Сбере, Газпроме, ВТБ и Россельхозе. Решили опробовать Альфа-банк, сделали зарплатный проект и несколько счетов, нам сделали ВИП-обслуживание. Вроде первый месяц показывали хорошее обслуживание - конфетно-букетный период. Но потом просто ужас! Екатерина С. уже на протяжении трех дней не может открыть нам счет, несмотря на то, что отмечали экспресс открытие. Заставляет финансового и генерального директора заполнять от руки анкеты, которые в других выше указанных банках заполняет выездной персональный менеджер на планшете. Спрашивает несколько раз одно и то же, а в итоге так и не открыт счет.Скорее всего будем отказываться от такого банка и отвратительного обслуживания.

С лета 2015 года имела неосторожность стать клиентом данного банка с пакетом услуг Максимум+. Первое впечатление от персонального менеджера было шоковым. Я получила карту и на следующий день приехала за дополнительной картой к своему счету. Менеджер Василий, у которого я получала Карты, не узнал меня и с недоумением уточнял, точно ли у меня чёрная карта… Следующий случай полного отсутствия клиентского сервиса произошёл у меня при посещении США. Особенно расторопный отель дважды снял деньги за проживание, тем самым загнав дебетовую карту в минус на приличную сумму. Когда я позвонила на горячую линию, мне ответили, что они бессильны и я должна связаться с персональным менеджером или обратиться в отделение банка (что невозможно в США). Связавшись с менеджером - была отправлена обратно на горячую линию. По второму - звонку и прошествии 15 минут ожидания на линии в роуминге - я получила инструкции по дальнейшим действиям. В октябре 2017 года я заказала перевыпуск карты (которую мне банк заблокировал в одностороннем порядке и без уведомления) visa alfamiles signature (срок выпуска не более 3х рабочих дней). Через 3 недели я обратилась в чат приложения Альфамобайл с вопросом, где моя карта? Мне позвонил менеджер (не мой персональный) и сообщил, что по техническим причинам (видимо, забыли) мое заявление не может быть обработано и они готовы оформить новое заявление, по которому в течении 3х рабочих дней они выпустят карту. Через 10 дней я снова поинтересовалась в чате, где же моя долгожданная карта, которую я планировала взять в поездку. (Пока ждала - я уже успела вернуться домой, а не было меня 1 месяц.) Менеджер мне ответил, что из-за выходных дней срок был увеличен. Карту я не стала забирать, так как она мне уже была не нужна. Вчера я обратилась в чат приложения с просьбой перевыпустить мою кредитную карту (с visa gold на visa platinum). Девушка в чате сказала, что все сделает и заблокировала мне карту, не уведомив меня об этом. Когда я спросила - почему была заблокирована моя карта, девушка ответила, что напутала и я должна лично обратиться в отделение банка и написать заявление о разблокировки карты. После этого я попросила разблокировать карту, на что мне ответили, что запрос на разблокировку отправлен, а через сутки ответили, что разблокировка невозможна. Теперь я жду перевыпуска данной карты, с которой по словам менеджера в приложении, будет повторно списана годовая комиссия за обслуживание, так как якобы - это выпуск новой карты… Ни разу при моем обращении любым методом в банк мой вопрос не был решён. При этом, чаще всего меня просили подождать. И почти всегда ответом было слово невозможно. Я решительно не понимаю, за что я плачу деньги в рамках данного пакета, так как персонального, равно как и любого другого обслуживания я не вижу. Ни разу не получила извинений в виде натуральной выгоды или бонусов, одни слова…

