251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день! Вопрос такой: имеется карта кредитная лимит 100 тыс.руб. На момент оформления карты в декабре 2013 года мой доход был 70 тыс руб. что я подтверждала справками. В связи с кризисом в стране, и повышением цен абсолютно во всех сферах жизни., исключения премий из заработных плат. Невозможно стало платить по кредитам. Обращалась в Банк три раза с заявлением о реструктуризации долга. Более того, в третий раз предоставила справки 2НДФЛ и за 2013 год и за 2015 г. для того, чтобы финансовый консультант сравнил. Так же предоставила копию трудовой книжки, свидетельство о рождении ребенка. В связи с большой закредитованностью обращалась в другие банки, в которых я имею кредиты. Все банки идут навстречу в решении непростой ситуации.  Ваш банк отказал мне три раза! Карта заблокирован,а ежемесячный платеж 8 тысяч, пени и проценты катастрофические!Звонки только с угрозами, никто не пытается выслушать, документы не рассматривают. Консультанты с офиса по адресу Екатеринбург ул. Родонитовая, 4а сказали ,что заявки рассматривает компьютер! Прошу Вас, окажите мне содействие. Я одна с маленьким ребенком и долгами. Платить не отказываюсь, хожу в офис банка уже практически каждый день. В ответ только " собирайте заново документы". Одно и то же. Помогите мне с реструктуризацией долга. Продлите действие договора, для того, чтобы снизился процент. Очень жду Вашего ответа.

Добрый день! Являюсь клиентом Альфа-банка более 10 лет, всегда была довольна работой и рекомендовала банк другим, однако больше этого делать явно не буду.В марте 2015 года я получила перевыпущенную кредитную карту по стандартной схеме, подписав необходимые бумаги. В июне обнаружила, что уже 3 месяца, начиная с апреля с кредитки списываются деньги за некую "Комиссию за организацию страхования". Начала звонить на горячую линию, толком мне ничего не объяснили, но составили претензию по необоснованному списанию средств, которую на следующий день отклонили. Поехала в отделение, где получала карту, где мне объяснили, что деньги списываются по какому-то договору коллективного страхования на основании моего заявления. На просьбу предъявить это заявление сказали, что его будут искать в архиве и ищут до сих пор. Прошло почти 2 месяца, списанную сумму, как и проценты на нее вернуть никто не спешит.

т.к. номера телефонов указанные на визитке, не отвечают. Что за сервис в наше время? Очень не приятно...

