251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

К нам в компанию несколько недель подряд приезжали сотрудники этой чудной, сказочной организации, предлагали миллион разных кредитных продуктов. Лично моя история заключается в том, что вариант с кредитной картой мне оказался интересен, как резервный (лимит указал в 60000 р) . Мало ли, понадобятся деньги, а тут беспроцентный период аж 90 дней. В общем, решил заполнить анкету.Отдал компетентному сотруднику копии нужных документов. И... тишина. Ну, думаю, не хотят одобрять, ни звонков, ни смс, ни уведомлений по почте не было, вот и славно. Живем дальше! Через 3 недели звонок! Пятый человек за 1.5 месяца предлагает мне заполнить анкету на кредитную карту Альфа-банка! Я, естественно, говорю, что уже заполнил эту магическую скрижаль и ответа не получил. Тут мне рассказали о том, что жизнь несправедлива и кто-то неответственный потерял мой свиток, но вот он, новый сотрудник, такого не допустит. Очередной великий сотрудник кредитного отдела приехал переписал и собрал все мои данные и, о чудо!, через 2 месяца приходит ответ с одобрением! Ребята, 2 месяца на одобрение карты?! Меня столько и компетентные органы не проверяли ни разу в жизни. Счастью моему не было предела, радовался как Медведев, когда стал президентом.И пошел через пару недель забирать кусок одобренного мне пластика. Пришел, весь такой красивый, с оригиналами документов и все такое. Проверяя анкету, заметил опечатку в номере телефона. Анкету предложили перезаполнить, получив ее с исправленным номером телефона, сотрудник банка сообщил, что мне отказали в кредитной карте!  Ребята, 3 месяца вы звонили, приезжали, уговаривали, помогали заполнять анкету и в итоге я потерял свое время и нервы! На хрена вы мне сдались?! Предложить и оформить продукт "Кредитную карту" было решением банк,а но банк ее одобряет/не одобряет, как оказывается, что одобренная карта не одобрена?  На хрена мне несколько месяцев звонить и предлагать? Одно хорошо - что я не имею никаких кредитов и связей с этим банком!

Доброго времени суток!К моему сожалению, пишу негативный отзыв об Альфа-Банке, с коим меня связывает многолетнее сотрудничество.Была открыта кредитная карта. Долгое время ей пользовалась, но потом, без моего ведома увеличили кредитный лимит по карте. Все бы ничего, но мне он был не нужен. Ладно! Сказали написать заявление на уменьшение кредитного лимита, написала позже, но перед этим случилось следующее.Расходовала средства по карте на покупку стройматериалов, посчитала льготный период, и к этому времени собиралась полностью погасить задолженность. Начала гасить, и в промежутке написала заявление на уменьшение кредитного лимита. Просила уменьшить до 120000 руб. Погасила задолженность, и оказалось, что я обсчиталась на 10 т.р, в связи с тем, что кредитный лимит мне поставили - 130000. В итоге - начисленные проценты в размере 8000 руб. Ладно! Сама виновата.Погасила задолженность 19.01.15. По смс-уведомлениям полностью! А льготный период закрыт не был. И в итоге, до сих пор мне считают проценты за пользование кредитом.Я была в отделении на Семеновской, и никто из сотрудников не смог объяснить почему с меня снимают денежные средства. Прошу Вас разъяснить мне данную ситуацию:На 19.01.15 остаток по кредитной карте - 130060,17 (т.е. кредит закрыт полностью)С 23.01.15, я начала расходовать денежные средства.21.02.15 - было внесение наличных в размере 20 000 рублейи сразу списание процентов за пользование кредитом в размере 759,09.На текущий момент проценты за пользование кредитом 1892,77 .Вопрос - откуда?

Оформив кредитную карту, я добросовестно гасил ежемесячный платеж, иногда с опозданием на один день из-за начисления не моментально. Когда просрочил на несколько дней один из последних платежей, началась просто травля вплоть до обзвона дополнительных телефонов и писем с откровенными угрозами. Посчитав, что мне начислили 120% годовых, я понял, что с банком надо поступать так, как он с нами. Решил не платить остатки кредита (7000) в принципе, чтобы в случае суда предъявить доказательства угроз в смс и почте - но прошло почти три года и ничего...  Когда в России станут банки такие как Альфа цивилизованнее?

