home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.63

178499

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.63

178499 отзывов

Источники

3.61

36698 отзывов

2.92

12 отзывов

3.28

141603 отзывов

3.99

186 отзывов

248 559 отзывов о банке «Альфа-Банк»

В черном списке

0

"Прекраснейший банк". Обходите его стороной, даже когда у вас сложная финансовая ситуация. В 2010 году покупала новый телевизор. Не хватило 7000 до бооольшого по тем временам экрана. Решила взять потребительский кредит. Меня это не пугало, так как я иногда совершаю покупки в кредит, и не имела проблем никаких. Но Альфа-банк-это совсем другое! Мне безоговорочно оформили кредит и вручили кредитную карту, от которой я на следующий день отказалась и совместно с сотрудником банка ликвидировала. На радостях новой покупке, счастливая, поскакала домой.Прошел первый месяц, второй, долг банку я исправно отдаю! Но! Радость моя длилась недолго. В июле 2010 года на домашний телефон начинаются бесконечные звонки с сообщениями, что я злостный неплательщик, что платежи мои не зачисляются и то, что в доказательство своей "невиновности" я могу предъявить квитанции об оплате, никого не интересовало. В конечном итоге, мне пришлось выплатить штраф банку в размере 650 руб. и погасить досрочно кредит, т. к. выслушивать хамские выпады в мою сторону мне, мягко говоря, надоело. Звонки прекратились. И опять, НО… В январе уже нынешнего 2013 года, я решила оформить кредитную карту. И тут-то я узнаю, что оказывается моя кредитная история в черном списке. А еще, что я каким-то не мыслимым образом пользуюсь, уничтоженной кредитной картой Альфа-банка, а также, что я не хрена-то и кредит не выплатила, да еще и 100 дней просрочки умудрилась слепить.Звоню во все колл-центры Альфа-банка. Толком мне ничего не отвечают, а только отправляют, как принято в России из одного кабинета в другой. Оказывается, что я все-таки являюсь злостным неплательщиком: 7 руб.03 коп. каким-то милейшим образом, ну, не захотели зачисляться на мой счет. Да еще и пеня образовалась. Не большая, слава богу. И того 15 р. Ну, так даже если я и не доплатила, каким-то образом, службы оповещения должны меня об этом проинформировать. Но это же Альфа-банк! Я оплачиваю, в целях сохранения своих нервных клеток, а попутно девушка - консультант банка требует от меня кредитную карту, которой у меня нет, ну для блокировки оной. Забавно... но ведь карты-то у меня нет. Но после фейерверка моих эмоций, мне заблокировали карту. Теперь, полна сил разбираться со службой безопасности банка, которая мою кредитную историю направила в черный список.

LANA_26

13.02.2013

Отзыв с сайта Banki.ru

В черном списке

0

"Прекраснейший банк". Обходите его стороной, даже когда у вас сложная финансовая ситуация. В 2010 году покупала новый телевизор. Не хватило 7000 до бооольшого по тем временам экрана. Решила взять потребительский кредит. Меня это не пугало, так как я иногда совершаю покупки в кредит, и не имела проблем никаких. Но Альфа-банк-это совсем другое! Мне безоговорочно оформили кредит и вручили кредитную карту, от которой я на следующий день отказалась и совместно с сотрудником банка ликвидировала. На радостях новой покупке, счастливая, поскакала домой.Прошел первый месяц, второй, долг банку я исправно отдаю! Но! Радость моя длилась недолго. В июле 2010 года на домашний телефон начинаются бесконечные звонки с сообщениями, что я злостный неплательщик, что платежи мои не зачисляются и то, что в доказательство своей "невиновности" я могу предъявить квитанции об оплате, никого не интересовало. В конечном итоге, мне пришлось выплатить штраф банку в размере 650 руб. и погасить досрочно кредит, т. к. выслушивать хамские выпады в мою сторону мне, мягко говоря, надоело. Звонки прекратились. И опять, НО… В январе уже нынешнего 2013 года, я решила оформить кредитную карту. И тут-то я узнаю, что оказывается моя кредитная история в черном списке. А еще, что я каким-то не мыслимым образом пользуюсь, уничтоженной кредитной картой Альфа-банка, а также, что я не хрена-то и кредит не выплатила, да еще и 100 дней просрочки умудрилась слепить.Звоню во все колл-центры Альфа-банка. Толком мне ничего не отвечают, а только отправляют, как принято в России из одного кабинета в другой. Оказывается, что я все-таки являюсь злостным неплательщиком: 7 руб.03 коп. каким-то милейшим образом, ну, не захотели зачисляться на мой счет. Да еще и пеня образовалась. Не большая, слава богу. И того 15 р. Ну, так даже если я и не доплатила, каким-то образом, службы оповещения должны меня об этом проинформировать. Но это же Альфа-банк! Я оплачиваю, в целях сохранения своих нервных клеток, а попутно девушка - консультант банка требует от меня кредитную карту, которой у меня нет, ну для блокировки оной. Забавно... но ведь карты-то у меня нет. Но после фейерверка моих эмоций, мне заблокировали карту. Теперь, полна сил разбираться со службой безопасности банка, которая мою кредитную историю направила в черный список.

