251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Пользуюсь достаточно давно системой дистанционного обслуживания "Альфа-Клик". В свое время по юзабильности и по функционалу была, на мой взгляд, одна из лучших, несмотря на драконовские тарифы, которые сидят на самом деле в пакете услуг. Устраивало все, кроме абсолютно неоправданной и непродуманной системы безопасности. Ну, во-первых, несколько лет назад ввели так называемую "Виртуальную клавиатуру", причем безусловно, т.е. пароль при входе в систему вводился исключительно с нее, но со временем под натиском и жалобами пользователей сделали послабление и дали альтернативу выбора. Во-вторых, реально достает периодическое принуждение к смене пароля, без возможности установки в качестве нового пароля старый пароль. Многие наверное, скажут: "Что в этом плохого?". Собственно ничего, за одним из исключением, что при входе в систему после ввода логина и пароля дополнительно приходит по смс одноразовый пароль без которого невозможно войти в систему. Я абсолютно согласен с идеей одноразового пароля и всячески ее поддерживаю, но постоянно менять основной пароль, ввод которого фактически приводит к отсылки смс для получения одноразового пароля не вижу особого смысла. Причем приводит это к тому, что я вынужден придумывать сложный пароль, а повторять старые, которые уже были нельзя не в коем случае. Вот в настоящий момент учетная запись моя заблокирована, так как превышен лимит ввода пароля при входе, после очередной добровольной смены пароля! В третьих, хочу особо отметить обратную связь банка с клиентами, которой так гордится банк. Не раз в отделение говорил про вышеописанные проблемы, за несколько лет ничего не изменилось, даже не перезвонили и не сказали как вопрос решается, хотя обещали! С клиентоориентированностью у банка появляются проблемы.

Уже полтора года сижу на пакете Статус и все больше претензий к Альфе... Вот очередная. В декабре прошлого года оформлял кредитную карточку и заявление заполнял через сайт, только потом обратил внимание, что никакого кодового слова там не просят ввести. Когда карточка пришла, печатного варианта заявления я так и не увидел, хотя по идее должен был его подписать. Через неделю, после безуспешной попытки воспользоваться карточкой (как выяснилось позднее, она не активировалась в результате "сбоя") пытался узнать в call-центре причины - "ваше кодовое слово не проходит". Хотя за месяц до этого звонил и все проходило... Вернувшись домой, зашел в отделение банка и начал выяснять у оператора - точной причины сказать не смогли. Видимо не хранят историю, кто и как менял кодовое слово, хотя должны... Но по количеству символов нового кодового слова была сделана догадка, что сотрудник, оформлявший заявление на кредитку, вбил в качестве кодового слова мое имя - мое согласие не спросили (!) и никак об этом не информировали (!). В результате я потратил энную сумму на разговоры с операторами в роуминге и несколько дней отдыха были испорчены ввиду нехватки денежных средств...

Уже полтора года сижу на пакете Статус и все больше претензий к Альфе... Вот очередная.В декабре прошлого года оформлял кредитную карточку и заявление заполнял через сайт, только потом обратил внимание, что никакого кодового слова там не просят ввести. Когда карточка пришла, печатного варианта заявления я так и не увидел, хотя по идее должен был его подписать.Через неделю, после безуспешной попытки воспользоваться карточкой (как выяснилось позднее, она не активировалась в результате "сбоя") пытался узнать в call-центре причины - "ваше кодовое слово не проходит". Хотя за месяц до этого звонил и все проходило...Вернувшись домой, зашел в отделение банка и начал выяснять у оператора - точной причины сказать не смогли. Видимо не хранят историю, кто и как менял кодовое слово, хотя должны... Но по количеству символов нового кодового слова была сделана догадка, что сотрудник, оформлявший заявление на кредитку, вбил в качестве кодового слова мое имя - мое согласие не спросили (!) и никак об этом не информировали (!).В результате я потратил энную сумму на разговоры с операторами в роуминге и несколько дней отдыха были испорчены ввиду нехватки денежных средств...