Решил в МВидео поучаствовать в акции 0-0-24. Долго выбирал покупку. Подошел к кредитному менеджеру и попросил оформить. Девушка из Альфабанка сказала, что увы, мне банк не одобрил данную программу 0-0-24, и 0-0-12 тоже не одобрил, но одобрил процентный кредит с переплатой около 6 тыс. рублей за год. Так как я уже мысленно купил товар, пришлось согласиться с этим. Оформили все необходимые документы, товар мне отпустили. Через 2 недели выясняется, что у МВидео идет акция к моей покупке, под которую я не попал, из-за того, что у меня товар оказался куплен по программе беспроцентного кредита, а сумма переплаты оказалась суммой страховки. То есть, менеджер АльфаБанка специально меня ввела в заблуждение относительно того, что мне банк не одобрил беспроцентный кредит, чтобы "содрать" с меня деньги на страховку. Понимаю, что моя вина в том, что не увидел в договоре про страховку, НО получается что банк со своими сотрудниками обманывает клиентов. Не ожидал такого от АльфаБанка, лучше бы взял в Сетелеме. В любом случае - за работу кредитного менеджера и ложь с его стороны оценка банку - 0!

Почему в Альфа-клике нет перевода денег с депозита на текущий счет? По-моему, если предоставить эту услугу пользователям интернет банка, будет экономиться время клиентов, время ваших сотрудников и сократятся очереди в отделениях. Очень рассчитываю на ответ банка, с чем связано отсутствие этой услуги и будет ли она когда-нибудь введена?

Я являюсь на данный момент должником, срок 23 дня. У меня два кредита: карта и потреб кредит. Получилось так, что ранее платила исправно, но недавно уволили с работы, причем неожиданно и без предупреждения. В данный момент в поисках новой работы. Альфа банк звонит каждый день начиная с 07:00. Вы так прессуете, что нет возможности найти спокойно работу, чтобы погасить долг. Звонила на горячую линую, сказали, что в реструктуризации откажут и откладывать платеж никто не будет. Перезанимайте, мол, и платите. А чем? У меня ничего нет! Я платить не отказываюсь, но почему вы не можете пойти навстречу и помочь мне? Объединить кредиты и перенести платеж на 1,5 месяца без постоянного прессинга?! Когда у вас берешь кредит и платишь исправно - вы облизываете клиентов, а как трудности возникают, даже понять не хотите, даже на горячей линии нормально не стали разговаривать. Я уже спать нормально не могу, какие условия вы мне можете предложить? Я прошу помощи.

Я являюсь на данный момент должником, срок 23 дня. У меня два кредита: карта и потреб кредит. Получилось так, что ранее платила исправно, но недавно уволили с работы, причем неожиданно и без предупреждения. В данный момент в поисках новой работы. Альфа банк звонит каждый день начиная с 07:00. Вы так прессуете, что нет возможности найти спокойно работу, чтобы погасить долг. Звонила на горячую линую, сказали, что в реструктуризации откажут и откладывать платеж никто не будет. Перезанимайте, мол, и платите. А чем? У меня ничего нет! Я платить не отказываюсь, но почему вы не можете пойти навстречу и помочь мне? Объединить кредиты и перенести платеж на 1,5 месяца без постоянного прессинга?! Когда у вас берешь кредит и платишь исправно - вы облизываете клиентов, а как трудности возникают, даже понять не хотите, даже на горячей линии нормально не стали разговаривать. Я уже спать нормально не могу, какие условия вы мне можете предложить? Я прошу помощи.

