251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день!Имею автокредит в Русфинанс-Банк, решил вывезти автомобиль из под залога и перекредитоваться в нормальном банке. Надоели неудобства, внести деньги невозможно, всего 1 отделение в Москве, навязывают какие-то комиссии и т.д. Обратился в Альфу, ранее был в зарплатном проекте, сейчас нет. Но тем не менее, предложили комфортные условия и через полчаса уже ушел из банка с деньгами! Отдельно хочется отметить удобное мобильное приложение - все четко и прозрачно!

Обратился в отделение банка по адресу ул Гончарова д 18. Отдал исполнительный лист с заявлением, так как в этом банке у ответчика открыт расчётный счёт. По закону на исполнение исполнительного листа у банка было 3 дня. Но по прошествии 10 дней деньги я так и не получил, повторно обратился в отделение к секретарю, на что она мне ответила, что у ответчика денег на счету нет. И что мой исполнительный лист упал в картотеку и денег я не получу. Однако по информации судебных приставов деньги на счету имелись, имелось и движение денежных средств. Озвучив сотрудникам эту информацию, они стали заявлять, что деньги у ответчика на самом деле имеются, но по каким то обстоятельствам получить я их не могу. В общем, налицо грубейшее нарушение закона исполнительного производства.

Обратился в отделение банка по адресу ул Гончарова д 18. Отдал исполнительный лист с заявлением, так как в этом банке у ответчика открыт расчётный счёт. По закону на исполнение исполнительного листа у банка было 3 дня. Но по прошествии 10 дней деньги я так и не получил, повторно обратился в отделение к секретарю, на что она мне ответила, что у ответчика денег на счету нет. И что мой исполнительный лист упал в картотеку и денег я не получу. Однако по информации судебных приставов деньги на счету имелись, имелось и движение денежных средств. Озвучив сотрудникам эту информацию, они стали заявлять, что деньги у ответчика на самом деле имеются, но по каким то обстоятельствам получить я их не могу. В общем, налицо грубейшее нарушение закона исполнительного производства.

На работе была выдана зарплата карта Альфабанк. В 2012 году ушла в декретный отпуск, картой продолжала пользоваться, так как на нее работодатель перечислял пособие по уходу за ребенком. Никаких уведомлений о том, что я была переведена на платный пакет услуг, не получала! Все это время со счета списывалась комиссия банковское обслуживание. Услугами Альфа-Банка с 17.05.17 не пользовалась и никаких операций и платежей не совершала. Однако, комиссию с текущего рублевого счета с остатком 0 руб. в июне, июле и  августе текущего года списывали по 179 руб. В настоящее время на указанном счете - минус -666.76 руб. Карта дебетовая, а не кредитная. На каком основании была списана комиссия и образовался отрицательный баланс, если никаких соглашений я не подписывала и никакие платные пакеты не подключала?

Обратился в отделение Альфа-банка в центре Ульяновска для выпуска кредитной карты. Попал к сотруднику Шайметову Дмитрию! Дмитрий сразу расположил к себе общительностью, очень быстро и без напрягов принял все документы, помог определиться с типами карты, оформил карту, попутно консультируя по другим услугам! Очень грамотный сотрудник, побольше бы таких сотрудников в банки и другие учреждения!Обратились с супругой в Альфа-банк для консультации по банковским картам, т.к. не могли определиться стОит ли открывать карту в Альфа-банке и какую. Сотрудник Марина Григорьева проконсультировала нас по дебетовым и кредитным картам банка, ответила на все возникшие вопросы, рассказала про подводные камни - после её консультации вопросов просто не осталось!

