248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

30.12.2013 года, находясь по адресу: г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 129а, ТЦ "ПРИНЦ ПЛАЗА" в магазине "Эльдорадо", обратился к сотруднику (кредитный специалист) Альфа-Банка, по поводу оформления потребительского кредита на технику. Выбрал товар и мы преступили к оформлению заявки на кредит. Долго ждал решения банка, в итоге, так и не дождавшись ответа - ушел, никаких документов при этом, соответственно, не подписывал и копии документов не делались! Насколько мне известно, просто заявка на кредит никоим образом не является фактической выдачей и началом действия кредита, а лишь только заявкой, которую можно отменить и отказаться от кредита. Через месяц мне пришло смс сообщение от Альфа-Банка, в котором меня просили оплатить кредит. Я позвонил в Банк в надежде убедиться, что это ошибочное смс, но мне ответили, что действительно есть действующий кредит, и настоятельно попросили оплатить задолженность по нему. Естественно, мне пришлось объяснить, что я не брал никакого кредита! С моих слов, сотрудником Банка была составлена претензия, для дальнейшего разъяснения, каким образом образовалась задолженность, если ни один документ мною не был подписан и технику я не получал! Примерно через месяц я обратился уже в отделение "Альфа-Банка", для уточнения "судьбы моей мистической задолженности". Мне сообщили, что она до сих пор в работе и сроки рассмотрения моей претензии от 30 до 45 дней. Потом сказали, что сделали запрос в торговую организацию и что им не пришел обратный ответ и что проценты не будут начислены, и не будут выноситься на просрочку. Я попытался написать повторную претензию, но мне отказали в принятии такого заявления, объяснив это тем, что это можно сделать только по телефону. В общем, сказали дождаться решения. Прошло еще 1,5 месяца, я еще раз обратился в отделение Банка, заявка была все так же в работе, и добавили, что есть просрочка, хотя при первом обращении меня заверили, что ПРОЦЕНТЫ НЕ БУДУТ НАЧИСЛЯТЬ! И еще для ускорения процесса сотрудники Банка посоветовали мне самому съездить в Эльдорадо и "поторопить их с ответом". Итог следующий: каждый день начисляются проценты за кредит, которого я не брал, испорчена кредитная история (хотя я являюсь клиентом Альфа-Банка и в свое время добросовестно все выплачивал) и висит претензия, которую рассматривают уже почти 3 месяца! Вопрос: как можно повлиять на ситуацию, выяснить причину и получить внятное объяснение, при каких обстоятельствах я стал злостным неплательщиком?! Очень хочется понять, стал ли я жертвой некомпетентности и халатности сотрудников по отношению к клиентам или это очередной факт мошенничества, что очень распространено в настоящее время! [b]Администратор: [/b] Перед уходом из торговой точки, где заполнялась анкета-заявление на кредит, Вы не интересовались у кредитного специалиста возможными последствиями своих действий? Заявление было только заполнено или и подписано тоже? В какое именно отделение Вы обращались по факту рассмотрения претензии? [b]Kazah2503: [/b] 1. [i]Перед уходом из торговой точки, где заполнялась анкета-заявление на кредит, Вы не интересовались у кредитного специалиста возможными последствиями своих действий?[/i] Перед уходом из торговой точки я не поинтересовался возможными последствиями, но и сотрудник банка, в свою очередь, не проинформировал меня об этом. Получается, если клиент решил взять кредит, а затем, по какой-то причине передумал, но при этом успел в устной форме заполнить анкету-заявление, он уже в любом случае обязан брать кредит, и не имеет права от него отказаться? В таком случае получение кредита должно быть оформлено кредитным договором. При этом заемщику выдается на руки оригинал договора. Договор я не подписывал и никакого оригинала на руках не имею. 2. [i]Заявление было только заполнено или и подписано тоже?[/i] - Анкета-заявление на кредит была заполнена сотрудником банка с моих слов. Т.е. никаких документов я не подписывал и никаких копий не оставлял. 3. [i]В какое именно отделение Вы обращались по факту рассмотрения претензии?[/i] - Обращался в отделение Банка по адресу: Мытищи, Олимпийский проспект, д. 19, корп.1.