Алфа-банком пользуюсь давно и в принципе всегда был доволен. 3 года назад выдали кредит в 1,5 млн руб без всяких справок за один день. В течение 3-х лет я исправно выплачивал этот кредит [b]с месячным платежом 50 тыс руб.[/b] И вот в этом месяце будет последний платеж. За все время ни одной просрочки, все платежи поступали вовремя. И вот я увидел у них рекламу - кредитная карта с льготным периодом 100 дней и всего по 2-м документам. И тут начались приключения. :) Начал было заполнять анкету на их сайте - думал быстро как у Тинькова или Русского Стандарта будет. Но когда дошел до 3-ей страницы, где надо было заполнить все данные работодателя, я уже не вытерпел и закрыл страницу. Через пару дней мне перезвонили и сказали, что могут приехать ко мне на работу и менеджер сам заполнит анкету. Договорились. Приехал менеджер, заполнил анкету, я дал сканы 2-х документов. Запросил лимит 150 тыс руб. Минут через 15 менеджер уже уехал. На сайте написано, что буквально за 2 дня мне одобрят и сделают карту. Прождал я дня 4 и тут мне звонит менеджер и просит привезти им справку 2-НДФЛ. На вопрос, что на сайте указано, что нужно всего 2 документа, менеджер ответила, что не могут связаться с моей бухгалтерией и поэтому я им должен привезти 2-НДФЛ. Пришлось заказать справку на работе - через 4 дня ее сделали и я отвез в ближайший офис Альфа-Банка и стал дальше ждать. Прошла еще неделя. Я уже стал забывать про эту карту. Но тут звонит девушка и просит еще раз продиктовать всё, что заполняли в Анкете - все мои данные, сколько я получаю, на какие цели карта, сколько у меня сейчас кредитов и т.п. И просят дать контакты друзей! Естественно, я не хочу, чтобы названивали моим друзьям по моим личным вопросам. Я дал телефон жены. Ей сразу же позвонили и стали тоже задавать все вопросы, которые задавали мне. Кароче, 100 раз уже пожалел, что заказал карту у них. Спустя еще дня 4 пришла смс, что карта готова. Поскольку делаем ремонт в новой квартире и наличных денег нет совсем, а тут одобрили карту кредитную, то решили ехать в отпуск и оплатить тур как раз кредитной картой. Сделали бронь в понедельник в Библиоглобусе и я планировал оплатить картой сразу, как только получу ее. Съездил после работы в офис на Бауманскую, получил карту, ее мне якобы активировали и пожелали приятного использования.... Решили сразу сходить в магазины и закупиться одеждой для отпуска. Карту активировали в 18.00 в офисе. С 18 до 22 ходили по магазинам и покупали вещи - везде платил этой картой, проблем не было. Приехал домой в 23.30 и нужно было срочно оплатить турпутевку, т.к стоимость тура зафиксирована в $$ по курсу ЦБ на день оплаты.При попытке оплатить тур на сайте Библиоглобуса мне выпала ошибка - что банк эмитент отклонил запрос. Попытался еще несколько раз сделать - то же самое. Бесполезно. Стал звонить в Альфа-Банк, т.к. время уже близилось к концу дня. и с 24.00 курс ЦБ уже другой и путевка автоматически становилась дороже на 500 руб. В общем, по телефону меня стали уверять, что моя карта НЕ АКТИВИРОВАНА. И что я физически не мог вечером ей делать покупки в магазинах. Наверное, за идиота меня считали... Я им утверждаю, что сделал покупки на 10 тысяч рублей уже, а они мне говорят, что я не мог этого сделать.... В итоге после второго звонка специалист разобрался в проблеме и сказал мне следующее - моя карта была активирована в 18.00 и по неизвестной им причине была деактивирована в 23.00! Поэтому я и не смог расплатиться ей в Библиоглобусе. Специалист предложил заново активировать карту. Кое как я ее активировал - перешел на сайт БГ и оплатил путевку. И что же в итоге? А в итоге путевка стоила 18372 руб в момент когда я пытался оплатить первый раз, а после того как уже смог активировать повторно карту и оплатил - путевка уже стоила 18860 руб. Итого из-за идиотской ошибки Альфа Банка я потерял 500 руб на пустом месте. И этот ад с получением карты и ее активацией пришлось пройти после того, как я в течение 3-х лет успешно платил им по 50 тыс в месяц. Пожалуй, это была последняя карта Альфа-Банка для меня.

