248 559 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Дернул меня Лукавый взять потреб кредит под фотоаппарат в этом банке, аж под 38.80%, в то время как имел кредитный лимит в банке Открытие 32%. Опомнился только после подписания кредитного договора. (Честно говоря, как клиенту, уже бравшему несколько лет назад в Альфа кредит, могли бы сделать скидку.) Ну это ладно, думал копейки и ничего страшного. Но когда столкнулся с платежами в погашение кредита, понял, что банк этот еще тот жук... Внесение наличных только через коряво настроенные банкоматы и купюры только кратные 100, принимая пачку денег, банкомат выплевывает не понравившиеся, а когда делаешь отдельную повторную транзакцию по этим купюрам, он эти купюры принимает, в итоге клиент вынужден несколько раз вводить данные и на один взнос погашения иметь 2-3 чека.  После опыта внесения первого взноса, я принял решение о досрочном погашении, но поскольку сумма моя была кратна 40, я попытался оплатить весь остаток через кассу банка, но в этом случае с меня попросили 250 р., мол эти условия прописаны у вас в кредитном договоре. Естественно, такие условия были посланы в сад, потому что имел опыт погашения через кассу в других банках и никто деньги за это с меня не брал. В итоге я внес сумму, кратную 100, в банкомат и погасил кредит с превышением внесенной суммы на 60 руб. И вот тут начинается самое интересное. Как я могу получить возврат переплаты? Банк придумал следующее: я могу получить эти деньги в кассе банка, но при этом банк с меня удержит комиссию 75 руб., т.е. мне нужно просто прийти и заплатить 15 руб. к моим 60 р и уйти. Я могу получить эти деньги переводом на карту другого банка, но при этом с меня удержат комиссию не менее 200-300 руб. (за перевод 60 руб.) Я могу оформить якобы бесплатную карту Альфа-Банка за 15 минут и эти деньги закинут туда, но никто не говорит, что настанет время и за годовое обслуживание счета карты с меня снимут еще несколько сотен рублей.  Вывод: Альфа-Банк манипулирует своими клиентами, создавая все условия для невозможности погашения кредитов и присваивает себе деньги клиентов, прикрываясь комиссионными сборами. Больше в этот банк ни ногой! Уверен, что в ответ на комментарий  в лучшем случае получу "искренние сожаления за причиненные неудобства" и что в "будущем мы поработаем над этими проблемами".

Постоянно звонят роботы и предлагают услуги банка. Уже и блокировал номера телефонов, бесполезно, звонки приходят каждый раз от новых номеров. Не знаю как отвязаться от этого назойливого банка. Также звонят коллекторы и предлагают позвонить знакомым, которые брали кредиты в этом банке и убедить их рассчитаться.

Итак, имея не осторожность открыть в данном банке кредитную карту аж на 8100 рублей! и карту для внесения личных платежей, получила много неприятностей для себя!Лимит кредитной карты был погашен, и не раз, полностью. Кроме того, со счета кредитной карты (сама карта давно не действительна) продолжаются списания на счет дебетовой карты (тоже давно не действительной).К дополнительной моей радости, до сих пор продолжаются звонки из банка на номер телефона 7-905-797-40-43, до 60-70 раз за день, с требованием погасить несуществующий долг. Причем, на требование выслать документы, подтверждающие наличие долга, с полной распечаткой всех списаний, на известный банку электронный адрес или требование судебного разбирательства согласно законам РФ, по не существующему долгу никакого вразумительного ответа со стороны банка не дается! Считаю, что такое количество неадекватных и не объяснимых звонков является психологическим давлением со стороны банка и может быть отнесено к вымогательству ввиду того, что банк не может (или не желает) предоставить никаких подтверждающих наличие долга документов.Оставляю за собой право обращения в Роскомнадзор, органы прокуратуры, Центробанк и другие контролирующие органы для защиты своих прав гражданина РФ.

