251 381 отзыв о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте! Хочу поделиться наболевшим. В 2007 году оформила кредит "Экономный" в банке "Северная казна" на 150 000 рублей. С процентами надо было вернуть 188 000 рублей. Кредитом была довольна и обслуживанием банка тоже, взносы делала своевременно. В 2008 году грянул пресловутый кризис, потеряла хорошо оплачиваемую работу, при погашении кредита получилась просроченная задолженность, потом вроде как выровняла погашение кредита.Последние полгода исправно плачу, из банка поступала информация, что я в просроченной задолженности. Ходила в банк, сейчас он объединился с Альфа-банком. Менеджеры отправляли меня в службу безопасности банка. При беседе с работником службы безопасности я интересовалась, есть какая-нибудь произвести реструктуризацию моего договора, т.к. все мои взносы уходят лишь на погашение процентов и на оплату просроченных процентов, сумма основного долга не уменьшается, а наоборот растет за счет % по просроченным платежам. Служба безопасности ответила, что возможности нет у банка, и рассматривать мое заявление никто не будет. Я так и продолжаю платить по графику. Банк прислал мне бумаги, что они расторгают со мной договор и передают документы на рассмотрение в суд, и по документам банка на сегодняшний день я должна 130 000 рублей, несмотря на то, что уже выплачено 142 000 рублей.Очень хочется как-то разрешить этот вопрос с банком на мирной основе. Оплачивать я не отказываюсь, но не такими же суммами, есть же у банка возможность заморозить начисление процентов, и предоставить мне возможность выплатить мне остатки основного долга.

23 числа решил приобрести в кредит телевизор. Так как уже давно являюсь клиентом Альфа-банка, конечно же выбрал именно его - удобно гасить через Альфа-клик, да и сам банк имеет обо мне сведения, так что проще получить одобрение. Кредит, конечно, одобрили, проверили товар, упаковали, после чего девушка из банка предложила мне подписать бумаги. Надо сказать, что все, что было представлено на подпись, напечатано шрифтом размера, наверное, третьего. Девушка пыталась устроить небольшую суету, однако я попросил время для ознакомления. Оказалось, что подписать мне предложили, кроме всего прочего, заявку на дополнительную услугу и договор страхования. Я пытался возразить, говорил, что договор страхования со мной не обговаривался. Девушка согласилась, что поступает незаконно, однако сказала, что сведения о договоре ею уже отправлены в банк, и если я не подпишу договор страхования, то она откажет мне в выдаче уже одобренного банком кредита. К сожалению, под давлением указанных обстоятельств, в связи с тем, что приобретенный мной телевизор был уже осмотрен, упакован и фактически отгружен, я был вынужден поддаться на шантаж и подписать тот самый договор. Дело не в его стоимости, я ее и не уточнял, но само отношение банка к собственным клиентам действительно обескураживает. При составлении заявки на кредит мне было, к примеру, предложено в три раза занизить мой доход, так как по словам дамы, оформлявшей кредит, при моей заработной плате они обязаны выдать мне какое-то "приглашение в банк", которое мне абсолютно не нужно, так как офис находится в 30 километрах от моего места жительства, а главный специалист отдела качества недвусмысленно дала мне понять на этом же сайте, что сотрудники сочинского отделения на телефонные звонки клиентов не отвечают. И это при том, что город растянут на 140 километров. Политика банка в отношении клиентов просто удручает. Я, честно говоря, не смотрел еще, но уверен, что договор страхования заключен с каком-нибудь Альфа Страховании. В общем, налицо понуждение к заключению ненужного договора, нарушение антимонопольного законодательства, да и вообще подлое и ростовщическое отношение. Очень не рекомендую этот банк тем, кто выбирает что-то поинтереснее. Хочу сказать, что женщине, которую обслуживали передо мной, та же девушка-банкир вскрыла конверт с пин-кодом к кредитной карте, вытащила листок с пинкодом и показала его всем, кто находился рядом, да еще и стоявшей на стойке камере Альфа-банка. Мою просьбу о том, чтобы карта погашения кредита мне не выдавалась, так как я все буду гасить через Альфа-клик, проигнорировали - конверт с картой лежал в файле с документами, что я обнаружил уже дома. В общем, впечатления от покупки банк как мог подпортил, в связи с чем и я постараюсь обратиться с соответствующими заявлениями в ЦБ РФ, антимонопольный комитет, прокуратуру, ну в общем попытаюсь нервы потрепать, так как понимаю, что политику банка не изменить.

Отзывы, что ни на есть, самые отвратительные! Взял в Альфа-банке потребительский кредит на 6 месяцев, оплачивал согласно выданному мне на руки графику погашения. Полная сумма, подлежащая выплате по соглашению, выплачена. Потом заметил совершенно невообразимые вещи… Оказывается, если верить данным базы данных банка, ежемесячные платежи, причитающиеся банку, совершенно не те, которые приводятся в моем графике, и я еще что-то должен. Поднял все платежи в банке, посредством которого велась оплата – все в порядке. Да и суммы-то проходили в Альфе. Начал звонить, чтобы разобраться (может где чего не разнесли, как положено, или намудрили), на «горячую линию». Толку с этого НОЛЬ! Заученными фразами рассказывают, что мой ежемесячный платеж столько-то, что должен оплатить и в таком духе. Спрашиваю: «Данные по моему договору перед вами?». Говорят: «Да». Предложил пересчитать, благо, сумму основного долга еще не перековеркали, процентная ставка и срок договора известны. Спрашиваю, как вообще можно выйти на какие-то, кардинально отличающиеся значения? График разбит на аннуитетные платежи, «все включено» и платежи практически одинаковы, иными словами. Видно же все невооруженным глазом (свой-то график я пересчитал, опасаясь, что ошибка могла и у меня проскочить). Сослались, что таких как я тысячи и на меня нет времени. Позвольте, это я сам должен разбираться?! Кто виноват, что они обросли столькими клиентами, что теперь с каждым в отдельности некогда разбираться? Короче говоря, никому это не надо. То ли такие специалисты, что совершенно не в состоянии проанализировать свои косяки. Ну что делать, отправил претензию по почте с уведомлением (в городе нет отделения этого банка), где указал на проблему. И потом, почему я должен куда-то ехать и решать все за свой счет? Проще было бы заплатить, чтоб отстали. Претензия видимо еще не поступила, но наглость и хамство я уже ощутил… Звонят мне по несколько раз в день и тупо твердят, что я должен, что будут звонить, пока не заплачу, а если не буду брать трубку, то это отразится на моей кредитной истории. Звонят также по несколько раз в день моему другу - он что, поручитель, и вообще, в чем ОН виноват?! Звонят на предприятие. Это не разобравшись, трепать нервы, пытаться испортить репутацию! Господа просто озверели! Вот такое отношение к клиентам – свинство обыкновенное. Ну что ж, придется отправлять рекламации во все возможные инстанции. Может как-то прочувствуют, что не правы, когда уже их будут клевать, но уже вполне основательно. И без суда тут, видимо, не обойтись, потому как, где гарантия, что еще чего-то не «задолжаю»? В голове не укладывается – не могут спокойно решить пустяковую проблему.

