251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Оставляла заявку на кредитную карту еще летом, затем необходимость отпала и возможности съездить в г. Калуга (живу в г. Балабаново) и получить карту не было. Неоднократно видела рекламу от банка и слышала хорошие отзывы, в итоге решила подать повторную заявку. Уточнила у сотрудника, если я укажу определенную сумму (100 тыс.руб.), а банк не будет согласен выдать эту сумму, мне просто не одобрят или пришлют смс об одобрении и я зря поеду за меньшей суммой? Сотрудник банка сообщил, что либо одобрят столько, сколько я запросила, либо не одобрят вообще. Первую заявку мою вообще не увидели, сказали - не было, либо она удалилась за давностью (уже на этом этапе возникли вопросы к работе банка - то есть в БКИ данные о заявке передали навсегда, а у себя 3 месяца подержали и удалили?), поэтому какой лимит был в первый раз не увидели. Ну ладно, заявку оставила все равно. Уточнили, какие документы могу предоставить для подтверждения личнсти, сказала, что СНИЛС не могу найти, предложила ИНН, спросили какие еще есть документы, сказала, что загранпаспорт. Для подтверждения дохода 2НДФЛ или справку по форме банка, спрашивают, дадите? Говорю, 2НДФЛ. Через дней 5 приходит ответ, что предварительно одобренная карта лежит и ждет меня в Калуге. Приехала в отделение, даю документы, а выясняется, что загранпаспорт нужен с отметками о выезде за границу в последние 6 месяцев. Я сотруднице объясняю, что загранпаспорт я принесла для подтверждения личности, а для подтверждения дохода держите 2НДФЛ, на что мне сотрудница сообщает, что, оказывается для особо крупных лимитов у банка 2 подтверждения дохода! Во-первых для каких еще особо крупных? Во-вторых, как я должна была это узнать? Она объясняет, что для подтверждения личности вот у вас ИНН, зачем же нам два? Ну а для подтверждения дохода два зачем? Тогда она говорит надо переделывать заявку, переделывает заявку и говорит, что с одним документом банк выдаст 40 тыс.руб. Товарищи, я все понимаю, "банк принимает решения в индивидуальном порядке" и все такое, но говоря не сухим юридическим языком - логика вообще где? Тоесть, за 2НДФЛ, который подтверждает доход, позволяющий оплачивать лимит карты вы выдаете 40 тыс.руб, а за загранпаспорт со штампом о поездке куда-нибудь в Турцию 5 месяцев назад банк выдает 60 тысяч плюсом?  В довершение всего, выяснилось, что обслуживание год вместо объявленной мне на горячей линии суммы в 1490 руб, будет (и было изначально) 3000 руб.  В итоге, расхваленные "100 дней без процента" в вашем банке обходятся дороже, чем в большинстве банков процентные.  По итогу оставила на горячей линии претензию, ответили смской, что дадут ответ по звонку (тоесть даже самостоятельно перезвонить не удосужились). Решением банка оказалось то, что будет прослушана запись и приняты меры. Это решение? Решение, на мой взгляд, это когда уже прослушали и звонят и дают итоговый ответ. Да и потом, что мне от того, что вы примете меры обучающие или взыскательные к сотрудникам? Мое потраченное время и деньги за проезд никто мне никак не компенсирует, видимо, в вашем банке такое никто даже не предполагает.

Доброе время суток, Хочу написать о том, что сегодня я спросила, как снять мне деньги со счета через онлайн консультацию в Альфа Капитал. Мне все объяснили, все отлично. Через пару часов мне перезванивает какой-то менеджер какого то банка (я аж опешила) и вежливо попросил узнать мое желание вложить деньги. Мне никогда никто не звонил. Очень настораживают такие совпадения и я переживаю за конфиндециальность своей информации, по неволе задумываешься о смене банка.

Доброе время суток, Хочу написать о том, что сегодня я спросила, как снять мне деньги со счета через онлайн консультацию в Альфа Капитал. Мне все объяснили, все отлично. Через пару часов мне перезванивает какой-то менеджер какого то банка (я аж опешила) и вежливо попросил узнать мое желание вложить деньги. Мне никогда никто не звонил. Очень настораживают такие совпадения и я переживаю за конфиндециальность своей информации, по неволе задумываешься о смене банка.

