251 483 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте, я неоднократно пользуюсь услугами различных банков, одним из них является Альфа-Банк. Мне осталось внести последний платеж по кредиту в январе. У меня нет ни одной задолженности или просрочки. Позвонила сегодня в 18:26 по горячей линии 800-2000000, чтобы уточнить размер последнего платежа и дату. На что оператор очень грубо и неохотно поговорила со мной. Мне неприятно и я больше не хочу иметь дело. До этого я поменяла номер телефона и попросила САМА операторов подкорректировать свою же личную информацию, чтобы была доступна для смс рассылок, в т.ч о напоминаниях внесения денежных сумм. В других банках, где я нахожусь еще в данный момент клиентом (их 2), мне сразу девочки изменили номер телефона и очень приветственно поговорили со мной, я платежеспособный клиент и в одном и том же банке (не буду говорить каком) обслуживаюсь уже несколько лет и всегда (!), когда бы я не обратилась мне вежливо помогают и отвечают.А на сегодня просто АБ испортили настроение. Не надо нянчиться, нужно просто быть деликатнее с клиентами.С уважением, Катерина.

Имею опыт "общения" с пяти банками в Ростове-на-Дону, и самым лучшим, по моему личному мнению, является Альфа-Банк. Могу выделить следующие плюсы: 1. Удобный банк-клиент. 2. Сервис и компетенция сотрудников на высоте. Всегда можно получить квалифицированные ответы, как позвонив в колл-центр, так и в сам банк. Даже охранники в банке, отвечающие на звонок в поздние часы, всегда вежливы (!). 3. Большое количество банкоматов по городу, очень удобно. 4. Многообразие программ для вкладов, открытия карт. 5. Удобство работы с электронными деньгами (Яндекс, Вебмани, Киви). Являюсь клиентом банка на протяжении трех лет как физическое лицо. Пользуюсь услугами карты Cosmopolitan и Интернет банка "Альфа-клик". Очень удобно, спасибо за работу. [b]От администратора: [/b] К автору: можете привести примеры, когда получали квалифицированные ответы на свои вопросы (кстати, какие?), в том числе от охранников? [b]lo6adka: [/b] Конкретика. Пожалуйста. Альфа банк - это единственный банк, сотрудники которого три года назад не сделали глаза а-ля 5 копеек при слове WebMoney и MoneyBookers. Это был единственный банк в Ростове-на-Дону, через который я смогла вывести электронную валюту. Когда MoneyBookers требовали от меня различного рода подтверждающую документацию, сотрудники банка мне любезно все помогали заполнить и ни разу хамства или непрофессионализма я от них не видела. Ни разу за три года не было проблем ни с банк клиентом, ни с Альфа-чеком. Не знаю, почему банк работает на единицу. Мое мнение - твердая пятерка. Но это лишь мое мнение! А на какие вопросы отвечали охранники, конечно, могу провести пример. Нужен был срочно адрес банкоматов в районе МЦ Горизонт, доступа к Интернету, чтобы посмотреть на сайте, не было, так что я позвонила в офис на Садовой 44. Сотрудников банка не было, зато охранник очень вежливо мне подсказал, где я могу найти банкомат.

Уже оценивал раз банк на четыре с минусом. По моей собственной шкале - надо сминусовывать с банка минимум еще балл.05.12.10 сделал в Альфа-клике четыре платежа через систему "Город-Челябинск". До сих пор платежи не ушли. Созванивался 06.12.10 - предложили подождать. Позвонил 07.12.10 - девушка наконец призналась, что надо звонить в рабочее московское время (мне страшно подумать за дальневосточных клиентов - во сколько они должны звонить) с 9:00 до 18:00 и уточнять что же произошло.Позвонил сегодня, 08.12.10 - после непродолжительной задержки девушка сообщила, что есть такая проблема и у других клиентов, она решается уже несколько дней. Но, тем не менее, она написала служебную записку в соответствующие службы. И сегодня-завтра её рассмотрят. Разумеется, пообещала позвонить.Отсюда выводов несколько: ошибка системная, причем на фоне многочисленных двойных списаний (посмотрел форум за пару недель) и задержек платежей. Либо у банка проблемы с ликвидностью (об этом вообще страшно подумать), либо поплыла автоматизированная система. Трое суток - не шутки. Банк не может сам выявлять ошибочные платежи - значит отсутствует система контроля, необходимая для любой системы движения денежных и материальных ценностей. Куда уходят деньги? Где они висят? Что будет если я не напишу претензию? Сойдутся ли балансы расчетов? Это вопросы к аудиторам банков. В конце концов, Мейдоф тоже был весьма представительным человеком на Уолл стрит.Могу ли я претендовать на компенсацию задержки платежей исходя из ставки рефинансирования?Кстати, очень неудобное телефонное меню банка: вроде предлагается система подменю, но потом оператор все равно переключает на нужного специалиста. Зачем тогда подменю?..

