251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Заказал кредитную карту в приложени. Сотрудница банка заранее позвонила, уточнила время и приехала вовремя, была очень приятным в общении и компетентным в своем деле, рассказала про все акции и ответила на все мои вопросы. Дата встречи 20.11.24г. Время около 8 часов вечера. ФИО сотрудника Седых Инга Юрьевна

Долгое время не пользовался своей кредитной картой, но плата за обслуживание продолжала списываться. Написал в поддержку, и команда оперативно разобралась в ситуации, быстро вернув мне комиссию.

Позже я обратился с просьбой закрыть карту, и консультант Владислав отлично справился с задачей — всё прошло быстро и без лишних сложностей.

Благодарю за профессионализм и высокий уровень обслуживания! Очень приятно, когда вопросы решаются так оперативно

Хотела бы выразить благодарность Альфа-банку за их быстрое решение вопросов. 

В августе обращалась в банк, чтобы оформить кредитную карту. Сотрудница доступно обьяснила условие, ответила на все вопросы, помогла установить официальное приложение. Все это втечение 40 минут! Просто супер! 

Неделю назад также обращалась в чат поддержки, чтобы закрыть счёт кредитной карты, сотрудница Анна внимательно выслушала, обьяснила все условия карты и помогла решить вопрос. 

Спасибо банку за их отзывчивость! 

Недавно я воспользовался услугами Альфа-Банка через чат и хочу поделиться своим опытом. У меня возникла проблема с возвратом комиссии в размере 550 рублей, и я решил обратиться за помощью именно в онлайн-чат.

С самого начала общения оператор Екатерина была очень вежлива и привеетливым. Она внимательно выслушал мою ситуацию и быстро предложил алгоритм действий для возврата комиссии. Я был приятно удивлён, с какой скоростью мне предоставили все необходимые инструкции.

На протяжении всего общения оператор отвечал на все мои вопросы и подробно объяснял каждый шаг. Благодаря его профессионализму и ясным рекомендациям я смог без лишних хлопот подготовить документы, необходимые для возврата.

В итоге, всего через несколько дней мне пришло уведомление о том, что комиссия была успешно возвращена на мой счёт. Я остался очень доволен качеством обслуживания и оперативностью сотрудников. 

Спасибо Альфа-Банку за быструю помощь и поддержку! Чат действительно стал для меня удобным инструментом для решения вопросов. Рекомендую всем воспользоваться этой услугой!

В феврале 2024 года получила карту альфа банка, захотела протестировать банк на размер кешбека. Отлично полтзовадась картой и переводила деньги из любого банка. В мае заказала кредитную карту год без% для покупки браслета. Удобно, плеупаешь и целый год не платишь%. И тут начались пробоемы с переводами. 

Оказывается лет 10-12 назад я была клиентом банка и в багке хранилась информация обо мне, как о клиенте. Соответственно, после выдачи второй карты, мои данные задвоились. (Благо есть возможность запроск денег по системе сбп из другого банка) 

Но о задвоении я узнала написаы в поддержку банка в мобильгом приложении. 

Оператор Марина 10 июня в 10:17 сообщила, что произошло задвоение моих личных данных как клиента и потому переводы невозможны до устранения причины и обьединения данных в системе. 

Необходмо ехать в банк, 

Спасибо оператору Марине за быстрый ответ и решение моей проблемы

Добрый день
Хочу искренне поблагодарить Алфа-Банк за отзывчивость и готовность пойти на встречу!
Я много оплачиваю с карты в интернете и в последнее время стал замечать, что суммы списываются куда больше, чем должны были быть. В истории операций стали появляться комисии за перевод денежных средств, хотя переводов не было, были только оплаты(
Я прямо в истории операций создал обращение в банк с просьбой разобраться и по возможности вернуть комиссию, которая была списана ошибочно, банк рассмотрел мое обращение и принял положительное решение. Очень благодарен за такое отношение, ведь суммы не малые.
Спасибо Вам!

