248 433 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Проверив выписку по кредитной карте, обнаружила списание с моего счета денег, что явилось для меня полной неожиданностью: Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС. Оформила претензию по телефону (номер претензии 1610150390), в ответ пришел отказ по возврату средств, но услугу любезно отключили. Выяснилось, что 17.06.2016, когда я забирала карту, которую мне перевыпустили, сотрудник банка каким-то образом подключил данную услугу. Я не помню, чтобы я ставила подписи под таким соглашением и уж тем более, чтобы я добровольно согласилась на условия страхования, которые мне абсолютно не нужны! Оставила обращение в архив в банке, очень хочется посмотреть на свою подпись под данным соглашением, тем более что у банка есть случаи, когда подписей под такими соглашениями не оказывается (на этом сайте отзыв такой уже есть). Мне совершенно не ясно, зачем банк создает себе проблемы такой мелочью. Жалоб по этому поводу огромное количество не только на этом сайте. Я являюсь вашим клиентом очень давно, если не увижу своей подписи под соглашением, придется разбираться с юристами.

Являюсь клиентом банка уже около 5-ти лет. В последнее время вынуждено сталкивалась с другими банками, но считаю, Что "Альфа-Банк" - самый надежный. Спасибо Вам за адекватных сотрудников, за то как культурно они общаются, даже если звонков от них поступает слишком много, то они понимают шуточную форму моей просьбы больше не звонить в стиле "я даже с мамой так часто не разговариваю" и прекращают. В отделении на пересечении Проспекта Просвещения и улицы Ушинского работает менеджер Евгения. Выпишите ей грамоту и премию, пожалуйста, - очень умная и целеустремленная девушка. Обычно в отзывах пишут все плохое, а тут не хочется. Сегодня дата очередного платежа, и никто из сотрудников не позволит позвонить и предъявить оплату день в день, потому что это нормальное явление и руководство Банка выстроило адекватную политику! Мерси!

Являюсь клиентом банка уже около 5-ти лет. В последнее время вынуждено сталкивалась с другими банками, но считаю, Что "Альфа-Банк" - самый надежный. Спасибо Вам за адекватных сотрудников, за то как культурно они общаются, даже если звонков от них поступает слишком много, то они понимают шуточную форму моей просьбы больше не звонить в стиле "я даже с мамой так часто не разговариваю" и прекращают. В отделении на пересечении Проспекта Просвещения и улицы Ушинского работает менеджер Евгения. Выпишите ей грамоту и премию, пожалуйста, - очень умная и целеустремленная девушка. Обычно в отзывах пишут все плохое, а тут не хочется. Сегодня дата очередного платежа, и никто из сотрудников не позволит позвонить и предъявить оплату день в день, потому что это нормальное явление и руководство Банка выстроило адекватную политику! Мерси!

Являюсь клиентом банка уже около 5-ти лет. В последнее время вынуждено сталкивалась с другими банками, но считаю, Что "Альфа-Банк" - самый надежный. Спасибо Вам за адекватных сотрудников, за то как культурно они общаются, даже если звонков от них поступает слишком много, то они понимают шуточную форму моей просьбы больше не звонить в стиле "я даже с мамой так часто не разговариваю" и прекращают. В отделении на пересечении Проспекта Просвещения и улицы Ушинского работает менеджер Евгения. Выпишите ей грамоту и премию, пожалуйста, - очень умная и целеустремленная девушка. Обычно в отзывах пишут все плохое, а тут не хочется. Сегодня дата очередного платежа, и никто из сотрудников не позволит позвонить и предъявить оплату день в день, потому что это нормальное явление и руководство Банка выстроило адекватную политику! Мерси!