Добрый вечер.В городе Самара в ТЦ Аврора имеется банкомат Альфа банка, а также Инвестбанка (партнер). В Альфабанк была очередь большая, поэтому воспользовался банкоматом Инвестбанка (зная о том, что не взимается комиссия и можно снимать денежные средства без затрат). Вставил карту, ввел пин код, сумму средств - 1000 рублей. Банкомат периодически приоткрывал заслонку, откуда должны выходить деньги, но так их и не выдал. После чего банкомат выдал сообщение на экране "Обслуживающий банк отклонил операцию. Обращайтесь в ваш банк". После чего банкомат высветил на экране информацию "Банкомат закрыт на техническое обслуживание". Чек выдал, что операция успешна, на счету 0 рублей. После этого сразу же позвонил в Инвестбанк, оператор сообщил, что нужно обращаться в Альфа банк. И я позвонил в Альфа банк, где оператор также предложила обратиться в Инвестбанк. Я настоял на решении вопроса со стороны обслуживающего банка, был направлен в офис на написание претензии. Написал, получил номер претензии. Остался большой осадок, пишу претензию уже не в первый раз, деньги в тот момент очень нужны были. Буду благодарен за положительное рассмотрение моей проблемы.

В Альфа-Банке (АБ) я обслуживаюсь уже третий год и могу оценить работу кредитной организации пока на 3. Как говорится - есть к чему стремиться. Теперь по порядку. Затрону, естественно, розничный бизнес. Начну с хорошего: 1. Удобный интернет-сервис "Альфа-Клик". Никаких проблем, удобно, красиво, быстро. Кстати, поддерживаю идею создания отдельного блока по электронным технологиям. 2. Колл-центр. Всегда отвечают в течении 1-5 минут, что в принципе тоже очень удобно. На все вопросы стабильно получаю подробные и ясные ответы. Правда, был один нюанс, об этом ниже... 3. Всегда получаю положительные ответы на все запрашиваемые кредитные продукты. Тоже очень приятно, хотя %-е ставки есть и пониже в других банках. 4. В отделении на Тульской всегда чисто, есть кулер, приветливые сотрудники. Но и народу там всегда много, поэтому советую приходить пораньше, лучше вообще с утра. Теперь минусы... 1. Изматывающая бумажная волокита. Проблема общебанковская, но в Альфе, по-моему перебор с этим. Рекомендую как-то упростить этот процесс. Поясню. В декабре прошлого года расплатился дебетовой карточкой АБ в ресторане. Так получилось, что списали сумму за услуги дважды. Позвонил в колл-центр, там пояснили, что такое бывает и банк должен возвратить дублированную сумму на счет. Но этого не произошло и мне порекомендовали написать заявление на оспаривание суммы. Заявление я сегодня написал. Очень не понравилось, что претензия рассматривается аж 70 календарных дней. Сумма для меня незначительная, но все равно не приятно. А почему бы не составлять сие претензии по телефону? Мое время сэкономить и ваших сотрудников разгрузить? 2. Навязывают то, что в цивилизованном обществе должно быть бесплатно! Например, защита от двойных списаний со счета средств за оплату товар/услуг. Услуга стоит 900 р. в год. Считаю, что данная услуга должна быть бесплатная. Тем более в клиентоориентированном коммерческом банке. 3. Как-то заполнял анкету на получение кредитной карты и с меня потребовали указать в обязательном порядке стационарный телефон по месту проживания. В противном случае мне откажут в выдаче карты и заполнять далее заявление бессмысленно. Считаю, что требование несколько странное... :| или менеджера не обучали быть гибже и идти на встречу клиенту. 4. Проблемы с банкоматами стабильно. Либо не принимают наличные, либо не работают вовсе. Каждый раз. Ставлю 3 потому, что есть и еще несколько моментов, которые мне очень не нравятся... но сравнивать пока не с чем, поэтому пока не стану о них писать публично.

