251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Ставки по кредитам демократичные сам не однократно брал кредит, в данный момент пользуюсь кредитной картой.

Добрый день, уважаемый Альфа-банк, прошу ответить на мое письмо. Я являюсь вашим клиентом, мне предлагали взять кредитную карту. Я взяла (на всякий случай). Через пару месяцев решила пользоваться. Потом мне предложили наличные, отказалась. Пришло время, думаю, нужно взять, досрочно погашу. Подходил платеж по кредитке - оплатила 2 600 руб., на погашение кредита наличкой денег не хватило. Я имею у вас три валютных счета, расчетный счет. По какому праву у меня списали все деньги с моих счетов? Я задержала платеж по кредиту (наличка) на 5 дней, НО, уважаемые, я открыла у вас расчетный счет, подписываю с вашим банкам соглашение на кредитование через наш магазин (у нас два магазина одежды и мото-запчастей), а ваши барышни с колл-центра ведут себя нехорошо (! спросишь сколько нужно погашать - идите в банк, Я ТО СХОЖУ, а вот ваши сотрудники не должны ТАК общаться). Я буду судиться с вами и просить моральную компенсацию, за банальное отвратительное отношение, как к мошеннику, это что за отношение? Я выбрала ваш банк за ОБСЛУЖИВАНИЕ, и собиралась стать партнером, теперь такого не будет. Очень жаль, что банально не можете удержать клиента. А просрочка - я собственник бизнеса, и всем понятно, что деньги в обороте, и бывают сложности. 5 дней - это что год не платят что ли? С вами свяжется мой юрист. Я всегда все ВОВРЕМЯ погашала, майские праздники выбили, меня что теперь нужно зазванивать? Разбирайтесь лучше с теми, кто годами вам не платит! И не отправляйте меня в офис, я не хуже Вас знаю, что нужно делать, а что нет. Я так же владелец финансовой компании, но Вы, банк, переходите все границы!

Добрый день, уважаемый Альфа-банк, прошу ответить на мое письмо. Я являюсь вашим клиентом, мне предлагали взять кредитную карту. Я взяла (на всякий случай). Через пару месяцев решила пользоваться. Потом мне предложили наличные, отказалась. Пришло время, думаю, нужно взять, досрочно погашу. Подходил платеж по кредитке - оплатила 2 600 руб., на погашение кредита наличкой денег не хватило. Я имею у вас три валютных счета, расчетный счет. По какому праву у меня списали все деньги с моих счетов? Я задержала платеж по кредиту (наличка) на 5 дней, НО, уважаемые, я открыла у вас расчетный счет, подписываю с вашим банкам соглашение на кредитование через наш магазин (у нас два магазина одежды и мото-запчастей), а ваши барышни с колл-центра ведут себя нехорошо (! спросишь сколько нужно погашать - идите в банк, Я ТО СХОЖУ, а вот ваши сотрудники не должны ТАК общаться).Я буду судиться с вами и просить моральную компенсацию, за банальное отвратительное отношение, как к мошеннику, это что за отношение? Я выбрала ваш банк за ОБСЛУЖИВАНИЕ, и собиралась стать партнером, теперь такого не будет. Очень жаль, что банально не можете удержать клиента. А просрочка - я собственник бизнеса, и всем понятно, что деньги в обороте, и бывают сложности. 5 дней - это что год не платят что ли? С вами свяжется мой юрист. Я всегда все ВОВРЕМЯ погашала, майские праздники выбили, меня что теперь нужно зазванивать? Разбирайтесь лучше с теми, кто годами вам не платит!И не отправляйте меня в офис, я не хуже Вас знаю, что нужно делать, а что нет. Я так же владелец финансовой компании, но Вы, банк, переходите все границы!

