251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Начальнику отдела обслуживания юридических лиц Альфа Банк по г. Волгограду – ОО ПоволжьеДобрый день Я обслуживаюсь в Волгоградском отделении ОО Поволжье как индивидуальный предприниматель с 21 ноября 2014 г. Ваш банк был выбран мной для решения бизнес задач ввиду того, что я также являюсь частным клиентом Альфа Банка ККО Царицынский и мне рекомендовал мой личный менеджер. Не могу скрыть своего разочарования от работы отдела обслуживания юридических лиц в целом и в особенности валютного  отдела. За неполный год нашего сотрудничества у нас постоянно возникали и продолжают возникать проблемы при каждой операции. Несмотря на уверения сотрудников обслуживания юридических лиц о том, что качество обслуживания улучшится, никаких изменений в работе банка не происходит. За прошедший период мы столкнулись со следующими проблемами:1. Обработка поступивших сумм на валютный счет происходит с существенными задержками, т.к. сотрудники не знают требования по валютным операциям, а также объясняют, что система Альфа бизнес онлайн является новой и они не могут дать точные инструкции, о том какие документы необходимо оформить для зачисления сумм на счет. Всегда приходится выполнять одни и те же операции по нескольку раз, вести долгие переговоры по телефону и по сути все происходит методом проб и ошибок. Однажды нам сотрудники Волгоградского офиса даже сказали, что не могут помочь и посоветовали самостоятельно обратиться в техническую службу поддержки по телефону горячей линии в Москве. Таким образом, сотрудники не были в курсе, что была системная сложность и не хотели решить вопрос внутри банка.2. В декабре 2014 года мною был закрыт фунтовый счет, а рублевый счет был переведен на новый тариф, при котором, если нет движений по счету, комиссии банком не должны были сниматься. Однако банк регулярно снимал средства на протяжении всего времени начиная с 23.12.2014 до 28.04.2015 г. когда мною был снова открыт фунтовый счет и был произведен переход на новый тариф. Мною была озвучена жалоба сотруднику в устной форме о незаконном снятии средств с моего рублевого счета в размере 9936 рублей. Однако, до конца ситуация не была разрешена. Частично средства в размере 6300 рублей были возвращены только в марте 2015 г., но не полностью.3. В июле 2015 года на мой фунтовый счет пришли средства по договору и мне пришлось потратить более двух недель ежедневных телефонных переговоров для перевода средств с транзитного на текущий счет.4. 3 августа 2015 порекомендации сотрудников мною был оформлен валютный перевод с моего счета Индивидуального предпринимателя на мой личный текущий счет счет в Альфа Банк ККО Царицынский. С 3-го по 7-ое августа никаких действий банком выполнено не было. После моего звонка в банк мне сообщили, что необходимо оформить дополнительно Справку о валютных операциях, хотя ранее об этом не предупреждали. Это было сделано мной в тот же день. Однако, по состоянию на 12-ое августа до сих пор платеж не был осуществлен. 12-го августа мне сообщили из банка, что нужно снова переделать платежные документы ввиду того, что срок действия предыдущих истек, хотя они были оформлены верно и очередная задержка возникла из-за того, что Ростовский валютный контроль на сделал перевод вовремя, а Московский валютный контроль не хочет делать перевод по прежним документам от 3 августа.Убедительно прошу:1. Решить вопрос с моим валютным переводом собственных средств от 3 августа 2015 г. в кратчайшие сроки. Он до сих пор висит со статусом на обработке.2. Назначить мне квалифицированного менеджера, который будет качественно обслуживать и сможетрешать вопросы оперативно.3. Вернуть на мой рублевый счет остаток незаконно списанных средств. Я очень довольна работой ККО Царицынский Альфа Банк и надеюсь, что мои вышеуказанные замечания по обслуживанию юридических лиц будут учтены и мне  не придется менять Альфа Банк на другой банк.

Всем доброго дня!Сегодня, 13.08.2015 около 14 часов, я посетил ДО "Мясницкий" Альфа-Банка. Мне была оказана исчерпывающая консультация от сотрудницы Анастасии Пилипчак по всем интересующим меня вопросам. Консультация была проведена в оптимально сжатой и понятной форме, в связи с чем я оставляю отзыв, с расчетом на вознаграждение в той или иной форме сотрудницы за качественно проделанную работу.