В ноябре 2013 года я обратился в ОАО «АЛЬФА-БАНК» (далее – Банк) города Омска на ул. Красный Путь, 61 за информацией о получении кредита наличными и заполнил соответствующее заявление-анкету, которое Банк считает надлежащей офертой (предложением заключить кредитный договор). При этом Банк, являясь кредитной организацией, предлагающей свои услуги неопределенному круг лиц, по отношению к физическим лицам вступает экономически более мощным субъектом отношений и поэтому не предоставляет потребителю иной возможности обратиться за кредитом, кроме как через заполнение заявления-анкеты по форме Банка. Как человек, не имеющий юридического образования, я не разбираюсь в специальных терминах, а работники Банка не предупредили меня обо всех юридических последствиях подписания заявления-анкеты. Более того, копия подписанной мною «оферты» даже не была мне предоставлена, поэтому я не имел возможности получить надлежащую юридическую консультацию хотя бы после подписания заявления-анкеты. Впоследствии пришло смс уведомление о том, что Банк отказывает в получении кредита. Через два дня после первого смс уведомления пришло второе - то том, что кредит одобрен. Я позвонил по телефону горячей линии, там мне сообщили, что кредит действительно одобрен и мне нужно прийти в Банк для подписания договора, при этом сообщили: если договор не будет подписан, заявка на кредит будет аннулирована. Но необходимость в кредите у меня отпала, однако Банк, пользуясь моей юридической неграмотностью и злоупотребляя своим положением, совершил «акцепт», одобрив мою кредитную заявку и зачислив денежные средства в сумме 115 000 рублей на счет открытый банком на мое имя, о чем мне не сообщили. О состоявшемся «заключении» кредитного договора я не был уведомлен надлежащим образом. Никаких письменных уведомлений из Банка я не получал, о реквизитах счета, на который были зачислены денежные средства мне сообщено не было. О возможности и способах получения кредитных денежных средств мне также ничего не было известно. Несмотря на это, Банк принялся исполнять «заключенный» кредитный договор, списывая из зачисленных на мой счет денежных средств причитающиеся ему платежи. На протяжении 5 месяцев я не знал о существовании кредита, узнал по чисто случайности (в противном случае узнал бы о кредите через 3 года, когда деньги на счете закончились бы). Мне пришла смс о том, что подключен интернет банк и позвонил в банк, где я узнал о кредите и об открытом счете на мое имя. Отмечу и тот факт, что до заключения кредитного договора любой банк обязан ознакомить потенциального заемщика с полной стоимостью кредита и графиком его погашения. В моей ситуации и это сотрудник Банка не сделал. В связи со случившемся я требую признать кредитный договор недействительным и аннулировать кредит! Банк позиционирует себя, как клиентоориентированый, а по факту, ОБМАННЫМ ПУТЕМ оформляет кредиты.

Сегодня в 15.44 мне пришла смс, что мне подключили Альфа клик, а я не являюсь клиентом вашего банка!В 2013 году я оставляла заявку на карту в вашем банке, но за картой не явилась в течение месяца. Позвонила спустя месяц в ваш банк и мне сказали, что срок получения карты закончен. Обстоятельства изменились, кредитная карта мне была уже не нужна, и я не стала оформлять повторную заявку.И вот сегодня мне пришло смс, что на меня оформлен Альфа клик! Я позвонила в Альфа-банк и мне сказали, что на меня действительно не зарегистрировано никаких карт и что мол ПРОСТО подключили Альфа-клик: "Это бесплатно, не волнуйтесь!"Я не хочу, чтобы без моего ведомо подключали какие-то услуги, и не хочу иметь к вашему банку никакого отношения! Удалите Альфа клик на мое имя, не удивлюсь если "навешайте" на меня там впоследствии какие-то услуги, за которые мне придется платить!Просьба удалить Альфа клик!