LANA_26

13.02.2013

Отзыв с сайта Banki.ru

Ужас! Повесили два кредита вместо одного, уже месяц не могут разобраться, НОЛЬ информации по поданной жалобе, но коллекторы звонят!!

Кредиты наличными

1

Ужас! Повесили два кредита вместо одного, уже месяц не могут разобраться, НОЛЬ информации по поданной жалобе, но коллекторы звонят!!
В ноябре обратилась за кредитом в торговой организации (Алеф–мех), заполнила анкету, получила подтверждение, но не стала брать кредит....
Через несколько дней – все–таки, надумала, пришла в магазин и взяла кредит...
Через несколько дней, благодаря навязчивым звонкам и смс – узнала, что у меня ДВА кредита вместо одного!!!!! Сотрудник банка оформил мне ДВА кредита, в то время, когда я пришла во второй раз!!!! Шубу я, разумеется, взяла одну!! Но на мне теперь висит два кредита!!!! Думаю, это мошенничество!! Жалоба в Альфа–банк пока плодов не дала!!!!
БОЛЕЕ МЕСЯЦА назад написала жалобу в отделении – но не услышала от Альфа–банка пока НИЧЕГО – совсем!
Зато сегодня мне НЕСКОЛЬКО раз за день звонили коллекторы и уверяли, что у меня две задолженности по кредиту! Кстати, один кредит, который я действительно БРАЛА – я оплачиваю....
Звонки коллекторов меня сегодня сподвигли даже зайти в магазин, все сотрудники которого мне в устном разговоре подтверждают, что я брала одну шубу.....
Почему за месяц нельзя было сделать хоть что–то? Поведение Альфа–банка (пофигизм в ответ на мою жалобу в сочетании со звонками коллекторов) – создает впечатление, что банк полностью устроит, если я просто выплачу два кредита, а разбираться на самом деле никто даже и не собирается....
Понимаю, что вокруг потребительских кредитов много мошеннических ситуаций – но то, КАК Альфа–банк себя ведет в этой ситуации (абсолютный пофигизм и молчание в течение месяца) – так это просто нет слов....

Наталия

13.02.2013

Отзыв с сайта Sravni.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Повесили два кредита вместо одного...

1

В ноябре обратилась за кредитом в торговой организации (Алеф–мех), заполнила анкету, получила подтверждение, но не стала брать кредит... Через несколько дней – все–таки, надумала, пришла в магазин и взяла кредит... Через несколько дней, благодаря навязчивым звонкам и смс – узнала, что у меня ДВА кредита вместо одного! Сотрудник банка оформил мне ДВА кредита, в то время, когда я пришла во второй раз! Шубу я, разумеется, взяла одну! Но на мне теперь висит два кредита! Думаю, это мошенничество! Жалоба в Альфа–банк пока плодов не дала!БОЛЕЕ МЕСЯЦА назад написала жалобу в отделении, но не услышала от Альфа-банка пока НИЧЕГО - совсем! Зато сегодня мне НЕСКОЛЬКО раз за день звонили коллекторы и уверяли, что у меня две задолженности по кредиту! Кстати, один кредит, который я действительно БРАЛА - я оплачиваю...Звонки коллекторов меня сегодня сподвигли даже зайти в магазин, все сотрудники которого мне в устном разговоре подтверждают, что я брала одну шубу... Почему за месяц нельзя было сделать хоть что-то? Поведение Альфа-банка (пофигизм в ответ на мою жалобу в сочетании со звонками коллекторов) - создает впечатление, что банк полностью устроит, если я просто выплачу два кредита, а разбираться на самом деле никто даже и не собирается...Понимаю, что вокруг потребительских кредитов много мошеннических ситуаций - но то, КАК Альфа-банк себя ведет в этой ситуации (абсолютный пофигизм и молчание в течение месяца) - так это просто нет слов...От админа: Куда и когда подавали претензию?..Natalia-1073: Претензия номер 1301100414 подана 10 января в отделении "Планерное".

