251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день! В воскресенье 5 ноября банкомат Альфабанка по адресу Пермь, Карбышева, 48 забрал карту банка Открытие сразу после того, как она была вставлена в банкомат. Банкомат при этом не отобразил на экране сообщения об изъятии, не выдал чек об изъятии. Звонил на горячую линию банка Альфабанк, сотрудник колл-центра порекомендовал обратиться в банк выдавший карту. Банк выдавший карту карту заблокировали, т.к. карта при изъятии будет скомпрометирована и предложили перевыпуск. Естественно платный.Уже прошло 10 дней, карту мне перевыпустили, но осадок остался. Первое, что этот инцидент нарушил мне планы на весь день, второе, что я потерял деньги за перевыпуск. Первое забудется, а вот за второе мне уже деньги не вернуть.

Добрый день! В воскресенье 5 ноября банкомат Альфабанка по адресу Пермь, Карбышева, 48 забрал карту банка Открытие сразу после того, как она была вставлена в банкомат. Банкомат при этом не отобразил на экране сообщения об изъятии, не выдал чек об изъятии. Звонил на горячую линию банка Альфабанк, сотрудник колл-центра порекомендовал обратиться в банк выдавший карту. Банк выдавший карту карту заблокировали, т.к. карта при изъятии будет скомпрометирована и предложили перевыпуск. Естественно платный.Уже прошло 10 дней, карту мне перевыпустили, но осадок остался. Первое, что этот инцидент нарушил мне планы на весь день, второе, что я потерял деньги за перевыпуск. Первое забудется, а вот за второе мне уже деньги не вернуть.

Являюсь пользователем дебетовой карты Альфа-Банка и абсолютно все устраивает! Лучших условий в других банках не нашел. Взаимодействие с банком происходит через отделение в гор. Кирове и чат в мобильном приложении. Сотрудники отделения всегда отзывчивы и компетентны. А чат - просто удобнейшая штука, в любое время быстро и качественно проконсультируют по любым вопросам.  Желаю банку дальнейшего процветания! Молодцы! Так держать!

Добрый день. Полгода назад написала отзыв об устаревших банкоматах в ТЦ Самолет гор Ульяновска. Никаких изменений не произошло. В августе мне сообщили, что банкомат приобретен и ждет установки. Уже ноябрь. По-видимому у банка нет ни средств, ни желания сделать что-то для удобства клиентов. Всего хорошего.P.S. Прошу попусту не беспокоить письмами и звонками.

Хочу выразить благодарность сотруднику Альфа Банк Смагиной Юлии за своевременную помощь и консультацию по вопросам сбережений и накоплений финансов. Ранее обслуживалась в другом всем известном банке, после обращения к Юлии поняла, что качество обслуживания клиентов в Альфа Банк намного выше. Спасибо за помощь.

Хочу выразить благодарность сотруднику Альфа Банк Смагиной Юлии за своевременную помощь и консультацию по вопросам сбережений и накоплений финансов. Ранее обслуживалась в другом всем известном банке, после обращения к Юлии поняла, что качество обслуживания клиентов в Альфа Банк намного выше. Спасибо за помощь.

Хочу выразить благодарность сотруднику Альфа Банк Смагиной Юлии за своевременную помощь и консультацию по вопросам сбережений и накоплений финансов. Ранее обслуживалась в другом всем известном банке, после обращения к Юлии поняла, что качество обслуживания клиентов в Альфа Банк намного выше. Спасибо за помощь.