20 ноября обратился за консультацией по вкладу к сотруднику банка, ответила Мария, разложила все по полочкам, вопросов не осталось, очень радует скорость реагирования поддержки на проблемы клиентов, суть проблемы была в том что я был не совсем грамотен в вопросе использования мобильного приложения и не знал как открыть вклад, сотрудник банка расписала мне все как есть, был приятно удивлен !

Альфа банк часто делает акции совместно со Вкусно и точка. Вот и сейчас идёт акция 50 процентов кэшбек за покупку определённых товаров. Сделала и я покупку. Прошло 10 дней, кэшбек почему - то не отображается . Обратилась в чат 18 ноября. Оператор Ксения расспросила , в какой акции участвую. Проверила информацию. Написала, что ждать кэшбек надо 10 числа следующего месяца. На что я указала, что кэшбек даже не отображается во вкладке Кэшбек от партнёров, и что я планирую ещё покупки по акции делать, как тогда ориентироваться, за что начислили, за что нет. Оператор поняла меня, предложила составить обращение. И почти сразу же перевела мне на счёт кэшбек за покупку, я даже не ожидала, что так быстро решат проблему. Молодцы Альфа банк, замечательная поддержка. Скрины переписки прилагаю.

20.11.2024 Я заказала дебетовую карту , с помощью доставки в город Волгоград, ул Грейдерная 30 

20.11.2024 года мне поступило смс сообщение о том что с 17:00-19:00 ко мне приедет представитель банка Илья .

В 17.05 мне позвонил Илья и сказал , что может приехать сейчас, но я сообщила , что задерживаюсь на работе и попросила приехать к 19:00 и Илья вошел в мое положение)

Илья приехал выдал мне карту , рассказал про кэшбэки , брокерский счет, а так же про преимущества подписки и про детскую карту )) Меня заинтересовали все выше перечисленные предложения и я сразу скачала Альфа банк инвестиции и оформила на месте детскую карту 💳

Мне понравилось, встреча заняла минут 10 . От такой быстрой встречи , я удивилась и выиграла больше часа времени , за что и благодарна Альфу банку и данному сотруднику.

Я очень довольна спасибо!🌹

Заказала дебетовую карту Альфа-банка 10 ноября по рекомендации друга, на следующий же день получила её. Доставил карту представитель банка Денис, очень приятный молодой человек, который подробно показал как пользоваться сайтом и ответил на все интересующие меня вопросы. Позже мне стало интересно, когда начислят деньги на мой счет и счет моего друга за рекомендацию столь замечательной карты. 12 ноября я написала в чат с банком и задала вопрос, на который тут же получила ответ от Елены. Она быстро помогла разобраться с вопросом, ответив, что деньги зачисляться в течение 3-4 дней. Так и произошло.

19 числа я обратилась в офис банка, расположенный на улице Чкалова, с просьбой установить мне мобильное приложение на телефон. Поздоровавшись, меня с улыбкой на лице встретила очень приятная сотрудница, которая за считанные минуты скачала мне приложение. 

Картой я пользуюсь совсем недавно, но нахожусь в большом восторге от ее использования. Большие кешбеки, оперативная поддержка, приятные сотрудники в офисах и многое-многое другое - это то, что объединяет в себе лишь один банк - Альфа-банк!

В марте 2024 года решила открыть счёт и получить дебетовую карту. Сначала заказала курьером, но по скольку я часто перемещалась по городу в гибком графике, встретиться с ним мне было трудно и я спонтанно решила заехать в офис на пл. К. Маркса, 5.

Порадовало, что не отказали предоставить услугу в офисе и сразу выдать карту, без ожидания или переноса встречи с курьером ☺️ Девушка рассказала о доп продуктах банка на тот момент, объяснила плюсы карты (кэшбек, бесплатное обслуживание, из того что запомнилось☺️). На дополнительных услугах не настаивала, не пыталась навязать, что я тоже очень ценю и не пыталась занять больше времени, чем того требовало оформление карты, по скольку я торопилась, этот момент мне тоже был важен. На мои вопросы по отвечала вежливо и доступно. Осталось приятное впечатление от банка☺️ и уже пользуюсь картой почти год, ни разу не пожалела👍

Обратился в службу поддержки 20.11.2024 в 22:14 по вопросу о кэшбеках на месяц.