Natalia-1073

12.02.2013

Отзыв с сайта Banki.ru

Кредит, который как бы есть...

0

Альфа через Клик предложила мне кредит. Вменяемый процент, нормальная сумма. В общем, решено взять. В конце января окончательно оформил и попросил, чтобы кредит мне выдали 4-го февраля. Заказал соответственно наличные на эту дату. Сказали только - донесите только 2НДФЛ. Вопрос - когда донести? "Ну, как сможете...". Ок. Решил как раз 4-го и принести.Прихожу 4-го, отдаю 2НДФЛ и хочу забрать свой кредит.Не тут-то было. Говорят - да, деньги переведены, но счет заблокирован. Отлично. Т.е. банк мне как бы одной рукой деньги дает, а другой держит. Отлично. Сотрудник Альфы пытается выяснить, в чем причина. Пытается выяснить долго. Советуется. Даже пишет заявку в техподдержку на разблокировку счета. В это время мне явно звонит кассир и интересуется приду ли я за деньгами. Конечно приду, точнее я даже уже пришел - только вот денег не дают. Просидев порядка полутора часов, решаем с сотрудником Альфы составить претензию. Составляем. В этой претензии я прошу Альфу выдать мне деньги теперь 16-го февраля и соответственно кредитный договор сделать от этой даты, т.к. теперь мне деньги нужны будут только 16-го. А платить за две недели пользования ненужными мне деньгами я не хочу.Составили претензию. Описали ситуацию. Ушел я. Без денег.Восемь дней спустя, т.е. сегодня. Звоню выяснить - как там моя претензия поживает. Милая девушка говорит, что претензия в работе и ответ мне будет завтра-послезавтра. Ок. Прошу девушку посмотреть - а что там у меня на счетах. Говорит - лежат ваши деньги кредитные. Таккккк... весело. И говорит - да, капают похоже проценты. Просит подождать минутку - общается с экспертом. И радует, что решение по претензии будет отрицательным. Эксперт дескать увидел, что 4-го я все-таки мог забрать деньги (счет дескать не был заблокирован). mg:И вот получается, что это я – дурак - сам не забрал деньги 4-го. Вероятно мне все приснилось – и то, что я заезжал в отделение Альфы, и то как общался с сотрудниками Альфы, и как два сотрудника пытались выдать мне деньги, но у них ничего не получилось, как один из них писал письмо в вашу техподдержку айтишную с просьбой о разблокировке счета и как мы составляли претензию. Это был сон.Не сон только то, что вот уже больше недели я плачу Альфа-банку проценты по кредиту, который мне и вроде дали, а вроде и не выдали...Уважаемый Альфа-Банк, официального ответа по претензии мне еще не поступало. Но мне очень хочется, чтобы вы все-таки разобрались – счет был заблокирован или нет. Если он был не заблокирован, то просьба обучить своих сотрудников выдавать кредит. Если был заблокирован – покажите вашему эксперту где это смотреть. Если он был разблокирован впоследствии, то почему меня не известили?И да – я хочу кредитный договор от 16-го числа. P.S. Номер претензии в допинфо к отзыву.P.P.S. Пока оценку не поставлю – жду официального ответа на претензию.