Негативный отзыв на ОАО "Альфа-Банк", не выполняющий требования международной платежной системы VISA, обязательные для соблюдения всеми её членами-банками.Преамбула:Я, Буданцев Павел Николаевич, 15.06.2014 г. и 07.07.2014 г. имел неосторожность оплатить услуги дилингового центра «Milltrade Ltd.»,  предоставляющего доступ к международному рынку Forex, в размере 70 000 руб.  семьдесят тысяч рублей) и 50 000 руб. (пятьдесят тысяч рублей) банковской картой ОАО «Альфа-Банк».Посредником в процессе оплаты услуг служила консалтинговая компания ООО «Профит-Консул» (данные о партнерстве подтверждала служба поддержки компании «Milltrade Ltd.»), при этом отношения с ООО "Профит-Консул" регламентировались согласно публичному договору-оферте.В соответствии с данным договором:- п. 2.4. «Поставщик обязуется оказывать выбранные Пользователем Услуги, после заключения данного Договора и оплаты Пользователем счета выставленного ему на сайте Поставщика». - п.2.5. «Поставщик обязуется, в течение 24 часов с момента поступления средств на счет Поставщика, предоставить Пользователю возможность зарегистрировать Личный Кабинет Пользователя, или регистрационные данные для его использования, а также начать предоставление выбранных Пользователем услуг».Условия договора, как и оказание оплачиваемых услуг, выполнены не были, не предоставлены регистрационные данные к доступу к личному кабинету, никаких сообщений на указанный при оплате счета электронный адрес не поступало. Также не выполнила условия договора и компания «Milltrade Ltd.», чьи услуги непосредственно оплачивались картой ОАО "Альфа-Банк".Согласно п. 6.5 договора публичной оферты между компанией  «Milltrade Ltd.» и клиентом «Средства с Лицевого счета Клиента могут быть выведены в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения Компанией соответствующего заявления Клиента, поданного в его Личном кабинете».22.09.2014 г. мною была заказана обратная выплата внесенных средств на реквизиты, с которых заводились средства, но до настоящего времени (16.08.2015 г.) средства с счета компании на счет ОАО "Альфа-Банк" не поступили. УСЛУГА,ОПЛАЧЕННАЯ КАРТОЙ ОАО «АЛЬФА-БАНК», НЕ ОКАЗАНА.Основная часть:10.11.2014 г. в адрес банка ОАО «Альфа-Банк», через который осуществлялась оплата вышеуказанных услуг, направлено официальное обращение (претензия по оспариваемым платежам), зарегистрированное под номером №1411121612. В обращении подробно описаны взаимоотношения с данными компаниями с приложением подтверждающих материалов, а также требование по осуществлению возврата внесенных посредством карты ОАО «Альфа-Банк» денежных средств. Основанием по возврату денежных средств являются правилами международной платежной системы VISA, обязательные для соблюдения всеми её членами-банками, код причины - №30 (Reason Code 30 Services Not Provided or Merchandise Not Received), последующим причинам: держатель карты совершал транзакцию по оплате товара (услуги), но при этом не получил оплаченный товар услугу) ввиду нежелания или невозможности его предоставлять (оказывать) продавцом.В феврале 2015 г. от банка ОАО «Альфа-Банк» получен отказ в возврате денежных средств по оспариваемым операциям. Причиной для отказа послужил п.12.8 Общих условий по выпуску, обслуживанию и использованию карт, являющихся приложением к Договору, согласно которому Банк ни при каких условиях не несет ответственности за коммерческие разногласия между держателем карты и торгово-сервисным предприятием/банком, принимающим карту, в частности, за разногласия в связи с низким качеством товара или обслуживания.Обращаю внимание, что в заявлении указана причина – НЕВЫПОЛНЕНИЕ УСЛУГ, а не низкое качество товара или обслуживания.Одновременно банк ссылается на то, что оспариваемые операции являются операциями по переводу денежных средств при помощи платежного сервиса ООО «Профит-Консул» для дальнейшего перевода денежных средств в пользу «MillTrade ltd.», что является недостоверной информацией, т.к. компания ООО «Профит-Консул», согласно публичному договору-оферте, предоставляла доступ к финансово-информационной системе и никак не являлась платежной системой. Основание классифицировать компанию «Профит-Консул» как платежная система у ОАО "Альфа Банк" отсутствует.Заключительная часть:На основании вышеизложенного считаю отказ банка ОАО «Альфа-Банк» в возврате денежных средств по претензии №1411121612 по оспариваемым суммам не обоснованным и нарушающим мои гражданские права, в связи с чем прошу специалистов Банка принять меры по пересмотру решения. Также прошу принять во внимание осведомленность, что возврат средств инициируется банком-эмитентом кредитной карты (в данном случае ОАО «Альфа-Банк» на основании четких правил оспаривания транзакций, разработанных платежными системами. Если оспаривание платежа не будет опротестовано, сумма операции списывается со счета банка-эквайера и возвращается на карту пользователя.В настоящий момент есть повод подозревать Банк в нарушении соблюдения регламента по оспариванию транзакций, в связи с чем, по результатам рассмотрения данного отзыва, в адрес международной платежной системы VISA подготовлено обращение о проверке Банка в части соблюдения требований данной системы на примере претензии №1411121612.С уважением, клиент банка ОАО "Альфа Банк", Буданцев Павел Николаевич

