251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хотелось бы написать "Добрый вечер", да не добрый он.Альфа-Банк заманивает сервисом дополнительными услугами и цены бы ему не было, если бы не одно но.29 ноября в 18.00 вечера пришло такое сообщение "Уважаемый Клиент, мы дорожим нашими отношениями, но операции по Вашему счету несут риски для Банка. Вам будет ограничен доступ в интернет-банк согласно пункта 3.2.31 Договора РКО. Вы можете предоставлять платежные документы в отделения, но у Банка остается право отказать в проведении операции. Если Вам не удобен такой формат работы, направьте через интернет-банк письмо с номером закрываемого счета и реквизитами счета в другом банке для перевода остатка средств. Приносим извинения за доставленные неудобства."Утром 30 ноября 2017 г. я должен был оплатить за 2 фуры куриных тушек, которые погрузили вечером 29 ноября. 30 ноября 2017 г. я обратился к менеджеру в Альфа-Банке, который прокомментировал данную ситуацию, что Комплаинс признал операции рискованными и даже если я попытаюсь отправить денежные средства путем подписания платежки на бумажном носителе и предоставлении в банк мне откажут. А также 3 таких операции с отказом и мою организацию подадут в какие то списки ЦБ и закроют счет по 115 ФЗ.Банк мало того, что ограничил мне доступ к банк клиенту без оснований, т.к. согласно пункта 3.2.31 Договора РКО банк может ограничить доступ в случае выявления банком необычных операций и сделок.Уважаемые сотрудники Альфа-Банка, поясните, что может быть непонятного в сделке агента по торговле куриными тушками? Когда вы даже не запрашиваете документы?После чего я переговорил еще с одним менеджером, который связался с кем то из комплаенса, и они запросили документы 6 декабря 2017 г., после чего мурыжили меня до сегодняшнего дня.Я предложил сотрудникам... В итоге мне рекомендовали закрыть счет в связи с тем, что у меня не благонадежные контрагенты и я плачу мало налогов. Неблагонадежные контрагенты - подскажите, зачем вы включили сервис проверки контрагентов, если он не проверяет их так, чтоб вы мне потом это не писали?Плачу мало налогов - сотрудники высчитали, что я плачу 0,2 % от оборота, зачем вы запрашиваете декларацию? Куда вы смотрите, когда высчитываете налоговую нагрузку? Я оплатил 1.2 %.Если налоговая не может ко мне придраться, которая 4 раза меня проверяла меньше чем за квартал, то как вы можете судить о том, что у меня непонятный бизнес?И чтоб все понимали: мои контрагенты - это крупные поставщики куриных тушек и производители колбас такие как Приосколье и Черкизово. Кто тогда по вашему надежный контрагент, если не те, кто занимается данным видом деятельности, имея громадный штат сотрудников, цеха, кучу филиалов?Я надеюсь, что данное обращение дойдет до руководства Альфа-Банка в Москве, и специалисты, которые допустили незаконное ограничение моего счета и заморозили мне деятельность, будут наказаны. А тем временем, если Альфа-Банк не решит этот вопрос в течение 2 дней пока я в командировке, то планирую готовить исковое заявление на незаконное пользование чужими денежными средствами, а сумма на счете равна 4 300 000, и за упущенную выгоду, либо же за отказ от исполнения договорных обязательств понесших убытки моему предприятию.С уважением, Генеральный директор ООО "ОПТОВИК" ИНН 2634100320 М.М. Махмудов

Хочу выразить благодарность! Сотрудникам Кредитно-кассового офиса "Красногорский"ул. Ленина, д. 38 Б, за профессиональную работу с клиентом! Особенно хочется поблагодарить Луганову Аню, за ОЧЕНЬ доброжелательное, чуткое и терпеливое отношение к клиенту, при выдачи кредита, не смотря на не простую ситуацию! Спасибо Вам Аня Огромное! Всем рекомендую Альфа-Банк, как правильный банк ориентированный на клиента и с персоналом приятным в общении! Так же спасибо Черкасовой Наталии, за грамотную работу с клиентом!Всех благ! С наступающим Рождеством и НГ!

Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам отдела по обслуживанию юр.лиц. - Кристине и Ксении (Отделение «Альфа банк» по адресу пр-т Ленина, д. 53, Челябинск). Очень грамотно и вежливо выполняют свою работу, проявляют искреннее участие, внимание и заботливое отношение к клиенту. На любой возникающий вопрос всегда получаю ответ даже по телефону. Всегда проконсультируют, подскажут, расскажут. Очень приятно, что есть такие профессионалы своего дела и при этом способные уважать, ценить клиента и просто проявлять лучшие человеческие качества.

Добрый день. Вопрос возник из-за не стыковки Вашей информации на сайте и фактов.На Вашем сайте написано: ---------------------------------------------------------------------------------ВСЕ ВКЛАДЫ* АЛЬФА-БАНКА ЗАСТРАХОВАНЫ:текущие счета (в т.ч. карточные) депозиты (с начисленными %) накопительные счета (с начисленными %) экспресс счета *Под вкладом понимаются денежные средства в валютеРоссийской Федерации или иностранной валюте, размещаемые физическими лицами или в их пользу в банке на территории Российской Федерации на основании договора банковского вклада или договорабанковского счета, включая капитализированные (причисленные) процентына сумму вклада.---------------------------------------------------------------------------------------------По факту, при открытии счетов (карточного, текущего, валютного) и депозита, мне на руки не выдали НИ ОДНОГО ДОГОВОРА! По депозиту выдали "Справку по депозиту" и "Анкету клиента" и все! По рублевым и валютным счетам - "Отчет о проведенных операциях" и "Реквизиты получателя" и все! На мою просьбу распечатать и выдать мне договора, последовал ответ - что их нет! АСВ, при наступлении страхового случая требует, в первую очередь, ДОГОВОР! По Вашей схеме, получается, что ваши счета и вклады НЕ ЗАСТРАХОВАНЫ!Прошу внести ясность! И, не "отписку", а по существу!

Решил взять в рассрочку 0-0-24 компьютер в ДНС. Там сотрудник Альфа банка разыграл перед мной сценку, как будто бы кроме Альфа банка мне нигде рассрочку не дают. Но опять таки только вместе со страховкой, которая обходится в 13 тысяч. В итоге оформил 18.12.17 и 19.12.17 пошел в банк, чтобы написать претензию для отказа от страховки. В банке меня отфутболили в Альфа страхование, мотивируя тем, что этим они не занимаются. Пошел туда и меня отправили аж в Москву в Альфа страхование жизнь, так как якобы там только возвращают страховку. Посоветовавшись с знакомыми банкирами и страховщиками, понял, что мне нагло врали сотрудники дабы скинуть с себя невыгодную работу. Возвратившись обратно в банк, но уже ближайшее отделение по адресу: Уфа, Цюрупы, 93. Там меня также кормили байками о том, что этим они не занимаются, на требование дать мне письменный отказ или же провести к руководству, согласились принять претензию. Опять же оформили мне какое-то электронное обращение и мне на телефон пришел номер этой заявки. Сказали ждать решения около 7 дней, после чего ответ придет на телефон.Все разговоры записываю на диктофон, чтобы можно было обратиться в суд при случае. В данный момент пытаюсь узнать, не является ли это очередной аферой или отфутболиванием, дабы протянуть 5 дней заморозки и не возвращать сумму.

Приходят постоянно рассылки от Альфа-банка с предложением оформить кредитную карту 100 дней без процентов. Однако рассматривать заявку отказываются, говоря о том, что нет отделения в городе, а мой город находится от доступного отделения и допускаемого километража на 10 км дальше. Я ответила, что могу сама приехать за картой в Курск, так ответ один и тот же: если бы не эти 10 км, то можно, а так как есть удаленность более чем на 1 км от города, в котором есть доступная зона обслуживания, то уже нельзя. Так зачем писать каждую неделю заманивающие письма? Я неоднократно уже сообщала город, в котором живу...21 век! Стремитесь к безупречному сервису и примите замечания к сведению.