Итак, имея не осторожность открыть в данном банке кредитную карту аж на 8100 рублей! и карту для внесения личных платежей, получила много неприятностей для себя!Лимит кредитной карты был погашен, и не раз, полностью. Кроме того, со счета кредитной карты (сама карта давно не действительна) продолжаются списания на счет дебетовой карты (тоже давно не действительной).К дополнительной моей радости, до сих пор продолжаются звонки из банка на номер телефона 7-905-797-40-43, до 60-70 раз за день, с требованием погасить несуществующий долг. Причем, на требование выслать документы, подтверждающие наличие долга, с полной распечаткой всех списаний, на известный банку электронный адрес или требование судебного разбирательства согласно законам РФ, по не существующему долгу никакого вразумительного ответа со стороны банка не дается! Считаю, что такое количество неадекватных и не объяснимых звонков является психологическим давлением со стороны банка и может быть отнесено к вымогательству ввиду того, что банк не может (или не желает) предоставить никаких подтверждающих наличие долга документов.Оставляю за собой право обращения в Роскомнадзор, органы прокуратуры, Центробанк и другие контролирующие органы для защиты своих прав гражданина РФ.

7 августа 2016 года покупали с мужем мобильный телефон. Не хватало немного денег и нам предложили РАССРОЧКУ. Именно рассрочку, а не кредит. Мы согласились послушать условия, после чего продавец пригласил сотрудницу банка Елену С. Поясню, что до этого случая мы никогда не брали ничего в рассрочку или кредит. Так вот, Елена очень быстро пробормотала себе под нос условия. Я переспрашивала. На вопросы она отвечала поверхностно. Я переспрашивала повторно... В общем, мало что поняла, но главное для меня было то, сколько нам придется переплачивать. Елена уверяла нас, что ни копейки, это же якобы рассрочка, а не кредит. Именно это я переспросила 4 раза. После этого у меня начал капризначать грудной ребенок и мне пришлось выйти из магазина. Рассрочка оформлялась на мужа. Муж уже тоже начал нервничать, и был невнимателен (да, это полностью наша вина). В общем, довольный, выйдя из магазина, показывает мне документы... и я вижу, что ему дали КРЕДИТ почти под 30%! Я в шоке, он тоже. Мы возвращаемся в магазин, Елена начала выкручиваться. Рассказала про страховку, про какие то дополнительные выплаты и так далее. Муж хотел отказаться от покупки и кредита. Елена ответила, что это невозможно и надо ехать в банк, но банки уже все закрыты, так что езжайте завтра. Начала пугать, если мы так сделаем, то больше никогда не получим кредит и много потеряем. Приехав расстроенные домой, мы подробно ознакомились со всеми документами. Там было написано, что мы имеем право отказаться от кредита в день его оформления. Опять же, Елена нас обманула. В договоре было ни слова о страховке. Елена обманула опять. А это оказался простой кредит под огромный процент. Следующим утром мы поехали в ближайший банк и погасили весь кредит сразу. Все равно потеряли 3000 рублей. Объяснили девушке в банке всю историю. Конечно она сказала, что надо быть внимательнее. Это да, и я не спорю. В первую очередь это наша вина. Но, все равно, сотрудница была в шоке от поступка Елены С. Так же нельзя. Елена воспользовалась ситуацией, когда расплакался наш ребенок, увидела, что мы стали торопиться и втюхала кредит. Очень неприятный осадок, это совсем не по-человечески. Больше никогда не ввяжемся в подобное и впредь будем внимательнее. А Елене хотелось бы пожелать быть честной с клиентами. Именно честные и порядочные сотрудники вызывают положительные эмоции и заставляют клиентов возвращаться вновь и вновь!