Негативный отзыв на ОАО "Альфа-Банк", не выполняющий требования международной платежной системы VISA, обязательные для соблюдения всеми её членами-банками.Преамбула:Я, Буданцев Павел Николаевич, 15.06.2014 г. и 07.07.2014 г. имел неосторожность оплатить услуги дилингового центра «Milltrade Ltd.»,  предоставляющего доступ к международному рынку Forex, в размере 70 000 руб.  семьдесят тысяч рублей) и 50 000 руб. (пятьдесят тысяч рублей) банковской картой ОАО «Альфа-Банк».Посредником в процессе оплаты услуг служила консалтинговая компания ООО «Профит-Консул» (данные о партнерстве подтверждала служба поддержки компании «Milltrade Ltd.»), при этом отношения с ООО "Профит-Консул" регламентировались согласно публичному договору-оферте.В соответствии с данным договором:- п. 2.4. «Поставщик обязуется оказывать выбранные Пользователем Услуги, после заключения данного Договора и оплаты Пользователем счета выставленного ему на сайте Поставщика». - п.2.5. «Поставщик обязуется, в течение 24 часов с момента поступления средств на счет Поставщика, предоставить Пользователю возможность зарегистрировать Личный Кабинет Пользователя, или регистрационные данные для его использования, а также начать предоставление выбранных Пользователем услуг».Условия договора, как и оказание оплачиваемых услуг, выполнены не были, не предоставлены регистрационные данные к доступу к личному кабинету, никаких сообщений на указанный при оплате счета электронный адрес не поступало. Также не выполнила условия договора и компания «Milltrade Ltd.», чьи услуги непосредственно оплачивались картой ОАО "Альфа-Банк".Согласно п. 6.5 договора публичной оферты между компанией  «Milltrade Ltd.» и клиентом «Средства с Лицевого счета Клиента могут быть выведены в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения Компанией соответствующего заявления Клиента, поданного в его Личном кабинете».22.09.2014 г. мною была заказана обратная выплата внесенных средств на реквизиты, с которых заводились средства, но до настоящего времени (16.08.2015 г.) средства с счета компании на счет ОАО "Альфа-Банк" не поступили. УСЛУГА,ОПЛАЧЕННАЯ КАРТОЙ ОАО «АЛЬФА-БАНК», НЕ ОКАЗАНА.Основная часть:10.11.2014 г. в адрес банка ОАО «Альфа-Банк», через который осуществлялась оплата вышеуказанных услуг, направлено официальное обращение (претензия по оспариваемым платежам), зарегистрированное под номером №1411121612. В обращении подробно описаны взаимоотношения с данными компаниями с приложением подтверждающих материалов, а также требование по осуществлению возврата внесенных посредством карты ОАО «Альфа-Банк» денежных средств. Основанием по возврату денежных средств являются правилами международной платежной системы VISA, обязательные для соблюдения всеми её членами-банками, код причины - №30 (Reason Code 30 Services Not Provided or Merchandise Not Received), последующим причинам: держатель карты совершал транзакцию по оплате товара (услуги), но при этом не получил оплаченный товар услугу) ввиду нежелания или невозможности его предоставлять (оказывать) продавцом.В феврале 2015 г. от банка ОАО «Альфа-Банк» получен отказ в возврате денежных средств по оспариваемым операциям. Причиной для отказа послужил п.12.8 Общих условий по выпуску, обслуживанию и использованию карт, являющихся приложением к Договору, согласно которому Банк ни при каких условиях не несет ответственности за коммерческие разногласия между держателем карты и торгово-сервисным предприятием/банком, принимающим карту, в частности, за разногласия в связи с низким качеством товара или обслуживания.Обращаю внимание, что в заявлении указана причина – НЕВЫПОЛНЕНИЕ УСЛУГ, а не низкое качество товара или обслуживания.Одновременно банк ссылается на то, что оспариваемые операции являются операциями по переводу денежных средств при помощи платежного сервиса ООО «Профит-Консул» для дальнейшего перевода денежных средств в пользу «MillTrade ltd.», что является недостоверной информацией, т.к. компания ООО «Профит-Консул», согласно публичному договору-оферте, предоставляла доступ к финансово-информационной системе и никак не являлась платежной системой. Основание классифицировать компанию «Профит-Консул» как платежная система у ОАО "Альфа Банк" отсутствует.Заключительная часть:На основании вышеизложенного считаю отказ банка ОАО «Альфа-Банк» в возврате денежных средств по претензии №1411121612 по оспариваемым суммам не обоснованным и нарушающим мои гражданские права, в связи с чем прошу специалистов Банка принять меры по пересмотру решения. Также прошу принять во внимание осведомленность, что возврат средств инициируется банком-эмитентом кредитной карты (в данном случае ОАО «Альфа-Банк» на основании четких правил оспаривания транзакций, разработанных платежными системами. Если оспаривание платежа не будет опротестовано, сумма операции списывается со счета банка-эквайера и возвращается на карту пользователя.В настоящий момент есть повод подозревать Банк в нарушении соблюдения регламента по оспариванию транзакций, в связи с чем, по результатам рассмотрения данного отзыва, в адрес международной платежной системы VISA подготовлено обращение о проверке Банка в части соблюдения требований данной системы на примере претензии №1411121612.С уважением, клиент банка ОАО "Альфа Банк", Буданцев Павел Николаевич