"Зевнул" платеж. Утром пошел звонок (сразу в 7 утра). Зашел в личный кабинет - все погасил за 15 минут.Так звонки продолжаются! Вот сижу, размышляю - не зайти ли по дороге в отделение милиции, так как формально банк уже не имеет права звонить, а статья за хулиганство предусматривает юр лицам ОТ полумиллиона.На карте средства учтены. заблокированные средства в размере платежа тоже имеются, но пока на карту не попали.Думал оформить брокерский договор, но теперь вопрос отпал сам собой. Продолжайте в том же духе! =)

История до ужаса смешная. Брал кредит в Альфа-банке. Оформили мне кредитную карту для погашения. Кредит погасил в срок и картой больше не пользовался. Но погасил с переплатой. На счету осталось 48 рублей. Прошло 2 года. Надо было поменять рубли на доллары, и в Альфа-банке оказался самый выгодный курс (по факту оказалось, что курс у них даже хуже, но не в этом суть). Решил позвонить в банк и узнать есть-ли в наличии необходимая сумма и в каком отделении. Автоинформатор определил мой номер и с довольным голосом сказал, что я должен банку 500 рублей. Я удивился, но решил поехать в отделение. Оказывается, что у меня был неоплаченный штраф ГИБДД и пристав разослал в банки запрос о наличии у меня счетов. Центр-Инвест на запрос не ответил, Сити-банк не ответил, а Альфа-банк сообщил, что у меня есть счет в их банке. На счету лежит 48 рублей, а пристав накладывает арест на этот счет на 500 рублей. Перечислить деньги приставам банк не может, так как их на счете нет, а оформить на меня кредит без моего согласия они могут. Но и мне мои 48 рублей не могут вернуть, потому-что они в аресте. Короче теперь если я захочу открыть в Альфа-банке счет, то с меня удержат эти 500 рублей. Вот так и живем. В Альфа-банке работают менеджеры-придурки, а так нормальный банк. Ничем не хуже других.

Последнее время стал замечать, что все обсуждают новую модную тему Customer Experience, т.н. Клиентский Опыт, этот термин пришел на смену Customer Relationship Managment, может не на смену, а просто расширил его. Долгое время я не понимал, что же такое CX и чем он отличается от CRM, пока со мной не приключился случай в Альфа-Банке, после которого я понял, что такое Клиентский опыт (к сожалению, отрицательный :( ) и почему это так важно. Вот моя история: вечером проверял штрафы ГИБДД и обнаружил у себя неоплаченный штраф за парковку, ну с кем не бывает - грешен [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/flowers.gif[/img]. Решил оплатить через Альфа-Клик. Захожу на страницу, ввожу логин пароль - нормально, дальше мне приходит СМС с паролем сессии и по идее должна появиться страница с полем для ввода этого пароля. Но, как говорит Uber "что-то пошло не так", и вместо окошка страница продолжает висеть и ничего не происходит. Помучившись минут 10 и получив 20 смсок, бросил эту затею и оставил на утро, т.к. мало ли, что бывает, техника всегда может подвести, утром может и отвиснет. Пошел спать. Днем пробую еще раз, та же история, попробовал разными браузерами IE, Chrome, FireFox, попробовал с разных устройств - ничего не получается. Ну, думаю, без звонка в КЦ банка не получится. Звоню, отвечает мне оператор Павел А., рассказываю ему проблему. Он что-то проверяет, говорит - интернет-банк работает, а мне нужно почистить кэш браузера. Отлично - говорю я, как это сделать? На что получаю ответ: "Обратитесь в службу тех. поддержки Браузера", и это FireFox ...ПО с открытым кодом. Я ему вежливо: "Ничего, что вы меня посылаете туда, чего не существует? Ну нет технической поддержки у FireFox!". Дальше мы препираемся с ним минут 5, понимаю, что это безрезультатно. Прошу соединить меня со старшим смены, дабы эскалировать этот вопрос. На что получаю не менее шедевральный ответ Павла, что по его мнению он (т.е. Павел) на данный момент является Единственным уполномоченным лицом в Банке для общения со мной! Я немного оторопел, и тогда говорю: "Отлично, Павел, давайте тогда оформим претензию, что вы отказываетесь помогать мне и посылаете куда подальше". Оформили претензию А1610170355 со сроком рассмотрения 2 дня. Больше я сделать уже ничего не мог повесил трубку. Далее нашел в интернете инструкцию как очистить кэш, очистил, но это не помогло. И тут сел Я и задумался глубоко. Ведь получается, что Я, клиент Альфа-Банка, не могу воспользоваться сервисом, за который я плачу каждый месяц 60 рублей и делаю это исправно и в полном объеме, но самое страшное не в этом, самое страшное в том, что я даже не могу никаким образом решить эту проблему, поскольку Альфа-Банка в лице Павла А. "считает, что он является Единственным уполномоченным и интернет банк - работает". Мои размышления прервала смска от Альфы, которая извещала меня, что моя претензия на номером А1610170355 решена положительно. Вот как вы думаете, господа и дамы что бы это значило? Павла уволили? Его оставили без премии? Или Альфа открыла тех. поддержку по FireFox? Зачем я все так подробно написал? Да просто хочу, чтобы люди видели насколько безграмотные руководители клиентского сервиса работают в Альфа Банке, насколько у них фрагментированы процессы, насколько у них они не стыкуются, насколько плохо у них поставлено обучение персонала (ведь мы понимаем, что проблема не в Павле), да и вообще я это написал , потом что мне не все равно! Я хочу сделать страну лучше, хочу сделать свой город лучше, свой дом лучше, хочу сделать себя лучше и конечно хочу, чтобы мой Банк был лучше и ему было тоже не все равно.

