home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.66

248982

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.66

248982 отзывов

Источники

3.55

77330 отзывов

2.92

12 отзывов

3.45

171372 отзывов

3.97

268 отзывов

251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Спасибо за внимательное обслуживание

5

Обслуживаюсь в Альфа-Банке как ИП не так давно. Обратилась в отделение на Проспекте Октября, д. 6 с вопросом, куда списываются практически все деньги, которые поступают по терминалу. В итоге выяснилось, что все уходит на комиссию банка по тарифу Электронный. Я готова была закрыть счет и уйти в другой банк, ведь я не пользовалась всеми возможностями данного тарифа. Бизнес я только начала и не была готова все отдавать банку.Менеджер Киреева Елена Павловна внимательно меня выслушала, уточнив какие будут поступления и буду ли я снимать деньги со счета и предложила выбрать другой тариф, специально для начинающего предпринимателя. В результате я выбрала тариф "На старт" и была переведена на него. Елена пояснила, что при увеличении оборотов я смогу перейти на другой тариф, который будет соответствовать моим потребностям.Я готова была поменять банк, но мне предложили более приемлемые условия обслуживания. Большое спасибо за компетентность, готовность прийти на помощь и неравнодушие к проблемам клиентов, очень приятно обслуживаться у такого профессионала своего дела как Елена!

YuliyaF

04.10.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Отличный банк и отличное обслуживание

5

Являюсь клиентом данного банка уже примерно 2 года. За всё это время ни разу не пожалел, что когда-то открыл тут карту. Никогда нету очередей (может это конечно я всегда в удачное время захожу), Девушки-менеджеры всегда вежливые и помогут разобраться с проблемой. Выгодные условия. всегда есть возможность снять деньги или наоборот положить их на счёт через банкоматы банков-партнёров. Если нет поблизости банкомата Альфа-банка, то всегда можно найти банкомат банка-партнёра. Как по мне - это один из самых лучших банков в стране. Очень внимательное отношение к клиентам, постоянно предлагают новые, более выгодные варианты обслуживания

Fatei

04.10.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Беспредел банка при возникновении задолженности

1

Добрый день!Прошу прокомментировать ситуацию сотрудников банка. Сегодня мне на личный мобильный телефон поступил звонок из "Альфа-Банка", девушка спросила знакома ли мне одна дама (которая мне действительно знакома), и попросила передать ей, что у нее есть задолженность по кредиту! Внимание вопрос: откуда у вас мои данные, откуда информация о том, что мне знаком ваш заемщик, и где у вас мое письменное согласие на обработку персональных данных? Я даже не являюсь клиентов вашего банка. Звонок записала, если не получу развернутый ответ - подам жалобу в ФАС.

marz

04.10.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Обманутые ожидания

Дистанционное обслуживание

1

Глубоко возмущена действиями этого "банка"! Прочитала информацию о доходной карте, дебетовой, с кэш-беком 2% и достаточно простыми условиями бесплатного обслуживания. Озвучила эти необходимые условия менеджеру и, о чудо! - получила именную мастер карт. Первый звоночек прозвучал, когда сняли плату за обслуживание за первый месяц, т.к. за предыдущий не было операций (и как они могли бы быть, если карты еще не было!?). Ну ладно, не обеднею. Через неделю обнаружила спасание 199 рублей за, как написано, годовое обслуживание. Позвонила, и с удивлением услышала от оператора, что это за обслуживание дополнительной карты, которую я не выпускала и не собиралась это делать. Оплату вернули, но сколько клиентов не следят ежедневно за своим счетом, а банк как карманник на рынке, по копеечке осознанно ворует деньги. Но и это не главное! После 2 месяцев пользования картой снимаю оставшиеся на ней деньги и ухожу из этого горе-банка. До конца сентября ждала выплат кэш-бека за август, когда его не начислили, 1 октября подала претензию. И сегодня получила ответ: а вам он не положен, у вас дебетовая карта, вот если вы оформите кредитную - мы выплатим кеш и за август, и за сентябрь! Вот так! Хотя в описании на сайте указано - ДЕБЕТОВАЯ с чипом для сохранности ваших средств!