Единожды уже писал отзыв, но его не зачли. Хочется и чтобы моя оценка в рейтинг пошла. Итак, буду писать только факты, за которые считаю баллы. 1. Отсутствие бесплатного номера для звонков с мобильного телефона (8-800 доступен только для регионов). Во всех банках, в которых я обслуживаюсь, он есть (Сбербанке и ВТБ24).2. Банкомат не сообщает, если неправильно введен PIN-код карточки. (В переписке представитель банка заявила, что мое замечание по этому поводу направлено в отделение, однако ничего не изменилось.)3. Когда банкомат Альфа-Банка забрал мою карточку, в службе поддержки лишь предложили ее заблокировать (звонил из отделения на ст. м. Ул 1905 года, там же и банкомат был). Когда я на следующий день пришел в банк, карту быстро вернули и похвалили, что карточку не блокировал. Вернули очень быстро. Минус за неквалифицированную работу службы поддержки. 4. Я по-прежнему не могу оплатить beeline wifi! Даже после подключения услуги Альфа-Чек. Мелочь, а неприятно. 5. Когда оформлял карточку, на конкретный вопрос: "в какую сумму в год мне обойдется карта S7-Visa-Priority?" нормального ответа не получил. Только бормотание про выпуск, обслуживание пакета и все отдельными цифрами. Дважды просил озвучить сумму за год. К плюсу отношу то, что единственный банк, у которого есть кобренд с S7. Мили начисляются исправно. В итоге, оценка 2.От администратора: По поводу п.4... Вы обращались за разъяснениями в банк? Stil1: Обращался, отделение на ст. м. "Ул. 1905 года" клялись, что "после подключения услуги Альфа-чек ОБЯЗАТЕЛЬНО, ПРОСТО ВОТ 100% будет работать". Но не работает. Больше времени нету, чтобы туда бегать, оплачиваю карточкой Сбербанка и не хожу в Альфу.

Пользуюсь уже не первый год, никогда не было никаких нареканий, всегда все быстро, четко, вежливо, копейка в копейку. Девушки в отделениях всегда красивые, приветливые, девушка, оформляющая кредитные карты в ДО Людмила, просто загляденье (к сожалению, не помню имя). Зарплатный проект, валютный счет, кредит - все работает как часы. Интернет банк очень удобный, все интуитивно понятно, хотелось бы чтобы пользователи зарплатных счетов имели возможность получить кредит через интернет-банк, было бы очень удобно. Была бы оценка 5+, поставил бы.

Пользуюсь уже не первый год, никогда не было никаких нареканий, всегда все быстро, четко, вежливо, копейка в копейку. Девушки в отделениях всегда красивые, приветливые, девушка, оформляющая кредитные карты в ДО Людмила, просто загляденье (к сожалению, не помню имя). Зарплатный проект, валютный счет, кредит - все работает как часы. Интернет банк очень удобный, все интуитивно понятно, хотелось бы чтобы пользователи зарплатных счетов имели возможность получить кредит через интернет-банк, было бы очень удобно. Была бы оценка 5+, поставил бы.

Пользуюсь уже не первый год, никогда не было никаких нареканий, всегда все быстро, четко, вежливо, копейка в копейку. Девушки в отделениях всегда красивые, приветливые, девушка, оформляющая кредитные карты в ДО Людмила, просто загляденье (к сожалению, не помню имя). Зарплатный проект, валютный счет, кредит - все работает как часы. Интернет банк очень удобный, все интуитивно понятно, хотелось бы чтобы пользователи зарплатных счетов имели возможность получить кредит через интернет-банк, было бы очень удобно. Была бы оценка 5+, поставил бы.

Возмущена работой Альфа-Банка. Никогда не порекомендую ни друзьям, ни знакомым.У меня оформлен персональный кредит. Второй год подряд раньше времени - 27 декабря блокируется на текущем счете сумма платежа, несмотря на то, что платежная дата по графику - 11.01. Это создает определенные неудобства, т.к. средства, попавшие на тек.счет, автоматически списываются в сумму платежа, даже если на это не рассчитываешь. Непонятно, на каком основании АБ блокирует мои деньги, кто дал Вам такое право? Заключенный с Вами договор ничего для Вас не значит? Звоню в ТЦ, мне говорят, что это техн.сбой и якобы я не единственная. Так почему же не принимаются меры? Кроме того, из АБ приходят смс о том, что мне необходимо именно в декабре внести платеж, а так как у меня есть перерасход, то сумма платежа увеличивается вдвое. Вот наглость-то какая! Претензию оформила, но ответа нет. Завтра дата платежа, блокировка все еще весит и даже не знаю сколько вносить, как положено или в два раза больше, что бы не было штрафов. Вот такой чудесный банк!От администратора: Номер претензии не подскажете?