Не ожидал, что напишу здесь отрицательный отзыв об Альфа-Банке, но если эта контора так наплевательски относится к своим клиентам, то ничего другого не остается. У меня есть не основная дебетовая карта Альфы, все было нормально и меня устраивало, одно время мне даже названивали с предложениями одобренной кредитной карты, которая на тот момент мне была не нужна, но вот решив начать более активно начать пользоваться услугами Альфа-банка, я оформил через интернет он-лайн заявку на кредитную карту.   Вскоре мне позвонили и было сказано, что карта предварительно одобрена. Все отлично, прихожу в отделение и меня просят подождать 40 минут для проверки жду два часа! И в итоге мне говорят, что все еще проверяется. Ладно, потерял время, на следующий день звонят и говорят, что еще не проверили. Наконец проходит неделя! И о чудо, приходите за картой, все проверено и одобрено. Прихожу за картой в отделение пр-т Большевиков, д. 21 к сотруднице Анастасии Л., которая дает мне подписать договор. Я подписываю, мне дают мой экземпляр и оставляют у себя подписанный мною, но карту не дают, т.к. они куда-то еще что-то отправляют. Я опять жду два часа! И в итоге банк закрывается и мне говорят, что по какой-то причине со мной все затянулось и мне перезвонят завтра. Завтра мне никто не перезванивает и я иду в банк, на что другая сотрудница мне говорит, что моя заявка вообще не была отправлена! А то, что мне было одобрено, уже аннулировалось! И это при том, что на руках у меня уже подписанный договор о карте, которую я так и не получил! Сказать, что я возмущен - это ничего не сказать, честно говоря, я глубоко разочарован и пребываю в полном шоке от такого наплевательского отношения. По мне так это вообще уже криминал со стороны банка, т.к. подписание договора должно подразумевать выдачу карты, но то, что произошло, не укладывается ни в какие разумные рамки.

Добрый день. Хочется поделиться отвратительным обслуживанием, вернее его отсутствием в Альфа Банке на ул. Петербургская, 76 г. Казани. Начнем с того, что по талонам принимали 2 кассы. Взяв талон в 12-52 по вопросу вклада, я принялась ждать. В фойе в ожидании своей очереди нас было человек 5-6. Сотрудники оперативностью не блистали, уделяя особое внимание каждому клиенту. По какой системе движется очередь, было не совсем понятно, так как разделения по услугам не было, вперед проходили люди, пришедшие позже (видимо по договоренности с консультантом на входе). Затем было обращение к мужчине, которому сказали, у вас время ожидания более 35 минут, давайте подходите к кассе. В районе 13.30  операционист остался вообще один.  К этому моменту прошло более получаса, не дождавшись своей очереди я просто ушла. Для чего вообще привлекать клиентов? Если нет должного обслуживания,  почему бы не сделать онлайн сервис, где можно проводить все операции. Ждать более получаса  - это норма для банка?  Еще сделала вывод: в Головном офисе на Ершова, абсолютно другое отношение к клиентам. :)

Хотим выразить благодарность сотруднику офиса Красная Пресня Подгорновой Ольге. Наша компания открывала в отделении банка расчетный счет. Ольга - прекрасный сотрудник, отнеслась к нашему вопросу с большим вниманием, решила все  в короткий срок и очень профессионально, все объяснила, помогла разобраться в тарифах и дополнительных услугах, мы остались очень довольны.После посещения вашего отделения и общения с Ольгой вопросов не осталось - обслуживаемся только в Альфа - банке. Желаем Альфа-Банку побольше таких сотрудников, а Ольге успехов работе и карьерного роста.

Если у кого-то возникнет желание обслуживаться в Альфа-Банке для юридических лиц и пользоваться интернет-банком (а куда сейчас без него?), то знайте, что интернет банка у них нет, сэкономьте время, нервы и лучше зарегистрируйтесь в другом банке. Не раз сообщал в Альфа-Банк в службу сервисной поддержки и менеджерам, что у них ужасный интернет банк, но улучшений так и нету.  Каждый год одно и то же - "Мы работаем над улучшениями". Сегодня пытался осуществить платеж с валютного счета на валютный счет физ.лица. В итоге: больше часа общения с тех. поддержкой, ошибки при различных операциях, и при клике на отправить запрос в банк постоянный переход на главную страницу без сообщения об ошибках, без сохранения платежа и без сохранения шаблона.Помимо этого с сотрудником техподдержки долго пытались указать swift Альфабанка, потому что при указании правильного Swift интернет банк выкидывал ошибку, что его нет в системе, решилось все перебиванием платежа в соседней вкладке. Платеж удалось создать с 4-но раза. И даже отправив четвертый платеж, Swift вставился неправильный и платеж был отклонён. Хватит за миллионы покупать дизайны у Лебедева, лучше потратьте их на интернет банк нормальный. Достаточно просто адекватного интерфейса, обработку ошибок, уведомлений. Увольте разработчиков, наймите новых. С мобильным же приложением у вас все в порядке. Сейчас использование вашего интернет банка для юр лиц - это издевательство над клиентами. Составил претензию в вашу тех поддержку на предоставление бесплатного полугодового обслуживание по счету. В случае отклонения предложения не поленюсь и сменю как юр банка так и физ на какой-либо другой.

