251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Года 2 назад закрыл кредитную карту Альфа банка. И вот сегодня получаю письмо, что у меня по карте образовалась задолженность. Оказалось, что в прошлом году карта была перевыпущена и списалась плата за годовое обслуживание, я соответственно и не в курсе был, что карта перевыпущена, никаких сообщений и писем, зато когда задолженность накопилась, они не забыли сразу выслать письмо! Обращаю внимание, что я обращался в отделение банка и писал заявление о том, чтобы закрыть карту, но они отрицают данный факт! Так что не советую пользоваться услугам данного банка. Оформив раз карту в их банке, всегда им должны будете!

Уважаемый Альфа-Банк! Пару лет являюсь Вашим клиентом, и до сегодняшнего дня меня все устраивало, но всегда есть но: 1. У меня имеется дебетовая карта, выпущенная на 3-е лицо (держатель карты). По этой карте, при совершении операций в банкомате, держатель карты видит все счета (имеет доступ ко всем счетам: текущим, кредитным и тд), т.е. данный держатель карты имеет не только доступ снять/внести деньги на счет, проверить баланс карты, но также запросить выписку и остаток по кредиту, снять деньги с кредитной карты и тд. Такого быть не должно, и с такими тех ошибками клиенты могут обратиться в банк, где сотрудник должен сделать запрос в отдел Процессинга (сотруднику, который занимается процессингом карт - информация от друга, который работал у Вас и не раз делал подобные запросы). Но вот незадача: 2. Написал в чат, меня даже не поняли. Не то что не сказали что сделать и куда пойти, а просто - "не могу понять, что за держатель и что он видит". Ладно, едем дальше. 3. Сегодня, 10.08.2017 года, позвонил по телефону горячей линии (Телефонный центр - как у Вас это называется). Звонок с 19.50 по 20.03 (13 минут), оператор - Светлана Б. а) сотрудник ну уж долго уточнял у коллег что от него хотят, в итоге, видимо не выяснив, сказала: "Это невозможно, в банкомате все счета будут доступны, установите лимиты на проведение операций по карте." б) на фразу "я уточнила информации и (см цитату выше)" задал вопрос: "У кого уточнили?" - Ответ: "У себя в справочной информации". У Вас что, сотрудники начали стесняться подтверждать, что они уточнили у коллеги/старшего/руководителя? Насколько я помню, у Вас наоборот нужно клиентам говорить, что уточнили у коллеги/руководителя, а то создается впечатление, что сотрудник искать информацию/читать в Вашей "Базе знаний" не умеет, это печально. Но дальше интересней. в) По просьбе перевести на старшего смены, она ответила: "Это невозможно, перезвоните и на другого сотрудника попадете". Может мне тогда закрыть все счета и пойти в другой Банк, авось попаду на "другого специалиста", готового решить все мои проблемы и ответить на все возникшие вопросы? Конечно это будет не крупнейший Коммерческий банк страны, но тем не менее, при немалой стоимости обслуживания (в разрезе рынка) меня еще никто так ласково не посылал. (В дополнение видимо придется остатки по счету моей компании перевести куда-нибудь в более вещественный Банк - и ВСЕ БЛАГОДАРЯ ЕДИНСТВЕННОМУ СОТРУДНИКУ.) Вот интересно, с каких пор то стало нельзя... Насколько я знаю, у Вас по регламенту обращение клиента клиента должно быть решено за одно посещение/один звонок, а тут сотрудник грубо нарушает порядки, придуманные не просто так. г) тк я заранее спросил у друга, что сделать в данной ситуации, то после убеждений сотрудника о том, что это невозможно, решил сказать, что в итоге ей нужно сделать - ее ответ не застал себя ждать: "Мы не отправляем такие запросы". А позвонить дежурному администратору процессинга и спросить что делать в данной ситуации не судьба? Итог: 1. Проблема не решена и начинаться не рашалась. 2. Сотрудник нарушает регламент: а) не говорит что уточнял у коллеги; б) не решает вопрос клиента за одно обращение; в) не умеет связываться с сотрудниками других отделов для оперативного получения информации г) не умеет пользоваться "базой знаний"; д) предлагает клиенту обратиться к другому сотруднику, при этом перезвонив; е) отказывается сообщить руководителю (старшему смены - ведущему специалисту) о том, что клиент хочет с ним/ней решить вопрос, тк сам сотрудник некомпетентен; ж) сотрудник не знает внутренние процессы банка (что, как я считаю, является недопустимым). Я конечно понимаю, что в основном в телефонный центр звонят из за экстренных случаев, из за отсутствия отделения по близости, и обычно все вопросы типовые. Но не все клиенты Банка внешние, есть так же и внутренние клиенты, и бывшие внутренние клиенты, которые прекрасно знакомы с кухней банка. Уважаемый Альфа-Банк, будьте так любезны и решите вопрос, пока я реально не ушел как ФЛ и как ЮЛ в другой банк. А по поводу таких сотрудников как Светлана, подумайте, стоит ли их держать на работе и платить деньги, или Вы вместе с переносом колл-центра в Барнаул порастрясли всех нормальных сотрудников? Раньше хотя б только в ДО тугодумы работали, а теперь они у Вас везде там? Может пора кадровую политику Банка сменить?