В 2009 году я после долгого анализа все–таки дал "второй шанс" Альфа–банку. Открыл карты Платинум по трем валютам без кредиток. Вообщем у них дороже, чем во многих других банках (намного дороже). Но банк–клиент данного банка меня очень порадовал, более того, он крайне удобен и, что немаловажно, надежен. Вообщем после этого я уже год пользуюсь кредитной картой одобрили все в оговоренные сроки. Баланс я проверяю регулярно и вовремя все пополняю. Так что пока проблем не возникло. Хочу дать комментарии тем, кто говорит следующее: "Карточкой не пользуюсь, все погасил, а через год звонят, что денег должен." Посмотрите мой предыдущий комментарий. Будьте внимательны и помните, что за все надо платить. Если вы положили карточку в кошелек – вы за нее платите каждый месяц. И не важно пользуетесь вы ей или нет. Услуги оказываются банком. Счета ведутся, карточка существует. Не пользуетесь картой – закройте ее. Проверьте нет ли комиссий за ведение счетов, если есть – закройте и их. Тогда вам не позвонят и не скажут, что вы должны банку за что–либо. Нет счетов и карт – вы ничего не должны. Теперь о кредитах. Кредитные карты в Альфе – нормальные, как и везде. Срок беспроцентного пользования 60 дней. Вполне достаточно, чтобы перехватиться. Автокредитование – пока не заню но в 2011 буду узнавать. Потербительский кредит неподъемный. Проценты высокие. Скидки только у кого зп карточки. Лучше как вариант взять кредитную карту, если деньги нужны не более чем на 1,5–2 года. Стоить будет примерно столько–же. И досрочно гасить проще. По ипотеке – тоже процент очень высокий в сравнении с другими банками.

Оформил дебетовую карту в Альфа–банке начального уровня я в 2007 году. В сентябре поехал в Китай. Там ее у меня украли. На счету было около 5000долл. В тот же день позвонил и заблокировал карту. Но по НЕВНИМАТЕЛЬНОСТИ не запомнил время звонка и имя оператора. Спустя неделю приехал домой, написал заявление на перевыпуск карты и снял все деньги с карты (через 2 недели после приезда, так как по заблокированным картам процедура такая долгая). Картой не пользовался месяца 4). В начале 2008 года мне позвонили с банка. У меня образовался овердрафт в размере 600 долл. Я был очень удивлен. Коллектор сказал, что пени уже начисляются несколько месяцев. Оказалось, что по этой карте совершили покупку на 500 долл в Китае. спустя 2 дня после того как украли. Я около года разными способами доказывал что звонок был. Но спустя 9 месяцев банк выдал заключение, что я кату не блокировал. Но начальник отделения сделал мне "скидку" на все пени и проценты за более чем год этого овердрафта. Вообщем заплатил я за китайца–воришку, банк не сознался в своей ошибке. Предполагаю служба безопасности не проверяла ничего. После этого я крепко задумался об дальнейшем обслуживании в данном банке... Но главный урок я вынес из этой ситуации: "ЕСЛИ ТЕБЕ ОКАЗЫВАЮТ УСЛУГИ БАНКИ, БУДЬ ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЕН ВО ВСЕМ. ЛЮБАЯ МЕЛОЧЬ, БУДЬ ТО ВРЕМЯ ЗВОНКА ИЛИ ПРЕДЛОЖЕНИЕ В ДОГОВОРЕ – МОГУТ БЫТЬ РЕШАЮЩИМИ В СЛУЧАЕ ПРОБЛЕМЫ." Нельзя думать, что тот кто приносит деньги в банк – всегда прав (даже если прав)! Не ленитесь проверять все. Что непонятно – переспрашивайте, уточняйте пока не поймете на 100%. Цена вашей невнимательности и халатного отношения к банковским услугам – ваши деньги, время и нервы. Помните об этом!