Всем доброго дня!Сегодня, 13.08.2015 около 14 часов, я посетил ДО "Мясницкий" Альфа-Банка. Мне была оказана исчерпывающая консультация от сотрудницы Анастасии Пилипчак по всем интересующим меня вопросам. Консультация была проведена в оптимально сжатой и понятной форме, в связи с чем я оставляю отзыв, с расчетом на вознаграждение в той или иной форме сотрудницы за качественно проделанную работу.

Всем доброго дня!Сегодня, 13.08.2015 около 14 часов, я посетил ДО "Мясницкий" Альфа-Банка. Мне была оказана исчерпывающая консультация от сотрудницы Анастасии Пилипчак по всем интересующим меня вопросам. Консультация была проведена в оптимально сжатой и понятной форме, в связи с чем я оставляю отзыв, с расчетом на вознаграждение в той или иной форме сотрудницы за качественно проделанную работу.

Всем доброго дня!Сегодня, 13.08.2015 около 14 часов, я посетил ДО "Мясницкий" Альфа-Банка. Мне была оказана исчерпывающая консультация от сотрудницы Анастасии Пилипчак по всем интересующим меня вопросам. Консультация была проведена в оптимально сжатой и понятной форме, в связи с чем я оставляю отзыв, с расчетом на вознаграждение в той или иной форме сотрудницы за качественно проделанную работу.

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже больше трех лет, брала кредитную карту, всегда все во время оплачивала, но в феврале этого года я потеряла работу, платить по кредиту просто не чем. Ну ладно, я должник, я знаю, от своих долгов не открещиваюсь!Но сегодня, 13.08.2015 началось что-то невероятное. Моей маме, к слову она живет в маленьком городке, где  все друг друга знают, начались звонки на рабочий телефон! Мама, поручителем не является! Мало того, начали даже звонить ее прямому руководителю, она работает в администрации города! Ее руководителя просто послали на три буквы! Это просто не в какие рамки не входит! Но и этого звонящим показалось мало! Они стали звонить главе города! Это как называется!?Я возмущена! Никто не дает вам право звонить посторонним людям и разглашать мой долг! Сегодня же, я пошла в отделение Альфа-Банка и попросила договор о том, что они переступили мой долг сторонней компании, на что сотрудник банка ответила мне, что мой долг не продавали и он у них в службе безопасности и дала номер телефона, который не отвечает! Маме звонят с сотовых телефонов, не представляются, угрожают, что она не дойдет сегодня до своего дома и все в таком духе. Звонит молодой человек, который говорит, что он отсидел уже 15 лет и он нас вертел вообще! Что получается, Банк отдал мой долг коллекторскому агентству, в чем собственно не признается, они сегодня весь день названивают моей маме, ее начальнику и ГЛАВЕ ГОРОДА! Причем говорят, что моя мама должна в банк!Альфа-Банк и его представители, скажите, ваша репутация вас совсем не беспокоит? Какое отношение имееют все эти люди к моему долгу? Какое право они имеют разглашать сумму долга эти людям? Настоятельно прошу связаться со всеми вашими уголовниками и что бы они не звонили никому, кроме как мне!

Мне срочно надо было открыть счет для ИП. Выбрал Альфа-банк, потому что рядом с домом. Не пожалел ни секунды. Даже был удивлен. Я о качестве обслуживания. Не буду говорить долго, просто скажу, что меня обслуживал менеджер по работе с юридическими лица Александр - превосходный профессионал, вежливый, компетентный, обаятельный. Благодаря ему я сэкономил кучу времени, и, как это не удивительно может прозвучать, денег. Я оказался участником какой-то их там программы лояльности к клиентам, которые обслуживались в банках, оказавшихся в данный момент без лицензии. Он мог бы и не задавать мне вопроса о моем прошлом опыте общения с банками, но он его задал. В результате счет мне открыли бесплатно.А после того, как у меня возникла необходимость сделать перевод с моей пластиковой карты, как физлица на счёт ИП, на сцене появилась мой ангел-хранитель Кристина - менеджер по работе с физическими лица (как я понял). Слушайте, я такого отношения к клиенту давненько не наблюдал. Опять же, без подробностей, но Кристина Кондрюк (я специально записал ее фамилию) сделала сегодня мой день. Она помогла мне войти в мой личный кабинет, поменять пароль, объяснила в чем разница между Альфа бизнес и Альфа клик, создала шаблон для переводов, познакомила меня с навигацией сайта. Не отходила от меня, как от тяжело больного в течении всего времени. И разговаривала со мной как-то так, не протокольно, а по нормальному. Спасибо большое всем!