В этом офисе (Альфа-банк г. Королев) 9 сентября я собралась открыть вклад "Победа+". Сотрудник офиса (Ст-ба Е.А.) посоветовала мне другой вклад с большим процентом. Мы обсудили процент и срок договора. Она сообщила мне, что это стандартный вклад (стандартная инвестиционная стратегия " Альфа. Государственные облигации"). Уже дома я нашла этот вклад на  сайте "Альфа-банка" и прочитала приложения к нему (в офисе мне эти приложения распечатаны не были). Из этих документов я узнала, что вместо вклада я подписала договор на операции от моего имени с ценными бумагами. Понимая, что меня ввели в заблуждение относительно моих действий, я 11 сентября пришла к открытию банка и заявила о моем желании расторгнуть это соглашение. Ст-ба Е.А. начала оформлять бумаги и через несколько минут сообщила, что все сделано и я могу уходить. Я уже знала, что должна подписать официальное заявление, и удивилась, что она мне его не дала на подпись. Но сотрудница заявила, что ничего подписывать не надо, так как еще никаких действий не совершалось. Однако, на мою просьбу распечатать отправленный документ я получила отказ. Затем мне сообщили, что связь с центральным офисом прервалась и мне не надо ждать. В итоге мне пришлось потребовать встречу с руководством этого офиса и только после моих решительных требований оформить все необходимые документы мне дали подписать заявление. Заместитель управляющего офисом заверила меня, что деньги вернутся на мой счет не позднее 15 сентября. Сегодня 21 сентября и где мои деньги - неизвестно. Я звоню в офис, но мне говорят, что Ст-ба ушла в отпуск. Звонила по телефону 495 78 888 78, но и там тоже помочь не смогли. У них есть информация о заключении договора, но нет заявления об аннулировании договора. Хотелось бы знать куда делись мои деньги и почему сотрудник офиса не выполнила своих служебных обязанностей, намеренно ввела меня в заблуждение. Я считаю ее действия недопустимыми и прошу разобраться с этой ситуацией. Держу в этом банке свои деньги уже несколько лет и даже не предполагала, что возможна такая некрасивая ситуация.

В очередной раз убедился, что не стоит связываться с этим банком. Соблазнился картой на 100 дней рассрочки. Заполнил на сайте анкету с неадекватным количеством страниц, где указал чуть ли не цвет трусов, в которых сижу. Сразу после отправки на экране высвечивается отказ. Ну отказали и отказали, раньше без них жил, и дальше проживу, жаль только потраченного получаса. На следующее утро в 8:58 (прям не терпится ей сообщить мне радостную новость) звонок с номера 7-499-923-66-97. Девушка, представившаяся работником банка, сообщает мне об одобрении заявки. Я напоминаю, что вчера мне отказали. Нет, говорит, после проверки заявку мы одобрили, теперь вам надо донести в банк документы, которые указаны в заявке. Беру на работе справку, иду в отделение. Тут уже проявилась косячность системы. Беру е-талон на выдачу кредитных продуктов, дожидаюсь своего вызова, а оператор говорит, что кредитный специалист сейчас занят и меня позовут. ?! Что за е-очередь кривая такая? Ладно, сижу жду. Снова вызывают. Отдаю всю пачку документов (теперь они знают не только цвет трусов, но и когда и за какую границу я в них ездил). Данные отправляются в систему и Анастасия сообщает мне, что в карте мне отказано! Что за? Сообщаю ей, что мне ПОЗВОНИЛИ и сообщили об одобрении, попросили донести документы. И теперь мне отказывают? В ответ только "я ничего не знаю, вон там у нас висит телефон, можете оставить претензию". По телефону мне ничего нового не сообщили, только "банк имеет право отказать в выдаче". Да ясен пень имеет, зачем мне звонили и просили приехать? В итоге я сделал двухчасовой крюк по пробкам только для того, чтобы услыхать "я приношу вам извинения от имени банка". Всё, больше я с этой глючной конторой связываться не буду.

Мама брала кредитную карту, ей исполнилось 45, в паспорте видимо была допущена ошибка, как раз карту меняли, и тут началось, приходили письма, но карту не возвращали, так мы наверно три месяца примерно ходили, нам толком ничего не могли сказать, но деньги с карты снимались за просрочки, потом проценты офигенные заплатили, ну вроде бы все наладилось. Но потом все равно деньги хоть не большими суммами списывали, пришла смс о рефинансировании, мама платить не может по состоянию здоровья, платить хочу я. Предлагают каждый месяц вносить по 10 тысяч, я вот думаю, а не получится так, что эти суммы потом сгорят как просрочка или проценты?

