247 991 отзыв о банке «Альфа-Банк»

Если бы можно было поменять этот банк, с радостью это бы сделала, но наш директор выбрал его для выдачи нашей з/п. Дело в том, что зарплату мы получаем каждый месяц, 15 числа, наша фирма перечисляет деньги заранее, 13 или 14 числа. Сейчас уже 18.03.2014г., а з/п все еще не пришла на карту. Спрашивали в бухгалтерии, сказали, что "деньги перечислены уже давно"! В декабре брала кредит в этом же банке, специально 17-го числа, чтоб было в запасе пару дней, если вдруг задержат з/п. Уже 18-е число... Вот скажите - и как платить за кредит, если вы же сами и задерживаете деньги, и сразу пеню начисляете? Плюсов не вижу! Один большой минус, задерживают з/п!Администратор: Как называется ваша организация? Просьба прислать идентификационные данные представителю банка.

Начало - [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=6050355]тут[/url]. Имела неосторожность взять кредит в этом банке. Был обман со стороны кредитного специалиста - выдала мне доп.услуги "Альфа-Хранитель" и "Дебетовую карту" и сказала, что они "В ПОДАРОК" за то, что к ней обратилась за кредитом. Дома, вчитавшись в договор, обнаружила, что они были включены в кредит. Я писала претензии в банк. В итоге я вышла победителем, не потратив не копейки своих денег, все деньги мне вернули. Если кого заинтересуют подробности, пишите. Может помогу и Вам в вашей ситуации. bubnova_mb@mail.ru