Хочу рассказать свою историю знакомства с банковскими продуктами и общения с банками. Все началось в далеком 1993 году, когда мне, 13-летнему пацану, отец подарил 20 американских рублей. И я, зажав эти деньги в ладошке, побежал в наш дорогой Сбербанк и открыл там Валютный срочный депозит. Домой шел радостный: денег не было. Зато была Сберкнижка! Воображение рисовало картины успешной жизни и высокой доходности вклада, но математический подсчет приводил в уныние. В итоге про книжку я подзабыл, но в 1998 году пришлось вспомнить и я пошел в Сбербанк узнать сколько мне набежало денег? Я точно не помню суммы, но хорошо помню смех операциониста на мое требование узнать остаток по счету. Через какое-то время доллары я перевел в рубли и они благополучно проелись. Дальше судьба опять бросила меня к Сбербанку. Я стал работать в бюджетной сфере и нам зарплату перевели на Сберкнижку. Это был 1999 год. Когда я пришел оформлять книжку, все отделение было заполнено людьми, просто не протолкнуться и все стоят и ждут, потом крик "Едут!" и в отделении оживление - привезли деньги, можно будет получать. И те же равнодушные и безучастные ко всему, раздражительные операционисты. К слову сказать, то отделение Сбербанка, которое я описываю, работает до сих пор, и там всегда народ, это мое наблюдение за последние 18 лет. Всегда очередь. Какой бы там не был ремонт, кабинки, сейчас даже есть стол девушки-консультанта. Но очередь всегда! Есть что-то постоянное в этом мире - очередь в Сбербанке. Шло время и зарплату мне стали перечислять на карточку Visa electron Омск-банка. Тут все ограничивалось получением заработной платы и ее снятием. Потом появилось возможность оплачивать мобильный телефон через банкомат, что понравилось. В завершение всего открыл в этом банке депозит. Жизнь шла, появилось немного свободных денег и возник вопрос о приумножении капитала. Побороздив интернет, я пришел к выводу, что, кроме депозитов, есть еще и ПИФы, на которых можно заработать. И мой выбор пал на Альфа-Капитал. Узнав через интернет, что паи можно купить в Альфа-банке, я туда и направился. В Альфа-банке сотрудник в общих чертах рассказал мне про паи. В принципе, то, что я сам прочел на сайте управляющей компании. Но зато начал с большим усердием рассказывать о том, как хорошо иметь пакет услуг Стиль. На мое робкое возражение: "Мне бы пай купить" последовал ответ, что паи продаются только клиентам банка, а чтоб стать клиентом, нужно иметь пакет услуг и конечно лучше всего Стиль. Тем не менее, вышел я из банка окрыленный, а дома залез в интернет и посчитал, что Стиль мне не нужен, обойдусь тарифным планом Класс. Через какое то время я стал клиентом Альфа банка, записав себя тем самым в число успешных людей. Очень благодарен девушке-операционистке, которая посоветовала выбрать карту Аэрофлот-бонус. Первое время необходимость платы 129 рублей за пользование Пакетом услуг меня напрягала. Вроде бы зачем платить за карту, которая лежит дома, "в заначке", да еще надо на нее класть деньги в банкомат. Первое время для меня это был стресс - как так, засунуть деньги в железный ящик! Кошмар! Но вскоре Билайн и Альфа Банк запустили услугу "мобильный платеж" и в качестве бонуса предложили то ли процент от суммы платежей на разговоры, то ли еще что-то, но в итоге я свои 129 рублей, потраченные на пакет услуг, получал в виде минут на телефоне от Билайн. И самое главное - с функцией "автооплата" баланс всегда оставался положительным. И никаких карт оплаты и очередей в банкомате, чтоб оплатить телефон. В общем, удобно. Таким образом, я стал платить за телефон с помощью Альфа Банка. Потом наступил 2008 год и я услышал об акции для владельцев Mastercard. В итоге супруга стала получать милые безделушки на 8 марта. И самое главное - абсолютно бесплатно, за покупки совершенные по карте Альфа банка, а мне - бонусные мили! И когда пришло осознание того, что покупая, грубо говоря, хлеб, я могу бесплатно лететь на самолете - мою крышу сорвало, я готов даже за проезд в автобусе рассчитаться по пластиковой карте! Так обстоят дела и сейчас, еще бы уговорить директора фитнес-клуба, куда я хожу, установить терминал для расчета по карточкам - и жизнь, можно сказать, удалась. В целом, обслуживанием в Альфе я доволен. Хотя к ряду недочетов я мог бы отнести навязывание клиентам услуг. В частности, как мне пытались навязать тарифный план Стиль, который абсолютно не соответствовал моим потребностям. Так, еще в 2009 году я стал свидетелем того, как один молодой человек зашел в отделение банка и спросил информацию о получении дебетовой пластиковой карты. Ему сказали, что карту можно получить, но обязательное требование - это ее страховка на 1500 рублей. Я сразу испугался, неужели мне придется платить за перевыпуск карты 1500 рублей, и переспросил у операциониста. На это девушка ответила, что это правило для новых клиентов. Позднее я понял, что, видимо, таким образом предлагалась услуга "защищенная карта". Общаясь по разным вопросам с операционистами в отделении Альфа банка, я склонен сделать вывод, что они не владеют полной информацией о банковских продуктах и о продуктах Альфа- Капитал и Альфа-Страхование. Как правило, ответы повторяют то, что я могу прочитать на интернет-сайте банка, и не более. Хотя мне хочется получить более расширенную, полную информацию и в доступной для себя форме. И я считаю, что операционисты в отделении банка должны знакомить клиента со всеми аспектами той услуги, которую банк ему предлагает. И хочется, чтоб руководство банка нашло способ знакомить клиента с Договором Комплексного банковского обслуживания в какой-то иной форме, чем ссылка на сайт. Думаю, операционисты в состоянии разъяснить клиенту его основные положения. Тогда банк будет честным и хочется надеяться, что это будет выгодно не только клиенту, но и банку. Также не совсем понятно стремление банка выдавать наличные в банкомате. Хотя понятно - облегчение труда кассира. Но когда мне нужно было снять 2000 долларов, так как кончился депозит, а банкомат не смог мне их выдать, в получении наличных в кассе мне отказали, сославшись на то, что надо заказывать деньги заранее. Хотя я пришел в день окончания срока депозита и согласно договору КБО мне эти деньги должны были выдать и в кассе. Но в итоге пришлось стоять у банкомата и снимать 4 раза по 500 долларов, т.к. банкомат 2000 выдать сразу не смог, хотя на нем написано, что за одну операцию банкомат больше 40 листов не выдает, а тут нужно было выдать 20. Удобно кассиру - но не удобно клиенту, причем мои права, описанные в договоре, оказались ущемлены дважды: отказ получения денег в кассе и дробное снятие наличных в банкомате, когда за спиной стоят люди. В целом, из своего опыта общения с Альфа Банком оценил бы его деятельность на 4. Я считаю этот банк своим партнером. Но я отдаю себе отчет в том, что это возможно так, пока я нахожусь в категории "деньги есть". Что бывает, когда человек попадает в категорию "деньги нужны", я читал в других отзывах про Альфа банк на этом сайте. И это очень печально. Мне хочется верить, что банк прикладывает все усилия, чтоб говорить с клиентом на одном языке, при этом относиться к клиенту с вниманием и уважением. И это не просто слова - а основополагающие принципы работы банка. Потому что при всей моей лояльности к Альфа банку, прочитав отзывы о нем на Банки.ру., я крепко подумаю, стоит ли мне брать в этом банке кредит. Сейчас я клиент 3 банков: Альфа банк - банк для повседневных расчетов + депозит, Сбербанк - зарплатный проект моего места работы, НБ "Траст" - депозит. И косвенно клиент Росбанка - зарплатный проект супруги, и ОТП банка - депозиты родителей. Из этих 5 банков для меня наиболее комфортные условия обслуживания в Альфе и Трасте. Я благодарен Альфа банку, за то, что мне привили вкус к пользованию таким качественным банковским продуктом как международная пластиковая карта. И мне бы не хотелось, чтоб уровень сервиса в Альфе приблизился к тому уровню, который я описал вначале своего отзыва.