Сама являюсь сотрудником банка, не ожидала такого сервиса от коллег. Делаю ремонт и как оно бывает рассчитываешь на одну сумму, а выходит совершенно иная. Впереди день Х - оплата подрядчикам. Денег не хватило, решила перезанять, но тут реклама карты 100 дней без процентов. Думаю, вот выход и условия замечательные, интереснее карты пока не встречала, отвечает всем моим потребностям. 06.08.2017 заполняю анкету на сайте, со мной связывается девушка в какие-то секунды после отправки, уточняет информацию и говорит, что о решении меня оповестят. Тут же перезванивает другая девушка и оговаривает со мной условия доставки карты, договорились, что 09.08.2017 со мной дополнительно свяжется курьер и что 10.08.2017 с 14-00 до 17-00 мне привезут карту, еще раз проговорили по документам. 09.08.2017 - тишина, никто не звонит. 10.08.2017 - звоню сама в контакт центр, у меня спросили все (ФИО, паспортные данные, дату рождения) - девушка посмотрела видимо что-то и говорит: "Не беспокойтесь, то что не позвонили - не страшно, ждите сегодня с 14-00 до 17-00". Жду, в 16-45 перезваниваю в контакт-центр, опять тот же допрос и далее мне сообщают, что карта в принципе еще не выпущена и когда она будет выпущена - не ясно и вам придет смс, ждите. Вопрос: что, те 2-е предыдущие сотрудницы живут в других реалиях? Почему одни видят, что курьер уже в пути, а другие - что карты нет и в помине? Очень подвели, отняли время, теперь впопыхах нужно искать альтернативные варианты. Уважаемые клиенты - будьте внимательны, если, что-то нужно срочно, то Вам не сюда!

На мой взгляд один из самых клиентоориентированынх банков для РКО юр.лиц, внимание к вопросам со стороны клиента максимально сердечное общение, многие вопросы решаются дистанционно через прекрасно работающее приложение для мобильного устройства, надеемся на внедрение интересных кредитных программ для малого бизнеса.

Друзья, для чего вы мурыжите клиента?! Для чего ждать одобрения пять дней. Для чего вы пишите, что ваша карта готова и ожидает в отделении?! Что бы потом отказать?!!! Почему нельзя сразу дать однозначный ответ!??? Зачем вы гоняете людей? Для чего? Отстойный банк!!