Решила я себе к зиме приобрести обновочку и посетила магазин для покупки шубы. В магазине действует заманчивое предложение рассрочки без процентов, как оказалось, что это обычный кредит, только магазин делает дополнительную скидку для оплаты процентов, т.е. после выплаты процентов я должна выйти на сумму, которая написана на ценнике. И вот, оформили мне кредит в Альфа-Банке, а так же вручили услугу Майсефети. При оформлении кредита девушка рассказывала, что они предоставляют при оформлении кредита услугу Альфа-Хранителя. Самое интересное, что при вопросе, что это такое и что я должна за это, мне ответили, что эта услуга предоставляется бесплатно. В договоре о стоимости услуги также не сказано ни слова... Но при просмотре графика платежей вижу, что сумма отличается от суммы ценника, на что сотрудник банка говорит, что это обязательная страховка и что при досрочном погашении кредита она возвращается. И вот, подходит время взноса платежа по моему кредиту, захожу я в Личный кабинет Альфа-банка и тут я и узнаю, что оказывается услуга Альфа-хранителя не такая уж и бесплатная, а стоимость 1500 рублей мне включили в сумму кредита, еще и проценты на эту сумму начисляют. Т.е. никакая это не страховка, как мне первоначально сказали, и соответственно, при досрочном погашении она никак не вернется... Я понимаю, что в ваших интересах "впарить" клиенту как можно больше услуг, но это обман. Я разочарована в вашем банке и в ваших сотрудниках, которые обманом заставляют брать услуги, которые мне не нужны.

Добрый день! 16 декабря через официальный сайт Альфа Банка по ссылке http://alfabank.ru/everyday/debit-cards/cash-back-card заказал изготовление дебетовой карты Alfa Cash Back. Подтвердил действие кодом из смс. После этого было сообщено, что заявка успешно принята. Однако, позвонив через несколько дней на горячую линию, выяснилось, что карту банк не начал изготавливать, и более того - в банке не видят никакой заполненной заявки! Сегодня пришлось заполнить заявку еще раз, и она вроде "прошла". Однако 2 дня потеряно, ведь я хотел получить карту как можно быстрее, чтобы приступить к крупным новогодним покупкам! Я очень расстроен настолько растяпским отношением банка.

Добрый день!16 декабря через официальный сайт Альфа Банка по ссылке http://alfabank.ru/everyday/debit-cards/cash-back-card заказал изготовление дебетовой карты Alfa Cash Back. Подтвердил действие кодом из смс. После этого было сообщено, что заявка успешно принята. Однако, позвонив через несколько дней на горячую линию, выяснилось, что карту банк не начал изготавливать, и более того - в банке не видят никакой заполненной заявки! Сегодня пришлось заполнить заявку еще раз, и она вроде "прошла". Однако 2 дня потеряно, ведь я хотел получить карту как можно быстрее, чтобы приступить к крупным новогодним покупкам! Я очень расстроен настолько растяпским отношением банка.