Вы знаете, а мне вот очень нравится (не все конечно) обслуживание в Альфа-Банке... Просто офисы я не посещаю, стараюсь вообще по минимуму ограничить общение с операторами и живой очередью недовольных (а может и довольных) клиентов, люди-то все разные. Поэтому со своим карточным счетом работаю через интернет. Мне есть с чем сравнить, поэтому могу сказать: "Выше всяких похвал". [b]От администратора: [/b] К автору: можете поделиться с общественностью, по каким пунктам идет сравнение? Что, по Вашему мнению, свидетельствует в пользу данного банка? [b]zus452: [/b] Качество сайта, скорость прохождения платежей, возможность оплатить практически все и без комиссии (только рублевые платежи). Все просто, доступно и даже я могу разобраться. А также привлекают дополнительные меры безопасности при использовании Альфа-Клик (одноразовые пароли при каждом списании, а не только при входе в систему). И ОЧЕНЬ удобно, что остаток на счете виден при проведении каждой операции, не нужно ее запоминать при первоначальном входе в систему.

Имею карту Visa electron (зарплатную). Больше от данного банка мне ничего не надо. Сначала около месяца назад мне прислали смс, что на моё имя одобрена кредитная карта с таким-то кредитным лимитом. Я на смс никак не отреагировал, ибо, даже если бы мне нужен был кредит, я бы обратился в другой банк. 22.03.2010 в 21-51 с номера +74992713518 мне позвонила сотрудница Альфа-банка и начала разговор издалека, нравится ли обслуживание (ответ - нет), хотели бы вы быть финансово свободным... и тому подобное. Ну и конечно, в конце беседы мне напомнили, что на моё имя одобрена кредитная карта пресловутого банка.1) А не поздно ли звонить в 21-51? Многие люди в это время уже спят...2) Почему мне навязывают свои услуги? Если надо, я обращусь лично (но не в этот банк).3) Где сказано, что я давал право на одобрение выпуска кредитной карты?4) А не слишком ли экспансивную политику ведёт Альфа-банк? Или у Фридмана совсем денег не осталось?..С уважением!

Имею карту Visa electron (зарплатную). Больше от данного банка мне ничего не надо. Сначала около месяца назад мне прислали смс, что на моё имя одобрена кредитная карта с таким-то кредитным лимитом. Я на смс никак не отреагировал, ибо, даже если бы мне нужен был кредит, я бы обратился в другой банк. 22.03.2010 в 21-51 с номера +74992713518 мне позвонила сотрудница Альфа-банка и начала разговор издалека, нравится ли обслуживание (ответ - нет), хотели бы вы быть финансово свободным... и тому подобное. Ну и конечно, в конце беседы мне напомнили, что на моё имя одобрена кредитная карта пресловутого банка.1) А не поздно ли звонить в 21-51? Многие люди в это время уже спят...2) Почему мне навязывают свои услуги? Если надо, я обращусь лично (но не в этот банк).3) Где сказано, что я давал право на одобрение выпуска кредитной карты?4) А не слишком ли экспансивную политику ведёт Альфа-банк? Или у Фридмана совсем денег не осталось?..С уважением!

По этой ссылке я оставил отзыв в прошлый раз [URL=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=1799092#comments]первый отзыв[/URL]. Как видно, ответили сразу и оперативно исправили ситуацию - решение приняли за несколько дней и карточку изготовили за 4 дня. Сегодня, когда я приехал забирать карту в указанное мной отделение - после того как я отстоял в очереди 40 минут, мне предложили забрать карту, которую Я НЕ ЗАКАЗЫВАЛ! И в заявлении (его принимал Писеев Александр), и в тексте претензии здесь на сайте указано, что мне нужна кредитная карта АЭРОФЛОТ, могу повторить - АЭРОФЛОТ. Тогда зачем на моё имя была изготовлена обычная голд Мастеркард? Мало того, что только после написания претензии мне выпустили карту, так она оказалось не та, что мне нужно. Я в шоке. Теперь мне нужно заплатить 1 500 руб. за срочный выпуск, ибо у меня были планы, иначе карта будет готова только на следующей неделе. Неужели так сложно читать, то что пишет клиент? Ставлю 2, это уже вторая ситуация. Если это абсолютно ваша оплошность, неужели вы не можете исправить ее оперативно? Такого бардака даже в Сбербанке нет...