8.04.2015 снимал деньги в банкомате партнёра (МДМ банк), банкомат деньги со счёта снял, но купюры не выдал. Составил претензию через колл-центр. Номер #1504080781Девушка уверяла меня что срок рассмотрения заявки - 3 дня, но часто решают проблему раньше. Пришла смс: "Претензия зарегистрирована, ориентировочный срок рассмотрения - 3 дня.".  http://content.screencast.com/users/skondratov1/folders/Jing/media/5040ed45-415f-4857-b967-d22d1d68a3e8/2015-04-14_1456.png Проходит 3 дня, звоню, спрашиваю статус. Мне говорят - претензия в работе. Предупредил, что по срокам уже должны бы закончить. Мне ответили, что так как снятие было в банкомате МДМ банка, дело может затянуться. Сказали перезвонить позднее. Звоню сегодня, 14.04.2015. Никаких изменений нет, ждём инкассации ориентировочный срок рассмотрения 30-60 дней.Суть моего негодования: я клиент банка, положил туда свои деньги. Тут нет никаких кредитов и т.п. Эти деньги - мои. Мне эти деньги не отдают, из-за проблем банка \банкомата\ банка партнёра \ договорённости между банками партнёрами ит.п. Т.е. из-за проблем, которые меня в принципе не касаются. Так ещё при этом меня обманывают по срокам. Мне нужны были деньги, мне их не дали, сказали - подожди 3 дня. Сдвигаю свои обязательства, выкручиваюсь. Звоню, снова сдвигаю, выкручиваюсь. 3-й раз звоню и оказывается, что мне нужно забыть про эти деньги на месяц-другой.Теперь то, как должны работать, на мой взгляд: если у вас недостаточно средств, ресурсов расширить сеть банкоматов, чтобы удовлетворять потребности своих клиентов. (К слову, г. Красноярск, мкр. Покровский, центральный район города, около 40 многоэтажных панельных домов - нет ни единого банкомата Альфы), вы решаете эту проблему с помощью банков партнёров. Даёте людям зелёный свет, убираете комиссию с операций. В этом случае нужно обязательно продумать, проработать проблемные ситуации. 30-60 дней на обработку претензии - это недопустимо. Я не думаю, что будь я клиентом МДМ банка, мне бы называли тот же срок.Я больше не буду пользоваться банкоматами партнёров, потому что не хочу в какой-то момент лишится на месяц-другой своей зарплаты, если я вдруг решу её полностью снять. А так как рядом банкоматов нет, я скорее всего сменю банк. Я уверен, так поступят многие клиенты Альфы, что пользуются сетью партнёров, когда узнают про риски.

Хочу выразить "благодарность" Альфа банку за то, что в трудный момент, когда я потерял работу и задержал оплату до 8 дней и, как обещали ваши сотрудники пойти на уступки, что если я оплачу к определенному числу, то с кредитной историей все будет в порядке. Оставлял претензию оператору, на нее так и не соизволили ответить, хотя обещали в течении 6 дней... Теперь у меня в Эквифаксе числится просрочка 6 до 30 дней  по кр. карте и по потребительскому до 6 дней. Хочу сказать, что я задержал оплату, как и говорил операторам и в претензии, не потому что я неответственный заемщик, а потому что потерял работу, попал под сокращение, и найти достойную работу очень сложно. Но теперь все нормализовалась, просто я надеялся, что вы все-таки сдержите слово и пойдете на уступки...

Хочу выразить "благодарность" Альфа банку за то, что в трудный момент, когда я потерял работу и задержал оплату до 8 дней и, как обещали ваши сотрудники пойти на уступки, что если я оплачу к определенному числу, то с кредитной историей все будет в порядке. Оставлял претензию оператору, на нее так и не соизволили ответить, хотя обещали в течении 6 дней... Теперь у меня в Эквифаксе числится просрочка 6 до 30 дней  по кр. карте и по потребительскому до 6 дней. Хочу сказать, что я задержал оплату, как и говорил операторам и в претензии, не потому что я неответственный заемщик, а потому что потерял работу, попал под сокращение, и найти достойную работу очень сложно. Но теперь все нормализовалась, просто я надеялся, что вы все-таки сдержите слово и пойдете на уступки...