4 августа 2017 года заполнил онлайн заявку на сайте М.Видео на телевизор в "рассрочку" по программе 0-0-24. Получил одобрение от нескольких банков, включая Альфа-банк, из которых мне было нужно выбрать один. Сразу раздался звонок из М.Видео, а точнее от их компании-брокера Директ Кредит и меня начали спрашивать, какой банк я выбираю. Я сказал, что мне нужно подумать минут 30, чтобы выбрать комфортный для меня банк. И в итоге я выбрал Альфа-банк, что, как выяснилось, было большой ошибкой. Выбрал я, опять же на сайте М.Видео. Звоню в М.Видео узнать, как действовать дальше. Мне говорят, что я должен дождаться звонка от Директ кредит для сверки паспортных данных и только потом заявка поступит к ним в магазин. Жду... Никто не звонит.  На следующий день 5 августа звоню сам в Директ кредит по номеру, с которого они мне звонили вначале. Там мне сообщают, что не видят моей заявки, и говорят ждать дальше. 6 августа ситуация повторяется в точности. Тогда я звоню в М.Видео и начинаю выяснять. Мне дают номер Альфа-Банка и говорят звонить туда. Звоню в Альфа-Банк и первым делом проверяю статус заявки на кредит. Автоответчик мне сообщает, что кредит одобрен, и приглашает меня в М.Видео за товаром. На всякий случай звоню снова в Альфа-банк и уже соединяюсь с оператором, чтобы уточнить и удостовериться. Оператор подтверждает, что кредит одобрен и все готово, но говорит, что мне нужно дождаться звонка от МВидео и только потом идти в магазин. Советует подождать до 8 августа и если ситуация не разрешится, то позвонить снова. До 8 августа ситуация не разрешилась и я снова звоню в Альфа-банк. Оператор проверяет информацию и сообщает, что с кредитом все в порядке и заявка ушла в Мвидео, так что я спокойно могу ехать туда и оформлять свой товар в рассрочку. 9 августа приезжаю в МВидео, где в кредитном отделе мне говорят, что заявки нет.  10 августа, то есть сегодня, звоню снова в Альфа банк и оператор снова подтверждает, что кредит одобрен и что все в порядке и для выяснения причины такого недоразумения соединяет меня со специалистом по таким ситуациям. Специалист сначала говорит мне, что видит какой-то счет от 4 августа, но не поймет что это, а потом вдруг сообщает мне, что мне вообще отказано в предоставлении кредита! На мой вопрос, когда мне отказали (а остается только один ответ - прямо сейчас!), так как до этого момента мне все время подтверждали одобрение кредита, специалист сообщает мне, что не знает этого и не должна знать. И оповестить меня в таком случае они не обязаны.   Банк имеет право вот так одобрять, а потом отказывать в выдаче кредита? И почему, мало того, что не уведомляет клиента об этом, так еще и сам видимо не знает. Иначе как объяснить для чего меня оператор связывает со специалистом по таким ситуациям, если можно просто сообщить об отказе? Оставил обращение, посмотрим на дальнейшее развитие событий. Понятно уже, что выгодную покупку я скорее всего уже упустил, так как предложение со скидкой и бонусами на товар, который хотел купить, не вечно и уже заканчивается. А ведь мне пришло одобрение от трех банков.. и выбрал я из трех именно Альфа-банк.  Не поставил оценку 1 только лишь потому, что операторы у вас в call центре очень вежливы и стараются помочь (чего не скажешь о специалистах, всем своим тоном дающих понять, что они свою работу сделают, но ты им безразличен и одним клиентом больше - одним меньше, невелика потеря).

Всегда думал о банке только хорошее, пока не случилось вот что... Хотел получить одобрение по ипотечному кредиту, подготовил все документы по сайту (даже заполнял анкету на сайте). Что говорит нам сайт: - 2-НДФЛ- Справка о доходахНо на деле, когда я пришёл в банк, даже для простого одобрения этого было недостаточно. Хорошо, сказали нужный пакет документов и я записывал прям под диктовку ипотечного агента. Прихожу через время с готовым списком документов и мне говорят, что не хватает документов (свидетельство о браке), но предлагают недостающий документ сфоткать и прислать по whatsapp и они просто дозаполнят с него всё. Ну, сказано - сделано. В итоге я то думаю, что всё готово и они сейчас одобряют. Прошло время (2 недели). Звоню и вот что мне говорят: "ВЫ принесли один документ и ваш первоначальный взнос меньше 50%". 0_o Вообще документов у меня целая пачка из списка (которого нет кстати на сайте), который мне продиктовал ваш ипотечный агент, а сумма первоначального взноса у меня как была более 75%, так и осталась. Из-за вас я потерял кучу времени, как в ожидании, так и вообще в подаче документов.Являясь зарплатным клиентом банка (теперь конечно призадумаюсь, а стоит ли с вами дальше иметь дела), вообще не понимаю, откуда такие сложности в предварительном одобрении, когда кредиты предлагаете аж до 1,5 млн. Отвратительно просто!

Проверив выписку по кредитной карте, обратил внимание, что со счета списываются деньги с пометкой [b]"Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС"[/b]. В колл-центре узнал, что у меня подключена услуга страхования. Услугами банка пользуюсь много лет, а в этом году необходимо было менять карту, так как у старой истек срок действия. От доп платных услуг, кроме смс уведомлений, я отказался и в моем договоре ни слова не говорилось о страховании.  Любопытно, что уведомлений об этих транзакциях нет и можно просто не заметить, что со счета списываются денежные средства. Всегда хвалил Альфу за хороший сервис, но похоже, что не всё так гладко, раз сотрудники позволяют себе обманывать клиентов. Составил обращение под номером A1708100378.

