251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

01.03.2016 г. на меня оформили договор потребительского кредита в АО "Альфа-Банк" на огромную сумму (100 433 руб. 84 коп.) под невероятные проценты годовых (37%) на 2 года. По материальному положению я: мать двоих детей и, находясь в здравом уме, такой товар за такую огромную сумму не куплю, так как моя зарплата мне этого не позволяет. Я не представляю, как я должна оплатить кредит на такую огромную сумму.Прошу пояснить - на каком основании некое ООО "Бьюти П..." выдает кредиты от имени АО "Альфа-Банк"? В офисе ООО "Бьюти П..." никто сотрудником банка не представлялся.Также прошу пояснить на каком основании произведена обработка моих личных данных, согласия на которую я не давала, кроме того анкетные данные заполнены неверно. В договоре расшифровки подписи и печать Альфа банка отсутствует, т.о. он является недействительным, что не помешало сотрудникам банка перевести с моего счета денежные средства в пользу ООО "Бьюти П...". Мною была подана претензия в АО "Альфа-Банк", но ответа пока не получено. Мною также подана претензия в некое ООО "Бьюти П...". Кроме того, жалоба в прокуратуру. В свою очередь сотрудники АО "Альфа-Банк" никакое содействие мне не оказали.Так как мне оформили кредитный договор незаконным путем и кроме того испортили мою кредитную историю (ранее я никакие кредиты не оформляла), я абсолютно точно не рекомендую АО "Альфа-Банк".

В 2012 году в Санкт-Петербурге от организации мне была оформлена зарплатная карта в Альфа-банке. Через несколько месяцев пришлось её восстанавливать по утере. Сотрудник в офисе убедил меня оформить карту Альфа-Космо. Пользовалась я ей несколько месяцев, потом сняла оставшиеся деньги и переехала в другой город (2013 год), а о существовании карты благополучно забыла. Тут мне приходит смс, что у меня какая-то задолженность больше тысячи рублей! Хотя на протяжении 3х лет не приходило ни одной смс! Написала на сайте Альфа-банка просьбу разобраться в ситуации, несколько дней никакого ответа. Хотелось бы, что мне уже закрыли эту проклятую карту и аннулировали задолженность! Договоров на руках у меня никаких не было, где карта, я уже и не знаю, паспорт уже сменился. Никому больше не порекомендую данный банк!

До этого банка я думал, что наличие дебетовой карты должно упрощать жизнь человеку. Но не тут-то было... Предположим, есть у тебя 1000 р на счету, ты потратил в магазине 150, а потом еще 50, после ты заправился на 200 и сделал еще пару покупок недорогих.... И у тебя даже в мыслях нет сидеть и записывать все свои траты в отдельный блокнот, либо после каждой покупки лезть в выписку и проверять что там происходит, ведь ты абсолютно уверен, что банк сделает все за тебя и не даст потратить больше, чем нужно, ведь это не кредитная карта... А по факту выходит, что не все операции списываются сразу, не по всем приходят смс, и ты не можешь в реальном времени следить за тем сколько у тебя осталось денег на счету... К концу дня у тебя остается 350р., ты идешь, тратишь их в магазине в 0... А на следующий день у тебя уже -200, потому что, оказывается, не все операции прошли сразу и бог сними, но они не были даже захолдированы, чтобы не потратить больше того, что было на карте... А при звонке в их службу поддержки мне посоветовали просто пользоваться выпиской каждый раз, когда я совершаю покупку. Что за бред?! Я должен тратить в 3 раза больше времени, чтобы пользоваться их картами, хотя это должно наоборот это время мне экономить! При том, что у меня были карты других банков и я ни разу не сталкивался с такими особенностями, как в этом... Я про их платное приложение для телефона вообще молчу. Хотя нет, не буду... Сделать одинаково платное приложение для iphone android и wp, но на последнем урезать все функции чуть ли не только для просмотра баланса!Итог: я закрою все счета в этом банке и постараюсь найти более адекватный, и конечно же буду всем советовать не пользоваться этим бредом...