Если у кого-то возникнет желание обслуживаться в Альфа-Банке для юридических лиц и пользоваться интернет-банком (а куда сейчас без него?), то знайте, что интернет банка у них нет, сэкономьте время, нервы и лучше зарегистрируйтесь в другом банке. Не раз сообщал в Альфа-Банк в службу сервисной поддержки и менеджерам, что у них ужасный интернет банк, но улучшений так и нету.  Каждый год одно и то же - "Мы работаем над улучшениями". Сегодня пытался осуществить платеж с валютного счета на валютный счет физ.лица. В итоге: больше часа общения с тех. поддержкой, ошибки при различных операциях, и при клике на отправить запрос в банк постоянный переход на главную страницу без сообщения об ошибках, без сохранения платежа и без сохранения шаблона.Помимо этого с сотрудником техподдержки долго пытались указать swift Альфабанка, потому что при указании правильного Swift интернет банк выкидывал ошибку, что его нет в системе, решилось все перебиванием платежа в соседней вкладке. Платеж удалось создать с 4-но раза. И даже отправив четвертый платеж, Swift вставился неправильный и платеж был отклонён. Хватит за миллионы покупать дизайны у Лебедева, лучше потратьте их на интернет банк нормальный. Достаточно просто адекватного интерфейса, обработку ошибок, уведомлений. Увольте разработчиков, наймите новых. С мобильным же приложением у вас все в порядке. Сейчас использование вашего интернет банка для юр лиц - это издевательство над клиентами. Составил претензию в вашу тех поддержку на предоставление бесплатного полугодового обслуживание по счету. В случае отклонения предложения не поленюсь и сменю как юр банка так и физ на какой-либо другой.

Более 7 лет всей семьей являемся клиентами данного банка. Брали кредиты - всегда вовремя возвращали, все деньги храним на счетах этого же банка. Обслуживание нравилось до последнего инцидента... 16 августа этого года взяла кредит на сумму 370 тыс. руб. № ТОРРАСЗМ8V1608160959 менеджер К-кова при оформлении кредита заявила, что по причине крупной суммы кредита НЕОБХОДИМО оформить страховку, НЕ ОЗВУЧИВ НИ СУММЫ, НИ УСЛОВИЙ СТРАХОВАНИЯ - назвав только ежемесячную сумму платежа 13700 руб., сумму кредита в размере 370 т.р. (сумму кредита без учета страховки) и срок кредитования в 48 мес. Чем ввела в заблуждение! Доверившись честности банка, подписала документы, не прочитав, т.к. подобных  инцидентов за 7 лет не замечала. 7 сентября, зайдя в Альфа-клик, обнаружила, что сумма кредита не 370, а 448 т.р. Удивившись несоответствию суммы, проверила документы и обнаружила аж 2 страховки на суммы 44435 руб. и 33770 руб., на которые так же оформлен кредит. Из документов следует, что страхование являлось необязательным и фактически было навязано менеджером даже без озвучивания суммы. О произошедшем сообщила на горячую линию с просьбой расторгнуть страховые договора и вернуть суммы страховок - № заявки А1609080173. ЖДЕМ ОТВЕТА И ГОТОВИМ ДОКУМЕНТЫ В СУД, ФАС И РОСПОТРЕБНАДЗОР. Подобные действия Банка считаю незаконными!