Расскажу, как можно с Альфой попасть в ловушку. Закончились деньги на телефоне, пошёл в их интернет-банк, отправил платёж. И всё, почти полдня ни ответа ни привета. Платёж висит на обработке. На сайте интернет-банка никаких сообщений о неполадках, как обычно в нормальных банках делают. Позвонить на горячую линию не мог - денег нет, а заботливые альфовцы бесплатный 8-800... блокируют для москвичей, очень странный подход для банка. Видимо, в АБ считают, что в Москве все богатые, нехай так звонят за свой счет. Плохая, я скажу, клиентоориентированность у АБ.PS. Пока писал отзыв, пришли деньги. Итого с 12 до 21, 9 часов задержки...

Добрый день!За три года обслуживания в Альфа-банке, я уже не сосчитаю сколько раз я произнесла, что «больше никогда не буду обращаться в Альфа-банк!». Моя компания является корпоративным клиентом Альфа-банка, но это ни имеет никакого веса. У меня был маленький кредит в 70 тысяч рублей. Первым шоком была комиссия за получения кредита, о которой мне никто не рассказал! 8 тысяч рублей, мне показалась многовато для такой суммы! Я была ответственным плательщиком и регулярно вносила свои 2.610 р. За полгода до окончания срока платежей по кредиту я решила погасить сумму досрочно. В отделении банка (Москва, Ленинградский просп., 74, корп.1) мне сказали, что готовы принять досрочное погашения, но я за это заплачу штраф, точно не помню, по-моему, 3 тысячи рублей. Но мое возмущение такому повороту событий оператор банка ответил: «Договор надо внимательно читать!». Да уж, подумала я, спасибо за напутствие. Ушла с деньгами из банка и решила продолжать платить по инструкции. И вот подошел заключительный месяц кредита: мне дважды прислали смс с напоминанием, прислали бумажное письмо с напоминанием, ну и совсем чтобы я тупого не включала, позвонили в воскресенье в 9 часов утра с вопросом: «Собираюсь ли я погашать кредит?», до обозначенной даты платежа было еще 3 дня. Я ни разу не просрочивала платеж, у меня скромная сумма. Но почему ко мне отношение как злостному неплательщику?Дорогой Альфа-банк, я больше никогда не обращусь к вам, ни за кредитом, ни для хранения накопленных средств.

Хочу рассказать историю подробно, чтобы была понятна суть моей претензии к банку.13.10.2010 года я через Интернет совершил покупку авиабилетов на сайте компании Air Asia. Сумма покупки по курсу в рублях = 2545 р.Операция завершилась, но билет мне по электронной почте не пришёл, смс о списании средств с банковского счёта тоже не пришло. Я зашёл в Альфа-Клик (Интернет-банк) и увидел, что никаких транзакций у меня на счёте не было. На следующее утро я ещё раз зашёл в Интернет-банк и, убедившись, что никаких платежей по счёту не значится и билета тоже нет, я сделал вторую попытку купить билет. К сожалению, на нужную мне дату билета уже не оказалось и я купил на соседнюю дату. Операция прошла, билет прислали, и на счёте сразу появилась зарезервированная сумма 2545 р.Остаток денег я переложил в «мой сейф», т.к. имею привычку держать деньги там, а карточный счёт пополнять непосредственно перед платежом.Спустя 5 дней, 18.10.2010 г. у меня списывают зарезервированную сумму 2545 р. + ещё 2545 р. Причём одним платежом, просто 5090 р., а недостающую сумму берут прямо из сейфа(!) и мне приходит тот электронный билет, который я пробовал купить в первый раз, и платёж НЕ БЫЛ отражён ни на одном из моих счетов.Таким образом, в выписке по счёту у меня ПОД ОДНИМ РЕФЕРЕНСОМ появляются сразу 2 покупки, но как одна большая покупка!В своей претензии банку я задал вопрос: Каким образом могла произойти покупка, если на карте (дебетовой) нет денег?Почему банк взял деньги для покупки из «сейфа»?Каким образом 2 платежа, сделанных в разное время по двум разным покупкам, смогли пройти под одним референсом?Ну и, естественно, я потребовал вернуть мне деньги за первую, неудачную покупку.Через 2 месяца мне пришёл отказ от господина КАЗ-ЯНА. Он сообщает, что покупки я совершал, билеты получил и к банку не может быть никаких претензий. На мои вопросы по списанию средств я ответов не получил.Сумма 2545 р. – небольшая, за эти деньги, я понял, что такое «мой сейф» от Альфа-банка и это хорошо, т.к. по несколько месяцев в году пребываю за границей и активно пользуюсь этой опцией банка. Банк может в любой момент совершить платёж по Вашей ДЕБЕТОВОЙ карте, даже, если на ней нет денег, и списать эту сумму из сейфа. То же самое, может сделать любой злоумышленник, узнав данные Вашей карты и никакие «сейфы» Вам не помогут, т.к. из них спокойно делаются покупки, без объяснений того, как и почему это происходит.По всей этой истории у меня есть все документы, подтверждающие её достоверность.