Ранее был клиентом этого банка. Обстоятельства были таковы, в магазине *Ваш Дом* была акция товар в рассрочку. Первый раз сумма на которую оформили рассрочку была менее 10 тыс. никаких вообще проблем не было. Затем при очередной акции этого же магазина при участии опять таки альфа банка решил снова купить товар. Сумма уже была 24 тыс. Так вот (далее тест из претензии): 30 декабря 2013 года. я приобрел товар в магазине "Ваш дом" в рассрочку, но при заключении договора мне пояснили, чтобы банк одобрил надо оформить это как кредит, но выплачивать в течении 6 месяцев 4,150 р. и по истечению 6 месяцев никаких долгов банку у меня не будет. Я согласился, так как ранее по этой схеме брал рассрочку в этом же магазине и при партнерстве Альфа банка, никаких проблем не было. В июне я оплатил последнюю сумму и был уверен, что закрыл кредит. Спустя 4-5 месяцев банк прислал смс о задолженности, я позвонил и оказалось, что долг составляет аж 14,500 р., а причина тому, что деньги не по зависящим от меня причинам поступили на счет банка на день позже. А именно в графе платежей стоит число 30 представитель банка рукой дописала, то лучше оплачивать кредит до 27 числа, т.к. максимальный срок перечисления денег 3 дня. Я оплатил 26 июня в 13.04 (МСК), деньги на счет банка поступили 1 июля и банк сейчас требует % в размере 18-20 тыс. если не больше. Писал 4 претензии одну даже отправил заказным письмом и приложил все имеющие документы, договор и чеки! (В нашем городе нет филиала банка, оплачивал всегда через связной и первый сотовый, о том где можно оплачивать кредит банк сам предоставил информацию в бумаге прикрепленной к договору.) Бесконечные звонки уже просто бесят! Не дают ребенку вообще нормально спать! Буду подавать в суд и требовать большую сумму за компенсацию морального вреда мне и моей семье! Своими, чуть ли не круглосуточными звонками пошатнули психику всем членам семьи! В другом банке, если платеж во время не проходит, сотрудники звонят и уточняют информацию + если платеж попадает на выходной, автоматически переносят дату платежу! Имею хорошую кредитную историю, исправно всегда платил все кредиты, и в Сбербанке, и в др банках. [b]24.08.2015 10:55[/b] Была проблема с этим банком, но все таки спустя год все решилось. чему оооочень рад. Сам банк надежный, а вот сотрудники, которые рассматривают претензии, вообще не дружат с фактами, доказательствами. Очень благодарен сотрудникам, которые на этом сайте просматривают отзывы и стараются помочь нам - простым потребителям! Читая отзывы о других банках, где банки стараются всех подряд обмануть, какие-то доп услуги навязать, склоняюсь и в последующие разы обращаться в Альфа банк.

Задолжал банку 150 или около того рублей по карте, которой полгода не пользовался и уже забыл про нее. Когда прислали уведомление о долге на телефон, немедленно сделал перевод с пейпала, который через 5 дней пришел на карту, и погасил задолженность. В итоге, кредитная история все равно подпорчена Альфа-банком из-за долга в 150 руб. Спасибо за долголетнее сотрудничество.

5++++ Уже больше 5 лет клиент этого банка и за это время я приходила в отделение два раза 1- сделать карту, 2- перевыпустить карту, точнее забрать перевыпущенную, так как за месяц до истечения срока действия приходит смс, в котором сообщают, что ваша новая карта готова, придите заберите. Когда получала новую перевыпущенную, девушка ещё раз проговорила мне стоимость обслуживания, уточнила правильно ли всё, переспросила порядок списания средств за обслуживание, поинтересовалась не хочу ли я ещё какие-то опции добавить, рассказала, что у меня есть предложение по кредиту и ещё кучу всего, и про акции, много может и для меня не интересного рассказала - но мне это очень понравилось, хотя бы потому, что человек ответственен к своей работе.Безумно удобный! Понятный! И быстрый интернет банк! Куча полезных сервисов! Рекомендую Альфу на все 100%!

5++++ Уже больше 5 лет клиент этого банка и за это время я приходила в отделение два раза 1- сделать карту, 2- перевыпустить карту, точнее забрать перевыпущенную, так как за месяц до истечения срока действия приходит смс, в котором сообщают, что ваша новая карта готова, придите заберите. Когда получала новую перевыпущенную, девушка ещё раз проговорила мне стоимость обслуживания, уточнила правильно ли всё, переспросила порядок списания средств за обслуживание, поинтересовалась не хочу ли я ещё какие-то опции добавить, рассказала, что у меня есть предложение по кредиту и ещё кучу всего, и про акции, много может и для меня не интересного рассказала - но мне это очень понравилось, хотя бы потому, что человек ответственен к своей работе.Безумно удобный! Понятный! И быстрый интернет банк! Куча полезных сервисов! Рекомендую Альфу на все 100%!