Добрый день.Я являюсь бухгалтером организации. При переводе денежных средств в Альфа-Банк в платежном поручении была допущена ошибка в фамилии получателя.В связи с тем, что средства с моего банка ушли, обратилась в Альфа-банк с розыском платежа. Я знаю, что средства, находятся в Альфа-Банке, на так называемых невыясненных счетах (платежах). Позвонила в колл-центр, получила в ответ: "Ждите 5 рабочих дней". Для того чтоб, они вернулись обратно в мой банк.То есть, зная об ошибке и с огромным желанием исправить ее, я не получила помощи.Можно сказать, вообще ничего не получила. Можно же написать письмо куда-то, позвонить и т.д.Я конечно понимаю, что у сотрудников банка свои инструкции, регламент и вообще, банк - это большой и сложный механизм. Но с таким безразличием я столкнулась впервые.

Добрый день! Я являюсь клиентом вашего банка, на данный момент имею просроченную задолженность, от долгов не отказываюсь, но, к сожалению, сейчас задолженность закрыть никак не могу, з/п хватает только проживание. По состоянию здоровья я потеряла высокооплачиваемую работу, так же имею большую закредитованость. Моим друзьям периодически поступают звонки с информацией о сумме и сроке кредита (что является банковской тайной).Моя знакомая, с которой я уже давно не виделась, вчера позвонила мне и очень просила, чтобы ее номер удалили, у нее новорожденный ребенок и эти звонки ей некстати. Вчера 12.08.15 около 21-30 ей на телефон поступил звонок с полной инфо о моей задолженности с номера 89269170***. Мало того, что звонок осуществлен в позднее время, так еще и разглашение банковской тайны.Прошу удалить номер С-ной Зинаиды с базы обзвона.