Звонят , просят погасить кредит, якобы висит задолженнось. 7 лет пользуюсь услугами разных банков, никогда ни с кем не врозникало проблем. Некомпетентность сотрудников.

И снова некоторым сотрудникам Альфы не хватает информации или разучились читать сообщения, приходящие к ним. Снимала я давече свои кровные через банкомат Сбербанка, хотя рядом стоял аппарат с заветной литерой А, но красным экраном и извещением о том, что работоспособность равна нулю (равно как и двух остальных банкоматов в нашем славном городе Зеленоград). Ну не суть... хотя за уже за одно то, что приходится устраивать рейд по ночному городу в поиске банкомата можно поставить минус. Благополучно сняла деньги в зеленой машине (Сбере) и поехала домой. То ли я расслабилась и забыла, что бывают проблемы с электронными машинами, то ли мою бдительность усыпили бесконечные сообщения о том, что я самый самый любимый клиент... Захожу, в общем, в клик и вижу, что сумма за снятие списалась аж целых два раза. Ну, делать нечего - звоню по номеру с кучей восьмерок и начались, как всегда, круги ада - 10 минут у одного оператора, 7 минут еще у одного, а потом уже вещает тоненький голосок - "Мол чего хотели-то?". Ну, я как полагается и говорю: "Девушка, оформите претензию на двойное списание сумм при снятии через банкомат". На что мне славная служительница телефона говорит, что по таким претензиям надо ехать исключительно в отделение и никак по другому... Зная коварство бело-красного банка, поехала на следующий день в ближайшее отделение и там мне прям с порога сказали, что операции по задвоению сумм при снятии через банкомат Сбербанка - это техническая ошибка и Зеленый сам все вернет и никаких претензий писать не надо. Мол, ждите, все само вернется...ВОПРОС! Знает ли талантливый оператор телефонного центра, что проезд нынче дорогой и погода на улице не сахар. А еще для чего у нее стоит на столе компьютер и почта с входящими сообщениями?.. Уважаемый А-Банк! Явно не айс! Научите этих дам и не дам в телефоном центре хоть какой-нибудь работе!От администратора: Какого числа и во сколько обнаружили, что банкомат Альфа-банка не работал? Адрес этого банкомата укажите, пожалуйста. Во сколько звонили в колл-центр? Упоминали ли о том, что снимали средства в банкомате Сбербанка?