Добрый день. Хочу поведать историю для прочих клиентов Альфы, не желающих даром тратить время. Являясь клиентом Альфа банка, решил я оформить себе дебетовую МС CashBack. Карта пожиже чем, скажем, «все сразу» у Райфа, но после того как Райф убил «все сразу», ограничив лимит накопления до 1000 баллов в мес., альфовская карточка стала интересной. Зашедши в Альфа-клик, я заказал карту с бранчем доставки г.Москва, пр-т. Андропова д.18 к.3, заявка была принята и начался выпуск карты. Через какое-то время я получил смс о том, что карта готова и ждет меня в отделении. Я, приятно удивлённый расторопности и высокому уровнюсервиса Альфы, спешно оделся и побежал в отделение. Однако, прибыв по указанному адресу, я не обнаружил никакого отделения, охранник грозного вида сообщил мне что на 8-м этаже есть отделение, но мне туда нельзя, так как я не сотрудник. Это было довольно странно слышать, так как Альфа-клик предоставил мне возможность выбрать именно этот адрес. Охранник посоветовал мне позвонить в колл центр, дабы прояснить ситуацию. Вдоволь наслушавшись музыки и попереключавшись между специалистами, я наконец получил предложение перевыпустить карту в другом отделении, я попросил не уничтожать карту и заодно мое отношение к данной организации, прислушаться к голосу разума и предоставить мне возможность посетить отделение с гостевым пропуском, ну или, как вариант, вынести мне карту на ресепшен. В этом мне было отказано, единственные возможные варианты: пересылка карты (5 дней), перевыпуск (3 дня). Потраченное мною время - мои проблемы. Подводя черту под сказанным выше – господа, будьте внимательны, ни в коем случае не покупайтесь на возможность выбора отделения ТЕХНОПАРК в списке! В противном случае вы прогуляетесь напрасно и «приятно» проведете свое время с охранником и колл-центром.

Здравствуйте, уважаемые работники Альфа-Банка, я являюсь клиентом Альфы, и мне очень нравится, этот банк. Но все же я пишу эти строки с грустью сожаления. Потому что, не совсем правильная политика банка на мой взгляд проводится по отношению к кредитованию физических лиц или может я не до конца разобрался. Я являюсь клиентом банка, у меня есть ИИС в Альфе-капитале, постоянно покупаю страховой полис в Альфа-страховании, периодически вношу деньги на вклады, которые открыты в Альфа-банке.Я работаю в Санкт-Петербурге в государственном учреждении, то есть могу подтвердить свои доходы официально, постоянная регистрация в Бурятии, хотя до Иркутской области (где есть отделение) от места регистрации около 100 километров. Недавно подавал заявку на кредит в банке, и мне отказали на том основании, что в регионе регистрации нет офиса банка. Скажите, у этого банка есть исключения из правил и индивидуальный подход к клиенту, ведь позиция лояльности у меня очень высокая и я доверяю этому банку и хочу чтобы наши отношения были конструктивными как можно дольше. Могу я обратиться через месяц снова в отделение  банка в Санкт-Петербурге, со всеми документами и подать заявку снова или это будет бесполезно?С уважением, Роман.

18.12.2017 было необходимо снятие достаточно крупной суммы денежных средств со счета кредитной карты, в рублях, в вечернее время, после 20-00.  И так как большая часть средств на карте хранились в долларах США, посредством системы Альфа-клик осуществил внутренний обмен долларов на рубли, для последующего снятия с рублевого текущего счета. Воспользовавшись банкоматом банка, осуществил снятие рублевой суммы, и в чеке с удивлением обнаружил, что снятие рублей осуществлено с валютного счета с учетом комиссии банка: по всей видимости, осуществляя снятие, при процедуре снятия на сенсорном экране выбрал не то поле, и снятие было осуществлено с уменьшением дебета по валютному счету. 19.12.2017 по телефону 8-800... оставил заявку о наличии проблемы, описав её. 20.12.2017 года банк уведомил меня об удовлетворении заявки и решив проблему положительно, за что я очень признателен банку. Тут же в Альфа-клик увидел данные о перерасчете. Вот решил не полениться и оставить отзыв. Слава Альфа-банку!