В Банке обслуживается ООО "МСК Авангард". И, если для указанного ООО репутация абсолютно неважна, то для ОАО "Альфа-банк" репутация должна иметь какое-то значение. А суть такова. ООО "МСК Авангард" заключает договоры на оказание косметических услуг с оплатой в кредит в "Альфа-Банке", при отказе от договора деньги не возвращает, договор не расторгает. Кредитный договор подписывается и выдается кредитная карта, выдается тут же, в косметическом салоне, открытом ООО "МСК Авангард". Конечно, давнее понятие "деньги не пахнут" актуально и ныне. Однако, сотрудничая с подобными ООО, ОАО "Альфа-Банк" зарабатывает себе плохую репутацию.Если этот вопрос для Вас важен, то помогите расторгнуть договор и вернуть деньги, уплаченные ООО "МСК Авангард".Кредитный договор № M0LDB210S15062507599 от 25.06.2015

В Банке обслуживается ООО "МСК Авангард". И, если для указанного ООО репутация абсолютно неважна, то для ОАО "Альфа-банк" репутация должна иметь какое-то значение. А суть такова. ООО "МСК Авангард" заключает договоры на оказание косметических услуг с оплатой в кредит в "Альфа-Банке", при отказе от договора деньги не возвращает, договор не расторгает. Кредитный договор подписывается и выдается кредитная карта, выдается тут же, в косметическом салоне, открытом ООО "МСК Авангард". Конечно, давнее понятие "деньги не пахнут" актуально и ныне. Однако, сотрудничая с подобными ООО, ОАО "Альфа-Банк" зарабатывает себе плохую репутацию.Если этот вопрос для Вас важен, то помогите расторгнуть договор и вернуть деньги, уплаченные ООО "МСК Авангард".Кредитный договор № M0LDB210S15062507599 от 25.06.2015

Такого свинского отношения к предпринимателям как в Альфа-банке не видел нигде. Если Вы планируете покупать товары за границей, тогда Альфа-банк - это последний банк, куда Вам стоит обратиться. Не открывайте там валютный счет.Валютный перевод сначала просто завернули по формальным обстоятельствам - ну, это ладно, переделал платежку, а на следующий день деньги списали, но потом опять вернули и пригласили приехать в банк (комиссии при этом все взыскали). Когда сроки поджимают тебя по обязательствам, тебе подсовывают в банке такую свинью. И никто тебе не перезвонит и не скажет, что не так в твоем поручении или справке, не подскажет ничего. А тарифы берут немаленькие. В общем, только отрицательные эмоции. Свинство по отношению к предпринимателям!

Такого свинского отношения к предпринимателям как в Альфа-банке не видел нигде. Если Вы планируете покупать товары за границей, тогда Альфа-банк - это последний банк, куда Вам стоит обратиться. Не открывайте там валютный счет.Валютный перевод сначала просто завернули по формальным обстоятельствам - ну, это ладно, переделал платежку, а на следующий день деньги списали, но потом опять вернули и пригласили приехать в банк (комиссии при этом все взыскали). Когда сроки поджимают тебя по обязательствам, тебе подсовывают в банке такую свинью. И никто тебе не перезвонит и не скажет, что не так в твоем поручении или справке, не подскажет ничего. А тарифы берут немаленькие. В общем, только отрицательные эмоции. Свинство по отношению к предпринимателям!

Такого свинского отношения к предпринимателям как в Альфа-банке не видел нигде. Если Вы планируете покупать товары за границей, тогда Альфа-банк - это последний банк, куда Вам стоит обратиться. Валютный перевод сначала просто завернули по формальным обстоятельствам, а на следующий перевод пригласили приехать в банк. Когда сроки поджимают тебя по обязательствам, тебе подсовывают такую свинью. И никто тебе не перезвонит и не скажет что не так, не подскажет ничего. А тарифы берут не маленькие. В общем только отрицательные эмоции.