15 декабря 2009 г. заключила договор с АЛЬФА-БАНКОМ на 10 месяцев (потребительский кредит, при покупке телефона). Первые 3 месяца не имела права досрочно погасить кредит, выплачивала в срок. 13 апреля 2010 г., для того чтобы произвести полный расчет досрочно, обратилась в филиал АЛЬФА-БАНКА в городе Оренбурге, где при помощи терминала и консультации сотрудника банка произвела досрочное погашение кредита. 13 октября 2010 года мне стали приходить СМС, в которых сообщалось о необходимости погашения долга по кредиту. В удивлении я связалась с оператором, который мне сказал, что для выяснения этой ситуации мне необходимо приехать в отделение банка, где я гасила кредит. Приехав в отделение банка, конкретных разъяснений я не получила. Сотрудник банка порекомендовал составить претензию, которую записал с моих слов. В претензии я просила разобраться в сложившейся ситуации и закрыть кредит, т.к. он был погашен в апреле 2010 года. Квитанции не копировались, и моя подпись не требовалась. С окончательным вариантом претензии меня не ознакомили, сообщив только ее номер № 101019299 и заверив, что меня и моих родных беспокоить не будут. На мои вопросы, как долго будет рассматриваться претензия и не начислят ли мне пеню за это время, поступил ответ, чтобы я не переживала, а срок рассмотрения претензии обычно составляет неделю. 31 октября, ближе к вечеру, со мной связался оператор банка и сказал, что претензия рассмотрена отрицательно, и огласил ее вкратце. На мой вопрос, что мне теперь делать, он сказал, что его задача только ознакомить меня с результатом. Перезвонив по горячей линии банка, чтобы узнать свои дальнейшие действия (так как в корне была не согласна с результатами служебного расследования по поводу моей претензии), я выяснила, что с меня еще взимают пеню. 1 ноября я вновь обратилась в филиал АЛЬФА-БАНКА в городе Оренбурге, где мне предложили заплатить все и продолжить разбираться.Далее, 3 ноября отправила письмо-претензию (заказное через почту), ответа не последовало, хотя уведомление пришло о вручении адресату. Прекратились звонки.30 ноября начались звонки. 2 декабря вновь ходила в офис Альфа банка и составила повторную претензию. Жду ответа...По какой причине я должна платить? Ведь я не злостный неплательщик. Своей вины не вижу.Я возмущена сложившейся ситуацией по ряду причин:- Почему платеж не прошел как досрочный? На чеке ведь есть запись «Выписка по полному досрочному погашению».- Почему служба оповещения не сообщила, что у меня не погашен кредит? Я вполне вменяемый человек и внесла сумму, достаточную на досрочное погашение, не для того чтобы через полгода доплатить еще 1000 рублей.- Почему меня не предупредили, что за время рассмотрения претензии будет начисляться пеня? Хотя вопрос я задавала. (Во второй претензии просила снять с меня пеню и не применять штрафных санкции во время рассмотрения претензии.)

Очень захотелось оставить отзыв, даже не отзыв, а крик души! Я не сотрудник, а всего лишь клиент. Не знаю, как вам работается в АльфаБанке, но его клиентом быть невозможно. Каждый раз понимаешь всю глубину слов "недружественный банк", и можно сколько угодно вовремя платить проценты, но дозвониться и узнать что-то невозможно. Особенно радует музыка ожидания... вспоминаешь Моисея, и 40 лет по пустыне... особенно когда звонишь с мобильного... Последнее, что меня окончательно доконало и подвигло, это очередное КАСКО. ВСЕ(!) брокеры отказываются работать, т.к. АльфаБанк забирает их скидку. Работают с крайне ограниченным количеством страховых компаний, и там сумма страховки на 20-30% выше, чем в неаффилированных страховых компаниях. Но и даже в этих страховых компаниях тебе делают скидку, а потом узнав, что кредит в Альфе - извиняются и тоже не могут снизить премию - опять же, банк отобрал все! У меня происходит слом мозга - как отдавать и кредит, и еще платить непомерные деньги за страховку... И это позаботился твой банк! Всем говорю - держитесь стороной от этого банка! Как только выплачу кредит - ни ногой. Хотя точно, отдать кредит как можно быстрее - очень стимулирует, чтобы навсегда забыть, закрыть все счета, унести ноги.От администратора: Можете привести пример, с указанием даты и времени, когда вы не могли дозвониться до банка? Какой вопрос Вас интересовал?

Очень захотелось оставить отзыв, даже не отзыв, а крик души! Я не сотрудник, а всего лишь клиент. Не знаю, как вам работается в АльфаБанке, но его клиентом быть невозможно. Каждый раз понимаешь всю глубину слов "недружественный банк", и можно сколько угодно вовремя платить проценты, но дозвониться и узнать что-то невозможно. Особенно радует музыка ожидания... вспоминаешь Моисея, и 40 лет по пустыне... особенно когда звонишь с мобильного... Последнее, что меня окончательно доконало и подвигло, это очередное КАСКО. ВСЕ(!) брокеры отказываются работать, т.к. АльфаБанк забирает их скидку. Работают с крайне ограниченным количеством страховых компаний, и там сумма страховки на 20-30% выше, чем в неаффилированных страховых компаниях. Но и даже в этих страховых компаниях тебе делают скидку, а потом узнав, что кредит в Альфе - извиняются и тоже не могут снизить премию - опять же, банк отобрал все! У меня происходит слом мозга - как отдавать и кредит, и еще платить непомерные деньги за страховку... И это позаботился твой банк! Всем говорю - держитесь стороной от этого банка! Как только выплачу кредит - ни ногой. Хотя точно, отдать кредит как можно быстрее - очень стимулирует, чтобы навсегда забыть, закрыть все счета, унести ноги.От администратора: Можете привести пример, с указанием даты и времени, когда вы не могли дозвониться до банка? Какой вопрос Вас интересовал?