Почему все говорят только о необходимости потратить 20 000 для возвращения кэшбэка в альфа банке? Есть же еще карта Молодежная, которая возвращает и при 9000 и стоит всего 120 рублей в год, это 10 рублей в месяц, копейки. У меня такая, я очень ею доволен. Десять тысяч за месяц всяко набежит, а так частично все возвращается и деньгами, заметьте, а не какими-то бонусами. Получается, кстати, неплохая экономия. Так что все советую сначала ее, если распробуете кэшбэк – можно и на основную переходить. С одной стороны, непонятно зачем этот лимит, но ведь банку тоже нужно иметь какой-то процент со всех сделок, для этого он, наверное, и введен. Впрочем, мне все равно до тех пор, пока мне это выгодно. Я с этой молодежной картой сэкономил уже уйму денег.

Наша компания, ООО "МастерТрейд" ИНН 7730194785, обслуживается в данном банке уже более 2 лет. До сих пор нам не присвоили персонального менеджера, которому можно было напрямую обратиться с вопросами. Постоянно приходится звонить через общую линию, где нам ничем не могут помочь.  Прошу решить проблему в срочном порядке!

В течении года трижды списали с моего счета деньги на основании того, что с нарушителем ПДД и у меня совпадают ФИО и дата рождения, теперь вместе с ФССП РФ валят вину друг на друга! Причём письменно объяснить на основании каких законодательных норм РФ действовали при списании с меня денег - не могут! А по тлф объясняют, что по какому-то соглашению между банком и ФССП РФ банк действовал правильно и совпадение ФИО и даты рождения достаточно для удержания денег!

Выпустили карту на работе, при определенных доходах есть разные доп продукты. Перешел в марте 2017г на кешбек карту с программой комфорт. Через пару недель перестала работать карта и была перевыпущена 25.05.2017. Со слов менеджера Альфы, кроме 10 процентов на АЗС и 5 на кафе будет дополнительно 1 процент на все - из-за этого остался в Альфе ( думал перейти в Тинкофф блек). После оказалось, что 1 процент так и не начисляют (заметил не сразу, так как иногда выбирал максимум возврата 3000руб/мес за счет АЗС, ресторанов), объясняя, что такие условия для карт с 29.05 и менеджер не мог мне этого предлагать.  Вместо того чтобы пойти навстречу лояльному клиенту с компенсацией, Альфа-банк решил, что лояльный клиент с оборотом по карте более 250тыр/месяц им не нужен.