С лета 2015 года имела неосторожность стать клиентом данного банка с пакетом услуг Максимум+.Первое впечатление от персонального менеджера было шоковым. Я получила карту и на следующий день приехала за дополнительной картой к своему счету. Менеджер Василий, у которого я получала Карты, не узнал меня и с недоумением уточнял, точно ли у меня чёрная карта…Следующий случай полного отсутствия клиентского сервиса произошёл у меня при посещении США. Особенно расторопный отель дважды снял деньги за проживание, тем самым загнав дебетовую карту в минус на приличную сумму. Когда я позвонила на горячую линию, мне ответили, что они бессильны и я должна связаться с персональным менеджером или обратиться в отделение банка (что невозможно в США). Связавшись с менеджером - была отправлена обратно на горячую линию. По второму - звонку и прошествии 15 минут ожидания на линии в роуминге - я получила инструкции по дальнейшим действиям.В октябре 2017 года я заказала перевыпуск карты (которую мне банк заблокировал в одностороннем порядке и без уведомления) visa alfamiles signature (срок выпуска не более 3х рабочих дней). Через 3 недели я обратилась в чат приложения Альфамобайл с вопросом, где моя карта? Мне позвонил менеджер (не мой персональный) и сообщил, что по техническим причинам (видимо, забыли) мое заявление не может быть обработано и они готовы оформить новое заявление, по которому в течении 3х рабочих дней они выпустят карту. Через 10 дней я снова поинтересовалась в чате, где же моя долгожданная карта, которую я планировала взять в поездку. (Пока ждала - я уже успела вернуться домой, а не было меня 1 месяц.) Менеджер мне ответил, что из-за выходных дней срок был увеличен. Карту я не стала забирать, так как она мне уже была не нужна.Вчера я обратилась в чат приложения с просьбой перевыпустить мою кредитную карту (с visa gold на visa platinum). Девушка в чате сказала, что все сделает и заблокировала мне карту, не уведомив меня об этом. Когда я спросила - почему была заблокирована моя карта, девушка ответила, что напутала и я должна лично обратиться в отделение банка и написать заявление о разблокировки карты. После этого я попросила разблокировать карту, на что мне ответили, что запрос на разблокировку отправлен, а через сутки ответили, что разблокировка невозможна. Теперь я жду перевыпуска данной карты, с которой по словам менеджера в приложении, будет повторно списана годовая комиссия за обслуживание, так как якобы - это выпуск новой карты…Ни разу при моем обращении любым методом в банк мой вопрос не был решён. При этом, чаще всего меня просили подождать. И почти всегда ответом было слово невозможно. Я решительно не понимаю, за что я плачу деньги в рамках данного пакета, так как персонального, равно как и любого другого обслуживания я не вижу. Ни разу не получила извинений в виде натуральной выгоды или бонусов, одни слова…

С лета 2015 года имела неосторожность стать клиентом данного банка с пакетом услуг Максимум+.Первое впечатление от персонального менеджера было шоковым. Я получила карту и на следующий день приехала за дополнительной картой к своему счету. Менеджер Василий, у которого я получала Карты, не узнал меня и с недоумением уточнял, точно ли у меня чёрная карта…Следующий случай полного отсутствия клиентского сервиса произошёл у меня при посещении США. Особенно расторопный отель дважды снял деньги за проживание, тем самым загнав дебетовую карту в минус на приличную сумму. Когда я позвонила на горячую линию, мне ответили, что они бессильны и я должна связаться с персональным менеджером или обратиться в отделение банка (что невозможно в США). Связавшись с менеджером - была отправлена обратно на горячую линию. По второму - звонку и прошествии 15 минут ожидания на линии в роуминге - я получила инструкции по дальнейшим действиям.В октябре 2017 года я заказала перевыпуск карты (которую мне банк заблокировал в одностороннем порядке и без уведомления) visa alfamiles signature (срок выпуска не более 3х рабочих дней). Через 3 недели я обратилась в чат приложения Альфамобайл с вопросом, где моя карта? Мне позвонил менеджер (не мой персональный) и сообщил, что по техническим причинам (видимо, забыли) мое заявление не может быть обработано и они готовы оформить новое заявление, по которому в течении 3х рабочих дней они выпустят карту. Через 10 дней я снова поинтересовалась в чате, где же моя долгожданная карта, которую я планировала взять в поездку. (Пока ждала - я уже успела вернуться домой, а не было меня 1 месяц.) Менеджер мне ответил, что из-за выходных дней срок был увеличен. Карту я не стала забирать, так как она мне уже была не нужна.Вчера я обратилась в чат приложения с просьбой перевыпустить мою кредитную карту (с visa gold на visa platinum). Девушка в чате сказала, что все сделает и заблокировала мне карту, не уведомив меня об этом. Когда я спросила - почему была заблокирована моя карта, девушка ответила, что напутала и я должна лично обратиться в отделение банка и написать заявление о разблокировки карты. После этого я попросила разблокировать карту, на что мне ответили, что запрос на разблокировку отправлен, а через сутки ответили, что разблокировка невозможна. Теперь я жду перевыпуска данной карты, с которой по словам менеджера в приложении, будет повторно списана годовая комиссия за обслуживание, так как якобы - это выпуск новой карты…Ни разу при моем обращении любым методом в банк мой вопрос не был решён. При этом, чаще всего меня просили подождать. И почти всегда ответом было слово невозможно. Я решительно не понимаю, за что я плачу деньги в рамках данного пакета, так как персонального, равно как и любого другого обслуживания я не вижу. Ни разу не получила извинений в виде натуральной выгоды или бонусов, одни слова…