Не хотел писать данный отзыв, но раз уж банк не исправляет свои же косяки по предыдущим претензиям, то выскажусь снова.Банкомат по адресу: Нижний Новгород, Героя Юрия Смирнова ул., д. 14, к-р Мир заявлен был как круглосуточный.14.02.2010 около 6 утра позвонил в Альфу, чтобы уточнить работает ли у них банкомат, т.к. полгорода неработающих банкоматов для Альфы - это норма. Получил утвердительный ответ. Подъехал около 7 часов утра, чтобы снять деньги на цветы девушке (день св. Валентина же был), ну и как обычно - он не круглосуточный. Кинотеатр работает с 9 часов утра до 2 часов ночи. (Как обычно для Альфы - банкомат-то круглосуточно работает, а что попасть к нему не можете, так это не их проблемы.) Звонок в банк с просьбой исправить информацию занял 30 минут! 7 минут ожидания на линии, 1 минута объяснения ситуации и около 20 минут ожидания, пока оператор наберет несколько слов. Ждал, в надежде, что мне скажут, где ближайший рабочий банкомат, в итоге через 20 минут мне сказали - спасибо, что сообщили, мы проверим информацию и исправим, если что... И... положили трубку. Так и пришлось снимать деньги в банкомате стороннего банка, заплатив комиссию.Вопрос к Альфе: вы когда начнете доплачивать вашим клиентам за то, что они за вас выполняют работу по проверке актуальности информации? Кстати, претензию по этому поводу принять опять же отказались, сославшись, что она неактуальна.Прошу представителей банка здесь написать официальную позицию банка по этому вопросу, а также ответить какие меры приняты и кто из сотрудников наказан за такое халатное отношение к работе (предоставление недостоверной информации), которая тратит значительное время клиентов на катания от банкомата к банкомату.P.S. Один плюс есть: информацию поправили через неделю примерно. Летом по тому же вопросу информацию даже к сведению не хотели принимать, а исправили через месяц, как обратился на этом сайте.

В субботу (20.03.2010) пытался снять деньги через один из банкоматов в Нижнем Новгороде. Часть суммы снялось, остальную не удалось снять. Несмотря на положительный баланс дебетовой карты и попытку снять сумму меньшую остатка, банкомат выдавал сообщение, что недостаточно средств. Позвонил в телефонный центр (20.03.2010 18:45) с целью выяснить причины данной неисправности.Первый сотрудник, идентифицировав меня как клиента банка (выяснив номер карты, ФИО, кодовое слово и т.д.), предоставить информацию отказался. На мою просьбу переключить на претензионный отдел, меня переключили на другого оператора, которая представилась Натальей (представиться полностью по моей просьбе отказалась), которая опять расспросила всю анкетную информацию и предложила воспользоваться дополнительной услугой "телефонный консультант", которая подключается бесплатно. Так как мне требовалось только выяснить причины неработоспособности банкомата или моей карты, то подключать доп.услуги или делать двойную авторизацию, которая доставляет значительные неудобства (записывание логинов/паролей, перезванивание и ожидание на линии все знают сколько), то я потребовал предоставить мне информацию как клиенту банка (оператор неоднократно подтвердил, что не сомневается, что я являюсь клиентом, и она знает и номер карты, и всю необходимую информацию) без доставления дополнительных неудобств с перезваниваниями и поиском бумажек для записи информации, либо дать мотивированный отказ. На это требование девушка как-то адекватно ответить не смогла, повторяя заученную фразу про свои трудовые обязанности и внутренние распоряжения от ее начальства, а также подтвердила, что убедившись, что я клиент банка, она отказывается оказать техническую поддержку без подключению доп.услуг или двойной авторизации. На просьбу предоставить обоснованный отказ, ссылаясь не на свои внутренние распорядки, а на условия договора обслуживания, ответить не смогла, повторяя единственную заученную фразу. На мою просьбу переключить на другого сотрудника для составления претензии мне был дан ответ: "Никуда переключать не собираюсь, если хотите - перезванивайте и претензию никакую составлять не буду, т.к. она будет необоснованной". На мое замечание, что я еще не сказал, что за претензию собираюсь оформить, девушка ответила, что она все равно будет необоснованной и ничего оформлять она не собирается. После перезванивания другая девушка все же претензию составила. Номер претензии 100320267.22.03.2010 около 11 утра позвонил выяснить причины такой неграмотной работы сотрудниц телефонного центра. Ответила девушка Екатерина Рябова (фамилию плохо расслышал, поэтому могу ошибаться). Попросил сразу же переключить на старшего оператора, т.к. хочу пожаловаться на работу сотрудниц телефонного центра, а это не ее компетенция. Переключать отказалась и стала расспрашивать, что за ситуация. Я объяснил, что она не сможет дать мне грамотную консультацию, а только потратит как свое, так и мое время. В итоге ситуацию я ей все же объяснил полностью, задал те же вопросы, что и Наталье из предыдущего повествования с просьбой дать объяснения, на основании чего клиенту отказывают в оказании поддержки из-за косяков банка, а также заставляют пройти двойную авторизацию, доставляя значительные неудобства клиенту со ссылками на условия договора. Как подытог 30 минутного объяснения: 1. У меня есть правила распорядка и если что, то меня оштрафуют.2. Я должна знать только правила внутреннего распорядка, а не договор, на основании которого работаем с клиентом.3. Читать договор, чтобы ответить на вопрос, лень и не буду, т.к. мне это не нужно.4. Переключать никуда не буду, потому что нас штрафуют, если мы сами не решаем проблемы, а переключаем на других, поэтому лучше с вами на телефоне повисим, пока вам не надоест ждать ответа.Грамотно и вежливо смогла ответить только одна девушка Елена, которая представилась старшим оператором. Ответ на вопрос занял не более 3-х минут и был достаточен для меня, хотя и не решал проблемы.Итого:1. Почти все операторам глубоко наплевать на клиентов: главное не проблему решить, а штраф не получить, поэтому лучше по часу на телефоне висеть, чем помогать.2. Как выяснилось, операторы представления не имеют, на основании какого договора банк работает с клиентами, а поэтому придумывают условия "на ходу".3. Банк, как обычно, не в курсе, что у него с банкоматами - в банкомате не было купюр нужного достоинства и вместо этого сообщения он выдавал "недостаточно средств на счете", хотя по остатку суммы было достаточно. Раньше банкомат писал хоть, что 1000 рублей - не кратная 100 рублям сумма. Теперь горе-математики из Альфы решили, что лучше писать, что денег у вас больше нету.Обращение лично к представителям Альфы, которые будут отвечать на вопрос: пишите сразу ответ, а не стандартную отписку с просьбой адрес и ФИО указать.В тексте я указал номер претензии, по которой вы всю эту информацию узнаете, если не поленитесь. А то просить клиента перечислить всю анкету - это единственное, что ваши специалисты умеют делать качественно.