"Посчастливилось" мне стать клиентом этого банка. Захотела продать машину, которая была куплена в кредит. И, дабы погасить автокредит, обратилась за кредитом наличными. Заинтересовало предложение "прийти в банк только один раз уже за деньгами", т.к. у меня очень мало свободного времени. На деле это предложение оказалось разводом номер раз. Девочки-операторы тогда выдавали сакраментальные фразы, типа "а мы вообще не знаем, для чего эти плакаты по Москве развесили, нет у нас такого, чтобы один раз прийти!". Мне бы тогда уже задуматься, что в этом банке никто не отвечает за свои слова и действия... Но я ввязалась в авантюру под названием "возьми кредит в Альфа банке". И подтверждения бедлама посыпались на меня как из рога изобилия.Ближайшее отделение банка находится у метро Юго Западная. Как-то раз я позвонила в колл-центр и объяснила, что живу и работаю я за МКАДом и ездить к метро по пробкам мне совершенно неудобно. Попросила девушку подсказать, где поближе можно положить деньги. Назвала свой район Внуково. Мне предоставили тот же адрес около метро.Раза три, если не больше, из-за неудобства расположенности банка и банкомата у меня образовывались просрочки на 2-3 дня. Проценты при этом начисляются около 2-х в день, что-то в районе 300 рублей.И тут я на заправке рядом с домом, на которой стабильно бываю раз в 2-3 дня, обнаруживаю платёжный терминал МКБ. И как-то я никогда не обращала на него внимания, а тут нужно было положить денег на телефон. И я с удивлением узнала, что этот терминал принимает платежи в пользу Альфа-Банка без комиссии, только платить нужно заранее, за 4 дня. Уж сколько раз я смотрела схему на сайте банка - и ничего на этой схеме не отображалось, ближе отделения банка у метро, хотя я отмечала галочкой "банкоматы контрагентов". Это присказка. Сказка впереди. Чем дальше, тем страшнее... Вчера добралась наконец-то до отделения. Естественно, тогда, когда схлынули пробки, в районе 23 часов. Позвонила в колл-центр банка, узнала полную сумму платежа и внесла даже чуть больше. Получила квитанцию, на которой написано, что у меня ещё и остаток на счёте около 42 рублей. Т.е. я ещё и в плюсе. И спокойно поехала домой спать.Сегодня мне приходит смс-ка, информирующая меня о... внимание... образовании задолженности!Думаю - наверное косяк, автоматом прислали. Звоню в колл-центр. И мне отвечают, что да, я им ещё должна! Спрашиваю почему, ведь оплатила всё и даже квитанция есть с положительным остатком.В ответ слышу, что... оплатила я слишком поздно! При этом при проведении платежа на экране банкомата не было ни единого предупреждения о том, что платежи, осуществлённые после такого-то времени, будут зачислены только на следующий день! НИ СЛОВА ОБ ЭТОМ! И раньше мне уже приходилось платить и в 22 часа, и в 23, и даже без десяти полночь. И никаких разводов не было. А тут видимо придумали новый способ!Спрашиваю, что будем делать. Ведь по идее должны пересчитать. На что девушка отвечает мне, что да, косяк конечно, что Вы не знали, не Ваш, но 300 рублей Вы нам ещё должны. А если не заплатите, то завтра будет ещё 300...Давно меня так не злили коммерческие организации.И никогда не злили банки. Ни любимый Сбер, ни КредитЕвпропа, клиентом которой я являюсь уже много лет.В общем, супруг занимается сейчас написанием обращения по поводу противоправных действий. А я сплю и вижу, как бы скорее продать любимую машину и погасить этот кредит, чтобы больше меня с этим не профессиональным банком ничего не связывало!P.S.: Кстати, кредит у меня под баснословные 49,9%. Это при нормальной КИ, с полнейшим пакетом документов и белой зп!

У меня, более, чем за год пользования – никаких проблем не возникло. Ни разу не заглючил Интернет–банк, ни разу не подвел мобильный сервис, ни разу не звонили с требованиями о возврате долга (потому, что долгов и просрочек я не допускаю). Сто дней на возврат денег – вполне достаточно, чтобы все точно рассчитать и не вылезти за пределы льготного.
В целом оценка высокая.