Начну с последнего события. 12 августа сего года мне на мобильный телефон пришло сообщение от банка следующего содержания: "Вы выполнили необходимые условия использования кредитной карты и Альфа-Банк снял ограничение по лимиту на снятие наличных средств". Поскольку, как мне казалось, никаких ограничений не было (во всяком случае, я этого не заметил), а банк мне никакой информации не предоставил, что я, оказывается, не выполняю некие "условия", то данное сообщение показалось мне подозрительным. Я позвонил в банк. Там мне ответили, что это действительно сообщение от банка, но что оно означает, пояснить не могут. А именно: я спрашивал, что это за ограничения, почему они возникли, какие были лимиты до снятия ограничений и какие они сейчас. Ничего этого в службе поддержки не пояснили, только предположили, что происходит некое автоматическое регулирование лимитов. Ну, возможно, это и так. Но хотелось бы напомнить банку, что обслуживание карты оплачено на год вперед. Т.е. я УЖЕ оплатил услуги. Соответственно, банк должен либо их выполнять в полном объеме, либо не брать плату за не оказанные (частично не оказанные) услуги. Иными словами, менять условия обслуживания в одностороннем порядке нельзя. Я же не могу увеличить льготный период до 500 дней, например. И это логично. Но и банк тоже не должен менять условия. Возможно, некие ограничения были наложены в целях безопасности. Если так, то это правильно. НО! Об этом меня должны были уведомить. А то получается, что по моему счету были некие "подозрительные операции", и банк "втихаря" что-то там поменял, а клиент даже не в курсе. Во-первых, это неразумно. Ведь если бы имело место мошенничество, то клиент в первую очередь должен об этом знать. Во-вторых, федеральное законодательство обязывает организацию, оказывающую любые услуги, предоставлять достоверную и полную информацию об оказываемой услуге. Если вне моего ведома налагаются какие-то ограничения, то получается, что я не обладаю полной информацией об услуге, которую потребляю. В целом, претензий к банку по данному вопросу не имею. Но хотелось бы услышать (прочесть) комментарии от банка на тему: - что за ограничения такие? - когда они накладываются? - что было конкретно в моем описанном случае? - что значит, что ограничения сняты, т.е. я могу снимать наличные в рамках всего лимита карты? Вот, как много текста мне пришлось написать из-за того, что по телефону, к сожалению, мне не смогли ответить именно по моему вопросу (то есть не в общих чертах, а конкретно обо мне). Ну и, пользуясь случаем, опишу свой опыт работы с этим банком. В целом, впечатление позитивное. Очень нравится Альфа-Клик, хорошая функциональность, быстро грузится, удобный дизайн. Радует, что отделения работают ежедневно. Но есть и минусы. Например, при оформлении той же кредитной карты менеджер мне сказала, уговаривая оформить страховку, что если с карты деньги снимут мошенники или они спишутся по ошибке, то даже если деньги мне вернут, то проценты я всё равно должен буду заплатить. А возвращать деньги будут очень долго, и проценты в любом случае начислятся. Остается только умиляться это юной незнакомке (имени ее я не помню). Какое очарование! Хотя подобные операции должны отменяться в течение суток, в отделении на ул. Комсомольской, видимо, особая экономическая зона и свои местные законы. Особенно "порадовала" фраза "даже если вернут". То есть, могут не вернуть? Так же огорчило навязывание услуги по списыванию средств в пользу благотворительного фонда. Замечу, что навязывание услуг незаконно. Приобретение одной услуги не может служить основанием для обязательного приобретения другой услуги. Для меня это не так уж и принципиально, но закон всё-таки надо уважать (сейчас все, читающие отзыв, наверное, прослезились... от смеха). Если говорить серьезно, то по совокупности плюсов и минусов плюсов, конечно, больше. В целом, банк адекватный. Мне гораздо важнее, чтобы система платежей работала стабильно, чтобы была возможность внести/снять деньги круглосуточно. У Альфа-Банка всё это есть. Много раз снимал деньги и пополнял счет ночью. Разговаривают с клиентами, как правило, вежливо. Теперь по поводу моей оценки банку. За незнание законов ставлю 2. За качественные продукты - 5. Средний балл - 3,5. Учитывая то, что я уже лет 7 являюсь клиентом банка, а значит, в целом доволен, округляю оценку до 4. В завершении своего отзыва хочу заметить, что всё выше сказанное хоть и является чистой правдой, но это мое личное мнение, которое я никому не навязываю. Каждый сам для себя решит, хороший это банк или плохой. Но при этом очень хотелось бы получить ответ от банка.

Как понимаю, долг передали коллекторами, т.к. идут смс от sentinel. Я платить не отказываюсь, знаю что должна. Приходила не однократно в банк, хотела узнать что можно в такой ситуации сделать, а меня там слушать даже не хотят. Звоню по бесплатному номеру, там грубая женщина орёт что это мои проблемы, чтоб вносила полностью сумму И что вообще не надо было рожать, раз имею кредит. Звонят моим родственникам, грубо разговаривают, требуют долг. Звонки с 7 утра до позднего вечера.

Как только у вас появляется карта на руках, вы автоматически становитесь должником банка - он сразу же списывает плату за годовое обслуживание с кредитного лимита и, естественно, ваш беспроцентный период начинает так же капать. Как вот так вышло? Чтоб получить карту, меня попросили установить на ней пин-код и рррраз - оказывается это пройден процесс активации. О том, что сразу же начинает капать задолженность, т.к. [b]годовое обслуживание списывается с кредитного лимита [/b]- естественно умолчали, а в индивидуальных условиях, которые являются единственным документом, что я подписывал, этот пункт, конечно же отсутствует. При выдаче сказали, что вот у вас на счету ХХ сумма, равная вашему кредитному лимиту, установленному в подписанных мной индивидуальных условиях. Естественно, я сделал правильный вывод, что и тут, как у всех приличных банков, эта сумма списывается [b]с момента первого использования[/b]. Но оказалось нет. При моем же обращении в центр обслуживания клиентов по телефону и просьбой показать, где прописано в моем договоре, который у меня на руках, что годовое обслуживание взимается в момент активации из кредитного лимита, оператор 3 минуты искала это, а потом выдала - вы можете это посмотреть в [b]Интернете[/b]! [b]Вот там написано, пункт такой-то такой-то! [/b]У меня аж дух перехватило. Пожалуй, пора ими заняться прокуратуре, таким манером они начнут кредиты давать по публичному договору-оферте, который выложат на какой-нибудь гугл.драйв и будут менять его в зависимости, в какую сторону ветер дует, а потом на него ссылаться.