BeInspired

12.02.2013

Отзыв с сайта Banki.ru

Плохое отношение к клиенту

1

Добрый день. Поделюсь своим впечатлением о работниках банка.Сегодня позвонила мне заплаканная мама и рассказала такую историю. Ей 12-го(12.02.2013) числа позвонила девушка из Альфа банка, не представилась, а стала в резкой форме требовать от неё назвать фамилию и дату рождения, мама растерялась, хотела прояснить, в чём дело, на что девушка обвинила ее в неуплате кредита в срок, причем мама всегда вовремя выплачивала кредит. Мама в слезах пошла выяснять, как такое могло произойти? Проживает она в г. Суджа, Курской области, и в магазине, где она брала товар в кредит, девушка продавец, созвонившись с местным филиалом банка, которое находится на ул. Щепкина, г. Суджи, выяснила, что по оплате все нормально. Оказалось, что местное отделение банка прокручивает эти деньги и сразу не перечисляет в основной банк, а требуют КАК ОБЫЧНО с добросовестных плательщиков. Я считаю, что банку должно быть стыдно за такого рода некомпетентных сотрудников, не прояснив ничего просто "кидаются" на людей, даже не представляются .Администратор: Уточните время звонка сотрудника банка, а также способ погашения кредита?

orf7

12.02.2013

Отзыв с сайта Banki.ru

Сотрудники неверно информируют о тарифах по кредитным картам

Кредитные карты

2

07.02.2013 позвонила в ККО Пр.Победы с целью узнать условия по кредитной карте с льготным периодом 100 дней. Со мной беседовал сотрудник по имени Евгения. Евгения любезно проконсультировала меня, что годовое обслуживание по данной карте стоит 500 рублей, а процентная ставка составляет 21% годовых. Так как прежде чем звонить в банк я просматривала информацию на сайте (и видела стоимость годового обслуживания - 875 руб.), то я решила уточнить у Евгении - точно ли год.обслуживание 500 руб., на что получила положительный ответ. При подаче заявки в отделении я ЕЩЕ РАЗ уточнила стоимость годового обслуживания, и опять услышала "500 рублей". После рассмотрения моей заявки и одобрения кредитки выясняется, что сотрудник неверно проинформировал меня... Стоимость годового обслуживания оказалась такой, как на сайте - 875 рублей, ставка 28,99%. Вопрос: кто ответит за неверное информирование и почему мне приходится оплачивать одну сумму, тогда как я рассчитывала, со слов сотрудника, на другую? [b]Администратор: [/b] Во сколько Вы разговаривали с Евгенией? [b]MaryN: [/b] Точное время сообщить не могу. Примерно в 12 часов (по нашему времени).

MaryN

12.02.2013

Отзыв с сайта Banki.ru

Угрожают расправой мне и моему ребенку

0

Добрый день!В 2011 году в Альфа банке взяла потребительский кредит, в августе прошлого года по некоторым обстоятельствам (ампутация ноги маме (платная) и потеря работы) не смогла платить кредит. Альфа банк мне выставил досрочное погашение кредита в полной сумме (293 000 руб.) и дал срок погашения - 5 дней. Такую сумму денег я не смогла найти сразу и после этого мне начали названивать с коллекторского агентства Sentinel. Звонят ежедневно с угрозами жизни мне и моему ребенку, обещают продать чеченцам, обещают присылать части моей дочери, разрубленные по кускам, предлагают, чтобы я продала почку или еще какие-то органы, называют адрес центра трансплантации, обзывают и оскорбляют, при этом смеясь на том конце провода. Я обратилась с соответствующим заявлением в Финпотребсоюз, и данное заявление зарегистрировано и сейчас на рассмотрении. Вчера в очередной раз мне поступил звонок и меня пригласили на встречу в якобы Альфа банк по адресу Алтуфьевское шоссе д. 1, стр. 7, просили как подъеду набрать по ном. 89654186802 и ко мне выйдут. На просьбу представиться, с кем я разговариваю и кого спросить когда я позвоню, сказать отказываются. Я не отказываюсь платить по кредиту, просто мне нужно время. Сегодня я позвонила в справочную службу Альфа банка и спросила, что у них находится по данному адресу и мне ответили, что в Альфа банке по данному адресу нет никаких отделений (хотя еще вчера человек представился представителем Альфа банка). Хотела бы попросить от Альфа банка объяснений - по какому праву вы передали информацию со всеми моими контактными данными и другой конфиденциальной информацией третьим лицам? Спасибо.

pitstatyana

12.02.2013

Отзыв с сайта Banki.ru

Созрел до кредитной карточки я в сентябре. Потребовались деньги, одалживаться у друзей не хотелось.