13 декабря 2017 года я, Галкина О.Н., получила рекламную рассылку Оздоровительной студии C...F.. (ООО«К....-1» ), в которой было сказано, что в декабре 2017 года при содействии Правительства Москвы проводится компания по бесплатному обследованию здоровья населения города Москвы, в частности обследование позвоночника. Такая же информация размещена в социальных сетях.Я оставила заявку на сайте компании и со мной связался менеджер, который назначил мне время и место проведения обследования 13 декабря 2017 года в 19 часов 30 минут по адресу: г. Москва, ул. Большая Дмитровка, дом 23, 2 этаж. При появлении в студии за мной закрепили менеджера. После прохождения одной из бесплатных процедур, менеджер совместно с представителем финансового отдела и неизвестным лицом, представившимся представителем АО «АЛЬФАБАНК», посредством психологического давления начали настаивать на том, что необходимо заключить Договор на оказание платных медицинских услуг, ссылаясь на то, что здоровье важнее, и расторгнуть Договор я могу в любой момент. Кроме Договора оказания платных медицинских услуг мне там же оформили какие-то документы, обязывающие меня заключить кредитный Договор с АО «АЛЬФА-БАНК», потому что я им сообщила, что у меня нет таких денег на данное лечение. Хочу отметить, что оформление документов (Договора с центром на оказание платных медицинских услуг и документов с АО «АЛЬФАБАНК» ) происходило в здании оздоровительной студии C...F.. на ул. Большая Дмитровка, дом 23 в вечернее время, около 20.30-21.00 ч. Мое внимание было рассеяно, т.к. в студии было очень душно, у меня появились головные боли, до этого в студии мне провели бесплатное обследование, взяли анализ крови. Кроме того сотрудники центра померили мне давление, которое значительно превышало мое обычное и я хотела уйти из студии как можно быстрее. Проверить тщательно документы было невозможно, т.к. прикрепленный ко мне менеджер (который анкетировал меня, проводил процедуры) и, так называемый,  представитель банка  постоянно отвлекала меня посторонними вопросами. Не имея возможность вникнуть в суть документов, я поставила свою подпись, там, куда мне указали сотрудники, оформлявший эти документы.Приехав домой, я внимательно прочла навязанные мне документы и поняла, что меня обманули. У меня на руках оказался Договор № КФ-2325 оказания платных медицинских услуг от 13 декабря 2017 года с приложениями (всего на шести листах, в том числе перечень платных медицинских услуг) и некоторые документы АО «АЛЬФАБАНК», а именно:1. Индивидуальные условия № F0LDOG10S17121334093от 13.12.2017 г. Договора потребительского кредита, предусматривающего выдачу карты «Мои покупки» на 2-х листах;2. Индивидуальные условия Дополнительного соглашения  Договора потребительского кредита, предусматривающего выдачу карты «Мои покупки» № F0LDOG10S17121334093 от 13.12.2017 г. на 1-ом листе;3. Заявление заемщика об обработке персональных данных на 1-ом листе;4. Заявление (поручение) заемщика на перевод денежных средств № F0LDOG10S17121334093 от 13.12.2017 г. в соответствии с Договором выдачи Карты «Мои покупки» на 1-ом листе;5. Предварительный график платежей на 1-ом листе;6. Согласие на обработку персональных данных и получение кредитного отчета № Заявки F0LDOG10S17121334093;7. Анкета-заявление на получение Карты «Мои покупки» АО «АЛЬФАБАНК» № Заявки F0LDOG10S17121334093. Обращаю внимание, Договора потребительского кредита НЕТ!Я решила написать заявление в АО «АЛЬФАБАНК» с требованием не проводить никаких операций по подписанным документам и заявление в ООО «К...-1» с требованием о расторжении Договора оказания платных медицинских услуг.14 декабря 2017 года в 13 часов 51 минута я приехала в АО «АЛЬФАБАНК» ДО Профсоюзная и передала заявление о расторжении кредитного договора заместителю управляющего ДО Род-вой К.П. В 14 часов 29 минут на мой телефон пришла SMS ссообщением о том, что мое заявление принято и ему присвоен номер А1712141974.При подаче заявления Род-ва К.П. проверила по базе данных АО «АЛЬФАБАНК» наличие моих документов и сказала, что ничего в базе нет. Одним из моих требований, указанных в заявлении было «Не производить никаких перечислений в адрес Оздоровительного центра C...F.. (ООО«К...-1» ) по указанному договору», а с учетом того, что на момент подачи заявления договора с банком не было денежные средства в ООО «К...Т-1», при добросовестном отношении банка к требованиям клиентов, попасть не могли. В ходе оформления банковских документов Сотрудники ООО «К....-1»» и фиктивный представитель банка не предоставили:- Договор с АО «АЛЬФА-БАНК» на право оформления от имени Банка кредитных договоров, заявления на выдачу потребительских кредитов, принимать, выдавать от имени Банка документы, выступать в качестве Представителя Банка;- нотариально заверенной Доверенности, на основании которой, организация ООО «К...Т-1» и её сотрудники имеют право оформлять кредитные договоры, заявления на выдачу потребительских кредитов, принимать и выдавать от имени Банка документы, выступать в качестве Представителя Банка;- доверенность АО «АЛЬФАБАНК» на представителя в офисе ООО «К...-1» с правом представлять интересы банка, вести переговоры с клиентом, оформлять и подписывать документы.15 декабря 2017 года я сдала заявление в центральный офис банка по адресу: г. Москва, ул. Каланчевская, дом 27.15 декабря 2017 г. мною совместно с ООО «К...-1» заключено соглашение о расторжении договора возмездного оказания услуг № КФ-2325 от 13 декабря 2017 года. В ходе переговоров, по заключению вышеупомянутого соглашения, я совместно с представителями ООО «К....-1» пришли к договоренности об исключении изсоглашения пунктов 2 и 3, так как платные услуги мне не оказывались.19 декабря 2017 года мне на телефон пришла SMS с информацией о том, что по моему обращению принято решение и о подробностях я могу узнать по телефону. Каково было мое удивление, что кредит на мое имя оформлен и денежные средства ООО «К....-1» перечислены. Кроме того, при попытке определить степень порядочности ООО «К....-1» через интернет, на сайте www.banki.ru обнаружено множество жалоб на действие АО «АЛЬФАБАНК» и ООО «К....-1» по оформлению совместных договоров и незаконному изъятию денежных средств у клиентов.

