251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Зашла как-то вечером положить денег себе на дебетовую карту через банкомат в отделении. На следующий день сообразила, что у меня пропала эта карта. Варианты были: или сама растяпа, или карта осталась в банкомате. Для очистки совести связалась по горячей линии с Альфабанком, очень просила соединить с тем отделением, чтобы они проверили есть ли у них моя карта. Меня с отделением так и не соединили и заверили, что если моя карта у них в банкомате, со мной всенепременно свяжутся. Заблокировать карту я не могла в связи с тем, что ждала по ее реквизитам крупный платеж, а изменить реквизиты платежа не было ни малейшей возможности, поэтому просто временно перебросила все имеющиеся на счету деньги на другой счет. Параллельно заказала новую карту для привязки к счету, но уже с другим номером карты, ибо как я не упрашивала, сохранить реквизиты карты мне отказались (если ее перевыпускаешь когда пришел срок, то можно, а просто так нельзя). Новая карта готова, пришла за ней в то же отделение дней через 5, еще раз уточнила не нашлась ли моя карта. Уточнила проверяли ли банкоматы. Да, их проверяли, но ничего не нашли. А если бы нашли, меня бы всенепременно уведомили. Ага, как же... Все это происходило в конце августа. В связи с невозможностью и дальше оставаться без расчетного счета, пришлось блокировать "утерянную" карту  и пролетать с платежами, которые мне должны были на нее прийти... А сегодня общаясь с консультантом горячей линии Альфабанка по совершенно другому вопросу, случайно узнаю, что моя "утерянная" карта во первых почему-то активна, а не заблокирована, а во-вторых она находится в том чертовом проклятом отделении... Сходила и забрала ее. Внятного ответа почему так не получила. Более того, в мобильном банке эта карта не отображалась в принципе пока мне ее под роспись не выдали снова... Нет слов, одни эмоции.  При этом уже лет 7 являюсь постоянным клиентом банка и постоянно рекомендовала его всем. Разочаровалась.

Удивил Альфа-банк.  1. Заказал карту [url=https://alfabank.ru/get-money/credit-cards/100-days/#!/category=platinum&paysystem=mastercard¤cy=rub&client_type=boss]MasterCard Platinum: 100 дней без %[/url] на условиях: А) 27,99% годовых Б) льготный период 100 дней.  2. Пришел в банк за картой. Консультантка сообщила - чтобы получить карту, следует оформить страховку от Альфа-страхование. Если не оформить страховку, то льготный период будет 0 дней. 3. После оформления страховки ставка по карте уже 30,99% годовых.  Как говорится, "лёгким движением руки брюки превращаются в шорты" и ставка с 27,99% становится уже 30,99% + проданный страховой продукт.  Уважаемый АБ, не стоит утаивать информацию о страховке, ибо нигде на сайте и прочих документах её нет. Страховку-то вы продали, а опыт я получил крайне неприятный.

Качество обслуживания Альфабанка стремиться к нулевой отметке и это очень печально. Была клиентом данного банка (расчётный счёт + 4 карточки) порядка 4-х лет. Всегда была очень довольна, но теперь буду переводиться в другой банк. Потому, что Альфабанк начал воровать. У меня подключены оповещения и sms и e-mail. Я регулярно переводила деньги со своего расчётного счёта на свои же карточки в этом же банке. И никогда никто не снимал мне доп. комиссий. Недавно у меня снимают 8500 рублей. Я в шоке.На мои вопросы, мне отвечают ВНИМАНИЕ что тарифы банка поменялись! Меня никто об этом не оповестил, меня не предупреждали об этом сотрудники банка. После официального письма в банк, мой вопрос так никто и не решил. мне пришло короткое письмо, что так и должно быть с условиями пакета...и самое удивительное, что по пакету редакция от 9 сентября 2016...то есть позже, чем я переводила свои средства. Т.е. деньги я переводила в 20-х числах августа, они что-то поменяли в сентябре и списали комиссию. Альфабанк оборзел. Снимает комиссии непонятно на каких основаниях, меняет условия работы, не оповещая об этом клиентов. Также когда я в последний раз оформляла карту менеджер даже не удосужился назвать мне сумму списания за оформление и потом для меня стали абсолютным сюрпризом снятые "вдруг" 2500 рублей. Мне становится просто страшно хранить свои деньги в банке, который снимает средства на своё усмотрение, хотя прежде за 4 года работы у меня никогда не возникало подобных вопросов и претензий.