Здравствуйте. В сентябре оформил быстро кредит на сумму 52480 руб. При заключении договора я не выражал желание подключиться к программе страхования жизни и здоровья, в анкете я поставил галочку "нет", что не желаю страховаться. Но банк все равно включил услугу подключения к программе страхования и была удержана комиссия в указанном в Кредитном договоре и сроком страхования, равным сроку кредита, тем самым на оплату страховки вы на нее считали проценты, что противоречит закону. Также в договоре мелким шрифтом написано, что вы берете комиссию за ведение счета, что не положено по закону. Также не давал согласие на открытие счета и перевод денег благотворительному фонду «Линия Жизни», да и реквизиты у фонда не совпадают и указаны мелким шрифтом, который можно разглядеть только под лупой или микроскопом. Также я не подписывал перевод денежных средств на другой счет без моего согласия, что противоречит закону о банковской деятельности. Последние два месяца мне задерживают зарплату и я не мог оплачивать кредит вовремя, но ваши сотрудники названивают мне и моим друзьям, угрожают о приходе приставов к ним и ко мне домой. На каком основании Вы разглашаете банковскую тайну и обвиняете меня в мошенничестве в крупном размере?Судя по разговору ваших БЕЗГРАМОТНЫХ сотрудников, поясняю, что если я должник перед банком, то права гражданина РФ еще никто не отменял.Во-первых, Телефонный Терроризм Заемщика, а также его родственников, друзей и его работодателя является преступлением против прав и свобод человека и гражданина РФ, который в свою очередь, может расцениваться как клевета (на человека его честь и достоинства), предусмотренного ст. 129 Уголовного Кодекса РФ, Хулиганство (ст. 213 УК РФ), Мошенничество (ст. 159 УК РФ), Преступления против жизни (ст. 105-108, 119, 120 УК РФ) и т.д.Во-вторых, ВНЕСУДЕБНОЕ ВЗЫСКАНИЕ долгов является в нашей стране НЕЗАКОННЫМ методом. Статус «Должник» может быть применим к заемщику только на основании решения суда. Без решения суда этот статус можно расценивать как оскорбление.В-третьих, любой Заемщик по кредиту является в первую очередь Гражданином Российской Федерации и пользуется всеми законными правами, предоставленными ему действующим законодательством РФ, в том числе право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени.В-четвертых, «так называемая опись и продажа Вашего имущества» в счет погашения вашей задолженности. Описывать имущество и выставлять его на торги может только Служба Судебных Приставов на основании Решения суда! А не на основании телефонных угроз!По поводу нарушения режима банковской тайны и права человека на неприкосновенность частной жизни.В силу статьи 26 Федерального Закона «О банках и банковской деятельности» N 395-1 от 2 декабря 1990 г. кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону, КОТОРЫЕ ВЫ НАРУШАЛИ.Согласно подпункту 2 статьи 5 Федерального Закона «О банках и банковской деятельности» N 395-1 от 2 декабря 1990 г. к банковским операциям отнесено размещение привлеченных средств от своего имени и за свой счет, т.е. выдача кредита. Следовательно, банк не вправе разглашать информацию, связанную с выдачей кредита третьим лицам.Разглашение информации о кредите нарушает права заемщика-потребителя, установленные Конституцией РФ и рядом федеральных законов и является нарушением режима банковской тайны. Пункт 1 статья 17 Конституции РФ устанавливает, что в Российской Федерации признаются и гарантируются права и свободы человека и гражданина согласно общепризнанным принципам и нормам международного права и в соответствии с настоящей Конституцией.В силу статьи 18 Конституции РФ права и свободы человека и гражданина являются непосредственно действующими. Они определяют смысл, содержание и применение законов, деятельность законодательной и исполнительной власти, местного самоуправления и обеспечиваются правосудием.Согласно пункту 1 статьи 23 Конституции РФ каждый имеет право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени.Разглашая информацию о кредитных отношения гражданина – потребителя, банк нарушает одно из основных прав человека, закрепленных в Конституции РФ.За нарушение режима банковской тайны и разглашение сведений, представляющих банковскую тайну, в частности информацию о кредите предусмотрена уголовная ответственность.В части 2 статьи 183 Уголовного кодекса РФ предусмотрено, что незаконные разглашение или использование сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну, без согласия их владельца лицом, которому она была доверена или стала известна по службе или работе, -наказываются штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо лишением свободы на срок до трех лет.Кроме того, в соответствии с гражданским законодательством гражданин-потребитель вправе обратиться в суд с иском о признании действий работников банка по разглашению сведений о кредите незаконными и требовать возмещения морального вреда.1. По поводу хамского отношения и обращения работников банка Согласно ст. 21 Конституции РФ:1. Достоинство личности охраняется государством. Ничто не может быть основанием для его умаления.2. Никто не должен подвергаться пыткам, насилию, другому жестокому или унижающему человеческое достоинство обращению или наказанию. Никто не может быть без добровольного согласия подвергнут медицинским, научным или иным опытам.В силу статьи 23 Конституции РФ:1. Каждый имеет право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени.В силу статьи 137 Уголовного кодекса РФ:1. Незаконное собирание или распространение сведений о частной жизни лица, составляющих его личную или семейную тайну, без его согласия либо распространение этих сведений в публичном выступлении, публично демонстрирующемся произведении или средствах массовой информации - наказываются штрафом в размере до двухсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до восемнадцати месяцев, либо обязательными работами на срок от ста двадцати до ста восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо арестом на срок до четырех месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет.2. Те же деяния, совершенные лицом с использованием своего служебного положения, наказываются штрафом в размере от ста тысяч до трехсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от одного года до двух лет, либо лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок от двух до пяти лет, либо арестом на срок до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до четырех лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до пяти лет. В силу статьи 129 Уголовного кодекса РФ:1. Клевета, то есть распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица или подрывающих его репутацию, наказывается штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев, либо обязательными работами на срок от ста двадцати до ста восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо ограничением свободы на тот же срок.3. Клевета, соединенная с обвинением лица в совершении тяжкого или особо тяжкого преступления, — (мошенничество – тяжкое преступление) наказывается штрафом в размере от ста тысяч до трехсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от одного года до двух лет, либо ограничением свободы на срок до трех лет, либо арестом на срок до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до трех лет.В силу статьи 130 Уголовного кодекса РФ:1. Оскорбление, то есть унижение чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной форме, - наказывается штрафом в размере до сорока тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до трех месяцев, либо обязательными работами на срок до ста двадцати часов, либо исправительными работами на срок до шести месяцев, либо ограничением свободы на срок до одного года.В силу закона не допускается возложение на гражданина обязанности страховать свою жизнь и здоровье, а также обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).На основании вышеизложенного прошу отключить меня от программы страхования, пересчитать кредит, в противном случаи буду вынужден обратится в суд и другие инстанции.Ответ прошу направить на адрес электронной почты.

В 2011 году воспользовалась кредитной картой Альфа-банка. Лимит карты 29500, о чем было получено письменное уведомление в 2012 году. Ввиду того, что срок действия карты был до 01.2014 года включительно, никаких операций по карте с августа месяца 2013г не было, только пополнение счета. В декабре поступил звонок от сотрудника банка с предложением активировать новую карту с номиналом уже 37000 руб. Сотруднику я сообщила, что в дальнейшем картой пользоваться не планирую. Сотрудник дал консультацию, что при достижении баланса карты равного лимиту и истечении срока действия карты, она будет заблокирована. Оплаты производились с помощью стороннего Киви банка, чеки сохранились. Дополнительно был запрошен баланс со стороннего банка (ОАО Сбербанк), подтверждающий, что лимит карты в 29500 достигнут. На данный момент карта с лимитом в 37000 НЕ активирована! Письменного согласия на продление данного вида кредитной карты я не давала! НИКАКИХ письменных уведомлений со стороны банка о том, что мне продлили кредит, не было! Спрашивается, на каком основании с меня требуют оплаты 7000 тысяч долга, спустя два месяца после блокировки карты, которыми я не пользовалась?!