Кредитные карты

5

Выбрал Альфу за длинный грейс и за позитивные отзывы друзей. Не пожалел. Проблем не возникло – заполнил анкету, через неделю сходил в отделение и взял карточку, через два дня уже потратил с нее деньги. Никаких подводных камней не встретилось. Для себя поставил жестко – не опаздывать с платежами, все гасить точно и в срок. Пока такие правила полностью себя оправдывают.

Ярослав

12.02.2013

Отзыв с сайта Sravni.ru

О кредитных картах

Кредитные карты

3

Когда-то я был клиентом Альфа-банка, но потом погасил кредиты и закрыл кредитную карточку. В их базе я видимо остался, потому что спустя какое-то время (год или более) мне начали позванивать с предложением открыть у них кредитную карту. Я несколько раз отказался. В последний раз, 14-15 января 2013г. я все же положительно ответил на их предложение выпустить мне кредитную карту. Мне пообещали в течении 8 рабочих дней выпустить карту и прислать её в офис отделения, находящегося рядом со мной (Сургут). Спустя 12 рабочих дней мне так никто и не перезвонил и поскольку я собирался ехать в отпуск, решил позвонить сам. Сначала позвонил в свое отделение - там мне предложили позвонить в call-центр. В call-центре я представился, меня они нашли в своих компьютерах, но на вопрос о том как обстоят дела с картой, которую мне обещали сделать в течении 8 дней, попросили назвать кодовое слово. Я сказал, что в настоящий момент не являюсь клиентом банка и у меня нет кодового слова. Меня попросили назвать кодовое слово, которое у меня было, когда я являлся клиентом банка. Понятно, что я все бумажки давно выкинул и не смог его назвать. Без кодового слова со мной отказались разговаривать. Сегодня 12.02.2013 прошел практически месяц, мне так никто и не перезвонил. В Итоге я и карту не получил и в другой банк не пошел за картой, рассчитывая получить карту в Альфа-банке. Спрашивается, для чего иметь дело с таким банком? :evil: В общем, не катастрофа конечно, но осадок, как говорится, неприятный...

KuAlVik

12.02.2013

Отзыв с сайта Banki.ru

Получив зарплатную карту, не могу ею воспользоваться

Дистанционное обслуживание

1

Во-первых, получив зарплатную карту, не могу ею воспользоваться. Причем очень интересно: пополнить счет через банкомат - пожалуйста, а снять деньги или расплатиться картой - фигушки. :o Теперь мне придется в СВОЕ рабочее или личное (что еще более ценно) время тащиться в офис Альфа-банка. :evil: И придется именно тащиться, ибо дозвониться я до них третий день не могу... Могу только до какого-там отдела по кредитованию, который меня переключает на кого-то, кто постоянно занят и я часами слушаю их фирменные песенки. :fi: Наверное Альфа-банк заинтересован только в выдаче кредитов... наплевать на обслуживание карт. Завтра же поставлю вопрос перед нашим руководителем о смене обслуживающего нас банка.

9Ksenia9

11.02.2013

Отзыв с сайта Banki.ru

Получив зарплатную карту, не могу ею воспользоваться

1

Во-первых, получив зарплатную карту, не могу ею воспользоваться. Причем очень интересно: пополнить счет через банкомат - пожалуйста, а снять деньги или расплатиться картой - фигушки. Теперь мне придется в СВОЕ рабочее или личное (что еще более ценно) время тащиться в офис Альфа-банка. И придется именно тащиться, ибо дозвониться я до них третий день не могу... Могу только до какого-там отдела по кредитованию, который меня переключает на кого-то, кто постоянно занят и я часами слушаю их фирменные песенки. Наверное Альфа-банк заинтересован только в выдаче кредитов... наплевать на обслуживание карт.Завтра же поставлю вопрос перед нашим руководителем о смене обслуживающего нас банка.