14.09.17 через сайт банка (Альфа- Банк) я оформил заявку на кредитную карту "100 дней без %" на сумму 50 000. Далее мне перезвонили из контакт центра, мы сверили данные и заявку отправили на рассмотрение. На следующий день мне позвонили из Банка, задали несколько вопросов по анкете, чуть позже мне перезвонили и сообщили, что мне одобрена заявка на сумму 50000, карту могу получить через 5 дней в отделении банка по адресу: г. Кемерово, пр. Советский, 32.  В  связи с тем, что у меня была запланирована покупка, я несколько раз звонил на горячую линию и уточнял о готовности карты, также уточнял о статусе заявки и сумме, мне дважды подтвердили сумму в 50 000. 20.09.2017 мне пришла смс о том, что карта готова. 21.09.2017 в 18.15 я обратился в отделение  банка по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 32 с целью получить кредитную карту и осуществить покупку. Специалист озвучила сумму в 50 000, далее заполнила данные в программе и сообщила, что нужно подождать ориентировочно 15 мин., когда придут документы из Москвы.  Далее, молча распечатала документы, подала мне на подпись со словами: "Ваш лимит 10000, 1490 из которых спишется за годовое обслуживание"! На мой резонный вопрос "почему сумма 10000", ответить не смогла, от каких либо комментариев отказалась, далее спросила: "оформлять будем?" Хочу заметить, что обращаясь в отделение Банка, я как клиент должен получать полную и достоверную информацию. Если лимит по карте может быть изменен, меня ОБЯЗАНЫ были предупредить заранее, также, специалист в момент работы с клиентом обязана озвучить все условия по кредиту, % ставка, срок, комиссия за обналичивание, однако, сотрудником никакой информации, кроме кредитного лимита озвучено не было.   В результате халатной работы сотрудников Банка у меня сорвалась покупка, я потерял полтора часа своего времени, являясь зарплатным клиентом Банка! Считаю подобное отношение к клиенту недопустимым.  Сотрудники Банка нарушают следующие статьи Закона и вводят в заблуждение клиентов: ст.9 ЗоЗПП, ст.14.8 КоАПП.

Добрый день,18.09.2017 я  приобрела в магазине МВидео Технику в рассрочку.Брокеры предложили несколько вариантов банков, я остановила свой выбор на Альфа-Банке, т.к. уже обслуживалась у них и в принципе все устраивало.К потреб.кредиту мне навязали страховку, улыбчивая девушка сказала, что "она, к сожалению, не может поставить галочку, чтоб убрать страховку, поэтому берите так, тем более сумма страховки - копейки". К слову, "копейки" - это 2 тыс.рублей, который равен 8 мучительным часам работы на моей работе. Но суть в другом. Кредит я все же взяла, т.к. знаю, что во многих банках от страховки можно отказаться, и поехала прямиком в отделение на Пермякова, там консультант сказала, что ввиду большой очереди я могу позвонить на горячую линию и отказаться от страховки по телефону. С недоверием отнеслась к этой ситуации, но все же позвонила. Зарегистрировали мое обращение и сказали ждать 7 дней. Через 3 дня прислали смс о том, что принято положительное решение по претензии, и деньги вернут на счет. Это же просто супер! Банк любила и до этого, но теперь прям в восторге. Ну вы только представьте - не надо таскаться по офисам, отсиживать очереди, можно просто позвонить и вежливая девушка поможет решить все твои проблемы. Твердая 5 Альфа-Банку. Спасибо.

Отправила платежку (в 13:40), оказалось - реквизиты неверные, следом через 4 минуты в 13:44) ушёл срочный отзыв на данный платеж. Платеж на данный момент был просто на обработке, точно не исполнен. Специально следила во сколько исполнят или отвергнут - исполнили в 14:05 платеж и ничего поделать не могут... Странный банк, неужели налоговые платежи трудно оставлять на последний рейс?.. Функция писем с отзывом - так, для галочки...

Отправила платежку (в 13:40), оказалось - реквизиты неверные, следом через 4 минуты в 13:44) ушёл срочный отзыв на данный платеж. Платеж на данный момент был просто на обработке, точно не исполнен. Специально следила во сколько исполнят или отвергнут - исполнили в 14:05 платеж и ничего поделать не могут... Странный банк, неужели налоговые платежи трудно оставлять на последний рейс?.. Функция писем с отзывом - так, для галочки...