Являюсь больше трех лет зарплатным клиентом. История положительная. Полтора года назад взят кредит наличными на 260000 р. Есть кредитная карта на 35000.Неделю назад досрочно погашен еще один кредит (досрочно погашено 16000, всего кредит был на 22000).Целый год меня доставали звонками, письмами с предложениями о перекредитации на бОльшую сумму. Отказывался, не было необходимости. После нового года зарплата немного подросла, и жена вышла на работу. Сейчас решил перекредитоваться с 260000 до 410000, пришел в отделение. А там сделать ничего не могут, надо ждать пока будет очередное предложение от банка. Что за бред? Я платежеспособен, золотой клиент, хочу дать на мне заработать еще, а система банка не позволяет даже рассмотреть и сделать какую-либо заявку.Ждать предложений возможности нет, в июне заканчивается страховка на машину, которую и хотел поменять, с помощью перекредитации. Если не успеваю взять к этому времени кредит, то продлеваю страховку, соответственно никакие кредитные предложения мне не будут интересны до следующей весны.Интересует предложение о перекредитации с 260000 до 410000, на срок 5 лет и прежней процентной ставкой, или меньше (17,49%).

Являюсь больше трех лет зарплатным клиентом. История положительная. Полтора года назад взят кредит наличными на 260000 р. Есть кредитная карта на 35000.Неделю назад досрочно погашен еще один кредит (досрочно погашено 16000, всего кредит был на 22000).Целый год меня доставали звонками, письмами с предложениями о перекредитации на бОльшую сумму. Отказывался, не было необходимости. После нового года зарплата немного подросла, и жена вышла на работу. Сейчас решил перекредитоваться с 260000 до 410000, пришел в отделение. А там сделать ничего не могут, надо ждать пока будет очередное предложение от банка. Что за бред? Я платежеспособен, золотой клиент, хочу дать на мне заработать еще, а система банка не позволяет даже рассмотреть и сделать какую-либо заявку.Ждать предложений возможности нет, в июне заканчивается страховка на машину, которую и хотел поменять, с помощью перекредитации. Если не успеваю взять к этому времени кредит, то продлеваю страховку, соответственно никакие кредитные предложения мне не будут интересны до следующей весны.Интересует предложение о перекредитации с 260000 до 410000, на срок 5 лет и прежней процентной ставкой, или меньше (17,49%).

Добрый день! Очень хочу рассказать про свои впечатления от сотрудничества с "Альфа-Банк". Примерно 9.04.13 обратился в отделение банка по адресу ул. Щербаковская (дом не помню) с заявлением о выдаче кредита на сумму 200 000 рублей. Анкету со мной заполнял молодой человек по имени Эмин. Очень приятный человек, по разговору видно, что он весьма профессионален и что называется "не первый год в деле", рассказал мне все о требованиях банка, о необходимых документах и о процентных ставках, действующих в банке. Сразу хотелось бы отметить обо всех, более чем развернутых ответах и которые давал данный специалист, после которых вопросов у меня не осталось. Документы у меня все были с собой, поэтому мы сразу и приступили к заполнению заявки. Заполнили очень быстро, примерно минут за 10-15. На следующий день мне позвонил некий сотрудник для уточнения информации, поданной в анкете, который тоже был очень корректен в разговоре и разговаривал коротко и по существу. После звонка остались тоже очень приятные впечатления. Уже вечером позвонил в банк, чтобы узнать решение банка. И вот приятная новость, кредит одобрили, и вдобавок еще и кредитную карту на 150 тыс. одобрили. Деньги в отделении я забрал уже 11.04.13, а карту - через 2 дня. Внес первый платеж 13.05.2013, все прошло замечательно, смс пришла, в банк позвонил, убедился в поступлении денежных средств. Не знаю, почему люди жалуются на плохое отношение... Ко мне, по крайней мере, относились очень вежливо и обходительно. Хотелось бы выразить благодарность специалисту по имени Эмин, который занимался оформлением заявки, и всему банку в целом за безупречную работу. Спасибо, молодцы, так держать!