В октябре 2014 года я взял потребительский кредит в Альфа банке и в течении двух лет исправно вносил платежи, но с июня 2016 года вышел на просрочку платежа по причине финансовых проблем, так как на работе меня отправили в отпуск с последующим увольнением. От платежей не отказываюсь, плачу по мере возможности, на данный момент работаю без трудоустройства, но от платежей не отказываюсь. Прошу произвести реструктуризацию кредитного договора.

Уважаемый Альфа-Банк! Просьба помочь в сложившейся ситуации. Мне в конце августа заблокировали лимиты из-за негатива, переданного из БКИ и думается мне, что это из бюро Эквифакс, куда были переданы неверные данные из одной из кредитных организаций. Ошибку подтвердило и ЦБ (имею ответ в электронном виде от ЦБ на мой запрос в котором они пишут о технической неисправности на стороне организации), куда я писал из-за отсутствия ответа от организации которая допустила ошибку.Сейчас в отчете имеется информация, что я имею просрочку по 2 кредитам, но это не так. Если посмотреть на сумму задолженности - она равна 0, дата последнего обновления уже очень старая, сами кредиты давно закрыты.Просьба помочь в сложившейся ситуации и разблокировать лимиты по моим картам. При необходимости пришлю ответ от ЦБ куда укажите. Спасибо.п.с. пока без оценки.

Уважаемый Альфа-Банк! Просьба помочь в сложившейся ситуации. Мне в конце августа заблокировали лимиты из-за негатива, переданного из БКИ и думается мне, что это из бюро Эквифакс, куда были переданы неверные данные из одной из кредитных организаций. Ошибку подтвердило и ЦБ (имею ответ в электронном виде от ЦБ на мой запрос в котором они пишут о технической неисправности на стороне организации), куда я писал из-за отсутствия ответа от организации которая допустила ошибку.Сейчас в отчете имеется информация, что я имею просрочку по 2 кредитам, но это не так. Если посмотреть на сумму задолженности - она равна 0, дата последнего обновления уже очень старая, сами кредиты давно закрыты.Просьба помочь в сложившейся ситуации и разблокировать лимиты по моим картам. При необходимости пришлю ответ от ЦБ куда укажите. Спасибо.п.с. пока без оценки.