В целом я "Альфа-Банком" не просто очень доволен, а считаю его лучшим банком для себя на сегодняшний день. Мне нравятся интернет-банк и мобильное приложение (количество операций, которые можно совершить удалённо, превышает аналогичные предложения других банков). Мне нравятся тарифы и лимиты на переводы со счёта на счёт и с карты на карту (но тарифы не могут быть предметом отзыва, поэтому пока оставим их в стороне).Мне нравится, как работает управление мониторинга. Я могу быть уверенным, что ни одна неавторизованная операция по моим счетам не пройдёт. При малейших подозрениях я немедленно получаю звонок из банка (а не блокировку с последующими трудностями, как в некоторых других банках).Мне в целом нравятся возможности по конвертации валют через "Альфа-Форекс"Но есть и две претензии. Первая касается как раз конвертации.Почему в описании пакета "Максимум Плюс" на сайте "Альфа-Банка" сказано: "Персональный менеджер поможет вам выгодно конвертировать любую сумму по льготному курсу на «Альфа-Форекс»", - а на самом деле персональный менеджер готов помочь конвертировать по льготному курсу только суммы не менее 5 000 долларов? Это очень похоже на предоставление потребителю заведомо ложной информации об услуге.Вторая - о "Доходной карте". Непонятно, почему так сложно её получить. Сначала её попыталась оформить моя жена. В отделении банка ей сказали, что оформить такую карту можно только в интернете. В интернете оформить не получилось (ну не разобралась она, как это делается). Слава богу, на горячей линии ей подсказали, что информация, данная в отделении, не соответствует действительности. Она съездила в отделение банка ещё раз, настояла на своём и карту всё же получила. Но получается, что пришлось лишний раз ездить.Потом я решил оформить такую же карту для дочери. Приехали с ней в отделение банка. Я, как бенефициарный владелец открываемого счёта, русским языком попросил оформить "Доходную карту". Сотрудник почему-то оформил пакет "Оптимум". А мы не ожидали подвоха и не посмотрели, что подписываем. Поняли, что получили не тот пакет услуг, только когда была списана стоимость ежемесячного обслуживания. Зачем банк вообще выпустил "Доходную карту", если не хочет её оформлять?

В целом я "Альфа-Банком" не просто очень доволен, а считаю его лучшим банком для себя на сегодняшний день. Мне нравятся интернет-банк и мобильное приложение (количество операций, которые можно совершить удалённо, превышает аналогичные предложения других банков). Мне нравятся тарифы и лимиты на переводы со счёта на счёт и с карты на карту (но тарифы не могут быть предметом отзыва, поэтому пока оставим их в стороне).Мне нравится, как работает управление мониторинга. Я могу быть уверенным, что ни одна неавторизованная операция по моим счетам не пройдёт. При малейших подозрениях я немедленно получаю звонок из банка (а не блокировку с последующими трудностями, как в некоторых других банках).Мне в целом нравятся возможности по конвертации валют через "Альфа-Форекс"Но есть и две претензии. Первая касается как раз конвертации.Почему в описании пакета "Максимум Плюс" на сайте "Альфа-Банка" сказано: "Персональный менеджер поможет вам выгодно конвертировать любую сумму по льготному курсу на «Альфа-Форекс»", - а на самом деле персональный менеджер готов помочь конвертировать по льготному курсу только суммы не менее 5 000 долларов? Это очень похоже на предоставление потребителю заведомо ложной информации об услуге.Вторая - о "Доходной карте". Непонятно, почему так сложно её получить. Сначала её попыталась оформить моя жена. В отделении банка ей сказали, что оформить такую карту можно только в интернете. В интернете оформить не получилось (ну не разобралась она, как это делается). Слава богу, на горячей линии ей подсказали, что информация, данная в отделении, не соответствует действительности. Она съездила в отделение банка ещё раз, настояла на своём и карту всё же получила. Но получается, что пришлось лишний раз ездить.Потом я решил оформить такую же карту для дочери. Приехали с ней в отделение банка. Я, как бенефициарный владелец открываемого счёта, русским языком попросил оформить "Доходную карту". Сотрудник почему-то оформил пакет "Оптимум". А мы не ожидали подвоха и не посмотрели, что подписываем. Поняли, что получили не тот пакет услуг, только когда была списана стоимость ежемесячного обслуживания. Зачем банк вообще выпустил "Доходную карту", если не хочет её оформлять?

Приобрел карту кредитную от Альфа банка, да действительно 100 дней без % но после 100 дней такие протценты начисляються это капец. Про обслуживание: этой компании стоит позвонить в другой банк и послушать как там общаются с клиентом. Отвратительное отношение. И этот банк никогда вам не пойдет на уступки можете и не пытаться!!! Не посоветую никому!!!