9Ksenia9

11.02.2013

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк предлагает, но не выполняет

Кредитные карты

3

Много лет являюсь клиентом банка. После первого опыта (негативного) использования кредитной карты этого банка кредиты в нем больше не брал и не собирался. Но зайдя в офис, мне предложили, а вернее навязали написать заявку на кр карту, хотя она мне не нужна была - 90 дней и бла бла, мол, хлеба не просит, а до зарплаты выручить сможет. Согласился. Заполнил все что требуется и ушел. Через два дня пришло смс - в кредите отказано. На вопрос зачем тратили мое и свое время, в личном кабинете довольно таки грубо ответили - смеем заметить, что не обязаны перед вами отчитываться - как будто это не они мне предлагали завести эту карту. Это было в примерно в ноября, а в декабре меня обрадовали - для вас от банка прекрасное предложение, банк предлагает выпустить вам платиновую визу. Я говорю - нет, там обслуживание дорогое. Да нет, говорят, выпуск и весь срок обслуживания бесплатно! Согласился. Менеджер все заполнила - карта придет, сообщим... Но зайдя через месяц в тот же офис, сначала послали за картой в центральный офис, где карту долго искали, но не нашли, и вообще как оказалось ее не выпустили. "Хотите написать заявление на выпуск платиновой карты?" Но акция уже прошла... Много молодых некомпетентных работников, им оценка 2.

сергп

10.02.2013

Отзыв с сайта Banki.ru

1 месяц не было работы, не смог заплатить. На следующий месяц поехал в город погасить, банкомат написал: карту не обрабатывает.

Кредитные карты

2

Я обратился к сотрудникам, они отправили в стерлитамак, там не смогли решить этот вопрос, что делать?

аглиуллин филюс

09.02.2013

Отзыв с сайта Sravni.ru

Не отсылают данные в БКИ

0

Заказал свой отчет в Бюро кредитных историй. Обнаружил, что там вместо 2 моих действующих кредитов, числится аж 7 открытых. Помимо Альфа Банка, еще в ДжиМани и Русфинансе. Съездил в Русфинанс - мне дали бланк заявления, заполнил, исправили статус кредитов на "закрытый" спустя неделю, письмом уведомили - молодцы. Съездил в ДжиМани - дали бланк, заполнил, сказали позвонят-уведомят, когда исправят - тоже молодцы. Приехал в Альфа-Банк, девочка ушла проконсультироваться с зам. нач. отделения, распечатала справку, что задолженности нет и послала меня с этой бумажонкой на 3 буквы... да-да прям туда - в БКИ!Я спросил можно ли пообщаться с зам. нач. - на что мне ответили, что он занят ему некогда. Ладно, звоню на номер 8-800-2000-000, оператор тоже с кем-то советуется и говорит, что Вам нужно подъехать в отделение и написать заявление и все исправят. Когда я ей ответил, что уже там был и меня послали в БКИ, она опять с кем-то советуется и уже отвечает, что "ну это на усмотрение банка", вы должны сами ездить, а если даже через нас, то у вас должен быть открыт счет в нашем банке и эта услуга платная! Что это за ерунда?!Я брал в 2007 г. кредит погасил полностью без просрочек в 2008 г. и вы вместо того, чтобы извиниться и предложить заполнить заявление на обновление данных в кред. истории (как сделали все другие банки), посылаете меня бегать самому разбираться! Косяк то это Ваш уважаемые! Почему я должен тратить время из-за вашего разгильдяйства?