В 2014 году на мое имя был оформлен потребительский кредит. Не буду вдаваться в подробности, потому что в данном случае это не играет никакой роли, но данный кредит не обслуживался. Никаких звонков, уведомлений о наличии просроченной задолженности не получал.  О наличии задолженности мне стало известно в ноябре 2017 года. Я обратился в банк, чтобы погасить эту задолженности со всеми начисленными пенями и штрафами. В банке мне сообщили о том, что с августа 2017 года договор продан НАО ПКБ, деньги у меня принять в связи с этим не могут. Уведомлений о передаче права требования долга третьему лицу я также не получал. Что также является нарушением. Обратившись в НАО ПКБ, я получил копию договора цессии, после чего долг был полностью погашен, и получена справка от НАО ПКБ о полном погашении задолженности и отсутствии ко мне каких либо претензий. Однако, до сегодняшнего дня (а договор расторгнут в авг 2017) в Эквифакс и НБКИ данный кредит числится как активный. До сих пор проставляются отметки об отсутствии платежей и числится активная просроченная задолженность. Обращения в банк по данному поводу, Каланчевская 27 и через форму связи на сайте, результатов не приносят. Каждый раз обещают внести изменения и дать ответ в 7 дневный срок. Считаю, что в данной ситуации банк умышленно и осознанно нарушает статью 5 ФЗ 218, которая обязывает банк передавать информацию в срок не более 5 дней. 26.02.18 планирую обратиться в Эквифакс и НБКИ для внесения изменений, а также к регулятору с жалобой и документами. После ответа ЦБ буду рассматривать возможность обращения в суд.

Заказал через интернет дебетовую карту, через три дня пришло смс о том, что ваша карта готова, можете забрать карту в отделении банка, причем в анкете я указал, что я из другого города. В назначенный день я приехал, но сотрудник банка сказал, что нужно сначала проверить мои паспортные данные через службу безопасности и если мне перезвонят, то она выдаст карту. Через полчаса никто не перезвонил, вот такое отношение к новым клиентам. С паспортом у меня все в порядке, есть дебетовые карты в других банках. После такого отношения я всем знакомым буду рекомендовать обходить этот банк.