Решили взять в кредит холодильник в Эльдорадо 0-0-24. Ну, пошел оформлять, девочка говорит: - Возьмите на год + страховка, точно одобрят! Я говорю:- Нет, 0-0-24 без страховки. Ну, одобрил АльфаБанк. Оказывается, страховку не девочки из банка впаривают, а продавец непосредственно, причем договора о страховании тебе не показывают, только впаривают "доп.гарантию" на 2 года, типо обязательно!Вопрос к банку: вы зачем на такие подлости идете? Ведь про страховку я узнал только дома, там нет подписей и прочего в договоре. Страховку печатал продавец вообще, мол, с чеком. Завтра пойду в Эльдорадо, в АльфаБанк и в Торговую Промышленную Палату, кто что скажет...

Директору коллекторского агентства «Сентинел»  Сегодня, 02 марта 2016 года после 20.00,на мой городской номер телефона (№) поступил звонок изколлекторского агентства «Сентинел». Звонившая дама не представилась  и приказным тоном сказала, что она хочет услышать (Имя должника). Этот человек действительно прописан в той квартире, где установлен указанный телефон. Я ей сказала, что я уже докладывала, что он здесь 5 лет не проживает, и повесила трубку. Далее, по очереди ко мне стали приходить соседи по подъезду и говорить, что им звонят из коллекторского агентства «Сентинел», тем же приказным тоном направляют в мою квартиру с целью убедить именно меня заплатить долг. Это просто не достойно Генерального директора, у которого работают подобные сотрудники! Все соседи готовы подписать коллективную жалобу. Все документы, материалы, письма в Ваше агентство, а также молчание в ответ с Вашей стороны я собираю для подачи в Прокуратуру. Еще раз прошу прислать мне ответ на мою претензию по работе Ваших сотрудников.

Первое впечатление о Альфа-банке оказалось что называется "блин комом". Заказал дебетовую карту World of Tanks от Альфа банка. Что называется, купился на рекламу - при выборе пакета "Эконом" и поддержании баланса на карте не менее 30 тыс. никаких платежей, кроме годового обслуживания в 450 руб., не будет. Причем мне это подтвердили  в колл-центре банка, да и так я понял из заявки на карту на сайте банка. Однако когда пригласили в офис банка за выпущенной картой, сказали, что подключить карту к пакету "Эконом" не могут. ?! Девушка с милой улыбкой объяснила, что надо подключаться к др. тарифу с платой в 187 руб. ежемесячно. Конечно вроде бы это мелочь, но зачем мне карта с годовой платой за нее в 2500 рублей? Зачем врать в рекламных проспектах, банк-то вроде серьезный?..

Парадокс, друзья. Как писать отзыв о банке, клиентом которого не являешься? А вот как... 02.03.16г. я узнал, что якобы в г. Новосибирске 25.01.2015г мною был оформлен потребительский кредит на сумму 120000р. В телефонном разговоре сотрудник службы безопасности подтвердил соответствие паспортных данных. Очень интересно, как это я, проживая в гор. Ейске Краснодарского края уже шесть лет и будучи в нем прописан с мая 2014 года, умудрился оформить кредит в городе, в котором ни разу в жизни не был (разве что проездом на поезде Красноярск-Анапа разве что, который проезжает Новосиб ночью и стоит там всего 30 мин)? Кредит взят на старую прописку (красноярскую), адрес жительства указан "левый", имя жены (уж фамилию то угадали) тоже левое.... В каком магазине и на какой товар - мне по горячей линии не сообщили. Приняли заявку по телефону, срок 7 дней. Жду. Офисов в городе нет, ехать 300 км до ближайшего отделения. Вот так как то... Если ничего не решиться, поеду требовать копию договора, и в суд.