В январе был взят потребительский кредит на 6 месяцев. Первый платёж 19.02.2014, имея возможность погасить кредит раньше, поэтому 28.01.2014 была заплачена полная сумма по кредиту. Как сказано на этом сайте, так и на официальном сайте Альфа-банка, для полного "Полное досрочное погашение кредита" нужно: в дату ближайшего ежемесячного платежа необходимо обеспечить наличие на текущем кредитном счете суммы, достаточной для полного погашения задолженности.Сегодня 22.04.2014 позвонили с претензией о том, что не платится кредит, при вопросе почему он не был закрыт, хотя погашен заранее, сообщили, что якобы должно было быть написано заявление. При вопросе как тогда осуществлялись платежи за февраль и март, было сказано, что снимались со счёта. Узнала, что на счёте ещё есть 13700+, на вопрос почему снова не была снята сумма, сказали, что нужно именно зачислять деньги каждый месяц, а с тех они не могут снимать. Судя по всему, произошёл сбой в ПО банка, а косяк пытаются переложить на меня.

В конце января 2014 года узнал, что стал "счастливым обладателем" кредита от "Альфа-Банка", мне пришло письмо, что я просрочил оплату взноса по кредиту. В ходе некоторого разбирательства выяснилось, что "некто" взял кредит в Туле, под покупку мебели, по копии моего паспорта. Я написал претензию банку №1402031189, оставил образец своей подписи. Написал заявление в полицию Отдел МВД по району Чертаново Северное г. Москвы, талон уведомление №242 от 03.02.2014г. получен в 20 часов 40 мин. Прошло долгих 2,5 месяца, в течении которых мне приходили письма с угрозами, звонки от "Альфа-Банка". Никто из сотрудников банка даже не удосужился связаться со мной в течении этих двух с половиной месяцев. Только совсем недавно со мной связался сотрудник (всё таки еще остались хорошие люди) из отдела, который занимается непосредственно "выбиванием" долгов (направляет дела в суд). Немного о кредите: Его оформляли в Туле, оформляла сотрудник, некая См-ва А.С., мошенники даже не удосужились нормально подделать мою подпись. Данные, указанные в договоре, являются "липовыми", включая телефон сотовый и домашний, место работы, семейное положение (из договора узнал, что я вдовец ), должность, образование. В качестве контактного лица, для срочной связи со мной, указан "некто" Ф-тов Андрей Викторович и номер телефона +7903-16*-**-95.Прошу Банк срочно разобраться в данной ситуации и наказать мошенников.

Брала кредит в прошлом году, погасила досрочно, но не без проблем. В этом году позвонил специалист, предложил карту с обслуживанием в 1200 руб. в год, "наобещал" скидку минимум 10% по этой карте. Когда я пришла в банк в городе Перми, мне сказали, что по карте Альфа-банк МастерКард Стандарт скидки не предоставляются, есть другая карта, Альфа-банка Космополитен, но ее нужно снова изготавливать. А деньги нужны были на следующий день. Первоначально, когда мне предлагали карту МастерКард Стандарт, я отказывалась от карты, т.к. мне не нужен был льготный период на 100 дней, сумма 86 500,00 руб. и годовое обслуживание 1200 руб. (если я максимум возьму только 5000 руб.), но специалист банка убедил, что я буду иметь скидки примерно 10%. В общем, я согласилась ЗАБРАТЬ карту, "на всякий случай", вдруг понадобится (деньги на следующий день мне заняла подруга - просто дала свою кредитную карту Сбербанка, где обслуживание всего 590 руб. в год). Соответственно, я не стала вставлять карту в банкомат или оплачивать этой картой что-либо, она у меня просто лежала, в программу Альфа-Чек я не заходила. А вот сегодня пришло смс с просьбой заплатить 320 руб. до 12.05 2014 г. ОКАЗАЛОСЬ, сотрудник банка АКТИВИРОВАЛ мою карту, не спросив меня об моем желании на это (просто провел картой по терминалу, якобы зачислив деньги на счет, и попросил ввести пароль). Сегодня оформила претензию через горячую линию Альфа-Банка, буду ждать ответа. Возможно я бы и пользовалась активно этой картой, если бы не одно "но". Начало договора обговаривалось сотрудником банка, а вот вторая половина - нет. Что означает пункт: Полная стоимость кредита (далее - "ПСК") составляет: в случае полного погашения задолженности по Кредиту в течение действия беспроцентного периода пользования Кредитом - 2,96%? Если я буду вносить деньги в срок, я что, еще что-то должна заплатить? Здесь я уже [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=6366081]вопрос задавала[/url], был даже ответ, но что за "отписки" - "информация адресована в офисы в вашем городе, мы проведем разъяснительную работу с сотрудниками". А что по факту? Один сотрудник сказал или недосказал, не донес информацию до клиента, другой сотрудник не так понял, а в результате проценты, просрочки, навязанные кредиты, комиссии за обслуживание платит добросовестный заемщик. Хочу разъяснить всю ситуацию - не платить за навязанную обманным путем кредитную карту (обслуживание 1200 руб.) и больше никогда в жизни не связываться с Альфа-Банком!

