251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Понимаю, что я не первый, но все-таки... Не первый год мы с супругой являемся зарплатными клиентами банка, в принципе были довольны работой Альфы. Все изменилось после того, как взяли потребительский кредит на ноутбук (оформила супруга). Два раза вовремя вносили платежи. В третий раз мною был внесен платеж через банкомат, деньги съел, выдал квитанцию "Превышен лимит снятия". В этот же день через call-центр была составлена претензия, которую обещали рассмотреть в течение шести дней. Все бы хорошо, но через пару дней начали доставать звонками из банка с требованием оплатить задолженность. Не один раз на дню приходилось объяснять ситуацию, называть номер претензии и т.д. В скором времени уже начались звонки родителям супруги (на каком основании?) да и начал меняться тон разговоров звонящих на более негативный... Дошло до идиотизма: «Это ваши проблемы, заплатите платеж и штрафы, а с претензией разбирайтесь сами, типа звоните в банк, требуйте, пишите новую претензию, ругайтесь и т.п.» В итоге, меня чуть ли не стала подозревать жена, платил ли я вообще, приходилось объясняться с родителями супруги по поводу звонком из банка и т.д. Еще одним неприятным сюрпризом стало следующее: после своевременной оплаты первых трех платежей, банк предоставляет небольшой кредитный лимит на карту, но в итоге он предоставлен не был... По претензии принято положительное решение, штрафы сняты… хоть за это спасибо.

Понимаю, что я не первый, но все-таки... Не первый год мы с супругой являемся зарплатными клиентами банка, в принципе были довольны работой Альфы. Все изменилось после того, как взяли потребительский кредит на ноутбук (оформила супруга). Два раза вовремя вносили платежи. В третий раз мною был внесен платеж через банкомат, деньги съел, выдал квитанцию "Превышен лимит снятия". В этот же день через call-центр была составлена претензия, которую обещали рассмотреть в течение шести дней.Все бы хорошо, но через пару дней начали доставать звонками из банка с требованием оплатить задолженность. Не один раз на дню приходилось объяснять ситуацию, называть номер претензии и т.д. В скором времени уже начались звонки родителям супруги (на каком основании?) да и начал меняться тон разговоров звонящих на более негативный... Дошло до идиотизма: «Это ваши проблемы, заплатите платеж и штрафы, а с претензией разбирайтесь сами, типа звоните в банк, требуйте, пишите новую претензию, ругайтесь и т.п.»В итоге, меня чуть ли не стала подозревать жена, платил ли я вообще, приходилось объясняться с родителями супруги по поводу звонком из банка и т.д. Еще одним неприятным сюрпризом стало следующее: после своевременной оплаты первых трех платежей, банк предоставляет небольшой кредитный лимит на карту, но в итоге он предоставлен не был...По претензии принято положительное решение, штрафы сняты… хоть за это спасибо.