Добрый день!Очень хочу рассказать про свои впечатления от сотрудничества с "Альфа-Банк".Примерно 9.04.13 обратился в отделение банка по адресу ул. Щербаковская (дом не помню) с заявлением о выдаче кредита на сумму 200 000 рублей. Анкету со мной заполнял молодой человек по имени Эмин. Очень приятный человек, по разговору видно, что он весьма профессионален и что называется "не первый год в деле", рассказал мне все о требованиях банка, о необходимых документах и о процентных ставках, действующих в банке. Сразу хотелось бы отметить обо всех, более чем развернутых ответах и которые давал данный специалист, после которых вопросов у меня не осталось. Документы у меня все были с собой, поэтому мы сразу и приступили к заполнению заявки. Заполнили очень быстро, примерно минут за 10-15. На следующий день мне позвонил некий сотрудник для уточнения информации, поданной в анкете, который тоже был очень корректен в разговоре и разговаривал коротко и по существу. После звонка остались тоже очень приятные впечатления. Уже вечером позвонил в банк, чтобы узнать решение банка. И вот приятная новость, кредит одобрили, и вдобавок еще и кредитную карту на 150 тыс. одобрили. Деньги в отделении я забрал уже 11.04.13, а карту - через 2 дня. Внес первый платеж 13.05.2013, все прошло замечательно, смс пришла, в банк позвонил, убедился в поступлении денежных средств.Не знаю, почему люди жалуются на плохое отношение... Ко мне, по крайней мере, относились очень вежливо и обходительно.Хотелось бы выразить благодарность специалисту по имени Эмин, который занимался оформлением заявки, и всему банку в целом за безупречную работу. Спасибо, молодцы, так держать!

Хочу поделиться со всеми "возможными" клиентами этого банка своей историей по кредиту и предупредить, что их ожидает в подобных случаях.Взял в кредит ноутбук через Альфа-банк 12 декабря 2012г. на 6 месяцев! Выбор банка обосновывал на собственном опыте (ранее также брал в нем кредит, но в случае, описанном ниже, мои телефоны и телефоны знакомых, которых я по незнанию дал сотрудникам банка - не обрывали в любое время дня и ночи). Но, видимо в банке особые условия для постоянных клиентов...А теперь о самом кредите: оформили конечно быстро и вежливо. Первые месяца платил без задержек, потому как работаю вахтами и в то время был в отпуске, дома. Проблемы начались, когда я уехал на вахту. Срок оплаты по кредиту - середина месяца, а зарплата ровно через 12 дней после даты по погашению кредита! Первый случай - февраль месяц. Так вот, первый раз мне позвонили из банка уже когда просрочка была несколько дней и почти тут же поступило смс-сообщение о том, что за просрочку мне начислен штраф в сумме 600 рублей... Ладно бы с этим штрафом, не такие уж и это большие деньги для меня... Самое "весёлое" меня ждало впереди. Начались ежедневные звонки, 4-5 в течении одного дня на КАЖДЫЙ телефонный номер, которые были указаны при оформлении кредита, причем могли позвонить одинаково и в 6 утра, и в 12 ночи (только после ПЕРВЫХ ПЯТИ ДНЕЙ задолженности и ТОЛЬКО на мои 2 мобильных номера поступило более 30-ти(!) звонков - даже сначала не поверил, когда взял распечатку с центра мобильной связи). Первое время пытался объяснить, что я не отказываюсь оплачивать кредит, а всего лишь задерживаю оплату по причине отсутствия денег, называл дату погашения мной кредита (день получения заработной платы), но звонки продолжались, причем каждый раз одно и то же, типа: "У вас просрочка... по какой причине не платите?". Соответственно, после получения денег я оплатил этот кредит... причем штраф и проценты составили всего около одной тысячи ста рублей к сумме кредита (то есть за одну тысячу сто рублей сотрудники банка довели до истерики мою мать, будущую жену и дали хороший урок о том банке, куда не стоит обращаться не только мне, но и двум моим коллегам по работе).Сейчас происходит абсолютно аналогичная ситуация... такое ощущение, что в банке работают люди, которых научили говорить только: "У вас просрочка... по какой причине не платите?". Потому как объяснять одно и то же я уже устал, а прошло всего три дня с момента второй волны "телефонной психической атаки". Номера, с которых поступают звонки (на мои мобильные номера): 84992718829, 84996811675. Дома был вынужден установить определитель с блокировкой номеров, чтобы оградить домашних от этого "телефонного хулиганства".Я сам могу сказать со стопроцентной уверенностью - больше НИКОГДА и НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ я не воспользуюсь услугами этого банка, моё спокойствие и спокойствие моих близких мне дороже! Надеюсь, что своим сообщением я сохраню многим людям, кто сначала читает отзывы о банках перед взятием кредита, их нервы!