Renox

09.02.2013

Отзыв с сайта Banki.ru

Непогашение кредита банком

0

28 ноября 2012 г. я обратился в банк с просьбой о досрочном полном погашении кредита, мне была названа сумма, которую мне необходимо внести, и было сказано, что погашение кредита будет произведено только 7 декабря 2012, в день очередного платежа. Как я узнал позже, кредит можно было погасить в этот же день через банкомат. Также, в этот день я оформил СМС информирование на новый телефон. 21 января 2013 г. я случайно проверил старый телефон и увидел, что кредит не закрыт, деньги за пользование кредитом продолжают сниматься, а СМС информирование на новый телефон не приходит. 21 января 2012 я обратился в банк с просьбой пояснить ситуацию, на что мне было предложено написать претензию и погасить кредит через банкомат в этот же день, естественно, оплатив все услуги банка по кредиту за период с 28 ноября 2012 по 21 января 2013, иначе кредит не закроется, а я буду продолжать выплачивать деньги за пользование кредитом, который я фактически уже вернул банку. Я оплатил всю сумму, которую назвали сотрудники банка, и оформил претензию с просьбой вернуть деньги, которые были сняты за пользование кредитом в период с ноября по январь. 31 января 2013 я получил СМС в котором сообщалось, что по моей претензии принято отрицательное решение. На мою просьбу предоставить мне ответ в письменной форме с указанием причин отказа, мне было сказано, что никто мне ничего предоставлять не будет, т.к. на претензии нет входящего номера, я обратился в приёмную и нашел входящий номер 160-00/450 на их экземпляре, после этого мне было сказано, что для получения ответа я должен написать новую претензию с просьбой предоставить ответ в письменном виде, а в предыдущей этой просьбы не было, поэтому и ответа не будет. Я попросил у руководителя ККО Хабаровск-Амур З-вой А.А. предоставить координаты её руководства в Москве, куда я мог бы обратиться за разъяснениями, на что мне было сказано, что никто со мной там разговаривать не будет, так как общение с клиентами ведётся только по почте.На 8 февраля написано 2 претензии - ни на одну из них нет официального ответа.Насколько я понимаю, к данной ситуации привела некомпетентность или скрытый умысел в действиях работников банка, которые всячески пытаются меня уверить, что во всём виноват я, т.к. в период с момента внесения денег и до дня очередного платежа прошла какая-то операция, которая была в каком-то "холде" (извинения за кавычки, т.к. я не банковский работник и смысл этого термина для меня загадка) и это повлияло на то, что к моменту списания не хватило какой-то мизерной суммы из 200 000 рублей моего кредита для закрытия кредита, а о том, что возникли проблемы с закрытием кредита банк меня информировать не обязан - вот так мне объяснили на словах милые девушки из Альфа-банка, на мою просьбу предоставить расчёты и документы последовал вежливый отказ и предложение писать новую претензию с просьбой дать ответ в письменной форме. А я вот теперь думаю - что, если и на неё придёт отрицательное решение? Я так никогда и не узнаю почему я не прав... Ведь если бы в день моего обращения мне предложили погасить кредит, в тот же день через банкомат, то никаких проблем бы не было, но видимо это не входило в планы Альфа-банка, а то, что сейчас происходит для банка проблемой не является, т.к. теперь это мои проблемы, а для банка дополнительная прибыль, курочка, как говорится, по зёрнышку... только после этого весь двор, извините, в ....е, а это и есть показатель отношения к клиентам. Оценку поставить не могу, т.к. оценивать в принципе нечего - не заработали.

SergeyСергей

08.02.2013

Отзыв с сайта Banki.ru

Ничего не понимаю... наверно меня разводят?!

0

26.12.2011 г. я решил перекредитоваться, т.к. с октября того же года с этим предложением меня начал доставать Альфа-банк, но ничего не объясняли. Кроме кредитной карты меня с Альфа-банком больше ничто не связывало, а на ней была задолженность около 22 000 р., и я подумал, что банк мне предлагает переоформить кредит на кредитную карту. На тот момент я находился в затруднительном финансовом положении. И вот я перекредитовался. Сразу я этим не воспользовался, т.к. считал, что деньги должны поступить на мою кредитку, а в банке меня не проинформировали, как я получу эти деньги. Но не дождавшись их поступления 10.01.12г. я обратился в отд. банка за разъяснениями и только тогда мне пояснили, что надо получить кр. карточку, на которой лежат эти деньги. Я быстренько получил карточку и пошел снимать деньги для гашения задолженности по кредитке. Но каково же было мое удивление, когда вместо 50 000 р. на карточке оказалось около 31 000 р. Я обратился к операторам отд. банка за разъяснениями. Поковырявшись в своей базе, девушка пояснила мне, что деньги, которых не хватает на карточке, переведены для погашения задолженности на какой то счет, о котором я даже и не подозревал и он был открыт в декабре 2010 г. Я составил претензию номер 1201100044 и целый год ждал ответа и платил по кредиту. Как-то один раз деньги по кредиту положил на счет кредитной карты, конечно случайно, т.к. перепутал счета, и пока они попали на другой счет, на меня уже навешали штрафы. Когда наконец-то я получил ответ на претензию, в январе 2013 г., я был удивлен. Т.к. этот счет был давно открыт, так они не выяснили кто и зачем его открыл, хотя целый год ждал ответа. Но зато они нашли какие-то задолженности в размере 9 с чем то т.р. Мне возвращают деньги в размере около 9 т.р., расторгают кредитный договор и требуют, чтобы я в течении месяца погасил задолженность по кредиту в размере 18 с чем-то т.р. или опять же предлагают перекредитоваться на сумму задолженности, но теперь с процентами я им буду должен выплатить 22 с чем-то т.р. Во-первых, я не воспользовался полностью кредитом, с учетом даже той задолженности я воспользовался всего 41 т.р. и выплатил по нему 31 т.р. Во-вторых, я им пользовался 1 год, вместо 2-х по договору, соответственно, процент должен быть тоже ниже.А сегодня я получил из банка досудебное требование, в котором я уже должен банку 27 120 р. Так все таки я когда нибудь получу однозначный, вполне обоснованный демократичный ответ или я так и буду дойной коровой? По контактному телефону, указанному в требовании, невозможно дозвониться 88002007666, только робот.