5++++ Уже больше 5 лет клиент этого банка и за это время я приходила в отделение два раза 1- сделать карту, 2- перевыпустить карту, точнее забрать перевыпущенную, так как за месяц до истечения срока действия приходит смс, в котором сообщают, что ваша новая карта готова, придите заберите. Когда получала новую перевыпущенную, девушка ещё раз проговорила мне стоимость обслуживания, уточнила правильно ли всё, переспросила порядок списания средств за обслуживание, поинтересовалась не хочу ли я ещё какие-то опции добавить, рассказала, что у меня есть предложение по кредиту и ещё кучу всего, и про акции, много может и для меня не интересного рассказала - но мне это очень понравилось, хотя бы потому, что человек ответственен к своей работе.Безумно удобный! Понятный! И быстрый интернет банк! Куча полезных сервисов! Рекомендую Альфу на все 100%!

В период декабрьского ажиотажа, открыл в Альфа банке вклад "Премьер". 11/08/15 решил пополнить депозит и сделал межбанковский перевод из Тинькофф банка на счёт 42305. Т.к. зная по опыту счёт ИП, что зачисление происходит в районе 22-23 часов, я прождал первый день и не предпринимал никаких действий. 12/08/15 я попытался дозвониться до Альфа банка по телефону 8 800 2000-000, но видимо банк не хочет принимать звонки с московских мобильный, а звонить с мобильного на московский номер это не очень-то выгодно. В этот же день я оставил вопрос на сайте банка, с просьбо уточнить сроки зачисления межбанковских переводов на депозитный счёт. На который получил ответ [i]"[/i][i]сроки перевода необходимо уточнять в Банке-отправителе. Альфа - Банк зачисляет поступившие на счет Клиента денежные средства не позднее дня, следующего за днем поступления в Банк соответствующего платежного документа, если более короткий срок не предусмотрен Договором банковского счета и при условии, что данные Клиента в платежном поручении совпадают с зарегистрированными данными в банковской системе[/i]". Считаю данный ответ полностью некомпетентным и шаблонным, т.к. в изначальном обращении я указал, что платёж ушёл и каким рейсом. Но всё же наличие фразы "[i]не позднее дня, следующего [/i]" заставило меня подождать до вечера 12/08. И вечером я задал [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=8231893]вопрос тут на сайте [/url] 14/08/15 я оправил копию платёжного поручения и только после этого узнал, что в Альфа банке нельзя пополнить напрямую на 42305, а надо пополнять через расчётный счёт 40817. Сегодня 15/08/15 зашёл в доп.офис на Братиславской, но там особо не помогли. Вернуть перевод они не могут, говорят что надо ждать 10 дней (кстати странная цифра, вроде как 5 дней по ошибочным переводам). Запрет пополнения депозитных счетов напрямую объясняют безопасностью, хотя это же не списание. Странно, что ваши сотрудники считают 40817 счёт депозитным. Т.к. когда я вам говорю, что пополнял депозитный счёт, вы думаете, что я пополнял экспесс счёт. Всё таки депозитный счёт это 42305. Конкретный пункт документа пункт документа которым запрещено пополнение депозитных счетов мне до сих пор предоставить не могут. Собственно не понимаю, зачем отписывать клиенту шаблонные ответы и пытаться доказать, что клиент накосячил, если вы сами работаете не так как большинство банков и даже не знаете, где у вас написано, что нельзя пополнять депозит на 42305 счёт. Большинство банков возвращают средства в этот же день, если не хотят зачислять. Или звонят клиенту и сообщают, что ошибка в реквизитах. Вы же просто забрали мои деньги и "к сожалению ничем не можем помочь". К сожалению, это очень печально для крупных банков.

Сдавал оставшуюся после досрочного полного погашения кредита наличными безымянную дебетовую карту, которая болталась в кармане, так как гасил через банкомат. Случайно оказался рядом с отделением на Войковской. Пишу ровно для того, чтобы отметить качество работы сотрудников отделения: мне не сказали ни одного лишнего слова, не отняли у меня ни одной лишней секунды, при этом ощущение полной доброжелательности и высокого внимания, как к друзьям в гости зашел.Альфа и в целом держит планку подготовки сотрудников фронт-офиса на достаточно высоком уровне, я во многих отделениях бываю, но вот этот отзыв пишу именно потому, что есть ощущение контраста. Молодцы ребята. Жил бы в этом районе - непременно обслуживался бы у них постоянно.

все почти фонды кроме облигаций в минусе.при том когда решил снять мне сказали,что точно сказать в какой день будет расчет точно сказать не могут.вилка в три дня.в итоге привожу курсы валют 64.5 63.2 и 65.как вы думаете каким днем меня расчитали? а учитывая,что от курса зависила много.я из-за этих альфакапитальцев потерял почти 200тыщ.молодцы ребята, так держать!!!