Делал неделю назад покупки по карте Альфы в местном магазине (как я их обычно и делаю). Вчера ночью перевёл все деньги с текущего счёта и там оставался 0.00. Через несколько часов, вчера же, днём, захожу в Альфа-клик и вижу там уже "минус". Что такое? Как можно списать деньги с нулевого баланса? (Впрочем, бывает списывают комиссию за обслуживание, но это не тот случай.) Оказывается, что заблокированная сумма от той, недельной давности, покупки списалась два раза. То есть в "детальной информации по счету" у меня две совершенно одинаковые, как однояйцевые близнецы, транзакции: и референс, и время ит.д.Звоним в банк. После 20 минутного ожидания на линии, подтверждения того, что звонит действительно не верблюд, мне сообщают, что двойное списание - вина Сбербанка (на их страничке вы можете найти несколько отзывов на эту тему от "благодарных" клиентов других банков - проблема глобальная и имеет место быть по всей России), чьё оборудование по расчёту через карту стоит в магазине. Обещают, что деньги вернутся на счёт сегодня до 9 утра.Ха-ха. Не вернулись. До сих пор, а уже, заметим, 6 вечера...В связи с этим возникает несколько глобальных вопросов к моему банку:Уважаемый Альфа-банк!1. Насколько я понимаю ситуацию, банк для того и существует, чтобы безопасно хранить деньги своих клиентов, которые должны иметь доступ к своим деньгам и тратить их по своему усмотрению. Если кто-то списывает деньги вопреки воле клиента - значит банк свою основную функцию не выполняет.2. Если кто-то (неважно кто, Сбербанк, мошеннический магазин "Рога и копыта", хакер-одиночка \/@$ya или уголовник Сиплый) неправомерно списывают деньги с моего счёта, при этом моей вины в этом нет никакой, средства должны вернуться на мой счёт в идеале автоматически, в худшем случае сразу после моего обращения. Почему я должен звонить и разбираться и вообще почему в данной ситуации у вас крайним выходит клиент?3. Я не знаю как работает эквайринг между вашими банками, но могу предположить, что списание двух одинаковых сумм подряд с одинаковым референсом должны вызывать как минимум подозрение4. Тем более если до этого данная сумма была заблокирована только один раз. Проверить это несложно. И, думается мне, у какого-нибудь специально обученного человека обязательно должен зазвонить звонок, завыть сирена, включиться красный свет или хотя бы упасть email "чувак, проверь, там кажется роботы с ума сходят".Такие вот дела...

Пару лет назад оформил карточку MasterCard Standard в Альфа-Банке. Планировалось использовать ее по прямому назначению, т.е. совершать платежи в магазинах и интернет платежи. Пока платежи совершались на территории РФ и в обычных магазинах за границей, все шло неплохо. На этом хорошее заканчивается. При попытке подтвердить карту в международной платежной системе paypal получил от paypal отказ (при этом средства были временно удержаны). В результате долгих поисков вроде как выяснилось, что Альфа-банк в обязательном порядке требует, чтобы paypal слал ему CVC2 (код проверки подлинности карты), а paypal этого не делает. Пришлось тратить деньги и время и делать банковский перевод. Вопрос: почему во всем мире люди пользуются своими картами и горя не знают, а потребители услуг Альфа-Банка должны вникать в детали реализации системы платежей и тратить свое время? Через некоторое время Альфа-Банк добавил услугу по выпуску виртуальной карты. Для нее привязка к paypal работает, но это лишние финансовые траты на выпуск виртуальной карты, которая мне вообще-то и не нужна. Кроме того, срок действия виртуальной карты - 2 месяца (максимум) и каждый раз для ее привязки нужно звонить в Альфа-банк, т.к. в выписках Альфа-клик код подтверждения paypal не указывается. Очень неудобно.Дальше было хуже. Есть такая фирма - Nokia. Она производит сотовые телефоны, ПО и многое другое. Мне потребовалось зарегистрироваться на сайте http://info.publish.ovi.com/. За регистрацию Nokia снимает символическую плату - 1 евро. Обслуживает их rbsworldpay.com. И обычную, и виртуальную карту Альфа-банка rbsworldpay не принял. Их поддержка PublishToOvi.Support@nokia.com отвечает:"We are not aware of any system issue at this moment. Please make sure that the credit cards can process EURO and please contact your bank regarding limitations and restrictions on these cards."В поддержке Альфа-Банка также посылают, сообщая, что запросов на списание не было. Иными словами, Альфа-банку НЕ интересно, почему их международные карты не хотят обслуживать за пределами России и выяснять они это не будут. Но если слабую заинтересованность nokia/rbsworldpay понять можно, то безразличие Альфа-Банка к своим клиентам мне непонятно.