Дорогой Альфа-Банк, мне неприятно писать этот отзыв, так как я уже очень давно являюсь вашим клиентом (скоро 10 лет будет) и в целом всегда считала банк надежным и достойным доверия. Тем не менее, 2 месяца назад я обнаружила непонятное списание со своего кредитного счета.Позвонила в поддержку, оказалось, что это плата за страхование кредитной карты, которое я, якобы, оформила около года назад. Для меня это было абсолютным сюрпризом, так как страховки я не оформляла. Дважды я пыталась вернуть средства (сумма весьма значительная) через телефонную поддержку – безрезультатно. Запросила копии подписанного заявления и получила его в офисе на Тверской. Моему удивлению не было предела, когда я обнаружила, что заявление подписано не моим почерком. Повторно написала обращение, уже в отделении банка, у меня запросили образцы почерка и подписей и пропали. Уже 3 недели я ничего не слышу от банка, мне даже не говорят, дошли ли образцы до специалиста. Причем, сотрудники в отделении, посмотрев на различия в почерке, извинялись и говорили, что деньги обязательно вернутся.Очень прошу Альфа-Банк побыстрее разобраться с этой неприятной ситуацией и вернуть мне деньги, процесс тянется уже 2 месяца. Мое доверие к банку сильно подорвано, если вы не предпримете никаких мер, я прекращу пользоваться Вашими услугами и подам в суд. Фото подписи могу предоставить представителю банка. Очень надеюсь на вашу добросовестность!

Странная ситуация сложилась с открытием паспорта сделки (ПС) в АО Альфа-Банк.Банк 12 дней не может открыть ПС. Вначале претензии касались лишь ошибок, допущенных при заполнении, что быстро нами исправлялось. Но потом кто-то, ПИШУЩИЙ ОТ ИМЕНИ БАНКА (отказался представиться и дать свои контакты для разрешения возможных вопросов), инициировал некую загадочную процедуру включения в ВЭД. На наши обращения никакой реакции, в том числе при обращении в обслуживающее отделение. Самостоятельно предоставили все возможные документы относительно сделки - реакции НОЛЬ.К тому же контрагент резидент Казахстана - крупная известная компания со счетом в АО Альфа-банк Казахстан, именно по причине ускорения расчетов и был выбран Альфа-банк для открытия ПС. Все заявленные сроки проверки банк просрочил. В итоге наша компания и наш контрагент получают убыток (отгрузка намечена на 13 и 14 ноября, о чем банк был уведомлен), вагоны поданы и получаем простой и не своевременную поставку. Хотелось бы напомнить, что Альфа-банк - не единственный банк в России и если бы неназванные вредители от банка обоснованно отказали в банковском обслуживании в срок, установленный законом, наша компания  спокойно успела бы открыть ПС в другом банке, ценящем своих клиентов и не получили бы убытки из-за бездействия сотрудников Альфа-банка.На выставленные нами претензии и запросы об обосновании своего отказа в расчетно-кассовом обслуживании Альфа банк никак не отреагировал. Очевидно, что наши обращения пропадают на уровне, не несущем никакой ответственности. Может быть руководство банка уже не контролирует ситуацию в банке и о былых высоких стандартах обслуживания АО Альфа-банк пора забыть?!

Заказал дебетовую карту на сайте. Пришла смс о том, что карта готова и находится в отделении. В отделении долго не могли найти мою заявку, сделали ксерокопию паспорта, и взяли номер телефона. В 9 вечера позвонила девушка с сотового номера, хотя отделение работает до 20.00, и сказала что в выдаче карты отказано. Не могу понять по какой причине мне было отказано. Никогда в жизни не было нигде задолженностей, кредитов и т.д.

В октябре 2017 года воспользовалась услугой "Перевод с карты другого банка  на карту Альфа-банка". Из своего личного кабинета Альфа-банка перевела 30 000 руб. с дебетовой карты МКБ на дебетовую карту Альфа-банка. Перед тем как совершить перевод, 2! раза обращалась к сотрудникам Кузьминского отделения Альфа-банка с вопросом - будет ли снята комиссия сторонним банком в этом случае, все искала подвох и не верила, что перевод будет бесплатным. Сотрудники Кузьминского отделения Альфа банка хором заверяли, что комиссии НЕ БУДЕТ. Рискнула, перевод сделала. И! На следующий день увидела, что сторонний банк снял комиссию.На сайте Альфа-банка указано: 0% (без комиссии) - с карты другого банка на карту Альфа-Банка**Обращаем ваше внимание, что некоторые банки-эмитенты могут взимать комиссию за исходящий перевод с карты отправителя.На практике все обстоит иначе: ВСЕ банки-эмитенты (сторонние) взимают комиссию за перевод денежных средств со своих карт на карты Альфа банка из личного кабинета Альфа банка. Может быть НЕКОТОРЫЕ и не взимают, но список этих банков не известен. Клиент Альфа банка может выяснить - будет комиссия или нет - только на своем опыте. Я считаю, что Альфа банк вводит в заблуждение своих клиентов. Раз данная услуга позиционируется Альфа банком как бесплатная, то она и д.б. таковой. Клиент должен знать точно и ДО совершения операции - будет/не будет снята комиссия и ее  размер. А не узнавать об этом постфактум в то время, когда он и не ожидает, что будет снята комиссия. В настоящее время постепенно вывожу денежные средства, буду закрывать все счета.Не хочу быть клиентом банка, который вводит в заблуждение своих клиентов и предоставляет недостоверную информацию.

