251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день. 

Давно хотела получить карту Альфа банка, через рекомендацию коллеги заполнила заявку на получение дебетовой карты. Выбрала доставку курьером и через час ко мне приехал сотрудник банка, привез карту, помог скачать приложение, сделал все настройки, рассказал про кэш бэки и преимущества карты. Очень грамотный и оперативный сотрудник. Спасибо ему большое.

Здравствуйте, хотела написать о представителе Альфа банка Дарья, Дарья приехала по заявке домой по договоренности. Быстро и четко оформили дебетовую карту, плюс детскую карту. Рассказала о всех преимуществах Альфа банка, поэтому я и заинтересовалась Альфаинвистициями. Помогла оформить приложение и я приобрела акции. Слежу за их ростом и теперь получаю прибль!!! Спасибо Даша!!

• Проблемы заключалась в том, что Было некорректное списание денежных средств, зашла в чат с банком, предоставила вопрос и ко мне быстро подключился Альфа помощник Елена. Проблему расписала, Елена изучила все нюансы данного списания в течении 5-7 минут. Денежные средства были возражены. Спасибо Альфа-банк! 

Добрый день! Начну историю с того,что у АльфаБанка каждую пятницу в разделе Кэшбека можно крутить барабан и получать очень выгодные предложения, на которые начисляется кэшбек при покупке именно в пятницу.Так вот 15.11 мне выпал кэшбек в Рив Гош 70%.Как истинная женщина я не могла не воспользоваться этой возможностью.

Совершив покупку,я сразу зашла в приложение уточнить свой кэшбек,он отражается под операцией в истории, но там был 0.У меня были проблемы в бонусами в другом банке,где я ранее обслуживалась,и конечно я расстроилась.Ну,думаю,опять обманули.Написала в чат,перевели на оператора Наталью.Описала проблему,подождал уточнение информации,Наталья написала,что радержки в отображении кэшбека по пятнице допускаются и что мне кэшбек положен по этой операции.Через 2 часа мой кэш уже стал отображаться в истории.Было очень приятно не обмануться в выборе банка,что пообещали-выполнили

Заказал карту через сайт, Сушков Елена Викторвона доставила карту на следующий день в указанное время прямо к дому! Быстро и удобно! Сотрудник рассказал коротко и понятно о всех плюсах карты! Брокерский счет и инвестиции! Установила приложение настроила и еще несколько раз озвучила Кэшбек, бонусы а также акции и возможностях заработать на инвестициях! Помогла открыть брокерский счет и объяснила базовые принципы инвестиций! 

Здравствуйте!

Хочу написать и по благодарить сотрудника банка Светлану,за умение объяснить трудные моменты,лёгкими ,понятными словами для обычного человека . 

18.11.24 г. Я заметил,что потерял дебетовую карту Альфа банка...Зайдя в мобильное приложение там был пункт, карту переоформить нельзя,но можно выпустить новую,так я и сделал,договорился с автоответчиком на 20.11.24 г. С 9 до 11 часов утра.

Сотрудник ,позже я узнал как её зовут -Светлана,перед тем как ко мне приехать , позвонила за 15 мин и узнала как и где мне удобно было встретиться.При встрече Светлана,мне все доходчиво объяснила ,активировала новую карту. Рассказала про все акции,бонусы ,кешбеки, про все бесплатные функции,мне это очень понравилось,так как она мне не приложила ни одной платной операции.

Я очень благодарю этого сотрудника банка Светлану помощь в оформлении карты,за беседу,по больше бы таких сотрудников!

Обратилась в отделение банка для получения дебетовой карты, потому что офис как раз возле дома! Обслуживание в отделении на высоте, я пришла, ко мне сразу подошел сотрудник и помог выбрать услугу на терминале. Не прошло и минуты, как меня пригласили. Решили мои все вопросы очень быстро и качественно, я очень довольна:) теперь буду разбираться как работает система кэшбэка и буду пользоваться с удовольствием!

хотела бы поделится своим опытом. на протяжении нескольких месяцев у меня списывали деньги по дебетовой карте за пакет услуг. суммма составляла 150 рублей. я не пользовалась картой и решила обратиться в банк что бы мне отключили эту услугу. в поддержке сразу же ответили и моментально отключили все списания. так же до этого возвращали деньги за списание этого пакета через спор операции. рекомендую этот банк! 

Обратился 22.10.2024 в поддержку по вопросу "Обслуживания и удобство карОбратился 22.10.2024 в поддержку по вопросу "Обслуживания и удобство карты" Получит карту недавно и хотел настроить приложение под себя и для удобства. первым делом я хотел оплачивать покупки через NFC - Alfa Pay.Совсем не знал как это сделать и настроить.
Обратился в поддержку на что мне ответила добрая и вежливая сотрудница банка Татьяна.
Оперативная и быстро к чата подключилась сотрудница Яна вежливая и доходчиво объяснила использование и настройки альфа Pay. после этого я успешно подключил альфа пей и радовался такому обслуживанию.

Хочу сказать спасибо Татьяне за оперативность и поддержку.

