home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.63

178499

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.63

178499 отзывов

Источники

3.61

36698 отзывов

2.92

12 отзывов

3.28

141603 отзывов

3.99

186 отзывов

248 559 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Плохой уровень обслуживания и непрофессионализм сотрудника банка

0

Вчера (05.09.16) я пришёл в ДО«МЫТИЩИ» для погашения кредита «Кредит наличными к тек. счету» и попал к Сергею К. Он распечатал мне заявление о досрочном погашении кредита в полном объеме. Как оказалось, что данное погашение сотрудник банка может ТОЛЬКО сделать в день по графику погашения, т.е. 15.09.16. На моё замечание, что досрочное погашение кредита в полном объеме делается «день в день», он сказал, что сделать это не может. Тогда я потребовал пригласить ко мне Управляющую. Управляющую я ждал порядка 15-25 минут, хотя она несколько раз проходила мимо меня. Пока я ждал управляющую, я попросил Сергея распечатать мне несколько платежных поручений, который я оплатил через интернет-банк, и поставить на них необходимые печати с датами исполнения поручений. После моей проверки из 6-ти поручений в одной он неверно поставил дату исполнения. После её распечатки второй раз, он ОПЯТЬ неверно поставил дату исполнения. Т.е. при оформлении одного поручения Сергей сделал ДВЕ ОШИБКИ.Когда же всё-таки управляющая подошла, то оказалось, что погашение «день в день» можно сделать через банкомат, с помощью неименной карты, выданной мне сразу же. После получения карты я вместе с управляющей к банкомату и сделали погашение кредита в полном объёме.На следующий день (06.09.16) я пришёл очередной раз в ДО «МЫТИЩИ» для получения справок:1) о полном погашении кредита2) об уплаченных процентах по кредиту.Как в очередной раз оказалось,что бланка справки об уплаченных процентах в данном ДО «МЫТИЩИ» вообще нет.После консультации сотрудника банка с управляющей договорились, что для меня персонально сделают данную справку в разрезе каждого месяца. О её готовности мне сообщат по сотовому телефону.Очень жаль, что пришлось много времени потерять впустую.Хотелось бы узнать у руководство банка:1. Почему такой непрофессионализм сотрудника банк Сергея К.?2. Почему так долго пришлось ждать управляющую ДО?3. Почему в данном ДО нет бланка справки по уплаченным процентам по кредиту? P.S. Думаю, что сотрудникам ЦБ РФ будет интересно узнать о данном уровне обслуживания и непрофессионализме сотрудника банка. Жду от Вас оперативного решения.С уважением, Виктор, пока еще клиент Вашего банка.

masvr

06.09.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Колл центр

1

Добрый день, являюсь клиентом данного банка. Плачу исправно, а они названивают по 80 раз на день. Кредит списаться должен 4 числа, з/п приходит 3-го, оплачиваю в тот же день.И писал им, попросил их ограничить мне звонки с колл-центра, мне отказали. Им наплевать на людей, никакого человеческого отношения.Уже 4-й раз беру у них кредит. Не рекомендую данный банк, если не нужны проблемы с нервами и со здоровьем в целом. Банк самый плохой из тех, что я видел, берите в любом другом банке. Жаль нельзя отрицательные оценки ставить.

arti25

06.09.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Альфа-банк как символ недоступности для клиентов

0

Сменился персональный менеджер (уволилась), попробовали дозвониться до нового (Нов-ков Д.Д. Интересно, что за мода такая у Альфа-банка молодых ребят по имени отчеству величать?). "Недоступен", "сильно занят с клиентами"," записали ему сообщение и передадим" - это все из разговора с сотрудниками колл-центра, ибо с самими сотрудниками, включая персонально назначенных менеджеров, можно связаться только посетив офис банка! Никаких иных контактов не предоставляется!Вот такой вот передовой банк на переднем крае прогресса. Скорее, просто на краю...Персональный менеджер будет должен перезвонить нам по нашему срочному запросу не позднее следующего рабочего дня! По протоколу, как пояснили в колл-центре 

bestprice-tour

05.09.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Услуги нужно продавать, а не навязывать