Брала кредит в прошлом году, погасила досрочно, но не без проблем. В этом году позвонил специалист, предложил карту с обслуживанием в 1200 руб. в год, "наобещал" скидку минимум 10% по этой карте. Когда я пришла в банк в городе Перми, мне сказали, что по карте Альфа-банк МастерКард Стандарт скидки не предоставляются, есть другая карта, Альфа-банка Космополитен, но ее нужно снова изготавливать. А деньги нужны были на следующий день. Первоначально, когда мне предлагали карту МастерКард Стандарт, я отказывалась от карты, т.к. мне не нужен был льготный период на 100 дней, сумма 86 500,00 руб. и годовое обслуживание 1200 руб. (если я максимум возьму только 5000 руб.), но специалист банка убедил, что я буду иметь скидки примерно 10%. В общем, я согласилась ЗАБРАТЬ карту, "на всякий случай", вдруг понадобится (деньги на следующий день мне заняла подруга - просто дала свою кредитную карту Сбербанка, где обслуживание всего 590 руб. в год). Соответственно, я не стала вставлять карту в банкомат или оплачивать этой картой что-либо, она у меня просто лежала, в программу Альфа-Чек я не заходила. А вот сегодня пришло смс с просьбой заплатить 320 руб. до 12.05 2014 г. ОКАЗАЛОСЬ, сотрудник банка АКТИВИРОВАЛ мою карту, не спросив меня об моем желании на это (просто провел картой по терминалу, якобы зачислив деньги на счет, и попросил ввести пароль). Сегодня оформила претензию через горячую линию Альфа-Банка, буду ждать ответа.Возможно я бы и пользовалась активно этой картой, если бы не одно "но". Начало договора обговаривалось сотрудником банка, а вот вторая половина - нет. Что означает пункт: Полная стоимость кредита (далее - "ПСК") составляет: в случае полного погашения задолженности по Кредиту в течение действия беспроцентного периода пользования Кредитом - 2,96%? Если я буду вносить деньги в срок, я что, еще что-то должна заплатить?Здесь я уже вопрос задавала, был даже ответ, но что за "отписки" - "информация адресована в офисы в вашем городе, мы проведем разъяснительную работу с сотрудниками". А что по факту? Один сотрудник сказал или недосказал, не донес информацию до клиента, другой сотрудник не так понял, а в результате проценты, просрочки, навязанные кредиты, комиссии за обслуживание платит добросовестный заемщик. Хочу разъяснить всю ситуацию - не платить за навязанную обманным путем кредитную карту (обслуживание 1200 руб.) и больше никогда в жизни не связываться с Альфа-Банком!

Добрый день. Как можно вернуть страховку по кредиту? Я взяла кредит в Альфа-банке 11.04.2014 года и вернула всю сумму 18.04.2014 года с учетом страховки. Мне насчитали 4900 страховка, 900 карта, 900 альфа хранитель. Я пришла в банк, хотела все вернуть, но мне говорят это Ваше, нам ничего не надо. Вы за это заплатили. Да я понимаю, кредит с меня снимут 12.05.2014 года. Страховка дается на год, но я пользовалась всего 1 месяц. Карту хочу вернуть (закрыть), Альфы хранитель тоже. Вернуть ли мне хотя бы часть страховки. Я конечно была очень хорошего мнения об этом банке, но когда я все это увидела и как со мной разговаривали в банке, я в шоке. Спасибо.