proba1

04.10.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Обманутые ожидания

1

Глубоко возмущена действиями этого "банка"! Прочитала информацию о доходной карте, дебетовой, с кэш-беком 2% и достаточно простыми условиями бесплатного обслуживания. Озвучила эти необходимые условия менеджеру и, о чудо! - получила именную мастер карт. Первый звоночек прозвучал, когда сняли плату за обслуживание за первый месяц, т.к. за предыдущий не было операций (и как они могли бы быть, если карты еще не было!?). Ну ладно, не обеднею. Через неделю обнаружила спасание 199 рублей за, как написано, годовое обслуживание. Позвонила, и с удивлением услышала от оператора, что это за обслуживание дополнительной карты, которую я не выпускала и не собиралась это делать. Оплату вернули, но сколько клиентов не следят ежедневно за своим счетом, а банк как карманник на рынке, по копеечке осознанно ворует деньги. Но и это не главное! После 2 месяцев пользования картой снимаю оставшиеся на ней деньги и ухожу из этого горе-банка. До конца сентября ждала выплат кэш-бека за август, когда его не начислили, 1 октября подала претензию. И сегодня получила ответ: а вам он не положен, у вас дебетовая карта, вот если вы оформите кредитную - мы выплатим кеш и за август, и за сентябрь! Вот так! Хотя в описании на сайте указано - ДЕБЕТОВАЯ с чипом для сохранности ваших средств!

proba1

04.10.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Заблокировали деньги!

0

Откладывал денежные средства! Решил сменить старый банк на Альфа! Снял все наличные с другого банка, наскреб старые сбережения и отправился в банк - думаю, там будут целее и в безопасности! Положил деньги на карту и через пару часов мой счет заблокировали! Без уведомления! Сотрудники банка, у Вас есть совесть? Я после операции на зрение не могу позволить купить себе капли, без которых я временно не могу нормально видеть! Вы издеваетесь? Верните мне мои деньги! Какие я должен предоставить Вам документы, если это накопления!?Никогда в жизни не сталкивался с таким отвратным отношением!

kma992

04.10.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

100 дней без процентов

0

Уже давно являюсь клиентом АБ, и была очень даже довольна всем. Год назад была оформлена кредитная карта 100 дней без процентов, трижды был потрачен лимит и трижды он был погашен досрочно до окончания льготного периода. Сейчас же столкнулась с проблемой, что на карту начислены проценты, т.к. Льготный период закончился. Понимаю, что мой косяк - не уследила по дате окончания периода, была в отпуске за границей.. но! Альфа-банк, почему вы так и не начали информировать своих клиентов о том, что льготный период подходит к завершению? И смс с ежемесячным платежом с начисленными процентами отправляете уже спустя 2 недели после окончания льготного периода. Хотя ясно почему - чтобы заработать денег на своих "любимых" клиентах, ведь процент по карте просто космос - 31,9.  Хочется отказаться от таких услуг "клиентоориентированного" банка. Очень неприятная ситуация.

Vika_vika_vika222

03.10.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

И снова здравствуйте!

0

Пишу от имени своего родственника, так как повторная регистрация на портале с одного и того же ip-адреса карается баном.Итак, была оформлена доходная карта. В сентябре было выполнено условие для бесплатного обслуживания по карте - 15 операций по карте, но тем не менее этот чудо-юдо банк списал комиссию за обслуживание доходной карты незамедлительно. cash-back  начислить при этом "забыли".Попытка дозвониться до говорящей головы из кол-центра не увенчалась успехом. Ожидание на линии 6 минут и затем снова еще 7 минут. Супер сервис. При этом робот даже не спросил у меня какой пункт меню я хочу выбрать, а сразу же переключил меня для прослушивания спец. предложения - кредит наличными. Спасибо, не надо мне кредитов - возьмешь 1000 чужих, а отдашь в итоге 5000 своих. Такая арифметика меня не интересует!До тех.поддержки банка Авангард в 99% случаев дозваниваюсь с третьего гудка.Закрыть карту немедленно не представляется возможным, потому что отделение буква-банка закрыто в нашем городе на ремонт до 10 ноября. А за это время банк успеет еще раз списать комиссию за так называемое обслуживание доходной карты.

kanaeff

03.10.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Несостоявшееся рефинансирование