Доброго дня. Заполнила у Вас на сайте заявку на кредит быстро. И получила отказ. Я являюсь клиентом Альфа банка уже давно и не один раз брала потребительские кредиты, платила всегда вовремя - даже большими платежами. Сейчас мне понадобилась сумма в 65 000 рублей и какого было мое удивление, когда мне пришло сообщение, что мне отказано. Может быть произошла какая-то ошибка?! Я всегда очень хорошо относилась к Вашему банку и считаю, что он один из лучших банков России. Разберитесь, пожалуйста.За раннее благодарю, с уважением, Елизавета.

Ездил в Испанию, снимал деньги в банкомате и делал покупки в магазинах. Карточка MasterCard Platinum, рублевый счет. Посмотрел выписку в интернет банке и увидел, что курс не одной операции не соответствует заявленному на сайте банка.Например 27.07.15 была покупка на 300€, транзакция пришла 29.07.15, сняли 20607.74, то есть по курсу ~68.69. Смотрю курсы (кучу курсов за один день!) «Безналичная оплата с конвертацией Расчеты осуществляются с участием платежных систем Visa International и MasterCard International»:28.07.15 15:35 - 68,090829.07.15 13:55 - 67,445029.07.15 19:40 - 66,6352Позвонил в банк, мне там сказали, что транзакция сконвертировалась в USD по курсу платежной системы + 2,5%. В принципе похоже, но непонятно основание, на котором меня при явно заявленном курсе евро заставляют использовать двойную конвертацию.

11 сентября 2014 года купил мотоцикл в кредит. Кредит оформили в Альфа-Банк №M0GLBU10S14091111469. Дата платежа 12 число каждого месяца. После оформления кредита работодатель сказал, что будет платить зарплату 15 числа каждого месяца. Я обратился в банк, где попросил во избежание проблем пересчитать мне сумму кредита с учетом того, что я буду платить не 12, а 15 числа каждого месяца (по крайней мере в МДМ банке мне так сделали пересчитав проценты). В Альфа-Банке мне пересчитать отказали сказав, что потребительские кредиты не пересчитывают. Решив, что попал в проблемный банк подумал пусть будет так. Буду оплачивать с задержкой в несколько дней, с плохой кредитной историей чуть более той суммы, которая указана в графике. Но спокойствие и порядочность это не синонимы данного банка. В пункте 16 договора "способ обмена информацией между кредитором и заемщиком" сказано: уведомления направляются заемщику одним из способов:1. Путем смс информирования.2. Путем направления письма по электронной почте.3. Через отделения почтовой связи.4. Путем размещения информации в личном кабинете.5. Путем вручения работником банка бумажного экземпляра документа.Ни о каких звонках каждые 20 минут там не сказано. По факту не смотря на то что дата списания 12 число мне с утра 9 августа начинает названивать робот предлагающий пополнить счет. Данные звонки были сделаны исходя из детализации:9.08.15:   14.05,  17.18,  18.48,  19.51, 10.08.15 :   11.08, 14.24, 15.37, 17.34, 18.35, 19.10, 19.21, 19.44, 19.57, 20.11, 20.30, 20.49, 11.08.15 : 9.55, 12.38, и так далее с периодичностью в 1 час примерно. бывало чаще.На мои звонки в Альфа-Банк  приняли три претензии спокойно, четвертую с криками, долго пришлось уговаривать девушку, которая говорила, а какой смысл делать четвертую претензию если вам еще не ответили на предыдущие три. После составления претензии я получил отказ на предыдущие претензии. В связи с тем, что меня доводят до нервного срыва, я по роду своей деятельности не могу зарабатывать деньги для того, чтобы отдать кредит. Куда писать жалобу пока не знаю. Скорее всего буду писать в Роспотребнадзор ну и отключать телефон не потому что я так хочу избежать уплаты кредита, а потому что в таком непорядочном банке доводят клиентов до ручки.

здравствуйте, скажите, пожалуйста, можно ли оформить карту 100 дней без процентов, если до этого у меня не было даже стандартной карты? если да, то какова вероятность оформить студенту, но у которого стипендия позволяет?