Здравствуйте, хотелось обратиться к руководству банка. Я понимаю, что все ваши работники - люди занятые, но мы тоже не свободные и тратим свое время. 21 апреля я обратилась в банк за кредитной картой, у меня с собой были все документы. Девушка Алиса в офисе Новогиреево приняла мои документы и сказала, что у них виснет система, она отправит мою заявку в банк и сегодня же перезвонит мне, когда приехать за картой. Звонка не последовало и на следующий день, когда я обратилась в офис у метро Перово, девушка посмотрела и сказала, что на меня не было и нет никакой заявки и ждать звонка мне неоткуда. К тому же, она мне сказала, что на мое имя уже давно есть предложение от банка и получить карту я могу буквально за несколько минут. Как это понимать?24.04.2014 14:09Ранее был опубликован отзыв "Ужасное обслуживание". Без лишних предисловий хочу сказать, что мое недопонимание ситуации и некоторая безграмотность в банковских вопросах заставили меня сделать поспешные и ошибочные выводы. Хочу принести свои извинения сотруднице банка Алисе за то, что я создала ей проблемы. Алиса действительно очень компетентный, внимательный, вежливый и удивительно располагающий к себе сотрудник. Прошу Вас извинить меня за негативный отзыв и доставленные неудобства, я еще раз убедилась в профессионализме и надежности банка, клиентом которого являюсь не один год. Очень надеюсь, что сотрудники банка меня поймут и извинят. Заранее спасибо.

Здравствуйте, хотелось обратиться к руководству банка. Я понимаю, что все ваши работники - люди занятые, но мы тоже не свободные и тратим свое время. 21 апреля я обратилась в банк за кредитной картой, у меня с собой были все документы. Девушка Алиса в офисе Новогиреево приняла мои документы и сказала, что у них виснет система, она отправит мою заявку в банк и сегодня же перезвонит мне, когда приехать за картой. Звонка не последовало и на следующий день, когда я обратилась в офис у метро Перово, девушка посмотрела и сказала, что на меня не было и нет никакой заявки и ждать звонка мне неоткуда. К тому же, она мне сказала, что на мое имя уже давно есть предложение от банка и получить карту я могу буквально за несколько минут. Как это понимать?24.04.2014 14:09Ранее был опубликован отзыв "Ужасное обслуживание". Без лишних предисловий хочу сказать, что мое недопонимание ситуации и некоторая безграмотность в банковских вопросах заставили меня сделать поспешные и ошибочные выводы. Хочу принести свои извинения сотруднице банка Алисе за то, что я создала ей проблемы. Алиса действительно очень компетентный, внимательный, вежливый и удивительно располагающий к себе сотрудник. Прошу Вас извинить меня за негативный отзыв и доставленные неудобства, я еще раз убедилась в профессионализме и надежности банка, клиентом которого являюсь не один год. Очень надеюсь, что сотрудники банка меня поймут и извинят. Заранее спасибо.

В вашем банке мой тесть брал кредит на быт. технику, и все выплатил, он указал мой домашний номер. Теперь ваши сотрудники звонят каждый день, говорят, что у них для него есть выгодное предложение, тесть мой поменял номер своего телефона и поменял место жительство, он живет в другом городе, его контактов мы не знаем. Прекратите звонить к нам! Вы ведь делаете себе антирекламу, навязывая вот таким способом свои услуги, так раньше прославился банк Русский стандарт, теперь люди избегают его как огня. Теперь после всех событий у меня и у моей семьи стойкая аллергия на ваш банк, ни мы, ни родственники, ни знакомые никогда не будем пользоваться услугами вашего банка.