Здравствуйте! Вчера, 11 ноября 2017 года в районе 15.00 по адресу г.Тюмень, ул.Московский тракт, 118 в ТЦ "Колумб" я хотела положить деньги на расчётный счёт за кредит в альфа банке в официальном банкомате альфа банка. Ввела номер счета, пароль, положила купюру размером 5000₽ и нажала кнопку "внести", после чего крышка с моими деньгами захлопнулась, а на экране вылезла картинка с клавишами. После 5 минут ожидания я стала нажимать кнопку отмены, и банкомат вообще отключился и стал перезагружаться. Я позвонила сразу не отходя от банкомата на горячую линию, объяснила ситуацию, на что мне девушке ответила, что деньги поступили на мой счёт и сразу списались в счёт кредита, я уточнила информацию ещё раз и не стала ждать включения банкомата ушла. Через минут 20 решила перепроверить информацию и снова позвонила на горячую линию, где мне сначала так же сказали, что деньги поступили, и в последнюю секунду оператор крикнула мне, что деньги не пришли!!! КАК два оператора убеждали меня о том, что деньги пришли ?!!!??? Я оформила претензию о возврате денег! Но никто не гарантирует их зачисления, возможно что банкомат обратно потом выплюнул купюру, но по вине некомпетентного ответа ВАШЕГО сотрудника, я оттуда ушла!!! Никому не советую связываться с этим банком !