При запросе кредитной истории в ЗАО "ОКБ" выяснилось , что в истории действующих кредитов висит потреб кредит от АльфаБанка, который я закрыл ещё в 2012 году. К тому же, в графике платежей отражена просрочка платежа, которую я не допускал. Подозреваю, что из-за испорченной истории мне отказывают в выдаче кредита в других банках, так как мой кредитный рейтинг не идеален - 4, а мог бы быть 5. Требую исправить оплошность. Также рассмотрите мою заявку на оформление карты, поданную в филиале гор. Бердск. [b]21.10.2016 15:06[/b] Добрый день. примерно 19.10 я оставлял претензию в соц сети twitter, который был присвоен номер A1610190730 При звонке в call-центр специалист так и не смог чётко сформулировать когда именно Вы уберёте фальшивую информацию из БКИ о просроченном долге. Из-за Вашего разгильдяйства мне отказывают в оформлении кредитных продуктов в других банках. Кто компенсирует мне потраченные деньги (делал платный запрос кредитной истории) и нервы? И самое главное, каким образом мне точно убедиться, что информацию из БКИ Вы удалили? Предлагайте конструктивные Варианты решения проблемы, кроме тех, что Вы уже предложили.

Добрый день. Я, Кондратьев Александр Павлович, совершил покупку рекламного трафика, а также сайта интернет магазина на общую сумму 41 310 руб. (21.06.2016 = 10 327.50 и 23.06.2016 = 30 982.50), с моей карты MasterCard, в интернет-магазине algashop.ru. Оплаченные услуги я не получил, сайт компании перестал работать, продавец не отвечает на письма. Горячая линия продавца недоступна, то есть компания не выполнила все условия договора, озвученные на старте продажи товара\услуги. Я до сих пор не могу воспользоваться всем тем, за что я собственно платил.Мною был создан запрос на возврат (chargeback) в отделении Альфа-банка города Каменск-Уральского по адресу проспект Победы, 39А.08.10.2016 Альфа Банк сообщил мне по SMS о том, что моё обращение принято к рассмотрению за номером 1610080336. После чего я стал ожидать возврата. Сегодня, 18.10.2016 я получил СМС на телефон о том, что заявка рассмотрена и необходимо позвонить по номеру 88002000000 или +74957888878. Позвонив по указанному номеру, мне прочитали ответ на обращение. Банк отказал в возврате по причине того, что средства были переведены. Предоставить ответ на обращение отправкой на электронный адрес мне отказали.Я понимаю что средства были переведены, но товар/услуги, за которые я платил, я не получил. О чем я и писал в заявлении. Суть в том, что банк заявляет, что они провели платеж и деньги ушли, а остальное их не волнует. НО! Если банк выпустил карту Visa или Mastercard, значит он автоматически принял условия IPS (МПС или International Payment System) и он обязан их выполнять. Отказ от выполнения является грубейшим нарушением правил. Если совсем просто, то мне отказывают в защите моих прав, а именно в этом: Возвратный платеж  англ. chargeback) — процедура опротестования транзакции банком-эмитентом (в целях защиты плательщика, при которой сумма платежа безакцептно списывается с получателя (банка-эквайера) и возвращается плательщику, после чего обязанность доказательства истинности транзакции возлагается на получателя. Технология возврата платежа используется в системах взаиморасчетов по пластиковым картам.