Добрый день! У меня произошел следующая, ОЧЕНЬ-ОЧЕНь неприятная история с Альфа-банком. В июле 2013 г. я обратилась в Санкт-Петербургское отделение Альфа-банка на Невском пр.87/2. Мне предложили оформить кредит наличными. Я согласилась, заполнив анкету. Далее, мне пообещали отзвониться и сказать, выдадут ли мне кредит или нет. Звонка не последовало. Никаких объяснений со стороны сотрудников банка, кроме того, что "вам перезвонят" не было... Через неделю у меня отпала необходимость в кредите. Никаких кредитных договоров я не подписывала и кредитных карт, куда должны были перевестись деньги, не получала, мне даже не дали 2-ой экземпляр этой анкеты! Через 10 месяце мне пришла смс, что у меня задолженность по кредиту. Как оказалось, банк выдал мне кредит, не уведомив меня об этом. Открыл мне сам счет и начал начислять мне проценты за кредит, которым я не пользовалась. А проценты немаленькие, больше 15000 р. Никаких смс и писем до этого, что мне выдан кредит я не получала. Как только я узнала об этом, то я отправила претензию в банк об аннулировании договора. Если не удовлетворят мою претензию, придется обращаться в суд.

Уже больше десяти лет пользуюсь услугами Альфа-Банка и могу уверенно сказать, что банк работает всё хуже и хуже. В офисах банка постоянно очереди. Три последних визита я каждый раз ждал своей очереди от 30 до 60 минут. Типичная картина: в офисе банка шесть-семь окон, но работает только одно-два. Система электронной очереди в некоторых офисах не используется, хотя установлена (например, офис на ул. Кирова в Челябинске). Каждый раз огромная проблема дозвониться к оператору. По номеру 8-800 отвечает робот, который предлагает только справочную информацию (информация по остатку на счете, по кредиту и т.д.). Разговор с оператором робот не предлагает! С оператором удалось поговорить, когда робот в десятый раз отбарабанил свою речь, и о чудо! - вдруг меня соединили с оператором. Это ужасно раздражает. Нужно решить проблему, а как связаться с оператором - совершенно непонятно. Платежи по банку проходят нестабильно. Позавчера отправил перевод в Сбербанк, он до сих пор висит со статусом "на обработке". Оператор говорит, что перевод занимает от 2 до 5 рабочих дней. Что это такое? Такие сроки я помню были лет двадцать назад. Сейчас платежи должны улетать мгновенно. В интернет-банке постоянные косяки с превышением лимита. В один день система позволяет отправить на электронные кошельки 30 тыс. руб., а в другой - только 15 тыс. Причем если переключиться в старый интерфейс банка, то никакого превышения лимита уже нет и платеж уходит. Это явная недоработка программистов.

Добрый день. Брала телефон в кредит, платила все вовремя (у меня стоял платеж до 17 числа включительно), я всегда оплачивала либо раньше, либо 16-го числа, один раз заплатила 17-го числа. Все выплатила и спала спокойно, но спустя некоторое время мне на домашний номер позвонила некая Эльвира Александровна. Я связалась по ее оставленному мобильному номеру 8 909 35* ** 72. Когда я позвонила и задала вопрос: "По какому вопросу Вы мне звоните?", то она начала сразу в ответ говорить: "А вы что, не знаете почему звонят из банка?", начала называть должником, по-хамски разговаривать, указывать на мой возраст и затрагивать моих родителей. Я считаю, что сотрудник должен позвонить и в спокойной форме сообщить, что у меня задолженность, что такая-то сумма штраф и до какого числа надо оплатить. А вместо этого я слышала только крики со стороны Эльвиры Александровны на мой вполне нормальный вопрос "Почему вы так со мной разговариваете?". В итоге она сказала, что у меня просрочка 120 рублей и что сейчас я должна оплатить 1500 тысячи. Возникает вопрос - какая просрочка, если я платила вовремя? Почему мне сообщили об этом только тогда, когда набежала комиссия в 1390 рублей? В этом банке у меня был так же зарплатный проект от компании, со мной легко могли связаться, но они видимо решили потянуть. Я о том, что у меня какой-либо просрок и про задолженность не знала. Если бы я знала об этом, то 120 рублей погасила моментально. Но удивила именно не просрочка, не долг в 1500 р, а хамское отношение сотрудника. Я считаю, что сотрудник не имеет право так разговаривать и тыкать вечно в то, что сотрудник меня старше. В этот же день, как я узнала о задолженности, я сразу пришла в банк, погасила ее и закрыла кредитный проект. Разбираться не стала, хотя стоило бы.