​26 августа 2016 года между мной и АНО «ОЦ «Спик Ап» был заключен договор на оказание платных образовательных услуг №10.683 от 26 августа 2016 года. Указанный договор был заключен в офисе АНО «ОЦ «Спик Ап» по адресу: г. Москва, ул. Таганская, д.3 (м. Таганская). Я пришел в центр без цели заключения договора на оказание образовательных услуг (пришел со своим другом, которому был подготовлен сертификат на обучение). Вместе с тем, сотрудники АНО «ОЦ «Спик Ап» выяснив, есть ли у меня при себе паспорт, начали активно рассказывать мне про различные программы обучения иностранным языкам. В результате длительного прессинга, предложений выгодных условий обучения менеджер центра предложила попробовать посетить учебные занятия. Вместе с тем, про конкретную стоимость образовательных услуг мне не сообщалось, менеджер рассказывала про скидки, про выгодные условия и получаемые бонусы, но конкретная стоимость услуг не озвучивалась.​Спустя некоторое время, пока со мной разговаривала менеджер, другой сотрудник подготовила необходимые документы для подписания с моей стороны. А также угостили "чаем". Мне был предложен для подписания договор на оказание образовательных услуг и, как оказалось позже, – кредитный договор. Стоит отметить, что при заполнении анкеты-заявления на получение кредита, никакую личную информацию обо мне (в части образования, места работы, должности, уровня дохода и т.д.) сотрудники не уточняли. Сведения в части уровня дохода, места работы, должности, стажа работы являются недостоверными, в связи с тем, что я являюсь студентом и постоянного источника дохода и места работы не имею.​Своими неправомерными действиями сотрудники АНО «ОЦ «Спик Ап» ввели меня в заблуждение, обманули меня относительно перечня и объема оказываемых образовательных услуг, стоимости образовательных услуг и стоимости кредита. Кроме того, предложенные мне для подписания документы были напечатаны мелким шрифтом, сотрудник центра пояснил, что подписание указанных документов – формальность для того, чтобы начать обучение. Вышеуказанное исключило с моей стороны возможность детально ознакомиться с условиями проводимой сделки и привело к негативным для меня последствиям.​ Кроме того, со стороны Исполнителя и Банка договоры подписаны неустановленными лицами, без указания полномочий на подписание настоящих договоров. Сотрудника банка в офисе АНО «ОЦ «Спик Ап» на момент подписания документов не находилось. Таким образом, подписывая указанные документы, я полагал, что их подписание необходимо для прохождения пробного курса обучения и никак не связано с внесением каких-либо платежей за обучение, или, как оказалось позже, платежей по погашению кредита в фиксированном размере. Учитывая, что у меня нет постоянного заработка, погашение кредита в настоящий момент для меня не представляется возможным.В настоящий момент договор расторгнут с компанией «Спик ап» Обращаюсь к вам, т.к. вернули 52100 вместо 76100. Написал заявление на перерасчёт 52100. Требую рассмотреть договор, а так же аннулировать текущий потребительский кредит. В противном случае дело будет передано в суд. Куда в смотрят сотрудники когда подтверждают кредит в онлайне?!

Хочу поблагодарить за компетентность и профессионализм сотрудников Альфа-Банка ККО "Краснодар-Вега". Особенно хотелось бы отметить сотрудника - Обозную Алину. Часто обращаюсь в этот допофис и не раз попадали именно к Алине. Результат ее работы - всегда качественно и быстро решен вопрос. Отличный допофис, сотрудники всегда внимательны, все вопросы, по которым обращалась, были решены оперативно и качественно.

В ноябре 2012 года брала кредит на год. Было пару просрочек на несколько дней по юности и глупости.Недавно хотела взять кредит на обучение, но все банки отказывают. Сегодня я увидела свою кредитную историю и была просто в шоке. В течении ТРЕХ ЛЕТ висит долг в 98 рублей. Хорошо, допустим моя вина в том, что я недоглядела, но почему банк не связался со мной и не уведомил меня в том, что есть долг? Из-за этого мне ни один банк не дает кредит! Буду обращаться к юристу. А если бы у меня возникла трудная жизненная ситуация и мне были бы срочно необходимы деньги (на жилье, на операцию)?

Брала кредитную карту с лимитом в 13500 руб. Образовалась просрочка, банк спустя какое-то время передал дело коллекторам. Решила оплатить всю сумму задолженности, но перед этим решила уточнить точную сумму денег, звоня коллекторам и на горячую линию банка - раз 25 называли разные суммы. Оплатив сумму, переплатила лишние деньги, так как на горячей линии один оператор назвал не то, сказал, что еще сверху 500 рублей, за исполнительный сбор судебным приставам. Отделения банка нет в городе, представителей - тоже, ездить каждый раз возможности нет, ближайший офис в Ярославле, информации дельной тоже не дают, разговаривают на автомате и не дают вставить слово, в общем ужасное обращение, ужасное обслуживание. Один раз приехать смогу, но где гарантия, что деньги лишние выдадут мне день в день? Потому что ехать не ближний свет и на вокзале тусить тоже неохота... и ехать надо, чтобы написать заявление на закрытие счета, а если деньги не поступили, где гарантия, что они не пропали и что примут вообще какое-то заявление?..