Здравствуйте.  Хочу выразить огромную  благодарность менеджеру по работе с клиентами Сахибгареевой Анастасии. Хотелось бы отметить высокий профессионализм Анастасии при решении вопросов, связанных с обслуживанием нашей компании. Анастасия оперативно и ответственно подходит к решению любых вопросов, связанных с обслуживанием в Альфа -банке. Более того, помогает оптимизировать взаимодействие. На примере открытия счетов:в силу специфики и быстро развития компаний, отрываем новые счета. Всегда оперативно! Круто !Альфа показывает высокие результаты работы! Приятно видеть и знать, что есть сотрудники для которых важен результат и комфорт клиентов! Спасибо за работу!

В конце августа 2014 года я получил предложение от банка: [quote]Здравствуйте, ******* ************! Благодарим Вас за то, что являетесь клиентом Альфа-Банка. Мы подготовили специальное предложение, от которого не захочется отказываться.  Дебетовая карта Альфа-Банк VISA Gold с [b]бесплатным [/b]обслуживанием [b]навсегда[/b]![/quote] Карту я оформил. Но буквально пару дней назад получил СМС сообщение о том, что 10 сентября с моего счета будет списана плата за годовое обслуживание этой самой карты в размере около 2400 рублей. Собственно вопрос: почему банк требует оплату за обслуживание карты которую мне дали в рамках специального предложения с условиями "бесплатно" и "навсегда"?

Я «12» апреля 2013 года заключила кредитный договор №PUOCGFRR13041ADIGQQ с АО «Альфа Банк» (далее – Банк). В соответствии с этим договором мне была предоставлена кредитная карта с установленным кредитным лимитом в размере 450 000,00 рублей. В связи со сложной финансовой ситуацией, начиная с мая 2016 года я выплачивать денежные средства не имею возможности. Я заблаговременно уведомила об этом Банк, обратившись с заявлением о реструктуризации кредита, предоставила подтверждающие документы о моем финансовом положении. Банк на указанное заявление мне ответил отказом.В сентябре 2016 года на мой мобильный телефон мне стали поступать звонки с требованиями немедленно погасить задолженность и внести денежные средства в полном объеме. Граждане представлялись сотрудниками АО «Альфа-Банк», а также коллекторского агентства ООО «Сентинел кредит менеджмент». Я многократно объясняла ситуацию сотрудникам этого агентства, а также поясняла, что Банк уведомлен о сложившейся ситуации. Мои многократные просьбы о предоставлении каких-либо правоустанавливающих документов, подтверждающих право сотрудников коллекторского агентства требовать от меня какие-либо денежные средства, также оставались без внимания. Я обратилась в АО «Альфа Банк» с просьбой пояснить, на каком основании мне звонят посторонние лица, на что ответа я не получила. В августе я обратилась с заявлением в Банк о добровольном урегулировании сложившейся ситуации, предложив погасить большую часть сумму задолженности. Банк на данное заявление ответил мне отказом. Через некоторое время сотрудники АО«Альфа-Банк» и коллекторского агентства стали напрямую оскорблять меня, а также угрожать мне и моей семье и близким. В их разговорах звучали фразы типа: «Колобок, давно по земле не катался?», «Я тебя с твоим ребенком встречу утром возле школы», «Ходи и оглядывайся» и так далее. «06» августа 2016 года ко мне домой пришли сотрудники АО «Альфа-Банк». В тот момент в квартире находилась моя мать. На ее вопрос, кто они такие, было озвучено, что они являются сотрудниками АО «Альфа Банк» и пришли поговорить, чтобы «утрясти вопрос по долгу». Также 06.08.2016 года стали поступать звонки на мобильный телефон моей сестры, с угрозами в ее адрес. Звонки также были на место работы моей сестры, где автоинформатор озвучивал о моей задолженности с требованием погасить ее. Поступали звонки на телефон моей матери (хотя данный телефон в банке я не оставляла как контактный, и им известен он не может быть). Вечером на телефон моей матери поступило смс следующего содержания – «Зря, зря, ой зряяяя...».07.09.2016 года мне позвонил классный руководитель моего сына (в этом году поступил в первый класс и только начал обучение в школе) и сообщила, что ей с мобильного телефона позвонили неизвестные люди, стали говорить про меня, о моей задолженности, о том, что я не желаю и не хочу оплачивать, а также поступили угрозы в адрес классного руководителя.07.09.2016 года мне поступили звонки с мобильных номеров телефонов. Представились соседями (жителями нашего дома). Сказали, что им на телефоны поступают звонки, и автоинформатор требует их позвонить на мой номер телефона для урегулирования задолженности по кредиту.Я полагаю, что действия сотрудников Банка, коллекторского агентства ООО «Сентинел кредит менеджмент» (единственным учредителем которого кстати является АО «Альфа Банк» нарушают закон «О персональных данных» и могут подпадать под действие ст. 183 УК РФ «Незаконные получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну». Кроме того, я полагаю, что действия сотрудников Банка и коллекторского агентства могут подпадать под действие статей 119 «Угроза убийством или причинение тяжкого вреда здоровью», 159 «Мошенничество», 163 УК РФ «Вымогательство», 172 «Незаконная банковская деятельность», 183 «Незаконные получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну».Прошу пояснить незаконные действия сотрудников банка и коллекторского агентства, незамедлительно прекратить "террор" меня и лиц меня окружающих, выйти с банком на нормальное общение (кроме того что я не скрываюсь, и самостоятельно посещаю отделение банка, и отвечаю на все звонки). И прошу учесть АО "Альфа-Банк", что у меня были открыты в банке счета, и я  являлась VIP клиентом данного банка. В противном случае я буду вынуждена подать жалобу на действия банка и его коллекторского агентства в ЦБ РФ, органы внутренних дел, органы прокуратуры по городу Магнитогорску, Роспотребнадзор. Записи разговоров, скриншоты сообщений будут приложены к указанным заявлениям.