Обратилась в АО Альфа-Банк с просьбой о рефинансировании. Объединить в один кредит две кредитные карты. Я бы пользовалась и дальше. Но в настоящий момент в декретном отпуске пот уходу за ребенком до 1,5 лет. И тут последней каплей было... По одной из кредитных карт выставлен платеж в 16 000 руб. (брала 80 тыс.) Просрочек не было. Если бы я брала 600 тыс., то понятно и платеж был бы 16 тыс. Оказывается, к минимальному платежу прибавились проценты (не уложилась с оплатой в льготный 100-дневный период). Проценты 39,99 годовых. Т.е. за 100 дней набежало 12 000 тыс. Деньги снимала через банкомат. Безналично не использовала. В договоре не прописано, снимаю ли через банкомат или использую безналично, про льготный период. В договоре прописано, что платить ежемесячно нужно 5% от суммы основного долга + проценты. Оплатить такую сумму (16 000 руб.) сразу я не имею возможности. Позвонив на горячую линию, была переключена несколько раз, прежде, чем мне объяснили, откуда у меня взялся такой огромный платеж. Если не заплачу вовремя, на каждый день просрочки будет начисляться 0,1 %. Я и обратилась за рефинансированием. В офисе специалист приняла у меня заявление на рефинансирование, сказала, что рассмотрено будет в течение 3 дней. Мне позвонили через 2 часа, уточнили информацию. Потом пришла смс об отказе в рефинансировании. Позвонила во второй раз на горячую линию, сказали, чтоб через 30 дней снова обратилась. Позвонив в третий раз на горячую линию, мне составили заявление о рассрочке платежей, срок рассмотрения 4 дня. То есть это некомпетентность сотрудников или сознательное головотяпство? Почему я вообще должна платить данную сумму, если не была должным образом уведомлена? Больше 30% условий не были озвучены, так они собственно и не были представлены в договоре. Но это еще не все. "Интересный" случай произошел, когда у меня раннее закончился срок действия карты, когда пришла менять, то карту мне выдавала "старшая" (ну или как их там) не было ничего озвучено дополнительно и я только потом обнаружила, что карту мне не обновили (продлили), а вообще выдали новую. Приходила на этот счет в отделение Альфы к той самой женщине, которая, потупив глазки, "объяснила", что это ошибка, но мне неслыханно повезло, потому что эта карта в 100 раз лучше. Собственно, что случилось далее, описано выше. В заключении, мое субъективное мнение: ходите в этот банк только зимой, чтобы погреться.

Заказал карту на сайте. Позвонил человек, сказал, что раз у меня ИП, я не могу заказать карту. После этого час общался с поддержкой как юр., так и физ. лиц, никто вообще не знает, кто это мне звонил и в чём дело. Как и всегда с Альфа-банком. В итоге проблема не решена, девочки по телефону тупо шпуняют вас друг другу. Думаю, всё таки уходить из этого банка. Такой регулярный треш пересилит любую лень.

Пользуюсь услугами банка очень давно. И как зарплатный клиент, и брал кредит наличными. Банк в последнее время начал сильно разочаровывать. Никому не советую с ним связываться. Год назад оформил кредит наличными. В январе этого года списали 3000 р. за какие-то навязанные страховки. Написал заявление, чтобы деньги вернули. В феврале списали еще 500 рублей. Пришел в отделение на Профсоюзной, хотел написать заявление на возврат, но мне сказали, что они не могут принимать заявление. Это обман! В январе могли, а спустя 2 недели не могут? Скорее всего от этих заявлений у сотрудников зависит или премия, или выговор им за это делают. Сотрудница банка вела себя очень грубо, делала все, чтобы я от нее ушел как можно быстрее. Никому не советую пользоваться услугами этого банка. В скором времени закрою свой кредит и больше сюда ни ногой.

Пользуюсь услугами банка очень давно. И как зарплатный клиент, и брал кредит наличными. Банк в последнее время начал сильно разочаровывать. Никому не советую с ним связываться.Год назад оформил кредит наличными. В январе этого года списали 3000 р. за какие-то навязанные страховки. Написал заявление, чтобы деньги вернули.В феврале списали еще 500 рублей. Пришел в отделение на Профсоюзной, хотел написать заявление на возврат, но мне сказали, что они не могут принимать заявление. Это обман! В январе могли, а спустя 2 недели не могут? Скорее всего от этих заявлений у сотрудников зависит или премия, или выговор им за это делают. Сотрудница банка вела себя очень грубо, делала все, чтобы я от нее ушел как можно быстрее.Никому не советую пользоваться услугами этого банка. В скором времени закрою свой кредит и больше сюда ни ногой.

Я - клиент Альфа-банка уже лет пять, и до сих пор все было хорошо и даже превосходно. Тем неприятнее оказалось происшествие с моей дебетовой картой. Ее просто заблокировали, без какого-либо предупреждения в виде звонка, письма или СМС - как сейчас написано в моем Личном кабинете, "в целях безопасности". Да, я пользуюсь этой картой для за рубежом, в ЕС, но вряд ли это настолько редкий случай, что он может каким-то образом удивить или насторожить сотрудников банка. Карта неожиданно оказалась заблокирована, поэтому а) было очень некомфортно сделать заказ для всей семьи в кафе, не имея наличных, а положившись на карточку надежного, как думалось, банка; б) мой заказчик не смог вовремя перевести мне  предоплату и запустить срочный заказ в работу (я переводчик-фрилансер). Хорошо, что в обоих случаях пришла на выручку карта Сбербанка. Хорошо бы и карту разблокировать, и понять, как предотвратить подобные происшествия на будущее.