Проверив выписку по кредитной карте, обратил внимание, что со счета списываются деньги с пометкой "Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС". В колл-центре узнал, что у меня подключена услуга страхования. Услугами банка пользуюсь много лет, а в этом году необходимо было менять карту, так как у старой истек срок действия. От доп платных услуг, кроме смс уведомлений, я отказался и в моем договоре ни слова не говорилось о страховании. Любопытно, что уведомлений об этих транзакциях нет и можно просто не заметить, что со счета списываются денежные средства. Всегда хвалил Альфу за хороший сервис, но похоже, что не всё так гладко, раз сотрудники позволяют себе обманывать клиентов. Составил обращение под номером A1708100378.

Добрый день! Я никогда не думала, что мне придется жаловаться на Альфу. Я была клиентом категории staff, потом зарплатным по зарплатному проекту в другой компании, а теперь, перейдя в новую компанию, сохранила зарплатный проект несмотря на то, что у компании другие зарплатные банки. И я была адептом Альфы в любых условиях. До текущей ситуации. Из-за смены работы появилась необходимость в смене даты платежа по кредиту наличными. Мне сообщили, что я могу сделать это по телефону (и опять я обрадовалась, как Альфа любит своего клиента). Я обратилась заранее, в июле, чтобы смена даты произошла в сентябре. Сотрудник приняла заявку и сообщила, что теперь дата будет изменена с 8го на 12е. Через неделю-полторы я решила проверить, все ли случилось, на что сотрудник онлайн-чата сначала сказал, что ничего не было зарегистрировано, потом уведомил, что да, перенос состоялся, и я смогу увидеть новый график после списания августовского платежа в старую дату.  Сегодня я открываю АМ, а дата ПРЕЖНЯЯ! Альфа, почему меня, добросовестного клиента, который НИКОГДА не допускал задолженности, ставят в такую ситуацию? Даты зарплаты изменились, и я не смогу платить по старому графику. Почему сотрудники обманули меня? Также мне непонятно, почему история переписки в онлайн-чате удаляется на усмотрение оператора. Но скрины у меня есть. Я требую соблюдения обещанных изменений. Если мне поступит хоть один звонок о наличии ПЗ или моя КИ пострадает, я подам в суд.  Очень досадно, что моя лояльность напрасна, и Альфе плевать на клиента.

У меня был штраф примерно в марте на сумму 10.000 руб., который я незамедлительно оплатил. 5 августа получил оповещение на телефон о том, что на мой счет наложен арест по постановлению судебного пристава на сумму 10.000 руб. без предупреждения. Я не понял, какое отношение имеет Альфа банк к моему штрафу, даже на Сбербанке у меня раза в 2 больше денег крутится, а арест наложил Альфа банк. Мне пришлось отправляться в суд за постановлением и чеком, так как у меня они не сохранились, взял копию с печатью суда, отправился в головной офис Альфа банка на Комсомольской, оставил заявление, просили с меня оригинал постановления, не понимаю, честно говоря, какое они имеют право с меня его требовать, если есть копия с печатью. 9 августа получил оповещенье о том, что на дело есть ответ, позвонил, сказал номер, мне зачитали ответ (в основном говорилось о том, что я должен к приставу идти и у него постановление не суда, а пристава просить). Оценка 1 из 5. Больше не буду контактировать с этим банком. Это что получается: мои деньги (и не только мои, сомневаюсь, что я один такой) в обороте у Альфа Банка на неопределенное время. Кто-то за это получает свои проценты, а я просто так им их скинул.P.S. Недавно узнал, что и у знакомого сняли за штраф годичной давности 3.000 р. Весело у вас там...