Добрый вечер! Являюсь клиентом вашего банка. 24 июля 2015 года был заключен кредитный договор №M0IL6910S15072412897 в магазине бытовой техники "Эльдорадо". Без какого-либо уведомления мне была включена страховка жизни в сумму кредита на сумму 11 460,14. Банк должен предоставить клиенту хотя бы выбор: оформить кредит со страховкой или нет. Самое обидное, что данный факт заметила только дома. Обратилась в офис банка в г. Владимир 10 августа (раньше приехать не смогла из-за работы, а до горячей линии дозвониться не смогла, все время занято). В офисе операционист сказала, что документы уже подписаны и ничего банк возвращать не будет, потом была версия, что вернут только 50%. Когда специалист, понял, что уходить не планирую, то согласилась с натяжкой принять мою претензию о том, что хочу расторгнуть договор страхования и полностью вернуть сумму страховки, т.к. изначально ДОБРОВОЛЬНОГО согласия на оформление не давала и даже не знала об этом. Сегодня на телефон пришла смс с отказом по моей претензии. Хотелось бы уточнить, что сотруднику офису была донесена информация о том, что кредит я планирую закрыть сроком до 1 месяца, но я не понимаю, почему я должна вносить сверху суммы кредита, процентов за месяц под 43% еще и страховку в размере 11 460? Если банк не выдает кредиты без страхования жизни, то почему меня, как клиента, об этом не уведомили? Т.к. на местном уровне решить проблему не получилось, то вынуждена оставить свой отзыв здесь. Помогите пожалуйста разобраться в ситуации. Заранее спасибо.

Уважаемый Альфа-Банк и Сотрудники Банка! Выражаю свою благодарность за хорошее отношение, за то, что смогла войти в Ваше доверие! Мне приходилось три раза обращаться в Ваш Банк, в первый раз (очень удобно, спасибо ещё раз!) оформляла на семью путевку в кредит через тур-агентство (свозила семью впервые на море, незабываемые впечатления), во второй раз поступило предложение от Банка взять наличные, тоже воспользовалась и за это спасибо. А вот в третий раз моего обращения в Альфа-Банке мне отказали (в выдаче наличных), мотивируя тем, что я ИП, а для ИП ждите предложения от Банка... Вот здесь здорово подвели меня... У меня хорошая кредитная история, тьфу-тьфу-тьфу... не разу не было просрочек и задержек... если я беру, то я умею и отдавать... Обещала в этом году детей свозить на море, что самое интересное до последнего надеялась, что Альфа-Банк одобрит мне кредит наличными... в итоге пошла в отпуск, на работе за себя оставила правую руку (руководителя), чуть-ли не до чемоданов дошло... даже не сомневалась... и хоть бы где мыслишка-то проскочила, а вдруг не одобрят, так нет-же самоуверенность..., в итоге пошла в Банк, а мне отбой..., мол иди домой и жди специальное предложения от Банка... Вот блинннн........ тут я и села в галошу... знаете как обидно, как объяснить детям, что мама не сможет их свозить на море.... ждать предложения от Банка, которое может поступить в тот момент, когда и не нужно будет вовсе...Я так на Вас разобиделась...., что пообещала себе больше не быть Вашим Клиентом... не так как за себя, за детей обидно... им обещала...Ну, несмотря на всё это за те два раза я все-же благодарна... В завершении хочется пожелать Альфа-Банку внимательнее относится к Клиентам и не терять хороших, а также если человек является индивидуальным предпринимателем, это вовсе не говорит о том, что он не работает... или о том, что работает, когда вздумается... нужен индивидуальный подход... почему необходимо ждать предложения от Банка? понятно, что это условие Банка... но Банк не учитывает то, что не совсем всем это условие подходит, в итоге, Банк теряет реальных Клиентов (как говорится в законе Парето).  Всего Вам доброго, процветания и хороших Клиентов!!!