Ранее об Альфа банке было достаточно приятное мнение, которое испортилось за какие-то пару недель. Начнём с задолженности, хоть она небольшая, но очень неприятная. В Альфа банке у меня был кредит, который был погашён уже как полгода. И тут я звоню на горячую линию Альфа банка и мне сообщают о том, что по пластику, который был выпущен с кредитом, у меня есть задолженность по какому-то обслуживанию (ну как обычно, ты даже не понимаешь, что за обслуживание тебе там всучили). Поехал в отделение по месту пребывания. Для того чтобы погасить эту задолженность и закрыть карту, нужно было пройти 9 бюрократических кругов, подписать кучу бумаг, так и ещё оплатить можно только наличными, так что пришлось идти с дебетовой картой другого банка до ближайшего банкомата, возвращаться в отделение и платить в терминале, в котором все кнопки закрыты пластиковой защитой от взора не только мошенников, но и тебя самого, так что приходилось нагибаться иногда и набирать цифры. В это же посещение решил спросить о дебетовых картах, так как большинство, с кем я общаюсь и работаю, используют для расчета Альфа банк. Заранее заприметил карту NEXT с пакетом "Эконом", ибо зачем мне переплачивать за их пакеты, если карта будет использоваться с малыми суммами. Дождался очереди и обращаюсь к сотруднику за закрытием старого неименного пластика, выпущенного с кредитом и на информирование о дебетовых картах с минимальной оплатой по обслуживанию. На свой вопрос получаю ответ: "Для вас можем открыть на Вашу существующую карту пакет оптимум (с чем-то там, то ли плюсом, то ли знаком)", и начинают объяснять условия. На что я говорю, что это мне не подходит (зачем мне неименной пластик, без пей пасс, да и ещё и с пакетом оптимум?) и сообщаю ещё раз, что этот пластик закрываем, и проинформируйте меня о тарифах с минимальной оплатой по обслуживанию дебетовой карты. И... получаю тот же ответ. О пакете "Эконом" от сотрудников ни слова, о карте NEXT - тоже. Спрашиваю у сотрудников, а как же пакет "Эконом"? На что получаю вполне чёткий ответ, что такого пакета уже не существует. Ну хорошо, думаю я и пишу в официальную группу Альфа банк в ВК и спрашиваю там про карту NEXT и пакет "Эконом", на что мне отвечают, что оформляют конечно же, по требованию клиента. То есть... То есть, чтобы получить минимальное обслуживание по минимальной цене, я должен это требовать у сотрудников банка, а они меня не должны информировать о возможных условиях? Это что ещё за абсурд?! В этот день настроение было подпорчено и я решил продолжить своё общение с банком в другой день посредством онлайн. Оставляю заявку на дебетовую карту NEXT (при том будте осторожны, я так понял, если заказывать сразу карту, то вам автоматически приписывается более дорогой пакет услуг от Альфа банка, и сначала нужно открывать пакет услуг, а потом на пакет указывать карту из числа возможных, хитро, хитро), пришла смс, о том, что мне перезвонит сотрудник банка. Вечером того же дня мне перезванивает сотрудник банка и расспрашивает меня о целях пользования дебетовой картой, на что в итоге даёт мне по телефону ответ, что мне будет отказано в выпуске дебетовой карты, и советует мне обратиться в отделение, для того, чтобы сотрудники подобрали мне более подходящий пакет услуг, а не "Эконом", который я указал в заявке, желает "Всего доброго" и кладёт трубку. Ни письменного подтверждения в отказе, ни указания причин. Мне просто позвонили и отказали по телефону. Что это за отношение к клиентам банка? Отношение к банку сильно подпорчено, буду рекомендовать своим знакомым переходить в другие банки, потому что такое отношение просто недопустимо.

Ранее об Альфа банке было достаточно приятное мнение, которое испортилось за какие-то пару недель.Начнём с задолженности, хоть она небольшая, но очень неприятная. В Альфа банке у меня был кредит, который был погашён уже как полгода. И тут я звоню на горячую линию Альфа банка и мне сообщают о том, что по пластику, который был выпущен с кредитом, у меня есть задолженность по какому-то обслуживанию (ну как обычно, ты даже не понимаешь, что за обслуживание тебе там всучили). Поехал в отделение по месту пребывания. Для того чтобы погасить эту задолженность и закрыть карту, нужно было пройти 9 бюрократических кругов, подписать кучу бумаг, так и ещё оплатить можно только наличными, так что пришлось идти с дебетовой картой другого банка до ближайшего банкомата, возвращаться в отделение и платить в терминале, в котором все кнопки закрыты пластиковой защитой от взора не только мошенников, но и тебя самого, так что приходилось нагибаться иногда и набирать цифры.В это же посещение решил спросить о дебетовых картах, так как большинство, с кем я общаюсь и работаю, используют для расчета Альфа банк. Заранее заприметил карту NEXT с пакетом "Эконом", ибо зачем мне переплачивать за их пакеты, если карта будет использоваться с малыми суммами. Дождался очереди и обращаюсь к сотруднику за закрытием старого неименного пластика, выпущенного с кредитом и на информирование о дебетовых картах с минимальной оплатой по обслуживанию. На свой вопрос получаю ответ: "Для вас можем открыть на Вашу существующую карту пакет оптимум (с чем-то там, то ли плюсом, то ли знаком)", и начинают объяснять условия. На что я говорю, что это мне не подходит (зачем мне неименной пластик, без пей пасс, да и ещё и с пакетом оптимум?) и сообщаю ещё раз, что этот пластик закрываем, и проинформируйте меня о тарифах с минимальной оплатой по обслуживанию дебетовой карты. И... получаю тот же ответ. О пакете "Эконом" от сотрудников ни слова, о карте NEXT - тоже. Спрашиваю у сотрудников, а как же пакет "Эконом"? На что получаю вполне чёткий ответ, что такого пакета уже не существует.Ну хорошо, думаю я и пишу в официальную группу Альфа банк в ВК и спрашиваю там про карту NEXT и пакет "Эконом", на что мне отвечают, что оформляют конечно же, по требованию клиента. То есть... То есть, чтобы получить минимальное обслуживание по минимальной цене, я должен это требовать у сотрудников банка, а они меня не должны информировать о возможных условиях? Это что ещё за абсурд?!В этот день настроение было подпорчено и я решил продолжить своё общение с банком в другой день посредством онлайн. Оставляю заявку на дебетовую карту NEXT (при том будте осторожны, я так понял, если заказывать сразу карту, то вам автоматически приписывается более дорогой пакет услуг от Альфа банка, и сначала нужно открывать пакет услуг, а потом на пакет указывать карту из числа возможных, хитро, хитро), пришла смс, о том, что мне перезвонит сотрудник банка.Вечером того же дня мне перезванивает сотрудник банка и расспрашивает меня о целях пользования дебетовой картой, на что в итоге даёт мне по телефону ответ, что мне будет отказано в выпуске дебетовой карты, и советует мне обратиться в отделение, для того, чтобы сотрудники подобрали мне более подходящий пакет услуг, а не "Эконом", который я указал в заявке, желает "Всего доброго" и кладёт трубку. Ни письменного подтверждения в отказе, ни указания причин. Мне просто позвонили и отказали по телефону. Что это за отношение к клиентам банка?Отношение к банку сильно подпорчено, буду рекомендовать своим знакомым переходить в другие банки, потому что такое отношение просто недопустимо.