25/07/2017 я заблокировала дебетовую зарплатную карту. 26/07/2017 обратилась в отделение Альфы на Кутузовском 30/32 для написания заявления на перевыпуск карты. Сотрудник банка сказала, что я смогу получить карту 29/07/2017 в том же отделении. ОК 29/07/2017 я улетела, соответственно за картой не обратилась. 08/08/2017 По возвращении в Москву я обратилась в указанное выше отделение. Просидев 30 мин в очереди, к своему огромному удивлению я узнала, что карты в офисе НЕТ и ее кто-то забрал по доверенности! Напоминаю, что я уточнила при первичном обращении о перевыпуске, что карту мне удобно забрать в отделении банка ЛИЧНО. На мое огромное удивление и вопрос : "Кто забрал-то?" девушка (сидящая у входа справа в отдельной стеклянной комнате, похоже, что начальник клиентского обслуживания физ лиц данного отделения) мне сказала, что ОНА НЕ ЗНАЕТ! Что карту могли отдать по доверенности в компанию, где я работаю и (внимание(!)) карту отдали этому неизвестному лицу 28/07/2017! КАК? За что? И КОМУ? И почему 28/07/2017, когда мне назвали дату готовности УТРО 29/07/2017? Девушка любезно предложила позвонить в бухгалтерию моей компании...в 20:45 и уточнить, может они знают где моя карта. ОК 09/08/2017 утром в своем офисе я уточнила, что о судьбе моей карты никто не в теме. Что по доверенности они могут забирать только карты, на которые ОФОРМЛЯЮТ доверенность. Я позвонила в call центр Альфы, где у меня приняли обращение, пообещали поискать карту 4 дня. Пожалуйста, отдайте мне карту!

Не так давно стал клиентом "Альфа-банка", оформил себе в отделении на Старом Арбате пакет услуг и дебетовую карту. В процессе оформления спрашивал сотрудницу про все мелкие детали, включая моменты платности и бесплатности пакета при выполнении условий по оборотам и проч. Решил также заказать супруге дополнительную к своей карту. Сотрудница приняла на неё заявку, сняла копию документа супруги и сообщила примерный срок изготовления карты. После получения ею карты зашёл сегодня в интернет-банк и увидел баланс минус 690 руб, при бывшем у меня в последнее время положительном остатке на карте. Посмотрев выписки, увидел, что... за годовое обслуживание карты супруги списана комиссия 790 руб! Никакой информации о платности дополнительной карты сотрудница банка не озвучила при оформлении, иначе я бы её не заказывал. Нам не нужна платная дополнительная карта. Сотрудница либо намеренно оформила подразумевающий платность продукт, который в других банках почти всегда бесплатен и о котором и мысли не возникло спросить, будет ли он что-то стоить, либо проявила верх непрофессионализма. Подтверждением этого является запись общения, если в банке она ведётся по каждому сотруднику. Верните нам комиссию. Карту сдадим. При отрицательном решении вопроса будем вынуждены обратиться в Роспотребнадзор.

Благодарю лично нашего персонального менеджера в АО Альфа банк Петра Громова. Пользуюсь третий год услугами Альфа Банка и в прошлом году нам был выделен персональный менеджер, который мгновенно снимает все проблемы и решает поставленные перед ним задачи. До его появления некоторые вопросы было очень сложно решить и приходилось не раз посещать отделение банка или звонить на горячую линию, Петр же снимает любые наши вопросы после одного звонка ему. Спасибо за профессионализм и поддержку!

В 2012 году брала кредит, все в срок и без просрочек закрыла. Буквально недавно, обратившись в ваш банк, узнала, что комиссия так и продолжала сниматься ежемесячно. Хотя кредит закрыт. Никто не предупредил и не предупреждал все эти 5 лет об этом. Разберитесь и снимите с меня стоимость услуги, которой я не пользовалась. Составляла обращение, на которое мне отказали! И объяснить ничего вразумительно не могут - "это позиция банка", и все на этом. Это что за анархия такая, когда за спиной клиента годами начисляют и даже не сообщают об этом?

22.06.17 пришла получать кредит по предложению от банка для зарплатных клиентов. Кредит в пределах одобренной суммы, получение по паспорту. Кредитный менеджер по имени Анис сообщил мне, что без страховки такую сумму (гораздо менее одобренной в предложении, кстати) мне выдать не могут. Если я страховаться не хочу, то я пойду с полным пакетом документов просить кредит на общих условиях. Я подписала договор со страховкой, которую он включил в сумму кредита, с которой начисляются проценты. Страховка состоит из услуг "Защищенная карта" и "Хоть потоп". На работе я узнала, что наши сотрудники спокойно получают кредиты по предложениям банка без всякой страховки. Я связалась с банком в электронном виде, объяснила ситуацию, после чего мне перезвонили и сказали, что вернут страховку и действительно можно было отказать от нее и просто получить тогда эти деньги. Страховку мне не вернули. Я спросила в чате с банком - почему? Оказалось, что банк очень сожалеет, но я сама все подписала. Ок. Я согласна с тем что подписала сама, но вопрос в том, что сотрудник меня обманул и то факт! "Хоть потоп" - страховка на квартиру или строение... при потребительском нецелевом кредите обязательна? В чате мне написали, что я ее могу кому-нибудь подарить... Я рада, что сотрудникам банка так весело. Сумма небольшая и не в ней дело, просто это мой банк, который мне нравился, и услугами которого я пользовалась и советовала другим, а тут такой просто мерзкий обман и вот это вот "извините, но вы сами подписали". Увидел, что я тороплюсь, и нагло обманул. я понимаю просто предложить, но тут не это, тут просто "не получите денег по паспорту, по предложению банка без страховки". Застраховал мне несуществующее строение или квартиру.