15 июня 2016 года купил в магазине телефон в кредит от Альфа банка. 18 августа пришел в Альфа банк, чтобы погасить досрочно кредит за телефон, а заодно и закрыть выданную в момент получения кредита кредитную карту, и закрыть имеющуюся у меня на тот момент дебетовую карту. С вежливой сотрудницей, которая на моё удивление, всё доходчиво разъяснила и сказала, как и что делать, написали все необходимые заявления. Правда, мне было сказано, что сейчас всё не закроется, а лишь 5 сентября, таковы уж условия банка. А если я хочу получить подтверждение закрытия счетов и кредита, то мне нужно будет обратиться в отделение банка 5 сентября и получить соответствующие справки. 5 сентября я пришёл во всё то же самое отделение банка у метро Марьино. К моему удивлению, сотрудник банка сообщил, что у меня ничего не закрыто! Мол да, по кредиту внесена необходимая сумма для досрочного погашения, а если мне нужна будет справка по факту погашения кредита, нужно будет прийти лишь после 15-го сентября. А для того, чтобы закрыть кредитную и дебетовую карты, мне нужно написать соответствующие заявления. Вначале шок! А потом всё снова, пишем заявления. Жду 15 сентября. Сегодня, 18 сентября, прихожу уже как на работу, всё в то же отделение у метро Марьино и почему-то совсем уже не удивляюсь, когда сотрудница банка сообщает мне, что ничего не закрыто, и мне необходимо написать соответствующие заявления. Сегодня я в очередной раз написал соответствующие заявления, новая объявленная мне дата - 2 ноября 2016 года. Причём, моё пожелание написать жалобы на сей произвол, было с улыбкой отвергнуто. Банк принимает претензии лишь в электронном виде или заказным письмом, то есть таким способом, который не позволит в суде доказать факт претензий. Вот так вот. А дальше бонус - на телефон приходит смс от Альфа банка, следующего содержания: [i]"Уважаемый клиент, 23 сентября 2016 произойдёт списание годовой комиссии за пакет услуг оптимум. С Вашего счета будет списано 1 929 руб."[/i] Теперь я понимаю, в чём суть: До 15 числа, а именно до даты очередного платежа, банк тянул, чтобы списать с меня очередной платёж и только потом закрыть кредит. Т.е. практически через месяц, после внесения суммы и написания заявления. вот оказывается зачем, сотрудница банка в первое обращение, просила меня внести сумму больше, чем необходимо было для досрочного погашения. Кредитная карта не закрыта, потому что там оказывается есть некий лимит. И банк мол одолжение мне делает, предлагает воспользоваться картой для последующих покупок, а не закрывать её и это при том, что я уже дважды написал заявление с требованием закрыть её! Ну а с дебетовой картой ещё проще, оказывается, 29-го сентября дата списания за какой то неведомый мне пакет услуг на моей дебетовой карте, которой я ни разу не пользовался и больше месяца тщетно пытаюсь закрыть. Это какой то возврат в 90-ые. Банальный развод! И я уверен, что 2-го ноября, в день моего очередного визиты, мои счета опять будут не закрыты и с меня потребуют денег за тот самый пакет услуг из смс.