В феврале 2008 года я взял ипотечный кредит в Альфа-банке. Все время я исправно вносил ежемесячную сумму (а она немаленькая). Практически большинство транзакций я проводил через банкомат - внесение наличных средств - текущий счет по карте банка.21 марта 2010 года я внес наличные в сумму ххх долларов США в банкомат, расположенные в отделении Альфа-банка в Митино. По старой схеме: внесение наличных средств - текущий счет - доллары США. После внесения мне пришло СМС о зачислении средств в рублях. Тут я и заподозрил неладное. В феврале открывал счет для перечисления средств за страховку. 22 марта подходил срок очередного платежа по ипотеке. Попросил закрыть счет, который открывал в феврале, на что мне сказали: «У вас на счет yyy рублей». И тут я понял, что внесенные доллары зачислились на тот счет. Попросил перечислить внесенные мной доллары на ипотечный счет, на что мне сказали, что такая операция невозможна без внутренней конвертации. Тут я конечно начал нервничать и на повышенных тонах требовать управляющего. Вышла ко мне некто Шутова Евгения Игоревна – кстати, она была без каких-либо опознавательных знаков. Я ее попросил (опять-таки, наверное, очень громко) вернуть мне зачисленные средства в размере xxx долларов США. На что был получен устный отказ от Евгении. Тогда я попросил ее выдать мне документ, обосновывающий отказ, на что опять получил отказ. И в этот момент я включили телефон на видео-запись, конечно предупредив Евгению о съемке, на что она сказала, что вызовет милицию и нажала какую-то кнопку (милиция, кстати, приехала минут через 20, если бы был реальный захват, все могло быть плачевно, но сейчас не об этом).В общем, съемку я сразу прекратил, хотя могли бы просто сказать, что съемка запрещена по такой-то статье такого-то закона или повесить какие-то баннеры о запрете. Пытался включить диктофон, тоже с уведомлением, на что мне сказали, что и аудиозапись запрещена в банке (в чем я очень сомневаюсь). Ну да ладно, убрал я телефон. Немного успокоился, Евгения предложила мне все таки сконвертировать средства и написать претензию о зачислении средств без конвертации. Претензия оформлялась со слов. Никакой копии мне не дали, огласили только номер - 100321049 (запомните это число).Тут я вспомнил про счет, который хотел закрыть, на что Евгения посоветовала пока его не закрывать. Спросил, что будет с ежемесячной комиссией, которая должна списаться 27 марта. На что мне ответили, как только будет рассмотрена претензия 100321049 - надо будет составить другую претензию по возврату комиссии по обслуживанию счета. Тут я возразил и попросил составить претензию заранее. Ее номер - 11321055 (за каких-то пять минут - пять других клиентов составили претензии). И опять-таки не получил никакого подтверждения о моей претензии. Сроки рассмотрения претензий мне озвучили следующие - минимум 10 рабочих дней. А срок окончания рассмотрения - неизвестно. Вот такие сроки.В общем, прошу ускорить рассмотрение моих претензий: 100321049 и 100321055.Надеюсь на дальнейшее сотрудничество с банком. Но в это отделение я никогда больше не пойду, и более того буду отговаривать всех своих знакомых.

Являюсь клиентом Альфа-Банк с начала 2000-х. В 2006 году перезаключил договор с уже обновленным Альфа-Банком. Интернет-банк работает отлично, с тех пор забыл, что такое оплата мобильного телефона по карточкам и походы в киоски за этими карточками. Стал оплачивать все основные расходы через интернет-банк. Система нескольких счетов на одном аккаунте очень радует, ибо это чертовски удобно. В начале 2010 года перевел расчетный счет ИП в Альфа-Банк. Очень впечатлило качество обслуживания корпоративных клиентов (по сравнению с деревенским [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/index.php?a&responseID=1814446]СКБ-Банком[/url]) и скорость этого самого обслуживания. Я не заполнял никаких бумаг (на почту прислали бланки, заполнил их на компьютере и отправил обратно), сотрудница на месте уже заполнила все остальное самостоятельно и дала подписать бумаги. На следующий день выдали договор, реквизиты и все что необходимо для работы с банк-клиентом. Ожидал более дорогих тарифов по сравнению с СКБ-Банком, но оказалось, что обслуживаться в Альфа-Банке экономичнее (1500 руб./ме.с в СКБ против 490 руб./мес. в Альфа-Банке). Всем рекомендую этот банк. На мой взгляд, Альфа - это эталон банковского обслуживания. По крайней мере, у нас в Екатеринбурге.

Являюсь клиентом Альфа-Банк с начала 2000-х. В 2006 году перезаключил договор с уже обновленным Альфа-Банком. Интернет-банк работает отлично, с тех пор забыл, что такое оплата мобильного телефона по карточкам и походы в киоски за этими карточками. Стал оплачивать все основные расходы через интернет-банк. Система нескольких счетов на одном аккаунте очень радует, ибо это чертовски удобно.В начале 2010 года перевел расчетный счет ИП в Альфа-Банк. Очень впечатлило качество обслуживания корпоративных клиентов (по сравнению с деревенским СКБ-Банком) и скорость этого самого обслуживания. Я не заполнял никаких бумаг (на почту прислали бланки, заполнил их на компьютере и отправил обратно), сотрудница на месте уже заполнила все остальное самостоятельно и дала подписать бумаги. На следующий день выдали договор, реквизиты и все что необходимо для работы с банк-клиентом. Ожидал более дорогих тарифов по сравнению с СКБ-Банком, но оказалось, что обслуживаться в Альфа-Банке экономичнее (1500 руб./ме.с в СКБ против 490 руб./мес. в Альфа-Банке).Всем рекомендую этот банк. На мой взгляд, Альфа - это эталон банковского обслуживания. По крайней мере, у нас в Екатеринбурге.