Вот решил поведать миру свою новую историю. Касается она не только АБ, но являясь клиентом именно этого банка буду писать в этот раздел. Получилось так, что я переезжаю и мне нужен новый ноутбук (старый решил оставить родителям) и вай фай роутер (такая штука раздающая инет по дому без проводов).В общем, решил я обратится за потреб. кредитом. И пришел в ближайший магазин М-Видео по адресу г. Самара, ул. Коммунистическая, д.90\1. Выбрал необходимые устройства (без помощи продавца) и пошел в кредитный отдел (будучи сотрудником банка Ренессанс, сам работал на этой же точке).Увидел там представителей 5 банков (Сетелем, Альфа банк, Ренессанс и Русский стандарт). Обратился в Аб, т.к. уже 3 года являюсь клиентом. Задал простой вопрос, рассчитать кредит по акции 0-0-24 и получил достаточно интересный ответ. Получил расчет с переплатой в 4900 рублей (могу ошибаться в копейках), в принципе понимая, что это страховка, попробовал от нее отказаться, и понеслось... Менеджера звали Кристина (ну очень красивая девушка, за что накидываю банку 1 балл) выдавала различные ответы, давайте проследим динамику:- Страховка обязательна?- Обязательна.- Точно?- Ну, вы можете отказаться на этапе подтверждения договора.- Как же так, ну ведь нельзя же?- Можно.- Поверьте бывшему сотруднику АБ (розничное подразделение).- Не знаю, как было у вас там в то время, как вы работали, но сейчас именно так.- А если я все же откажусь?- Банк все равно пришлет решение со страховкой.Ощущение после диалога было примерно вот такое И ведь я точно насчет страховки знаю все (стаж работы в разных банках, в том числе потребительских довольно внушительный). А как же обычные клиенты? Справедливости ради отмечу, что во всех остальных банках мне сказали примерно тоже самое.Теперь по конкретике. Из 4 банков ни один не согласился оформить кредит без страховки (как бы я их не уговаривал ). Предварительный расчет по платежам предоставили только два, АБ к ним не относится, из них в одном на месте ПСК стояло гордое слово ИМЯ. Под конец нашего разговора мне даже сказали: «М.Ч, если вы и так все знаете зачем мучаете бедных девушек?» Поставил бы жирную двойку всем 4, но являюсь клиентом только АБ. Поэтому АБ - 2 за работу сотрудника + 1 как я и обещал Кристине за красоту. ops: В заключении хочу сказать, что остался без техники, решил поискать людей, которые сделают все нормально. Должен сказать спасибо представителям банков за такую "продажу" ибо мне одно самарское издание заказало статью о кредитовании, теперь будет о чем людям рассказать.

Брала в апреле кредит на 40 000 рублей. Всё вроде было хорошо, снимала средства и оплачивала, всё в порядке. На днях зашла на свою страничку и увидела, что мой кредитный лимит почему-то самостоятельно увеличился до 44 600 рублей. Я никаких заявок не подавала. В какой-то бумажке от банка написано, что максимальная сумма моя именно 40 000 рублей.Позвонила, они сказали: «Ну да, банк иногда в одностороннем порядке увеличивает кредит». Я не просила! Денег этих не брала. Сказали, приходите с паспортом. Кто-нибудь знает, что это может быть? Я чего-то не понимаю или это какой то подвох?

19/09/2010 года мне позвонила сотрудница Альфа-Банка Ирина Т. с просьбой предоставить выписку из домовой книги в связи с тем, что 1 сентября 2010 года я прописала в квартиру (купленную по ипотеке) свою маму. Т.к. мама продала свою квартиру и передала мне деньги от ее продажи на частичное досрочное погашение кредита, то я планировала написать об этом заявление и направить его в банк. На мой вопрос каким образом я могу предоставить в банк заявление о досрочном частичном погашении кредита мне было сказано, что я могу прислать эту информацию по эл.почте на имя Ирины Т., отсканировав и выписку, и мое заявление. Ирина подтвердила мне, что она передаст всю эту информацию в отдел по обслуживанию ипотечных кредитов. 21.09.2010 я переслала всю информацию, о чем получила подтверждающее письмо от Ирины. В день платежа, 10.10.10 я внесла указанную сумму для досрочного частичного погашения кредит и сумму ежемесячного платежа, в том числе с небольшим запасом, предполагая, что мое заявление принято и сумма будет списана. Я ожидала, что сумма платежа теперь будет пересчитана и мне придет уведомление по почте о том, какой ежемесячный платеж будет с ноября 2010 г. Никаких уведомлений об этом не поступало. 13.11.2010 я позвонила в Альфа-Банк уточнить, какую же сумму ежемесячного платежа должна вносить. Однако мне было сказано, что никаких заявлений от меня принято не было и, соответственно, частичный досрочный платеж тоже не был произведен. По словам Ирины Т., с которой удалось поговорить, она все переслала в отдел по обслуживанию ипотечных кредитов, и они должны были связаться со мной. По словами сотрудников отдела по ипотечному кредитованию, по положению Альфа-Банка подобные заявления должны быть приняты строго в отделениях банка. Однако, мне никто не сообщил о том, что мое заявление не может быть принято, что платеж не может быть списан и прочая и прочая. Ответственность за отсутствие коммуникации со мной никто не берет на себя. Об этом мне было сказано сотрудником отдела Денисом Л. (чью фамилию мне пришлось выпытывать буквально у него, т.к., по его словам, это лишняя для меня информация). ФИО руководителя подразделения, кому, по его словам, будет передано мое дело, он тоже отказался назвать, по той же причине (лишняя для меня информация)! Конкретных дат по тому, когда мое дело будет решено, тоже назвать не смог, потому как, по его словам, это дело "нестандартное". Я предполагала, что погасив частично кредит, я уменьшу свой ежемесячный платеж как минимум на 450 долларов США. Как выясняется, никакого уменьшения платежа не было. То есть, я переплатила уже эту сумму и никто теперь ответственности за это не несет. Все, что мне предложили, это приехать в отделение банка и написать заявление на частичное погашение кредита в декабре. Таким образом, я теряю на безответственности и отсутствии коммуникаций со стороны сотрудников отдела по обслуживанию ипотечных кредитов почти тысячу долларов. Возможно для них это копейки и не стоит даже на них обращать внимание, однако, для меня это большие деньги, т.к. в настоящий момент я воспитываю малолетнюю дочь. Таким образом, я не знаю кто несет ответственность, что сотрудники Альфа-Банка выдают информацию о том, что не может быть осуществлено, равно как и кто виноват в том, что мое заявление не было принято, кто является руководителем подразделения, в котором работают те, кто не удосуживается даже позвонить клиентам и предупредить их о том, что заявление не может быть принято в таком виде, и в какой срок моя претензия вообще может быть рассмотрена. Потому как, видимо, вся эта информация для меня является "лишней". Более, чем уверена, что сейчас банк будет отвечать, что т.к. в договоре прописано, что заявления могут быть приняты только в отделениях банка, то они не несут ответственности за то, что заявление было прислано по эл.почте. Однако, для чего тогда вообще существует горячая линия и почему каждый раз сотрудники называют разную информацию, мне непонятно. Очень неприятное впечатление от работы банка.