15 июня 2016 года купил в магазине телефон в кредит от Альфа банка.18 августа пришел в Альфа банк, чтобы погасить досрочно кредит за телефон, а заодно и закрыть выданную в момент получения кредита кредитную карту, и закрыть имеющуюся у меня на тот момент дебетовую карту.С вежливой сотрудницей, которая на моё удивление, всё доходчиво разъяснила и сказала, как и что делать, написали все необходимые заявления.Правда, мне было сказано, что сейчас всё не закроется, а лишь 5 сентября, таковы уж условия банка. А если я хочу получить подтверждение закрытия счетов и кредита, то мне нужно будет обратиться в отделение банка 5 сентября и получить соответствующие справки.5 сентября я пришёл во всё то же самое отделение банка у метро Марьино. К моему удивлению, сотрудник банка сообщил, что у меня ничего не закрыто! Мол да, по кредиту внесена необходимая сумма для досрочного погашения, а если мне нужна будет справка по факту погашения кредита, нужно будет прийти лишь после 15-го сентября. А для того, чтобы закрыть кредитную и дебетовую карты, мне нужно написать соответствующие заявления.Вначале шок! А потом всё снова, пишем заявления.Жду 15 сентября.Сегодня, 18 сентября, прихожу уже как на работу, всё в то же отделение у метро Марьино и почему-то совсем уже не удивляюсь, когда сотрудница банка сообщает мне, что ничего не закрыто, и мне необходимо написать соответствующие заявления.Сегодня я в очередной раз написал соответствующие заявления, новая объявленная мне дата - 2 ноября 2016 года.Причём, моё пожелание написать жалобы на сей произвол, было с улыбкой отвергнуто. Банк принимает претензии лишь в электронном виде или заказным письмом, то есть таким способом, который не позволит в суде доказать факт претензий. Вот так вот.А дальше бонус - на телефон приходит смс от Альфа банка, следующего содержания:"Уважаемый клиент, 23 сентября 2016 произойдёт списание годовой комиссии за пакет услуг оптимум. С Вашего счета будет списано 1 929 руб."Теперь я понимаю, в чём суть:До 15 числа, а именно до даты очередного платежа, банк тянул, чтобы списать с меня очередной платёж и только потом закрыть кредит. Т.е. практически через месяц, после внесения суммы и написания заявления. вот оказывается зачем, сотрудница банка в первое обращение, просила меня внести сумму больше, чем необходимо было для досрочного погашения.Кредитная карта не закрыта, потому что там оказывается есть некий лимит. И банк мол одолжение мне делает, предлагает воспользоваться картой для последующих покупок, а не закрывать её и это при том, что я уже дважды написал заявление с требованием закрыть её!Ну а с дебетовой картой ещё проще, оказывается, 29-го сентября дата списания за какой то неведомый мне пакет услуг на моей дебетовой карте, которой я ни разу не пользовался и больше месяца тщетно пытаюсь закрыть.Это какой то возврат в 90-ые. Банальный развод!И я уверен, что 2-го ноября, в день моего очередного визиты, мои счета опять будут не закрыты и с меня потребуют денег за тот самый пакет услуг из смс.

Вступление для представителей Альфа Банка: я - клиент банка более 5 лет и всегда исправно гасил ежемесячные платежи.Но случилось так, что клиент теряет работу, и поиски новой работы занимают не один месяц. При звонке в банк мне отказали в реструктуризации и кредитных каникулах, т.к. в Вашем зло-банке это не предусмотрено. В принципе, с представителями Банка вести переговоры довольно сложно, т.к. хамят и подталкивают любыми способами внести оплату. Слушать о проблемах клиента им не интересно.Мной было написано официальное письмо с просьбой разрешения данной ситуации (предоставить кредитные каникулы или временно уменьшить ежемесячные платежи) - ответа не последовало. Официально заявляю, что оплачивать кредит обязуюсь, но в данный момент ежемесячные платежи неподъемны.На 17.09 я являюсь безработным и без дохода, собственно даже за телефон нечем заплатить, возможно поэтому звонки из банка и не поступают.С недавнего времени моим родным стали поступать угрозы от представителей Альфа-Банка. Мной было написано очередное официальное письмо в Банк с просьбой мирным путем решить сложившеюся ситуацию. Уважаемые представители Альфа-Банк, жду от Вас ответа. Как предупредили Ваши представители, находящиеся по адресу : Алтуфьевское ш., д1/7, в случае неявки и неоплаты долга в срок до 21.09.2016 будет инициировано несколько мер по возврату долга.В данной ситуации вынужден обратиться в Суд для разрешения данной ситуации, а также в правоохранительные органы по факту угрозы жизни со стороны представителей Альфа-Банка.Прошу ответить официальным письмом, т.к. выслушивать хамство более не намерен.