Добрый день. Хочу поделиться историей, которая произошла со мной, когда я воспользовался услугами Альфа-банка. В феврале 2009 г. я решил приобрести сотовый телефон в одном из салонов связи нашего города, в кредит. На оформление ушло примерно час. Кредит был оформлен в Альфа-банке. Я получил все соответствующие документы и телефон. Расписался, что с графиком платежей, процентной ставкой по кредиту и суммой ежемесячных взносов согласен. Кредит мне оформили на год. Первоначальный взнос за телефон я внёс в салоне, а погашение кредита, по графику, начиналось с марта 2009 г. Каждый месяц я погашал задолженность без задержек, на что имеются соответствующие документы. Последним месяцем платежа, по графику, который составлял Альфа-банк, у меня был февраль 2010 г. Заплатив указанную в графике сумму, опять же без задержек, я порадовался, что теперь могу взять ещё что-нибудь в кредит. Рано обрадовался!.. В начале марта 2010 г. мне на телефон пришла смс из Альфа-банка, где напоминалось, что надо оплатить последний взнос в сумме 2145 руб. 47 коп. Я позвонил в Альфа-банк по номеру 8-800-200-00-00. Целых десять минут я слушал в трубке музыку и напоминания, что оператор скоро ответит. Через десять, а может и больше минут, оператор мне ответил. Я объяснил ситуацию, сказал, что согласно графику погашения задолженности я всё выплатил, что последний взнос у меня был в феврале, и что март в этом же графике вообще не упоминается. Поинтересовался откуда взялась сумма в 2145 руб. 47 коп., т.к. мой ежемесячный платёж составлял 1780 руб., а последний платёж - 1680 руб. 96 коп. Девушка-оператор не смогла дать мне объяснений и соединила меня с другим "специалистом". Это тоже была девушка, но менее любезная. Она попросила назвать мои паспортные данные, после чего посоветовала мне обратиться в электронную справочную службу, выдав мне пароль и логин для доступа. Набрав опять номер 8-800-2000000 и следуя подсказкам электронного консультанта, я узнал, что на мне висит долг по кредиту 2145 руб. 47 коп. Я понял, что добиться правды в Альфа-банке не удастся. Я пошёл в салон связи, в котором брал телефон, подумал, что может это они напутали с графиком платежей, но в салоне мне объяснили, что график составляет сам банк и сбрасывает им по интернету. Консультант салона связи посоветовал мне обратиться в Роспотребнадзор, т.к. такая ситуация с Альфа-банком - это далеко не единичный случай. В Роспотребнадзоре я написал заявление, с просьбой разобраться в данной ситуации и приложил копии всех платёжных документов. 16.03.2010 г. мне снова пришло смс из Альфа-банка с напоминанием об уплате долга по кредиту за март 2010 г., но сумма уже была другая, 464 руб. 67 коп. Я снова начал звонить в Альфа-банк по номеру 8-800-2007-666. Ответил мне оператор, молодой человек. Я объяснил ему ситуацию, на что получил ответ, что график платежей салон связи неправильно составил, :o и что я тоже не умею считать. Раз я брал телефон в феврале 2009 г., платить по кредиту начал в марте 2009 г., то и закончить платить я должен в марте 2010 г. :wall: Т.е. я понимаю так - год в Альфа-банке длится 13 месяцев. Оператор посоветовал мне оплатить задолженность до 19.03.2010 г. Вчера, 18.03.2010 г. мне вновь пришла смс с напоминанием об уплате долга. Я снова начал звонить в Альфа-банк по телефонам 8-888-200-00-00 и 8-800-2007-666, но теперь все разговоры с операторами я решил записывать. Меня снова начали перекидывать от одного специалиста к другому, так и не дав конкретного объяснения по моей ситуации, лишь уточняя у меня, буду ли я гасить задолженность по кредиту. Предпоследний оператор, девушка, проверяя мои данные, начала мне зачитывать чей-то чужой график платежей с совершенно другими цифрами ежемесячных выплат. Я зачитал оператору свой график и свои цифры, исходя из данных, которые дал Альфа-банк, предоставляя мне кредит. Оператор сказала, что я неправильно посчитал месяцы платежей, т.е. начал платить в марте и закончить должен в марте - это будет год. Когда я ей предложил самой сосчитать количество месяцев с марта 2009 г. по февраль 2010 г., она запнулась, попросила подождать минуту, потом переключила меня на автоматический ответчик и пропала. Я вновь набрал номер 8-800-2007-666, на этот раз мне ответил оператор Дмитрий. Я вновь начал рассказ про свою кредитную историю, на что получил ответ, что у меня задолженность, что мне её необходимо погасить быстрее, и что последний платёж по погашению кредита надо согласовывать с Альфа-банком, т.к. он может меняться из-за переноса праздничных и выходных дней. Я был просто в шоке! :o Ни один банк,с которыми мне приходилось работать раньше, такого себе не позволял. Был чёткий график платежей, конкретные суммы ежемесячных платежей, на которые ни выходные, ни праздники, ни ураганы и катаклизмы не влияли. В договоре с Альфа-банком было конкретно указано, что кредит даётся под 29% годовых. Если придерживаться первоначального графика платежей, то сумма точно соответствует договору, но с увеличением суммы последнего платежа, возросла и процентная ставка, она стала 32%. Получается, что Альфа-банк поднял сам, в одностороннем порядке, не уведомив меня, ставку по кредиту. Это же натуральный развод - поправлять свои дела за счёт нормальных плательщиков. Я понимаю, что есть злостные нарушители, аферисты, но нельзя же всех под одну гребёнку! :tired: Я, со своей стороны посоветовал своим знакомым не связываться больше с услугами Альфа-банка, чтоб не попасть в неприятную историю. [b]От администратора: [/b] Не подскажете, во сколько звонили в банк 18 марта? [b]xtrail2006: [/b] В Альфа-банк я звонил 18.03.2010 г. 3 раза, с 19.11 по 20.11.