0

Здравствуйте! К сожалению, так получилось, что на данный момент я не могу платить ежемесячно нужные суммы по кредитным картам, так как развелась с мужем и нахожусь в декрете (ребенку 2 года, место в детском саду не предоставлено). 16.06.2017г. обратилась в отделение банка по адресу: г. Екатеринбург, проспект Ленина, д. 60 с заявлением о рефинансировании. Спустя несколько дней мне позвонили и сказали, что не подходят справки 2 НДФЛ. 26.06.2017г. снова привезла другие справки 2 НДФЛ - опять не подошли. На работе бухгалтер сказала, что другие справки программа в принципе не формирует. А банку не понравилось, что за 2017 год - пустая справка. Ну конечно она будет пустая, мой доход (которого уже нет), не облагается налогом, так как я нахожусь в декретном отпуске по уходу за ребенком до трех лет. Затем я связалась с отделением банка, в которое обращалась, мне сказали, что можете подать заявку на рефинансирование по телефону на индивидуальных условиях. Звоню на горячую линию специалистам, говорят, что не могут такое мне предоставить. Тем временем, каждый день мне звонили из банка и напоминали мне про просроченную задолженность и спрашивали, почему я не плачу. Я устала каждому звонящему мне специалисту банка объяснять, что я на данный момент не могу платить нужные суммы, потому что развелась с мужем (который нам не платит алименты, хотя должен), сижу с ребенком дома и, что в рефинансировании мне банк отказывает. При всем при этом, на линии говорят, что все телефонные разговоры с оператором записываются. Так почему же тогда звонят каждый день и спрашивают, почему я не плачу?! В итоге, 16.08.2017г. пришло мне сообщение на телефон, что мне одобрено рефинансирование, по условиям звонить по указанным номерам. Сразу же позвонила, переключали меня на нескольких специалистов, все-таки последний специалист сказала мне, что действительно мне одобрено рефинансирование на 7 лет, и сказала, что я могу обратиться в любое отделение банка в России для документального оформления. 25.08.2017г., снова, заняв денег у знакомых, я поехала в Екатеринбург (так как здесь, где я сейчас проживаю, нет ближе отделения данного банка) для оформления рефинансирования. Обратилась в отделение банка по адресу: г.Екатеринбург, ул. Малышева, д.42А-8 Марта, д. 10. Проводили меня к специалисту по рефинансированию Анжелике и... мне снова было отказано! Так как якобы территориально я не подхожу для оформления. Это издевательство, по-моему, уже! Одна говорит, что можете обратиться в ЛЮБОЕ ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА В РОССИИ, другая мне говорит про какие-то 150 км! А я живу на данный момент там, где в принципе нет ближе, чем за 280 км отделения Альфа-Банка и что, из-за этого нужно оставить мой вопрос нерешенным и делать из меня злостную неплательщицу?При всем при этом, звонят уже коллекторы моей маме и угрожают, что они меня посадят. А мама в данный момент у меня находится на реабилитации по состоянию здоровья после длительного лечения. И никакой тактики! Еще и банк меня ни разу не уведомил, что мой долг был уступлен другой организации!.. Получается, что банк, не разобравшись с моим рефинансированием, передал дело коллекторам? Это ли не абсурд?! Несмотря на то, что с меня взять нечего (на мне нет ничего и я одна воспитываю маленького ребенка), я платить не отказываюсь! Я лишь прошу предоставить рефинансирование или реструктуризацию, либо кредитные каникулы, пока ребенку не предоставят место в детском саду. Очень не хотелось портить отношения с банком и свою кредитную историю, но получилось, к сожалению, так... Суд - значит суд!

Jctym2017

03.10.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Как в реальности происходит открытие р\счёта в Альфа-Банке для ИП

0

Встал выбор где открыть р\счёт для впервые открывшего своё ИП. Позвонили из Альфа-банка, САМИ пригласили придти и открыть р\сч. у них в банке. Есть несколько подобных предложений из других банков. Решил сначала посетить Альфа-Банк, т.к. условия открытия р\сч предложили не самые выгодные, но ближе и удобнее находится офис (хотя с парковкой дела обстоят совсем не идеально). В офисе банка, даже не взглянув на документы (спросили только ФИО и зачем пришёл) заявили на весь зал: 'К СОЖАЛЕНИЮ, ВАМ В ОТКРЫТИИ РАССЧЁТНОГО СЧЁТА ОТКАЗАНО!". Вот как так? Зачем вообще тогда приглашали? Считаю это ярко выраженным неуважением даже к потенциальным клиентам! Для себя твёрдо решил - в этот банк больше ни ногой!

mavalon

03.10.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Грубое нарушение банком условий кредитного договора