18.12.2017 совершил покупку в онлайн магазине со своей кредитной карты, на сумму 73 155 р., операция не прошла по неизвестной причине. Позвонил в магазин, говорят, что банк не одобрил транзакцию, в банке говорят, что магазин не одобрил операцию. Причина не важна, главное - что мазагин отменил операцию и средства возвращены в банк, но холд автоматически не снялся. В других банках после того как заказ отменяется, деньги возвращаютяся и холд автоматически спадает, если он не спадает, то можно позвонить и решить этот вопрос, НО конечно же не у Альфа-Банка... На данный момент деньги находятся в холде,  и в тех. поддержке заявили что возможности снять холд нет, и что ускорить это никак нельзя. Почему если деньги вернулись в банк, холд автоматически не снялся? Почему именно в Альфе нельзя его снять, когда в других банках это делается? У меня нет возможности ждать 10 дней, если заказ отменили. Более того, льготный период по кредитке не продляется, то есть банк удерживает деньги, которыми ты не можешь воспользоваться, так еще и расходуется льготный период. Пока другие банки предоставляют оптимальные условия и качественное обслуживание, тем самым удерживая постоянных клиентов и привлекая новых, Альфа-банк остается в стороне.

Хотел бы Выразить благодарность отделению Альфа-Банка ул. 50 лет Октября, д. 3, кор. 1.Обслуживаюсь более 5 лет. Всегда приветливый менеджер, доступен 24/7. Полагаю, хороший образец понятия персонального обслуживания. Приветливый персонал. Последний раз, предоставили комнату для переговоров. Все организовано в течение получаса. Супер. Рекомендую.

01.12.2017 обратилась в ближайшее отделение Альфа-Банка для снятия денежных средств, которые Банк вернул по итогам рассмотрения моего обращения (списание неподтвержденных сумм, обращение рассмотрели в срок, данное обращение формировала с помощью Чата). Очень хочется обратить внимание Управляющего отделением и Территориального менеджера на основные факты, коснувшиеся меня: - специалист отделения подрывает доверие Чату (который явно упростил взаимодействие Клиента с Банком). В Чате консультант сообщил, что сумму, которую мне вернули на карту, я смогу забрать наличными в ближайшем отделении Банка, но в отделении в грубой форме специалист "открещивалась" от Чата, со словами " не знаю, кто Вам такое писал и обещал  в Чате! Они явно не знают правил и регламентов", давая понять, что консультантам Чата верить нельзя и к ним они не имеют никакого отношения. Мои комментарии, что Чат такой же представитель Банка как и специалист в отделении, ее не убедили. - специалист несколько раз консультировалась с Горячей линией (я была уверена в том, что специалист имеет полную информацию по всем процессам и операциям) и заместителем управляющего, пытаясь всеми правдами и неправдами более часа убедить меня в ошибке Чата, а не найти решение из сложившейся ситуации.  - основное возмущение вызывает грубая беседа специалиста, а далее и заместителя управляющего. Деньги в итоге выдали с недовольным видом (я так и не смогла понять, почему этого нельзя было сделать, уложившись в заявленные 10 минут и не растягивать  процесс на 1,5 часа)  Кстати, пока заместитель управляющего была занята, удалось пообщаться с VIP-клиентом банка, который 1.5 часа ждал своего персонального менеджера и не мог ни забрать свои деньги ни получить внятный ответ по факту блокирования карты! И в дополнение, на столе в операционном зале лежали распечатки письма, как я понимаю от Территориального менеджера Натальи Г., по претензии одного из клиентов. На мой взгляд, я как Клиент такого видеть не должна.