Добрый день.Брала телефон в кредит, платила все вовремя (у меня стоял платеж до 17 числа включительно), я всегда оплачивала либо раньше, либо 16-го числа, один раз заплатила 17-го числа.Все выплатила и спала спокойно, но спустя некоторое время мне на домашний номер позвонила некая Эльвира Александровна. Я связалась по ее оставленному мобильному номеру 8 909 35* ** 72. Когда я позвонила и задала вопрос: "По какому вопросу Вы мне звоните?", то она начала сразу в ответ говорить: "А вы что, не знаете почему звонят из банка?", начала называть должником, по-хамски разговаривать, указывать на мой возраст и затрагивать моих родителей. Я считаю, что сотрудник должен позвонить и в спокойной форме сообщить, что у меня задолженность, что такая-то сумма штраф и до какого числа надо оплатить. А вместо этого я слышала только крики со стороны Эльвиры Александровны на мой вполне нормальный вопрос "Почему вы так со мной разговариваете?".В итоге она сказала, что у меня просрочка 120 рублей и что сейчас я должна оплатить 1500 тысячи. Возникает вопрос - какая просрочка, если я платила вовремя? Почему мне сообщили об этом только тогда, когда набежала комиссия в 1390 рублей?В этом банке у меня был так же зарплатный проект от компании, со мной легко могли связаться, но они видимо решили потянуть. Я о том, что у меня какой-либо просрок и про задолженность не знала. Если бы я знала об этом, то 120 рублей погасила моментально. Но удивила именно не просрочка, не долг в 1500 р, а хамское отношение сотрудника. Я считаю, что сотрудник не имеет право так разговаривать и тыкать вечно в то, что сотрудник меня старше.В этот же день, как я узнала о задолженности, я сразу пришла в банк, погасила ее и закрыла кредитный проект. Разбираться не стала, хотя стоило бы.

Банкомат задумался, и, вернув мне 2000, выдал сумму на экране в 52500 рублей. Перепугавшись, что где–то банкомат потерял 10000, я нажал вернуть деньги, надеявшись, что банкомат неправильно посчитал. Выдал он мне обратно лишь 52500. То есть в банкомате застряло 10 тысяч моих рублей.
Что ж, бывает, подумал я. Банкомат в том месте недавно поменяли на новый и может, сбой программного обеспечения, при инкассации должны лишние деньги выявить и вернуть. Позвонил в банк и оставил претензию, описав ситуацию. Банк заявку принял и даже пообщел оперативно решить.
Каково же было мое удивление, когда банк смс–кой мне сообщил, что в претензии отказано. Перезвонил в контактный центр и девушка подтвердила отказ в претензии и отказалась дальше общаться. А на спокойный вопрос "Как с вами договор расторгнуть", ответила "Если у Вас нет больше вопросов, я же с вами прощаюсь". Это вообще как называется?
Банк украл у клиента 10.000 рублей, а когда клиент возмутился – банк его послал, и не стал общаться. К слову, общался я спокойно и вежливо.
ps Деньги перед внесением я пересчитывал и так же пересчитавала моя жена. Так что сумму вносил именно 64500

Хамство,оскорбление, грубость сотрудников –это норма поведения. Особенно в этом переусердствовала Коваленко Е.

Я естественно отказался ее погашать,так они испортили мою кредитную историю,и теперь,когда мне нужны деньги,я не могу ни в каком банке взять кредит...

Инвалид 2 группы. Работать не могу,платить не могу. Выписки о болезни на руках, закройте кредит по состоянию здоровья.

А вот если поругать – сразу в Интернет :) Психология...Я – похвалю. Карточку дали быстро, лимит – полностью меня удовлетворил, обслуживают отлично, все проблемы решаются быстро. Самая беспроблемная моя кредитка (уже полтора года как).