Хочу выразить огромную благодарность представителям Альфа-банка в г. Одинцово: зам управляющего отделения Шагинян Евгении и финконсультанту Светлане Танцюре за прекрасное обслуживание! Я являюсь клиентом банка с 2011 года. 6 сентября эти сотрудники в очередной раз (как минимум три раза я обращался к ним раньше) помогли качественно решить мои проблемы. Я брал потребительский кредит и персонал в числе Шагинян Е. и Танцюры С. правильно и грамотно, с моими пожеланиями, подобрали мне выгодные условия для кредита!Огромное спасибо девушкам! Буду и впредь обращаться в данное отделение банка к ним!

Хочу выразить огромную благодарность представителям Альфа-банка в г. Одинцово: зам управляющего отделения Шагинян Евгении и финконсультанту Светлане Танцюре за прекрасное обслуживание! Я являюсь клиентом банка с 2011 года. 6 сентября эти сотрудники в очередной раз (как минимум три раза я обращался к ним раньше) помогли качественно решить мои проблемы. Я брал потребительский кредит и персонал в числе Шагинян Е. и Танцюры С. правильно и грамотно, с моими пожеланиями, подобрали мне выгодные условия для кредита!Огромное спасибо девушкам! Буду и впредь обращаться в данное отделение банка к ним!

Взял потребительский кредит в Альфа банке, 35 000 р. Менеджер умудрилась распечатать договор с неправильными реквизитами (номером счета), по системе онлайн не мог перевести деньги. Накопилась задолженности! Пообещал погасить в конце месяца, они подключили какую-то коллекторскую службу! Те звонят с грубыми угрозами и невнятными разговорами! Говорят про какой-то суд, проценты и неустойки! Оплаты дополнительных услуг их юристам, если дело дойдет до суда. Обманным путем раздобыли мой рабочий контактный! Притворились заказчиками услуг в моей компании! Пришли в выходной день, распугали всех моих потенциальных клиентов! С угрозами написать на здании (школа), что я и моя компания - злостные не плательщики и что доверия к вам нет! Испортили все настроение напрочь и охоту платить по кредиту! Сунули мне доверенность - липовую бумагу, где сказано, что их служба имеет право представлять интересы банка - в судебных и правоохранительных органах, а не вламываться в детское учреждение, уговаривая, а потом настаивая в телефонном разговоре продать имущество! Альфабанк - беспредел! Сказали, что будут приходить каждый день и рассказывать всем в районе, что я главный должник в городе Красноярске!

Являюсь зарплатным клиентом банка. 29.08.2016 или 30.08.2016 оставлял заявку на кредитную карту в офисе по адресу г.Саратов, ул. Имени Горького А.М., д. 36, кредитный лимит 50000, сказали что срок рассмотрения заявки 3 или 5 дней, не запомнил, это и не особо важно. В течении недели не было никакой информации по моей заявке, ни звонков, ни СМС, позвонил сам на горячую линию, попросили для идентификации назвать свои паспортные данные, я их называю, мне говорят - неправильно. Пытаюсь уточнить, опечатка это или данные совсем другие, девушка говорит, что не имеет права разглашать такую информацию, тут претензий к девушке нет. Еду сам в офис, мне говорят, что карта уже выпускается, прошу проверить паспортные данные, девушка говорит, что в базе опечатка на одну цифру, прошу исправить, говорит - исправим после выпуска, иначе карта уйдет в отказ, соглашаюсь. 06.09.2016 карта поступает в отделение банка. 08.09.2016 еду в туда же, обслуживает уже другая девочка, говорит - карта поступила, лимит одобрили даже 65000, дает на подпись документы, я их подписываю, просит подождать 10 минут до выдачи карты. Жду 10, 20, 30 минут, подхожу, спрашиваю не забыли ли про меня, отвечает - мол, нашла ошибку в данных, исправила, подождите еще 10 минут. Через 10 минут приходит СМС об отказе в выдаче КК, хотя все документы уже были подписаны и были у меня на руках. Девушка извиняется, я спрашиваю что делать с док-тами, говорит можно выкинуть, занавес. Почему я должен "страдать" из за опечатки сотрудника банка? Если честно, после этого случая захотел сменить банк, жаль, что моя компания не предусматривает такой возможности...