Добрый день! 04.11.15 года при оформлении договора на оказание косметологических услуг в «центре красоты и здоровья» (наименование юридического лица - ООО «Гор...т» мне одновременно Альфа-банком был выдан потребительский кредит № M0ILC110S15110405445 для оплаты косметических услуг, которые клиника предполагала мне оказывать. Обращаю Ваше внимание на то, что потребительский кредит был выдан в тот же день непосредственно в «центре красоты и здоровья» (у которой вряд ли есть лицензия на осуществление банковской деятельности) сотрудником АО "Альфа-банк". Никаких вывесок и указаний о нахождении сотрудников АО «Альфа-Банка»  в помещениях ООО «Гор...т» не имелось. В момент заключения договора на оказание косметологических услуг сотрудник ООО «Гор...т» сообщил мне, что абонемент на услуги по уходу за лицом и телом приобретается на условиях рассрочки платежа, тогда как со мной был заключен потребительский кредит с АО «Альфа-Банк».Исходя из требований ст. 489 ГК РФ продажа товара/услуг в рассрочку не должна подменять собой кредитные правоотношения, поскольку ООО «Гор...т» не является кредитной организацией и, соответственно, не наделено полномочиями на осуществление банковских операций. В нарушение ст. 30 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» АО «Альфа-Банк» без моего предварительного согласия использовал мои персональные данные для формирования кредитной истории, что является существенным нарушением условий первоначальной договоренности.Дома ознакомившись с отзывами об этом «центре красоты и здоровья», находящемся на улице Киевской дом 7, я приняла решение расторгнуть договор. Клиенты обвиняли сотрудников «центра» в многочисленных эпизодах мошенничества при навязывании услуг, когда подделывали подпись клиента без его ведома. А так же с ними сложно расторгнуть договор: клиенты месяцами околачивают их салон, чтобы вернуть деньги. В связи с тем, что я не посетила ни одной процедуры и отсутствием фактических расходов со стороны ООО «Гор...т» оплаченная сумма по договору должна быть возвращена в полном объеме.Наконец, после длительных проволочек, 18 декабря 2015 года заключено соглашение (далее - соглашение) о расторжении договора от 04.11.2015 года, согласно п. 5 которого ООО «Гор...т» обязалось осуществить перевод денежных средств в размере 52900,00 рублей на кредитный счет в АО «Альфа-Банк».Почти год, до настоящего времени денежные средства не перечислены, кредит не погашен. Я вынуждена нести финансовые убытки в виде уплаты банковских процентов.В процессе безуспешных попыток получить свои деньги назад я узнала, что подобных случаев, а именно, толпы обманутых «центром красоты и здоровья», которые потом идут в «Альфа-банк» отзывать договоры с безуспешным исходом, очень много. Видимо, в связи с созданием большого негативного мнения о работе данного «центра красоты и здоровья» руководители приняли решение закрыть его по прежнему адресу и перебрались на улицу Красная Пресня, 21, однако не поменяв ничего в стиле работы. Кроме того, под вывеской «365 Well... Center» на Красной преснее, дом 21 (как и ранее на Киевской дом 7) работает не одна компания ООО «Гор...т», а целая группа компаний (ООО «Дельта», ООО «Меридиан», ООО «Мегаполис», ООО «Фортуна» и другие), которые занимаются оболваниванием людей при помощи кредитных организаций, таких как «Альфа-банк». Мне известно о том, что вы продолжаете сотрудничество с лицами, стоящими за вышеуказанными организациями, но только под другими названиями. Прошу предоставить информацию, каким образом АО «АЛЬФА-БАНК» сотрудничает с «365 Well.... Center», должен ли пункт выдачи кредитов быть аккредитован, заключён ли с Вами договор, а так же при каких условиях сотрудниками ООО «Гор...т» выдаётся потребительский кредит, т.е. должно ли быть у сотрудника удостоверение АО «АЛЬФА-БАНК» и какие документы должен потребовать у заёмщика.Уважаемые сотрудники АО«Альфа-банк»! Прошу Вашей помощи в получении своих средств от ООО «Гор...т» по расторгнутому договору и прекращению действия кредитного договора.