Добрый день. Произошла со мной вот такая интересная штука. Есть у меня зарплатная карта Альфа-Банка, выдали ее нам красненькую совсем недавно, сотрудники банка приходили, расхваливали удобства и прочие блага пользования картой. И вот в один прекрасный субботний вечер 23 октября 2010 года, решил я снять с карты небольшую сумму денег. Добрался до ближайшего банкомата, коих в нашем немаленьком городе почему-то в дефиците, в некоторых районах нет их вообще. Так вот, запросил в этом злополучном банкомате энную сумму денег (1500 р.). Он пошуршал, погудел и выдал 500 р. Тысячу МОЮ оставил видимо себе на сдачу. Чек, зараза, пробил на полторы. Звоню в контакт-центр, рассказываю эту историю, барышня из контакт-центра, выслушав, говорит - надо оформлять претензию. Претензию оформил, записал номер претензии, 101023 623. Сказали - ответ будет через 4 календарных дня, не рабочих, после рассмотрения претензии обещали позвонить. Спрашиваю у барышни: "И часто у вас банкоматы такие фокусы выкидывают?".Получаю ответ: "Бывает, техника же ломается!".Ответ получил через девять дней, зачем обещали 4 дня, непонятно. Ответ примерно такой - Вы запросили 1500р, банкомат выдал запрошенную сумму и все.Мне вот теперь непонятно - это такой способ денег заработать или нежелание отвечать за то, как работают банкоматы банка? Или банк считает, что если я храню какую-то часть своих денег в банке, то я должен разделить с ним ответственность за то, как банк работает. Я готов разделить ответственность, но тогда будьте добры ее оплачивать в виде небольшого % с прибыли. Считаю проблемы самого банка, его оборудования банка, МОИХ денег и меня лично касаться не должны. Не может банк обеспечить нормальную работу бакноматов, пусть убирает их и выдает деньги через кассу и бесплатно.