Взяли фотоаппарат в кредит в ЗАО "Связной Логистика" в июле 2012 года, платили платежи по графику до октября 2012 (октябрь включительно) В ноябре позвонили в Альфа-Банк, чтоб уточнить сумму досрочного погашения, оператор рассчитал основной долг и проценты по кредиту, было оговорено условие, что нам нужно заплатить эту сумму до 19 ноября 2012 года, по бесплатному телефону 88002000000 нам было объяснено, что наш разговор записывается. Мы все заплатили 17.11.2012. Сейчас, по истечении 6 месяцев приходят смс о якобы долге.Звоним в банк, нам насчитывают задолженность еще 5000 рублей! И никто, никто разговаривать как положено с нами не хочет, продавцы в Связном так нахваливали этот банк, что нам "тааак" повезло, что этот банк нам одобрил кредит... А вышло с точностью до наоборот. А ведь, как объясняют по телефону: "Ваш разговор записывается...". Почему, если разговор записывается, нельзя отследить хронологию событий? Пускай находят у себя запись нашего разговора с оператором и разбираются в конце концов, почему мне еще придется платить-то? Я вот этого никак понять не могу.Нас ведь уверили, что мы погасили кредит ДОСРОЧНО... А сейчас все сначала?Администратор: Каким способом совершали оплату в субботу, 17.11.2012?Vera 1974: Проплата 17.11.2012 была произведена через салон "Евросеть".

Здравствуйте, брал небольшой кредит в Альфа Банке. В связи с потерей работы временно не смог платить, но вношу по возможности различные суммы, чтобы показать, что платить все равно собираюсь и не ухожу от ответственности. Спустя какое-то время стали по несколько раз на день поступать звонки, якобы от их службы безопасности: то позвонят с утра, то ночью, когда все спят, а в последний раз позвонили и вообще с угрозами, что приедут коллектора и им нужно буде заплатить.С друзьями долго ждали приезда, но никто не приехал. Успокойте своих сотрудников, пожалуйста, хотя есть и вполне адекватные. Может пора уже головой думать начать, что если человек вносит частичные суммы и объясняет, что платить не отказывается соответственно он вас не кидает. Еще будут поступать такие звонки, буду просто записывать и выкладывать их в интернет.

Добрый день! Не могу достучаться до банка и получить квалифицированную помощь. Просьба помочь и разобраться в сложившейся ситуации. 05.05.2013г. оформил потребительский кредит (который в дальнейшем по непонятным мне причинам оказался кредитной картой) в торговой точке в ТЦ "Русь" Самара. Консультант Е-ва Александра сразу сообщила, что она АВТОМАТИЧЕСКИ подключает мне страховку и уверяет в том, что ее можно отключить в течении 10 дней в отделении Банка. Я пришел на следующий день 06.05.13 в отделение банка и был удивлен, что отключение данной дополнительной услуги, рассматривается банком в индивидуальном порядке. Написал претензию, банк все же отключил мне страховку. Дальше возникла забавная ситуация с полным досрочным погашением кредита. 17 мая 2013г. в 19:34 (мск) я обратился в контакт центр Банка по телефону: 8(800) 200-30-30, чтобы узнать сумму для полного досрочного погашению кредита. Сотрудником было озвучено, что сумма для погашения - 14 350 руб. и что я могу сделать погашение по адресу: г. Самара, Гагарина, 49. 18 мая 2013 в 11:06 я пришел в отделение банка. В отделение Банка мне сообщили, что досрочное погашение у них я сделать не могу и данным продуктом они вообще не занимаются. Фамилия сотрудника К-ва Юлия. Она же посоветовала мне оформить заявление на досрочное погашение по телефону 8 800 2000000. Присев за стол в отделении банка, я набрал номер. Сотрудник контакт центра озвучил, что заявление на полное досрочное погашение я могу оформить только после 25 мая 2013, а списание произойдет 05.06.2013г. Просьба дать разъяснения об условиях полного досрочного гашения и точной сумме. Досрочно гашение готов произвести в самые короткие сроки. Где и как я могу оформить заявление и внести денежные средства?! Оказалось, что узнать другим способом практически невозможно. Везде получаю совершенно разную консультацию.