04.09.2016 в 01ч. 30мин. произошло несанкционированном снятие принадлежащих мне денежных средств в размере 80.000 (восемьдесят тысяч) рублей со моего счета. На момент проведения несанкционированных денежных операций я находился на праздновании дня бракосочетания своих друзей, карта была со мной, денежные средства сняты неустановленными лицами в банкомате, находившемся за 50 км от моего места нахождения.Кем, когда и при каких обстоятельствах сделана карта-дубликат мне, не известно. В этот же день написал в банк претензию, где изложил суть проблемы, заявил в полицию.Прошло 1,5 месяца (сегодня 18.10.2016г.)  - нет ответа (ни от банка ни от полиции).

Через мобильное приложение Альфа-банка хотела положить на счет 900 рублей. Ввела необходимую сумму, нажала кнопку "оплатить" и в эту секунду меня выкинуло из приложения. Зашла снова, ввела ту же сумму и меня опять выкинуло из приложения. Деньги при этом не списались. В течении нескольких минут звонит мне оператор банка, просит подтвердить оплату в размере 900 рублей, я подтверждаю. Захожу в приложение - и вижу, что списалось не 900, а 1800 рублей. То есть, продублировали мой платеж. При этом, оператор не сообщил, что будет списывать две суммы, а назвал конкретные 900 рублей!При обращении в банк с просьбой вернуть деньги мне отказали, толком ничего объяснить не смогли почему, просто сказав, что это моя ошибка.

Через мобильное приложение Альфа-банка хотела положить на счет 900 рублей. Ввела необходимую сумму, нажала кнопку "оплатить" и в эту секунду меня выкинуло из приложения. Зашла снова, ввела ту же сумму и меня опять выкинуло из приложения. Деньги при этом не списались. В течении нескольких минут звонит мне оператор банка, просит подтвердить оплату в размере 900 рублей, я подтверждаю. Захожу в приложение - и вижу, что списалось не 900, а 1800 рублей. То есть, продублировали мой платеж. При этом, оператор не сообщил, что будет списывать две суммы, а назвал конкретные 900 рублей!При обращении в банк с просьбой вернуть деньги мне отказали, толком ничего объяснить не смогли почему, просто сказав, что это моя ошибка.

Добрый день,ранее уже писал вам на этом сайте с запросом на реструктуризацию по двум кредитам. Меня пригласили в отделение, собрали документы и в течении двух недель ждал ответа. В один из дней позвонила коллектор из Сентинел, которая сказала, что мое заявление на реструктуризацию банк одобрил и необходимо прийти в офис банка на Малой Конюшенной для подписания бумаг. Когда пришел в офис, сотрудница ответила, что пришел отказ, но точную формулировку назвать не смогла. Понял только, что отказано из-за того, что у просрочка в оплате кредитов более 120 дней и есть другие кредиты. Ну так ведь потому и обращаюсь за реструктуризацией, что была просрочка и не могу платить большую сумму денег теперь. Но готов меньшими частями выплачивать - работа позволяет.Моя компания, владельцем которой являюсь более 5 лет с 2011 года, все это время обслуживается в Альфа Банке, мы - небольшой бизнес. Я сам обслуживался в банке больше 6 лет. Сейчас сложное время, но я по прежнему хочу закрыть долг перед банком и выплачивать его так быстро как только смогу. Но оплатить кредит в полной сумме единоразово увы для меня невозможно. Прошу дать развернутый ответ по какой причине мне отказано в реструктуризации и, если это возможно, повторно рассмотреть мою заявку на реструктуризацию.Спасибо.