1

Уважаемый представитель банка Альфа-Банк, 01 октября 2017 года между мной и банком был заключен договор потребительского кредита и подписано заявление заёмщика на перевод денежных средств в пользу ООО "М.ВИДЕО МЕНЕДЖМЕНТ" с целью оплаты покупки в магазине. Сотрудники магазина некорректно проинформировали меня о сроках доставки товара (о чем я узнал только после встречи с представителем вашего банка), в связи с чем 01 октября 2017 года (в день подписания договора) заказ был магазином отменён. Сегодня (02 октября 2017 года) я посетил отделение банка, чтобы расторгнуть договор в связи с отказом от покупки. Сотрудник отделения сообщил, что денежные средства с кредитного счета УЖЕ БЫЛИ ПЕРЕВЕДЕНЫ на счет магазина, и мне необходимо обратиться в магазин, для произведения возврата и дополнительно ВОЗВРАТИТЬ сумму процентов за пользование кредитом.Хочу напомнить, что согласно индивидуальным условиям Дополнительного соглашения к Договору потребительского кредитования и заявлению Заемщика на перевод денежных средств: "... при отказе Заемщика от покупки Товара ... в день покупки, Договор ... расторгается в этот же день ...". Прошу так же учесть, что согласно отсутствию моей подписи о получении товара в спецификации товара, а так же любых подтверждающих документов о том, что ДЕНЬ ПОКУПКИ настал, прошу пересмотреть решение банка о взыскании с меня суммы процентов за пользование кредитом. Прошу признать, что денежные средства были перечислены банком С НАРУШЕНИЕМ условий Договора и заявления на перевод денежных средств. Если же банк обладает документами, подтверждающими наступление дня покупки, прошу ознакомить меня с ними.Копии документов, указывающих на несоблюдение банком заключенных соглашений можно просмотреть по ссылке: https://yadi.sk/d/c61E3Erc3NSbvH Прошу зарегистрировать данное обращение, так как сотрудники отделения банка, а так же сотрудники колл-центра в данном праве мне отказывают.

j*******@gmail.com

03.10.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Навязывание страховки

Кредиты наличными

1

Несколько раз кредитовался в данном банке. Все кредиты были выплачены вовремя, просрочек некогда не допускал. 24 августа поступило смс от банка о предложении об уже одобренном мне кредите на сумму 609,000 руб. После стали поступать звонки от банка по данному предложению. Была озвучена процентная ставка в 17,9 % годовых. Посоветовавшись с супругой, решили воспользоваться данным предложением. Нам было озвучено, что так как кредит уже одобрен, от меня требуется только паспорт. 02.10 я решил обратиться в ближайшее отделение по адресу Мичурина д.23 для получения кредита, нужна была сумма в 350,000 руб. Меня принимала менеджер Мария (фамилию не запомнил), после предварительно расчета сумма ежемесячных платежей по кредиту составила 14,700 руб. При этом девушка уточнила, что я могу прямо сейчас идти в кассу для получения требуемой суммы. Я торопился на работу и сказал, что позже детально ознакомлюсь с графиком платежей и приму решение. Каково же было мое удивление, когда при детальном рассмотрении графика, я увидел что сумма к выдаче у меня 350,000 руб, а в графике я плачу по факту за 405,500 руб. Я еще раз вернулся в банк уточнить откуда взялась данная сумма, на что менеджер мне любезно пояснила, что сюда включена страховка в размере 55,500 руб. Т.е. они мало того что указали сразу страховку, не словом не обмолвившись мне и не спросив меня, нужна ли она мне, так на нее же еще и начисляют процент. Просто вопиющее хамство. Позвонив позже на "Горячую линию" мне сказали, что страховка является добровольной и что я могу конечно от нее отказаться. Вечером я снова пришел в данное отделение, сказав что мне на "Горячей линии" озвучено было, что я могу отказаться от страхования, попросил пересчитать график платежей. После моей просьбы менеджер Мария удалилась (видимо для уточнения), после чего пришла и распечатала мне график кредита без страховки. Сумма ежемесячного платежа составила 12,700 руб. Что меня устроило и я был готов взять кредит, НО не тут-то было. Менеджер вдруг заявила, что для получения ОДОБРЕННОГО кредита без страховки потребуется снова одобрение банка!!! Что я могу идти и она мне сообщит как банк примет решение. Через несколько часов поступил звонок от Марии с заявлением, что мне отказано в получении кредита без объяснения причины. Вы откуда взяли эту практику? Слышал про включение страховки в тело кредита, только в ВТБ 24 и всегда был возмущен. У меня супруга имеет счет в вашем банке, всегда слышал только положительные отзывы. А вы теперь оказывается тоже практикуете наживаться на финансовой безграмотности населения. Т.е. берешь кредит с включенной туда страховкой - пожалуйста в кассу, нет - отказ. Я, конечно, понимаю что сейчас будет отписка банка, что это ваше право и т.д. Но хотелось бы предостеречь других, что теперь будьте внимательней при подписании договора кредитования. Я для себя выводы сделал - потратил свое время и в итоге ничего не получил. Никому данный банк больше не порекомендую. Осадок остался самый неприятный.