Хочу оставить отзыв об оперативной работе сотрудников банка через чат в приложении. В июне месяце оформила карту банка. Но вот только недавно заметила, что списываются деньги за услугу смс-информирования об операциях. когда получала карту сотрудник ничего не сказал об этой услуге, что она будет подключена. Это конечно не приятно. Я обратилась чат приложения с просьбой отключить данную услугу и вернуть деньги. Была приятно удивлена быстрым принятием решения по моему обращению. Услугу оперативно отключили и вернули денежные средства. Приятно что сервис работает быстро и качественно

20 ноября 2024 года в 22:05 я обратилась в чат-поддержку Альфа Банка. Мне нужна была помощь в подборке и открытии вклада по оптимальной ставке. Через 2 мин мне вежливо ответила оператор Анастасия, уточнив у меня параметры вклада, очень подробно и понятно предложила варианты вкладов, оказалось, что под мой запрос выгоднее открыть накопительный счет, т.к у меня сумма была от 5000 руб. Как открыть Альфа-счет мне также алгоритм написала оператор в чате и подсказала как выгодно пополнять. 

Консультация у оператора Анастасии помогла мне разобраться какой лучше мне открыть вклад и когда. Я высоко оценила данную помощь оператора в чате банка и поставила оценку 5 оператору. Спасибо за оперативность и подробный, понятный ответ.

Хочу оставить отзыв об оформлении карты.

Карта была оформлена через сайт по реферальной ссылке. Удобная форма заявки. После заполнения , быстро подобрали время для того, чтобы представитель доставил мне мой продукт.
Представитель Максим, предварительно позвонил, чтобы уточнить буду ли я на месте . Представитель был максимально компетентен в своем вопросе. Быстро установил приложение на iOS , подробно объяснил работу приложения. Доброжелателен и вежлив.
Рассказал о всех привелегиях банка.

Дата получения карты 20.11.2024 в 12:00 

Спасибо за отличный сервис.
И отдельное спасибо Максиму Самусенко.

Здравствуйте,17.11.2024 написал в чат поддержки время было 13:39.Задал вопрос: как работает система пригласи друга по поводу дебетовой карты,мне ответила очень добрая девушка Рената.Она ответила очень подробно,какие условия надо выполнить чтобы получить денежку за приглашенного друга.Татьяна дала ОЧЕНЬ подробную информацию без воды!!!

всегда знал,что альфа-банк цениться не только своими выгодными условиями,а ну и своими работниками.Ставлю 5 звезд,лучший банк!

У меня списывали деньги сайт gamesport.ru .Списывали долго и списать пытались немаленькие суммы из за определенной подписки при регистрации( которую нельзя отменить). Один раз мне это надоело и я решил позвонить в банк чтобы как то уладить проблему. По обычному не брали. Через неделю- две позвонил через банк, и мне ответил молодой сотрудник. Мы с ним все тщательно обговорили и придумали как решить проблему. За звонок поставил 5 звезд, правда помогло. Больше не списывают. Спасибо большое Альфа- банк

Заказал карту Альфу Банка 21 октября.Хочу рассказать о представителе и в целом о получении карты. 

Заказал доставку к дому , все было понятно и кратко, как куда и во сколько. Сразу же созвонился с представителем и договорился о встрече. Карта пришла на следующий день в обед примерно. Приехал представитель ,кратко и ясно объяснил мне об обслуживании карты и в целом что себя включает, сотрудник был очень вежлив и спокоен. Хочу сказать огромное спасибо за карту, быструю доставку и внятную инструкцию по пользованию карты. Буду рекомендовать друзьям. 

Пользовался кредитной картой Альфа банка год без процентов, но неожидано списали комиссию за страхование кк, чтобы лично подключал не помню. Возможно в офисе документы отправили на подписание. Ближе к сути, прошло списание за страховку со счета кредитной карты, после пришло уведомление, что из-за этого льготный период закончился. 

Обратился в чат Альфа банка, ко мне подключился оператор Матвей, сказал ему как есть. Он отключил мне страхование и самое главное - вернул деньги! За это ему большое СПАСИБИЩЕ ❤🤞 

Обращался в чат 28 мая этого года. ( 24 ) Табельный номер, к сожалению, мне не сообщили. Надеюсь, что переписку найдут. 

Из обратной связи для Альфа банка: 

Добавьте, пожалуйста, возможность сначала выбрать файл, а потом его отправить. Я случайно отправил мем и свою кринж фотку 😂😂😂😂

В выборе категорий кешбэка на ноябрь появились коммунальные услуги, я их выбрала и 05.11.2024 оплатила в приложении ЖКУ на сумму 4876,09 руб. для получения кешбэка 3%. Для этого специально нашла управляющую компанию по ИНН в строке поиска в разделе "оплата коммунальных платежей", чтобы оплата прошла наверняка. Оплата прошла, покупка отразилась без начислений. Расстроившись, я обратилась 05.11.2024 в 18:04 в чат-поддержки банка. Мне ответила оператор - Юлия, что кешбэк начисляется от 30 мин. до 10 дней, и будет выплачен 10 декабря. Действительно, позже сумма кешбэка 144 руб. отразилась в приложени. Благодарю поддержку за оперативную консультацию.

Я Самусевич Дмитрий Дмитриевич, 20 ноября заказал карту Альфа банка на сайте, назначил доставку представителем на 20 ноября 2024 года с 19-22, карту привез очень вежливый и приветливый сотрудник Шепелев Юрий Александрович, примерно в 22:30, я попросил его доставить к этому времени на что он не отказал и оперативно осуществил доставку. Помог во всем разобраться, активировать карту, подключить кэшбэк, рассказал про преимущества акций и подписок в Альфа-банке. Встреча прошла от 10 до 15 минут. Все было отлично. Спасибо!