Добрый день, хочу выразить большую благодарность Альфа банку, за таких ценных сотрудников, как Царенкова Олеся Ильясовна. Пришла в банк по обычному вопросу, как  ИП. В разговоре выяснилось, что я могу взять кредит в Альфа банке, как предприниматель. Честно сказать, ни в одном банке, за всю мою жизнь, а кредитная история у меня большая, не встречала более доброжелательного отношения к себе. Удивило самое отношение, и внимательность к любой проблеме, у меня открыт счет в Альфа банке. Сколько бы ни приходила в банк к Олесе, всегда доброжелательная, всегда готова помочь в любом случае. Я приятно удивлена, кредит мне одобрили. В наше время редко встречаешь людей, которые просто хотят помочь. Это мой случай. Царенкова Олеся - это ценный сотрудник, очень грамотная, вежливая, работу ее могу оценить на 5+. Альфа банк радует с каждым днем. очень удобно обслуживаться. в общем, я довольна очень. И рекомендую всем друзьям именно Альфа банк. Спасибо за все, Олеся Ильясовна.22.02.2018 23:15Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Хвастунковой Алене Павловне. Очень внимательная, отзывчивая, положительная девушка. Приятно видеть людей, реально работающих, с момента подачи заявки на кредит, всегда на связи, всегда с хорошим настроением. Честно скажу, общаясь с разными людьми, работающими в этой сфере, редко встречаются отзывчивые люди. Считаю Альфа банк одним из лучших банков на сегодняшний день по работе с юридическими лицами. А мнение складывается в основном, на сколько квалифицированные сотрудники работают в этом банке. Так вот, я очень довольна, и оцениваю работу Алены на 5+, всем своим коллегам и друзьям рекомендую именно Альфа банк. За пунктуальность, за внимательность, за отзывчивость и терпение. И еще, забыла сказать, за удобство... А это самое главное. Спасибо, Алена, Вам, за всю вашу внимательность, порядочность и вежливость. Это приятно понимать. Я с радостью пишу этот отзыв, потому что считаю, во многом успех зависит от сотрудников и качества работы. Эмоции очень очень позитивные. Спасибо!

У моего мужа есть потребительский кредит в этом банке, да и я когда-то являлась их клиентом. Мой муж поменял номер телефона, а так же забыл кодовое слово. Но вот что странно, сколько и когда надо платить - сообщили без КС, а когда он позвонил через 10 мин, чтобы узнать как зарегистрироваться в их личном кабинете, его потребовали. Так же не смогли, задав другие вопросы, предоставить реквизиты для пополнения кредита. Потом позвонила я, чтобы узнать номер счета и БИК, так как для моего банка внешнебанковские переводы проходят без комиссии. Мне отказали. Я составила претензию в банк с тем, что не согласна с таким регламентом, так как эти реквизиты не являются конфиденциальной информацией, с кредитного договора нельзя снять деньги, зная номер счета. Из-за этого мне пришлось идти в ближайшую Евросеть и назвав всего лишь номер старого мобильного телефона и ПД, пополнила с комиссией 1% от суммы. А когда мне распечатали чек, на нем были указаны и номер счета и БИК. То есть, сотрудники Евросети смогли предоставить 3-му лицу данные, а сотрудники банка - нет. И других кстати способов пополнить больше не было, потому что через их АТМ нужно знать номер счета, что зарегистрироваться в ИБ - тоже, чтобы изменить номер телефона, надо вообще ехать в офис. Что за...? Когда я попросила компенсировать комиссию в Евросети и пополнить на 96 руб счёт кредита, мне отказали, потому что регламент не нарушен. А я не говорила, что действия некорректные. Я считаю, что банк препятствует своевременному и удобному пополнению кредита и это ненормально.