Добрый день,  Уважаемые читатели этого поста (сотрудники Банка и другие интересующиеся). Публично выражаю свое искреннее недовольство в отношении Сервиса в Банке.   Суть истории: 16 декабря в субботу днем оформил через сайт Банка дебетовую карточку с кэшбеком (указано, что при оформлении карты до конца декабря следующий год обслуживания бесплатный). Мне сразу пришло смс-сообщение, что карта готова и ее можно забрать (я выбрал отделение по адресу г. Москва, ул. Проспект Мира, 91к2). 19 числа поехал за своей карточкой, которая была уже готова (исходя из смс, еще 16 декабря). Приняли меня не сразу, несмотря на то, что я записался в электронную очередь при входе, и был свободный менеджер (только после того, как другой сотрудник Банка сказал оператору, что пора Клиента обслужить). «Выдавали» карточку мне очень долго: сотрудник Банка что-то заполнял и заполнял у себя в ПК, несмотря на то, что я все данные предоставил при оформлении через интернет. Спустя длительное ожидание таких заполнений, мне сотрудник сообщает: «Мы Вам не можем выдать карту, она будет готова только в течение нескольких рабочих дней». Это, конечно, WOW-Сервис!.. Я менеджеру отвечаю, что язаказывал карту через сайт, предоставил все необходимые данные (иначе бы не смог завершить процесс оформления), получил сообщение, что можно забирать карточку, приехал в Банк через несколько дней, посидел на диване, пока меня, наконец, решили принять, подождал, пока сотрудник долго-долго вбивала какую-то информацию (когда говорю "долго" – не преувеличиваю, и не потому, что медленно работает, а потому, что заново анкету заполняет (предположительно :)). И тут мне сообщают, что карту выдать не могут. Сотрудник Банка продолжила: «Ссылка, значит, не работала, по которой Вы делали заказ. Мы Вам можем выдать карту, но только с платным обслуживанием. С бесплатным нужно ждать указанные рабочие дни». Т.е. карта есть, она готова, но только с платным обслуживанием... :) Я сказал, что оформлять тогда не нужно, закажу с доставкой к себе в офис на работу (на сайте указано, что можно заказать доставку). Менеджер отвечает: «Карточку не смогут доставить к Вам, потому что Вы ранее не являлись Клиентом Банка и Вам все равно нужно будет приезжать в отделение». Это просто двойной WOW-фактор.   На сайте указано: 1. Заполните до конца января и получите годовое обслуживание бесплатно. 2. Можно заказать доставку карты. В Отделении говорят, что карту Вам не доставят и чтобы получить бесплатное обслуживание, как указано, нужно снова ждать и приехать в другой день.  Такие «схемы» осуществляют, как мне видится, для того, чтобы увеличить персональный план/ план по отделению по количеству привлеченных Клиентов. В итоге, страдает Клиентский Сервис.   После моего поста может сложиться впечатление, что я вредный человек, который придирается и считает, что Клиент всегда прав, не смотря ни на что. Нет. Я адекватно (как мне кажется) смотрю на ситуацию и пытаюсь оценить со стороны произошедшее – на мой персональный взгляд, качество обслуживания находится на очень низком уровне.   Приехал я в 20:30. В 21:00 уехал.

Открыл вклад и дебетовую карту год назад на примерно 100 000 $. Активно пользовался карточкой, в том числе за границей, но недавно покупая квартиру в России ПЕРЕВЁЛ ПРОДАВЦУ большую часть средств, даже не снимал наличкой. После чего банк предъявил требования по документам, мол, я террорист, давай подтверждающие документы, и заблокировал счёт. Покупал квартиру по договору купли-продажи недвижимости, сделка обычная, зарегистрированная в регпалате, оплата по договору безналом. И это посчитали подозрительной операцией! Карл (с) Выслал им договор на покупку квартиры, обещали разблокировать счёт и... пропали. Персональный менеджер не выходит на связь, не отвечает на звонки и письма. Серьёзный банк вроде, а ведут себя... Сливаются, что ли? Прошла неделя с предоставления документов и бог знает сколько с блокировки счёта, так как меня даже не уведомили о ней.

Решил тут этот несчастный банк акцию устроить, что называется, для народа. "...Обменяем вашу мелочь на памятные монеты номиналом 25 рублей с символикой Чемпионата мира по футболу FIFA эквивалентно сумме сдаваемой мелочи..." Ну думаю, схожу, что ж тут сложного, ведь на дворе 2017 год, все должно быть цивилизованно, организованно, банк в топ 10, самый популярный и лучший частный банк, как заявляет его пресс-служба. Прихожу к 8:30 (начало работы офиса с 09:00), передо мной очередь из 25 человек, все тоже за монетами. Ну ничего, снова думаю я, сейчас офис заработает, несколько операционистов и кассиров как нааачнуут нас быстро оформлять, всё будет хорошо. На часах 10:30. В очереди передо мной 22 человека. Скорость "обработки" одного человека у банка, который "считает свою репутацию наиболее ценным активом", составляет 30 минут. На обмен монет. 30 минут. Ну вы понимаете.  1 кассир на весь 2-х этажный(!!!) офис. То есть люди, которые пришли в банк по другим вопросам и им тоже нужно в кассу вынуждены стоять в такой огромной очереди, которая к 10 часам разрослась минимум в 2 раза. Также выяснилось от тех самых 3-х человек, что оказывается, Альфа-Банк считает мелочью только [b]копейки[/b], а монеты достоинством 1, 2, 5 и 10 рублей таковой не являются. Очень жаль людей, которые придут именно с такими, и их развернут. "Стратегическими приоритетами Банковской Группы «Альфа-Банк» на 2017 год являются... также ориентированность на лучшие в отрасли [b]качество обслуживания клиентов...[/b]" Более добавить нечего.