Я «12» апреля 2013 года заключила кредитный договор №PUOCGFRR13041ADIGQQ с АО «Альфа Банк» (далее – Банк). В соответствии с этим договором мне была предоставлена кредитная карта с установленным кредитным лимитом в размере 450 000,00 рублей. В связи со сложной финансовой ситуацией, начиная с мая 2016 года я выплачивать денежные средства не имею возможности. Я заблаговременно уведомила об этом Банк, обратившись с заявлением о реструктуризации кредита, предоставила подтверждающие документы о моем финансовом положении. Банк на указанное заявление мне ответил отказом.В сентябре 2016 года на мой мобильный телефон мне стали поступать звонки с требованиями немедленно погасить задолженность и внести денежные средства в полном объеме. Граждане представлялись сотрудниками АО «Альфа-Банк», а также коллекторского агентства ООО «Сентинел кредит менеджмент». Я многократно объясняла ситуацию сотрудникам этого агентства, а также поясняла, что Банк уведомлен о сложившейся ситуации. Мои многократные просьбы о предоставлении каких-либо правоустанавливающих документов, подтверждающих право сотрудников коллекторского агентства требовать от меня какие-либо денежные средства, также оставались без внимания. Я обратилась в АО «Альфа Банк» с просьбой пояснить, на каком основании мне звонят посторонние лица, на что ответа я не получила. В августе я обратилась с заявлением в Банк о добровольном урегулировании сложившейся ситуации, предложив погасить большую часть сумму задолженности. Банк на данное заявление ответил мне отказом. Через некоторое время сотрудники АО«Альфа-Банк» и коллекторского агентства стали напрямую оскорблять меня, а также угрожать мне и моей семье и близким. В их разговорах звучали фразы типа: «Колобок, давно по земле не катался?», «Я тебя с твоим ребенком встречу утром возле школы», «Ходи и оглядывайся» и так далее. «06» августа 2016 года ко мне домой пришли сотрудники АО «Альфа-Банк». В тот момент в квартире находилась моя мать. На ее вопрос, кто они такие, было озвучено, что они являются сотрудниками АО «Альфа Банк» и пришли поговорить, чтобы «утрясти вопрос по долгу». Также 06.08.2016 года стали поступать звонки на мобильный телефон моей сестры, с угрозами в ее адрес. Звонки также были на место работы моей сестры, где автоинформатор озвучивал о моей задолженности с требованием погасить ее. Поступали звонки на телефон моей матери (хотя данный телефон в банке я не оставляла как контактный, и им известен он не может быть). Вечером на телефон моей матери поступило смс следующего содержания – «Зря, зря, ой зряяяя...».07.09.2016 года мне позвонил классный руководитель моего сына (в этом году поступил в первый класс и только начал обучение в школе) и сообщила, что ей с мобильного телефона позвонили неизвестные люди, стали говорить про меня, о моей задолженности, о том, что я не желаю и не хочу оплачивать, а также поступили угрозы в адрес классного руководителя.07.09.2016 года мне поступили звонки с мобильных номеров телефонов. Представились соседями (жителями нашего дома). Сказали, что им на телефоны поступают звонки, и автоинформатор требует их позвонить на мой номер телефона для урегулирования задолженности по кредиту.Я полагаю, что действия сотрудников Банка, коллекторского агентства ООО «Сентинел кредит менеджмент» (единственным учредителем которого кстати является АО «Альфа Банк» нарушают закон «О персональных данных» и могут подпадать под действие ст. 183 УК РФ «Незаконные получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну». Кроме того, я полагаю, что действия сотрудников Банка и коллекторского агентства могут подпадать под действие статей 119 «Угроза убийством или причинение тяжкого вреда здоровью», 159 «Мошенничество», 163 УК РФ «Вымогательство», 172 «Незаконная банковская деятельность», 183 «Незаконные получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну».Прошу пояснить незаконные действия сотрудников банка и коллекторского агентства, незамедлительно прекратить "террор" меня и лиц меня окружающих, выйти с банком на нормальное общение (кроме того что я не скрываюсь, и самостоятельно посещаю отделение банка, и отвечаю на все звонки). И прошу учесть АО "Альфа-Банк", что у меня были открыты в банке счета, и я  являлась VIP клиентом данного банка. В противном случае я буду вынуждена подать жалобу на действия банка и его коллекторского агентства в ЦБ РФ, органы внутренних дел, органы прокуратуры по городу Магнитогорску, Роспотребнадзор. Записи разговоров, скриншоты сообщений будут приложены к указанным заявлениям.