Хочу выразить огромную благодарность Альфе за вовремя предоставленный мне кредит. Вы спасли мой Новый Год! Перед самым празднеством, как оно обычно бывает, зарплату потратили на одно, на другое уже денег не хватает, а следующая зарплата только в грядущем году. Обходили все банки в центре. Рассматривают очень долго и вдобавок документов собирать надо уйму. На Невском зашли в Альфу, молодой человек предложил два варианта, один из которых - быстрый кредит. Мне одобрили и сразу же выдали карточку с деньгами. Ещё раз большущее спасибо БАНКУ за одобрение, менеджеру за оперативность и девушке за шоколадку - ОЧЕНЬ ВКУСНАЯ! P.S. Как говорится, +1 положительный клиент...

Сегодня с мамой закрывали депозит в отделении Альфа-банка на Б. Ордынке. Предварительно звонила 06.01.2011, чтобы зарезервировать деньги для снятия (сумма более 300 000 рублей), но оператор сообщил мне, что ближайшая дата, на которую можно зарезервировать ден. средства - 12.01.2011, что меня откровенно расстроило. :( Я позвонила за 3 рабочих дня, но как оказалось, 6-7-8-9 января не являются для банка рабочими, т.к. не все службы банка в эти дни работают. Хм, странно... Даже в таком крупном отделении, как на Б.Ордынке? Но все же я решила попытать счастья и по крайней мере оформить на себя доверенность на закрытие маминого вклада. Все сложилось удачно, на все формальности ушло не более получаса, мы закрыли вклад, благополучно получили деньги, и получили отличное обслуживание от Соколова Дмитрия Константиновича! Спасибо! Так бы всегда!

8 января 2011 года оформила телевизор в кредит в магазине М-Видео, оформили меня в Альфа-Банке. При оформлении не было сказано ни одного слова про страховку (Страхование жизни), которую они включили в сумму кредита, а также про услугу Альфа-Хранитель. После подписания всех документов (в спешке) сказали, что моя жизнь застрахована, и выдали комплект Альфа-Хранителя. Сотрудник банка ни разу не говорил, что за Страхование жизни и "хранитель" нужно платить деньги, про эти пакеты услуг до подписания бумаг сотрудники банка умолчали! О том, что данные услуги являются платными, увидела только дома на следующий день. В итоге, сумма переплаты по кредиту за ненужные доп. услуги составила 2900 р. Конечно, я сама виновата, надо было сразу смотреть договор. Это мой 4-ый кредит, таких лохотронов в других банках не было. Больше в Альфа-банк ни ногой!От администратора: Просьба ответить представителю банка.