0

Для получения ЗП-карты обратилась в ОО "Дягилевский". При получении четко обозначила свою позицию: картой пользоваться не буду, никаких дополнительных опций и услуг подключать не надо, т.к. успешно пользуюсь золотой картой другого банка. Я думала, мы с девушкой поняли друг друга. В итоге, выясняется, что у меня на карте минус из-за списания комиссии за мобильное приложение, которое мы активировали в офисе банка, но которого у меня нет, за ненадобностью я его даже не скачивала. Никто и словом не обмолвился, что эта услуга платная. Здесь дело не в деньгах, а дело принципа.Эта ситуация доставляет мне определенный дискомфорт, вызывает недовольство качеством обслуживания и формирует негативное представление о самом Банке в целом, потому что теперь мне нужно искать время для того, чтобы ехать в Банк и отключать эту услугу. Дистанционное отключение невозможно ввиду того, что кодовое слово, указанное мною в анкете не идентифицируется.Качество работы сотрудника проявляется прежде всего в том, как он СЛЫШИТ клиента, а не в том, как он ВПИХИВАЕТ клиенту услуги. Я бы с удовольствием пользовалась мобильным приложением, если бы мне его ПРОДАЛИ, а не НАВЯЗАЛИ, поскольку у меня есть опыт работы с дистанционными сервисами, и я считаю, что они очень удобны. На современном этапе развития банковского сектора хотелось бы получать качественное обслуживание и достойное отношение к клиенту, независимо от того, какая операция совершается.

alitdinowa

05.09.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Незаконно навязанная страховка по кредитной карте

Кредитные карты

4

Я, Ведерникова Анжелика Николаевна, 26.07.1969 г.р. (г. Барнаул), 31.08.2016 обратилась в Альфа-банк (не являясь клиентом банка) с просьбой оформить кредитную карту с лимитом на 100 дней. Мне объяснили, что годовое обслуживание будет стоить 1300 р., сумму спишут сразу. Я согласилась. 05.09.2016 я пришла в Альфа-банк за готовой картой. И тут сюрприз: я должна еще 1700 руб. за страховку. Я спросила, почему мне сразу про неё не сказали, сотрудник объяснила, что это "упущение работника банка". Я сказала, что страховка не может являться обязательной, а только по моему желанию. На что мне объяснили,что карта пришла уже со страховкой и её надо оплатить. Я, мягко говоря, негодую по этому вопросу. Какие еще подводные камни меня могут ожидать в дальнейшем? Мне не нужна навязанная страховка, хотя бумаги подписала, раз без этого мне карту не дадут. Со всеми остальными условиями согласна. Все описанные страховые случаи на случай их возникновения еще надо доказывать. Просьба вернуть деньги на кредитную карту за навязанную страховку, т.к. действия эти незаконны. Тем более, что сумма кредита небольшая - 25 т.р.

Анжелика

05.09.2016

Отзыв с сайта Sravni.ru

Зарплатный проект

1

Добрый день!Уважаемое руководство Альфа-Банка! Когда же у нас будет подключен зарплатный проект?В начале июня я запросила презентацию по зарплатному проекту, нам прислали ее, мы рассматривали многие банки, выбрали Ваш банк - Альфа-банк.1,5 месяца ждали когда наши заявления рассмотрят и согласуют. Месяц решается очень сложный видимо вопрос, связанный с анкетами сотрудников. И все ждем, уже сентябрь!У меня есть километровые переписки с вопросами "когда?", "как скоро?", "почему нет замен, когда в отпуске или человек болеет?", "кто может помочь?", "кто ответит?".Ответы получаю такие:"19.07.2016, 13:09, Я не могу ничего сказать по процессу, который завела Юлия. Я занимаюсь непосредственно сбором документов. Но от Х не поступала заявка на вашу компанию. Как только она выйдет, я уточню вопрос с ней и ее руководителем"Обратите внимание - не поступала заявка! И это с начала июня! Как так? А где же она?Такие:"27.07.2016, 15:48, Янина, здравствуйте. Х вышла из отпуска и направила вашу компанию мне в работу.  Мне пока не удается до нее дозвониться, для запроса ранее подписанных вами документов. Как только я получу от нее комментарий, я вам сообщу. "Я искренне сожалею о болезни сотрудника! Я рада, когда у сотрудника отпуск, тоже люблю его! Все мило, вежливо, культурно! Но результата нет!С уважением,Яна М.