Добрый день.Хочу поделиться историей, которая произошла со мной, когда я воспользовался услугами Альфа-банка.В феврале 2009 г. я решил приобрести сотовый телефон в одном из салонов связи нашего города, в кредит. На оформление ушло примерно час. Кредит был оформлен в Альфа-банке. Я получил все соответствующие документы и телефон. Расписался, что с графиком платежей, процентной ставкой по кредиту и суммой ежемесячных взносов согласен. Кредит мне оформили на год. Первоначальный взнос за телефон я внёс в салоне, а погашение кредита, по графику, начиналось с марта 2009 г. Каждый месяц я погашал задолженность без задержек, на что имеются соответствующие документы. Последним месяцем платежа, по графику, который составлял Альфа-банк, у меня был февраль 2010 г.Заплатив указанную в графике сумму, опять же без задержек, я порадовался, что теперь могу взять ещё что-нибудь в кредит. Рано обрадовался!.. В начале марта 2010 г. мне на телефон пришла смс из Альфа-банка, где напоминалось, что надо оплатить последний взнос в сумме 2145 руб. 47 коп. Я позвонил в Альфа-банк по номеру 8-800-200-00-00. Целых десять минут я слушал в трубке музыку и напоминания, что оператор скоро ответит. Через десять, а может и больше минут, оператор мне ответил. Я объяснил ситуацию, сказал, что согласно графику погашения задолженности я всё выплатил, что последний взнос у меня был в феврале, и что март в этом же графике вообще не упоминается. Поинтересовался откуда взялась сумма в 2145 руб. 47 коп., т.к. мой ежемесячный платёж составлял 1780 руб., а последний платёж - 1680 руб. 96 коп. Девушка-оператор не смогла дать мне объяснений и соединила меня с другим "специалистом". Это тоже была девушка, но менее любезная. Она попросила назвать мои паспортные данные, после чего посоветовала мне обратиться в электронную справочную службу, выдав мне пароль и логин для доступа. Набрав опять номер 8-800-2000000 и следуя подсказкам электронного консультанта, я узнал, что на мне висит долг по кредиту 2145 руб. 47 коп. Я понял, что добиться правды в Альфа-банке не удастся.Я пошёл в салон связи, в котором брал телефон, подумал, что может это они напутали с графиком платежей, но в салоне мне объяснили, что график составляет сам банк и сбрасывает им по интернету. Консультант салона связи посоветовал мне обратиться в Роспотребнадзор, т.к. такая ситуация с Альфа-банком - это далеко не единичный случай. В Роспотребнадзоре я написал заявление, с просьбой разобраться в данной ситуации и приложил копии всех платёжных документов.16.03.2010 г. мне снова пришло смс из Альфа-банка с напоминанием об уплате долга по кредиту за март 2010 г., но сумма уже была другая, 464 руб. 67 коп. Я снова начал звонить в Альфа-банк по номеру 8-800-2007-666. Ответил мне оператор, молодой человек. Я объяснил ему ситуацию, на что получил ответ, что график платежей салон связи неправильно составил, и что я тоже не умею считать. Раз я брал телефон в феврале 2009 г., платить по кредиту начал в марте 2009 г., то и закончить платить я должен в марте 2010 г. Т.е. я понимаю так - год в Альфа-банке длится 13 месяцев. Оператор посоветовал мне оплатить задолженность до 19.03.2010 г.Вчера, 18.03.2010 г. мне вновь пришла смс с напоминанием об уплате долга. Я снова начал звонить в Альфа-банк по телефонам 8-888-200-00-00 и 8-800-2007-666, но теперь все разговоры с операторами я решил записывать. Меня снова начали перекидывать от одного специалиста к другому, так и не дав конкретного объяснения по моей ситуации, лишь уточняя у меня, буду ли я гасить задолженность по кредиту. Предпоследний оператор, девушка, проверяя мои данные, начала мне зачитывать чей-то чужой график платежей с совершенно другими цифрами ежемесячных выплат. Я зачитал оператору свой график и свои цифры, исходя из данных, которые дал Альфа-банк, предоставляя мне кредит. Оператор сказала, что я неправильно посчитал месяцы платежей, т.е. начал платить в марте и закончить должен в марте - это будет год. Когда я ей предложил самой сосчитать количество месяцев с марта 2009 г. по февраль 2010 г., она запнулась, попросила подождать минуту, потом переключила меня на автоматический ответчик и пропала. Я вновь набрал номер 8-800-2007-666, на этот раз мне ответил оператор Дмитрий. Я вновь начал рассказ про свою кредитную историю, на что получил ответ, что у меня задолженность, что мне её необходимо погасить быстрее, и что последний платёж по погашению кредита надо согласовывать с Альфа-банком, т.к. он может меняться из-за переноса праздничных и выходных дней. Я был просто в шоке! Ни один банк,с которыми мне приходилось работать раньше, такого себе не позволял. Был чёткий график платежей, конкретные суммы ежемесячных платежей, на которые ни выходные, ни праздники, ни ураганы и катаклизмы не влияли. В договоре с Альфа-банком было конкретно указано, что кредит даётся под 29% годовых. Если придерживаться первоначального графика платежей, то сумма точно соответствует договору, но с увеличением суммы последнего платежа, возросла и процентная ставка, она стала 32%. Получается, что Альфа-банк поднял сам, в одностороннем порядке, не уведомив меня, ставку по кредиту. Это же натуральный развод - поправлять свои дела за счёт нормальных плательщиков. Я понимаю, что есть злостные нарушители, аферисты, но нельзя же всех под одну гребёнку! Я, со своей стороны посоветовал своим знакомым не связываться больше с услугами Альфа-банка, чтоб не попасть в неприятную историю.От администратора: Не подскажете, во сколько звонили в банк 18 марта?xtrail2006: В Альфа-банк я звонил 18.03.2010 г. 3 раза, с 19.11 по 20.11.

Оформил сегодня потреб. кредит на мобилу в магазине Техносила. Не хотелось платить налом. Хоть и сумма небольшая. Стоимость товара - 6800, в кредит пошло 5400. Оформление заняло меньше 10 минут. До этого брал кредит в Альфе. Ждал больше часа. А сейчас быстро все одобрили, и карту в довесок, хотя я от всего отказывался, но про карту забыл. И карту все таки кредитную всучили. НО! Меня удивил процент по карте - 29.9. Для Альфы это мало, и без комиссий за ведение счета. Порадовало! И сам менеджер сказал, что далеко не всем такие условия предлагают. В общем, доволен остался оказанной услугой сегодня. Кредит взял на 4 месяца, т.ч. переплата меня мало в данный момент волнует. :)