Добавлю и я свои 5 копеек… Обслуживаюсь в Альфа-Банке уже 4 года. Хочется выразить искреннюю признательность за высокий профессионализм в сфере банковского ритейла сотрудникам офиса «Кристалл», а именно Дмитрию Косогору и Смотраковой Наталье. С ними все вопросы решались оперативно и грамотно, в отличии от сотрудников офиса «Дягилевский», где я в апреле 2010 оформлял заявление на перевыпуск карты по истечении срока действия, так девушка, видимо, была не в курсе, что карта перевыпускается автоматически… потерял зря почти 40 мин., заполнил заявление, но реакции от банка не было в течении недели, пока лично не явился в отделении «Кристалл» и там заявка была оформлена и карта доставлена. (Еще бы Альфа-Банк уведомлял клиентов о доставке перевыпущенной карты в отделение по SMS, было бы совсем замечательно.) В других офисах не имел чести производить операции, но, надеюсь, что такие оплошности для Альфа-Банка - единичный случай. Альфа-клик как интернет банк не зря заслуживает 1 место в рейтинге интернет-банков. Все интуитивно понятно, наглядно, просто и удобно. Перечень контрагентов постоянно расширяется. Даже у Раффайзена в Чехии настолько некомфортно работать в ИБ, создавать шаблоны платежей, что приходится каждый раз использовать ненормативную лексику в адрес их программистов. Про Сбербанк Онлайн лучше вообще не упоминать… удобней разве что «штаны через голову надевать». В общем, Альфа-Клик – Number One. Всем рекомендовал. Еще плюс, и немалый – снятие наличных и оплата услуг и товаров за границей. Альфа-Банк не берет комиссий (только комиссия от 119 до 198 руб. – стороннего банка, владельца банкомата) и конвертирует рубли по курсу ЦБ. В отличие от Петрокоммерца, берущего мзду в 0,5% от суммы снятия, плюс комиссия стороннего банка. Основное преимущество для меня было при открытии счета – выпуск карты MasterCard «Аэрофлот бонус» с накоплением миль за покупки с использованием данной карты. И вот в результате перевода всех возможных платежей за товары и услуги в безналичную форму (мили то начисляются) накопилось уже более 25000 миль. На билет туда и обратно в Европу. Думаю, что и банк не остался внакладе. До настоящего времени были исключительно положительные впечатления, омраченные только блокировкой пластиковых карт без предупреждения и внятного объяснения причин. В Call Centre сказали только – СЭБ заблокировала. Причина блокировки звучала примерно так: «Операции с контрагентами, несущие репутационные риски для банка». Вспоминается гениальный мультфильм Г. Саакянца «Говорящая рыба». –«Какие контрагенты…? Какие риски…?» Объясните конкретно – какие операции вам не понравились? Пусть даже СЭБ имеет свой, особый взгляд на то, как выглядит «репутационный риск». Но в первый раз можно было и предупредить, разъяснить политику банка. И уже в случае повторения «репутационного риска» со стороны клиента блокировать карты. Так было бы честнее по отношению к клиенту. Получается, что ваш слоган «Честным быть выгодно» звучит только для рекламы. Пустые слова, в общем. Но на блокировке дебетовых карт банк не остановился – в декабре 2010 года были заблокированы карты жены, включая кредитную, с недопогашенным кредитом. И как теперь мне вносить платежи для погашения кредита? Через операциониста с взиманием комиссии? За кредитную карту Platinum банком была удержана сумма 3750 руб. за обслуживание в 2011 году. Если банк по своим соображениям отказал мне в оплаченной услуге, то должен вернуть деньги, так как услугой я пользоваться не могу. № претензии в Альфа-Банке 110107064. Ну и ладно, у банка есть возможность заблокировать карты, у меня есть возможность выбрать более адекватный банк и горячее желание рассказать о поведении банка всем друзьям и знакомым, в том числе и по интернету. Думаю, что в итоге Альфа-банк недосчитался нескольких десятков клиентов… Да и репутация банка страдает в глазах всех читателей Banki.ru. P.S. Оценка может быть изменена при принятии банком решения по претензии.

Я уже писала как-то отзыв о вашем банке, но я не была так затронута, как сейчас! Прошу разобраться и разрешить возникшую и уже текущую ситуацию! Я в шоке от вашего обслуживания, обратившись к вам впервые и уже закрыв pos-кредит, я больше никогда не хочу с вами связываться. Мне очень обидно! Во-первых, мне изначально отдали только одну страницу договора. Всего одну! Хотя у меня кредит с 1 страховкой. Тем не менее, в случае наступления страхового случая, у меня даже не с чем обращаться! Во-вторых, я хотела прикрепить скан, но это невозможно: указан 1 столбик с названием "Дата уплаты ежемесячного платежа". Почему в других банках не возникало проблем, у всех, где я являюсь постоянным клиентом, есть 2 (два) столбика с датой суммы внесения и даты списания! Я понятия не имела, что это дата списания, и пару месяцев клала деньги 05 числа, когда в графе стоит 06.Дальше. С чего всё это началось! Я сама работаю в банке, переехала от родителей. Моих пожилых родителей беспокоят из банка и уведомляют о моём последнем платеже, чтобы я не дай Бог не заплатила! Где же конфиденциальность? Тем более что я внесла уже ден. средства (чек имеется). При всем при этом, я же как раз звонила операторам и никто мне никогда не говорил, что у меня просрочки! А тут сегодня я звоню и спрашиваю, на каком основании вы звоните мне домой, и мне говорят, что я "испортила свою кредитную историю, т.к. у меня просрочки два месяца в один два дня". Ужасно! Мне так обидно, что я даже не по своей вине или недобросовестности заработала еще плохую кредитную историю. Я что, злостный неплательщик или я внесла вам дефолт своим уже выплаченным кредитом с ПСК 64%?Если вам нужен скан договора - я вышлю, но я прошу немедленно разобраться и мне неприятно, что вы еще уведомляете меня об испорченной кредитной истории. И прекратите названивать моим родителям. Фу.

Я человек с плохим зрением. Ещё не один банк меня так не обманывал, как этот.