Являюсь клиентом Альфа-Банка три года, имею дебетовую и кредитную карту. Кредитную карту несколько раз закрывал полностью.В сентябре Альфа-банк заблокировал все мои карты по просьбе судебного пристава, в том числе кредитную, хотя делать этого не был обязан. В связи с этим мною было пропущено три платежа по кредитной карте. Сейчас, когда счета разблокированы, выясняется, что моей "анкеты" в банке больше нет. Переведя меня поочередно на трёх сотрудников, каждый из которых не смог дать вразумительного ответа по моей ситуации, меня направили к специалисту Ц-вой Г.О. С её слов, моя анкета находится в "службе безопасности банка".При звонке в эту "службу" я выяснил, что сотрудник Альфа-Банка солгал и это не служба безопасности, а коллекторское агентство. Там я общался с Е.М. Аб-ловой. Она сообщила мне номер их сотрудника, который занимается "моим вопросом" (Марина Владимирована Ш.). Дозвониться Марине Владимировне не получилось. На это я в хамской форме получил ответ "звоните ещё, когда-нибудь дозвонитесь".Кроме того, по адресу моей регистрации несколько раз приходили люди (один раз по двое) и грубо ломились в дверь, явно нарушая закон о коллекторской деятельности. Оставляли письменные угрозы от имени ООО "Сентинел Кредит Менеджмент" и лично Сп-рина К.В. Также подсовывали под дверь свои визитки.Сотрудники Альфа-Банка не смогли предоставить мне никакой информации, никак не учли тот факт, что в данный момент я нахожусь за границей РФ, и тот факт, что оплата просрочки мной уже практически погашена. А действия "Службы безопасности банка" считаю нарушающими законодательство Российской Федерации и буду обращаться в прокуратуру для проведения проверки.

Добрый день!Хочу поделиться опытом сотрудничество с Альфой и немного рассказать о всей ее сущности. У меня 2 продукта - дебетовая карта Перекресток (для содержания которой приходится подключить пакет -"морозить" валюту в сумме эквивалентной 100 тыс руб) и кредитка "Аэрофлот".1. Дебетовка Перекресток. Получил ее я совсем недавно и еще не успел совершить первую покупку и поучаствовать в "акции с розыгрышем призов при оплате картой Перекресток". Решил воспользоваться - расплатиться в продуктовом магазине недалеко от дома 15 декабря 2017 года. На кассе произошел полный провал - оплата не прошла в течении 4 раз, другой карты у меня с собой не было, пришлось с позором и неодобрительным криком очереди пришлось ретироваться. В колл-центр я не дозвонился, но информацию о проблеме с картами автоинформатор любезно сообщил.Вопрос: в чем моя вина и почему я не могу пользоваться картой и должен позориться в магазине? За что я заплатил 499 рублей обслуживания карты?2. Кредитка Аэрофлот. Дорогая и бестолковая, как и все продукты Альфа-банка. По неясной причине я получил кредитку с грейсом в 60 дней (который мне строго не нужен, 30 дней хватает за глаза). Путаница ужасная - есть даты окончания льготного периода, выписки, дата погашения, дата продления, дата выпадения первого молочного зуба самого важного топ-менеджера банка и т.д. Как советует поддержка банка, надо открыть приложение и "тыкнуть" на буковку I у кредитной карты. Так я и сделал в начале декабря. Там было четко написано - минимальная сумма - **** RUR, дата внесения платежа - 22.12.2017. Соответственно, я пометил в моем ежедневнике, что 21.12.2017 нужно будет внести полную сумму задолженности. Накануне пришло смс-сообщение "вам доступно **** RUR по кредитной карте. Вам необходимо внести сумму **** до 22.12.2107. Но случилось по-другому, 19.12.2017 утром начислили 3856 рублей процентов - непонятно за что, объяснить мне внятно ни в колл-центре, ни в отделении не смогли. Как я понял, при нажатии этой пресловутой кнопки I в приложении, надо пролистать до конца и увидеть там дату, одну из вышеперечисленных. Обидно то, что цель использования карты - оплата товаров и услуг и накопление миль в пределах грейс-периода.Оба продукта я закрою, пользоваться услугами банка я категорически не собираюсь, унижения терпеть я не буду, а читателям отзыва рекомендую обратить внимания на другие банки с человеческим лицом и нормальным подходом к людям.