Добрый день. 06.12.2017г. по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Гаккелевская, д.32 я лично подала документы для оформления зарплатной карты (зарплатный проект), сотрудники банка уверяли меня, что карта будет готова в течение 14 дней. 12, 13 и 14 декабря я звонила в кул центр по тел. 88002000000, информации никакой мне не предоставили. Более того, мне сказали, что документов нет, т.е. они потеряны. Соответственно, о безопасности моих личных данных говорить не приходится. Я неоднократно просила соединить меня с отделением, в которое я подавала документы, но каждый раз получала отказ. После чего я попросила соединить меня со службой качества, вежливый молодой человек из указанной службы связался с отделением, и волшебным образом нашлись мои документы, представитель банка (телефонные разговоры, надеюсь, записываются) обещал, что счет и карта будут готовы к 20.12.2017г. Сейчас я снова звонила в кул центр и услышала от Алины (фамилию назвать отказалась), что документы взяли в работу только 18.12.2017г и готова к 20.12.2017г она не будет. Более того, она отказалась перевести меня на отдел качества. Сотрудники кулл центра ни с кем не соединяют, на вопросы квалифицированно ответить не могут. Прошу прослушать все записанные разговоры и навести порядок в работе персонала, выпустить зп карту и наказать виновных. С Уважением, Беляева Наталья Дмитриевна.

На сайте банка заявлено об акции: [b]C 18 по 20 декабря 2017 года[/b] Альфа-Банк в Москве проводит акцию по обмену монет на банкноты «День монеты». В период действия акции любой гражданин может бесплатно обменять свою мелочь на стандартные бумажные купюры или памятные монеты номиналом 25 рублей с символикой Чемпионата мира по футболу FIFA эквивалентно сумме сдаваемой мелочи. В акции участвуют 5 доп.офисов банка в Москве: ДО «Красная Пресня», г. Москва, ул. Красная Пресня, д.12, стр. 1  18.12.2017, с 09:00 до 17:00 ДО «Пятницкая», г. Москва, ул. Пятницкая, д. 40, стр. 1  20.12.2017, с 09:00 до 17:00 ДО «Ленинский проспект», г. Москва, Ленинский Проспект, д. 78   19.12.2017, с 09:00 до 17:00 ДО «Проспект Мира», г. Москва, Проспект Мира, д. 91/2   18.12.2017, с 09:00 до 17:00 ДО «Ленинградский проспект», г. Москва, Ленинградский Проспект, д. 34   20.12.2017. с 09:00 до 17:00. Приехав в 9-04 утра в отделение на Ленинском проспекте сотрудниками банка было озвучено следующее:: "Монеток 25р у нас нет, мы вообще впервые слышим об этой акции, монеты можем поменять, но наличные не выдаем, а зачисляем на счет". Я не являюсь клиентом Альфа-банка, следовательно счет еще необходимо открыть, а мне он не очень-то и нужен.  Для того, чтобы попасть в отделение с графиком работы с 9 до 17, пришлось опоздать на работу, но чего не сделаешь ради памятной монетки, которой Альфа-банк заманивает в отделение... Спасибо банку за потраченное время..

15 декабря 2017 года, в районе 17 часов мною был произведен платеж в размере 6 т. рублей в счет погашения кредита на технику. Платеж производился в банкомате БЕЗ КАРТЫ, платеж был уже не первый, поэтому сомнений о том, что деньги будут зачислены не возникло. Я ввела номер расчетного счета, после чего увидела свое ФИО и просьбу внести купюры, деньги были внесены, помимо этого на телефон пришел код подтверждения от Альфа-Банка, код я также ввела. Однако после всех операций ни чека, ни надписи об успешном проведении операции я не увидела.По своей глупости я сразу же не позвонила в банк, а решила подождать зачисления. Спустя несколько дней, 18.12.17, т.к. зачисления денежных средств так и не было,  я обратилась на горячую линию с просьбой составить обращение, обращение было составлено (номер А1712181964). Я очень надеюсь, что при пересчете инкассации мои деньги будут найдены и переведены в счет кредитной задолженности, а также что просрочка, которая произошла не по моей вине, не будет засчитана в качестве списания процентов от суммы долга. Надеюсь на скорейшее решение данной проблемы, с уважением Ваш клиент.