30 декабря 2010 вносила деньги на вклад "Юбилейный" через банкомат в отделении "Кутузовский". Вносила частями. Первые две части успешно зачислились, а вот последняя (30 купюр по 1000 руб.) нет. Банкомат выдал сообщение, что превышено максимальное количество купюр (хотя максимальное 30), "дождитесь выдачи денег". Затем высветилась красная табличка, что банкомат временно на внесение не работает. Банкомат вернул мне карту, а деньги так и не вышли. Позвала девушку-администратора, проверили выписку - последней суммы нет. Она предложила мне оформить претензию, сказав, что после инкассации все решится (примерно ПАРУ ДНЕЙ). Сегодня 4.01.11 звоню в колл-центр, мне говорят, что претензия моя еще не рассматривалась и вообще минимальный срок 6 дней. На вопрос, почему в отделении мне обещали решить мою проблему за 2 дня, ответили - обращайтесь в отделение. Когда мне вернут мои деньги?

:evil: При подписании кредитных бумаг, на листе, где график погашения, справа от него, посмотрите пункты 2 и 3! Эти пункты вам явно не нужно оплачивать! Про то, что вас застраховали и назначили вам платную услугу Альфа-хранитель, сотрудница банка "случайно забыла упомянуть". Я считаю, что это некрасиво с их стороны! Сначала я думал, хороший банк, вон как заботятся о своих клиентах! Но теперь я так не считаю! Конечно, сам виноват, надо было всё читать, а потом уж расписываться...

История такая. 25 декабря в 18:32 я позвонил в Альфа Банк по номеру 8 800 200 00 00 с целью подключить услугу "Альфа-Клик". Оператор отказал мне в подключении данной услуги и порекомендовал обратиться в отделение банка. Тем временем на сайте Банка по адресу http://www.alfabank.ru/retail/internet/work/ четко указано, что для подключения "Альфа-клик" не нужно обращаться в отделение Альфа банка. Получается, что на сайте дается недостоверная информация либо оператор некорректно отказала мне в подключении услуги. Во время телефонного разговора оператор запросила у меня номер мобильного телефона. Он используется для отправки SMS сообщения, содержащего пароль для подключения к Альфа Клик. Номер, который я назвал, оператор внесла в мои личные данные. После того как я понял, что пароль на него высылать не собираются и для подключения Альфа Клик мне потребуется ехать в офис Банка, я попросил оператора удалить названный мной номер из моих личных данных, на что со стороны оператора мне снова был дан отказ. Тогда я попросил в соответствии со п.2 Статьи 15 Федерального закона Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных", прекратить обработку моих данных, а именно данного телефонного номера, и попросил не рассылать на данный номер никакой информации (имеется запись телефонного разговора через диктофон на мобильном). Я сообщил, что в случае нарушения Альфа Банком требований закона я буду в соответствии со статьей 17 данного закона обращаться в судебные органы, а также в территориальные органы, контролирующие банковскую деятельность. Несмотря на это, оператор сообщила мне, что Альфа Банк, в соответствии с договором вправе осуществлять рассылку информации о кредитных продуктах по сообщенному мною номеру. В тот же день, 25 декабря я обратился с вопросами о невозможности подключения к Альфа Клик в порядке, описанном на сайте, и с вопросами о нарушении ФЗ "О персональных данных", используя интернет форму обратной связи по адресу: https://alfabank.ru/sendmail/?ref=http://www.alfabank.ru/ На данной странице указано, что "ответы предоставляются специалистами банка в течение трех рабочих дней". С момента моего обращения прошло 5 рабочих дней, но никакого ответа в мой адрес не последовало.

Пользуюсь банковской картой и интернет банком Альфа-клик уже год. И за это время не раз отмечал достоинства сервисов. За пользование картой, Альфа-кликом и sms-уведомлениями взимается немаленькая комиссия - около 200р./мес., но это с лихвой окупается за счет отсутствие комиссий (либо ничтожную комиссию) за различные переводы, в том числе и на электронные кошельки.Переводы и платежи мгновенны в 99% случаев.И вот, что самое главное — если мне переводят деньги из другого банка днем, то вечером этого же дня они приходят! Сегодня деньги пришли в 23:30, за что им огромная благодарность.С Новым годом и Рождеством! Всем успехов!