01.08.2017 и 02.08.2017 путем замены реквизитов в платежке при выгрузке в банк-клиент крупная сумма ушла со счета нашей компании на расчетный счет мошенников в Нижегородском отделении Альфа-Банка. Причем, в платежке были заменены все реквизиты кроме НАИМЕНОВАНИЯ ПОЛУЧАТЕЛЯ, но это не помешало Альфа-Банку произвести зачисление на счет мошенников. Мы со своей стороны, конечно, для оперативности сначала попытались связаться с банком по телефонам в Нижнем Новгороде, там нас никто не захотел слушать и отправляли на горячую линию 8-800. Далее начали звонить на 8-800-100-77-33, где нас выслушали и соединили со службой безопасности, которая в итоге сказала: "Извините, деньги ваши уже обналичены, обращайтесь в полицию". "Ну не повезло, с кем не бывает" - видимо этим выражением руководствуются сотрудники Альфа-Банк в подобных ситуациях при общении с клиентами. А ведь это далеко не первый случай, причем даже в этом Нижегородском отделении, вот ссылка, тоже самое произошло месяц назад https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10078525/#comments. Ведь это конкретная преступная схема и видимо не предпринято никаких мер со стороны банка, что наводит на мысли, что это происходит не без участия его сотрудников, наверняка кто-то в этом заинтересован.Конечно же, мы направили письменную претензию в адрес Альфа-Банка, теперь ждем ответ и возврат наших денег.

Добрый день!Расскажу свою историю по работе с данным банком. Открыл в нем счет (физ лица и ИП) довольно давно (в 2010 году), вот сейчас наконец созрел до расторжения договора, так как терпеть это уже нет никакого желания.Началось все с того, что меня пригласили получить пакет привилегированного обслуживания, помотался по офисам, и в итоге выяснилось, что у меня появилось ограничение по операциям и этот пакет я получить не могу(зачем тогда звали?). После этого я не смог пользоваться интернет банком (переводы) и картой (снятие). Причем писали что-то типа временной ошибки.Начал разбираться в ситуации, оказалось, что это из-за полученной в самом начале моей работы с Альфабанком небольшой суммы (по меркам моих оборотов в этом банке) от сомнительной, по мнению Альфабанка организации, и что все мои счета заблокированы. Это значит, что я не могу пользоваться картой и интернет банком, но через офис все делать могу. Ну ок, мне хватит, подумал я. Переводил деньги с р/с счета ИП(95% средств оттуда). Писал какие-то заявления о том, что денежные средства принадлежат мне (не знаю зачем, ведь я деньги переводил со своего счета ИП) и получал деньги. Оформлял депозиты. (Странное: пока у меня был заблокирован счет, мне несколько раз звонили предложить привилегированное обслуживание и зачем-то перевыпустили карту, но забрать не разрешили. Видимо сами не знают, что у них там происходит. )В конце июля этого года приходит смс, что теперь за снятие наличных в отделениях банка в течении 30 дней после поступления на счет денежных средств, комиссия 5%! А по другому снять деньги я и не могу! Решил делать так, открывать депозит, а потом через время снимать деньги, хоть не будут простаивать. Но мне запретили и открывать депозиты в итоге.Пошел закрывать счет. А закрыть мне его не разрешили, т.к. сначала надо снять все деньги со счета (а я думал можно и остаток получить без комиссии). А снять их можно только переводом с 1.5% комиссией или 5% комиссией наличными, т.к. 30 дней то не прошло. А других способов у меня снять денежные средства и нет, т.к. карта заблокирована, переводы заблокированы (мог отправить через знакомых через этот банк).В итоге банк крутит мои средства, а я жду пока закончатся 30 дней.