Sergey_Ch1980

03.10.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Зарплатный проект не для слабонервных

0

Анкета нового сотрудника очень часто меняется и узнаем это уже постфактум - к этому уже привыкли, это просто показатель неуважения к клиенту.Но сейчас с нас требуют заполнить на каждого сотрудника огромный xls-файл, который сделан явно не для клиентов, а для внутреннего пользования. Файл напичкан множеством внутренних кодов, которые теперь должны изучать клиенты Альфа-банка. И файл во многом дублирует анкету, которую по-прежнему в бумажном виде надо носить в отделение.Мы все ждем, что Альфа-банк будет меняться к лучшему - процессы будут максимально автоматизированы, функционал интернет-банка будет полноценным и не надо будет ходить в офис с бумажками, формы на сайте будут "человеческими". А тут такая подстава и шаг лет на 10 назад - эксельный файл. Это реально позиция банка или самодеятельность ленивых сотрудников банка? И на основании какого пункта договора мы обязаны заниматься этой ахинеей? http://5files.ru/storage/2017/10/p03_d21ffd.jpg http://5files.ru/storage/2017/10/p03_b2dc52.jpg

DomNK

03.10.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Зарплатный проект не для слабонервных

0

Анкета нового сотрудника очень часто меняется и узнаем это уже постфактум - к этому уже привыкли, это просто показатель неуважения к клиенту.Но сейчас с нас требуют заполнить на каждого сотрудника огромный xls-файл, который сделан явно не для клиентов, а для внутреннего пользования. Файл напичкан множеством внутренних кодов, которые теперь должны изучать клиенты Альфа-банка. И файл во многом дублирует анкету, которую по-прежнему в бумажном виде надо носить в отделение.Мы все ждем, что Альфа-банк будет меняться к лучшему - процессы будут максимально автоматизированы, функционал интернет-банка будет полноценным и не надо будет ходить в офис с бумажками, формы на сайте будут "человеческими". А тут такая подстава и шаг лет на 10 назад - эксельный файл. Это реально позиция банка или самодеятельность ленивых сотрудников банка? И на основании какого пункта договора мы обязаны заниматься этой ахинеей? http://5files.ru/storage/2017/10/p03_d21ffd.jpg http://5files.ru/storage/2017/10/p03_b2dc52.jpg

DomNK

03.10.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Доверия к этому банку очень большое!

Кредитные карты

5

Самое ценное в услугах банка – это доверие. Доверие прежде всего заслуженное годами. Звучит как реклама) ахаа) Но для меня это так. Я уже много лет привязана к Альфабанку, и маме даже завела их карту. Как там пишут обычно в отзывах, в хороших, что это удобно. У меня есть и дебетовая карта и кредитка. Кредитку использую в основном в путешествиях, потому что выгодно расплачиваться, комиссий дополнительных не берется. По крайней мере ни разу не замечала. Ни разу не возникало неудобств с использованием приложения,как только установила и посмотрела его первый раз, то сразу поняла что там к чему. На самом деле ничего сложного, даже мама разобралась, хотя она даже ватсапом не пользуется, а здесь научилась. Так что ,как говорится, ставлю лайк.

Дарья

03.10.2017

Отзыв с сайта Sravni.ru

Обман на страховке

Кредитные карты

1

Прочитал в интернете про карту "100 дней без процентов". Предварительно уточнил в службе поддержки банка во сколько мне обойдется карта и ее обслуживание, а также что никаких дополнительных сборов и страховок за выдачу карты нет. По совокупности эта карта показалась мне выгоднее моей текущей кредитной карты. Поэтому старую решил закрыть и открыть новую. Пришел в банк за картой. Прежде, чем подписывать документы еще раз попросил подтвердить девушку, что нет никаких страховок и кроме 1190 руб. за годовое обслуживание ничего оплачивать не нужно. Сразу оказалось, что процент не 24% озвученные ранее, а 30%. Но так как я и не планирую использовать средства более 100 дней, то согласился. После того, как все подписал и активировал карту, девушка мне говорит: "А теперь вам нужно подписать согласие на добровольную страховку, если вы его не подпишете, то карту мы вам конечно выдадим, но она будет без возможности снимать деньги в банкомате без комиссии. И за годовое обслуживание мы с вас уже списали". Страховка составляет 0.84% (без учета НДС) от суммы задолженности, причем оплатить ее придется в любом случае, если вы вернули деньги через несколько дней, то заплатите за эти несколько дней.