Столкнулась с крайне неприятной ситуацией в Альфа-банке. Около 2,5 лет назад оформила кредитную карту, которой один раз воспользовалась по-настоящему (взяла деньги, затем своевременно погасила задолженность) и отложила ее в дальний ящик, так сказать "на всякий случай". С тех пор я больше этой картой ни разу не пользовалась, но по сей день продолжаю регулярно платить за нее немалые суммы, так как банк безо всякого уведомления снимает какие-то совершенно непонятные мне суммы (то 1200, то 1500 руб.), а потом спустя 100 дней беспроцентного пользования, начисляет мне на эти суммы проценты за невозврат и только тогда начинает ТРЕБОВАТЬ с меня погасить долг, тем самым, естественно, портит мою кредитную историю и заставляет платить деньги, которыми я не то чтобы даже не воспользовалась, а элементарно не подозревала о том, что с меня кто-то за что-то снимает и тем более начисляет %. Начинаю выяснять, за что с кредитной карты списаны деньги, меня "футболят" от одного оператора к другому, толком никто ничего объяснить не может и только робот неустанно повторяет: "просим срочно погасить вашу задолженность..."Возмущению моему нет предела! Придется снова ехать в банк, разбираться и конечно на этот раз я планирую закрыть эту карту и ограничить себя и своих близких от каких-либо взаимоотношений с этим ужасным АЛЬФА-банком!Поэтому мой совет всем желающим оформить кредитную карту в АЛЬФА-банке - если желаете сохранить свою хорошую кредитную историю и свои нервы, закрывайте сразу карту, как только она становится вам не нужна!

День добрый! Я являюсь клиентом банка не так давно, и в силу своей неопытности и молодости столкнулся с такой проблемой, при оформлении товара в кредит в магазине, не ознакомился с условиями предоставления кредита, и подписался на доп. услуги. В итоге мне эти доп. услуги обошлись в 4000 рублей поверх своего кредита на 17 000 руб. Когда я это понял, решил обратиться в КЦ банка. Конечно, с сотрудником первой линии сложно было общаться, первое впечатления было - как будто сотруднику совершенно плевать, она проверила что-то по моему счёту, стала говорить странные вещи, которые меня полностью запутали, а после соединила с отделом претензии, где сотрудник выслушал меня, разобрался в ситуации и зафиксировала обращение. И уже на следующий день я получил смс, что претензия рассмотрена в положительную для меня сторону. Хотелось бы сказать банку ОГРОМНОЕ СПАСИБО, за то, что банк клентоорентирован, и отдельно хочу поблагодарить сотрудника отдела претензии и извиниться. Такие сотрудники очень ценные. Что касается сотрудника первой линии, я надеюсь, звонок будет прослушан и к сотруднику будут предприняты меры. Конечно я не хочу, что бы мой отзыв лишал сотрудника премии и вообще как либо сказался на её з/п, но тренинг по навыкам ведения диалога ей бы совершенно не помешал бы. Спасибо большое Банку и сотрудникам.

04.03.2015 мной была полностью погашена задолженность по кредитной карте через устройство банкомат. Сумма задолженности отображалась в "Альфа-Клик", но для уточнения обратился в отделение, чтобы быть уверенным в корректности вносимой суммы. Ее подтвердили и через 5 минут я ее внес.Спустя месяц, решив проверить свой счет через Альфа Клик, я обнаруживаю, что у меня образовалась задолженность в 1600 рублей, о чем не было ни оповещения по смс, ничего! Откуда могла взяться эта сумма, если задолженность была полностью погашена (даже больше на 400 рублей)?Была составлена претензия, по которой, конечно же, пришел отрицательный ответ!Номер претензии -1504080906.