Добрый день!Хочу поделиться опытом сотрудничество с Альфой и немного рассказать о всей ее сущности. У меня 2 продукта - дебетовая карта Перекресток (для содержания которой приходится подключить пакет -"морозить" валюту в сумме эквивалентной 100 тыс руб) и кредитка "Аэрофлот".1. Дебетовка Перекресток. Получил ее я совсем недавно и еще не успел совершить первую покупку и поучаствовать в "акции с розыгрышем призов при оплате картой Перекресток". Решил воспользоваться - расплатиться в продуктовом магазине недалеко от дома 15 декабря 2017 года. На кассе произошел полный провал - оплата не прошла в течении 4 раз, другой карты у меня с собой не было, пришлось с позором и неодобрительным криком очереди пришлось ретироваться. В колл-центр я не дозвонился, но информацию о проблеме с картами автоинформатор любезно сообщил.Вопрос: в чем моя вина и почему я не могу пользоваться картой и должен позориться в магазине? За что я заплатил 499 рублей обслуживания карты?2. Кредитка Аэрофлот. Дорогая и бестолковая, как и все продукты Альфа-банка. По неясной причине я получил кредитку с грейсом в 60 дней (который мне строго не нужен, 30 дней хватает за глаза). Путаница ужасная - есть даты окончания льготного периода, выписки, дата погашения, дата продления, дата выпадения первого молочного зуба самого важного топ-менеджера банка и т.д. Как советует поддержка банка, надо открыть приложение и "тыкнуть" на буковку I у кредитной карты. Так я и сделал в начале декабря. Там было четко написано - минимальная сумма - **** RUR, дата внесения платежа - 22.12.2017. Соответственно, я пометил в моем ежедневнике, что 21.12.2017 нужно будет внести полную сумму задолженности. Накануне пришло смс-сообщение "вам доступно **** RUR по кредитной карте. Вам необходимо внести сумму **** до 22.12.2107. Но случилось по-другому, 19.12.2017 утром начислили 3856 рублей процентов - непонятно за что, объяснить мне внятно ни в колл-центре, ни в отделении не смогли. Как я понял, при нажатии этой пресловутой кнопки I в приложении, надо пролистать до конца и увидеть там дату, одну из вышеперечисленных. Обидно то, что цель использования карты - оплата товаров и услуг и накопление миль в пределах грейс-периода.Оба продукта я закрою, пользоваться услугами банка я категорически не собираюсь, унижения терпеть я не буду, а читателям отзыва рекомендую обратить внимания на другие банки с человеческим лицом и нормальным подходом к людям.

Уважаемые коллеги бизнесмены, хочу сообщить информацию для дальнейшего Вашего размышления "Стоит ли открывать счет в Альфа Банке!?". Ответ: "НЕ надо", даже не вздумайте сдавать туда документы на открытие счета. Моя история такова:В начале апреля 2017 года зарегистрировали новую компанию ООО и обратились в Альфа банк. Они нам отказали в открытии счета и мы открыли в другом банке. Спустя 9 месяцев я решил поменять свой обслуживающий банк, обратился в другой и ВНИМАНИЕ: узнаю, что наша организация находится в списке 550П, это что то вроде списка не благонадежных/отказников, т.е. все банки ведут этот список, и когда ты переходишь из одного в другой, тебя проверяют, ну а если ты в списке 550П, то тебе откажут в открытии счета или будут пристально за тобой наблюдать, задавать ненужные вопросы, блокировать платежи, слать запросы и т.д. Ну и теперь главное - в этот список меня определил... барабанная дробь... ииии вуаля - АЛЬФА банк! Я в этом списке от 19 апреля 2017 года, как раз то время когда я обращался в Альфа банк, 17 апреля я получил отказ Альфы и попал в этот список.Но и это еще не все. А еще, если вы ведете бизнес с крупными компаниями или государственными заказами - наличие Вас в этом списке тоже негативно отразится на вашем бизнесе. Не попадитесь на эту уловку в Альфа банке, а лучше вообще туда не ходите!