Кешбек за ноябрь хотел выбрать, но в предложении увидел категорию Одежду и Обувь, но позже я увидел специальное предложение для меня , но там тоже была категория Одежда и обувь, на что я и обратился в чат.

Спустя минуты 4 мне вежливо ответил сотрудник банка Сергей. Переспросив вопрос "Где я увидел именно спец предложение" я дал ему ответ на что он ответил кратко ясно и понятно. Как оказалось в таком случае предложение с кешбеком будет то которое с самым наибольшим Кешбеком. большое спасибо хочу сказать поддержке за такую оперативность и конкретику в ответах. спасибо!

Сложилась такая ситуация, что никто , так же как и я сама не могли перевести мне деньги на карту Альфа-банк, написала в ча поддержку в приложении, на связь вышла оператор Елена, сделала проверку, оказалось , что по моему номеру закреплен еще один клиент. Приложила скриншоты(доказательств) того, что являюсь владельцем номера я, Елена оформила запрос на исправление данных, тем самым решив мою проблему👍

Спасибо, за быстрый ответ и решение проблем дистанционно, ведь не всегда есть возможность приехать в отделение банка.

Заказал карту 21.10.2024 по приглашению друга, посоветовал карту так как очень много положительных отзывов.
Сразу же сходу назначил встречу с представителем , позвонил назначил встречу и быстро оперативно на следующий день же её мне доставили. представитель приехал вежливый , спокойный , приятно было общаться. Доходчиво понятно кратко и внятно проконсультировал меня, все понял и сразу же начал пользоваться картой. Хочу сказать спасибо за понятную и оперативную доставку карты представителем. Очень понравилась ваша оперативность и вежливост. Буду рекомендовать друзьям! спасибо 

20.11.2024г я обратилась в банк с помощью растолковать мне по всем моим картам информацию о годовом обслуживании. Оформила я их много, но вот задумалась об их стоимости. Сотрудник подключился в течение 5 минут и быстро и подробно расписал мне все условия по всем моим действующим картам, а также уточнил ближайшую дату списания по кредитной карте. Сотрудник был любезен и вежлив, что не могу не отметить. Спасибо за качественное обслуживание. 

Прошло много времени, но на написание отзыва появилось время только сейчас)

5 июля обратилась в чат альфа банка, с просьбой о закрытии двух кредитных карт . Одна из кредитных карт была в общем счете с дебетовой . Мне надо было оставить один счёт, только в дебетовой карте, кредитную счёт закрыть. Я обратилась в самом приложение в чат поддержки . Оператор София помогла мне решить проблему быстро и качественно. Прекрасный банк и сервис.Рекомендую❤️

10 ноября потерял карту альфа банка и заказал новую , и всего лишь через 2 дня приехал курьер с картой очень быстро и вежливо всё оформил и рассказал все фишки альфа банка перед приездом курьер позвонил и вежливо предупредил и спросил удобно ли мне встретиться в назначенное время И всего лишь через 20 минут после звонка стоял ожидая пока я выйду из подъезда 

#СПАСИБО АЛЬФЕ

Добрый день.

Предложили приобрести карту Альфа банка,сотрудник Елена доставила карту на дом,в удобное для меня время.

Помогла с установкой приложения, рассказала как пользоваться.

Объяснила,что такое брокерский счёт и как получить выгоду ,по ее совету купила акции ,, Газпром,,.

Рассказала о кеш-беке и партнёрах Альфа банка.

Елена, проконсультировала меня по всем интересующим вопросам.

18 ноября заказала карту по ссылке друга и уже на следующий день стала обладателем карты. 

Приехал представитель банка Елена. Она рассказала мне о всех бонусах и прелестях данного банка, помогла установить приложение. Понравилось ее общение, отсутствие негатива и то, что все было кратко и ясно, без ничего лишнего. Так же хотелось бы отметить пунктуальность Елены. Благодарю за хорошее отношение к клиентам.