10.10.2017г сделал себе карту Alfa-Bank Cash-Back и подключил пакет услуг оптима (так как это необходимо для выпуска карты). По этому пакету услуг максимальная сумма cash back 3000₽. Спустя месяц банк поменял условия в одностороннем порядке и даже не посчитал нужным сообщить об этом. Теперь максимальная сумма cash back 2000₽. Изначально перешёл из другого банка как раз из-за большего лимита cash back. Теперь придётся снова менять банк, так как доверять свои деньги банку, меняющему условия в одностороннем порядке и не считающему нужным меня об этом предупредить, не представляю возможным.

Добрый день!Набралась некая критическая масса мелких неприятностей, в которых опосредованно участвует Альфа Банк. 1) Описывал ситуацию в https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10040308/2) Я уже писал в НР, что пытался тестировать приложение Альфа сенс. При платежах всегда списывалась страховка (при платеже выбор не предоставлялся), говорят, в настройках есть возможность отключить галочку страховки (возможно, я не очень сообразительный и не смог найти). Обратная связь закончилась отписками и отрицанием наличия проблемы.https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10061928/Ок, возможно, я не прав, но 150 рублей выкинул в мусорку, жалко.3) Я долго и упорно пытался выбрать каким турагентством/туроператором мне поехать в отпуск. Заходил на сайт Альфа Банка и смотрел их партнерские программы (скидки от партнеров). Только от партнера я узнал, что они уже не сотрудничают с Банком (на сайте Банка была другая информация). Звонок в Банк дополнительной информации мне не дал, потребовалось несколько дней, чтобы некорректная информация пропала с сайта.4) Партнерский сервис, с помощью которого осуществляются трансферы (предоставленные Банком).Уже во время поездки в аэропорт я строчил гневный отзыв в чате Банка (после жалоба была продублирована в компанию такси). По итогу трансфер компенсировали (хотя мне он в этом году больше не понадобится). Обратный трансфер был не сильно лучше, но после десяти с половиной часов полета жаловаться на что-то уже нет сил. Да и судя по всему это уже не поможет.5) Долго и упорно пытаюсь получить деньги по компенсации лекарств, которые идут по полису Альфастрахования (страховка ВЗР от Банка). Опять Банк не виноват, но партнеры портят отношение к продукту, который Банк презентует.6) Ну и сегодня произошла ситуация, в которой виноват я (на 99,9%), но опять что-то не то.Переводил в клике деньги на свою карту (по имеющемуся шаблону). Перевел, а потом увидел, что баланс не увеличился. Заметил, что увеличился баланс долларового счета. Т.к. перед отпуском эту карту привязал к долларовому счету (для расчетов), а обратно не перевел. Конвертация прошла через МПС и заметно дороже курса Альфа Банка, все правильно, но тоже обидно. Итого с перевода в 20 тысяч потери порядка 5%.7) Закончим плюсом.Всегда быстро отвечают в чате. Далеко не всегда могут решить проблему, но никогда не приходится ждать.Итог: почти всюду Банк не виноват, а виноват либо я сам, либо партнеры Банка, услуги которых он прензентует, но такие мелкие минусы начинают надоедать.Что из плюсов запомнилось - билеты на концерт deep purple от Альфа Банка в 2012 или 2013 году (не помню уже).Хорошего дня.