Такого в общении с банками я еще не встречал. Но обо всем по порядку.Я являюсь ИП, занимаюсь, сам, на своем автомобиле, грузоперевозками. Деньги, которые поступают от партнеров в качестве оплаты моей работы, перевожу с расчетного счета на свою карту физ лица в балтийском банке, плюс оплачиваю все налоги и сборы.Был открыт расчетный счет в Альфа банке Спб, отделение на Новаторов 8, в начале этого года. Интернет банк существует в двух видах, обычный с компьютера и приложение мобильный банк, чем я активно и пользовался.И теперь ситуация.Две недели назад, захожу в мобильный банк, вижу поступление, пытаюсь перевести на свою карточку, но приходит отказ, операции заблокированы. Пытаюсь зайти в Интернет банк, вход заблокирован. Т.е. в мобильный банк я зайти могу, движение средств увидеть могу, платежи отправлять не могу, а в инет банк я и зайти не могу.Звоню в поддержку, те долго выясняют у себя, потом звонят моему менеджеру, контактов которого у меня нет, т.к. не давали при открытии счета. Говорят , вам было выслано письмо-требование предоставить какие то документы вы их не предоставили вот все и заблокировали. Начинаю закипать.., какое письмо, куда отправили... ничего не видел, и как так банк накладывает ограничительные меры по своему усмотрению...Выясняется, что письмо отправлено через инет банк... и если заходить с компа, то его можно увидеть, а вот если с мобильного приложения то там оно не фигурирует... нормально... сами предложили пользоваться мобильным приложением и не предупредили, что важные письма от туда я не увижу.После долгих созвонов сотрудника, шут его знает с кем, мне открывают доступ и отсылают снова письмо на которое я должен ответить в течении 5 дней.В письме с меня требуют предоставить копию договора с моими партнерами, копию накладных или актов выполненных работ с моими партнерами и копии чеков, что деньги переведенные на карточку я тратил исключительно на коммерческие нужды...  так как я много перевожу на личную карту...Так я Ип-шник! Все, что я заработал от предпринимательской деятельности, является моей собственностью! С какого перепуга я должен предоставлять договора с партнерами и копии наших документов... нет, я понимаю предоставлять налоговой или в другие гос службы... но это банк... такие же коммерсы как и я только гораааздо больше... но при этом они не становятся надзорным органом... эти документы вполне себе, являются коммерческой тайной.. и совсем не понимаю, почему я должен предоставлять отчет как я трачу свои (!) деньги. И почему банк считает вправе самостоятельно, без решения суда или требования налоговой, накладывать ограничительные меры. Мне в рейс надо было ехать, а у меня денег нет, на счету зависли... работа срывается...В общем, слышать в банке меня отказываются, время дороже, высылаю копию договора и копии актов...Через неделю ситуация повторяется, счет опять заблокирован и опять в пятницу вечером, когда в субботу в рейс и на топливо денег нет... все зависло на расчетнике.Еду в банк, точнее лечу так как время уже 16 часов. По дороге звоню в поддежку, там говорят, что не могут связаться с менеджером из моего отделения, все у них там занято, а без этого менеджера помочь мне не могут... шут с вами я ведь уже еду...Приезжаю в отделение, опять счет заблокировали!, в чем теперь проблема... Девушка-менеджер говорит мне, что я не предоставил документов потому счет и заблокирован опять... как не предоставил?! В тот же день неделю назад выслал! А... да говорит вижу письмо... значит предоставили не в полном объеме... у меня с собой все папки, что есть в принципе... хорошо, говорю, вот все, что у меня есть... что вам еще предоставить?! И тут самое интересное... я, говорит, не знаю какие документы вы должны предоставить, это знает фин мониторинг, но они с клиентами не общаются... Бред! Как я узнаю, что вам от меня надо, если по телефону мне говорят, что знает менеджер, а менеджер говорит, что знает фин мониторинг, но они с тобой говорить не будут... А мне в ответ, предполагается, что вы сами знаете какие документы вы должны предоставить в банк, или перечитайте еще раз прошлое письмо.А как я его перечитаю? Доступ в инет банк заблокирован, а письмо лежит там, а в мобильный банк я могу войти, но письма там не увижу! Извините, говорит, но я ни чем вам не могу помочь! Мозг мой вскипел и почти лопнул! Это замкнутый круг! Нет говорит... у нас просто очень серьезный банк...Хорошо, мне нужны мои деньги, мне в рейс ехать... как я могу их забрать? Вы можете принять платежку, раз банк клиент заблокирован? Принять, говорит, могу но платеж не пропустят в Москве... Хорошо... что мне делать... И тут последняя капля... пишите заявление на расторжение договора на рко и остаток вам переведут туда, куда скажите.. Все... Это предел моего понимания...Вывод; ИП-шники банку на фиг не нужны... вытирают ноги в особо циничном виде... доводы, что все имущество включая денежные средства мое личное и я имею права распоряжаться этим имуществом на свое усмотрение... банку до фени (простите).У налоговой ко мне вопросов значит нет, а у банка есть и делают, что хотят и закон это они...