Добрый день, Татьяна! Повторилась ситуация, как в августе 2014 года. Я оставлял также отзыв, что после написания заявления в отделении банка на закрытие карты и всех счётов, счет закрыт не был и списывалась плата. Сейчас повторилась данная ситуация. Прошу компенсировать списанную плату в размере 387₽ и закрыть счёт. Спасибо.

Хочу оставить отзыв об ужасной системе банка. Произошли списание денежных средств со счёта по вине банка. В связи с чем произошло перерасходование средств на карте. Заблокировали дебетовый счёт и сберегательный. Рассмотрение заявки только в течение 7 рабочих дней!! Почему из-за ваших технических сбоев, господа банкиры, должны страдать люди и не есть ничего неделю.

При звонке от сотрудника банка в 8 утра попросила перезвонить мне чуть позже, например, вечером (т.к спала после ночной смены). Никто на это и не обратил внимания. Мне перезвонили через час, я повторила свою просьбу. Но мне перезвонили еще через 30 минут. Я еще раз попросила перезвонить вечером. На это мне сказали: "Вы что, не можете  30 секунд уделить, чтобы ответить на вопрос?". Мне пришлось отключить звук на телефоне. В 16:00 я включила звук, на телефоне было более 50 пропущенных от этого банка! Я в конце концов ответила на звонок. Разговаривала с двумя разными специалистами, меня переводили. Задала вопрос, почему никто даже не обратил внимание на мою просьбу. Разговор был длинным, но суть ответа такова: банк не обязан подстраиваться под мой график работы, имеет право звонить в любой день с 8 утра до 22 вечера... Это просто ужас! Моему возмущению, честно, нет предела! Что значит "банк имеет право звонить в любое время"? Это так сложно, одному из специалистов оставить комментарий рядом с моим контактом "абонент просил перезвонить не раньше 17:00"? Чтобы не донимать меня своими звонками и не портить мое мнение о качестве обслуживания? Это вообще-то не этично! И мне, как пользователю услугами данного банка, вообще не интересно, есть ли у них такая техническая возможность, или нет... Если нет, пусть делают! Если, конечно, дорожат своим авторитетом и клиентами... В итоге, кто-то из более вышестоящих специалистов мне сказал, что "вопрос со звонками я урегулировала". После моего уточнения, что это означит, оказалось, что "звонки прекратятся на ближайшую неделю". Просто замечательно! Я так рада! Я еще раз уточнила этому горе-специалисту, что моя просьба была не в том, чтобы мне перестали звонить, а в том, чтобы к моим просьбам перезвонить в более удобное для меня время, прислушивались! На это мне ответили, что наш разговор не имеет более смысла и этот супер-специалист положил трубку. Я в шоке!

Один из крупнейших банков, которые сначала года не могут починить автоматическую нумерацию платёжных поручений. Подставляет нумерацию с прошлого года, не обращая внимание на номер пп, который вводился перед этим. Один раз попробовала использовать их новую форму, теперь месяц висит надпись об ошибке, но по телефону мне сказали, что ничем помочь не могут. Видимо, это ошибка теперь будет с нами вечно. Если вы оплатите физическому лицу и при этом введёте нули в поле ИНН (а это обязательно поле), то все последующие платежи физ.лицам будут прилепляться к этому первому. Вводишь нули и тебе автоматом подгружают реквизиты, которые тебе не нужны, перезаписывая всё, что ты уже ввёл. Не у всех физ.лиц есть ИНН. Почему нельзя это предусмотреть? Бывает странная бага, что когда подписываешь реестр, то часть платежей уходит нормально, а часть зависает в непонятном статусе: они подписаны, но не отправлены и отправить их нельзя. Приходится заходить в каждый платёж, изменять его, запрашивать снова код и только тогда отправлять. Получается, до фига ненужной работы. Если ты нажимаешь кнопку "Назад" в браузере, то тебя назад никогда не переадресует, тебя редиректнет на страницу "Продукты и услуги". Зачем? Мне надо назад! После ввода кода из смс нельзя просто нажать на "Ввод" и отправить платёж, надо именно мышкой нажать на кнопку. Сейчас, например, куда-то пропало отображение всех входящих с главной страницы, приходится заходить в выписку, чтобы посмотреть. Первое время я ещё пыталась звонить, писать о багах, но ответы ограничиваются либо "почистите кеш и куки", либо "наши программисты знают, уже работают", но ничего не меняется.