Добрый день! Не могу достучаться до банка и получить квалифицированную помощь. Просьба помочь и разобраться в сложившейся ситуации. 05.05.2013г. оформил потребительский кредит (который в дальнейшем по непонятным мне причинам оказался кредитной картой) в торговой точке в ТЦ "Русь" Самара. Консультант Е-ва Александра сразу сообщила, что она АВТОМАТИЧЕСКИ подключает мне страховку и уверяет в том, что ее можно отключить в течении 10 дней в отделении Банка. Я пришел на следующий день 06.05.13 в отделение банка и был удивлен, что отключение данной дополнительной услуги, рассматривается банком в индивидуальном порядке. Написал претензию, банк все же отключил мне страховку. Дальше возникла забавная ситуация с полным досрочным погашением кредита. 17 мая 2013г. в 19:34 (мск) я обратился в контакт центр Банка по телефону: 8(800) 200-30-30, чтобы узнать сумму для полного досрочного погашению кредита. Сотрудником было озвучено, что сумма для погашения - 14 350 руб. и что я могу сделать погашение по адресу: г. Самара, Гагарина, 49. 18 мая 2013 в 11:06 я пришел в отделение банка. В отделение Банка мне сообщили, что досрочное погашение у них я сделать не могу и данным продуктом они вообще не занимаются. Фамилия сотрудника К-ва Юлия. Она же посоветовала мне оформить заявление на досрочное погашение по телефону 8 800 2000000. Присев за стол в отделении банка, я набрал номер. Сотрудник контакт центра озвучил, что заявление на полное досрочное погашение я могу оформить только после 25 мая 2013, а списание произойдет 05.06.2013г. Просьба дать разъяснения об условиях полного досрочного гашения и точной сумме. Досрочно гашение готов произвести в самые короткие сроки. Где и как я могу оформить заявление и внести денежные средства?! Оказалось, что узнать другим способом практически невозможно. Везде получаю совершенно разную консультацию.

Я НЕ клиент и не поручитель,не понимаю рвения сотрудников Альфа–банка доводить меня и мою маму. Они нарушают моё спокойствие и дискредитируют свой имидж. С каждого следующего звонка сотрудники этого банка будут слушать мат в трубку, потому что по хорошему я уже объяснял сотрудникам на телефоне этого банка, что мне нечего им сказать! Я кредитов вообще никогда не брал!

пришлось ехать в ДМИТРОВСКОЕ отделение, говорят что неполностью оплатил, хотя дали лист с печатью и формулировкой–кредит досрочно погашен, написали претензию, вот и жду результата! а задолженность оплатил,т.к не хочется портить историю.одно не понятно, почему я стараюсь вовремя оплатить, честно соблюдаю условия договора,а они так поступают!?