29 августа 2011 г. я взяла потребительский кредит в магазине "Эльдорадо" на м. "Теплый стан" на сумму 34895 т.р. При оформлении кредита мне предложили сделать карту, на которую я буду перечислять ежемесячно сумму кредита и тем самым гасить долг по кредиту. Договор я не прочитала, он был составлен очень мелким шрифтом, расписалась в договоре, где агент Альфа-банка Вас-ва поставила галочки. После всех формальностей агент Вас-ва сказала, что за картой я могу придти через неделю и получить ее. Через неделю, когда я пришла за картой, работала другая девушка. Я сообщила цель своего визита, она поискала мои данные в компьютере, кому-то позвонила и сообщила мне следующее - что в тот день, когда я оформляла кредит, работала стажер, она перепутала мои данные в компьютере и карту мне не выпустили. Я спросила когда мне придти за картой, она мне ответила, что карты вообще не существует, ее вообще не выпустили. Я спросила - как мне оплачивать кредит, мне ответили - по реквизитом банка.В течении 6 месяцев я исправно платила кредит, а через год мне пришло письмо о задолженности перед банком. Я была в шоке - ведь потребительский кредит я полностью погасила! Я начала звонить в банк, там мне сообщили, что моя задолженность перед банком составляет 74 000 т. р., а не 6 000 т.р., как сообщалась в письме. Я поехала в банк, так как думала, что это какая-то ошибка, но в банке мне сообщили, что деньги были списаны с карты. Я даже сначала не поняла с какой карты... Оказалась, что та карта все таки была выпущена, она оказалась кредитной, лимит карты составлял 3 000 т. р., но банк в одностороннем порядке увеличил лимит кредитования до 70 000 т. р. Я пыталась объяснить, что карту я не получила на руки, но меня никто не слушал, на 3 мои претензии ответили отказом, подпись о получении карты стоит, значит не о чем разговаривать... а что роспись ставилась в тот же момент, когда подписывался кредитный договор в центральном офисе банка, и когда пришла копия электронного договора, уже стояла моя подпись о получении карты, а карта выпускается только через неделю... - никто разбираться не хочет.Я понимаю, что допустила большую оплошность, когда подписала договор не читая, но получается сотрудники банка воспользовались моей картой, а разбираться во всем этом никто не хочет.

29 августа 2011 г. я взяла потребительский кредит в магазине "Эльдорадо" на м. "Теплый стан" на сумму 34895 т.р. При оформлении кредита мне предложили сделать карту, на которую я буду перечислять ежемесячно сумму кредита и тем самым гасить долг по кредиту. Договор я не прочитала, он был составлен очень мелким шрифтом, расписалась в договоре, где агент Альфа-банка Вас-ва поставила галочки. После всех формальностей агент Вас-ва сказала, что за картой я могу придти через неделю и получить ее. Через неделю, когда я пришла за картой, работала другая девушка. Я сообщила цель своего визита, она поискала мои данные в компьютере, кому-то позвонила и сообщила мне следующее - что в тот день, когда я оформляла кредит, работала стажер, она перепутала мои данные в компьютере и карту мне не выпустили. Я спросила когда мне придти за картой, она мне ответила, что карты вообще не существует, ее вообще не выпустили. Я спросила - как мне оплачивать кредит, мне ответили - по реквизитом банка.В течении 6 месяцев я исправно платила кредит, а через год мне пришло письмо о задолженности перед банком. Я была в шоке - ведь потребительский кредит я полностью погасила! Я начала звонить в банк, там мне сообщили, что моя задолженность перед банком составляет 74 000 т. р., а не 6 000 т.р., как сообщалась в письме. Я поехала в банк, так как думала, что это какая-то ошибка, но в банке мне сообщили, что деньги были списаны с карты. Я даже сначала не поняла с какой карты... Оказалась, что та карта все таки была выпущена, она оказалась кредитной, лимит карты составлял 3 000 т. р., но банк в одностороннем порядке увеличил лимит кредитования до 70 000 т. р. Я пыталась объяснить, что карту я не получила на руки, но меня никто не слушал, на 3 мои претензии ответили отказом, подпись о получении карты стоит, значит не о чем разговаривать... а что роспись ставилась в тот же момент, когда подписывался кредитный договор в центральном офисе банка, и когда пришла копия электронного договора, уже стояла моя подпись о получении карты, а карта выпускается только через неделю... - никто разбираться не хочет.Я понимаю, что допустила большую оплошность, когда подписала договор не читая, но получается сотрудники банка воспользовались моей картой, а разбираться во всем этом никто не хочет.