Один из крупнейших банков, которые сначала года не могут починить автоматическую нумерацию платёжных поручений. Подставляет нумерацию с прошлого года, не обращая внимание на номер пп, который вводился перед этим.Один раз попробовала использовать их новую форму, теперь месяц висит надпись об ошибке, но по телефону мне сказали, что ничем помочь не могут. Видимо, это ошибка теперь будет с нами вечно.Если вы оплатите физическому лицу и при этом введёте нули в поле ИНН (а это обязательно поле), то все последующие платежи физ.лицам будут прилепляться к этому первому. Вводишь нули и тебе автоматом подгружают реквизиты, которые тебе не нужны, перезаписывая всё, что ты уже ввёл. Не у всех физ.лиц есть ИНН. Почему нельзя это предусмотреть?Бывает странная бага, что когда подписываешь реестр, то часть платежей уходит нормально, а часть зависает в непонятном статусе: они подписаны, но не отправлены и отправить их нельзя. Приходится заходить в каждый платёж, изменять его, запрашивать снова код и только тогда отправлять. Получается, до фига ненужной работы.Если ты нажимаешь кнопку "Назад" в браузере, то тебя назад никогда не переадресует, тебя редиректнет на страницу "Продукты и услуги". Зачем? Мне надо назад! После ввода кода из смс нельзя просто нажать на "Ввод" и отправить платёж, надо именно мышкой нажать на кнопку.Сейчас, например, куда-то пропало отображение всех входящих с главной страницы, приходится заходить в выписку, чтобы посмотреть.Первое время я ещё пыталась звонить, писать о багах, но ответы ограничиваются либо "почистите кеш и куки", либо "наши программисты знают, уже работают", но ничего не меняется.