Яна11111

05.09.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Угрожают уголовной ответственностью, хотя задолженности нет

0

Я, Доля Б.В., проживающий в г. Белгороде, взял потребительский кредит 26 июня 2015 года в АО "Альфа-Банк" сроком на 3 года (36 месяцев). Сумма кредита составила 250 тысяч рублей. Я являюсь индивидуальным предпринимателем. Данный кредит я решил взять после письменного предложения банка об оформлении кредита, полученного в смс сообщении. Первые полгода после оформления кредита я его погашал без просрочек. Но в связи с изменившейся экономической ситуацией в целом по стране, мои доходы уменьшились ровно в половину. Но при этом я продолжал платить, хотя и частями. На данный момент (5.09.2016г.) не имею задолженности по кредитным обязательствам перед банком. Все квитанции об оплате имею на руках. Но банк требует досрочного расторжения договора и погашения полной суммы оставшегося кредита, аргументируя это тем, что сумма кредита вносится частями. На что я не имею ни финансовой, ни материальной возможности. При этом от своих договорных обязательств я не отказываюсь. Банк отказал мне в реструктуризации долга. Передал мои долги дочернему предприятию по взиманию долгов "Sentinel" ("Сентинел"). Менеджеры данной компании звонят в течении рабочих и выходных дней по 20-30 раз, сообщая одну и ту же информацию, угрожая мне уголовной ответственностью. Звонят постоянно моим родственникам, мешают им жить и работать. Эта фирма выставляет мне 170 дней просрочки по платежам, считая эти дни с момента выхода мной из графика платежей. Прошу АО "Альфа-Банк" рассмотреть повторно мою просьбу о реструктуризации моего кредита. И прекратить запугивать меня и мою семью, иначе мне придется обратиться в правоохранительные органы. Заранее спасибо.

bobslei

05.09.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Некомпетентность и невнимательность сотрудников отделения

Дебетовые карты

2

Добрый день. Столкнулся с ситуацией, какую никак не мог ожидать от Альфа Банка. 1 августа 2016 года мной была сдана в отделение по улице Ленина 57/2 анкета на открытие зарплатного счета и выпуск банковской карты к нему (работодатель ИП Захливный О.В.). По заверениям сотрудников банка, а также по опыту других сотрудников ИП Захливный О.В., процедура открытия счета и выпуска карты занимает до 14 дней. 15 августа 2016 года я обратился в отделение банка, где выяснилось, что на мое имя нет ни активных счетов, ни выпущенных банковских карт. Руководитель фирмы ИП Захливный О. В. в тот же день посетила офис банка для выяснения причин и подробностей ситуации. Сотрудники банка продолжительное время утверждали, что к сожалению не могут найти в принципе клиента с именем Прокшин Д.Ю. Только после требования предоставить письменный ответ/объяснительную сотрудники банка волшебным образом отыскали Прокшина Д.Ю., но отчего-то в категории клиентов с тарифом "Комфорт". Помимо того, что по непонятным причинам к зарплатному счету был выставлен тариф "Комфорт" вместо "Корпоративный", выпуск карты к счету не производился в принципе. Сотрудники банка предложили написать заявление на выпуск карты, что и было мной сделано в тот же день. Спустя несколько дней карта была-таки выпущена, но отчего-то не стандартная MasterCard, а РЖД-бонус. При том, что просьб с моей стороны о выпуске карты именно подобной категории не было. И на все эти трудности открытия карточного счета можно было бы закрыть глаза, если бы не злополучный тариф "Комфорт". Во-первых, конечно не ясно, по каким причинам сотрудники банка оформили меня на данный тариф, во-вторых не ясно почему это происходило без моего ведома. 24 августа 2016 года я обратился в отделение банка для подачи заявления о смене тарифа. Заявление в отделении приняли, сообщили, что смена тарифа произойдет в течении четырех дней. На сегодняшний день тариф не поменян, хотя с момента подачи заявления прошло две недели.

damir15

05.09.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Нет возможности платить кредит

0

Добрый вечер! Являюсь клиентом Банка уже много лет. Закрыла не один кредит. Пользуюсь, вернее пользовалась кредитной картой на протяжении 3 лет. Все было замечательно, пока не осталась без работы. Информировала Банк об этом неоднократно, пыталась как то договориться о рассрочке. Слушать не хотят. Мною было дано обещание внести часть денег в оплату по кредиту, не получилось (занять никто не смог, да и не у кого занимать). Звонки каждый день, отвечаю - не скрываюсь. Каждый день одно и то же повторяю, что ситуация очень критичная у меня. Одна воспитываю двух детей, пособие минимальное. С работой вообще все ужасно. Еле свожу концы с концами. Когда я попросила Банк дать возможность оплачивать частями - мне сказали, что Банк все равно свое возьмет и мне же хуже будет. Хорошо, я не отказываюсь, подавайте в суд и по исполнительному листу будут высчитывать копейки с моего пособия по безработице. Почему Банк не может дать отсрочку платежа, как это делают другие федеральные Банки? Почему загоняют в тупик своими угрозами и перечислением всех моих незаконных действий, хотя я ничего не нарушаю. Давайте решать все мирно, через суд, а не звонками и письмами. Просто уже крик души - до чего Альфа Банк - "не клиентоориентированный Банк"!