Добрый день.Новосибирск, 30.11.2010.Я не являюсь постоянным клиентом банка, хотя в прошлом имел кредит и погасил его успешно.Меня заинтересовала кредитная карта с S7.Зайдя на сайт Альфа-банка я увидел о замечательно возможности заполнить "заявление на получение кредитной карты" собственно на самом сайте: http://www.alfabank.ru/novosibirsk/retail/credit/creditcards/Я потратил порядка 30 минут времени для его заполнения. Ознакомился с тем, что необходимо будет подойти в какое-либо отделение и занести 2НДФЛ и 2-й документ. Я выбрал для себя ближайшее отделение и позже сделал звонок с целью уточнения все ли хорошо и могу ли я подойти.Девушка Инна идентифицировала меня по фамилии - уточнила, что заявку она "видит", и сообщила, что я могу подойти в отделения для доноса документов.В свое обеденное время, зайдя в ККО, я с удивлением узнал, что оформить КК сейчас нет возможности, т.к. отсутствует сотрудник (хотя в оперзале было еще как мин. двое, которые не работали с клиентами). Более того, оказывается, заявление надо будет заполнить заново (формат А4 на 4 листах!), что на мой взгляд абсурдно - ведь, со слов специалиста, мою заявку "видят" и мне надо лишь занести документы.Ставлю низкую оценку за:1. Ложное информирование относительно времени оформления карты (мне не оговаривали, когда я не смогу это сделать).2. Введение в заблуждение о необходимости заполнять анкету - 2 раза.3. Мне не предложили оставить контакты (вопросы к администратору) для последующей связи, также мне могли предложить выезд специалиста (такая услуга у них есть).Цель моего отзыва - не обвинить в плохой работе конкретных сотрудников, а сделать так, чтобы мое обслуживание было удобно - ведь речь о банальных мелочах, которые в комплексе не позволили воспользоваться мне услугой, за которой я САМ К НИМ ПРИШЕЛ.От администратора: Возможно, отсутствующий сотрудник был на обеде... Вам не предложили подождать или прийти в другое время? Кстати, во сколько Вы пришли в указанное отделение и во сколько состоялся разговор с Инной?

Мой муж работает в организации, являющейся партнером Банка (зарплатный проект), мы узнали в ходе консультации со Справкой Банка, что мужу может быть предоставлен Кредит по программе для партнеров Банка. Ставка была в предварительной заявке озвучена 16,9, девушка-сотрудник Банка мило предложила заполнить анкету, муж подписал, вообще без задней мысли. В итоге: кредит был оформлен по другим процентам, и видимо по другой программе, деньги тихонечко скинули на Текущий счет под 25%. Звоним на справку - в Москве недоумение, говорят - ну быть не может такая высокая. Начали разбираться с отделением, начальник стал покрывать своего сотрудника, решившего, видимо, на нас вот так вот заработать, стали приезжать к мужу в офис и просить подписать бумаги с драконовскими условиями, муж отказался. Банк не имел право в одностороннем порядке повышать ставку согласно их же общим условиям п.3.7 договора на предоставление Кредита. В итоге муж попал на деньги, господа... В Банке нам сказали, и это дословно - "извините, так получилось", а платить видимо нам за их "ошибки". Когда мы стали разговаривать с ними языком документов, начальник отделения смекнул, что мы поняли о подмене кредитного продукта и сейчас решает вопрос о том, чтобы признать этот кредит выданным ошибочно. Ждем его решения. Нам не дают посмотреть нашу анкету-договор. Мы были очень высокого мнения о Банке, и мы не самые плохие клиенты: у нас есть там депозит на хорошую сумму, также муж, повторюсь, участник зарплатного проекта. Если с нами так поступили, что уж тут говорить про новых клиентов...Отделение Альфа-Банка в Челябинске по ул. Свободы, 82, каб 304, девушку, оформлявшую Кредит, зовут Вероника.