Уважаемый Альфа-Банк и Сотрудники Банка! Выражаю свою благодарность за хорошее отношение, за то, что смогла войти в Ваше доверие! Мне приходилось три раза обращаться в Ваш Банк, в первый раз (очень удобно, спасибо ещё раз!) оформляла на семью путевку в кредит через тур-агентство (свозила семью впервые на море, незабываемые впечатления), во второй раз поступило предложение от Банка взять наличные, тоже воспользовалась и за это спасибо. А вот в третий раз моего обращения в Альфа-Банке мне отказали (в выдаче наличных), мотивируя тем, что я ИП, а для ИП ждите предложения от Банка... Вот здесь здорово подвели меня... У меня хорошая кредитная история, тьфу-тьфу-тьфу... не разу не было просрочек и задержек... если я беру, то я умею и отдавать... Обещала в этом году детей свозить на море, что самое интересное до последнего надеялась, что Альфа-Банк одобрит мне кредит наличными... в итоге пошла в отпуск, на работе за себя оставила правую руку (руководителя), чуть-ли не до чемоданов дошло... даже не сомневалась... и хоть бы где мыслишка-то проскочила, а вдруг не одобрят, так нет-же самоуверенность..., в итоге пошла в Банк, а мне отбой..., мол иди домой и жди специальное предложения от Банка... Вот блинннн........ тут я и села в галошу... знаете как обидно, как объяснить детям, что мама не сможет их свозить на море.... ждать предложения от Банка, которое может поступить в тот момент, когда и не нужно будет вовсе...Я так на Вас разобиделась...., что пообещала себе больше не быть Вашим Клиентом... не так как за себя, за детей обидно... им обещала...Ну, несмотря на всё это за те два раза я все-же благодарна... В завершении хочется пожелать Альфа-Банку внимательнее относится к Клиентам и не терять хороших, а также если человек является индивидуальным предпринимателем, это вовсе не говорит о том, что он не работает... или о том, что работает, когда вздумается... нужен индивидуальный подход... почему необходимо ждать предложения от Банка? понятно, что это условие Банка... но Банк не учитывает то, что не совсем всем это условие подходит, в итоге, Банк теряет реальных Клиентов (как говорится в законе Парето).  Всего Вам доброго, процветания и хороших Клиентов!!!

Добрый день! Так получило, что мой сын является клиентом этого банка. Все шло хорошо, оплачивались во время платежи, пока он не попал в сложную финансовую ситуацию и не смог вовремя в течение трех месяцев внести минимальные платежи. На просьбу реструктуризировать долг банк отказал. Сейчас, когда вроде бы все наладилось, началась новая история.В почтовый ящик моих соседей попала бумага формата А4 без адреса отправителя, что мой сын должен банку (не указано какому) и что угрозы в случае не погашения трех дней. Внизу письма стояла подпись некого Самсонова А.В. И его телефон. Перезвонив по телефону я узнала, что банк продал договор некому частному коллекторскому агентству ИП Самсонов, и он теперь устроит нам веселую жить. Уже до этого начались звонки всем моим родственникам и друзьям, жив ли мой сын. Теперь предупредили меня, что лишусь квартиры и если до конца недели он не выплатит долг, то он войдет без моего ведома в квартиру, заставит моих родителей выплатить долг, "отдаст даже свои гробовые" если Мой отец не хочет, чтобы с ним случилось несчастье. Потом были оскорбления в мой адрес. На мою просьбу оставить моих родителей в покое, т. к. сын не отказывается платить и нужно просто определить как закрыть оставшуюся сумму, мне было сказано, что опозорят и меня и моих родителей и доведут их до состояния, что продадут последнее. Самсонов успокоится только тогда, когда мой сын с "щенячьим глазами" на коленях не будит просить у него пощады, а он "возьму его за шкирку и буду таскать по подъезду и перед всеми соседями, поставлю на колени пока пощады не попросит и сразу не отдаст деньги".На вопрос какое коллекторской агентство он представляет, и где подтверждение, что долг продан, Самсонов просто послал...Это что гражданско-правовой метод решения вопроса у банка? Законы уже не существуют? Из-за долга в 74 000 руб. Самсонов А.В готов унижать людей, которые к банку отношения не имеют. Как он сказал, что если надо он заставит сына мать предать, но долг выбьет. На звонок сына, какое он имеет право так общаться со мной и с просьбой предоставить документы, на основании которых он действует, в ответ была нецензурная брань, дальше писать стыдно и предлагал встретимся, чтобы "намылить мне морду" - это вежливо, как смогла отметелить меня. К сожалению, не ожидала от такого солидного банка такие грязные методы выбивания долгов. Если еще раз поступит звонок от этого человека, буду вынуждена сама написать заявление в полицию на банк и этого Самсонова А.В., так как с его слов он действует по доверенности от банка. Вот его телефон 8-926-641-02-**