Я давно являюсь клиентом Альфа банка и всегда с предпочтением отзывалась о нем, пока не случилась очень странная история, благодаря которой я уже 1,5 месяца пытаюсь понять, как "самая лучшая система безопасности клиентов" дала сбой. Мало того, что я практически осталась без средств, будучи на отдыхе за границей, откуда дозвониться до банка реально не возможно, а других способов как-то известить банк о возникшей проблеме и решить вопрос у Альфы нет, так я уже 1,5 месяца пытаюсь восстановить свои данные, счета, карты! После очередного обращения в банк (уже 6-го или 7-го...сбилась со счета), вроде бы все, слава богу, восстановили счета, все карты, корректную работы альфа-мобайла и личного кабинета, все суммы адекватно отражаются...можно спокойно вздохнуть и продолжать дальше верить. Не тут то было! Повторное снятие комиссионных за годовое обслуживание карты, спустя 2 месяца и опять новый круг хождения в банк для разборок запущен. Вообщем, если Вам случайно попадется невнимательный сотрудник, который одним неверным нажатием клавиши "исправит" вашу банковскую историю, то "прописка" и тесный контакт с банком на ближайшие 2-3, а то и дольше месяцев, вам обеспечен. И все все понимают и искренне извиняются и надеются на дальнейшее сотрудничество. ...Об этом стоит задуматься. Хватит ли у вас терпения, сил и !!! времени !!! довести до логического завершения эту запутанную историю, "придуманную" каким-нибудь "очень внимательным" сотрудником банка. Обслуживание, в последнее, время мягко выражаясь, не на высшем уровне. Задержали перевыпуск карты, где-то заявка потерялась, и перевыпустили, указав чужой номер карты лояльности. Из двух карт, почти одинаковых по условиям, закрыли не ту, которую просила. Ошиблись адресом доставки одной из двух карт и отправили ее в другой город. И на посошок просто стерли всю информацию из своей базы и восстановить, как оказалось, для банка, не так то и просто.

Здравствуйте.Уважаемые посетители сайта, обратите внимание на то, что в случае досрочного погашения кредита взятого в Альфа-Банке, страховка оформленная на полный период его действия аннулируется!В моём случае оплаченную на 3 года страховку банк закрыл через полтора. Ее настойчиво предлагали приобрести при оформлении кредита, но ни словом не обмолвились о условиях ее действия.Я писал заявление в банк, с просьбой перенести оставшуюся сумму страховки на новый кредит в этом же банке, либо компенсировать деньгами. В обоих просьбах было отказано.За более чем 10 лет обслуживания данная ситуация стала неприятным сюрпризом.Взять денег за три года страховки, и отказать в компенсации при досрочном погашении через полтора - это как минимум не честно.

18.07.2017 я оформил рефинансирование в Альфа банке под 16.9% двух кредитов, взятых в Сбербанке и Почта Банке. Кредит оформила оператор Сергиец Мария в отделении по адресу Багратионовский проезд, д.3. В начале октября я предоставил справки из этих 2 банков о полном погашении кредитов. Однако 16.12.2017 мне пришло смс сообщение о повышении процентной ставки до 21.9% за не предоставлении этих документов. Просьба разобраться и вернуть обратно ставку 16.9%, т.к. все требования были выполнены, а если вы теряете документы это не моя вина. Заранее спасибо.

Добрый день! Не могу поверить, что в таком уважаемом банке с таким высоким техническим уровнем обслуживания нет полной синхронизации с 1С по выгружаемым/загружаемым документам. При работе с Заплатным проектом нет возможности загрузить данные о новых сотрудниках из 1С ЗУП в Альфа-Зарплата Онлайн!Т.е., как мне объяснили специалисты технической поддержки, xml файлы в АЗОН прилетают, но дальше их судьба плачевна: их никто не видит, никто ими не интересуется и, соответственно, не обрабатывает. А для того, чтобы было движение, нужно по старинке (и довольно трудоемко) отправить xls файл своему менеджеру, который уже сам занесет информацию в АЗОН и совершит все дальнейшие действия. Спасибо нашему менеджеру Роману Гукасяну за внимательность и оперативность в такой непростой системе документооборота!Сделайте что-нибудь! Чем больше численность сотрудников в организации, тем сложнее так работать! Каждый раз при оформлении нового человека приходиться вспоминать какой же век нынче на дворе. Спасибо за внимание!