Здравствуйте!Заключен договор с Банком на обслуживание кредитной карты. После года обслуживания у меня возникли финансовые сложности. В связи с трудной ситуацией в стране, попала под сокращение, потеряла работу. В дальнейшем с серьезным заболеванием была на лечении в стационаре, полгода далее проходила реабилитацию после болезни.В связи со сложившимися трудностями не могла производить оплату вовремя по кредитному договору в Банк, но писала в Банке письмо о просьбе предоставить мне реструктуризацию по договору, представляла в Банк все документы (г.Москва, ул.Пятницкая) на тот момент сразу после потери работы. Ответа от Банка не было.В данное время работаю два месяца, при устройстве на работу сама позвонила в Банк для уточнения платежей и суммы задолженности. Внесла первый платёж, понимаю, что договор по карте иной.Прошу Вас отнестись к моей просьбе помощи о реструктуризации внимательно. Со своей стороны приложу все усилия для погашения задолженности перед Банком.Одна воспитываю ребенка, работаю.С уважением.

Моя история с этим банком началась с 2013 года. Сначала все нравилось. Взял потребительский кредит в Эльдорадо (набрали разной техники), расплатился с этим кредитом за полгода. Через три месяца еще раз пришел, оформил кредит. При оформлении специалисту (Сергею И.) сразу сказал - никакой карты мне оформлять НЕ НАДО. В итоге оформили кредит, я добросовестно оплачивал в течение полугода, оплатил и забыл. Через 10 месяцев (после оплаты) поступает на мой телефон звонок от сотрудника банка и спрашивают, совершал ли я по карте покупки. Я отвечаю - у меня нет никакой  карты. А они мне сообщили, что на меня оформлена накопительная карта, и на ней было 40 тысяч рублей. Когда неизвестные (в тот момент) люди расплатились картой (на карте осталось 450 руб.), я пришел в банк, взял выписку и поехал в тот торговый центр, где производились покупки. В итоге продавцы рассказали, что расплачивались картой с пин кодом трое мужчин, и один из них в одном из магазинов оформил скидочную карту. Они дали ФИО того человека, все данные передали в полицию, но в полиции дело приостановили по истечению срока, т.к. на допрос к следователю сотрудник ни разу не приехал. А банк не хочет ничего слышать по поводу того, что сотрудник передал карту третьим лицам. Никакие меры не принимаются на сотрудника, а звонят и только плати и плати... У вас это, оказывается, практикуется - оформлять карты без разрешения клиента банка.  Я очень недоволен этим банком и намерен подавать в суд. Как разрешить теперь этот вопрос с банком по поводу того, что у меня не было этой карты?

На рублёвом счету не было денег уже какой-то период. Вместо того, чтобы связаться со мной и как-то решить вопрос об оплате услуг банка, Альфа-Банк без всякого уведомления и без моего согласия взял перевел с моего валютного счёта сумму, нужную для оплаты ежемесячных услуг по рублевой карте... Я просто в шоке от такой наглости! Смс о конвертации валют также не пришло. Пришло смс о якобы поступлении рублей на рублевую карту (откуда они поступили, я узнала, уже открыв валютный счет!) и тут же списались за услуги. Хорошо, что у меня не разновалютные счета, а то вы бы еще с обоих сделали перевод?Буду обращаться к юристу по вопросу таких полномочий у банка!