ИП Володин Д.В.Пришло уведомление о том, что будет заблокировано в интернет-банк в старой версии дизайна, при этом ни на почту, ни по телефону, ни на электронку никаких уведомлений банк не рассылал. Получить уведомления в старой версии дизайна - это... я не знаю... как отправить письмо с голубями.На текущий момент деятельность по расчётному счёту приостановлена на основании пункта 3.2.31 Договора РКО. При этом мне не указали какие именно документы надо предоставить в банк для возможности разблокировки.Когда я это узнал, я сразу же обратился в ДО "Новокосино", ближе в сего к которому я находился. Сотрудница банка разговаривала грубо, на конкретные вопросы не отвечала, сказала, что мне надо ехать в ДО "Бутово", не хотела принимать заявление с претензией, и т.д. В итоге я прождав 1,5 часа в очереди, внятно не смог получить ответа на свой простой вопрос: как разблокировать счёт.Приехав в ДО "Бутово", я обнаружил, что оказывается за 2 дня до этого изменили график работы для юр. лиц и вместо работы до 20.00 теперь принимают до 17.30, естественно на приём к сотруднику я уже не попал. Далее ещё интересней, позвонив по телефону, указанному в сообщении о блокировке, я узнал, что ни в ДО Бутово, ни в ДО Новкосино решить проблему мою не смогут, и что надо ехать в ДО "Савёловский". При этом на вопрос какие нужны документы, ответили, что никакие, просто закрывайте счёт и получайте деньги со счёта.Естественно, меня такое положение вещей не устраивает, т.к. я занимаюсь вполне легальной деятельностью такси на патенте, плачу налоги и страховые взносы, у меня заключены три договора с основными крупными контрагентами Яндекс.такси, Гетт и Uber, деньги я получаю официально. И в соответствии с действующим законодательством имею право тратить как ИП на свои хоз нужды. Готов предоставить любые документы в банк, но похоже банк не хочет их получать.Считаю это хамским отношением к клиентам, грубым нарушением ГК РФ и прошу НЕ формально разобраться в этой ситуации, т.к. формальных отписок я тут уже видел довольно много, в частности и тут на banki.ru.Подготовил и направляю жалобы в банк, в том числе и до судебную претензию, а так же в ЦБ РФ.

Долбили в 7 утра не прекращая, взял трубку - типо какая-то у меня задолженность. Я им 10 минут объяснял, что все оплачено. После так и оказалось. Не советую вообще этот банк, раньше с ним тоже были проблемы!

Всё началось с того, что мне надоело каждый раз совать карту в POS-терминал и вводить пин-код, чтобы оплатить булку хлеба, и я решил сделать себе карту с PayWave. На сайте Альфа-банка найти информацию сколько стоит та или иная карта на моём тарифном плане "Корпоративный" - тот ещё квест, но, как я понял, "Visa Classic PayWave Debit" должна быть бесплатной. Я заказал эту карту в отделении по адресу г. Новосибирск, Морской проспект, 7. Менеджер подтвердила, что выпуск и обслуживание этой карты будет бесплатным. Также, три раза она подтвердила, что карта будут с PayWave (других сейчас, просто, не выпускают), что отобразилось и в заявлении. Там же оформил дополнительную такую же карту к моему счёту на имя моей жены. Менеджер сказала, что карты будут готовы в течение пяти рабочих дней, но получать их надо будет по адресу г. Новосибирск, Морской проспект, 54. Не прошло и недели, как пришла СМС, что карты готовы и их можно получить по адресу Морской проспект, 54. Сегодня с утра я зашел в это отделение, и началось... Менеджер минут 15 искал где же эти карты лежат. Наконец нашел и тут выясняется, что карты выпущены без PayWave (а как же, "других сейчас, просто, не выпускают"?) Естественно, такие карты мне не нужны, о чём и сказал менеджеру. Менеджер ответил, что придётся карты перевыпустить, но предупредил, что «Visa Classic PayWave Debit» на тарифном плане "Корпоративный" будет стоить 150 рублей в год (или что-то около того), и предложил выпустить карту «VISA Red Special - FIFA 2018 PW» (дескать, она бесплатная). Проверить эти утверждения я не мог (ещё раз повторяю - найти информацию о тарифах на сайте Альфа-банка - задача не для слабонервных), поэтому вынужден был согласиться. Менеджер начал оформление бумаг. Во время оформления у него то зависал компьютер, то возникали ещё какие-то проблемы. В результате, оформление перевыпуска карт заняло больше часа. При этом я не уверен, что за все эти банковские косяки расплачиваться буду не я. Почему я написал в заголовке "Печальная традиция"? Да потому, что косяки при выпуске карт стали уже традицией. То, вместо VISA выпустят MasterCard, то выпустят не ту карту, то выпущенную карту отправят не в то отделение. Ни разу выпуск карты не обошелся без проблем. Вторая "традиция", что сотрудники банка (и боюсь, что это - политика банка) не договаривают (а то и откровенно врут) про важные условия обслуживания. Например, о стоимости того или иного продукта. Та же менеджер на Морском проспекте, 7 сообщила мне, что мне предлагают новую кредитную карту "100 дней" в замен старой с более привлекательными условиями. В частности, она сказала, что карта может быть активирована когда угодно. И я, на свою голову, согласился. Когда я получил эту карту, сотрудник выдал мне листок с условиями обслуживания уже после подписания всех бумаг (и через полтора часа тягомотины с перевыпуском карт, в результате я не совсем чётко представлял, в чём меня обманывают). Когда я пришел из банка и стал внимательно смотреть тарифы, то выяснилось, что годовое обслуживание стоит 1190 рублей в год и активирована она уже сейчас! Получается, что меня сотрудники сознательно ввели в заблуждение, ради того, чтобы получить 1190 рублей? Вам не кажется это мерзким? Впрочем, о чём это я? Конечно же, нет. И сотрудники делают только то, что им говорит руководство. Получается, что ложь - политика банка? В общем, я знаю, что вы ответите - "надо было читать, прежде, чем подписать". Не спорю. Надо было. Но скажите честно, мысль, что сотрудники должны сообщать правдивую информацию, вам в ваш мозг даже не приходит?