Я с 17.01.14 подвергаюсь преследованию со стороны сотрудников ОАО «Альфа-Банк». Данная группа лиц в квартире, являющейся моей собственностью, ищет Родионова А.Е., по их словам взявшего в ОАО «Альфа-Банк» кредит на 500 000 долларов США и по данным банка постоянно зарегистрированного по моему адресу. Объяснения представителям ОАО «Альфа-Банк», что гражданин Родионов А.Е. не является моим родственником, я его не знаю, и никогда с ним не встречалась, а по данному адресу зарегистрированы только я и моя мама, и попытки объясниться по телефону с главным офисом ОАО «Альфа-Банк» оказались безрезультатными. В случае неуплаты Родионовым задолженности, нам угрожают арестовать и реализовать через комиссионный магазин все наше имущество в соответствии со статьей 77 ФЗ-229 «Об исполнительном производстве». И ставят нас в известность, что в соответствии с новой редакцией Федерального закона «Об исполнительном производстве» от 02.10.2007 г., статьей 64, судебному приставу-исполнителю предоставлено право, входить без нашего согласия или нашего присутствия в нашу квартиру. 20.01.14 по факту противоправных действий представителей ОАО «Альфа-Банк» мною было подано заявление в ОМВД России по району Филевский парк ЗАО г. Москвы. По результатам беседы с представителем ОАО «Альфа-Банк» См-вым Э.Д., сотрудники ОМВД «Филевский парк» заверили меня, что ОАО «Альфа-Банк» больше меня не потревожит, и впредь будет разыскивать Родионова А.Е. совместно с полицией. Но, к сожалению, действия полиции должного результата не возымели. Угрозы на мой адрес продолжают поступать. На меня продолжают осуществлять психологическое давление, пытаются проникнуть ко мне в квартиру, обклеивают дверь листовками с угрозами. Требование оплатить задолженность Родионова А.Е. предъявляется мне любым способом: устно, письменно, по почте. Считаю, что данные противоправные действия являются квалифицированным вымогательством организованной группой, в целях получения имущества в крупном размере, в соответствии с п. «а», «б» ч. 3 ст. 163 УК РФ, осуществляемого при помощи мошеннических действий, совершенных группой лиц по предварительному сговору - п. «а» ч. 2 ст. 159 УК РФ. 10.02.14 мною было подано заявление Прокурору Дорогомиловской межрайонной прокуратуры старшему советнику юстиции Григорьеву Б.О. 18.02.14 мною было подано заявление в дежурную часть ГУ МВД России по г. Москве. 27.02.14 мною было отправлено заказным письмом заявление по факту противоправных действий представителей ОАО «Альфа-Банк» в Банк России. В исковом заявлении ОАО «Альфа-Банк» в судебные органы РФ в качестве адреса постоянной регистрации ответчика Родионова А.Е., указан адрес квартиры, находящейся в моей собственности. Судебный пристав-исполнитель, имея на руках исполнительный лист, выданный судом, в соответствии с действующим законодательством имеет право в присутствии представителей ОАО «Альфа-Банк» и полиции вскрыть мою квартиру и лишить меня моего имущества. Я не в состоянии предотвратить кражу своего имущества, осуществляемую представителями власти в рамках законодательства РФ. В случае если до конца марта 2014 года, соответствующие инстанции, в которые я ранее обращалась, не смогут решить данную проблему, 31.03.14 я отправлю обращение в адрес Президента РФ Путина В.В. Вас, господа, читающих мой отзыв, я предостерегаю иметь дело с Альфа-Банком, законы Российской Федерации писаны не для них. Это не банк, а ОПГ, сотрудники банка действуют методами лихих 90-х, сломали мне дверной звонок, замок в почтовом ящике. Я опасаюсь, что действия, начатые как вымогательство, могут перерасти в грабеж или разбой, никогда не являлась клиентом ОАО «Альфа-Банк» и никогда не брала у них кредитов. Мне не повезло случайно. Если, вам нужно брать кредит, обращайтесь лучше в другой банк, я являюсь клиентом «сбера» и ними у меня никаких накладок не было. Правда, кредиты я не беру принципиально. Теперь у меня одна надежда только на Владимир Владимировича, больше, видно, никто в нашей стране Альфа-Банку не указ. P.S. Кредитные договоры Родионова А.Е. - M0HJRR20S11110801599, M0МВМ320S12102400765.