Заказал на сайте Альфа-Банка дебетовую карту РЖД- бонус. Т.к много езжу и очень удобно копить мили. Хотел сделать карту своей зарплатой и оплачивать ей свои поездки и текущие расходы. Оставил заявку, получил СМС, что карта будет готова 22.10.216.Каждый день проверяю статус, карта делается. Приехал в офис Банка на пару дней раньше, там как обычно, куча народу, операторы занимаются чем угодно, только не обслуживают клиентов. Дышать нечем, толпа и только пара окон обслуживает клиентов, остальные пустые. Я подождал с талончиком (правда очень недолго), очередь ждать осталась и в итоге мне отказали в открытии счёта без объяснения причины. Девочка операционист сказала звонить в кол-центр, потому как она не знает причины отказа. Два дня звонил в кол-центр никто ничего не знает и не может пояснить. В Отделении отсылают в кол-центр, кол-центр в отделение. И это, вроде как банк Федерального значения, где никто ничего не знает и не делает. И самый абсурд в том, что на горячей линии говорят, что карту для вас выпустили, её отправят к вам в отделение и там уничтожат! БРЕД!А не далее как несколько месяцев назад звонили и предлагали РКО нашей организации и заплатанную программу!А Гражданский кодекс статью 846 никто не отменял! Буду судиться!

Заказал на сайте Альфа-Банка дебетовую карту РЖД- бонус. Т.к много езжу и очень удобно копить мили. Хотел сделать карту своей зарплатой и оплачивать ей свои поездки и текущие расходы. Оставил заявку, получил СМС, что карта будет готова 22.10.216.Каждый день проверяю статус, карта делается. Приехал в офис Банка на пару дней раньше, там как обычно, куча народу, операторы занимаются чем угодно, только не обслуживают клиентов. Дышать нечем, толпа и только пара окон обслуживает клиентов, остальные пустые. Я подождал с талончиком (правда очень недолго), очередь ждать осталась и в итоге мне отказали в открытии счёта без объяснения причины. Девочка операционист сказала звонить в кол-центр, потому как она не знает причины отказа. Два дня звонил в кол-центр никто ничего не знает и не может пояснить. В Отделении отсылают в кол-центр, кол-центр в отделение. И это, вроде как банк Федерального значения, где никто ничего не знает и не делает. И самый абсурд в том, что на горячей линии говорят, что карту для вас выпустили, её отправят к вам в отделение и там уничтожат! БРЕД!А не далее как несколько месяцев назад звонили и предлагали РКО нашей организации и заплатанную программу!А Гражданский кодекс статью 846 никто не отменял! Буду судиться!

Если кратко, то был у меня всю жизнь тариф "плачу минимум, минимум условий и остатков, снятие $5000 в день". Когда пришел снять деньги, оказалось, с 1 октября изменились условия моего тарифа, теперь не более $1500. Как решение вопроса предложили оформить новый тариф. Но я наверное новый банк попробую.

Никогда не являлась клиентом этого "банка" и всем своим знакомым скажу, чтобы обходили его за километр. 17.10.2016 мне поступил звонок с номера 8909371**35 от некоего Владимира Владимировича, который рассказал мне, что жена моего брата взяла у них в "банке" год назад смешную сумму в 300 000 руб. и уже месяц как не платит. Что, якобы, мой телефон указан, как рабочий (хотя я точно знаю, что это неправда!!!) и начал мне перечислять, какой у меня Айфон, какая машина, угрожал позвонить моей больной маме. Хотелось бы напомнить "банку" о ч. 2 ст. 137 УК РФ (незаконное собирание или распространение сведений о частной жизни лица, составляющих его личную или семейную тайну, без его согласия, совершенные лицом с использованием своего служебного положения). Если у Вас какие-то проблемы с должником, разбирайтесь с ним по указанным в анкете телефонам! Если звонки или угрозы в мой, или адрес моих родственников, повторятся вновь, я буду вынуждена обратиться в прокуратуру, а также в ЦБ.