Добрый день!Альфа-Банк - самый отвратительный банк, в плане лояльности к своим клиентам.В 2012 являлась зарплатным клиентом данного банка. В том же 2012 году оформила кредитную карту на 15 000 руб. (было заключено уведомление № MOHJRR20S12120802173 от 08 декабря 2012 года, и кредит наличными денежными средствами.Все 2 кредита закрыла полностью, но спустя некоторое время банк решил мне перечислить на мою закрытую кредитную карту еще 135 000 руб, без моего ведома (соответственно спокойно могу пойти в суд с иском, на основании того, что банк вгоняет меня в долги без моего согласия), я ничего не подписывала на данную сумму, договора нет ни у меня, ни у банка, с моей подписью (а значит юридически эта сумма не имеет никакого смысла).Но так сложились обстоятельства, что мне пришлось воспользоваться данной суммой в 2013 году, далее своевременно погашала кредит, равными суммами каждый месяц.В конце 2015 года, а точнее в декабре 2015 года, сократили заработную плату, и я не смогла вносить как раньше по 10 000 руб, каждый месяц, начала вносить ежемесячно по 5 500 руб. (в подтверждение этого есть все чеки из банкоматов о внесении денежных средств, а так же выписка из банка, где отражен приход денежных средств).2 дня назад мне позвонили из отдела взыскание долгов и сказали, что договор со мной расторгнут, и я должна в трехдневный срок погасить задолженность полностью и все штрафы и пени (в общей сложности это 141 000 руб.). У меня вопрос к банку, какой договор вы со мной расторгли, если его даже не было, со слов сотрудников в ДО Марьино, в 2012 году не было вообще договоров, было уведомление об индивидуальных условиях кредитования, соответственно которое у меня на руках. В уведомлении не указано ни в одном пункте о расторжении данного уведомления в одностороннем порядке.28.02.2016 г., обратилась в отделение банка, который находится на ул. Перерва, д.43, корп.1, с просьбой рассмотреть мое заявление о рефинансировании долга (на основании снижения моего дохода, и увеличения расходов, специалисты банка подсказали какие документы для этого необходимы.01.03.2016 г., обратилась в это же отделение с заявлением о рефинансировании долга, уже с готовыми документами, а именно копией трудовой книжки, копией трудового договора, где прописана сумма оклада, а также справку 2НДФЛ с предыдущего места работы, что подтверждает снижение моих доходов, так же предоставила копию свидетельства о рождении моего несовершеннолетнего ребенка (я являюсь матерью-одиночкой), и на иждивении у меня несовершеннолетний ребенок, которого нужно кормить и одевать.Специалисты приняли у меня данные документы, и направили онлайн-заявку в банк, тут же пришел отказ, банк отказал, даже не просмотрев мои документы.На каком основании, спрашиваю я, в ответ сказали, что причину не указывают.Я от долга не отказываюсь, и готова его оплачивать постепенно, с минимальным платежом 5 500 руб. в месяц.Вчера 01.03.2016 г., был звонок на мой личный мобильный телефон от службы взыскания долгов, со мной общалась некая Виктория Владимировна, которая хамски разговаривала, орала в трубку и ругалась матом, и не просто просила вернуть именно ей долг, а выбивала из меня его угрозами, и сказав, что если через 3 дня я не погашу всю стоимость кредита, то долг мой будет продан коллекторам, после чего бросила трубку.На каком основании мой долг будет продан коллекторам? У меня нет подписанного договора, в котором был бы прописан данный пункт, а значит по закону банк не имеет никакого права этого делать, еще раз повторюсь, что при оформлении в 2012 году кредитной карты, заключалось уведомление об индивидуальных условиях кредитования, в котором не прописан данный пункт.Я не растерялась и включила диктофон, весь разговор с данной дамой записан и будет предъявлен в суде.Уважаемый банк, я так понимаю, что на уступки по кредиту вы не пойдете, и не снизите мне минимальный платеж с 10 000 руб.  до 5 500 руб. в месяц, в связи со сложившейся ситуацией сегодня подготовлено юристом исковое заявление в суд, я лично направила на сайт Центробанка (http://www.cbr.ru/) жалобу в адрес Альфа-Банка, о неправомерных начислениях завышенных пеней и штрафов, а также была написана жалоба на адрес депутата государственной думы Александра Хинштейна, и прикреплен разговор с некой Викторией Владимировной из отдела взыскания долгов.БУДЕМ СУДИТЬСЯ!