Мама пыталась взять телефон в кредит в данном банке. Общий доход у них с папой - 18000. Ее зарплата - 7000 руб. Телефон стоит 4500 руб. Хотела взять на 6 месяцев с первоначальным взносом. При подсчете плата составила бы 890 руб. Никаких кредитов у нее нет. Те что были до этого, оплачивала вовремя. Правда в Альфа не брала ни разу. В собственности половина дома. Иждивенцев нет. ЕЙ ОТКАЗАЛИ. Не пойму почему? Может оттого, что ей один год до пенсии остался? Оценку банку не ставлю. Я в растерянности.

Решил как-то оставить обратную связь о работе Альфа-Банка на их же сайте, тем более что сами просят. "Нам важно, что Вам важно". Ну-ну...Я написал предложение, как мне кажется, вполне адекватное..."1. Предлагаю для активных держателей карт отменить комиссию за обслуживание или хотя бы существенно её снизить. 2. Давно пора ввести бесплатное СМС-информирование о транзакциях - это повышает безопасность."Получаю ответ:"Уважаемый ***обслуживание в Альфа-Банке осуществляется в соответствии с Договором о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ОАО «АЛЬФА-БАНКЕ» (ДКБО) и Тарифами Банка.Ознакомиться с ДКБО и Тарифами Вы можете на сайте по адресу: http://alfabank.ru/retail/tariffs/.---С уважением, Альфа-Банк"Уважаемый Банк, Я знаю тарифы, мне не надо с ними знакомиться. Если уж вы просите своих клиентов писать предложения по улучшению обслуживания в форме обратной связи, то сделайте реакцию на предложения более адекватной. С такими тарифами, обслуживанием и работой в клиентами... нас станет меньше.Мне совершенно не нужна была эта отписка.Нечего ответить или предложить что-то стоящее, не утруждайте себя, не тратьте время.Следовало бы поставить 2, но ...пока воздержусь

Недавно я попытался внести деньги через банкомат Альфа-банка. Делал я это и прежде и проблем не было. Но тут банкомат мне выдал чек, в котором было указано, что я превысил лимит снятия денежных средств (хотя я ничего не снимал), банкомат отдал мне карту, а денег не вернул. Когда я проверил баланс счета, он не изменился. Я обратился к сотруднику банка (банкомат был в отделении) с вопросом: "Почему?". Мне сообщили, что это уже не первый случай сегодня, мол, пишите претензию. Претензию я написал, с "боем" получил справку о том, что претензия принята. Я спросил о сроках рассмотрения претензии, мне сказали, что 3 дня календарных дня. После этого началось что-то непонятное. Я позвонил через 3 дня в отделение, меня перевели на колл-центр. Перезвонив туда, я узнал, что на самом деле срок рассмотрения претензии не 3 календарных дня, а 5-6 рабочих, а может и больше. Но при этом, сказали, что я могу позвонить на следующий день, вдруг чего изменится. На следующий день барышня мне сообщила, что мою претензию "активно рассматривают" и до конца дня будет ответ. В конце дня же мне сообщили, что нужно подождать еще пару дней. На мой вопрос о том, чем же установлены сроки рассмотрения претензии, мне (через 5 минут ожидания) сказали, что это регламент банка и я его нигде не могу посмотреть, а про ФЗ "О защите прав потребителей" никто ничего не слышал. Я бы не стал возмущаться, если бы вопрос был в 1000 рублей, хотя тоже не приятно. Вопрос в нескольких тысячах долларов. Спрашивается: почему банк не может исправлять свои же ошибки оперативно, ну скажем, в тот же день? Почему регламенты не публикуются, это же затрагивает интересы клиентов? Если нет четко установленных сроков зачисления денежных средств или они нарушаются, а законные требования не исполняются, как это понимать? Это что хищение? Не хотелось бы идти в суд, но чувствую придется. Может это хоть как-то будет способствовать "движению в сторону клиентов". [b]От администратора: [/b] В каком из двух отделений города с Вами произошла описанная неприятность? Какого числа это было? Просьба указать номер претензии, а также даты и, хотя бы приблизительно, время обращения в телефонный центр. [b]inship: [/b] Ситуация произошла в отделении на ул. Фокина 05 ноября, номер претензии 101105009. Что касается обращений в телефонный центр: 08 ноября в 6:22, 09 ноября в 9:53, в 15:49, 10 ноября в 5:27, время московское.