Последнее время данный банк под веселую музыку Луи Аhмстронга об "избранном народе" все больше "радует".Вот упал сайт, доступа нет, телефонное меню построено таким образом, что соединиться со специалистом практически не возможно, только пока сам не догадаешься с пятой попытки, что нужно выбрать пункт 3, "блокировка - разблокировка карты". Иначе будешь ходить как Моисей в поисках земли обетованной под ту самую музыку!

Решил недавно оформить себе кредитную карту с овердрафтом (300 т.р.) в родной Альфе. Я клиент банка с 2005 года (тариф, кажется, Комфорт), и за последние неполные 4 месяца у меня покупок с карты на более чем 500 000 рублей. Т.е. каких-то опасений в том, что у меня будет отрицательное кредитное решение, у меня не было совершенно. Но я получаю отказ. Ну, я конечно сильно удивился и расстроился. Как-то было даже немного унизительно. Обратился в специальную службу, которая выяснила мою кредитную историю: и правда(!), была у меня когда-то сто лет назад карта в Альфе, по которой у меня была задержка с выплатами, и в Сити банке тоже. Давным давно. Все закрыто и погашено, конечно. Господа хорошие, это было много лет назад. Я все понимаю, и в общем-то не в претензиях (хотя и довольно унизительно понимать, что моя мама получила кредитку в Альфе на шестизначную сумму без проблем, а я, в общем-то человек, который может все подтвердить, платежеспособный и т.д. - нет).Обратился в ВТБ - мне немедленно выдали на 300000 вообще без вопросов. Плачу исправно. Иногда пользуюсь. Теперь вот серьезно размышляю над переездом в другой более лояльный к своим клиентам банк. Спасибо!

Более 5 лет пользуюсь услугами банка. Ранее все устраивало, кроме постоянных очередей в отделениях и медлительного персонала. Но последнее время уровень обслуживания опустился ниже плинтуса, и у меня ощущение, что сотрудники банка считают меня за идиота. 1. Брал кредит на бытовую технику в магазине, как лояльный клиент подошел сразу к стойке Альфа-банка, хотя было 5 вариантов, сразу сказал, что мне страховка не нужна. Посчитали, мне показалась сумма большой, переспросил еще раз, уверили, что без страховки. Магазин уже закрывался, меня торопили и я согласился на этот дорогой кредит. В итоге потом захожу в интернет банк, смотрю - списание на Альфа-Страхование 3000. Я конечно нашел небольшую бумажку в стопке, но за страхование нигде не подписывался. 2. По моему плану обслуживания банк автоматически перевыпустил дебетовую карту, т.к. старая закончилась. Но почему-то банк отправил ее в Санкт-Петербург, хотя живу я в Хабаровске, и предыдущую карту получал в Хабаровске. Ну ладно, пришел в банк, написал заявление на перемещение карты в Хабаровск, заявление приняли, сказали переместят. В итоге через несколько недель, устав ждать обратной связи, звоню оператору и узнаю, что в Питере ее порезали, потому что прошел месяц с момента выпуска и я ее не забрал. В общем я еще и виноват остался и с меня требуют 500 рублей за перевыпуск, хотя смс о выпущенной карте я получил когда ее уже порезали. 3. Когда захожу в отделения Альфа-банка, постоянно наблюдаю картину: сидит 3-4 сотрудника, принимает только один, это при полуторачасовой очереди. У меня невольно возникает вопрос: зачем мне банк, который меня не уважает?

Добрый день. В 2013 году заказал и получил на руки мобильную карту Виза Альфа банка. Данную карту использовал для ввода и вывода денег из интернета. В период с 29.12.2013 по 22.01.2014г со своего счета на спортивной бирже Betfair мною были осуществлены выплаты на свою карту 24 платежа по 20 $, но выплаты так и не дошли до карты. При обращении в службу поддержки betfair был получен ответ, что деньги направлены в адрес банка и направили в мой адрес подтверждающие документы. В феврале 2014г я обратился в службу поддержки альфа банка по данному вопросу. Мне ответили, что перенаправили мой вопрос в соответствующее подразделение банка (обращение зарегистрировано № 486152), однако ответа я так и не получил.