Добрый день!Альфа-Банк - самый отвратительный банк, в плане лояльности к своим клиентам.В 2012 являлась зарплатным клиентом данного банка. В том же 2012 году оформила кредитную карту на 15 000 руб. (было заключено уведомление № MOHJRR20S12120802173 от 08 декабря 2012 года, и кредит наличными денежными средствами.Все 2 кредита закрыла полностью, но спустя некоторое время банк решил мне перечислить на мою закрытую кредитную карту еще 135 000 руб, без моего ведома (соответственно спокойно могу пойти в суд с иском, на основании того, что банк вгоняет меня в долги без моего согласия), я ничего не подписывала на данную сумму, договора нет ни у меня, ни у банка, с моей подписью (а значит юридически эта сумма не имеет никакого смысла).Но так сложились обстоятельства, что мне пришлось воспользоваться данной суммой в 2013 году, далее своевременно погашала кредит, равными суммами каждый месяц.В конце 2015 года, а точнее в декабре 2015 года, сократили заработную плату, и я не смогла вносить как раньше по 10 000 руб, каждый месяц, начала вносить ежемесячно по 5 500 руб. (в подтверждение этого есть все чеки из банкоматов о внесении денежных средств, а так же выписка из банка, где отражен приход денежных средств).2 дня назад мне позвонили из отдела взыскание долгов и сказали, что договор со мной расторгнут, и я должна в трехдневный срок погасить задолженность полностью и все штрафы и пени (в общей сложности это 141 000 руб.). У меня вопрос к банку, какой договор вы со мной расторгли, если его даже не было, со слов сотрудников в ДО Марьино, в 2012 году не было вообще договоров, было уведомление об индивидуальных условиях кредитования, соответственно которое у меня на руках. В уведомлении не указано ни в одном пункте о расторжении данного уведомления в одностороннем порядке.28.02.2016 г., обратилась в отделение банка, который находится на ул. Перерва, д.43, корп.1, с просьбой рассмотреть мое заявление о рефинансировании долга (на основании снижения моего дохода, и увеличения расходов, специалисты банка подсказали какие документы для этого необходимы.01.03.2016 г., обратилась в это же отделение с заявлением о рефинансировании долга, уже с готовыми документами, а именно копией трудовой книжки, копией трудового договора, где прописана сумма оклада, а также справку 2НДФЛ с предыдущего места работы, что подтверждает снижение моих доходов, так же предоставила копию свидетельства о рождении моего несовершеннолетнего ребенка (я являюсь матерью-одиночкой), и на иждивении у меня несовершеннолетний ребенок, которого нужно кормить и одевать.Специалисты приняли у меня данные документы, и направили онлайн-заявку в банк, тут же пришел отказ, банк отказал, даже не просмотрев мои документы.На каком основании, спрашиваю я, в ответ сказали, что причину не указывают.Я от долга не отказываюсь, и готова его оплачивать постепенно, с минимальным платежом 5 500 руб. в месяц.Вчера 01.03.2016 г., был звонок на мой личный мобильный телефон от службы взыскания долгов, со мной общалась некая Виктория Владимировна, которая хамски разговаривала, орала в трубку и ругалась матом, и не просто просила вернуть именно ей долг, а выбивала из меня его угрозами, и сказав, что если через 3 дня я не погашу всю стоимость кредита, то долг мой будет продан коллекторам, после чего бросила трубку.На каком основании мой долг будет продан коллекторам? У меня нет подписанного договора, в котором был бы прописан данный пункт, а значит по закону банк не имеет никакого права этого делать, еще раз повторюсь, что при оформлении в 2012 году кредитной карты, заключалось уведомление об индивидуальных условиях кредитования, в котором не прописан данный пункт.Я не растерялась и включила диктофон, весь разговор с данной дамой записан и будет предъявлен в суде.Уважаемый банк, я так понимаю, что на уступки по кредиту вы не пойдете, и не снизите мне минимальный платеж с 10 000 руб.  до 5 500 руб. в месяц, в связи со сложившейся ситуацией сегодня подготовлено юристом исковое заявление в суд, я лично направила на сайт Центробанка (http://www.cbr.ru/) жалобу в адрес Альфа-Банка, о неправомерных начислениях завышенных пеней и штрафов, а также была написана жалоба на адрес депутата государственной думы Александра Хинштейна, и прикреплен разговор с некой Викторией Владимировной из отдела взыскания долгов.БУДЕМ СУДИТЬСЯ!

Имел печальный опыт работы с этим банком (о чем здесь был оставлен отзыв). Еще осенью 2015 закрыл все счета, затем звонил в поддержку, сказал, что я не хочу работать с вами, выяснял заодно, что некоторые услуги мне оставили подключенными - отключили в поддержке. И сегодня мне приходит СМС от Альфа-Банка. Что мне нужно сделать, чтобы вы обо мне забыли, не присылали никаких смс, не звонили и не присылали писем?