За него погасила кредит. В офисе Альфа Банка мне почти насильно дали карточку на сумму 24 000 рублей! У сотрудницы Альфа Банка я спросила, если я карточкой не воспользуюсь, буду ли я, что-то должна банку. На что мне ответили, что должна я ничего не буду, и через полгода карточка автоматически заблокируется! Карточка лежала дома, деньги с нее я не сняла ни разу!Прошло 2 месяца и с Альфа Банка начали приходить смс, что я должна банку деньги в размере 2000 тысяч рублей! Я поехала в филиал банка на Столетии. Начала узнавать, за что я должна деньги. На что мне ответили, что я должна заплатить комиссию за годовое обслуживание и комиссию за обслуживание счета кредитной карты!Платить я не собираюсь, а пойду в суд, и пускай там разбираются с банком! Вопрос, почему я должна платить, если с карточки я не сняла ни рубля, а карточка пролежала всего 2 месяца?

Здравствуйте. Сегодня утром в банкомат по ул. Институтская, 6 я вносила очередной платеж по потребительской карте. Внесла 1 тысячу рублей, банкомат написал, что операция прервана, и выплюнул карту. Ни денег, ни чеков я назад не получила. Что делать? Ведь 12.11.2010 у меня дата платежа, а лишних денег, чтобы внести еще раз в банкомат, у меня просто нет.Я всегда была очень довольна вашим банком. Помогите пожалуйста, не хотелось бы чтобы у меня начались штрафные санкции, ведь я всегда вовремя погашала кредиты. Претензию я составила вместе с вашими сотрудниками. № претензии 101109045.

Здравствуйте!1. Оформил заявку на сайте на предоставление кредитной карты М-Видео бонус. Через пару дней перезвонили, назвали кредитный лимит 47 000 р. и процентная ставка 18,99. Попросили проехать в отделение банка для оформления всех документов и прихватить с собой паспорт, водительское удостоверение и загранпаспорт с отметкой о выезде за последние 6 месяцев (таковых имеется 3).2. Приезжаю в банк, заполняю анкету, и менеджер после обработки данных в компьютере сообщает: «Кредитный лимит 47 000 р. и процентная ставка 19,99».3. Прошло 10 дней, и позвонили с отделения о выпуске карты. Приезжаю забирать, читаю договор и - "о чюдо"! - процентная ставка по кредиту 25,99%. Менеджер заявляет, что 18,99 у них вообще не было никогда! Это как вообще такое?! От карты я, конечно, отказался, потому, как не привык когда меня обманывают, и не желаю быть обманутым - для этого пошёл бы в Русский стандарт и взял бы кредит по 50-60% или под сколько они сейчас выдают!Сейчас и в отделении банка и в Call-центре говорят о том, что такой процент может быть только у сотрудников банка или у того кто получает з/п в Альфе, но они же знали, что ни тем ни другим я не являюсь, почему раньше не сообщили о РЕАЛЬНОЙ процентной ставке?!Если есть возможность, прошу прокомментировать сотрудника банка. Если кто-то прослеживал такую тенденцию, прошу поделиться!

Взяла в М-Видео товар в кредит через Альфа-банк. 4 месяца платила нормально, а пятый месяц не могла погасить кредит, то убрали банкомат, через который обычно платила, другой не работает на Домодедовской, то деньги зажевал. С горем пополам оплатили, так в банкомате бумага закончилась, в торговом комплексе "Домодедовский", чек не дали. Просто надоело бегать каждый день и звонить туда с 29 октября по 08 ноября. Теперь не можем узнать прошли деньги или нет. Никому не советую брать кредиты в Альфа-банке, у них проблемы, а вам пени начисляют. Более того, в магазине нам сказали, что 16%, а когда пришла домой посчитать, оказалось на самом деле получилось где-то 34%. От администратора: Можно конкретнее описать ситуацию: "...убрали банкомат, через который обычно платила, другой не работает на Домодедовской, то деньги зажевал. С горем пополам оплатили, так в банкомате бумага закончилась". Когда это все происходило?