Не могу сдержаться, очень возмущена тем, что Альфа-банк пользуется деньгами клиентов (я так считаю, по другому это не назовешь) путём навязывания некоторых услуг без ведома клиента! Хочу предостеречь всех держателей карт Альфа-банка! Это не первый случай, который произошёл со мною вчера, 18 декабря 2017 года. Заглянув в интернет-банк, я обнаружила, что с моего кредитного счета списалась сумма в размере 297 рублей 36 коп. Не бог весть какая сумма, но для кого-то и это деньги. Я человек обычно внимательный и помню, что в ближайшее время таких трат не производила. Начала выяснять - оказалось, что мне подключили непонятную страховую программу без моего ведома и, весело потирая руки, снимают деньги уже второй месяц. На вопрос откуда и что это-за программа и с какого перепуга ее мне втюхали, в телефоне было невнятное мычание оператора. В итоге деньги вернули конечно же, но позвольте! И что теперь, это разве нормально? И где гарантия, что это не повторится?! К слову сказать, два года назад летом в этом же АЛЬФА-банке была похожая ситуация. Здесь мне навязали услугу, о которой я тоже была не предупреждена, и стали ежемесячно снимать по 200 рублей со счета. Спросите - за что? А я как-то оплатила услуги ЖКХ через Альфа-банк и мне по непонятной причине подключили акцию, по которой взимается ежемесячная комиссия за оплату жкх, но зато как меня уверили потом, я могу за 200 рублей в месяц оплачивать счетов за коммуналку сколько хочу в данном месяце. Черт! Да я не собиралась платить вообще больше, просто так сложилось, что оплатила с данного банка разово и есть фиксированная комиссия за платежи жкх. Но я не подписывалась ни на какую программу! Почему они за меня решили, что я буду пачками оплачивать коммуналку с Альфа-банка и мне это должно быть выгодно?! Как объяснили потом, эта программа действует для регионов Татарстана, Башкортостана и Краснодарского края. Бред! Я что, просила об этом? Деньги конечно же вернули, но осадок от данного банка остался. А на днях увеличили кредитный лимит без предупреждения. Ну вот вроде бы спасибо надо сказать, но опять же медвежья услуга. Мне не нужна большая сумма, чтобы не было соблазнов влезть в большие долги. Я беру кредиты ровно столько, сколько могу потом спокойно выплатить без напряга. У меня как раз подошёл срок платежа по кредитной карте и я могла бы запутаться потом, увидев, что денег достаточно на счету. Хорошо что заметила. Иначе бы не вовремя внесла кредит и попала бы на комиссию. Очень разочарована в данном банке. В общем, берегите свои деньги! По мелочи таким хитрым образом Альфа-банк без предупреждения снимает деньги с ваших счетов пока вы ничего не подозреваете!