Неоднократно обращалась в Банк с просьбой прекратить звонки с угрозами в мой адрес по поводу просроченной задолженности, к которой я не имею никакого отношения. Все безрезультатно! Звонки и СМС с прямыми угрозами в любое время суток продолжаются. Мало того, так называемая "служба взыскания банка" начала звонить моим знакомым с аналогичными угрозами и психологическим давлением!   Хотелось бы напомнить "банку" о  ч. 2 ст. 137 УК РФ (незаконное собирание или распространение сведений о частной жизни лица, составляющих его личную или семейную тайну, без его согласия, совершенные лицом с использованием своего служебного положения). Последний звонок поступил 17.10 2016 в 19.19 с номера +795238***86. Если у Вас какие-то проблемы с должником, разбирайтесь с ним в установленном Законом порядке! Если звонки и  угрозы в мой, или адрес моих родственников и знакомых повторятся вновь, я буду вынуждена обратиться в прокуратуру, а также в ЦБ.  [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=1008301] i.strelock2016[/url] 18.10.2016 8:48  https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10024214

Здравствуйте. Я давний клиент банка, открыла счета почти 20 лет назад. В принципе, все нравится. Но недавно у меня возникла проблема по поводу невыпуска моей кредитной долларовой карты. Когда в августе я пришла за новой картой взамен старой с закончившимся сроком действия, сотрудник  мне объявила, что кредитный лимит снижен почти в 4 раза. Это сообщение застало меня врасплох, я планировала очередную заграничную поездку, внезапное уменьшение лимита доставляло мне большие неудобства. Никто заранее мне об этом не сообщил. Поэтому я написала заявление о расторжении договора, попутно выразив свое недовольство на сайте банка.Через несколько дней пришел ответ, что произошла ошибка. Лимит не снижен. Сообщили, что если я напишу заявление об аннуляции расторжения договора, карту с указанным лимитом мне возобновят. Я обратилась в отделение по адресу г. Химки, проспект Мельникова, 2 Б, написала заявление об аннуляции расторжения, указала, что хотела бы иметь долларовую  карту с Аэрофлот бонусом. Попутно заказала рублевую карту с небольшим лимитом. Мне не очень нужны кредитные деньги, мой доход достаточен для меня. Просто хотелось быстрее копить мили. Я обращалась в банк 8, 20, 27 и 30 сентября. Рублевую карту сделали. А долларовую - нет, хотя этот счет у меня уже несколько лет. (Номер счета 4081************6131) То ее выпуск откладывали из за какого то сбоя, то говорили, что вопрос на рассмотрении, хотя обещали сделать ее за три дня. Карта ведь не новая! Что там рассматривать? А если какие то проблемы, то можно было мне позвонить заранее, а не заставлять ходить в отделение банка как на работу! Однако мне опять никто не позвонил и не написал!3 октября я улетела из России на полтора месяца и возвращаться за картой не собираюсь. Сотрудники банка опять доставили мне огромные проблемы, так как таскать в поездке пачки денег наличными я отвыкла. Писала на сайте банка. Мне никто не ответил. Пришла неделю назад только дежурная отписка "Ваше заявление на рассмотрении". Уж не знаю, чем я так провинилась перед банком. То карту постоянно в поездках блокировали по дурацким поводам, доставляя мне кучу неудобств. То заставляют ходить в офис банка, так как позвонив в колл центр невозможно ничего выяснить. Может это потому, что у меня никогда штрафов и просрочек платежей не было? Неинтересный я клиент. Самое смешное, что все это время мне поступали предложения от Альфа банка с одобренными кредитами и кредитными картами на разные суммы. Получается, у них правая рука не знает, что делает левая? А мою карту, на  счету которой у меня лежат даже собственные средства, так и не выдали. Честно говоря, не ожидала от крупного банка такого плохого сервиса.