Пытаюсь зайти на Альфа клик, но не получается. Попросил других проверить, у них все так же. Время ожидания ответа от сервера click.alfabank.ru истекло. # Возможно, сайт временно недоступен или перегружен запросами. Подождите некоторое время и попробуйте снова. # Если вы не можете загрузить ни одну страницу – проверьте настройки соединения с Интернетом. # Если ваш компьютер или сеть защищены межсетевым экраном или прокси-сервером – убедитесь, что Firefox разрешён выход в Интернет. Я считаю, что это заслуженная отрицательная оценка банку.

Ох и ввязалась я в эту историю перевыпуска дебетовой карты... Суть такова: карта валид фру 11/10, была выпущена в Сочи 2 года назад. Переехала в СПб и решила заранее перевыпустить карту, т.к. вряд ли успела бы попасть в Сочи, чтобы забрать автоматически перевыпущенную. Пришла в ККО Василеостровский, попросила специалиста заказать мне новую карту в их отделение. Еще в октябре, в середине месяца. Специалист сказала, что мне будет сообщено об изготовлении и доставке карты в ККО. Довольная ушла домой, думая, что мне придет новая карта через пару недель и будет действовать еще 2 годика. :oops: Прошло 2 недели. Ни смс, ни звонков. Ладно, позвонила в кол-центр. Сотрудник КЦ Александр сообщил мне, что карта готова и находится в отделении. На уточняющий вопрос - в ККО Василеостровский? - он ответил: нет, на канале Грибоедова, и сообщил режим их работы - якобы семидневка до 7:30 в будни и сокращенный день в воскр. Была удивлена данной информацией, но все же вечером отправилась в Грибоедовский. В Грибоедовском карты не оказалось. Специалист сообщила мне, что она в ККО на Ваське. "Радости" предела не было. :crazy: На следующий день в ДО Василеостровский получила карту. И на этом спс. Лишних вопросов не задавала да и инфы особенно не получила. Через пару дней чего-то вертелась эта карта в ручонках. Смотрю на валид фру - 11/10. :crazy: Фига се, думаю, попутала со старой картой. Извлекаю старую... парадокс - обе действительны до 11.10. Чудеса... Спрашивается, и зачем мне такой перевыпуск? Чтобы снова через месяц ехать в ККО за вновь выпущенной картой? Да... за одной уже наездилась, теперь видимо и за второй накатаюсь. Печально ставить неудовлетворительную оценку... :(

Три года назад я оформил кридит в Альфа – Банке и чесно говоря я остался рад, что взял кридит в данном баке, мое мнение, что Альфа – Банк это надежный банк, а также мне понравилаось обслуживание рабочего персонала Альфа – Банка, впрочем я остался доволен.

Если бы у меня было три желания лично для себя, одно из них было бы "Боже, покажи банк, где не работают идиоты". Очень нужно. Кто поддержит?Я клиент Альфабанка, у меня зарплатная карта там и ничего с этим не сделаешь. Их интернет-банк тесно связан с мобильником - для того, чтобы совершать операции в интернет-банке, на каждый чих приходит SMS с кодом подтверждения, который надо ввести на вебе. Пожалуй, это самый простой способ совершать более-менее безопасные операции сегодня - это принимается. Соответственно, я когда-то сказал им номер мобильника и все заработало.На днях я поменял SIM-карту - купил iPhone 4, для которого понадобился микро-SIM. Оказывается, этот самый Альфабанк "привязался" не только к номеру телефона, но и к серийному номеру сим-карты и теперь отказывается совершать операции через интернет-банк. Причем, в сам интерфейс он меня легко пустил смотреть данные по счетам (почему?), а операции совершать не дает.Когда я туда позвонил, товарищ Вадим Ч. на телефоне +7(495)7888878 в 12:55 четвертого ноября послал меня в отделение банка писать заявление и отказался соединить с руководителем. Представьте, я поменял SIM-карту и теперь ДОЛЖЕН пойти в Альфабанк ногами, чтобы просто тратить свои собственные деньги?!Я все понимаю - безопасность, но причем тут серийный номер сим-карты? Может быть, мне можно проводить платежи только в тех GPS-координатах, где я написал заявление, для безопасности? Может быть, стоя на левой ноге? В красных трусах?Зачем я их доверяю банку, где работают идиоты? Зачем мне куда-то ходить? Почему я должен продолжать платить им при таком уровне сервиса?Буду рад услышать от них ответы. Только это не должны быть объяснения какие они себе регламенты придумали и почему они так работают. Это должны быть слова о том, что они собираются менять для изменения такой практики.Пример: сегодня в нашей стране на улице вас может остановить мент и потребовать документы без каких-либо причин и это ненормально. Если я буду жаловаться, мне ответят, разъяснив закон. А мне это неинтересно - закон плохой, я задаю вопрос о другом - почему в этом случае нарушаются права человека просто идти по улице, если ты ничего не делал. Так и тут - мне неважно, что напридумывал себе Альфабанк, каких идиотских правил. Мне нужно, чтобы они менялись, а не объясняли, что они руководствуются своими правилами.