Ужас, с таким хамством и некомпетентностью сотрудников сталкиваюсь впервые. Имели совместно с дочерью в указанном банке единый счет, зарегистрированный на дочь и привязанные к нему две дебетовые карты. Дочь использовала свою карту за границей, оплачивала, в том числе мобильную связь, а я соответственно, пополняла ее счет здесь, со своей карты. Номер телефона привязали мой, поскольку я постоянно нахожусь в России в г. Владивостоке. Через 3 года дочь вернулась в Россию, мы расторгли договор банковского обслуживания с Альфа банком полностью за ненадобностью. Остаток денег нам вернули. Ровно через месяц приходит смс о задолженности в размере 1400 рублей. В этот же день первый звонок из банка, девушка спросила по тел дочь, я ответила, что ее нет на этом телефоне, но попросила объяснить, что за задолженность, спустя 1 месяц после расторжения договора, разговор свалился в конечном итоге в какие-то обвинения, и нам предложено было пойти в банк и выяснить, и срочно оплатить 1400 рублей. В этот же день выясняю у дочери, что это оплата ее мобильного телефона за границей за последний месяц. Хорошо, признаем, что это наш долг, но остается вопрос, почему банку понадобился 1 месяц для выявления суммы задолженности, и почему они производили оплату нашей задолженности уже в отсутствие правовых оснований для этого после расторжения договора с нами. Далее, на следующий день дочь идет в Альфа-банк оплатить указанную задолженность. Оператор столкнулся, видимо, с мега проблемой, пригласив всех имеющихся в отделении руководящих лиц, но принять деньги в оплату они не смогли, указав на то, что для осуществления действий по оплате нужно восстановить счет, а на это потребуется время, типа, мы позвоним вам сразу, как восстановим счет. Дочь оставляет им свой номер телефона, просит больше не беспокоить своими звонками маму, и уходит, в ожидании, что ей позвонят и пригласят для оплаты долга. Через пару дней снова звонок на мой телефон, просят позвать дочь. Отвечаю, у нее другой тел, если вы по оплате задолженности, то она ждет, когда ей предоставят такую возможность. Сотрудник ретировался. Затем начались звонки на мой телефон ежедневно с требованием оплатить задолженность, видимо каждый раз эту миссию выполнял новый сотрудник, либо разные сотрудники из разных отделов, которым мне приходилось объяснять снова и снова ситуацию, пока это тотальное хамство и некомпетентность окончательно не вывели меня из себя. Нас реально затретировали эти сотрудники Альфа-банка, которые,  как в известном фильме, снятом по Зощенко, "они сами не знают, чего они ХОЧУТ". Ни я, ни моя дочь никогда больше не откроем счетов в этом банке, чтобы не портить себе жизнь.

В банк меня привел знакомый, описав множество плюсов этого банка (хороший курс обмена, привязка карточек к одному счету, формирование сейфа и удобный мобильный банк). Сам вклад был открыт в офисе в Москве, но обслуживаться удобнее из отделения Зеленограда, в котором я и забрала свои карты. Сотрудник Дарья Ревкова внимательно выслушала все вопросы, а также точно и оперативно на них ответила, со спокойствием и улыбкой. Очень приятно видеть таких людей за работой, да и после общения хорошее настроение сохраняется весь день. Приятным бонусом стала возможность получения золотой карты за 5 легких шагов. Банк на все 5 баллов!