Добрый день!Расскажу свою историю по работе с данным банком. Открыл в нем счет (физ лица и ИП) довольно давно (в 2010 году), вот сейчас наконец созрел до расторжения договора, так как терпеть это уже нет никакого желания.Началось все с того, что меня пригласили получить пакет привилегированного обслуживания, помотался по офисам, и в итоге выяснилось, что у меня появилось ограничение по операциям и этот пакет я получить не могу(зачем тогда звали?). После этого я не смог пользоваться интернет банком (переводы) и картой (снятие). Причем писали что-то типа временной ошибки.Начал разбираться в ситуации, оказалось, что это из-за полученной в самом начале моей работы с Альфабанком небольшой суммы (по меркам моих оборотов в этом банке) от сомнительной, по мнению Альфабанка организации, и что все мои счета заблокированы. Это значит, что я не могу пользоваться картой и интернет банком, но через офис все делать могу. Ну ок, мне хватит, подумал я. Переводил деньги с р/с счета ИП(95% средств оттуда). Писал какие-то заявления о том, что денежные средства принадлежат мне (не знаю зачем, ведь я деньги переводил со своего счета ИП) и получал деньги. Оформлял депозиты. (Странное: пока у меня был заблокирован счет, мне несколько раз звонили предложить привилегированное обслуживание и зачем-то перевыпустили карту, но забрать не разрешили. Видимо сами не знают, что у них там происходит. )В конце июля этого года приходит смс, что теперь за снятие наличных в отделениях банка в течении 30 дней после поступления на счет денежных средств, комиссия 5%! А по другому снять деньги я и не могу! Решил делать так, открывать депозит, а потом через время снимать деньги, хоть не будут простаивать. Но мне запретили и открывать депозиты в итоге.Пошел закрывать счет. А закрыть мне его не разрешили, т.к. сначала надо снять все деньги со счета (а я думал можно и остаток получить без комиссии). А снять их можно только переводом с 1.5% комиссией или 5% комиссией наличными, т.к. 30 дней то не прошло. А других способов у меня снять денежные средства и нет, т.к. карта заблокирована, переводы заблокированы (мог отправить через знакомых через этот банк).В итоге банк крутит мои средства, а я жду пока закончатся 30 дней.

Добрый день!Расскажу свою историю по работе с данным банком. Открыл в нем счет (физ лица и ИП) довольно давно (в 2010 году), вот сейчас наконец созрел до расторжения договора, так как терпеть это уже нет никакого желания.Началось все с того, что меня пригласили получить пакет привилегированного обслуживания, помотался по офисам, и в итоге выяснилось, что у меня появилось ограничение по операциям и этот пакет я получить не могу(зачем тогда звали?). После этого я не смог пользоваться интернет банком (переводы) и картой (снятие). Причем писали что-то типа временной ошибки.Начал разбираться в ситуации, оказалось, что это из-за полученной в самом начале моей работы с Альфабанком небольшой суммы (по меркам моих оборотов в этом банке) от сомнительной, по мнению Альфабанка организации, и что все мои счета заблокированы. Это значит, что я не могу пользоваться картой и интернет банком, но через офис все делать могу. Ну ок, мне хватит, подумал я. Переводил деньги с р/с счета ИП(95% средств оттуда). Писал какие-то заявления о том, что денежные средства принадлежат мне (не знаю зачем, ведь я деньги переводил со своего счета ИП) и получал деньги. Оформлял депозиты. (Странное: пока у меня был заблокирован счет, мне несколько раз звонили предложить привилегированное обслуживание и зачем-то перевыпустили карту, но забрать не разрешили. Видимо сами не знают, что у них там происходит. )В конце июля этого года приходит смс, что теперь за снятие наличных в отделениях банка в течении 30 дней после поступления на счет денежных средств, комиссия 5%! А по другому снять деньги я и не могу! Решил делать так, открывать депозит, а потом через время снимать деньги, хоть не будут простаивать. Но мне запретили и открывать депозиты в итоге.Пошел закрывать счет. А закрыть мне его не разрешили, т.к. сначала надо снять все деньги со счета (а я думал можно и остаток получить без комиссии). А снять их можно только переводом с 1.5% комиссией или 5% комиссией наличными, т.к. 30 дней то не прошло. А других способов у меня снять денежные средства и нет, т.к. карта заблокирована, переводы заблокированы (мог отправить через знакомых через этот банк).В итоге банк крутит мои средства, а я жду пока закончатся 30 дней.