Добрый день. 10 мая 2013 года брала холодильник в кредит. Друзья рекомендовали Ваш банк, поэтому в магазине на стойке кредитных организаций сразу обратилась к менеджеру "Альфа-Банка". Девушка дала анкетку для заполнения. Я хотела брать холодильник по программе "0-0-24", но, сказав девушке, что собираюсь досрочно погасить кредит, она предложила взять обычный потребительский кредит под 30 с чем-то процентов. Я не хотела переплачивать деньги, поэтому предупредила, что мне не нужна страховка, узнала есть ли скрытые платежи или еще какие-то "недосказанные" условия. В ответ я услышала, что мне всего 23 года и могут вообще не дать кредит, т.к. я слишком молода, а без страховки - тем более. Она уверила, что при досрочном погашении страховка пересчитается, начисленные проценты - тоже, и переплата по кредиту будет в разы меньше, чем при "0-0-24". Отправила мой запрос в банк, и мне одобрили кредит. Я естественно обрадовалась, она начала мне рассказывать как погашать и где, распечатала бумажки и показала где расписываться. Если честно, я всегда читаю договоры и другие бумаги, где надо ставить подпись, но в этот раз меня ждала подруга, я быстро пробежала глазами (мне же девушка все объяснила, что там читать?) и начала расписываться. В какой-то момент девушка дала мне конверт, рассказывая про услугу "Альфа-хранитель", которая идет для всех клиентов "Альфа-банка". Потом я еще раз уточнила полную стоимость кредита, услышала прежний ответ и довольная ушла оформлять доставку. Так получилось, что холодильник не влез в мой подъезд и я пришла оформлять возврат. Моего специалиста не было, я общалась с ее коллегой. Спросила, что мне надо делать. Она посмотрела мои бумаги и я узнала, что оказывается: 1. Первый платеж уже все равно платить надо, хоть товар я так и не получила. 2. Страховку надо оплачивать полностью все равно, хоть я сейчас досрочно погашу всю сумму. (Как?! Она же должна пересчитываться по месяцам по словам моего специалиста...) 3. Страховка, оказывается, добровольная и я могла ее вообще не брать (почитав отзывы на сайте, я уже поняла, что не одна я такая глупая и доверчивая к улыбчивым специалистам банков). 4. Альфа-хранитель стоит 900 руб! (Это было вообще открытие для меня. Я позвонила подруге, спросила, слышала ли она ЭТО при оформлении моего кредита и называлась ли вообще сумма в 900 руб? Подруга тоже ответила, что это был "подарок".) 5. Полная стоимость кредита 56 %. 6. При стоимости холодильника в 16000 я уже должна оплатить 4000 (страховка, "хранитель", первый взнос), чтобы расторгнуть договор о кредитовании и вернуть холодильник... Естественно, я теперь ищу куда завезти этот холодильник, выплачу кредит, но все равно пишу Вам с просьбой сделать очень строгий выговор менеджеру, оформившему мне кредит (куда написать ее имя?). - при общении с клиентом она ответила на личный звонок; - с целью собственной выгоды, навязала мне услуги. (Ладно еще это страхование, я поверила, что без него кредит не дадут, но когда я ей говорю, что и страхование мне не надо, а она мне "в подарок" еще 900 рублей приписывает.) - неверно сообщила данные кредита (процентную ставку); - после моего общения с ее коллегой (которой кстати не было на рабочем месте за стойкой и в торговом зале, думаю в 8 вечера навряд ли у нее обед был. Так она еще меня уверяла меня, что мой специалист не могла обмануть меня, что наверное я не услышала или не поняла), у моего специалиста еще хватило наглости писать мне СМС, в которых говорится, что она мне все объясняла: и что услуги добровольные, и что хранитель идет вместе со страховкой (смс сохранены, могу сделать Вам скрин переписки). Понимаю, что сама виновата, поставив подпись, не прочитав бумаги целиком, но категорически против того, что должна платить за услуги, главные сведения о которых не были проговорены вслух. К кому мне можно обратиться для решения этого вопроса? Также понимаю, что все это - "хлеб" этих девушек, и они работают как могут, но я и сама работала в сфере обслуживания, и такое отношение к клиентам никуда не годится. Это их работа. И нужно соответствовать. А не обманывать, лишь бы выполнить план. Спасибо

Зарплатный проект.1. При получении на работе зарплатной карты (до ее фактического вручения мне) уже имел отрицательный баланс в размере стоимости годового обслуживания по этой карте (-450 рублей).2. Через определенное время сменил работу, соответственно, пользовался картой 8 месяцев. 3. Решил провести эксперимент: в офисе банка при закрытии зарплатного счета попросил вернуть мне средства за за месяцы, которые я бы не смог пользоваться этой картой (т.е. за 4 месяца).4. Сначала мне в устной форме отказали, что у них нет такой услуги (при обслуживании в офисе эмоции на лице сотрудников сразу изменились с "радость" на "недоброжелательность"). Я попросил сослаться на пункты договора, в котором было бы сказано, что при пользовании "услугами" я обязан оплачивать год и при досрочном расторжении не имею требовать компенсацию за не полностью оказываемую услугу.Меня отправили к управляющему офиса. Ситуация (разговор) повторилась.Я решил написать претензию "за отказ в рассмотрении возможности возврата части денежных средств за частично оказанную услугу". На что было сказано, что у меня ее не примут. Тогда я предложил написать претензию о том, что у меня отказались принять претензию по такому-то вопросу.5. Руководитель доп. офиса сдался и предложил полностью компенсировать стоимость полного годового обслуживания по карте в размере 450 рублей. Заявление на компенсацию было принято и через 3 дня денежные средства были зачислены на мой счет.В связи с этим, хотелось бы узнать: имел ли я право требовать компенсацию за 4 месяца за услуги, которые не могли быть мне оказаны (зарплатная карта)?