dmitrich140

07.02.2013

Отзыв с сайта Banki.ru

Альфа-банк меня совсем разочаровал!

0

Всегда считал его продвинутым банком и лояльно к нему относился. С карты Альфа банка удобно оплачивать кредит. И вот в один "прекрасный день" мне нужно было оплатить кредит. Я зашел в торговый центр "Лидер" (г. Североморск), чтоб закинуть деньги на карту альфа банка.Три тысячи рублей зачислены на счет без проблем. Я разменял деньги и хотел зачислить еще тысячу. Тут мне банкомат и сказал "Привет!" Когда я вставил купюру в купюроприемник, он просто погас и не зачислил деньги на счет. На экране отображалось сообщение "Вы внесли 0 рублей" хотя тысячу рублей банкомат забрал. Чек банкомат не выдал. Я немного подождал и пошел домой звонить в поддержку банка. Вежливый специалист call-центра предложила составить претензию с просьбой зачислить деньги на счет. С моих слов составили претензию, пришло смс сообщение о том, что моя претензия зарегистрирована под номером 1301240602. На следующий день пришло сообщение от альфа-банка, в котором был написан отказ по моей претензии. Дело в том, что скорее всего инкассация этого банкомата еще не проводилась и меня просто решили "отбрить".Всего было составлено 4 таких претензии, на которые мне так же пришел отказ. Специалисты call-центра говорят, что в Мурманском офисе альфа-банка при обращении со мной составили бы такую же претензию и нет смысла туда ехать. Вот теперь ищи, где правда! Либо специалисты банка динамят и не хотят проводить проверку по моему случаю, либо это дополнительный способ дохода банка.

chipis

07.02.2013

Отзыв с сайта Banki.ru

Москва кузьминки банкоматы

Обслуживание

1

Не работают на внесение 4 из 5. Неприятно

Алекс

06.02.2013

Отзыв с сайта Sravni.ru

Комиссия за обслуживание кредитной карты Мастеркард-Платинум- Аэрофлот по акции 1 год бесплатно

0

В конце прошлого года была оформлена кредитная карта Мастеркард-Платинум-Аэрофлот в евро. Карту оформляла по акции без комиссии за первый год обслуживания http://alfabank.ru/retail/cards/aeroflot/year4free/ Карту оформляла по заявке через сайт Альфа-банка, затем получила готовую карту в ДО Арбат. 20.12.2012 с меня была списана комиссия за первый год обслуживания в сумме 147.03 евро. 22.01.2013 написала претензию (1301220734) о возврате комиссии. Получила недавно отрицательный ответ по причине того, что у меня действует корпоративный тариф, на который не распространяется акция. Почему у меня действует именно корпоративный тариф, мне никто не смог объяснить. До оформления кредитной карты я не была клиентом Альфа-банка, тем более корпоративным.Прошу разобраться с данным вопросом.

tofsla

06.02.2013

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025