21 февраля 2014 года мною была подана заявка на получение кредита в ОАО "Альфа-банк" по адресу Балканская пл., 5, ТРК «Балкания NOVA-2», магазин бытовых товаров "М-Видео". Через 15 минут сотрудница отделения ОАО "Альфа-банк" сообщила мне, что заявка банком одобрена. Дополнительно купил гарантию на 2 года и внес ее в часть кредита. Мне распечатали "уведомление с заявкой на перечисление денежных средств", которые соответствуют сумме товара + "доп. гарантии", в которых текст практически не виден, "Анкету-Заявление на получение Карты", в которой так же указана сумма 98082 руб., что составляет телевизор + доп. гарантия, а также полис оферта "Альфа-Страхование", в котором нет моей подписи! Договор кредитования на руки не выдали, сказали, что его текст есть в интернете. Изначально мне назвали сумму около 4600 рублей за месяц. Когда мне выдали график платежей, там стояла сумма 5400 рублей. При выяснении оказалось, что мне включили "Альфа-страхование жизнь", а также страхование по риску "увольнение". В итоге сумма оказалась не 98082 руб., а 116435,51 руб. основного долга. При этом сотрудница сказала, что это обязательное условие и мне без этого не одобрят кредит, товар дорогой и банк не будет рисковать, хотя кредит уже был одобрен! Данный разговор записал на фотокамеру, которая висела у меня на шее. Когда обратился в Ваше отделение банка, оказалось, что при досрочном погашении я должен оплатить стоимость страховки на весь период, к тому же нельзя расторгнуть договор, несмотря на то, что он был заключен не в соответствии нормами российского права. Тут идут нарушения ст.10, п.2 ст 16, ст 32 "Закона о Защите Прав Потребителей", Ст.782 ГК РФ. При этом в отделении банка все видели, пожали плечами, сказали, что все понимают, но через компьютер не могут расторгнуть договор. И никто в отделении этого сделать не сможет. Хотел написать претензию, сказали, что претензии через отделение также не принимаем... Думал за 2 месяца погасить кредит и дальше сотрудничать с вашим банком, нужно полностью менять всю бытовую технику, в общем настроение и доверие пропало... Думаю пообщаться с коллегой из "Фонтанки", материал очень интересный получится, тем более запись имеется этого "развода"... [b]Администратор: [/b] У Вас был выбор при оформлении кредита? [b]Rommo: [/b] Нет, выбора не было. Мне четко сказали, что это обязательное условие, без которого кредит не дадут.

(не могу быть уверена в достоверности предоставленных данных вашим сотрудником, другие фамилию просто не говорят). Одного ответа, что я не в курсе где этот человек, и их действия не законны им не достаточно. На просьбу не использовать мои персональные данные без моего согласия, ваши сотрудники почему то тоже не реагируют. Звонки в этот же день повторились еще 7 раз! Что за политика? Ваши должники, Ваши проблемы. Если кто то указал мой номер, причем как дополнительный!, это не значит, что я давала свое согласие на его использование! А значит это уже административное правонарушение! Так как согласно Федеральному закону «О персональных данных» обработка персональных данных субъекта возможна только с его согласия! Я с вашим банком ни каких отношение не имею и теперь уже не собираюсь. Просьба с вашими проблема обращаться к вашим клиентам и людям, с которыми вы заключили договор. И удалить из вашего банка все мои координаты! После всего этого я нашла и предоставила номер человека, с которым был заключен договор, но звонки то продолжаются!

Оформил заявку через интернет, вечером того же дня перезвонили, сказали, что кредит одобрен. На следующий день, в воскресенье (!) поехал в офис. И каково же было мое удивление, когда мне распечатали договор под 15.9%, вопреки всем отзывам! Вот все жалуются на обязательную страховку, но она же отдельным пунктом идет: не хочешь - ставь галочку напротив слова "НЕТ". И кто же не дает читать то, что подписываете? Да, я я скрупулезно ознакомился с условиями, "помучив" менеджера Евгению, задал вопросы, но получил на них ответы. Мой "поход" в банк занял не более получаса, причем, на выходе я был уже с деньгами. Из того, что не понравилось - это то, что кредит был перечислен на зарплатную карту (которая почему-то даже не чипованная) и то, что вай-фай в зале почему-то не работал (но это уже придирки).

Обслуживать кредитку просто – 100 дней льготного периода начиная с первой покупки, плюс ежемесячные платежи 5% долга. Платить с банкомата удобно. Посмотреть – сколько осталось и сроки можно посмотреть кучей способов. А больше и не нужно ничего.