Добрый день!Набралась некая критическая масса мелких неприятностей, в которых опосредованно участвует Альфа Банк. 1) Описывал ситуацию в https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10040308/2) Я уже писал в НР, что пытался тестировать приложение Альфа сенс. При платежах всегда списывалась страховка (при платеже выбор не предоставлялся), говорят, в настройках есть возможность отключить галочку страховки (возможно, я не очень сообразительный и не смог найти). Обратная связь закончилась отписками и отрицанием наличия проблемы.https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10061928/Ок, возможно, я не прав, но 150 рублей выкинул в мусорку, жалко.3) Я долго и упорно пытался выбрать каким турагентством/туроператором мне поехать в отпуск. Заходил на сайт Альфа Банка и смотрел их партнерские программы (скидки от партнеров). Только от партнера я узнал, что они уже не сотрудничают с Банком (на сайте Банка была другая информация). Звонок в Банк дополнительной информации мне не дал, потребовалось несколько дней, чтобы некорректная информация пропала с сайта.4) Партнерский сервис, с помощью которого осуществляются трансферы (предоставленные Банком).Уже во время поездки в аэропорт я строчил гневный отзыв в чате Банка (после жалоба была продублирована в компанию такси). По итогу трансфер компенсировали (хотя мне он в этом году больше не понадобится). Обратный трансфер был не сильно лучше, но после десяти с половиной часов полета жаловаться на что-то уже нет сил. Да и судя по всему это уже не поможет.5) Долго и упорно пытаюсь получить деньги по компенсации лекарств, которые идут по полису Альфастрахования (страховка ВЗР от Банка). Опять Банк не виноват, но партнеры портят отношение к продукту, который Банк презентует.6) Ну и сегодня произошла ситуация, в которой виноват я (на 99,9%), но опять что-то не то.Переводил в клике деньги на свою карту (по имеющемуся шаблону). Перевел, а потом увидел, что баланс не увеличился. Заметил, что увеличился баланс долларового счета. Т.к. перед отпуском эту карту привязал к долларовому счету (для расчетов), а обратно не перевел. Конвертация прошла через МПС и заметно дороже курса Альфа Банка, все правильно, но тоже обидно. Итого с перевода в 20 тысяч потери порядка 5%.7) Закончим плюсом.Всегда быстро отвечают в чате. Далеко не всегда могут решить проблему, но никогда не приходится ждать.Итог: почти всюду Банк не виноват, а виноват либо я сам, либо партнеры Банка, услуги которых он прензентует, но такие мелкие минусы начинают надоедать.Что из плюсов запомнилось - билеты на концерт deep purple от Альфа Банка в 2012 или 2013 году (не помню уже).Хорошего дня.