Павел

03.10.2017

Отзыв с сайта Sravni.ru

Зря потерял время

Бизнес

1

В прошлую пятницу мне позвонил на мобильный сотрудник Альфабанка, поинтересовался, почему я перестал пользоваться их картами. Сказал, что у Банка есть для меня спецпредложение - Кешбек карта с индивидуальным процентом кешбека и бесплатным годовым обслуживанием. Я согласился на выпуск карты, сотрудник подтвердил мне, что в отделении мне смогут распечатать условия. Еще раз подтвердил, что в течение года все бесплатно. Сегодня пришла смс, что карта готова. Пришел в отделение получать карту. Попросил распечатать условия обслуживания - сотрудник не смог это сделать, т.к. видит только индивидуальную ставку кешбека и может распечатать условия по типовому тарифному плану. Другой информации они не видят. Оказалось, что мне без моего ведома сменили план на максимальный тарифный план с обслуживанием 3000 рублей в месяц! Кто изменил - не видят в системе. Я спросил, бесплатный ли первый год обслуживания для меня? "Нет, бесплатно только максимум три первых месяца", - ответил сотрудник отделения. От получения карты отказался, написал претензию, чтобы вернули бесплатный тарифный план. По телефону обещают одно, в отделении говорят другое. Зря потратил время.

Magnumx

03.10.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Кредитная карта и просрочка

0

Пишу ввиду сложившейся ситуации. Увы, ввиду потери трудоспособности на срок более месяца допустил просрочку по кредитной карте Альфа Банк на 7 дней в сентябре месяце. Уважаемый Альфа-банк заблокировал кредитный счет на карте. Изначально после погашения представители банка говорили, что счет разблокируется автоматически в течении двух дней с момента погашения задолженности. В итоге вчера я внес уже второй платеж. За октябрь месяц. Счет так и не был разблокирован. Назревает простой вопрос: все неустойки (хоть и 1% за день просрочки от суммы считаю грабительскими) были уплачены, просрочка была совершена по уважительным причинам, о чем сотрудники банка были уведомлены моим звонком, были уплачены деньги за годовое обслуживание, но оплаченной мной услугой я по факту пользоваться до сих пор не могу. Хотя до этого более 5 лет я стабильно погашал все платежи. Активно и по моему взаимовыгодно пользовался данным продуктом. Альфа-банк. Вы совсем не цените постоянных клиентов?

m*******@mail.ru

03.10.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Оформление несуществующего кредита

Кредиты наличными

1

Хочу поделиться произошедшим со мной случаем. Две недели назад мне приходит письмо от данного банка с требованием погасить кредит + уплата пени. Сумма кредита - шестизначная. При этом никогда клиентом этого банка я не являлся и, соответственно, никаких кредитов не брал! В процессе моего обращения в одно из отделений банка выяснилось, что кредит был оформлен на моё имя полгода назад мошенническим путём! Подпись стоит не моя, есть ошибки в написании отделения, выдавшего паспорт, телефон и адрес электронной почты не мои. Возникает вопрос: каким образом принимается решение о выдаче кредитов при физическом отсутствии того лица, которому выдают кредит?! Более того, была запятнана моя кредитная история, которая до сих пор не очищена, при том, что НИКОГДА я не брал никаких кредитов! Прошу всех быть внимательными при оставлении своих данных в Интернете, а также копий паспортов! В нашей стране всё возможно.

b*******@rambler.ru

03.10.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк нарушает условия договора по потребительскому кредиту

Кредиты наличными

1

Оформил в магазине потребительский кредит 01.09.2016г. на 12 мес. Платил в соответствии с Графиком платежей (03.10.2016 – 04.09.2017) через «Евросеть» (по рекомендации Банка). Полностью погасив кредит, я узнаю, что должен еще за 2 месяца. Оказалось, в результате тех. сбоя в базе Банка другой График 01.12.2016 – 01.11.2017, первые мои платежи Банк не принял (информация «Золотая корона»), я на просрочке. Я на вахте еще месяц, по телефону вопрос не решается, проценты растут. Я очень недоволен. Очень плохое обслуживание.

Ek31031970

03.10.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025