Добрый день.Уже более 5-ти лет явлюсь клиентом банка, и всегда был очень хорошего мнения о сервисе. Но сегодня банк создал для меня проблему, которую от него я никак не мог ожидать. Надеюсь, что это всего лишь случайность.Итак, узнав об акции Альфа-банка о первом бесплатном годе обслуживания кредитных карт "Аэрофлот-Голд" и "Аэрофлот-Платинум", я решил открыть себе ещё одну кредитную карту. Выбрал "Аэрофлот-Платинум". Информацию о том, что карта будет для меня бесплатна на первый год, мне подтвердили:1) в колл-центре перед обращением в банк2) при первом личном обращении в банк (Санкт-Петербург, пр-т Московский, д. 216) в процессе оформления заявки на кредитную карту "Аэрофлот-Платинум"3) при повторном личном обращении в банк (Санкт-Петербург, пр-т Московский, д. 216) в процессе выдачи карты и подписания договора.Во втором и третьем случае переспрашивал минимум два раза. Сказали что да, не переживайте, первый год обслуживания - бесплатный.И что же я вижу сегодня? Списана комиссия за первый год более 6-ти тысяч рублей! Звоню в колл-центр - а мне сообщают, что я, оказывается, корпоративный клиент и на меня действие акции не распространяется! Как это можно назвать?!В колл-центре я составил претензию, я надеюсь, что деньги, списанные с меня вот таким не честным путем, будут мне возвращены. Пожалуйста, примите меры, чтобы сотрудники не давали клиентам заведомо ложную информацию.Спасибо!

Хочу поднять тему Альфа Банка города Туапсе. Буду краток. При покупке комплекса детской мебели на сумму 31 900 руб. в магазине ЯНА моя супруга оформила кредит на покупку в АЛЬФА БАНКЕ. Пришли, выбрали, понравилось, и решили взять в кредит у данного банка. И пока ездили за документами домой, сотрудники магазина ЯНА вызвали агента банка для оформления кредита. Приехав, нас ждал парень, он же был сотрудник АЛЬФА БАНКА, он очень долго оформлял кредит нам, часто путался. В общем, всё прошло успешно и кредит нам одобрили (до этого мы брали уже 5 раз в этом банке кредит и всегда его погашали досрочно). Естественно, все написано мелко и лупы не было у нас с собою как могли на скоряк прочитали и подписали его, а на выходе уже парень этот нас позвал и сказал: "Вот ещё бумага, я вам её забыл предоставить" - мы взяли и поехали в садик за детьми.Сделали мы один платёж месячный и на второй решили погасить всю сумму сразу и когда начали изучать сумму, то оказалось, что нам всунули на сумму 10 300 руб. страховку, не уведомив нас за это и кроме того, эта страховка добавлена к основному долгу и получается он 42 000 (примерно). Дальше интереснее. Везде стоят подписи парня, так же были и расшифровки фамилии с инициалом (С-ба В.С.) и дальше мы обнаружили, что договор оформлен на девушку С-ба В.С., так как везде пропечатана она, но под её именем стоят подписи парня его рукой.Я решил отыскать его, чтобы он меня просветил про договор что и как. Его не нашел, но нашлась С-ба В.С., которая пояснила, что подпись не её, при том она истерически улыбалась, так как я ей посоветовал искать адвоката. Я решил написать в полицию заявление, так как не могу понять с кого спрашивать за этот договор и обратился к адвокату, адвокат мне посоветовал сначала связаться с руководством банка, что я и сделал. Руководитель филиала в Туапсе сказал, что надо без шума разобраться и что уже были жалобы по страховке, так как суют её втихаря, что есть нарушение и просил не писать пока в полицию, дал номер службы безопасности, но везде они просят ждать и кормят завтраками и думают, что мы оступимся. Я также сегодня созванивался с сотрудниками магазина и они говорят, что приходила девушка АЛЬФА БАНКА и они у неё спросили про наш случай, на что она им заявила, что всё улажено - ЭТО ЛОЖЬ!Я обращаюсь ко всем, кто столкнулся с таким и у кого проходила по договору С-ба В.С., так как она поставила на поток такие договоры и никто не имеет право поделывать подпись под неё, я буду требовать от полиции, чтобы её проверили по всем её договорам на данную тему, я уверен, что это не единичный случай, и почему я буду покрывать её в то время как они в наглую надувают людей наживаясь сами, я напишу заявление в полицию, которая проведёт экспертизы. В любом случае пусть не надеется Альфа банк, что я буду молчать и сдамся - не дождётесь! А С-ба В.С. может тогда попрощаться и с работой и карьерой. Всё это я могу подтвердить документально. Договор оформлен на мою супругу Люманова Л.Р. Два раза писали претензию и сразу отрицательный ответ: один раз писал сам управляющий. Это что, так сейчас кидают и разводят людей? Ложные подписи и молчаливые страховки... Государство прояснило, что банки обязаны рассказывать про всё - этого не было, будем судиться и всё траты оплатит и возместит банк.