Не могу сдержаться, очень возмущена тем, что Альфа-банк пользуется деньгами клиентов (я так считаю, по другому это не назовешь) путём навязывания некоторых услуг без ведома клиента! Хочу предостеречь всех держателей карт Альфа-банка! Это не первый случай, который произошёл со мною вчера, 18 декабря 2017 года. Заглянув в интернет-банк, я обнаружила, что с моего кредитного счета списалась сумма в размере 297 рублей 36 коп. Не бог весть какая сумма, но для кого-то и это деньги. Я человек обычно внимательный и помню, что в ближайшее время таких трат не производила. Начала выяснять - оказалось, что мне подключили непонятную страховую программу без моего ведома и, весело потирая руки, снимают деньги уже второй месяц. На вопрос откуда и что это-за программа и с какого перепуга ее мне втюхали, в телефоне было невнятное мычание оператора. В итоге деньги вернули конечно же, но позвольте! И что теперь, это разве нормально? И где гарантия, что это не повторится?! К слову сказать, два года назад летом в этом же АЛЬФА-банке была похожая ситуация. Здесь мне навязали услугу, о которой я тоже была не предупреждена, и стали ежемесячно снимать по 200 рублей со счета. Спросите - за что? А я как-то оплатила услуги ЖКХ через Альфа-банк и мне по непонятной причине подключили акцию, по которой взимается ежемесячная комиссия за оплату жкх, но зато как меня уверили потом, я могу за 200 рублей в месяц оплачивать счетов за коммуналку сколько хочу в данном месяце. Черт! Да я не собиралась платить вообще больше, просто так сложилось, что оплатила с данного банка разово и есть фиксированная комиссия за платежи жкх. Но я не подписывалась ни на какую программу! Почему они за меня решили, что я буду пачками оплачивать коммуналку с Альфа-банка и мне это должно быть выгодно?! Как объяснили потом, эта программа действует для регионов Татарстана, Башкортостана и Краснодарского края. Бред! Я что, просила об этом? Деньги конечно же вернули, но осадок от данного банка остался. А на днях увеличили кредитный лимит без предупреждения. Ну вот вроде бы спасибо надо сказать, но опять же медвежья услуга. Мне не нужна большая сумма, чтобы не было соблазнов влезть в большие долги. Я беру кредиты ровно столько, сколько могу потом спокойно выплатить без напряга. У меня как раз подошёл срок платежа по кредитной карте и я могла бы запутаться потом, увидев, что денег достаточно на счету. Хорошо что заметила. Иначе бы не вовремя внесла кредит и попала бы на комиссию. Очень разочарована в данном банке. В общем, берегите свои деньги! По мелочи таким хитрым образом Альфа-банк без предупреждения снимает деньги с ваших счетов пока вы ничего не подозреваете!

08.11.2017 в районе 9:15 в отделении "Киевский" (ул. Большая Дорогомиловская, д. 1) получал кредитную карту Visa classic 100 дней без процентов. Сотрудница распечатала документы, в которых стоимость годового обслуживания 1490 рублей. На мой вопрос, почему на сайте в тарифах указано 1290 рублей - сотрудница не смогла ответить, сказала, что так печатает программа и в базе знаний пишет, что 1490 рублей. Поскольку уже неделю потратил для оформления карты - подписал договор. 09.11.2017 была списана "Комиссия за обслуживание карты за период с 09.11.17 по 09.11.18 Согласно тарифам Банка" 1490 р. Открываю тарифы на момент открытия моей карты: https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/all_tariffs_20102017.pdf [b]ТАРИФЫ АО "АЛЬФА-БАНК" для физических лиц,[/b] заключивших Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в АО «АЛЬФА-БАНК» (Договор КБО) (редакция от 20 октября 2017 г.) [b]1.8.2.[/b] Обслуживание основной Кредитной карты: 1.8.2.1. Обслуживание основной Кредитной карты, выпущенной в соответствии с Анкетой-Заявлением / с Индивидуальными условиями кредитования, предоставленными на основании Анкеты-Заявления на получение Кредитной карты:  [b]1.8.2.1.1.[/b] Обслуживание основной Кредитной карты, в том числе, в случае ее досрочного перевыпуска (по причине утраты)  [b]VISA Classic[/b], MC Standard - для карт (с беспроцентным периодом кредитования 100 дней), выпущенных с 15.07.15г - [b]1290 руб. ежегодно[/b] В тарифах заявлено 1290 руб/год, по факту в договоре прописали и сняли 1490 руб. Потому требую: 1) вернуть на мой счёт излишне удержанные вопреки тарифам банка 200 рублей 2) заключить со мной доп. соглашение по изменению годовой стоимости обслуживания кредитной карты согласно действовавшим на 08.11.2017 тарифам банка, на 1290 рублей в год. P.S. Если представителю банка для выполнения пунктов 1 и 2 требуется заключение Роспотребнадзора о нарушениях со стороны Альфа-банка - готов предоставить все требуемые документы для его вынесения.