Удивительно непрофессиональное и наплевательское отношение к клиентам в московском отделении на Олимпийском. В этом отделении у меня открыт депозит. Собравшись пополнить его на 100 000 руб., прихожу в отделение. До закрытия полчаса. Консультант (если не ошибаюсь, Алексей П.) вежливо поинтересовался о цели моего прибытия. - Хочу пополнить депозит, "Победа". Это возможно? - Конечно. (Улыбка.) Будете ждать? (В зале человек пять.) - Да, буду. - Карта у Вас с собой? - Какая карта? У меня паспорт с собой. - Да, конечно, проходите. Через 20 минут ожидания подошла моя очередь. - У меня открыт депозит в вашем банке. Вот мой паспорт. Я хочу пополнить депозит. Специалист АльфаБанка (Ирина Л., если не ошибаюсь; эти таблички стало модно подвешивать под ворот и прикрывать волосами) берет паспорт. - Будете вносить наличными? - Да. Сто тысяч. - Чего? - Рублей. (Первое удивление. Депозит рублевый, и это наверняка видно у нее на экране, я же передал паспорт...) - Мне нужно узнать в кассе. А то уже поздно. (Ждать, значит, не поздно? Уходит.) Я достаю пачку 5-тысячных купюр, пересчитываю. Вернувшись... - О, это у вас наличные? (Второе открытие - да, наличные!) - (Честно глядя) Знаете, у нас касса уже не принимает эти купюры, вы можете внести их через банкомат. Или придти завтра... :) - Позвольте, когда я пришел к вам полчаса назад, вы спросили, что я хочу сделать. Я ответил - пополнить депозит. Вы же ничего не спрашивали меня о купюрах, и откуда вдруг эти проблемы? - Но мы не можем оставить эти купюры на ночь (и это мне говорит мой банк!). Ладно, в сопровождении консультанта иду скармливать пачку банкнот банкомату (ну не люблю я банкоматы, да и времени на это уходит немало). Наконец, сумма внесена, возвращаюсь к "специалисту" и... - Отлично, сумма поступила на счет. Но, постойте - у вас депозит "Победа"? - Да. - Но вы не можете пополнить его, он непополняемый. - Позвольте?! Что здесь вообще происходит? :wall: Я прихожу - меня спрашивают, что я хочу. Я отвечаю, отстаиваю очередь, передаю вам паспорт, вы предлагаете мне придти завтра, потом отправляете кормить по листику банкомат, а теперь, когда деньги переведены, заявляете, что депозит пополнить нельзя? - Да, но вы же должны были знать, что можно, а чего нельзя! - Интересно, зачем я тогда спрашивал об этом консультанта? И почему вы, вы не могли сказать об этом раньше? В общем, я был настолько ошарашен, что просто не находил слов (приличных), чтобы высказать специалистам АльфаБанка всё, что я о них думаю. После переговоров деньги вернули, только тысячными. Разменять за час 100 тысяч - за этим стоило посетить банк! Кстати, накануне я пытался выяснить этот вопрос по телефону. "Специалист ответит Вам более, чем через 10 минут." Сильно. На сайте также пополняемость депозита "Победа" на странице, посвященной этому депозиту, никак не упомянута. И последний аккорд: когда я собрался оставить свой отзыв на сайте банка, в "Часто задаваемых вопросах" я прочитал (цитата): "Где можно оставить замечания по работе отделения? Ваши замечания по работе отделений всегда можно оставить на сайте Альфа-Банка. Мы заранее благодарим вас за конструктивные замечания и обязательно учтем их в нашей дальнейшей работе." Учитывая, что все это написано как раз на сайте банка, без какой-либо ссылки, дальнейшие комментарии считаю излишними. Самое поразительное, что те сотрудники банка, о которых я рассказал, похоже, так ничего и не поняли. Во всяком случае, ни слова извинений я от них не услышал. [b]От администратора: [/b] Дату посещения укажите, пожалуйста. [b]lockmess: [/b] Дата обращения - 15 марта 2010 года.

Имею зарплатную карту в этом Банке. Наряду с неоспоримыми преимуществами (удобный Интернет-Банкинг) ежемесячно сталкиваюсь с проблемой снятия кровно заработанных денег! Вот сегодня (20-00 - 22-30, 17 марта) искал у себя в районе Очаково-Матвеевское банкомат. Итоги:1. ТЦ Фестиваль - НА ВЫДАЧУ НЕ РАБОТАЕТ. Плюнул.2. Перекресток на Покрышкина, 5 - НА ВЫДАЧУ НЕ РАБОТАЕТ. Плюнул, мерзко выругался.3. Перекресток на Раменки, 3 - БАНКОМАТ НА ТЕХ ОБСЛУЖИВАНИИ. Пнул банкомат ногой, мерзко выругался.В итоге решил бить наверняка, доехал до Отделения на пр-те Вернадского, 119. Снял-таки!Короче, потратил на поиски ДВА часа послерабочего времени!

Я хотел бы написать свой отзыв об Альфа-Банке.Я взял кредит 27.10.2006 года в Альфа-Банке на сумму 12610.84 рубля. Платил исправно по графику погашения. После оплаты всего кредита мне начались звонки о том, что у меня возникла задолженность из-за штрафа. Я поехал в банк разобраться за какой месяц. Мне сказали - за ноябрь. Я предъявил чек об оплате. Мне сказали, что я с моим чеком могу сходить в туалет, что это не документ. Через 2 недели мне опять позвонили и сказали, что у меня теперь штраф за январь. Я опять поехал разобраться, но мне сказали то же самое. Мне говорили, что у меня деньги вовремя не поступили на счет. Хотя оплата производилась за 5-14 дней до указанной даты. Я представителям банка говорил, чтобы они разбирались с почтой. Представители банка мне сказали, что не нужно было платить через почту, но когда я брал кредит, у меня было право выбора и я выбрал почту. Потом начались звонки по ночам в 23-00, 5-00 и т.д. На мой мобильный телефон стали приходить угрозы, что мне испортят репутацию на работе, закинут меня в черный список, чтобы я никогда больше не смог ни в каком банке взять кредит, и т.д. В феврале 2009 года меня вызвали повесткой к судебному приставу и сообщили о том, что 10.07.2008 года состоялся суд и был вынесен Судебный приказ: взыскать с меня 1254.80 рублей. На что я был возмущен. Я обратился к адвокату и было составлено возражение. На что я отослал по почте возражение, прикрепив к нему копию чеков за каждый месяц и копию графика погашения. Мне пришел документ о том, что Судебный приказ был отменен в связи с моими доказательствами. Все это время у меня был арестован автомобиль, потрачено множество моих нервов, средств на услуги адвокатов. Но даже после отмены Судебного приказа звонки с Альфа-Банка продолжались с требованием выплатить долг. Я не понимаю, почему суд проходил не по месту жительства ответчика, по закону это неправомерно. После вышесказанного я и все мои знакомые никогда больше в Альфа-Банк не обратимся. Несправедливый банк, хамовитые сотрудники и т.д. Ничего хорошего о Вашем банке сказать не могу. Одного клиента Вы точно потеряли!От админа: В тех случаях, когда деньги вовремя не поступили в банк, Вы платили за 5 или за 14 дней до даты, указанной в графике? Можете написать конкретные даты спорных оплат?

Банк вымогает с клиентов не существующие долги.Кредит был погашен,карточки сданы в 2008 году.в декабре 2009 года приходит письмо о задолженности в 297 рублей,а с января 2010 года ежемесячно добавляются штрафы по 600 руб.На данный момент требуют 1500 руб.