Альфа уже ПОСЛЕ возбуждения уголовного дела выдает по похищенному паспорту кредит (на минуточку, все данные по уголовному делу уже доступны, паспорт заявлен в ЦБ и занесен в черный список). После получения первого требования выплатить долг в банк направлено письмо с копией постановления о возбуждении уголовного дела. Но на такой документ банку глубоко фиолетово. Они требуют прийти и написать претензию, обязательно с 15 образцами подписи и копией НОВОГО паспорта. Я так понимаю, для того, чтобы иметь возможность завести еще один кредит, от которого уже точно не отвертишься, ибо сам все принесешь. Без этих вещей претензия не принимается. При этом на просьбу выдать копию договора, вменяемого мне, отвечается, что сделано это может быть только по требованию правоохранительных органов. Банк прекрасно знает, что пока правоохранительные органы⁄юристы не получат на руки копию такого договора ни инициировать запрос (по территориальности преступления), ни составить претензию и опротестовать договор не возможно. При этом в суд банк не подает, по–видимому понимая, что постановление о возбуждении уголовного дела перевесит все их доводы. Дело ими передано коллекторам, которые по телефону делают морду кирпичем, наша хата с краю, ничего не знаю, разбирайтесь с банком. В сам же банк дозвониться не возможно, по всем телефонам электронный голос предлагает на разные кнопки одни и те же опции – как внести деньги в банк при возникновении каких–либо проблем с данной операцией. В суд я тоже обращался, там не могут возбудить дело, пока из квартиры или банковского счета ничего не вынесено⁄снято. Одна надежда, что сработает обращение в ОВД по факту мошеннических действий с моим паспортом, но уж больно там дело долго тянется.

Карта была оформлена через Интернет и пришла в отделение вовремя. На карте был доступен тот лимит, который изначально был заявлен. Льготный период 100 дней.Начал картой пользоваться, и по истечении примерно месяца после совершения первой операции приходит СМС, что я должен внести порядка 4-х тысяч на счет карты. Удивился, думаю ошибка. Отделение банка рядом с домом, думал заеду после работы, выясню. Не сложилось, народу было много, ждать не стал. Дозвонился до оператора, девушка так и не смогла пояснить мне причину, по которой я должен вносить платеж, когда льготный период еще действует. Ладно, положил трубку, стал смотреть бумаги, которые взял из банка, не нашел там и слова о таких платежах. Прошел льготный период, лимит стал почти нулевым, пришло СМС о первом платеже, сумма которого составляла около 4 или 5 тысяч, с учетом общей суммы в 75 т.р., в принципе не заоблачно (есть опыт платежей по кредитным картам в других банках). Спустя месяц приходит очередное СМС, и тут наступает тихий шок. Сумма платежа 8342 руб., при лимите 75 т.р, и отсутствии долгов и просрочек. Девочка в отделении банка не могла пояснить откуда такая сумма, долго считала на калькуляторе, у нее получалось около 4 тысяч с копейками. Вышла на 10 минут, когда вернулась, выяснилось, что это проценты за льготный период. На вопрос, почему в первом платеже после окончания льготного периода платеж был в два раза меньше, ответа я не получил. Зато получил ответ на вопрос, почему я должен был вносить платежи в время Льготного периода. Оказывается, так Банк убеждается в моей платежеспособности. Вот и вся история. Мечтаю за пару месяцев погасить весь долг, и БОЛЬШЕ БЛИЗКО НЕ ПОДОЙДУ К ЭТОМУ БАНКУ.