Добрый день. Была вчера приятно удивлена в Альфа-Банке. У меня есть кредит, и для погашения через банкомат выдали карту. В мае этого года карта закончилась, получить ее смогла только в конце июня. При получении несколько раз уточнила, чтобы никаких платных опций к карте не подключали. Случайно, при внесении денег, обнаружила, что происходят какие-то списания.  Обратилась в банк. Сказали, что информационные смс от банка платные, но так как меня дезинформировали, оформят претензию. На все про все ушло минут 10,  уже вечером деньги были зачислены на счет, а в соцсети принесены извинения. Ребята, супер! Это ПЕРВЫЙ и единственный раз, когда так быстро решился вопрос о возврате денег Банком. Я в приятном шоке.

Захотел закрыть свой ИП-шный счёт. Постоял в неорганизованной очереди (электронная очередь отсутствует). Сотрудник сообщил, что возможности закрыть счёт нет и надо закрывать счёт в том допофисе где его открывалДаже и добавить нечего. По каким причинам я не могу закрыть счёт в любом отделении банка?Сотрудник Альфабанка (а потом и менеджер ДО) отказались как принять заявление, так и написать бумагу, что они отказываются принимать заявление. Таким образом, счёт открыт и с меня берётся абонентская плата за обслуживание того, чем я не пользуюсь.