irinademina

03.09.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Нет возможности платить кредит

0

Добрый вечер! Являюсь клиентом Банка уже много лет. Закрыла не один кредит. Пользуюсь, вернее пользовалась кредитной картой на протяжении 3 лет. Все было замечательно, пока не осталась без работы. Информировала Банк об этом неоднократно, пыталась как то договориться о рассрочке. Слушать не хотят. Мною было дано обещание внести часть денег в оплату по кредиту, не получилось (занять никто не смог, да и не у кого занимать). Звонки каждый день, отвечаю - не скрываюсь. Каждый день одно и то же повторяю, что ситуация очень критичная у меня. Одна воспитываю двух детей, пособие минимальное. С работой вообще все ужасно. Еле свожу концы с концами. Когда я попросила Банк дать возможность оплачивать частями - мне сказали, что Банк все равно свое возьмет и мне же хуже будет. Хорошо, я не отказываюсь, подавайте в суд и по исполнительному листу будут высчитывать копейки с моего пособия по безработице. Почему Банк не может дать отсрочку платежа, как это делают другие федеральные Банки? Почему загоняют в тупик своими угрозами и перечислением всех моих незаконных действий, хотя я ничего не нарушаю. Давайте решать все мирно, через суд, а не звонками и письмами. Просто уже крик души - до чего Альфа Банк - "не клиентоориентированный Банк"!

irinademina

03.09.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Не используйте карты Альфабанка за пределами Москвы

0

Временно нахожусь за пределами Москвы и России. Забыл КОДОВОЕ СЛОВО. Возможности приехать в Москву пока нет. Оформил доверенность на ЛЮБЫЕ операции с моими счетами и картами для близкого человека. Специально отметил в тексте доверенности, что доверяю изменить КОДОВОЕ СЛОВО.Решение банка: кодовое слово могу сменить только я лично в отделении банка.При этом: доверенному лицу выдали свое кодовое слово. И он, и я имеют полную возможность сделать ВСЕ, что угодно: снять все деньги, закрыть и/или заблокировать все карты, открыть новые карты, осуществлять любые операции (в том числе через мобильный банк и интернет-банкинг). НО! Я не могу обращаться к оператору за разъяснениями и претензиями. В связи с перевыпуском карты я НЕ могу авторизовать ее дистанционно (требуется кодовое слово), я НЕ могу назначить ПИН-код (требуется кодовое слово).Вот и получается, что карта у меня есть, средства на счетах есть, а использовать ее я толком не могу, потому что не могу получить/изменить ПИН-код. От меня требуют, чтобы я прилетел в Москву, зашел в отделение, назвал новое кодовое слово, улетел обратно. Все это стоит десятки (а кому-то и сотни тысяч) рублей.ГЛАВНОЕ: никто не может мне объяснить ПОЧЕМУ я не могу это сделать, на какой норме закона это основано и почему у меня не возникает проблем с другими банками. Такое ощущение, что сотрудники БОЯТСЯ задать своим руководителям вопрос, почему у них такое правило. Никто ответственности на себя брать не хочет.

mval

03.09.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Не используйте карты Альфабанка за пределами Москвы

0

Временно нахожусь за пределами Москвы и России. Забыл КОДОВОЕ СЛОВО. Возможности приехать в Москву пока нет. Оформил доверенность на ЛЮБЫЕ операции с моими счетами и картами для близкого человека. Специально отметил в тексте доверенности, что доверяю изменить КОДОВОЕ СЛОВО.Решение банка: кодовое слово могу сменить только я лично в отделении банка.При этом: доверенному лицу выдали свое кодовое слово. И он, и я имеют полную возможность сделать ВСЕ, что угодно: снять все деньги, закрыть и/или заблокировать все карты, открыть новые карты, осуществлять любые операции (в том числе через мобильный банк и интернет-банкинг). НО! Я не могу обращаться к оператору за разъяснениями и претензиями. В связи с перевыпуском карты я НЕ могу авторизовать ее дистанционно (требуется кодовое слово), я НЕ могу назначить ПИН-код (требуется кодовое слово).Вот и получается, что карта у меня есть, средства на счетах есть, а использовать ее я толком не могу, потому что не могу получить/изменить ПИН-код. От меня требуют, чтобы я прилетел в Москву, зашел в отделение, назвал новое кодовое слово, улетел обратно. Все это стоит десятки (а кому-то и сотни тысяч) рублей.ГЛАВНОЕ: никто не может мне объяснить ПОЧЕМУ я не могу это сделать, на какой норме закона это основано и почему у меня не возникает проблем с другими банками. Такое ощущение, что сотрудники БОЯТСЯ задать своим руководителям вопрос, почему у них такое правило. Никто ответственности на себя брать не хочет.