На протяжении многих лет являюсь клиентом банка и никогда не думала, что буду писать негативный отзыв, оказавшись в подобной ситуации.До этого проблем не возникало и банком я была очень довольна, оценивая его на 5 баллов из 5 возможных.  Но... Некоторое время назад я получила смс, где говорилось, что мне предварительно одобрена кредитная карта с лимитом 81000 и 100 днями беспроцентного периода. Предлагалось позвонить по указанному номеру и узнать детали, предложение ограничено. Позвонила я не сразу, через несколько дней, спросила о необходимых документах, сроках рассмотрения и так далее. Девушка мне ответила, что карта и лимит УЖЕ одобрены, спросила о предпочтениях (VISA или MasterCard) и сказала приезжать с паспортом в ближайшее отделение на Луганской улице. Паспорт - это хорошо, подумала я, но на всякий случай решила прежде взять справку у работодателя по форме 2-НДФЛ, ну мало ли... За дни, что я эту справку ждала, мне приходили смс с информацией о готовности карты и возможности ее получить, и напоминания, что моя карта меня ждет. В пятницу, 10 апреля, в 11 часов мне звонят с телефона 755-59-30 и в очередной раз говорят, что моя карта готова, ждет меня, мне только нужно приехать и забрать ее. Отложив все дела, я реагирую на подобную настойчивость и еду в отделение банка. Каково же было мое удивление, когда вместо карты я получаю "ваша карта аннулирована". Что это? Наплевательское отношение к своим клиентам и их времени? Или издевательство? Сообщив человеку о возможности получения карты, через час так его огорошить... Если карта была аннулирована, то можно было сообщить об этом по телефону, а не вводить меня в заблуждение, говоря о возможности ее забрать и приглашая приехать в отделение банка. Я потеряла время, силы (мне 62 года - не девочка по Москве прыгать, чтобы меня развернули в обратном направлении в результате), нервы... причем в ситуации, когда банк сам предлагал свой продукт. Получается, что правая рука не знает, что делает левая, а страдают при этом клиенты.Остается только надеяться, что этот случай так и останется для меня единичной неприятностью. Как уже говорила выше, в силу положительного опыта предыдущего сотрудничества с Альфа-банком, ставить единицу не поднимается рука. Поэтому, пока без оценки.

Спасибо всем сотрудникам банка, принимавшим участие в решении претензии 1504130465. При очередном обращении в отделение банка операционистом было предложено сменить пакет услуг, впоследствии стало понятно, что выбор был сделан неверный и данный пакет мне не подходит. Очень неожиданно и приятно, что к неоднозначной ситуации банк подошел с пониманием и тем более приятны феноменально короткие сроки рассмотрения претензии (буквально 3 часа с момента регистрации).

Доброго времени суток.Доброжелательный К-ченко Андрей Сергеевич проявил усердие при оформлении кредита. Хорошее отношение, рассказал все способы оплаты кредита, установил приложение Альфа-мобайл, добавил в шаблон для оплаты кредита, удобный сервис, быстрое оформление, оставил номер телефона для дальнейших консультаций, за что ему огромное спасибо.P.S. Побольше бы таких.

Вспомнилось мне тут, как банк дважды накосячил по нашим с мужем картам. При получении кредита наличными мне выдали карту для погашения кредита, уведомив, что за ведение счёта карты не будет никакой платы и смс оповещения о сроках ежемесячных платежей тоже бесплатны. Кредит был выплачен досрочно, и я спросила у сотрудников что делать с картой, мне ответили - пользуйтесь, она же бесплатная.На карте оставались излишне внесенные деньги и карта осталась у меня. Долго о ней не вспоминала, пока не получила другую карту и не увидела в интернет банке свои счета. На старой карте не только не осталось денег, но ещё добавился минус, за какие-то услуги, которые, оказывается, подключились с какого-то момента без уведомления. Погасила минус, закрыла карту. Мужу срочно понадобился новый ноутбук для работы, старый сломался. Пошёл в М-видео, взял  потреб.кредит у представителя Альфы, на территории этого магазина электроники. Она впихала нам две страховки, якобы без них кредит не выдается и ещё стала нам предлагать две карты, одну для погашения, а вторую просто так (видимо для плана). Мы отпирались как могли, но она нам её сунула в конверт к документам и сказала - она совсем бесплатная. Через неделю муж закрыл кредит за ноутбук стоимостью 19 тыс.р., а переплата составила 4 тыс.р. А позже стали приходить сообщения о долге, через полгода. Оказывается, на этой ненужной карте были подключены все услуги, какие только мог предоставить банк. Тоже погасили и закрыли карту.  Интересно получается, без согласия подключают выдают карты, а потом денег просят... А из-за планов, сотрудники банка на что только не способны, обманывают навязывают. Не для клиентов банк работает, а для себя. Номера карт даже не буду писать, они закрыты, а банк как всегда отмажется, свалив все на клиентов. Уже оставляла отзыв, где мне ответили представители банка, что хамство с их стороны в порядке вещей. Повторюсь, не для клиентов они работают!