Есть вопрос. Ранее комиссия за снятие по кредиткам была 2,9% в банкомате Альфа-Банка, 2,9% включая комиссию стороннего банка (т.е. ~ 3%). Теперь комиссия за выдачу в стороннем банкомате 2,9% мин. 300 руб.! Т.е. если взять сумму снятия примерно 1000-1500 руб., то раскошелиться придется на 300 руб., вместо 50 руб. (~3%). (300 руб. / 50 руб.) * 100% = 600% или (300 руб. / 1000 руб.) * 100% = 30% за снятие!Даже если и раньше была комиссия мин. 90 руб., то увеличение прошло на 333%. Это новогодний подарок держателям карт или акционерам? Это побуждение банка снимать деньги в банкоматах только Альфы-Банка? Создавать очереди и способствовать увеличению неработающих банкоматов? Будет ли следующим шагом введение комиссии в банкоматах Альфы мин. 300 руб.? Стоит ли ожидать увеличение остальных тарифов на 600%.

Мы к этому банку больше не обратимся.

Добрый день! Не могу дать категоричной оценки банку в целом, однако... 21 октября 2010 года при открытии валютных счетов в моё имя в реквизитах было указано как Maksim. В то время как в загранпаспорте я именуюсь Maxim`ом. Соответствие между именем в паспорте и именем в реквизитах счёта для меня безусловно важно и я считаю, что банк имеет возможность изменить написание имени - хотя бы из тех соображений, что смена клиентом фамилии/имени вполне вероятна. Насколько я понимаю, вины в не устраивающем меня написании имени ничьей нет - применение правил написания латиницей имён скорее всего автоматизированы, тем более, что карты, привязанные к счетам, выпущены на имя Maxim - как я и просил в анкете. Более того, возможно, банк был прав: правила написания имён и фамилий на моей памяти уже менялись... Исчерпывающей информации по упомянутым правилам и применению их банками я найти не сумел и проделал следующие действия. 22 октября - обращение в центр поддержки клиентов. Результат: заверение, что по обращении в отделение написание имени будет изменено. 22 октября - обращение в отделение "Ладога" (Спб). Результат: заверение что по предъявлении загранпаспорта написание имени будет изменено. 28 октября - предоставление загранпаспорта в отделение. Результат: любопытный. Операционист сообщил, что отправит изображение разворота паспорта в "Москву" и там кто-то рано или поздно примет решение. Узнаю я о нём очень простым способом. Если в реквизитах (доступны в Альфа-клик) изменится написание имени - что ж, всё хорошо. Если нет - значит ничего сделать больше нельзя. Честно говоря, я считаю такие неопределённые ответы недопустимыми. 28 октября. Суть проблемы с просьбой помочь в её разрешении или дать аргументированный ответ изложена в письме в отдел по работе с электронными обращениями банка. Результат: осталось без ответа. Резюме. Возможно, моя проблема нетипична и нетривиальна, однако поверхностное отношение к ней безусловно является показательным и в этой связи я вынужден поставить отрицательную оценку.