mval

03.09.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Потеряли документы для реструктуризации

1

После того, как вышла в декрет, нет возможности выплачивать задолженность по кредитной карте теми суммами, которые указаны в минимальных платежах, так как организация, в которой я работала, обанкротилась и мне просто перестали платить.Пришла в отделение банка и сообщила о ситуации, на что сотрудник мне посоветовал собрать необходимый пакет документов для реструктуризации. Три недели с грудным ребенком на руках я бегала по разным инстанциям, чтоб собрать документы, привезла их в отделение на Беляево, мне сказали ожидать и не позвонили. Я вновь пришла в отделение банка и каким было мое удивление, когда сотрудники сообщили мне, что мои документы были УТЕРЯНЫ, и меня просят вновь их собрать... Я с маленьким ребенком на руках, и мне нужно уезжать из Москвы на следующий день! Как можно было потерять такие важные документы? Вы что, считаете, что люди должны бегать неделями, а потом можно просто взять и сказать "извини, чувак, ничего не получится"? Я оставила претензию на эти действия 23.08.2016, до сих пор проблема не решена. Сегодня я вновь позвонила в банк и сотрудник на мою претензию отвечает мне: "На данный момент банк не готов выдать вам кредит"! Что? Вы мои документы где посеяли? Я официально заявляю, спустя 3 месяца разбирательств у меня больше нет сил, я не буду выплачивать минимальный платеж в назначенную дату и вообще отказываюсь от выплаты кредита, подавайте в суд и, я уверена, он будет на моей стороне. Ошибка на вашей стороне, я честно и без задержек выплачивала задолженность,

g*******@yandex.ru

03.09.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Кредит без ведома клиента

1

Система в Альфа банке позволяет оформить кредит на любого человека без его ведома, имея лишь ксерокопию паспорта, причём это было бы невозможно без участия недобросовестных сотрудников! На запросы о выдаче копии анкеты и всех данных заемщика присылают отказы без обоснования, и не в письменной форме, а только со слов оператора.Крайне недоволен Альфа банком. Призываю общественность очень внимательно подходить к выбору банка и не оставлять ксерокопии паспортов и других документов в этом банке. У меня была оформлена зарплатная карта, которую я не получил по причине смены работы, этим и воспользовались  мошенники и оформили на меня кредит. Тяжба идёт по сей день, я написал заявление в полицию, мне по-прежнему звонят из банка, звонят коллекторы и прочие неизвестные лица. Я доведу это дело до суда. Свой, пусть и негативный, опыт я буду описывать на этом портале!

VasiliyK

03.09.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Кредит без ведома клиента

1

Система в Альфа банке позволяет оформить кредит на любого человека без его ведома, имея лишь ксерокопию паспорта, причём это было бы невозможно без участия недобросовестных сотрудников! На запросы о выдаче копии анкеты и всех данных заемщика присылают отказы без обоснования, и не в письменной форме, а только со слов оператора.Крайне недоволен Альфа банком. Призываю общественность очень внимательно подходить к выбору банка и не оставлять ксерокопии паспортов и других документов в этом банке. У меня была оформлена зарплатная карта, которую я не получил по причине смены работы, этим и воспользовались  мошенники и оформили на меня кредит. Тяжба идёт по сей день, я написал заявление в полицию, мне по-прежнему звонят из банка, звонят коллекторы и прочие неизвестные лица. Я доведу это дело до суда. Свой, пусть и негативный, опыт я буду описывать на этом портале!

VasiliyK

03.09.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Сотрудники нарушают закон...