Являюсь клиентом банка уже четвертый год. Неоднократно оформляла товарные кредиты, аккуратно вносила платежи, всегда банк одобрял мои заявки, и тут вдруг 11 марта 2014 приходит отказ на очередную заявку. Оказывается, меня внесли в черный список! И это при положительной кредитной истории!Мне очень нужен был кредит, и я решила оформить карту, приехала в офис на ул. Московской, 73, там девушка консультант приняла от меня заявление на карту лимитом 40000, прежде сообщив мне, что так как я работаю официально у ИП, то мне карту не одобрят, и попросила разрешения указать другое место работы, на что я согласилась, только консультанту тогда нужно было предупредить меня, что мне могут позвонить из банка и задать определенные вопросы, меня никто не предупредил, из банка позвонили 14 марта 2014, естественно, данные в заявлении и мои ответы на вопросы разошлись и в карте на 40000 мне, конечно, откажут. Самое главное, что 12 марта 2014 мне пришло смс о том, что мне одобрена кредитная карта на 100000! Только не пойму, почему в кредите 40000 отказали.Очень неприятно. Интересна логика данных действий... И самое интересное - за какие такие проступки в черный список?!

Очень прошу разобраться в сложившейся, мягко скажем странной, ситуации с вашими Нижегородскими коллегами. В середине апреля 2013г. (скорее всего 19.04.2013) я рассматривал возможность получения кредита в нескольких банках в сумме 60 тысяч рублей, в том числе и в ОАО «Альфа-банк». В ходе заполнения анкеты мне была сообщена предварительная, а не подробная и точная процентная ставка и приблизительная сумма оплаты по кредиту в месяц, на что я поинтересовался примерным графиком погашения, где я бы мог увидеть конечную сумму переплаты по кредиту, но мне сказали, что если будет принято положительное решение по кредиту, то график вместе с кредитным договором я получу на руки. Анкета была заполнена менеджером банка на сумму 60 тысяч рублей. Графа в анкете, которая заполняется сотрудником банка с указанием существенных условий кредита, заполнялась без меня. Через 3 дня на мой мобильный телефон позвонил менеджер с ОАО «Альфа-банк» и сказал, что рассмотрели анкету-заявление и в сумме 60 тысяч мне и предложили прийти подписать кредитный договор на ЭТУ сумму в течение одного месяца с даты подачи заявки, т.е. до 19.05.2013. Я сказал, что возможно подойду, когда будет необходимость в оформлении. В это время необходимость в кредитных средствах отпала. Никаких кредитных соглашений я не подписывал. Кредитная карта мне на руки не выдавалась, счет в банке я не открывал и соответственно никаких кредитных сумм не снимал, что естественно смогу доказать. Также прошу заметить, что на руках у меня нет никаких документов по данному кредиту. Проходит почти год. В марте 2014г. мне позвонили менеджеры на телефон, что мне одобрен новый лимит кредитования, и так как я имею положительную кредитную историю в Альфа-банке, то ставка по моему кредиту будет снижена. При разговоре выяснилось, что у меня есть какая-то задолженность! О какой задолженности по какому кредиту может идти речь, если кредит я не получал и даже не знал, что он мог бы существовать после моего отказа от той суммы, которую я в принципе не запрашивал? Вы меня извините, это конечно эмоции - но извините, что за мошенническое навязывание кредита? Это получается что? Кто-то из девочек-кредитных менеджеров захотел получить премиальные за план по кредитам, ииииии они прекрасно знали, что я уже не приду на подписание документов и в течение года пока банк будет перекладывать деньги, которые якобы МОИ (а я и не в курсе!) из одного кармана банка в другой (закрытие кредита кредитными деньгами), а потом через 2 года хоть трава не расти и поставили закорючку ЗА МЕНЯ! А может быть даже и попользоваться за меня якобы моими деньгами! Я, конечно, это все проверю и обойду не одну инстанцию, включая СМИ, если надо будет - слава богу, юридическое образование позволяет, сам работаю в крупном Банке! Но все-таки надеюсь, что это досадное недоразумение, и не хотелось бы из-за этой абсурдной ситуации тратить свое время и время юристов банка. Прошу провести расследование и снять с меня кредитные обязательства, а также не портить мне мою идеальную кредитную историю. С уважением, Владимир.

Добрый день! Прошу принять меры! 17.02.2014г. при оформлении потребительского кредита в ТЦ Европейский (г.Москва) сотрудник Альфа-Банка Х-нова А.В., не поставив в известность меня, оформила страховку АльфаСтрахование в размере 6297р. Сотрудник Банка не проконсультировал меня по существенным условиям, я не была поставлена в известность об этих условиях в момент оформления кредита. Страховая премия была включена в тело кредита без моего ведома. Прошу исключить данную услугу и зачислить сумму на счёт.Администратор: При подписании Вас не смутила сумма кредита, прописанная в договоре?