Благодарю сотрудников Альфа-банка: Викторова Дмитрия и Сидорович Станислава за консультацию юр.лицу в полном объеме и оперативную помощь в сопровождении сложной операции.Пять лет сотрудничаю с этим банком и всем довольна.Молодцы, ребята! Спасибо!

В 2013 г. я открыла пополняемый вклад в Альфа - Банке, когда накопилась нужная мне сумма, я сняла большую часть денег в мае-июне 2014 г. (на вкладе осталось около 10 000 рублей). После этого я счёт не пополняла. В начале 2015 г. мне начали приходить смски от "Сентинель" о том, что я являюсь должником и мои данные будут переданы в БКИ, далее последовали звонки в рабочее время с угрозами, что на меня подадут в суд и опишут имущество. Только кредитов я никогда в Альфа-Банке не брала и поручителем не являюсь. При обращении на горячую линию по телефону 8-800-2000-000 я 3 раза оставляла претензии с требованием прекратить слать мне угрозы и звонить (претензии № 1507012293 от 01.07.2015, № 1503260967 от 26.03.2015 г., № 1503250898 от 25.03.2015 г.). По всем претензиям каждый раз давался положительный ответ и обещали больше не беспокоить. Однако, 14.07.2015 г. мне снова пришла смска с угрозами. Вообще непонятно на каком основании мои данные были переданы в коллекторское агентство, т.к. до сих пор на моём счёте положительный баланс и никто никакие долги не списывает, это лишь подтверждает, что долгов перед Альфа-Банком я не имею.

Открыла карту в Альфа-Банке год назад. Почти не пользовалась.Сегодня понадобилось срочно сделать не нее перевод с вебмани, а платеж не проходит: не совпадают данные получателя. Оказалось, что в Альфа-банке при оформлении карты пропустили одну букву в моем отчестве. Очень неприятная ситуация. Годовое обслуживание карты обошлось в 1200 рублей, думаю закрыть карту.

Прошло 2 недели с момента подписания договора (31.07.2015) на потребительский кредит (беру кредит на обучение), до сих пор не зарегистрирован мой договор и не переведены денежные средства в обучающий центр. Это как так? Попросил через колл-центр узнать судьбу кредита, предложили оформить претензию, на следующий день приходит смс в рассмотрении отказано. Нет у них данных! Вот так сервис! Иди говорят в отделение с договором, пиши в ручную заявление, 21 век на дворе, а мы все пешком ходим по отделениям, скан отправить не судьба. Услугами альфа-групп пользуюсь с 2008 года, у меня ипотека в этом банке, страховка в альфастраховании, сильно разочарован. Видно придется закрывать все счета и уходить к конкурентам.