Вспомнилось мне тут, как банк дважды накосячил по нашим с мужем картам. При получении кредита наличными мне выдали карту для погашения кредита, уведомив, что за ведение счёта карты не будет никакой платы и смс оповещения о сроках ежемесячных платежей тоже бесплатны. Кредит был выплачен досрочно, и я спросила у сотрудников что делать с картой, мне ответили - пользуйтесь, она же бесплатная.На карте оставались излишне внесенные деньги и карта осталась у меня. Долго о ней не вспоминала, пока не получила другую карту и не увидела в интернет банке свои счета. На старой карте не только не осталось денег, но ещё добавился минус, за какие-то услуги, которые, оказывается, подключились с какого-то момента без уведомления. Погасила минус, закрыла карту. Мужу срочно понадобился новый ноутбук для работы, старый сломался. Пошёл в М-видео, взял  потреб.кредит у представителя Альфы, на территории этого магазина электроники. Она впихала нам две страховки, якобы без них кредит не выдается и ещё стала нам предлагать две карты, одну для погашения, а вторую просто так (видимо для плана). Мы отпирались как могли, но она нам её сунула в конверт к документам и сказала - она совсем бесплатная. Через неделю муж закрыл кредит за ноутбук стоимостью 19 тыс.р., а переплата составила 4 тыс.р. А позже стали приходить сообщения о долге, через полгода. Оказывается, на этой ненужной карте были подключены все услуги, какие только мог предоставить банк. Тоже погасили и закрыли карту.  Интересно получается, без согласия подключают выдают карты, а потом денег просят... А из-за планов, сотрудники банка на что только не способны, обманывают навязывают. Не для клиентов банк работает, а для себя. Номера карт даже не буду писать, они закрыты, а банк как всегда отмажется, свалив все на клиентов. Уже оставляла отзыв, где мне ответили представители банка, что хамство с их стороны в порядке вещей. Повторюсь, не для клиентов они работают!

Вспомнилось мне тут, как банк дважды накосячил по нашим с мужем картам. При получении кредита наличными мне выдали карту для погашения кредита, уведомив, что за ведение счёта карты не будет никакой платы и смс оповещения о сроках ежемесячных платежей тоже бесплатны. Кредит был выплачен досрочно, и я спросила у сотрудников что делать с картой, мне ответили - пользуйтесь, она же бесплатная.На карте оставались излишне внесенные деньги и карта осталась у меня. Долго о ней не вспоминала, пока не получила другую карту и не увидела в интернет банке свои счета. На старой карте не только не осталось денег, но ещё добавился минус, за какие-то услуги, которые, оказывается, подключились с какого-то момента без уведомления. Погасила минус, закрыла карту. Мужу срочно понадобился новый ноутбук для работы, старый сломался. Пошёл в М-видео, взял  потреб.кредит у представителя Альфы, на территории этого магазина электроники. Она впихала нам две страховки, якобы без них кредит не выдается и ещё стала нам предлагать две карты, одну для погашения, а вторую просто так (видимо для плана). Мы отпирались как могли, но она нам её сунула в конверт к документам и сказала - она совсем бесплатная. Через неделю муж закрыл кредит за ноутбук стоимостью 19 тыс.р., а переплата составила 4 тыс.р. А позже стали приходить сообщения о долге, через полгода. Оказывается, на этой ненужной карте были подключены все услуги, какие только мог предоставить банк. Тоже погасили и закрыли карту.  Интересно получается, без согласия подключают выдают карты, а потом денег просят... А из-за планов, сотрудники банка на что только не способны, обманывают навязывают. Не для клиентов банк работает, а для себя. Номера карт даже не буду писать, они закрыты, а банк как всегда отмажется, свалив все на клиентов. Уже оставляла отзыв, где мне ответили представители банка, что хамство с их стороны в порядке вещей. Повторюсь, не для клиентов они работают!