Добрый день!Набралась некая критическая масса мелких неприятностей, в которых опосредованно участвует Альфа Банк. 1) Описывал ситуацию в https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10040308/2) Я уже писал в НР, что пытался тестировать приложение Альфа сенс. При платежах всегда списывалась страховка (при платеже выбор не предоставлялся), говорят, в настройках есть возможность отключить галочку страховки (возможно, я не очень сообразительный и не смог найти). Обратная связь закончилась отписками и отрицанием наличия проблемы.https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10061928/Ок, возможно, я не прав, но 150 рублей выкинул в мусорку, жалко.3) Я долго и упорно пытался выбрать каким турагентством/туроператором мне поехать в отпуск. Заходил на сайт Альфа Банка и смотрел их партнерские программы (скидки от партнеров). Только от партнера я узнал, что они уже не сотрудничают с Банком (на сайте Банка была другая информация). Звонок в Банк дополнительной информации мне не дал, потребовалось несколько дней, чтобы некорректная информация пропала с сайта.4) Партнерский сервис, с помощью которого осуществляются трансферы (предоставленные Банком).Уже во время поездки в аэропорт я строчил гневный отзыв в чате Банка (после жалоба была продублирована в компанию такси). По итогу трансфер компенсировали (хотя мне он в этом году больше не понадобится). Обратный трансфер был не сильно лучше, но после десяти с половиной часов полета жаловаться на что-то уже нет сил. Да и судя по всему это уже не поможет.5) Долго и упорно пытаюсь получить деньги по компенсации лекарств, которые идут по полису Альфастрахования (страховка ВЗР от Банка). Опять Банк не виноват, но партнеры портят отношение к продукту, который Банк презентует.6) Ну и сегодня произошла ситуация, в которой виноват я (на 99,9%), но опять что-то не то.Переводил в клике деньги на свою карту (по имеющемуся шаблону). Перевел, а потом увидел, что баланс не увеличился. Заметил, что увеличился баланс долларового счета. Т.к. перед отпуском эту карту привязал к долларовому счету (для расчетов), а обратно не перевел. Конвертация прошла через МПС и заметно дороже курса Альфа Банка, все правильно, но тоже обидно. Итого с перевода в 20 тысяч потери порядка 5%.7) Закончим плюсом.Всегда быстро отвечают в чате. Далеко не всегда могут решить проблему, но никогда не приходится ждать.Итог: почти всюду Банк не виноват, а виноват либо я сам, либо партнеры Банка, услуги которых он прензентует, но такие мелкие минусы начинают надоедать.Что из плюсов запомнилось - билеты на концерт deep purple от Альфа Банка в 2012 или 2013 году (не помню уже).Хорошего дня.

Списали комиссию за услуги "страхования", когда воспользовался беспроцентным периодом.  Почему сотрудники предоставляют заведомо дезинформацию? Я 100 раз предупреждал и просил, что мне НЕ НУЖНА страховка ни в каком виде, на ВСЕХ этапах оформления кредитной карты. В упор задавал этот вопрос и делал акцент. На что сотрудник отделения убрала договор страхования и ПОДСУНУЛА другой с примечанием, "что это бесплатное страхование и чистая ФОРМАЛЬНОСТЬ. Все так делают". Сотрудник воспользовалась тем, что все делалось в спешке за 10 минут до закрытия отделения. Это прямой обмен клиента. Требую немедленно отменить все платежи по договору страхования и расторгнуть доп. соглашение по страхованию. Либо вы потеряете минимум двух клиентов со всеми вкладами и активными счетами по другим картам из-за жалких 3 тыс. рублей.

Добрый день! 26.09.17 г. по чеку №4943 были списаны денежные средства с корп карты в размере 270000 руб. гостиницей Марриотт. Со слов менеджера, гостиница проинформировала Альфа банк 28.09.17 о том, чтобы преавторизация была отпущена. Обращались в службу поддержки «Альфа-Банк» по номеру 88001007733, на что сотрудник колл-центра с уверенностью сказал мне, что денежные средства были заблокированы Альфа-Банком на 45 дней согласно регламенту и дата разморозки в программе стоит 10 ноября. Сегодня 11.11.17, деньги до сих не были возвращены. Также писали письмо через Клиент Банк с просьбой разобраться в чем причина, никто ничего не знает и помочь не может.Московский Филиал Корпорации «Алаин Текнолоджи Ресерч энд Девелопмент, Инк.» (США).