Услугами Альфа-Банка пользуюсь минимум лет 7. И если раньше он был действительно конкурентоспособным, банком, который одним из первых начал предлагать пакетные предложения, что действительно удобно. Который имел всегда лучший интернет банк, да еще и одним из первых кто подключил электронные системы платежей. Сейчас стал таким же монструозным и неповоротливым, как гос. банки.Минусы:Во-первых банк только пару месяцев назад начал выпускать карты с кэшбеком, причем с очень сомнительной выгодностью. Alfa-Miles аналогично - не выгодно.Во-вторых выросла стоимость обслуживания. Причем, похоже, что банк не заинтересован, чтобы в нем хранили деньги на счетах, так как, например, бесплатное обслуживание по тарифу Комфорт вы получите только если храните не менее 300к на обычных счетах. Понятное дело, что такие деньги хранят либо на депозите, либо накопительном счету (причем не Мой Сейф, а Ценное время).В-третьих - проценты по вкладам. Да можно было прочитать мой второй пункт и сказать, что я окуплю обслуживание процентами по вкладам, но нет. Они далеко не самые выгодные, и пользуясь сервисами по подбору выгодных вкладов - Альфу давно уже тяжело даже в 20ке первой найти. Более того, банк может просто взять и поменять условия по обслуживанию. Например, ЦБ снижает ключевую ставку. Что делает Альфа, выплачивает вам проценты на текущий момент, дальше меняет условия на менее выгодные и запускает новый расчетный период. То есть грубо говоря раз в 30 дней вы получаете деньги под 7% годовых на накопительном счету, альфа на 20-й меняет условия, выплачивает вам деньги за 20 дней, а дальше новые условия, под 6%. В результате вы недополучили деньги. Отличный план, Альфа! Просто возиться не хочется с этим, на то и расчет похоже.В четвертых Альфа может брать с вас 2,5% (CBF) за транзакции в долларах в Европе по картам MasterCard. Причем нигде вы об этом на сайте банка не узнаете. Да вы сознательно выбираете MC для покупок в Европе, так как знаете, что их фишка именно в 0% CBF, но нет, Альфа и здесь не даст расслабиться. Поэтому для покупок в Европе Альфа опять же невыгоднаПлюсы:Стало больше отделений, причем в них довольно свободно (хотя может мне везет просто).Стало больше банкоматов, причем адекватных технически.Банкоматы партнерских банков, где можно снять деньги без комиссии - огромный плюс.Адекватный интернет-банк.Хорошее мобильное приложение.Не самая худшая работа поддержки.Кредитными продуктами банка не пользовался, поэтому мнение о банке составил именно по депозитам и всему тому, что может принести доход.Итог.Общий рейтинг надежности радует в текущие времена. Технологичность банка тоже на высоте. Но абсолютная непрозрачность банка, постоянная необходимость следить за транзакциями и рост стоимости обслуживания - вынуждают смотреть на другие банки, что я и делаю.

Услугами Альфа-Банка пользуюсь минимум лет 7. И если раньше он был действительно конкурентоспособным, банком, который одним из первых начал предлагать пакетные предложения, что действительно удобно. Который имел всегда лучший интернет банк, да еще и одним из первых кто подключил электронные системы платежей. Сейчас стал таким же монструозным и неповоротливым, как гос. банки.Минусы:Во-первых банк только пару месяцев назад начал выпускать карты с кэшбеком, причем с очень сомнительной выгодностью. Alfa-Miles аналогично - не выгодно.Во-вторых выросла стоимость обслуживания. Причем, похоже, что банк не заинтересован, чтобы в нем хранили деньги на счетах, так как, например, бесплатное обслуживание по тарифу Комфорт вы получите только если храните не менее 300к на обычных счетах. Понятное дело, что такие деньги хранят либо на депозите, либо накопительном счету (причем не Мой Сейф, а Ценное время).В-третьих - проценты по вкладам. Да можно было прочитать мой второй пункт и сказать, что я окуплю обслуживание процентами по вкладам, но нет. Они далеко не самые выгодные, и пользуясь сервисами по подбору выгодных вкладов - Альфу давно уже тяжело даже в 20ке первой найти. Более того, банк может просто взять и поменять условия по обслуживанию. Например, ЦБ снижает ключевую ставку. Что делает Альфа, выплачивает вам проценты на текущий момент, дальше меняет условия на менее выгодные и запускает новый расчетный период. То есть грубо говоря раз в 30 дней вы получаете деньги под 7% годовых на накопительном счету, альфа на 20-й меняет условия, выплачивает вам деньги за 20 дней, а дальше новые условия, под 6%. В результате вы недополучили деньги. Отличный план, Альфа! Просто возиться не хочется с этим, на то и расчет похоже.В четвертых Альфа может брать с вас 2,5% (CBF) за транзакции в долларах в Европе по картам MasterCard. Причем нигде вы об этом на сайте банка не узнаете. Да вы сознательно выбираете MC для покупок в Европе, так как знаете, что их фишка именно в 0% CBF, но нет, Альфа и здесь не даст расслабиться. Поэтому для покупок в Европе Альфа опять же невыгоднаПлюсы:Стало больше отделений, причем в них довольно свободно (хотя может мне везет просто).Стало больше банкоматов, причем адекватных технически.Банкоматы партнерских банков, где можно снять деньги без комиссии - огромный плюс.Адекватный интернет-банк.Хорошее мобильное приложение.Не самая худшая работа поддержки.Кредитными продуктами банка не пользовался, поэтому мнение о банке составил именно по депозитам и всему тому, что может принести доход.Итог.Общий рейтинг надежности радует в текущие времена. Технологичность банка тоже на высоте. Но абсолютная непрозрачность банка, постоянная необходимость следить за транзакциями и рост стоимости обслуживания - вынуждают смотреть на другие банки, что я и делаю.