Имею кредитную карту Альфа-банка, «100 дней без процентов». Пока всем доволен. Опыт использования пол-года. Всегда укладываюсь в сроки погашения. Из плюсов карты - то, что при внесении обязательного платежа не начисляются проценты, как в 2-х других банках, опыт использования чьих карт имею. После внесения платежа 100 дней просто отсчитываются дальше.Обычно хватает 30-60 дней для погашения. Переплат по страховкам и прочему навязыванию не заметил. Всё устраивает.

19.12.2017 г. между мною и АО «Альфа Банк» был заключен договор потребительского кредита, предусматривающий выдачу карты «Мои покупки». 07.02.2018 г. мне приходит смс-оповещение от АО «Альфа Банк» о наложении ареста по постановлению судебного пристава на сумму 381416,14 руб. После звонков на горячую линию ФССП выясняется, что арест наложен на человека с идентичными ФИО и датой рождения, но с различными паспортными данными и местом рождения! Мною были приняты меры в соответствии с прописанным регламентом ФССП в таких случаях, т.е. написано и отправлено заявление непосредственно в ОСП Ковдорского района об ошибочном наложении ареста счета на мое имя с приложением копий всех документов (паспорт, ИНН, СНИЛС) для более точной идентификации моей личности. При этом на неоднократные обращения на горячую линию АО «Альфа Банк» с просьбой проверить данную информацию и предоставить телефон службы, занимающейся обработкой персональных данных при поступлении исполнительных производств, никакой обратной связи с желанием помочь и разобраться в ситуации я не получил, только шаблонные ответы ("мы вам сообщим", "мы не можем предоставить таких данных, обращайтесь к судебным приставам" и т.д.). 19.02.2018 г. в связи с отвратительным отношением и нежеланием помочь своему клиенту вынужден был досрочно полностью погасить полученный кредит (хоть и не планировал), чтобы вносимые мною ежемесячные платежи не уходили в счет погашения задолженности двойника. Даже после всех приложенных усилий по вопросу досрочного погашения (трата времени, просьба о предоставлении отгула на работе, поиск средств для погашения кредита), сотрудники подразделения банка по адресу г. Уфа ул. Цюрупы, 93 умудрились допустить грубейшие ошибки в своей работе (некорректное заполнение данных при приеме заявления и неправильная дата в уведомлении о расторжении Соглашения о кредитовании, т.к. по истечении двух суток погашения задолженности не произошло. Вынужден был повторно заниматься тем же вопросом 21.02.2018 с аналогичными последствиями для себя (трата времени и т.д.). Компетентность сотрудников банка вызывает очень большие вопросы…

Надежда в отделении на Свободе помогла подобрать очень выгодный тарифный план и предложила скидку при оплате на год, чем я и воспользуюсь. Счет забронировала заранее и все документы... никакой почты, все через вайбер, очень удобно!Пришел в отделение и просто подписал документы. Тут же подключили онлайн и все вопросы через телефон, супер!Спасибо.

Была в декабре в отделении на Александра Невского. Хотела закрыть карту, однако сотрудница уговорила открыть новую карту РЖД бонус с 3 месяцами бесплатного пакета и годом бесплатного обслуживания по карте. Я согласилась, спросила сколько ждать выпуска карты. Мне сказали - около 3 рабочих дней. В январе после праздников стала разбираться, почему прошел месяц, а карты нет. Узнала интересную новость: карту мне никто и не собирается делать, мне просто дали 3 месяца бесплатного пакета. Спросила почему так. Как сотрудники банка объяснили, потому что было на выбор: или 3 месяца пакета, или год обслуживания. Я ничего не выбирала, банк без моего ведома сделал как ему удобно. А я просто потратила время на ожидание карты. На мои объяснения, что сотрудник мне предоставил такую информацию, меня сначала делали не самым умным человеком, потом обвинили во лжи. На мои просьбы просмотреть камеры и прослушать, что говорит сотрудник - отказ. Вот уже более 2 месяцев жду карту, которую никто и не собирается выпускать, выслушала грубость и оскорбления от банка, и все это из-за того, что сотрудник предоставил заведомо ложную информацию (зачем - непонятно).