Мой муж работает в организации, являющейся партнером Банка (зарплатный проект), мы узнали в ходе консультации со Справкой Банка, что мужу может быть предоставлен Кредит по программе для партнеров Банка. Ставка была в предварительной заявке озвучена 16,9, девушка-сотрудник Банка мило предложила заполнить анкету, муж подписал, вообще без задней мысли. В итоге: кредит был оформлен по другим процентам, и видимо по другой программе, деньги тихонечко скинули на Текущий счет под 25%. Звоним на справку - в Москве недоумение, говорят - ну быть не может такая высокая. Начали разбираться с отделением, начальник стал покрывать своего сотрудника, решившего, видимо, на нас вот так вот заработать, стали приезжать к мужу в офис и просить подписать бумаги с драконовскими условиями, муж отказался. Банк не имел право в одностороннем порядке повышать ставку согласно их же общим условиям п.3.7 договора на предоставление Кредита. В итоге муж попал на деньги, господа... В Банке нам сказали, и это дословно - "извините, так получилось", а платить видимо нам за их "ошибки". Когда мы стали разговаривать с ними языком документов, начальник отделения смекнул, что мы поняли о подмене кредитного продукта и сейчас решает вопрос о том, чтобы признать этот кредит выданным ошибочно. Ждем его решения. Нам не дают посмотреть нашу анкету-договор. Мы были очень высокого мнения о Банке, и мы не самые плохие клиенты: у нас есть там депозит на хорошую сумму, также муж, повторюсь, участник зарплатного проекта. Если с нами так поступили, что уж тут говорить про новых клиентов...Отделение Альфа-Банка в Челябинске по ул. Свободы, 82, каб 304, девушку, оформлявшую Кредит, зовут Вероника.

День добрый. Я зарегистрировался на сайте только сегодня, хотя посещаю banki.ru периодически. Причина - я просто хочу поддержать банк, в котором обслуживаюсь с 2002 года. Считаю, что у Альфа-банка несправедливо низкий рейтинг. Создается впечатление, что люди пишут только когда есть проблемы, а "добра не помнят". :) Я очень активно (практически каждый день) пользуюсь интернет-банкингом Альфы, ввожу/вывожу электронные деньги от двух самых крупных компаний на этом рынке. Имею 3 банковских счета в Альфе, в трех валютах. Активно пользуюсь банкоматами и покупками через Интернет. Объективно - у Альфы лучший интернет-банк, я вообще выполняю все операции с денежными средствами, включая переводы/покупки не выходя из дома. В тех случаях, когда мне нужно подтвердить операцию лично - в отделениях банка все делается быстро, четко и профессионально. Был случай, когда банкомат не выдал деньги, а со счета их списали - оформил претензию, деньги на счет вернулись в приемлемое время. Автоматически подписан на несколько сервисов оплаты через PayPal, хостинговые компании и прочее - все платежи проходят без задержек. Резюмируя: прошу засчитать данный отзыв как мнение довольного клиента. Спасибо.

У меня на iPhone установлен "Альфа-Банк". Программа замечательная во всех отношениях, если бы не одно маленькое "но". Я живу в Пушкине (кто не знает, совсем рядом с Санкт-Петербургом). Как вы думаете, где, по версии программы, находится ближайшее ко мне представительство банка? Конечно, по адресу: Экибастуз, ул. Строительная, 23. Несомненно, Санкт-Петербург находится от меня дальше Экибастуза, и совершенно справедливо ККО "Континент" (пр. Стачек, 99) идёт в списке вторым. И, наверное, я неправильно поступаю, когда еду в ККО "Московский проспект", который в списке не числится вообще, так как наивно предполагаю, что он находится ближе от меня, чем упомянутые ранее офисы. Следуя логике программы, нужно собрать вещички и махнуть в Экибастуз, ведь до ул. Строительной всего-то 15 км 910 м. Интересно, если я туда приеду, адрес какого ККО покажет "Альфа-Банк" первым в списке?Как ни странно, адреса ближайших банкоматов указаны точно, Караганды в списке нет.