1

Мой сын имел неосторожность взять кредит в Альфа банке. При остатке задолженности немногим более 200 тыс. и договоренности с сотрудником о регулярной выплате определенной суммы, банк потребовал срочно погасить всю задолженность, сославшись на то, что тот сотрудник якобы уволился и никаких договоренностей больше нет. При этом сотрудники Альфа банка начали обзванивать МОИХ (!) соседей, сообщая им, что я (!) на пару с сыном вязала многомиллионный кредит и сделала своих соседей поручителями (!). Бедные соседи-пенсионеры! Кому-то пришлось даже вызывать скорую помощь. Я никогда не брала кредитов. Поэтому сотрудники банка просто распространяют ложную информацию. Стоит ли иметь дело с таким банком? Я точно закрою все свои счета.А с сына теперь требуют доплатить сумму обещанного дисконта в 60 тысяч, хотя именно на этих условиях и была внесена сумма полностью. А Анна Бел-ва, с которой была эта договоренность. тоже, якобы уволилась. Видно, это стандартный прием с "якобы уволившимися".

tovcha7

03.09.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Навязывание страхования - обман при оформлении рассрочки!

0

Добрый вечер! Являюсь клиентом данного банка не первый год. На днях столкнулся со следующим обманом со стороны банка: хотел оформить рассрочку по программе "0-0-12" на покупку товара. Заявка оформлялась на сайте магазина. Поступил звонок оператора - после объявления условий рассрочки, сотрудник сообщил о обязательном условии получения рассрочки - СТРАХОВКА Я попросил не включать страхование, на что мне ответили - без нее рассрочка не будет оформлена и придёт отказ от Банка! Хотелось бы уточнить, когда добровольное страхование стало обязательным? Ранее я уже оформлял рассрочки и мне естественно ее оформляли без страховки. Мне необходимо было приобрести подарок - я оформил рассрочку. Я прочитал потом все документы - не нашёл пункта, который обязывал меня оформлять страхование. Как сотрудник по телефону может вводить меня, как клиента, в заблуждение и заставлять оформлять страховку? Я крайне разочарован - сплошной ОБМАН!

Petr.e.

02.09.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Повысили ставки в рублях по счёту для очень маленьких сумм

0

Без оценки по 2 причинам:1) Тарифы не оцениваются.2) И так уже поставил высшую оценку (правда, по другой услуге).Сегодня решил проверить ставки по накопительным счетам, так как ставки по вкладам в теории могут меняться в любой день (но так как недавно - 24 уже менялись, то опасаться дальнейших изменений в ближайшее время не стоило), а по счетам могут меняться только в первый день месяца.Результат приятно удивил. Поменялись ставки по ценному времени и блицдоходу. Ценное время меня в принципе не интересовало вследствие недоступности на экономе. А по блиц-доходу резко повысилась ставка по рублям с 0.01% (при которой в данном счёте  не было смысла) до 4.00% при остатке меньше 100 тысяч.Для остальных сумм в рублях ставки уменьшились на 0.8% (были 5-5.6, стали 4.2-4.8%). Раньше, когда были небольшие суммы, иногда оставлял на моём сейфе под 1%.

Anry2015

02.09.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Чат в мобильном приложении

5

В мобильном приложении Альфа-Банка заработал чат, и сегодня первый раз воспользовался этой услугой. Был один мелкий вопрос по обслуживанию рассчетного счета, и решил не дозваниваться до своего менеджера в банке, а сразу с телефона написал в чат. На удивление, ответ был мгновенный, и вопрос решился в течение часа. Рекомендую клиентам также пользовать данную фишку.

imurr

02.09.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Недовыданные 77 руб.

Вклады

1

Решил написать еще пару ласковых слов про этот "прекрасный" банк (в дополнение к истории о том, как они не выдавали мне мои деньги: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8578905/). Собственно говоря, в процессе получения назад своих денег в отделении 1905-го года (вечером 21-го января этого года) у Альфы не оказалось купюр меньше 100 руб., а понятие "касса" у них отсутствует как класс (для банкинга "по понятиям" - это вещь совершенно лишняя), поэтому мне предложили недовыданные 77 руб. закинуть на сотовый телефон. "Нет проблем" - сказал я, хотя бы часть суммы процентов по вкладу вернули - и то хорошо. Затем у них (разумеется) опять что-то там зависло, и операционистка сказала, что это (разумеется) надолго, и мне можно идти, а деньги дойдут, можно не волноваться. Надо писать, что за прошедшие 7+ месяцев эти деньги мне так и не пришли? У всех людей, которым я рассказываю, что с суммы 1.5 млн. руб. Альфа-банк таки-нашел способ зажать мои 77 руб., челюсть отваливается. У меня только один вопрос к сотрудникам банка: они понимают, что подобное поведение просто уничтожает репутацию банка?

goryinyich

02.09.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025