Года 3 у меня арендована банковская ячейка в Нижнем Новгороде в ККО ЧКАЛОВСКИЙ. Каждый год я продлеваю договор, но сейчас я нахожусь в Москве и поэтому обратился в Альфа-Банк на Большой Ордынке с просьбой продлить договор и оплатить ячейку через московское отделение. Руководитель отделения мне сказал, что раньше это можно было сделать в другом отделении, но сейчас необходимо приезжать и продлевать договор именно в том отделении, где заведена ячейка, и даже состоятельные люди ради этого прилетают из-за границы, если не приехать вовремя, то будут штрафовать каждый день просрочки! ВДУМАЙТЕСЬ - ЧТОБЫ СДЕЛАТЬ ОПЕРАЦИЮ, КОТОРУЮ НИЧТО НЕ МЕШАЕТ АЛЬФА-БАНКУ ПРОВЕСТИ ДАЖЕ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ - ЛЮДИ ТРАТЯТ ВРЕМЯ И ДЕНЬГИ, ЧТОБЫ ПРИЕХАТЬ ИМЕННО В ТО ОТДЕЛЕНИЕ ГДЕ ИХ ЯЧЕЙКА! И банку плевать на то, что они могут быть в другом городе! Также банку ничто не мешает идентифицировать меня в Москве, отправить сканы паспорта в Нижний Новгород, в Нижнем сделать договор на продление и ордер на списание за обслуживание и отправить их в Москву, а в Москве я бы все документы подписал, но нет, езжай в Нижний Новгород, у нас такие правила! В связи с этим мне очень бы хотелось узнать, как зовут того сотрудника, который написал такие правила, портящие отношения с довольно состоятельными клиентами!? Альфа-Банк, Вы долго будете издеваться над Вашими клиентами?

День добрый!Хочу поделиться своим ощущением о работе с банком от юр лица (малый бизнес). Плюсы: Надежный банкМного отделений (но мне они мало нужны)Компетентные сотрудникиТарифы хорошиеДепозитМинусыНеобходимы личные визитыОтсутствие полной и легко читаемой информации на сайтеОцениваю работу на 4- , т.к. не нравятся 3 момента.1. Получение карты для расчета в иностранной валюте. Почему для получения международной банковской карты необходимы оригиналы ИНН? Ведь есть уже расчетный счет, зачем еще раз нести документы? По телефону и на сайте нет информации, что необходимо иметь какие-либо документы, кроме паспорта и печати.2. Изменения тарифа обслуживания.Если происходит оплата на год, то не понятно, как его можно поменять при автопролонгации. Мой пример -  у меня тариф Торговый, который устарел уже, я хочу использовать Электронный. Пока не пришел в банк, узнать о возможности изменения нельзя.3. Заключение договора на депозит в отделении банкаДля Альфа-Доход необходимо каждый раз приходить в банк и заключать договор.Хотелось бы иметь возможность это делать дистанционно. Если бы все 3 пункта было возможно сделать удаленно - твердая 5.

День добрый!Хочу поделиться своим ощущением о работе с банком от юр лица (малый бизнес). Плюсы: Надежный банкМного отделений (но мне они мало нужны)Компетентные сотрудникиТарифы хорошиеДепозитМинусыНеобходимы личные визитыОтсутствие полной и легко читаемой информации на сайтеОцениваю работу на 4- , т.к. не нравятся 3 момента.1. Получение карты для расчета в иностранной валюте. Почему для получения международной банковской карты необходимы оригиналы ИНН? Ведь есть уже расчетный счет, зачем еще раз нести документы? По телефону и на сайте нет информации, что необходимо иметь какие-либо документы, кроме паспорта и печати.2. Изменения тарифа обслуживания.Если происходит оплата на год, то не понятно, как его можно поменять при автопролонгации. Мой пример -  у меня тариф Торговый, который устарел уже, я хочу использовать Электронный. Пока не пришел в банк, узнать о возможности изменения нельзя.3. Заключение договора на депозит в отделении банкаДля Альфа-Доход необходимо каждый раз приходить в банк и заключать договор.Хотелось бы иметь возможность это делать дистанционно. Если бы все 3 пункта было возможно сделать удаленно - твердая 5.